質量管理工作總結

質量管理工作總結質量管理工作總結篇120__年____地鐵__號線__標___分部質量管理工作始終明確以落實完善質量保證體系為工作基礎，開拓管理思路，不斷提高深化改進質量管理方式方法，為貫徹“百年大計、質量第一”的方針，用標準化施工管理，促使各現場管理人員、作業(yè)班組對工程質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求及規(guī)范標準，滿足相關驗收規(guī)范。1、為了項目部質量工作進一步制度化、規(guī)范化，特編寫制定了8項相關管理制度，包括：《項目質量自控體系》、《質量保證體系及措施》、《工程質量檢查制度》、《項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質量問題和質量事故處理管理制度》、《工程質量檢查驗收制度》、《工程質量管理制度及計劃》、《工程質量控制清單及控制措施》等。2、為了加強質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求，滿足相關驗收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗收標準》的有關規(guī)定，促成項目部質量工作進一步制度化、規(guī)范化，建立健全施工質量責任制，并通過學習，讓各工作崗位的人員明白其質量職責。牢固樹立“百年大計，質量第一”的理念。3、依照公司質量管理工作的總體方針以及各種質量控制文件，結合項目自身特點，在施工前編寫《工程質量控制要點以及控制措施》，并裝訂成冊，下發(fā)給一線施工作業(yè)人員，針對施工人員進行質量控制要點培訓和技術交底，讓現場施工人員在施工的每一道工序時，嚴把質量關，確保工程質量達到設計要求以及《地下鐵道工程施工及驗收標準》要求。4、在施工過程中嚴格執(zhí)行“三檢制度”（1）作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度：操作人員在操作過程中必須按相應的工序施工質量進行自檢，并經班組長驗收后，方準繼續(xù)進行施工。班組長對所施工分項工程，在施工過程中應檢查班組每個成員的操作質量。（2）作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度：工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，經雙方確認施工質量達到設計要求后，方準進入下道工序。經檢查合格的.成品，下道施工工序嚴格執(zhí)行成品保護制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進行修補、清理。（3）各工點建立完善的“專檢”制度：所有分項工程、特殊部位、隱檢項目，必須作為一道工序完成后，作業(yè)班組長提請質檢員進行施工驗收。質檢員在檢查驗收分項工程時，按設計文件及施工質量驗收規(guī)范標準嚴格控制，嚴格把關。質檢員在檢查驗收時會同班組長共同進行，并達到質量標準，當質量不達標時，班組進行整改，工長再次報檢。（4）各工點建立完善的申報檢查制度：所有分項工程、特殊部位、各隱蔽工程在質檢人員檢查合格后，由質檢人員向現場監(jiān)理工程師申報檢查，監(jiān)理工程師會同質檢人員，作業(yè)班組負責人對工程質量進行檢查，對檢查中存在問題，班組長及時整改，合格后再次進行申報。5、建立關鍵工序、隱蔽工程檢查制度：（1）建立關鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關鍵工序、隱蔽工程嚴格按照公司《五司工[20__]704號》文件執(zhí)行。（2）對關鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細則，嚴格禁止任何關鍵工序、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進入下一道工序施工，以確保工程質量。（3）對關鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。6、組織人員學習交流（1）分部工程開始施工前，組織質檢人員、現場技術人員、領工員、作業(yè)班組長等進行質量控制學習，有的放矢的做好預控及培訓工作。（2）項目部每周全體人員參加安全質量會議，對本周安全、質量問題進行總結，分析原因，提出整改意見。（3）組織項目部現場管理人員、現場操作人員進行技術交底，讓所有人員明白每道工序施工質量要點，在施工過程中杜絕施工質量問題。質量管理工作總結篇2生產部在各級領導的正確領導和精心指導下，認真貫徹集團公司、企業(yè)質監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、嚴管理、嚴執(zhí)法、高要求”的總體思路，深入推進高質和以質取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器?；仡櫼荒?，生產部主要做了以下幾方面的工作：全員參與質量管理主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。機械設備保持完好現場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況，維修組和相關技術員都要熟知在心。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力表、自動計量設備等計量精度要符合要求。原材料把關要嚴格確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修?？傊η笫宫F場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。法即制度要求是否合理生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，控制富裕系數是否合理。比如有機-無機復混肥料產品單一養(yǎng)分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。檢測要可控化驗檢測人員業(yè)務能力要勝任崗位需求，現場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。其次，質量問題的'調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實反映問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。質量管理工作總結篇3公司自20__年4月召開員工動員大會，正式啟動實施ISO9001：20__質量管理體系換版認證以來，在公司總經理的重視支持下，經過各部門的積極的努力，5月份正式發(fā)布ISO9000：20__質量管理體系文件，現經過近半年的試運行，質量管理體系運行情況良好，現將基本情況簡要匯報如下：一、質量管理體系建立情況1、20__年4月開始，公司聘請了ISO9000資深顧問師對公司管理骨干、文件編寫組人員進行了八項質量管理原則、ISO9000：20__版標準知識、過程識別與文件編寫的培訓，并協(xié)助、指導編寫文件，增加了公司員工對ISO9000：20__國際質量管理體系標準的理解和認識，增強了搞好質量管理工作的信心，加快了ISO9000換版認證工作進度。2、4月下旬，公司各部門負責人、文件編寫小組開始對原《質量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》進行調研，并結合20__版ISO9000國際標準要求重新編寫、審核、討論了新《質量手冊》、《程序文件》等體系文件，并于5月份正式發(fā)布和試運行新版ISO9000質量管理體系文件。二、質量管理體系運行情況1、5月份，我們在運行ISO9000質量管理體系時，組織各部門一邊運行一邊學習，讓全體員工能深刻理解和領會公司《質量方針、質量目標》、《質量手冊》、《程序文件》、相關作業(yè)指導書等體系文件的有關要求。2、9月中旬，公司選派了5人參加了“內審員培訓班”學習，9月17-18日在ISO9000顧問師的指導下，公司組織內審員對各部門進行了第一次現場審核。在內審過程中得到公司領導的高度重視，總經理親臨現場指導工作，同時也得到了各部門的積極配合和支持，內審工作人員在時間緊、生產任務繁重的情況下，認真負責、客觀公正，通過交談、詢問、查閱有關文件記錄，現場觀察等方法，收集客觀證據，并認真做好檢查記錄，在審核過程中，對于做得不夠或不清楚的`，與受審方負責人一起進行了探討。末次會議上通過審核結果，與此同時，向各責任部門開出了6個不合格項，提出了整改和糾正的完成期限。3、此次內審雖然按照內部審核計劃，圓滿完成了內審任務，但存在一些問題，綜合反饋情況，分析原因主要有以下幾點：（1）質量管理體系初始運行，各部門、各相關責任人對標準、文件要求不熟悉，對體系要求了解不夠深入，思想上重視不夠，實施上沒能很好把握ISO9000：20__版國際標準的要點精髓。（2）各部門對IS09001質量管理體系文件還比較生疏，尤其是《質量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》的學習不夠，在質量管理體系運行過程中，沒有嚴格按照相關的文件執(zhí)行，仍然按過去的老習慣運作。4、質量方針和質量目標的實施情況通過對單位內部審核和質量目標的統(tǒng)計，質量目標完成情況如下：部門目標內容及計算方法目標值20__年第3季度考核完成情況公司質量目標業(yè)務部1、顧客滿意率=調查基本滿意以上項目/總調查項目_100%2、年度出廠產品合格率=抽檢合格數/抽檢總數_100%1、每月交貨準時率=準時交付訂單數/應交訂單數_100%≥90%≥99%≥96%94.2%100%96.8%部門質量目標行政部2、新工人崗前培訓實施率=實施崗前培訓員工數/新招員工總數_100%≥90%100%采購部生產部工程部品質部3、采購產品合格率=送檢合格批次/送檢總批次_100%4、成品檢驗批次合格率=檢驗合格批次/檢驗總批次_100%5、文件輸出正確率=文件輸出正確數/文件輸出總數_100%6、出廠產品合格率=出廠開箱合格產品數/出廠產品總數_100%≥96%≥97%≥99%≥98%96.5%97.6%100%100%通過對對公司質量目標考核完成情況的分析，可以看出我公司質量管理工作正按照質量方針“全力創(chuàng)新、追求卓越、以專業(yè)的技術和豐富的經驗為顧客提供更多、更全、更好的產品”的方向運行，產品質量較以前有較大幅度的提高，公司的質量方針是適宜的。5、糾正／預防措施的落實情況。（1）落實情況：本次內審，內審小組共開具5份《糾正措施報告表》，對不合格內容、責任部門進行了相應的識別，并要求責任部門對不合格進行原因分析，采取糾正措施，消除和防止不合格再發(fā)生，經驗證糾正結果正確、措施有效。（2）分析評價：通過內審，認為我公司的質量管理體系適用于金屬鍵盤、不銹鋼按鈕盒等五金制品的生產與服務提供過程，作業(yè)指導書基本涵蓋了公司產品的所有品種，總體看來，公司按ISO9001：20__版國際標準建立起來的質量管理體系是充分、適宜和有效的。三、實施ISO9000：20__標準對質量管理產生的作用1、提高了質量管理過程的監(jiān)控能力。根據產品開發(fā)、生產的一般規(guī)律，我們從目的，范圍、職責、程序、責任等方面對每一崗位進行了梳理。通過編制和實施ISO9000質量管理體系文件，使公司各項工作做到了事前有策劃，實施有防范、過程有記錄、責任有追溯。2、促進目標管理的落實。質量管理體系通過對質量目標的量化與細化，以及具體的實施意見，并分解到部門、落實到人，人人按照質量標準工作，目標非常明確，從而使質量管理工作轉向程序化。3、促進了規(guī)范化管理水平的提高，通過對整體質量工作的程序化、制度化管理，能夠及時發(fā)現問題，隨時將問題解決在萌芽狀態(tài)，從而確保了產品質量和服務質量。4、提高了員工隊伍的整體素質。質量管理體系的建立和運行，對全體員工提出很高的素質要求，強制性地要求全體員工要學知識、強技能，同時由于質量管理體系自身不斷改進，提高標準、全體員工的管理水平和工作技能也能在體系的不斷改進中得到迅速提高。四、改進建議1、加強對質量管理體系文件，特別是個各工序作業(yè)操作規(guī)范的培訓與學習，確保員工能準確理解各作業(yè)工序的規(guī)范和標準要求，保證生產的順利進行。2、加強公司各部門工作的組織和協(xié)調，確保各項工作能嚴格按照規(guī)定程序運作。質量管理工作總結篇4隨著水利工程投資規(guī)模逐年加大，加上常山多山多水的地理特性。形成水利工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，常山縣水利局從以下幾方面抓好水利工程質量安全管理工作。一、健全質量監(jiān)督機構，發(fā)揮日常監(jiān)督作用。常山縣水利工程質量安全監(jiān)督站面對成立時間短、人員少的實際，局里以質監(jiān)站為質量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化水利工程質量安全監(jiān)督管理。一是從規(guī)范質量安全監(jiān)督程序著手，推進水利工程依法監(jiān)督。嚴格按水利工程質量監(jiān)督管理規(guī)定，落實水利工程質量監(jiān)督項目法人申請制。做到質量監(jiān)督申請有手續(xù)，質量監(jiān)督有依據。進一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項目法人負責、質監(jiān)機構監(jiān)督為基礎的水利工程質量管理體系，確保質量管理工作能滿足工程建設要求，使工程質量始終處于受控狀態(tài)。二是從創(chuàng)新工作機制著手，探索群眾性質量管理理念。加強水利工程質量法制教育，增強群眾的質量法制意識。明確水庫山塘的產權，轉變農村水利建設是上級水利部門的事老觀念，提高村集體的主人翁意識。并在農村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強化質量安全管理，探索成立由質監(jiān)員、項目聯系人、水利員、村民代表參與的項目質量安全監(jiān)督組，真正做到群策群管。三是從深入一線檢查著手，保證水利工程質量與安全。根據工程的'建設進度，質量監(jiān)組采用巡回抽查和重點檢查相結合的方式進行隨機抽檢。有時也結合水利的其他工作進行突擊性檢查，如結合防汛檢查時進行在建工程抽檢等?？傊?，工程質量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現與業(yè)主單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發(fā)現問題都進行現場拍照取證并制作現場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。目前，水利工程質量安全監(jiān)督站下達整改通知書10份，檢查意見書17份，作出水利工程質量安全監(jiān)督檢查記錄35份，下發(fā)質監(jiān)紀要19份，質量檢查通報3份，水行政主管部門通報批評2份。二、健全質量管理機制，確保長效管理。局黨委非常重視水利工程質量的管理，一直把工程的質量與安全放在首位，要求全局上下形成質量安全人人管的大質量管理機制。一是推行項目聯系制。做到干部人人都有掛聯項目，讓大家都參與到工程質量管理當中?？剖抑g做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、互相補臺，以達到一個目標“工程質量、安全、進度同步推進”。二是推行質量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質量安全大檢查，檢查人員深入施工現場，對工程的實體質量進行全面核查。對發(fā)現的問題作出相應的處理，并發(fā)布檢查通報和請電視臺到現場曝光。三是推行工作例會制。小農水重點縣堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分管領導的組織下，相關業(yè)務科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。三、存在問題1、本地施工企業(yè)僅兩家，現場施工人員素質參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質量安全現象仍有發(fā)生，現場質量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。2、項目法人管理力量薄弱?，F在好多工程的項目法人為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組建的，機構不健全，技術力量不配套。除了水利員在從事一定的相關業(yè)務外，可以說項目法人有名無實。3、監(jiān)理履職能力有待提高。水利工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現場監(jiān)理有的實踐經驗不足、責任心不高，導致監(jiān)理監(jiān)督指導的效果不佳。4、在工程的質量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質量安全意識不強。質量監(jiān)督手段不強，質量監(jiān)督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現場、外觀來主觀判斷工程質量安全。根本沒有一些專業(yè)第三方檢測數據作為參考。5、水利工程質量安全監(jiān)督站成立時間僅1年左右，不僅要做好20__年的水利工程質量安全監(jiān)督，還得根據工作安全做好多年積累下來老項目的善后工作。之前的項目由于諸多因素，造成參建各方的資料收集嚴重滯后，給工程的驗收造成很大困難。6、水行政主管部門面對工程多、人員少的情況，管理難以全覆蓋、作到位，一些專業(yè)知識不能得到即時更新，比農村飲用水工程、噴微灌工程、生態(tài)堤防、綠化景觀配套等管理服務很難跟上。7、水利工程質量安全監(jiān)督站，目前雖在崗兩人，但一人仍有大量水庫除險加固工程沒掃尾，另一人還得兼顧著安全生產工作，再加上近年小農水重點縣、水庫除險加固、20__年之前多年遺留工程的驗收等，真正抽身質量安全監(jiān)督上時間總體偏少。四、下步工作進一步理順質量安全管理體系，提升質量安全管理水平，促進我縣水利工程健康有序的發(fā)展。1、指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進水利施工市場健康發(fā)展。2、加強日常的檢查監(jiān)督，提高項目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。3、多管齊下，全方位做好質量安全監(jiān)管。加大工程的質量檢測力度，以質量檢測為手段，促進工程質量穩(wěn)步提升。4、以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進社會監(jiān)督力量，使工程質量陽光化。5、加強專業(yè)知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處于技術前沿。質量管理工作總結篇5通過學習局新領導班子的講話，領悟局領導對進一步強化安全質量工作提出的要求。我們進行認真落實。首先加強安全質量管理體系建設，充分發(fā)揮監(jiān)督管理作用。加強安全質量管理體系建設，牢固樹立“零事故”理念和“關鍵在落實、重點在項目”的認識。一公司將繼續(xù)加強建立起以安全質量責任制為核心強化以項目為重點的分級管控體系建設。使每個人都明確自己在工作中的具體任務，做到安全質量工作處處有人抓，事事有人管，人人有責任，同時把嚴格的質量目標考核和相應的處罰措施緊密結合起來，使整個質量管理工作始終處于受控制。一、明確安全風險防控重點;高度重視開工前安全質量風險分析、辨識和評估，重點對隧道施工、協(xié)作隊伍管控、特殊施工作業(yè)、大型機械、鐵路交通安全以及自身管理能力素質方面的風險，要求項目經理、工程隊長要親自掌握監(jiān)控內容，定期檢查執(zhí)行情況，嚴格抓好落實;安全風險較大的封鎖轉線、吊裝、爆破作業(yè)以及質量控制難度大的施工環(huán)節(jié)，領導進行全程監(jiān)控，公司的安全、質量專職人員重點檢查責任區(qū)段內人員到崗及監(jiān)控情況，確保責任落實到人。等措施進行全面防控，如拆除跨既有線橋梁、深水高墩施工、軟弱圍巖隧道開挖等重大隱患實行動態(tài)監(jiān)控、掛牌督辦和銷號管理，杜絕較大生產安全事故發(fā)生。二、是加強協(xié)作隊伍安全質量管控。公司將繼續(xù)加強對協(xié)作隊伍的考核與管控，從源頭上把好外協(xié)隊伍準入關，及時與使用的外協(xié)隊伍依法合規(guī)的簽訂合同及安全質量責任書，與勞務工逐人簽定“安全承諾書”，明確各方責任。公司將加大對外協(xié)隊伍的管控力度，對關鍵工序、重要環(huán)節(jié)施工中嚴格實行旁站監(jiān)控制度，嚴格監(jiān)督檢查與考核，切實杜絕“以包代管”、不服從管理、偷工減料行為。對不服從管理或自身管理能力差、發(fā)生不良業(yè)績、可能帶來較大風險的隊伍，要堅決清退出場。下面總結下公司安全質量管理情況：一公司對安全質量工作高度重視，認真落實法律法規(guī)及相關要求，落實企業(yè)安全生產主體責任，明確公司及各單位的安全質量目標，與28個單位及項目簽定安全質量責任狀，將責任落實到項目上、分解到具體崗位上。并嚴格按照局外協(xié)隊伍“四個必須”要求，項目與外協(xié)隊伍均簽定“安全質量責任狀”，與勞務工逐人簽定“安全承諾書”。公司還有針對性地開展了復工前檢查、隧道專項檢查、火工品專項檢查、“鐵路營業(yè)線及隧道工程安全專項治理”等一系列安全質量活動。公司安全質量部在施工生產的不同階段，抓好重點工程和關鍵環(huán)節(jié)的安全預警，對各現場的安全質量卡控重點派專人進行檢查監(jiān)控，指導各單位有序開展安全質量工作。20__年公司共成立安全質量檢查組4次，對所屬各單位進行安全質量平推大檢查，對在檢查過程中暴露出的隱患和問題，敢于亮丑，嚴肅處理。共檢查21個分子公司及項目，檢查出185個安全質量隱患，形成檢查通報4份，共罰款10.9萬元。同時，公司對安全質量工作表現突出的6個單位共獎勵6.8萬元。由于公司對安全質量工作高度重視，提前部署，嚴管強控，公司20__年的安全質量工作取得了較好成績：盤營一工區(qū)盤錦北下行聯絡線跨秦沈特大橋128孔T梁架設任務圓滿完成;阿扎項目紅部大橋、丹東潘家壩橋及禿尾橋等連續(xù)現澆梁施工中，無論是在跨鐵路和跨國道施工中、從支撐體系的穩(wěn)固、吊裝預壓順利施工等方面都取得了較好成績。巴準項目在三季度以后的安全質量管控上表現出色，受到神華集團領導的表揚。青島海灣大橋工程榮獲股份公司級20__年度“優(yōu)質工程”和20__年山東省建筑工程“泰山杯”質量獎。公司榮獲“錦州市20__年度安全生產目標管理先進單位”。安全質量工作中存在的主要問題：(一)個別單位的安全質量責任未真正有效落實。部分管理人員安全意識淡薄，講客觀，不務實，對公司的規(guī)章制度不落實，無視規(guī)定違章冒險作業(yè)，存在“干慣了，看慣了，習慣了”麻木思想。20__年公司組織各部門對各項目進行了各項專項檢查，部分項目經理、安全質量負責人意識淡薄，重視不夠，對提出的整改措施罰款沒有很好落實，這是非常可怕的，如高處作業(yè)無防護措施;營業(yè)線施工監(jiān)護人員脫崗、漏崗;外協(xié)隊伍臨時用電問題;現場消防器材失效、不全;隧道二襯與掌子面安全步距嚴重超標等。(二)部分單位安全質量培訓工作不到位，個別單位負責人對安全質量教育培訓工作重視不夠。反映在教育培訓的基礎臺帳、教案、試卷等普遍不規(guī)范，培訓內容理論性知識多，針對性差，普遍缺少對重大危險源、防范措施及事故警示教育方面的培訓，培訓流于形式。另外，現場勞務人員流動性較大、技能素質偏低、自我保護能力差，安全風險較大，對勞務工的培訓工作仍需加強。(三)部分單位對內業(yè)工作重視不夠。部分項目竣工需形成的內業(yè)資料，尤其是試驗過程等原始資料嚴重不全;監(jiān)控量測數據、檢驗批的填寫內容及簽認上，與現場實際存在脫節(jié)現象。(四)火工品管理仍存在隱患。公司三季度安全質量平推大檢查發(fā)現，隧道施工項目對火工品儲存、發(fā)放與領取、使用等各環(huán)節(jié)存在一定的問題。如：火工品發(fā)放監(jiān)督員未簽字、登記表上無爆破安全員簽字、庫管員未核對證件違規(guī)發(fā)放、掌子面裝藥時總人數超過9人、保管員證件過期、火工品庫房實際庫存超過批準庫存容量等。(五)部分項目主要負責人安全意識不強，存在重進度、輕安全現象。1、表現在隧道施工安全步距嚴重超標，監(jiān)控量測不及時等。對隧道施工前瞻性不夠，策劃不到位，對制約施工進度的臺車等必要設備及早進場、及時安裝認識不足。2、在既有線施工，現場管理人員及防護人員思想麻痹，責任心不強，項目管理人員對安全管理工作重視不夠，對外協(xié)隊伍管理存在漏洞，施工監(jiān)管不到位，沒有采取切實可行的安全防范措施(應急預案)造成3月25日盤錦站天橋施工刮碰接觸網事故。(六)勞務工使用上的安全風險加大。公司目前為完成施工生產任務大量使用外協(xié)隊伍勞務工，在施工生產任務繁重的季節(jié)，公司各現場勞務工甚至達到六、七千人。但各單位在對勞務隊伍及勞務工的安全管理上，不同程度存在監(jiān)控不到位的現象。安全質量工作重點及措施：今年年公司將以落實企業(yè)安全生產主體責任為重點，牢固樹立“零事故”理念和“關鍵在落實、重點在項目”的'認識，以事故預防為主攻方向，推進企業(yè)安全生產標準化工作，進一步健全安全質量管理體系，落實規(guī)章制度，落實安全質量責任，強化安全質量教育培訓，堅定不移地推進關鍵工序旁站監(jiān)控及首件工程質量分析制，加強過程控制，加大安全質量檢查和隱患排查治理力度，嚴格獎罰兌現，確保完成公司既定各項安全質量目標指標。一、安全質量工作要求(一)提高認識，落實責任，進一步規(guī)范安全質量管理體系建設20__年，公司要全面落實企業(yè)安全生產主體責任，明確企業(yè)主要負責人和項目經理是安全工作的第一責任人，認真落實各層級、各部門、各崗位人員的安全質量責任，層層簽訂責任狀、層層分解落實責任，強化責任追究。公司20__年的安全質量管理工作要落實“四個凡事”要求，即：凡事有章可循;凡事有人負責;凡事有人監(jiān)督;凡事有據可查。項目部(工程隊)建立切實可行的安全質量管理體系及安全質量管理規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。公司對各單位檢查過程中，將重點對以往業(yè)主、監(jiān)理及局、公司檢查出的安全質量問題進行復查，對整改不徹底、屢改屢犯的問題，公司將提級嚴肅處理。(二)加強安全質量系統(tǒng)建設，充分發(fā)揮監(jiān)督管理作用......各單位安全質量專職機構設置和專職人員配備，形成以公司-項目部(工程隊)-作業(yè)隊為監(jiān)督管理體系，強化施工現場的監(jiān)管能力。公司安全質量部各專業(yè)工程師將分專業(yè)對各現場進行檢查監(jiān)控，更好地發(fā)揮監(jiān)督檢查指導作用。......(四)強化安全質量技能培訓，提高從業(yè)人員安全質量意識和業(yè)務素質20__年，公司及分子公司、項目部(工程隊)要把安全質量培訓重點放在施工一線操作現場，增強作業(yè)人員的法律法規(guī)意識和責任意識，對現場的重大危險源要進行有針對性的教育培訓，使從業(yè)人員了解作業(yè)場所、工作崗位存在的危險因素、制定的安全措施及必要時的應急措施等。項目部(工程隊)把培訓教育內容與事故案例警示、崗位職責等緊密結合，加強員工警示教育，提高作業(yè)人員對崗位風險的辨識能力，杜絕“三違”行為，減少慣性事故發(fā)生。另外，要加強對“三類人員”、特種作業(yè)人員、防護員、駐站聯絡員、爆破員、爆破器材保管員、爆破安全員等崗位的持證上崗管理工作。目前，大量新技術、新工藝、新材料應用到施工過程中，公司將根據人力資源配置和公司發(fā)展實際，有針對性地組織現場學習交流，拓展視野，提高技能。截止目前安全質量員培訓120人次、防護員培訓240人次、特種作業(yè)人員(員工)培訓110人次。(五)突出重點，繼續(xù)深入開展隱患排查和專項整治工作各子分公司及所屬項目部(工程隊)要細化本單位重點控制項目及作業(yè)內容，監(jiān)控責任落實到人。各級安質部、稽查隊要認真按照確定的重點項目、重點內容制定工作計劃，嚴格監(jiān)控。項目部(工程隊)將風險卡控關口前移至事故隱患，繼續(xù)加大隱患排查治理力度，全面辨識、防范、消除施工領域的事故隱患，加強對重點工程的監(jiān)督檢查力度，加強全員、全過程的現場監(jiān)控。公司堅持每季度至少進行一次綜合安全質量平推大檢查，獎優(yōu)罰劣，并在公司網上形成檢查通報。安全管理方面，將隧道施工、營業(yè)線施工、高處作業(yè)、火工品使用管理、深基坑、深水高墩、連續(xù)梁等作為安全監(jiān)控主線，分區(qū)域、分專業(yè)對安全質量關鍵環(huán)節(jié)和重大危險源進行全面排查與監(jiān)控。質量管理方面，堅持關鍵工序旁站監(jiān)控制度、工程質量首件分析制度，實施全過程質量控制。著力解決混凝土施工存在的質量問題、路基過渡段及附屬工程施工存在的質量問題、隧道局部滲漏水的質量問題。各項目要通過工程質量首件分析制(在同一類分項工程、分部工程大面積開工前，要確定該分項工程(分部工程)的一段或一部分工程作為首件)，驗證操作工藝和施工質量控制方法的可靠性，作為典型，指導后續(xù)同類工程的全面開工，帶動施工質量管理上新臺階。(六)加強對外協(xié)隊伍及勞務工的管控，確保安全質量可控20__年，公司將繼續(xù)加強對協(xié)作隊伍的考核與管控，從源頭上把好外協(xié)隊伍準入關，及時與使用的外協(xié)隊伍依法合規(guī)的簽訂合同及安全質量責任書，與勞務工逐人簽定“安全承諾書”，明確各方責任。公司將加大對外協(xié)隊伍的管控力度，各單位及各級管理人員要硬起手腕，勇于負責，嚴格監(jiān)督檢查與考核，切實杜絕“以包代管”、不服從管理、偷工減料行為。對不服從管理或自身管理能力差、發(fā)生不良業(yè)績、可能帶來較大風險的隊伍，要堅決清退出場。(七)嚴控方案、加強過程監(jiān)控繼續(xù)強化技術方案的核心地位，以方案保安全質量。嚴把施工方案審核關、優(yōu)化關，增強技術方案的可操作性，達到“向方案要安全、用方案保安全”作用。同時，要加強對勘探設計資料的復查驗證工作，做好隧道超前地質預報、圍巖變形量測及現澆連續(xù)梁的預壓等工作，加強對施工過程的監(jiān)控，切實控制好施工的每一道工序、每一個環(huán)節(jié)，以崗位質量保工序質量，以工序質量保工程質量，以零誤差保零缺陷。同時，公司將繼續(xù)加大對關鍵工序旁站監(jiān)督管理工作，對隱蔽工程、混凝土澆筑、掛籃安裝移設、預應力張拉、隧道開挖及支護、隧道二次襯砌、防水施工、營業(yè)線及轉線施工等作業(yè)關鍵工序施工過程實行嚴格的全過程旁站監(jiān)督，杜絕偷工減料和違章違規(guī)操作行為。(八)強化安全預警機制建設，嚴格執(zhí)行事故快報及責任追究制度，加大獎懲力度20__年公司現有在建項目26個，計劃完成：路基土方425萬立方米，橋梁23座17537延米，連續(xù)梁3聯，鋼管拱橋2座，系桿拱橋1座，隧道11714延米，隧道貫通8座，鋪軌136.9公里，鋪道岔202組，涵洞78座。公司13年計劃銷號項目占較大比例，工期緊張，安全質量工作面臨巨大壓力。同時，20__年公司安全管控風險較大現場增加：西安項目跨既有線架梁7處、府谷隧道換拱施工、巴準軟弱圍巖開挖、登莊項目(工程隊)明洞雨季施工、蕭甬項目拆除大跨度既有線橋梁、機電公司前陽跨公路鐵路橋施工、漳永項目深水高墩施工等。公司在20__年將繼續(xù)加強安全預警機制建設，與項目共同明確現場重大危險源，加強營業(yè)線、隧道、橋梁施工、高處作業(yè)、火工品和大型機械設備使用等方面的安全管控。公司安全質量部將建立各類安全檢查臺帳,做到隱患發(fā)現、整改、復查、銷號的閉環(huán)管理。20__年，公司對安全質量工作中有亮點、有成績或在綜合檢查中排名靠前的單位及個人要給予獎勵;同時，將加大對隱患問題的處罰、通報處理力度。(九)安全投入在安全投入上，按要求在安全費用的管理、使用、監(jiān)督檢查過程中做好相關工作。安全生產經費列賬必須經過安全負責人簽認，嚴控不合理支出與財務入帳，并做好驗工計價工作。公司將側重對安全費用計劃及使用情況進行檢查，對安全費用投入不足或使用不當引發(fā)安全質量事故的，依照獎懲辦法嚴肅處理。質量管理工作總結篇6本項目質量目標為：確保福建省優(yōu)良樣板工程，爭創(chuàng)“魯班獎”。在開工前，項目根據中建總公司管理手冊要求編制了《質量創(chuàng)優(yōu)策劃》，建立了以項目經理為首的質量管理機構，并建立健全各項質量管理制度，目前已編制并發(fā)布實施的質量制度有：《質量責任制》、《樣板引路制》、《質量三檢制》、《成品保護管理制度》等。在地下室施工階段，項目部嚴格按照各項管理制度的要求，堅持按照“先樣板，后大面”的施工原則，認真做好對各施工班組的'教育及交底，將各項質量控制措施落實到現場各施工人員，并向操作工人灌輸“規(guī)范在心中質量在手中”的質量管理理念。在質量過程控制中，發(fā)現問題立即指定專人跟蹤檢查，嚴格實施“消項制”，保證各檢驗批施工質量，進而確保各分部、分項工程施工質量。本工程地下室分為三個流水施工段，為提升質量管理水平，各區(qū)段之間定期召開現場會，互相交流學習各區(qū)段優(yōu)秀的質量管理經驗，并在“質量管理動態(tài)欄”進行宣傳，積極推動質量管理的廣泛性和及時性。目前地下室地基與基礎分部工程經各方檢查驗收，已達到設計及規(guī)范要求。本工程地基與基礎分部工程有五個子分部，分別為無支擴土方、地下防水、混凝土基礎、鋼管混凝土及鋼結構，共包含土方開挖等共14個分項工程，所有的檢驗批主控項目全部合格，一般項目滿足規(guī)范及設計要求，符合驗收要求。質量管理工作總結篇720__年，__公司質量管理工作在各級領導的精心指導和關心下，認真貫徹降本增效、追求卓越的質量工作精神，繼續(xù)把科技創(chuàng)新，全員降本增效作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，全力推進各種先進技術、設備的改革和創(chuàng)新，保證產品質量的同時降低生產成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進管理，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器。回顧一年，__公司質量管理工作總結及亮點如下：一、組織開展質量宣傳、教育活動為促使廣大干部職工積極參與到質量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的'宣傳活動，認真組織全司學習《質量發(fā)展綱要（20__－20__）》，通過分公司LED宣傳屏幕和__車間懸掛宣傳橫幅的方式，為全員營造關注質量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網絡答題的方式參加“實施質量興市戰(zhàn)略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數比例超過了全司人數的50%，使質量知識和質量意識在全分公司上下層面內得到了較好的普及。二、實施質量興企重要決策公司圍繞著解決生產實際問題，建立科技創(chuàng)新創(chuàng)效、培育核心競爭力的新機制，有效進行技術創(chuàng)新工作。用新技術、新設備改善產品質量、降低生產成本。20__年，__公司共申請了15項科研項目，2項公司級課題，16項分公司級課題，其中部分已投用到實際生產當中，并對生產起到良好作用。同時，我們積極組織職工知識產權方面的培訓。尤其是專利方面，組織公司知識產權工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業(yè)老師的培訓，學習專利相關知識，包括專利的分類、撰寫方法以及申報流程，對專利有更加確切、細致的了解，對專利各個細節(jié)有了明確的界定。專家老師還為準備申報專利人員進行了現場指導，既解決了申報人員遇到的各種疑問，也為其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認識。20__年，公司申請了2項專利，分別是__和__。三、將質量工作切實落實到細節(jié)、崗位為保證質量工作能夠切實落實到廣大職工方面，__分公司圍繞今年質量工作重點組織，開展了相關工作：1、積極開展QC小組活動。20__年__分公司共注冊了6個QC小組，并于12月份進行了經驗交流和成果展示。6個QC小組全部完成設定目標，解決了生產工作中急需解決的問題，對生產起到良好推進作用。其中，___更是為公司創(chuàng)造了良好經濟效益。2、提高職工操作熟練程度。我們定期對職工是否按照生產工藝要求、是否遵照操作規(guī)程進行檢查，并開展多項職工技能比賽，讓職工意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，促使廣大干部職工積極參與到質量管理工作中去。3、實施獎勵制度按照__專利管理辦法對專利已授權的專利發(fā)明人（設計人）進行獎勵。今年共給予7個專利的發(fā)明人（設計人）物質獎勵，有效提高員工的創(chuàng)新熱情，也為今后質量工作有效開展提供了強勁動力。四、存在的問題，明年努力方向。20__年質量管理工作中遇到了很多急待解決的問題，也是20__年我們工作的重點。1、對質量管理工作體系、程序上知識較為欠缺。在工作中，對質量管理工作了解不夠全面，一些細節(jié)還沒掌握，尤其是知識產權，對其申報流程、管理辦法以及如何轉化為經濟效益等了解不足。20__年，重點學習質量管理工作中的細節(jié)、分支和一些先進成功的管理方法。2、就圍繞生產中的重點、難點問題開展技術攻關。20__年，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施，沒能將理論轉化實際成果。20__年，我們將應對這些問題，逐步分析，找出其中的疑點和難點進行攻關，積極推進科研項目的實施。質量管理工作總結篇8一、日常質量管理工作本年度公司的質量管理體系運行情況基本正常，未出現重大違規(guī)不符合項，質量管理體系平穩(wěn)運行。針對目前質量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內容進行檢查，發(fā)現問題及時進行糾正和指導，并在每月的工作質量報告中匯報檢查結果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務投訴及時協(xié)調解決處理，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設立服務投訴專線電話，電話號碼在公示欄內向商顧客公示。我部質檢主管負責商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預防措施，從而使員工服務意識不斷提高，使我司的基礎管理工作更加規(guī)范化。二、內部審核工作依據公司質量管理體系要求，在管理者代表的領導下，3月和10月分別組織進行了每半年一次的內部審核。3月進行的內部審核，共查出2項一般不合格，問題為質量記錄不完整，已由相關部門整改完畢。經分析，產生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中，相關工作人員對體系文件學習重視不夠，對有關質量記錄要求的理解不深，部門經理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做好相關的記錄。10月的內部審核未查出不合格項。公司質量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的。三、管理評審公司于1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表（副總經理）、總經理助理及各部門經理參加的管理者評審會議。公司管理評審經與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領導做了充分的準備，對公司的質量方針和質量目標進行了認真的評議，比較全面的'總結了公司質量管理體系的運行情況，肯定了質量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達到了預想的效果。通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。四、順利通過中質協(xié)質量保證中心監(jiān)督審核4月26日至27日，中質協(xié)質量保證中心派出審核組依據GB/T19001-/IS09001:標準，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經中質協(xié)認證決定租評定認為審核過程和結果有效，通過了年度質量管理體系監(jiān)督審核。五、商、顧客滿意度調查工作公司及各部門服務質量目標實現情況如下：本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調查。根據調查結果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務工作滿意度較度調查結果，均有不同程度的提高；各部門及公司服務管理滿意度均在公司質量目標以上；市場運營部、工程部及財務部各項質量目標運行平穩(wěn)，并處于較高水平；比較突出的是市場運營部的保潔服務和保安服務，較去年調查情況均有較大的提高。公司總體服務滿意度連續(xù)3年調查結果都是在目標之上。六、公司資產評定為加強公司固定資產及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據可尋，依據《固定資產及低值易耗品購置、維修、報廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進行公司固定資產盤點，將各部門的資產明細進行更新，有效保證了固定資產及低值易耗辦公設備的安全及完整，提高其使用效率。七、采購管理依據《公司采購管理辦法》的規(guī)定，根據各部門的采購申請，按照要求和程序進行審批，然后進行采購，并由使用部門及時反饋使用情況。公司的日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對六家長期的供貨商進行了合格供方評價，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會根據公司的采購物品需求，從采購的時間、品種、數量和質量等方面逐步提高，滿足公司日需用品的采購需要。八、員工培訓為保證公司質量目標的實現，行政人事部在抓好自身培訓和對新入職員工崗前培訓的基礎上，緊密結合公司實際，認真抓了各部門培訓計劃的落實工作，一是對各部門培訓工作進行檢查督導；二是每月對培訓計劃的落實情況進行統(tǒng)計。一年來，各部門按照公司要求在對員工進行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓基礎上，緊密結合部門工作和員工思想、工作實際，進行了有針對性的培訓。經統(tǒng)計，公司及各部門共培訓24次，培訓計劃的執(zhí)行率99%；全員培訓率98%。通過培訓和部門領導的言傳身教，使廣大員工遵章守紀的自覺性得到了增強，努力做好本職工作的積極性得到了提高。九、履行合同手續(xù)，加強合同管理完善合同條款，加強合同管理。一年來，合同管理人員，新簽合同120余份，續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。為160家商戶提供辦理個體產權證明文件。在工商等行政機關要求的時限內，辦理了相關證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。質量管理工作總結篇9__項目自20__年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，__項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結合業(yè)主質量要求，精心設計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。進入20__年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業(yè)對技術質量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了__公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就__項目部質量管理工作總結如下：一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實結合本項目實際情況及工程特點，__項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質量管理協(xié)調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優(yōu)質高效地完成建設任務。二、質量管理程序和制度編制和執(zhí)行根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，__項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質量。三、質量教育與培訓項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣。組織專業(yè)技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現的質量問題，提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，產品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。四、施工階段質量控制項目部質量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場管理制度。質量部門要協(xié)調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的.解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質量主體周。各專業(yè)建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發(fā)現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發(fā)現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數檢查，發(fā)現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業(yè)主糾纏并索賠的現象。五、作好工程竣工驗收工作目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，__還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，__項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。質量管理工作總結篇10一、加強領導，提高對醫(yī)療質量管理重要性的認識我院堅持以病人為中心、以醫(yī)療質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的.滿意度，我縣從20__年起，把醫(yī)療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫(yī)療質量管理活動領導小組，具體負責全鄉(xiāng)醫(yī)療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發(fā)現和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級醫(yī)療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓。各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。二、明確主題，確保醫(yī)療質量管理活動內容豐富今年以來，我院以黨和國家的方針、路線、政策為指針，保證醫(yī)療安全、強化內涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的。以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點。以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，明確主題開展醫(yī)療質量管理活動，引導、帶領各科室抓質量，使醫(yī)療質量管理逐步推向深入，努力塑造醫(yī)護人員良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質量安全要求。三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在今年組織的醫(yī)療質量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是：一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習?！夺t(yī)療質量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，通過單位集中學習、醫(yī)務人員自學等形式，使醫(yī)務人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓活動。醫(yī)務人員、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、三基三嚴培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。四、規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質量控制按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質量。醫(yī)療質量管理工作總結四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質量管理和服務水平。為了確保各項醫(yī)療質量管理規(guī)章制度得到落實，我們把醫(yī)療質量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中督導檢查，嚴格對醫(yī)務人員的監(jiān)督管理。其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現和解決醫(yī)療安全隱患。第三，健全組織，明確責任。制定醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質量進行指導檢查、監(jiān)督考核。我院在醫(yī)療質量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今后，在縣衛(wèi)生局及院領導的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，為經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻！質量管理工作總結篇11如果說企業(yè)管理出效益，那么教育管理就是教育“生產力”?；谶@一認識，我們在學校管理評價中，提出了“以改革為動力，以質量求生存，以管理評價促發(fā)展”的工作思路。我們的管理策略是：常規(guī)教學經常抓，創(chuàng)新性教學重點抓，學科整體推進全面抓。劃學年，分兵把守，責任層層分解，目標層層落實。班主任包全班，科任教師包學科，學年初確定教學質量目標，明確各年級的平均分、及格率和優(yōu)秀率。質量檢測既看單科合格率，又看全科合格率。既橫比看自己所在同學年同學科位置，又縱比看自己的提高幅度。教學質量的提高，關鍵是課堂教學質量的提高。因此，抓好課堂教學的形成性過程管理與評價，是大面積提高教育教學質量的關鍵環(huán)節(jié)。學校要求各年級、各學科根據學生的基礎和不同特點，制定教學目標，使“向40分鐘要質量”的口號真正落實到每一堂課。制定了課堂教學考核細則，組織開展了課堂教學展示月活動，組織教師講三課和研討課，從而進一步提高了課堂教學質量。第一，抓備課。教師上一堂課并不難，上一堂有質量的課就不容易，經常上高質量的課就更不易，其功夫應該下在課前。我們要求教師要認真鉆研教材，合作開發(fā)課程資源。備課組要集體討論，備教學目標、備教學情景的創(chuàng)設、備問題的提出時機、備可能出現的教學中的意外情況、備學法指導、備板書設計。第二，抓課堂教學。教師和學生在教學過程中有如力和場的關系。教師可比作磁場源，學生是磁場中的物體，要被場源磁化，就要調整場源和物體之間的位置，即調整教師、學生在課堂教學中的位置，使主導和主體兩者有機地結合，進而產生強力作用。這股力量可以推動學生主動學、愛學、會學。我們要求教師每堂課盡可能做到優(yōu)質高效。教學有法，但無定法。要根據學科特點、課的內容、教師個人教學風格、學生原有的知識水平和經驗，怎么有效就怎么上。比如，在教學語文《過零丁洋》，讓學生想象意境時，一位教師運用多媒體輔助教學，讓學生口頭描述詩的意境；另一位教師未使用課件，而是讓學生根據自己對全詞的理解，以畫配詩。第三位教師既未讓學生描述，也沒讓學生配畫，而是讓學生根據自己對詞的理解，將其改寫成白話文。這三種教法可以說各有特色，但我們更青睞于后者，因為這給學生以更廣闊的想象時空。但有幾點原則是必須遵守的：（1）必須明確本堂課教學目標；（2）必須讓學生積極參與教學活動；（3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。我們對課堂教學質量的管理辦法是：（1）隨堂聽課，不打招呼，聽后個別交換意見，提出要求和建議。（2）每周安排公開課，全校教師都可以聽，然后進行評課，共同研討課堂教學改革的經驗和做法。（3）凡檢查性聽課，均要進行課堂教學效果檢測，納入教師課堂教學能力考核中。我們的評價方法是：我們把課堂教學的評價分為準備、實施、收獲三個階段來進行設計，在每一階段中都從學生、教師、教學內容、教學環(huán)境四個方面加以檢測，構成“三階段、四個板塊”的評價模式。（一）、準備階段（15分，前1、2項3分，3—6項各3分。）準備階段就是評價教師的教學準備工作，可以說是教師隱性的一些工作。教學準備階段的評價，我們主要是由教學領導和教學同行來評價，通過聽、看、查三種方式來進行評價，在這一階段四個板塊所呈現的主要評價內容是：1、學生是不是做好相關知識的復習準備。2、學生是不是準備好相關學習輔導材料。3、教師教學設計和預期目標是否合理。4、教師能否正確把握學生特點、學習方式和已有知識。5、預設的教學內容是否符合課程要求和學生實際。6、教學器材和電化教學手段是否符合教學需要。（二）、實施階段（共70分，每項4分）實施階段評價的是教師實際教學過程的水平和質量。這一階段的評價是教學相關領導及同學科教師共同評價，評價的主要內容是：1、學生是否與教師能進行豐富對話。2、學生能否對某些問題進行探索。3、教師與學生能否產生積極的情感交流。4、學生能否聆聽和尊重他人意見。5、學生能否爭先回答問題。6、學生能否對所學問題提出各種假設并努力加以驗證。7、學生能否提出有意義的問題。8、教師在課堂營造的氛圍是否有利于學生學習。9、教師能否組織學生合作學習并對合作學習過程進行引導。10、教師能否運用有效的提問技能。11、教師能否給予學生及時的反饋信息。12、教師能否發(fā)現學生的學習困難。13、能否把學生引向學習深處。14、教學器材能否滿足教學需要。15、師生是否互相尊重、互相支持。（三）、效果階段（15分，每項3分。）效果階段評價主要是檢測教學是否達到了應有的效果，評價的主要內容：1、學生是否理解了所學內容。2、學生是否掌握所學知識有價值。3、學生是否掌握思考的角度和方法。4、教師能否通過反思發(fā)現教學過程中的問題，并制定改進的措施。5、教師的專業(yè)素養(yǎng)水平如何，在哪些方面得到提高。準備階段的評價。我們主要是通過訪談、閱讀（包括教案）材料來進行。在這一階段我們是由教學領導進行檢測評價，對學生的準備結果可以采用口頭或書面反饋形式進行。實施階段的評價。我們是所有的評價者（包括領導和教師）到課堂上進行實地聽課、觀課，按實施階段的評價內容分到評價表，進行量化評價。效果階段的評價，我們不占用課堂教學時間去進行，有的是課后及時組織學生進行口試或筆試，有的.是通過對學生進行詢問，也有的是通過同行們的評課進行評價。三個階段的評價，既有一定的獨立性又是一個有機的整體，也就是說在每個階段評價時，都要對前或后一階段相互照應。前一個階段是后一個階段的鋪墊，后一個階段是前一個階段的印證。同時也要看前一個階段的實施是不是有利于后一階段的展開，后一階段是不是按前一階段繼續(xù)實行。為體現三個階段評價的全面性、科學性，我們采用了多種方式，多樣方法，并充分做到評價主體的多元化，評價工具多樣化，在課堂教學管理評價上收到了相互制約和相互補充的效果。第三，抓指導。在教學過程中，要求全體學生完全掌握所學的知識是不現實的，總會有那么幾個學生在學習上有困難跟不上其他同學。我們要求教師決不放棄每一位學生，關注每個農民家庭，關心每個農民子女。不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且更要幫助學生解決思想問題。我們的具體措施是：（1）建立學困生成長檔案；（2）任課教師必須對任課班中的學困生做到心中有底，教學時要分層次教學、分層作業(yè)、分層評價；（3）教師須利用課余時間對學困生進行個別輔導；（4）每周與學困生談心一次，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。采取了“六優(yōu)先”包教保學措施：一是座位優(yōu)先，讓他們遠離被愛遺忘的角落，坐在便于教師指導的前排；二是提問優(yōu)先，便于教師及時反饋，給他們體驗成功的機會；三是作業(yè)批改優(yōu)先，以便于教師有針對性的補課；四是有了成績鼓勵優(yōu)先，以保護其微弱的自信心；五是幫助解決困難優(yōu)先，以解決后顧之憂；六是家訪優(yōu)先，與家長配合，共同幫助他們進步。提高學困生學習質量，是創(chuàng)辦優(yōu)質教育的根本要求，也是落實全面發(fā)展觀的具體體現。是實踐“為學生發(fā)展奠基”辦學理念所必須的。經過兩年多的努力，學困生隊伍的比例在逐漸降低。實踐證明，只要學困生不掉隊，普九控流也會減少很大的壓力，全面提高教學質量就有了保證。第四，精選課堂教學例題、習題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學的例題、習題和學生作業(yè)題做到精選精改，不允許將未經篩選的現成習題布置給學生，造成學生重復勞動，加重負擔。在作業(yè)的質的方面，我們提出鞏固與求新結合、單一與綜合結合、知識與能力結合的原則。由于我們對學生的作業(yè)嚴格控制使得教師必須精選作業(yè)題，從而切實減輕了學生的課業(yè)負擔，提高了學生的學習效益。第五，加強過程管理。重視教學過程管理，以發(fā)展為主旨，以痕跡為依據，做到有目標、有檢查、有反思、有整改措施。對教師的教學工作除了平時的檢查，隨堂聽課外，每學期對教師的教育教學工作都要進行認真調查。包括：一聽（聽課堂教學）；二看（看備課教案、作業(yè)批改）；三座談（與學生座談，了解教師教和學生學的情況）；四總結（在上述調查基礎上，總結教師成功的教學經驗，以發(fā)揚光大；指出教師在教學中存在的問題，并提出改進措施和意見）。這一調查活動，有利于全面了解“教”和“學”的實際情況，有利于學校教學活動有秩序、高質量地正常開展，有利于培養(yǎng)教師嚴謹、認真、一絲不茍的教學作風，同時也有利于加強課堂教學管理。第六，做好質量分析。對于學校組織的測試，我們決不把它僅僅視為對教和學的結果的簡單小結，而是通過檢測，及時反饋，抓好教與學質量的實在有用的分析。每次期中、期末考試結束后，我們依據有關數據，召開任課教師參加的學生的質量分析會；質量分析會不只是單看分數，看“三率”，而是從知識、能力、智力、非智力因素，從課內、課外，從教法和學法諸方面進行縱橫交織的多層次、多方位地分析，找取得的成績和經驗，更找知識上的缺漏和教法學法上的薄弱環(huán)節(jié)，進而研究和落實分層指導和補救的措施。正是通過以上教學過程的精細化管理與評價，使得我校的教育教學質量穩(wěn)步、健康、持續(xù)的向前發(fā)展，可以說是一年一個臺階。質量管理工作總結篇12我們公司的產品以出口為主，這使我們在生產經營中不僅可以學到兄弟廠家抓管理，提高產品質量的先進經驗，在業(yè)務交往中我們也看到了歐美發(fā)達國家對產品質量的態(tài)度。在這種環(huán)境下，對提高產品質量我們也逐步形成了自己的認識和做法。一、從法律的角度看待質量問題在國內供貨商業(yè)務交往中，對產品質量出現的問題我們通常是從管理上找原因，從經濟的角度尋求解決辦法，可以通過協(xié)商，退貨，補償的方法給予解決。和歐美工業(yè)發(fā)達國家業(yè)務交往，對產品質量問題不僅要承擔經濟責任，還要承擔法律責任和企業(yè)信譽上的損失。因此我們是從遵守法律，維護公司信譽的角度出發(fā)來管理產品質量的。例如我們生產的床上用品有六十多個品種近四百種規(guī)格，上千種包括條形碼、法律標識、注意標識，在內的各種標識，這些標識用錯一枚就會引發(fā)法律訟訴。因此在質量教育中我們始終把提高法律意識作為一項重要內容，讓員工認識到既使理論上允許的誤差在實踐中也是不允許的。為了確保產品質量，在組織結構上，我們公司實行產品部門化。建立了旅游用品分公司、家紡制品分公司，在產品部門內細分職能部門，使生產某一種產品的所有活動完全置于同一個部門內，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產管理和質量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實行分公司總經理直接兼任品管科科長，使生產管理和質量管理一體化，廠長是質量的第一責任人。廠長對質量所承擔的責任再細分到車間主任、班組長和操作者。從組織結構和行政職能上為產品質量提供了必要保障，增強了質量管理的力度，確保各項規(guī)章制度和工藝紀律等得到充分執(zhí)行。今年三月份分公司發(fā)出商品51289箱合計54萬件，分公司發(fā)出商品35萬件，總公司平均日產量3萬件，在生產任務十分繁忙的情況下出口包裝的差錯率仍然為零。與此同時一些廠家卻因品種、規(guī)格、數量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款。-二、既要堅持制度也要以人為本在質量管理中，我們需要不斷