住宅區(qū)專業(yè)保潔服務(wù)外包協(xié)議（2024版）

住宅區(qū)專業(yè)保潔服務(wù)外包協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與宗旨2.定義與解釋3.保潔服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1室內(nèi)保潔服務(wù)3.2室外保潔服務(wù)3.3特殊服務(wù)項目4.服務(wù)時間與周期5.服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)5.2培訓(xùn)內(nèi)容及要求6.服務(wù)費(fèi)用與支付方式7.服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2客戶投訴與處理7.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式10.保密條款11.法律適用與爭議解決12.合同的修改與補(bǔ)充13.合同的簽署與生效14.其他條款與附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容說明第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與宗旨1.1甲方為提高住宅區(qū)的居住環(huán)境，確保小區(qū)整潔有序，故決定將專業(yè)保潔服務(wù)外包給乙方。1.2乙方具備豐富的保潔服務(wù)經(jīng)驗，承諾按照約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)的保潔服務(wù)。2.定義與解釋2.1甲方：指住宅區(qū)管理方或其授權(quán)代表。2.2乙方：指承擔(dān)住宅區(qū)專業(yè)保潔服務(wù)的公司或個人。2.3服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的保潔服務(wù)內(nèi)容。2.4服務(wù)周期：指按照本合同約定的時間，乙方進(jìn)行保潔服務(wù)的周期。3.保潔服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1室內(nèi)保潔服務(wù)3.1.1負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的住宅室內(nèi)衛(wèi)生，包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作。3.1.2清潔工具與清潔劑由乙方提供，甲方提供電源、水源等基本設(shè)施。3.1.3保潔服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2室外保潔服務(wù)3.2.1負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生，包括樓道、電梯間、廣場、綠化帶等區(qū)域的清潔工作。3.2.2清潔工具與清潔劑由乙方提供，甲方提供必要的垃圾處理設(shè)施。3.2.3保潔服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3特殊服務(wù)項目3.3.1乙方根據(jù)甲方需求，可提供特殊服務(wù)項目，如地毯清潔、窗簾清洗等。3.3.2特殊服務(wù)項目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用，雙方另行協(xié)商確定。4.服務(wù)時間與周期4.1室內(nèi)保潔服務(wù)周期為每周一次，室外保潔服務(wù)周期為每日一次。4.2乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成保潔服務(wù)。5.服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)5.1.1室內(nèi)保潔人員每人負(fù)責(zé)不超過10戶住宅的保潔工作。5.1.2室外保潔人員每人負(fù)責(zé)不超過500平方米的公共區(qū)域保潔工作。5.2培訓(xùn)內(nèi)容及要求5.2.1乙方應(yīng)對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括清潔方法、保潔工具使用等。5.2.2乙方應(yīng)對保潔人員進(jìn)行服務(wù)意識培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1室內(nèi)保潔服務(wù)費(fèi)用為每月每戶不超過200元，室外保潔服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米不超過2元。6.2甲方按月支付保潔服務(wù)費(fèi)用，乙方提供正規(guī)發(fā)票。6.3費(fèi)用支付時間：每月5日前支付上月保潔服務(wù)費(fèi)用。7.服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1室內(nèi)保潔服務(wù)要求地面干凈、桌面整潔、衛(wèi)生間無異味、廚房無油漬。7.1.2室外保潔服務(wù)要求公共區(qū)域無垃圾、綠化帶整潔、公共設(shè)施干凈。7.2客戶投訴與處理7.2.1甲方如有投訴，應(yīng)在24小時內(nèi)反饋給乙方。7.2.2乙方接到投訴后，應(yīng)在48小時內(nèi)解決客戶問題，并向甲方反饋處理結(jié)果。7.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.3.1甲方不定期對乙方提供的保潔服務(wù)進(jìn)行抽查。7.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，及時整改存在的問題。8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽。8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.3一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。8.3合同終止后的事宜8.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還所有甲方提供的保潔工具和設(shè)施。8.3.2合同終止后，甲方應(yīng)支付乙方未支付的服務(wù)費(fèi)用。8.3.3合同終止后，雙方應(yīng)對涉及的秘密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1乙方如未按照約定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.1.2甲方如未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。10.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止后三年止。11.法律適用與爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.合同的修改與補(bǔ)充12.1雙方可以通過書面形式修改或補(bǔ)充本合同的任何條款。12.2修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。13.合同的簽署與生效13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他條款與附件14.1附件列表14.1.1附件一：保潔服務(wù)項目及費(fèi)用明細(xì)14.1.2附件二：保潔人員名單及資質(zhì)證明14.1.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法14.1.4附件四：保密協(xié)議14.2附件內(nèi)容說明14.2.1附件一詳細(xì)列出了保潔服務(wù)項目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。14.2.2附件二列出了乙方提供的保潔人員名單及其相關(guān)資質(zhì)證明。14.2.3附件三明確了服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，以確保乙方按照約定提供服務(wù)。14.2.4附件四為保密協(xié)議，規(guī)定了乙方對甲方保密信息的保密義務(wù)及保密期限。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保潔服務(wù)項目及費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的保潔服務(wù)項目，包括服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期及對應(yīng)的費(fèi)用。例如，室內(nèi)保潔服務(wù)包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作，室外保潔服務(wù)包括樓道、電梯間、廣場、綠化帶等區(qū)域的清潔工作。附件二：保潔人員名單及資質(zhì)證明本附件列出了乙方提供的保潔人員名單，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等信息，并附上相應(yīng)的資質(zhì)證明，以證明保潔人員具備提供專業(yè)保潔服務(wù)的資格和能力。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法附件四：保密協(xié)議本附件為保密協(xié)議，規(guī)定了乙方對甲方保密信息的保密義務(wù)及保密期限。保密信息包括甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，乙方應(yīng)確保這些信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取和使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供保潔服務(wù)。2.乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定提供必要的設(shè)施和條件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方未按照約定時間提供保潔服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)，并要求乙方支付違約金。2.對于乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.對于甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。4.對于甲方未按照約定提供必要的設(shè)施和條件的情況，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供，并要求甲方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成室內(nèi)保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)，并要求乙方支付違約金。如果乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅區(qū)管理方或其授權(quán)代表。2.乙方：指承擔(dān)住宅區(qū)專業(yè)保潔服務(wù)的公司或個人。3.服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的保潔服務(wù)內(nèi)容。4.服務(wù)周期：指按照本合同約定的時間，乙方進(jìn)行保潔服務(wù)的周期。5.違約金：指一方違約時，按照本合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。6.滯納金：指甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用時，按照本合同約定向乙方支付的逾期付款賠償金。7.保密信息：指在合同履行過程中