10-項目十 數(shù)字金融從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)-智能習題及答案

項目十數(shù)字金融從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)題型：單選題數(shù)字員工能科學高效地構(gòu)建出（），這也是數(shù)字員工在風險管控應用中的主要體現(xiàn)。A.沙盤模型B.風險預測模型C.趨勢外推模型D.時間序列模型答案：B知識點：認識數(shù)字員工難度：一般題型：單選題SMART原則是現(xiàn)在管理上經(jīng)常用到的一種目標管理方法，或者說效率管理模型。SMART分別代表了5個單詞的首字母，也是目標管理的五大原則，也被稱為目標管理的五個維度。其中，字母M代表哪個維度？（）A.可衡量的B.具體的C.相關的D.時限性答案：A知識點：項目管理難度：一般題型：單選題（）是項目控制特定問題的方法。它主要針對復雜的、例外的潛在問題，展開調(diào)查研究，以簡明扼要的報告，分析項目中存在的問題及原因，已經(jīng)采取的措施及效果，預計可能發(fā)生的問題等，為項目管理者提供控制的信息和對策。A.統(tǒng)計資料分析法B.程序控制法C.現(xiàn)場視察法D.專題報告分析法答案：D知識點：項目管理難度：一般題型：單選題程序控制法是典型（）化控制方法，程序是項目操作、處理事務時，按時間先后或內(nèi)在順序安排的規(guī)范化的工作步驟。A.數(shù)字B.文字C.聲音D.影像答案：A知識點：項目管理難度：一般題型：單選題（）是進行項目管理的基礎，甚至可以說控制是一門收集、處理、利用和駕馭信息的藝術(shù)。A.語言B.信息C.圖像D.數(shù)字答案：B知識點：項目管理難度：一般題型：多選題目前，“數(shù)字員工”在金融領域的應用主要以下哪幾方面？（）A.智能客服B.智能顧問C.風險管控D.領導管理答案：ABC知識點：認識數(shù)字員工難度：一般題型：多選題項目管理的基本內(nèi)容包括哪些？（）A.項目計劃B.項目組織C.項目領導D.項目控制答案：ABCD知識點：項目管理難度：一般題型：多選題四象限時間管理法從（）兩個維度把不同的事情按等級劃分為四類。A.重要B.價值C.效率D.緊急答案：AD知識點：時間管理難度：一般題型：多選題項目管理者在制定項目目標后，還需要協(xié)調(diào)企業(yè)中的各種資源或因素，促使項目的實施以完成項目目標為導向。主要包括（）。A.思想?yún)f(xié)調(diào)B.權(quán)利協(xié)調(diào)C.信息協(xié)調(diào)D.位置協(xié)調(diào)答案：ABC知識點：項目管理難度：一般題型：判斷題金融機構(gòu)“數(shù)字員工”充當智能客服的應用不僅提高了咨詢響應和業(yè)務辦理的效率，還大大降低了人工客服的工作壓力，也減少了相關企業(yè)的運營成本，更有效提升了消費者的服務體驗。（）答案：對知識點：認識數(shù)字員工難度：一般題型：判斷題金融機構(gòu)“數(shù)字員工”能科學高效地構(gòu)建出風險預測模型，這也是數(shù)字員工在風險管控應用中的主要體現(xiàn)，他主要是在收集和分析客戶相關信息的基礎上確定風險等級。（）答案：對知識點：認識數(shù)字員工難度：一般題型：判斷題部門間溝通協(xié)調(diào)的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。（）答案：對知識點：跨團隊溝通協(xié)作難度：一般題型：判斷題在跨部門溝通模式中，毫無準備的跨部門溝通，不僅會讓對方無所適從，打亂對方的工作節(jié)奏，也會讓這種溝通的目的不明確，從而導致溝通失敗。（）答案：對知識點：跨團隊溝通協(xié)作難度：一般題型：判斷題根據(jù)80/20原則，80%的工作價值來自于20%的工作事項中，而剩下20%的價值則來自于80%的工作事項中。（）答案：對知識點：時間管理難度：一般題型：簡答題簡述溝通的基本原則。答案：1.相互尊重。人與人交往最重要的是相互尊重，不管對方是你的上級還是下級，或是同級，都應一視同仁，不能因?qū)Ψ郊墑e低或知識少等而歧視對方，也不能因?qū)Ψ降匚伙@著就趨炎附勢。相互尊重是建立良好關系的基礎，更是建立有效溝通的前提。2.互助互利。個體都是因為一些個人需求而加入組織的，所以在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關系時，要盡可能滿足個體的一些需求，這是增強個體歸屬感和調(diào)動工作積極性的重要手段。3.誠實守信。誠實守信是做人的基本原則，也是建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系的基礎。信任是相互的，對人誠實，才能取得對方的信任；信守承諾，才能有利于深入溝通。知識點：跨團隊溝通協(xié)作難度：一般題型：簡答題簡述電子郵件溝通技巧。答案：完整的電子郵件應包含收件人網(wǎng)址、主題、正文、附件四部分。收件人地址分主送人網(wǎng)址、抄送人網(wǎng)址、密送人網(wǎng)址三類，在添加收件人時應注意區(qū)分。主題要言簡意賅，突出核心內(nèi)容，一封郵件通常只有一個主題，不要發(fā)無主題的郵件。為方便收件人查收附件，當附件個數(shù)較多時應壓縮后上傳，在郵件發(fā)送前要確認是否已經(jīng)成功添加附件，避免因為忘記添加或添錯附件而重復發(fā)送郵件。正文應包含稱呼、問候語、主體內(nèi)容和結(jié)束語。郵件內(nèi)容應用標準的書面語，正確使用標點符號。結(jié)束語應包含發(fā)件人姓名、單位、聯(lián)系電話、通訊地址等發(fā)件人基本信息。知識點：跨團隊溝通協(xié)作難度：一般題型：業(yè)務分析應用題請根據(jù)本學期的學習安排做時間管理規(guī)劃。序號事項優(yōu)先順序預計用時時限重要程度緊急程度備注12345678910……答案：略。知識點：時間管理難度：一般題型：實踐參與題調(diào)研名稱：“數(shù)字員工”應用場景調(diào)研與實踐調(diào)研背景：“數(shù)字員工”依托人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，能夠代替人完成很多業(yè)務操作，正將越來越多的人從枯燥、重復的事務性工作中解放出來，從而可以分出更多精力來處理有價值的工作。從金融、財務到人力資源、制造，“數(shù)字員工”近年來快速滲入各行各業(yè)，也引發(fā)了創(chuàng)業(yè)者和資本的密集關注。調(diào)研目的：通過調(diào)研，了解“數(shù)字員工”在各個金融領域的應用場景，了解本地居民對“數(shù)字員工”的滿意程度，了解“數(shù)字員工”在金融企業(yè)運營中發(fā)揮的作用。調(diào)研內(nèi)容：一是“數(shù)字員工”應用的行業(yè)，從事的工作，完成的效果，為人們工作和生活帶來的價值。二是“數(shù)字員工”是否給人們帶來負面影響，比如與“數(shù)字員工”交流難易程度，是否搶占了自然人的就業(yè)市場，人們是否有危機感等。三是調(diào)研人們對“數(shù)字員工”的接受程度，以及未來對“數(shù)字員工”前景的預期。調(diào)研時間：課程結(jié)束后進行。調(diào)研步驟：1.請五人一組，在本市開展“數(shù)字員工”應用場景調(diào)研與實踐活動。調(diào)研小組成員討論確定組長1名，組長對組內(nèi)成員進行任務分工。2.選擇一家金融機構(gòu)。3.通過該金融機構(gòu)的智能客服（數(shù)字員工）完成一款金融產(chǎn)品