2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（4篇）

第3頁共3頁2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本一、日常工作職責(zé)：1.全面掌握并分析訂單資料，包括客戶指令、生產(chǎn)工藝、確認(rèn)樣品、反饋意見或修正信息，確保所有資料的制作工藝細(xì)節(jié)一致且詳盡。對任何指示不清的情況，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部和業(yè)務(wù)部反饋以獲取明確的確認(rèn)。2.跟單員的言行舉止代表公司形象，與業(yè)務(wù)單位交往時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守基本原則，保持言行得體，態(tài)度謙和但不失自信。禁止因主觀或客觀原因?qū)蛻艋蚱涓鷨螁T采取過激行為。在處理業(yè)務(wù)過程中，避免越權(quán)表達(dá)，遇到問題需及時(shí)向上級請示決定。3.預(yù)先評估工作中潛在問題的可能性，增強(qiáng)工作力度，完善前期準(zhǔn)備工作，以減少或避免問題的發(fā)生。問題的發(fā)現(xiàn)應(yīng)以預(yù)防為主，及時(shí)處理并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作方式和細(xì)則，以達(dá)到根本解決之道。二、跟單員工作的重要性：1.跟單員需直接與客戶和訂單打交道，執(zhí)行相關(guān)工作。2.跟單員充當(dāng)著企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間的橋梁角色。3.跟單員的工作具有高度的綜合性和邊緣性，對外需展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)需具備生產(chǎn)管理的能力。4.跟單員是企業(yè)運(yùn)營中以客戶訂單為基準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各部門及客戶之間聯(lián)系的核心人物。5.生產(chǎn)跟單任務(wù)包括監(jiān)控已接訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)順利出貨并送達(dá)客戶。6.優(yōu)秀的跟單員應(yīng)具備以下特質(zhì)：談判技巧、與工程團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、出色的問題解決能力。7.客戶訂單通常通過電話、傳真或電子郵件下達(dá)，需確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式、包裝要求等信息。8.審核訂單時(shí)需關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝方式及出貨方式的準(zhǔn)確性。9.生產(chǎn)計(jì)劃制定需具備預(yù)見性、準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)要具備靈活調(diào)整計(jì)劃的能力。10.制定生產(chǎn)計(jì)劃需遵循交貨期、客戶分類、產(chǎn)能平衡、工藝流程和時(shí)間等因素，并考慮工作部門和時(shí)間的影響。11.采購工作主要包括根據(jù)訂單計(jì)算物料需求和根據(jù)收貨信息跟蹤物料進(jìn)度。三、工作總結(jié)與展望：1.將工作流程細(xì)分為多個(gè)階段，明確每個(gè)階段的個(gè)人工作內(nèi)容、操作方法以及在實(shí)踐中積累的成功與失敗經(jīng)驗(yàn)，以供后續(xù)工作改進(jìn)。2.簡而言之，跟單工作可大致分為以下步驟：評估工廠產(chǎn)能（與生產(chǎn)、采購、倉儲、技術(shù)等部門共同評估）、轉(zhuǎn)化訂單為內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃、跟蹤物料采購、監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度、異常情況處理、溝通解決困難、識別外部影響因素、自我反思與問題改進(jìn)、規(guī)劃未來工作計(jì)劃。2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（二）(一)主要工作進(jìn)展：在過去的六個(gè)月中，我對業(yè)務(wù)員的職責(zé)有了深入的理解，這段時(shí)間我一直致力于學(xué)習(xí)，特別是對單據(jù)制作的掌握，力求精確并保持格式的一致性和整體的協(xié)調(diào)性。在業(yè)務(wù)跟單方面，目前我專注于一個(gè)客戶的訂單處理，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下自我探索，逐步理解了跟單的流程。這個(gè)過程包括接收客戶訂單、向工廠發(fā)送購銷合同、確認(rèn)出貨時(shí)間、與船務(wù)公司（通常由客戶指定）協(xié)調(diào)訂艙、接收船公司的發(fā)貨通知、通知工廠發(fā)貨、郵寄報(bào)關(guān)單據(jù)、確保貨物入庫、獲取預(yù)入單、確認(rèn)提單（船離港后）、費(fèi)用確認(rèn)以及在收到客戶貨款后發(fā)送正式提單等步驟。這個(gè)清晰的指導(dǎo)幫助我更有序地執(zhí)行跟單任務(wù)。目前，我的主要工作重心仍然是跟單學(xué)習(xí)。(二)工作中待改進(jìn)的方面：1、細(xì)致度：我意識到在工作中對細(xì)節(jié)的關(guān)注度有待提高，容易忽略某些關(guān)鍵點(diǎn)。因此，培養(yǎng)更細(xì)心的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)和全面性思考，將是未來工作中的重要任務(wù)。2、主動性：雖然我對跟單流程和與工廠、代理的溝通已相對熟悉，但對時(shí)間管理的把握不夠，不清楚何時(shí)采取行動更為適宜，這有時(shí)使我的工作顯得被動。然而，隨著對各個(gè)環(huán)節(jié)的深入了解，我相信我能改善這一不足，變得更加主動。3、應(yīng)變能力：在工作中遇到突發(fā)情況，如工廠延誤、船期變動或個(gè)人錯(cuò)誤導(dǎo)致的后續(xù)問題時(shí)，我處理這些情況的能力有待加強(qiáng)。在上級的及時(shí)協(xié)助下，我已成功解決了這些問題。(三)下一季度的學(xué)習(xí)計(jì)劃：下一階段，我將專注于跟單技能的提升，隨著與更多客戶溝通的需求，我將著重改進(jìn)跟單過程中的不足，并學(xué)習(xí)如何與客戶建立有效的溝通。同時(shí)，我將深入了解與我們公司合作的工廠的業(yè)務(wù)運(yùn)作，進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)貨，逐步增加自己的業(yè)務(wù)工作范圍，使我的工作內(nèi)容更加多元化和全面。(四)工作總結(jié)與反饋：這半年的時(shí)間，我對公司主要產(chǎn)品有了深入的認(rèn)識，參與了多項(xiàng)公司活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。廣交會對我的成長尤其重要，我學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行談判，盡管口語和記錄技巧需要提升，但我不再怯場。在工廠驗(yàn)貨方面，我已經(jīng)掌握了包裝檢驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，如開膠、光澤度、印刷等，但我會繼續(xù)學(xué)習(xí)以完善這一方面。未來，我將彌補(bǔ)工作中的不足，爭取更大的進(jìn)步。(五)建議：盡管公司規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)量大，員工工作充實(shí)。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建議增加一些公司集體活動，以促進(jìn)員工之間的交流和建立共享的團(tuán)隊(duì)文化。2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（三）在過去的半年中，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定指導(dǎo)與全力支持，我在____年度的工作中取得了顯著的提升。在這一期間，我成功地達(dá)成了____年度的工作目標(biāo)?，F(xiàn)對____年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行如下總結(jié)：1.年度工作概述：在本年度，我深入理解并掌握了項(xiàng)目流程及狀態(tài)，這對于高效工作至關(guān)重要。我頻繁地與各相關(guān)部門和現(xiàn)場進(jìn)行溝通，以深入了解項(xiàng)目進(jìn)度，并基于一手資料查閱相關(guān)技術(shù)文件，對zz項(xiàng)目進(jìn)行了詳盡的分析。通過對項(xiàng)目重難點(diǎn)的預(yù)判和基礎(chǔ)形態(tài)的評估，我對項(xiàng)目未來趨勢做出了客觀的預(yù)測，為項(xiàng)目的下一步推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.協(xié)調(diào)與溝通：我深知項(xiàng)目成功離不開各部門的協(xié)作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和幫助下，我積極參與了多次跨部門的項(xiàng)目評審會議，確保項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)。回顧____年的工作，盡管任務(wù)繁重，但我意識到自身在某些方面仍有待提高。主要問題包括：與同事間的溝通不足，未能充分利用資源；計(jì)劃性不強(qiáng)，影響了工作效率；以及專業(yè)領(lǐng)域過于狹窄，限制了業(yè)務(wù)能力的全面發(fā)展。為了____年的工作目標(biāo)和公司的持續(xù)發(fā)展，我提出以下建議：1.強(qiáng)化合同管理：合同是項(xiàng)目管理的核心，我將深入研究合同的每個(gè)細(xì)節(jié)，確保對潛在問題有充分的認(rèn)識，并始終保持強(qiáng)烈的合同意識，以維護(hù)公司利益。2.客戶信息的高效轉(zhuǎn)化：客戶的需求應(yīng)迅速準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)部門，將客戶反饋轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，以提升項(xiàng)目質(zhì)量和客戶滿意度。3.優(yōu)化進(jìn)度控制：進(jìn)度控制對項(xiàng)目成功至關(guān)重要。我將協(xié)助制定全面的項(xiàng)目管理計(jì)劃，預(yù)測并解決可能出現(xiàn)的技術(shù)難題，以確保項(xiàng)目的高效運(yùn)行。通過上述措施，我期待在新的一年中，為公司項(xiàng)目的順利進(jìn)行和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（四）在短期內(nèi)，我在公司的職業(yè)目標(biāo)設(shè)定為：期望能迅速、高效地接手并處理各種類型的項(xiàng)目，全面掌握跟單流程。同時(shí)，我將致力于增進(jìn)與其他團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，以期成為卓越的跟單專家。時(shí)光荏苒，唯有在適時(shí)回顧與總結(jié)時(shí)，方才察覺其匆匆流逝。以下是我對工作成果的總結(jié)：1)理解客戶：我將深入理解我們客戶的采購需求和模式，例如，客戶對特定類型產(chǎn)品、規(guī)格的偏好，以及任何特殊要求，這些都是我必須全面掌握的。2)產(chǎn)品知識的深化：只有對產(chǎn)品有深入的了解，才能提高工作效率，避免低級錯(cuò)誤。例如，了解不同重量和規(guī)格的蘋果如何裝箱，以及集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)控制，這些都是我需要熟知的基本知識。3)合同與指令的執(zhí)行：在制定合同時(shí)，需與銷售經(jīng)理保持緊密溝通，確保產(chǎn)品規(guī)格、重量、價(jià)格和船期等信息無誤。同樣，制作指令時(shí)，每一項(xiàng)內(nèi)容都需仔細(xì)核對，因?yàn)楣镜倪\(yùn)營都是基于這些指令進(jìn)行的。4)單證確認(rèn)：我認(rèn)識到單證對于客戶的重要性，任何微小的疏忽都可能給客戶帶來困擾，甚至影響其正常提貨，因此必須確保無誤。5)制作箱單和發(fā)票：在收到產(chǎn)地證后，即可開始制作箱單和發(fā)票，完成后應(yīng)妥善保存。在發(fā)送給客戶之前，每天進(jìn)行多次檢查，以減少錯(cuò)誤率。6)單證發(fā)送：在確保所有單證準(zhǔn)備齊全且滿足客戶發(fā)送要求時(shí)，需格外謹(jǐn)慎。在通過銀行發(fā)送時(shí)，需填寫準(zhǔn)確的《出口托收委托書》，特別注意代收行、付款人和托收金額