電商店鋪托管運營合同模板2024年適用版

電商店鋪托管運營合同模板2024年適用版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3店鋪1.4托管運營服務1.5托管期限1.6托管費用1.7業(yè)績目標1.8銷售分成1.9技術支持1.10客戶服務第二條服務內容2.1托管運營服務的范圍2.2商品管理2.3營銷推廣2.4訂單處理2.5售后服務2.6數(shù)據(jù)報告第三條雙方的權利與義務3.1賣方的權利與義務3.2買方的權利與義務第四條托管運營效果評估4.1業(yè)績評估標準4.2業(yè)績提升獎勵4.3業(yè)績未達標處理第五條費用與支付5.1托管費用的支付5.2銷售分成的支付5.3支付方式5.4支付時間第六條技術支持與客戶服務6.1技術支持內容6.2客戶服務標準第七條合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后的處理第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3爭議解決機構第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務10.3保密期限第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條合同的生效、解除和終止12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1知識產權保護13.2信息安全13.3法律法規(guī)遵守第十四條附件14.1店鋪信息14.2托管運營服務內容明細14.3費用明細表14.4業(yè)績目標表14.5銷售分成計算公式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同本合同是由甲乙雙方簽訂的，關于乙方向甲方提供電商店鋪托管運營服務的協(xié)議。1.2雙方甲乙雙方特指本合同簽訂雙方，甲方為電商店鋪的所有者，乙方為提供托管運營服務的公司。1.3店鋪指甲方擁有的電商店鋪，具體信息見附件一。1.4托管運營服務乙方為甲方提供的電商店鋪托管運營服務，包括但不限于商品管理、營銷推廣、訂單處理、售后服務及數(shù)據(jù)報告等。1.5托管期限本合同托管期限為____年，自合同生效之日起計算。1.6托管費用乙方提供托管運營服務的費用為人民幣____元整（大寫：____元整），具體費用明細見附件二。1.7業(yè)績目標雙方約定，在托管期限內，店鋪的銷售額目標為人民幣____元整（大寫：____元整）。1.8銷售分成若店鋪銷售額達到或超過業(yè)績目標，甲方應支付乙方銷售分成，分成比例為____%。1.9技術支持乙方應向甲方提供技術支持，確保店鋪正常運營，具體技術支持內容見附件三。1.10客戶服務乙方應提供優(yōu)質的客戶服務，確保顧客滿意度，具體客戶服務標準見附件四。第二條服務內容2.1托管運營服務的范圍乙方負責店鋪的整體運營，包括商品管理、營銷推廣、訂單處理、售后服務及數(shù)據(jù)報告等。2.2商品管理乙方負責對店鋪商品進行分類、描述、定價等管理。2.3營銷推廣乙方負責制定并執(zhí)行店鋪的營銷推廣計劃，提升店鋪知名度和銷售額。2.4訂單處理乙方負責接收訂單，并與甲方確認后進行發(fā)貨。2.5售后服務乙方負責處理顧客的退換貨、咨詢等問題。2.6數(shù)據(jù)報告乙方定期向甲方提供店鋪運營數(shù)據(jù)報告，包括銷售額、流量等。第三條雙方的權利與義務3.1賣方的權利與義務甲方應向乙方提供真實、合法的商品信息及店鋪運營所需的相關資料；保證店鋪運營過程中商品的質量和服務的合法性；按照約定支付托管費用和銷售分成。3.2買方的權利與義務乙方應按照約定提供托管運營服務，確保店鋪的正常運營；遵守相關法律法規(guī)，保護甲方的知識產權；未經甲方同意，不得將店鋪信息泄露給第三方。第四條托管運營效果評估4.1業(yè)績評估標準業(yè)績目標的具體評估標準見附件五。4.2業(yè)績提升獎勵若店鋪銷售額達到或超過業(yè)績目標，甲方應根據(jù)約定向乙方支付業(yè)績提升獎勵。4.3業(yè)績未達標處理若店鋪銷售額未達到業(yè)績目標，雙方應共同分析原因，并采取措施改進。乙方應承擔未達標的責任，并根據(jù)約定向甲方支付違約金。第五條費用與支付5.1托管費用的支付甲方應按照約定向乙方支付托管費用，具體支付時間見附件六。5.2銷售分成的支付銷售分成的支付方式及時間見附件六。5.3支付方式雙方同意采用銀行轉賬的方式進行支付。5.4支付時間甲方應在每個支付周期結束后的七個工作日內完成支付。第六條技術支持與客戶服務6.1技術支持內容乙方應提供的技術支持內容見附件七。6.2客戶服務標準乙方提供的客戶服務標準見附件八。第八條違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照約定提供托管運營服務；（2）乙方泄露甲方提供的商品信息或店鋪信息；（3）乙方違反相關法律法規(guī)，導致甲方遭受損失；（4）乙方未按照約定支付銷售分成；（5）甲方未按照約定支付托管費用；（6）甲方提供的商品信息不真實、不合法，導致乙方遭受損失。8.2違約責任承擔違約方應承擔因違約行為導致的損失賠償責任，具體賠償金額根據(jù)雙方約定或依法確定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機構雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院進行解決。第十條保密條款10.1保密信息（1）甲方的商品信息、商業(yè)計劃等商業(yè)秘密；（2）乙方的運營策略、客戶信息等商業(yè)秘密；（3）雙方在合同履行過程中獲取的其他非公開信息。10.2保密義務雙方在合同期限內及合同終止后，應對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密信息的保密期限為合同終止后五年。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責任。第十二條合同的生效、解除和終止12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同解除條件雙方同意，在合同履行過程中，如有必要解除合同，應提前____天書面通知對方。12.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違約，對方解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商終止。第十三條其他條款13.1知識產權保護雙方應尊重對方的知識產權，未經對方同意，不得使用對方的商標、專利等。13.2信息安全雙方應采取必要措施，保障合同履行過程中的信息安全。13.3法律法規(guī)遵守雙方在履行合同過程中，應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得進行非法經營活動。第十四條附件14.1店鋪信息見附件九。14.2托管運營服務內容明細見附件十。14.3費用明細表見附件十一。14.4業(yè)績目標表見附件十二。14.5銷售分成計算公式見附件十三。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：店鋪信息詳細列出店鋪的基本信息，包括店鋪名稱、店鋪類型、商品類別、現(xiàn)有顧客數(shù)量等。附件二：托管費用的支付明細表詳細列出托管費用的支付金額、支付周期、支付方式等。附件三：銷售分成的計算公式詳細列出銷售分成的計算方式，包括分成的比例、計算公式等。附件四：業(yè)績目標表詳細列出業(yè)績目標的具體數(shù)值，包括銷售額、顧客滿意度等。附件五：業(yè)績評估標準詳細列出業(yè)績評估的具體標準，包括銷售額、轉化率等。附件六：費用明細表詳細列出費用的具體項目，包括技術支持費用、客戶服務費用等。附件七：技術支持內容明細詳細列出乙方應提供的技術支持內容，包括技術咨詢、數(shù)據(jù)分析等。附件八：客戶服務標準詳細列出客戶服務的具體標準，包括響應時間、退換貨政策等。附件九：店鋪信息見說明一附件列表。附件十：托管運營服務內容明細見說明一附件列表。附件十一：費用明細表見說明一附件列表。附件十二：業(yè)績目標表見說明一附件列表。附件十三：銷售分成計算公式見說明一附件列表。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供托管運營服務，包括但不限于商品管理、營銷推廣、訂單處理、售后服務及數(shù)據(jù)報告等。2.乙方泄露甲方提供的商品信息或店鋪信息，造成甲方損失。3.乙方違反相關法律法規(guī)，導致甲方遭受損失。4.乙方未按照約定支付銷售分成，延遲支付或減少支付。5.甲方未按照約定支付托管費用，延遲支付或減少支付。6.甲方提供的商品信息不真實、不合法，導致乙方遭受損失。違約責任認定：1.違約方應承擔因違約行為導致的損失賠償責任，具體賠償金額根據(jù)雙方約定或依法確定。2.如果一方違約，對方有權解除合同，并要求違約方支付違約金。示例說明：如果乙方未能按照約定提供商品管理服務，導致甲方店鋪商品混亂，銷售額下降，甲方有權要求乙方支付因銷售額下降而產生的損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。2.合同解除：指合同雙方或單方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關系的法律行為。3.違約金：指一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定時，應支付給對方的一定金額。4.銷售分成：指乙方在托管期限內，按照約定比例從店鋪銷售額中獲取的收益。5.技術支持：指乙方為甲方提供的技術咨詢、數(shù)據(jù)分析等服務，以保證店鋪正常運營。6.客戶服務：指乙方為顧客提供的問題