2024年物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充條款權(quán)威樣本

2024年物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充條款權(quán)威樣本本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升6.物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理職責(zé)6.2乙方安全管理措施6.3乙方安全管理監(jiān)督與檢查7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.1乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)7.2乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃7.3乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量保障8.物業(yè)環(huán)境管理8.1乙方環(huán)境管理職責(zé)8.2乙方環(huán)境管理措施8.3乙方環(huán)境管理監(jiān)督與檢查9.物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1乙方服務(wù)投訴渠道9.2乙方服務(wù)投訴處理流程9.3乙方服務(wù)投訴處理時(shí)效10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為及責(zé)任11.2賠償金額計(jì)算方式11.3違約責(zé)任申訴與解決12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決時(shí)效12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)13.合同的生效、終止與解除13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除條件14.其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義丙方是指與甲方、乙方另有約定，按照約定承擔(dān)連帶保證責(zé)任的自然人、法人或其他組織。如無特別約定，丙方在本合同中無連帶保證責(zé)任。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供如下物業(yè)服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造；（三）物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和美化；（四）公共秩序的維護(hù)和安全管理；（五）其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括：（具體列舉物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等）。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家物業(yè)管理相應(yīng)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照附件《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期本合同自（起始日期）起生效。3.2合同終止日期本合同至（終止日期）止。3.3合同續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應(yīng)于合同終止前（提前通知期限）書面通知乙方，雙方根據(jù)屆時(shí)情況協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照（計(jì)算方式，如建筑面積、物業(yè)公司定額等）計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)（調(diào)整因素，如物價(jià)指數(shù)、政策調(diào)整等）適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)制定和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障制度，建立服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)督和檢查，及時(shí)解決物業(yè)服務(wù)中的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5.3乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升乙方應(yīng)根據(jù)甲方和業(yè)主的合理建議，以及自身服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的結(jié)果，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第六條物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理職責(zé)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理，確保物業(yè)安全，防范安全事故的發(fā)生。具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維修養(yǎng)護(hù)；（二）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的安全監(jiān)控和秩序維護(hù)；（三）負(fù)責(zé)物業(yè)火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理和安全疏散；（四）負(fù)責(zé)物業(yè)安全防范設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；（五）其他與物業(yè)安全相關(guān)的職責(zé)。6.2乙方安全管理措施乙方應(yīng)制定和完善物業(yè)安全管理措施，加強(qiáng)物業(yè)安全巡查和監(jiān)控，確保物業(yè)安全。6.3乙方安全管理監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)安全管理進(jìn)行自我監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)安全管理中的問題，不斷提高物業(yè)安全管理水平。第八條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.1乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和安全使用。具體職責(zé)如下：（一）定期對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修；（二）對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修；（三）對(duì)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行記錄和歸檔；（四）及時(shí)響應(yīng)甲方和業(yè)主提出的設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)需求；（五）其他與物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)的職責(zé)。8.2乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的特點(diǎn)和使用情況，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修。8.3乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量保障乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，保障其正常運(yùn)行和安全使用。第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1乙方環(huán)境管理職責(zé)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境管理，維護(hù)物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀，提供舒適的居住和工作環(huán)境。具體職責(zé)如下：（一）定期進(jìn)行物業(yè)公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生處理；（二）負(fù)責(zé)物業(yè)綠化帶的維護(hù)和管理；（三）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境保護(hù)和污染防治；（四）及時(shí)響應(yīng)甲方和業(yè)主提出的環(huán)境管理需求；（五）其他與物業(yè)環(huán)境管理相關(guān)的職責(zé)。9.2乙方環(huán)境管理措施乙方應(yīng)制定和完善物業(yè)環(huán)境管理措施，加強(qiáng)物業(yè)環(huán)境巡查和監(jiān)控，確保物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。9.3乙方環(huán)境管理監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)環(huán)境管理進(jìn)行自我監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)環(huán)境管理中的問題，不斷提高物業(yè)環(huán)境管理水平。第十條物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1乙方服務(wù)投訴渠道乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)投訴渠道，便于甲方和業(yè)主提出服務(wù)投訴和建議。投訴渠道包括：（投訴方式，如電話、郵箱等）。10.2乙方服務(wù)投訴處理流程乙方應(yīng)制定服務(wù)投訴處理流程，確保服務(wù)投訴能夠及時(shí)、公正、有效地處理。10.3乙方服務(wù)投訴處理時(shí)效乙方應(yīng)在收到服務(wù)投訴后（處理時(shí)效，如24小時(shí)、48小時(shí)等）內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在（處理時(shí)效，如7個(gè)工作日、15個(gè)工作日等）內(nèi)完成投訴處理。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為及責(zé)任12.2賠償金額計(jì)算方式12.3違約責(zé)任申訴與解決第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑爭(zhēng)議解決途徑包括：（具體列舉爭(zhēng)議解決途徑，如協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、訴訟解決等）。13.2爭(zhēng)議解決時(shí)效爭(zhēng)議解決時(shí)效為：（具體列舉爭(zhēng)議解決的時(shí)效，如自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)提出等）。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和美化標(biāo)準(zhǔn)，公共秩序的維護(hù)和安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。附件2：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)列出物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)和流程等。附件3：《服務(wù)投訴處理流程》詳細(xì)說明服務(wù)投訴的處理流程，包括投訴渠道、投訴處理時(shí)效和投訴處理程序等。附件4：《物業(yè)安全管理措施》詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的相關(guān)措施，包括安全防范設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理措施，公共區(qū)域的安全監(jiān)控和秩序維護(hù)措施等。附件5：《物業(yè)環(huán)境管理措施》詳細(xì)說明物業(yè)環(huán)境管理的相關(guān)措施，包括清潔和衛(wèi)生處理措施，綠化帶的維護(hù)和管理措施等。附件6：《合同變更與解除協(xié)議》詳細(xì)說明合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)協(xié)議內(nèi)容。附件7：《違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議》詳細(xì)列舉各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的示例說明。附件8：《爭(zhēng)議解決方式協(xié)議》詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑、時(shí)效和費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付費(fèi)用：甲方未按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式按照附件7中的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如果甲方在合同約定的支付日期后（逾期天數(shù)）未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付（違約金金額）的逾期付款違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在（規(guī)定時(shí)間內(nèi)）履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并要求乙方承擔(dān)（違約金金額）的違約責(zé)任。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)：雙方未按照合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)，視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任認(rèn)定按照附件7中的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如果雙方在合同履行過程中，未能按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任認(rèn)定按照附件7中的規(guī)定執(zhí)行。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）之間簽訂的，由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合同。2.物業(yè)共用部位：指物業(yè)建筑物的主體結(jié)構(gòu)、共用設(shè)施設(shè)備及共有公共區(qū)域。3.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)建筑物內(nèi)用于共有使用的設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、供暖設(shè)備等。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)