電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課件

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析（慕課版）項(xiàng)目一

初識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析

任務(wù)一走進(jìn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析任務(wù)二認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)三初探電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程活動(dòng)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)概念30102030405數(shù)據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)電子商務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)顯示銷售規(guī)律活動(dòng)二

辨別電子商務(wù)數(shù)據(jù)的類型4（1）市場(chǎng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)是指與市場(chǎng)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)和信息，這些數(shù)據(jù)可以幫助電子商務(wù)企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者行為等?；顒?dòng)二辨別電子商務(wù)數(shù)據(jù)的類型5（2）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)推廣數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以全面反映店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，以幫助企業(yè)了解和改善店鋪的運(yùn)營(yíng)效果?；顒?dòng)二辨別電子商務(wù)數(shù)據(jù)的類型6（3）商品數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)是電子商務(wù)企業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)管理的重要基礎(chǔ)，它對(duì)市場(chǎng)定位、銷售決策、供應(yīng)鏈優(yōu)化、商品質(zhì)量提升和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面都起著至關(guān)重要的作用?；顒?dòng)三明確電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用7（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)制訂運(yùn)營(yíng)策略、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力等，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用可歸納為以下兩個(gè)方面。12數(shù)據(jù)診斷數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)各頁面的訪客數(shù)活動(dòng)四體驗(yàn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用8任務(wù)一走進(jìn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析任務(wù)二認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)三初探電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程活動(dòng)一解讀市場(chǎng)類指標(biāo)10市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)，從而制訂相應(yīng)的市場(chǎng)策略和決策。常用的市場(chǎng)類指標(biāo)生意參謀中的市場(chǎng)類指標(biāo)市場(chǎng)類指標(biāo)用于衡量和評(píng)估市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)活動(dòng)和市場(chǎng)表現(xiàn)，這些指標(biāo)提供了市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)增長(zhǎng)率等市場(chǎng)因素的信息，也展示了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)，有助于企業(yè)了解活動(dòng)二解讀運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)11（1）客戶指標(biāo)客戶指標(biāo)用于描述客戶的黏度和忠誠度。常用的客戶指標(biāo)（2）推廣指標(biāo)推廣指標(biāo)能夠有效反映企業(yè)的推廣效果、推廣成本、活動(dòng)黏性等。常用的推廣指標(biāo)活動(dòng)二解讀運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)12（3）銷售指標(biāo)銷售指標(biāo)是衡量和評(píng)估銷售績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)。常用的銷售指標(biāo)（4）供應(yīng)鏈指標(biāo)供應(yīng)鏈指標(biāo)是用來度量和評(píng)估供應(yīng)鏈管理績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)。常用的供應(yīng)鏈指標(biāo)活動(dòng)三解讀商品類指標(biāo)13商品類指標(biāo)可以衡量商品在庫存、引流、銷售等各個(gè)方面的表現(xiàn)，以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行商品布局、推廣和銷售等運(yùn)營(yíng)管理工作。常用的商品類指標(biāo)任務(wù)一走進(jìn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析任務(wù)二認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)三初探電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程活動(dòng)一

了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的一般流程15電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程一般會(huì)涉及六大環(huán)節(jié)：電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程活動(dòng)二

完成簡(jiǎn)單的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析16下面按照基本流程，借助Excel分析工具完成本次分析活動(dòng)，其具體操作如下。（1）明確需求本次分析活動(dòng)主要是了解當(dāng)日進(jìn)行了購物操作的客戶的地域分布，查看哪些省份的客戶較多，以便做好客戶維護(hù)工作。（2）采集數(shù)據(jù)根據(jù)需求，可以將店鋪當(dāng)日有購買行為的客戶數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入或?qū)隕xcel的工作表中，主要涉及姓名、購物金額和所在地等維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)?；顒?dòng)二

完成簡(jiǎn)單的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析17（3）處理數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)中“所在地”數(shù)據(jù)包含省份和城市信息，由于需要了解客戶所在的省份，因此這里需要利用Excel的分列功能將“所在地”分為“省份”和“城市”兩列，以方便對(duì)省份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其具體操作如右。設(shè)置分列方式設(shè)置分列位置完成分列設(shè)置修改文本活動(dòng)二

完成簡(jiǎn)單的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析18（4）分析數(shù)據(jù)接下來便利用Excel的排序與分類匯總功能，統(tǒng)計(jì)出各省份的客戶數(shù)量，其具體操作如下。排列數(shù)據(jù)設(shè)置分類匯總參數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)活動(dòng)二

完成簡(jiǎn)單的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析19（5）展現(xiàn)數(shù)據(jù)將利用查找和替換功能一次性刪除“計(jì)數(shù)”這個(gè)多余的文本內(nèi)容，然后使用柱形圖將數(shù)據(jù)以可視化的方式展現(xiàn)出來，其具體操作如下。查找并替換數(shù)據(jù)選擇圖表類型調(diào)整圖表布局活動(dòng)二

完成簡(jiǎn)單的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析20修改坐標(biāo)軸標(biāo)題調(diào)整圖表尺寸活動(dòng)二

完成簡(jiǎn)單的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析21（6）編制報(bào)表完成數(shù)據(jù)分析后，便可根據(jù)需要將數(shù)據(jù)分析工作的相關(guān)內(nèi)容編制成報(bào)表，通過表格的形式將分析內(nèi)容和結(jié)果提供給相關(guān)者使用。數(shù)據(jù)分析報(bào)表的內(nèi)容應(yīng)視分析工作的難易程度和分析對(duì)象的全面程度靈活調(diào)整，最終目的是交待清楚整個(gè)數(shù)據(jù)分析的情況?？蛻舻赜蚍植紨?shù)據(jù)分析任務(wù)一走進(jìn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析任務(wù)二認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)三初探電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程同步實(shí)訓(xùn)一

解讀店鋪流量指標(biāo)23下面按照基本流程，借助Excel分析工具完成本次分析活動(dòng)，其具體操作如下。明確需求分析數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)同步實(shí)訓(xùn)一

解讀店鋪流量指標(biāo)24許多電子商務(wù)平臺(tái)都提供有數(shù)據(jù)分析工具，如淘寶的生意參謀和京東的京東商智等。這些分析工具相當(dāng)于一個(gè)大型的數(shù)據(jù)平臺(tái)，將該電子商務(wù)平臺(tái)的各種數(shù)據(jù)整合起來，包括客戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、流量等各類數(shù)據(jù)，方便電子商務(wù)平臺(tái)上的商家更好地了解店鋪各方面的運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)的具體表現(xiàn)。小宇在淘寶開設(shè)了一家男裝店鋪，他需要查看近7天店鋪的流量數(shù)據(jù)，以便了解引流效果。請(qǐng)同學(xué)們利用生意參謀幫助小宇查看店鋪的流量指標(biāo)，并為他分析近7天的引流效果。實(shí)訓(xùn)描述同步實(shí)訓(xùn)一

解讀店鋪流量指標(biāo)25操作指南單擊超鏈接登錄千牛工作臺(tái)選擇“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)查看流量指標(biāo)數(shù)據(jù)同步實(shí)訓(xùn)一解讀店鋪流量指標(biāo)26實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)同步實(shí)訓(xùn)二

分析交易數(shù)據(jù)占比27小宇的男裝店鋪?zhàn)罱枰{(diào)整套裝商品結(jié)構(gòu)，哪些商品熱門，哪些商品冷門，需要先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。好在小宇在生意參謀“市場(chǎng)”板塊中使用“市場(chǎng)大盤”功能將男裝套裝各子行業(yè)的交易數(shù)據(jù)通過復(fù)制的方式，整理到了Excel中。由于生意參謀中只能采集月交易指數(shù)，因此接下來他需要在Excel中匯總各子行業(yè)每月的交易指數(shù)，然后使用公式計(jì)算出交易指數(shù)占比，并通過餅圖將占比情況可視化展示，從而了解近一年來男裝套裝市場(chǎng)受歡迎的商品。請(qǐng)同學(xué)們利用整理好的交易數(shù)據(jù)，幫助小宇完成交易數(shù)據(jù)占比的分析，找出熱門和冷門的商品。實(shí)訓(xùn)描述同步實(shí)訓(xùn)二分析交易數(shù)據(jù)占比28操作指南自動(dòng)求和快速填充公式選擇求和函數(shù)S