綠城物業(yè)專屬服務(wù)合同格式(2024版)

綠城物業(yè)專屬服務(wù)合同格式(2024版)本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3合同所指物業(yè)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理與維護(hù)2.2安全保障服務(wù)2.3環(huán)境清潔服務(wù)2.4公共設(shè)施維護(hù)2.5其他服務(wù)事項(xiàng)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用退還與賠償?shù)谖鍡l合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件與流程5.3提前終止合同第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2賠償責(zé)任與計(jì)算6.3違約處理流程第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與期限8.3泄密責(zé)任與處理第九條合同的變更與解除9.1變更條件與流程9.2解除條件與流程9.3變更與解除的效力第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理流程第十一條附則11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議11.3合同生效與終止日期第十二條其他約定12.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)12.2居民與物業(yè)的互動(dòng)關(guān)系12.3特殊事項(xiàng)的處理規(guī)則第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同正本與副本14.1合同正本數(shù)量與保管14.2合同副本數(shù)量與分發(fā)14.3合同的生效與復(fù)印件效力第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為“綠城物業(yè)管理有限公司”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”，營業(yè)執(zhí)照編號(hào)為“”，資質(zhì)證書編號(hào)為“”。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為“小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，注冊(cè)地址為“市區(qū)路號(hào)”，備案號(hào)為“”。1.3合同所指物業(yè)本合同所指物業(yè)為位于市區(qū)路號(hào)的小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)范圍內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等進(jìn)行日常管理與維護(hù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.2安全保障服務(wù)乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，配備足夠的安全人員，負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.3環(huán)境清潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境清潔工作，包括公共區(qū)域、綠化帶、道路等的清掃、清潔和垃圾處理。2.4公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保公共設(shè)施的正常使用。2.5其他服務(wù)事項(xiàng)乙方還應(yīng)提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、應(yīng)急處理等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修或投訴后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理，一般問題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案。3.2服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，滿足甲方的合理需求。3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極接受甲方的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、員工工資及福利、物業(yè)公司合理利潤等因素計(jì)算，具體金額詳見附件一。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策變化等因素，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并與甲方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.4費(fèi)用退還與賠償除本合同另有約定外，乙方在提供服務(wù)過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。5.2續(xù)約條件與流程合同到期前六個(gè)月，甲方有權(quán)書面通知乙方續(xù)約，雙方按照本合同約定的條件進(jìn)行續(xù)約。5.3提前終止合同合同期內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方終止合同。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2賠償責(zé)任與計(jì)算違約方應(yīng)按照造成的損失金額賠償給對(duì)方，損失難以計(jì)算的，按照違約方預(yù)期利益計(jì)算。6.3違約處理流程違約方應(yīng)在接到對(duì)方書面通知后十五日內(nèi)書面答復(fù)，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法解決。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息是指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、文件傳輸?shù)然顒?dòng)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方均有義務(wù)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或公開。保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3泄密責(zé)任與處理如甲乙任何一方違反本條第8.1或8.2款的約定，泄露或公開保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。第九條合同的變更與解除9.1變更條件與流程合同的變更需由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2解除條件與流程合同的解除需由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3變更與解除的效力合同的變更或解除不影響甲乙雙方因合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，除非本合同另有約定。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力處理流程甲乙雙方應(yīng)協(xié)商決定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。11.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，甲乙雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同生效與終止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。合同到期后，如雙方未書面終止，則自動(dòng)續(xù)約一年。第十二條其他約定12.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)甲乙雙方在其他合同條款中未明確的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)根據(jù)誠實(shí)信用原則和合同的性質(zhì)、目的和習(xí)慣履行。12.2居民與物業(yè)的互動(dòng)關(guān)系居民應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)的管理與服務(wù)，物業(yè)應(yīng)積極聽取居民的意見和建議，改善服務(wù)質(zhì)量。12.3特殊事項(xiàng)的處理規(guī)則對(duì)于合同中未涉及的特殊事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)本著公平原則，共同協(xié)商處理。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表簽字或蓋章后，本合同即刻生效。13.2乙方簽字蓋章乙方代表簽字或蓋章后，本合同即刻生效。第十四條合同正本與副本14.1合同正本數(shù)量與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，正本具有同等法律效力。14.2合同副本數(shù)量與分發(fā)本合同副本數(shù)量及分發(fā)按照甲乙雙方約定執(zhí)行。14.3合同的生效與復(fù)印件效力本合同復(fù)印件經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力，但不得作為訴訟證據(jù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等。2.費(fèi)用計(jì)算方式：物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積、管理費(fèi)、員工工資及福利、合理利潤等因素計(jì)算。3.費(fèi)用支付方式：甲方按照約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策變化等因素，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并與甲方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.費(fèi)用退還與賠償：除本合同另有約定外，乙方在提供服務(wù)過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修或投訴后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理，一般問題應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案。2.服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，滿足甲方的合理需求。3.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極接受甲方的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約責(zé)任與計(jì)算：違約方應(yīng)按照造成的損失金額賠償給對(duì)方，損失難以計(jì)算的，按照違約方預(yù)期利益計(jì)算。3.違約處理流程：違約方應(yīng)在接到對(duì)方書面通知后十五日內(nèi)書面答復(fù)，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法解決。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。根據(jù)本合同附件二中的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。由于甲方未及時(shí)支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)，給乙方造成了經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)本合同附件一中的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)用支付方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方違約行為給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算方式為：甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用×延遲支付天數(shù)×延遲支付造成的直接經(jīng)濟(jì)損失率。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約行為：指雙方未能履行或未能完全履行本合同的約定。3.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.合同終止：指