樣題2-2023-2024學年廣東省中等職業(yè)學校技能大賽附有答案

樣題2-2023-2024學年廣東省中等職業(yè)學校技能大賽[復制]導游服務賽項導游素養(yǎng)及業(yè)務能力測試題公開題庫

測試樣卷二（共80題）一、判斷題（33題）1.海外旅游者（年滿16周歲以上）來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶（每瓶0.75升）。(

)[判斷題]*對錯(正確答案)2.若旅游者被蜜蜂蜇傷，導游人員應用力掐住傷口處，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗傷口。[判斷題]*對錯(正確答案)3.旅游活動計劃和日程一旦商定，雙方應嚴格執(zhí)行，并不能更改。[判斷題]*對錯(正確答案)4.游客丟失行李且一時無法找回，導游員要自己出錢為客人購買必備的生活用品。[判斷題]*對錯(正確答案)5.誤機（車、船）屬重大事故，它不僅給旅行社帶來巨大的經(jīng)濟損失，而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟方面還有其他方面的損失，嚴重影響旅行社聲譽。[判斷題]*對(正確答案)錯6.一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團時，導游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團手續(xù)，所需費用由旅游者自理。[判斷題]*對錯(正確答案)7.游客入住酒店后要求調(diào)換房間朝向，導游原則上應予拒絕。[判斷題]*對錯(正確答案)8.如果游客患一般疾病，導游應勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強行游覽。[判斷題]*對(正確答案)錯9.在景點游覽時，全陪與地陪應分工協(xié)作。全陪帶團前行，地陪應殿后，招呼滯后的旅游者，并不時清點人數(shù)，以防走失。[判斷題]*對錯(正確答案)10.女士在正式場合穿套裙時，可將上衣衣扣部分解開。[判斷題]*對錯(正確答案)11.導游員不能向游客推銷商品，更不能向商家索要回扣。[判斷題]*對(正確答案)錯12.一般而言，中國人比較含蓄、內(nèi)向，而日本人比較開放、愛自由、易激動。[判斷題]*對(正確答案)錯13.京劇臉譜當中，金臉和銀臉表示神秘，代表神妖。[判斷題]*對(正確答案)錯14.蘇軾《題西林壁》詩中的“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，說明觀景賞美要注意觀賞角度。[判斷題]*對(正確答案)錯15.端午節(jié)插艾和菖蒲有一定防病作用，因此端午節(jié)也是自古相傳的衛(wèi)生節(jié)。[判斷題]*對(正確答案)錯16.北京中山公園社稷壇是明清兩代皇帝祭祀土地神和谷物神的地方。[判斷題]*對(正確答案)錯17.《圣經(jīng)》由《舊約全書》和《新約全書》組成。[判斷題]*對(正確答案)錯18.唐三彩因常用黃、綠、褐三種色彩而得名，一般用作家具擺件。[判斷題]*對錯(正確答案)19.“姓”的起源可以上溯到母系氏族社會，其主要作用在于“明貴賤”。[判斷題]*對錯(正確答案)20.“長江三鮮”指的是鰣魚、鱸魚和河豚。[判斷題]*對錯(正確答案)21.“雪頓節(jié)”是藏族預祝豐收的節(jié)日。[判斷題]*對錯(正確答案)22.中國古典園林的疊山的石材選擇主要有黃石和太湖石兩種。[判斷題]*對(正確答案)錯23.外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須經(jīng)當?shù)芈糜涡姓C關許可。[判斷題]*對錯(正確答案)24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。[判斷題]*對(正確答案)錯25.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社可以向旅游者扣除必要的費用。[判斷題]*對錯(正確答案)26.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不配合的，依法承擔相應責任。[判斷題]*對(正確答案)錯27.旅游者有被尊重的權利和自由，故旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。[判斷題]*對錯(正確答案)28.《旅游法》第七十五條規(guī)定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經(jīng)營者無須協(xié)助安排旅游者住宿。[判斷題]*對錯(正確答案)29.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。[判斷題]*對錯(正確答案)30.當旅行社違反和旅游者的包價旅游合同約定后，旅游者應當采取適當措施防止損失擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。[判斷題]*對(正確答案)錯31.某旅行社導游員小張帶團入住某酒店，被告知現(xiàn)有客房數(shù)量不足，無法按照與旅行社訂立的旅游服務合同接待團隊所有游客，因此該酒店不需要承擔繼續(xù)履行的違約責任。[判斷題]*對錯(正確答案)32.導游員小張在帶團前往韓國旅游過程中，發(fā)現(xiàn)游客老趙擅自脫離團隊。對此，旅行社應當及時向公安機關、外事部門或旅游主管部門報告。[判斷題]*對(正確答案)錯33.某旅行社未與旅游者協(xié)商，直接指定某玉器購物點，并非法獲利1萬元。針對這種違法行為，旅游主管部門可以對該旅行社并處2萬元罰款。[判斷題]*對錯(正確答案)二、單選題（33題）1.游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間時的處理方法是：若酒店有空房，可適當滿足，或請（）在內(nèi)部調(diào)整。[單選題]*A.旅游團領隊(正確答案)B.地陪導游員C.全陪導游員D.旅行社計調(diào)2.外國游客如需購買麝香，導游人員應該（）。[單選題]*A.提供必要幫助B.建議其自行處理C.斷然拒絕D.勸阻，并告知中國海關規(guī)定(正確答案)3.成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元，最高賠付額是（）。[單選題]*A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元(正確答案)4.“山重水復疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀景方法是（）。[單選題]*A.動態(tài)觀賞(正確答案)B.靜態(tài)觀賞C.強調(diào)觀賞時機D.重視觀賞距離5.巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）。[單選題]*A.5點和11點B.3點和11點(正確答案)C.0點和9點D.3點和9點6.旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術簽字時，地陪應請（）簽字。P246[單選題]*A.領隊(正確答案)B.公證人員C.團長D.全陪7.地陪導游講解景區(qū)游覽線路的最佳時機是（）。[單選題]*A.大巴車出發(fā)時B.大巴車接近景區(qū)時C.景區(qū)入口處(正確答案)D.景區(qū)游覽途中8.如果游客遇到登機前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。[單選題]*A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘(正確答案)D.30分鐘9.導游工作的服務性要求導游人員（）。[單選題]*A.不卑不亢，一視同仁C.認清角色，擺正位置(正確答案)B.求同存異，實事求是D.不計名利，樂于奉獻10.地陪導游帶領一個來自泰國的旅游團參觀少林寺，并擔任翻譯，他發(fā)現(xiàn)接待的僧人在講解中有不妥之處，地陪導游應該（）。[單選題]*A.改譯，事后不用向僧人說明B.準確、傳神地翻譯C.表面微笑，回頭糾正(正確答案)D.不譯，事后向僧人說明11.地陪接了一旅游團，出發(fā)前到旅行社計調(diào)部領取相關票證、表格和費用。以下（）不屬于領取內(nèi)容。[單選題]*A.旅游合同(正確答案)B.旅游團名單C.住宿結算單D.旅游服務質(zhì)量反饋表12.（）是青海省政治、經(jīng)濟，文化，交通的中心，是青藏高原上最大的工業(yè)城市。[單選題]*A.格爾木B.拉薩C.卡日曲D.西寧(正確答案)13.（）內(nèi)植中外名竹130余種，是全國聞名的竹的公園。[單選題]*A.武侯祠B.甲秀樓C.望江樓公園(正確答案)D.蜀南竹海14.我國的瓷都是（）。[單選題]*A.湖南醴陵B.江西景德鎮(zhèn)(正確答案)C.江蘇宜興D.福建德化15.（）是國家旅游局主辦的集政務，法規(guī)文獻，公眾服務，神州風采等為一體的旅游信息網(wǎng)站。[單選題]*A.攜程旅游網(wǎng)B.樂途旅游網(wǎng)C.中國旅游網(wǎng)(正確答案)D.旅游環(huán)球網(wǎng)16.我國白酒中清香型的代表是（）。[單選題]*A.山西汾酒(正確答案)B.桂林三花酒C.陜西西鳳酒D.貴州茅臺酒17.下列不屬于我國三大古建筑群的是（）。[單選題]*A.北京故宮B.曲阜孔廟C.避暑山莊D.布達拉宮(正確答案)18.根據(jù)鉆石潔凈度，I級鉆石指的是（）。[單選題]*A.內(nèi)部無瑕級B.極輕微內(nèi)含級C.微內(nèi)含級D.內(nèi)含級(正確答案)19.散客旅游最大的特點（）。[單選題]*A.省時方便B.自由(正確答案)C.價格便宜D.安全20.《九歌》《天問》《九章》的作者是（）。[單選題]*A.墨子B.屈原(正確答案)C.宋玉D.李白21.在蘇州園林中領銜的是（）[單選題]*A.拙政園(正確答案)B.網(wǎng)師園C.留園D.個園22.中國以梯田為主的世界遺產(chǎn)地只有一處，即哈尼梯田，它位于（)。[單選題]*A.云南省(正確答案)B.四川省C.貴州省D.西藏自治區(qū)23.成為一名合格導游人員的首要條件是（）。[單選題]*A.熱情B.勤奮C.愛國(正確答案)D.開拓24.2017年12月，中國（）成功獲選世界旅游聯(lián)盟總落戶城市。[單選題]*A.廈門B.杭州(正確答案)C.成都D.大連25.根據(jù)2016年11月30日教育部等11個部門出臺的《關于推進中小學生研學旅行的意見》，中小學生研學旅行的主體單位是（）。[單選題]*A.旅游主管部門B.旅行社C.中小學校(正確答案)D.研學基地和營地26.具有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社，每設立一個經(jīng)營國內(nèi)、入境與出境旅游業(yè)務的分公司，則應當向其旅游服務質(zhì)量保證金賬戶增存（）[單選題]*A.20萬元B.30萬元C.35萬元(正確答案)D.40萬元27.對因身份特殊需要給予禮遇的外國人，簽發(fā)（）。[單選題]*A.外交簽證B.禮遇簽證(正確答案)C.公務簽證D.普通簽證28.旅游者小趙在客機飛行過程中與小王發(fā)生爭執(zhí)，進而扭打在一起，擾亂了空中交通秩序，情節(jié)較重，那么由公安部門對小趙和小王處以（）拘留。[單選題]*A.10日以下B.15日以下C.5日以上10日以下(正確答案)D.10日以上15日以下29.導游員在帶團過程中遇到旅游突發(fā)事件時，應當立即向旅行社相關人員報告，旅行社負責人接到報告后，應當于（）內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。[單選題]*A.半小時B.1小時(正確答案)C.一個半小時D.2小時30.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。[單選題]*A.可以堅持“出售商品，概不退貨”B.應當負責退貨(正確答案)C.可以堅持不退款，但可更換同類商品D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品31.依據(jù)《導游管理辦法》，導游通過與旅行社訂立勞動合同取得導游證的，勞動合同的期限應當在（）以上。[單選題]*A.1個月(正確答案)B.3個月C.6月D.12個月32.旅游者小趙在團隊自由活動期間，前往某海鮮餐飲店就餐發(fā)生食物中毒，那么小趙除要求賠償損失外，還可以向該餐廳要求支付（）的賠償金。[單選題]*A.價款1倍或損失3倍B.價款3倍或損失10倍C.損失1倍或價款3倍D.損失3倍或價款10倍(正確答案)33.依據(jù)《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》，平臺內(nèi)經(jīng)營者與旅游者發(fā)生旅游糾紛的，平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助旅游者維護合法權益。鼓勵（）先行賠付。[單選題]*A.平臺內(nèi)經(jīng)營者B.平臺經(jīng)營者(正確答案)C.平臺內(nèi)經(jīng)營者和平臺經(jīng)營者D.平臺內(nèi)經(jīng)營者或平臺經(jīng)營者三、多選題（14題）1.如果游客要求增加游覽項目，導游人員的正確操作應該是（）。*A.告訴游客增加游覽項目需要增加費用，如果游客對費用沒有意見就積極安排B.看時間是否允許，如果沒問題要先請示接待社(正確答案)C.請接待社有關部門報價，將報價報給游客(正確答案)D.游客認可報價后，地陪應陪同前往，并將費用收取后按實際花銷支付給司機E.將游客所交費用的收據(jù)交給游客(正確答案)2.導游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺，其基本要領包括（）。*A.上體自然挺直(正確答案)B.雙腿自然彎曲(正確答案)C.臀部坐在椅子前端D.男性導游人員可張開雙腿，以顯示自信、豁達(正確答案)E.女性導游人員一般雙膝并攏，以顯示莊重、矜持(正確答案)3.下列哪些情況下，導游應該勸阻游客自由活動（）。*A.出現(xiàn)恐怖襲擊的街頭市鬧市區(qū)(正確答案)B.游客初來乍到，要求騎自行車游玩城(正確答案)C.游客要求在開放的海水浴場戲水D.團隊出發(fā)前游客要求到大型商場購物E.游湖泊景觀時游客要求獨自劃小船(正確答案)4.導游講解的原則是（）。*A.正確(正確答案)B.充實C.清楚(正確答案)D.生動(正確答案)E.靈活(正確答案)5.一般而言，散客旅游團隊客人的期望值受下列哪些因素影響較大（）。*A.客人的職業(yè)B.客人的年齡C.參團費用高低(正確答案)D.客人對組團社的認同度(正確答案)E.旅行社的宣傳(正確答案)6.下列中國列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項目名單中，屬于自然遺產(chǎn)的有（）。*A.中國丹霞地貌(正確答案)B.云南紅河哈尼梯田C.云南澄江動物化石群(正確答案)D.四川大熊貓棲息地(正確答案)E.中國南方喀斯特(正確答案)7.下列屬于世界文化遺產(chǎn)的是（）。*A.四川九寨溝風景名勝區(qū)B.元上都遺址(正確答案)C.云南三江并流保護地D.四川青城山和都江堰水利工程(正確答案)E.重慶大足石刻(正確答案)8.下列曾被譽為“亞洲四小龍”的是（）。*A.韓國(正確答案)B.中國香港(正確答案)C.馬來西亞D.中國臺灣(正確答案)E.新加坡(正確答案)9.下列著名菜品中，屬于孔府菜的代表名菜是（）。*A.詩禮銀杏(正確答案)B.八仙過海(正確答案)C.御筆猴頭(正確答案)D.怡紅祝壽E.老蚌懷珠10.中醫(yī)辨證的總綱是“八綱辨證”，包括（）*A.陰陽(正確答案)B.盈虧C.表(正確答案)D.寒熱(正確答案)E.虛實(正確答案)11.依據(jù)《導游管理辦法》，導游應當自下列情形發(fā)生之日起10個工作日內(nèi)，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)提交相應材料，申請變更導游證信息（）*A.姓名、身份證號、導游等級和語種等信息發(fā)生變化的(正確答案)B.與旅行社訂立的勞