電子商務(wù)師（四級）考證訓練【完整版】附有答案

電子商務(wù)師（四級）考證訓練【完整版】[復制]1.以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點？（）[單選題]*A.收益大(正確答案)B.便于存儲C.時效性強D.準確性高2.（）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。[單選題]*A.標準收費信息B.免費信息(正確答案)C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息D.低收費信息3.網(wǎng)絡(luò)信息整理的過程為（）[單選題]*A.信息的分類、信息的選取、信息的分析B.信息的保密、信息的獲取、信息的編輯C.信息的糾錯、信息的整理、信息的傳播D.信息的儲存、信息的整理、信息的加工處理(正確答案)4.關(guān)于目錄索引搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.目錄索引搜索引擎的缺點是需要人工介入、維護量大、信息量少、信息更新不及時B.目錄索引搜索引擎是以人工方式或半自動方式搜集、編輯、分類、歸檔信息，以便查詢。C.目錄索引搜索引擎因為加入了人的智能，所以信息準確、導航質(zhì)量高。D.百度是目錄索引搜索引擎的代表之一。(正確答案)5.網(wǎng)上開店的進貨渠道有下列哪幾種（）。[單選題]*A.批發(fā)市場B.廠家進貨C.網(wǎng)上批發(fā)進貨D.以上都正確(正確答案)6.以下哪個不是選擇快遞公司時應(yīng)遵循的原則?（）[單選題]*A.選擇使用電子商務(wù)平臺推薦的快遞公司B.選擇能送達目的地的快遞公司C.選擇快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)相對較高的快遞公司D.選擇賠償金額或倍數(shù)低的快遞公司(正確答案)7.淘寶店鋪標志圖片不支持（）格式，大小限制在80K以內(nèi)。[單選題]*A.JPGB.TIF(正確答案)C.GIFD.PNG8.市場營銷的（）功能又稱實體分配功能？[單選題]*A.物流功能(正確答案)B.示向功能C.便利功能D.交換功能9.哪種論壇營銷方法，可以使你每次在論壇上發(fā)表新帖或者回復帖子的時候直接為你帶來一次曝光機會（）？[單選題]*A.簽名營銷(正確答案)B.換馬甲營銷C.話題營銷D.長帖短發(fā)10.關(guān)于計算機病毒的防范，以下說法錯誤的是()。[單選題]*A.選擇防病毒軟件時要考慮用戶的使用條件及應(yīng)用環(huán)境B.安裝了防病毒軟件就可以完全防止病毒侵害(正確答案)C.防病毒軟件需要及時更新D.病毒防范需要嚴格遵循計算機的使用規(guī)范11.()攻擊會破壞網(wǎng)絡(luò)信息的真實性。[單選題]*A.中斷B.截取C.篡改D.偽造(正確答案)12.防火墻對數(shù)據(jù)包進行狀態(tài)檢測包過濾時，不可以進行過濾的是()。[單選題]*A.源和目的IP地址B.源和目的端口C.IP協(xié)議號D.數(shù)據(jù)包中的內(nèi)容(正確答案)13.在網(wǎng)絡(luò)推銷活動中，客服人員必須堅持以()為中心。[單選題]*A.企業(yè)B.產(chǎn)品C.市場D.顧客(正確答案)14.如果開發(fā)一個新客戶的費用是保持現(xiàn)有客戶的7倍，那么企業(yè)必須采取措施盡最大努力維系客戶，防止客戶流失，這體現(xiàn)了售后服務(wù)可以()。[單選題]*A.提高企業(yè)對市場的靈敏度B.降低營銷成本(正確答案)C.提升銷售業(yè)績及增加利潤D.增強企業(yè)的核心競爭能力15.根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需求確定商品價格的策略是()。[單選題]*A.聲譽定價策略B.自動調(diào)價策略C.網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略D.個性化定價策略(正確答案)16.口令易受重放攻擊，目前的防范措施主要是()。[單選題]*A.保護密碼B.不泄露身份C.加密D.實時驗證碼(正確答案)17.客戶服務(wù)依時序分為售前、售中和售后3個階段，屬于售后服務(wù)的是()。[單選題]*A.產(chǎn)品運送B.質(zhì)量保障服務(wù)(正確答案)C.教育培訓D.產(chǎn)品設(shè)計18.為了刺激客服人員的工作熱情，哪個()考核方式不合適。[單選題]*A.銷售提成法B.績效提成發(fā)C.績效獎金法D.固定工資法(正確答案)19.()是指運送規(guī)格標準、倉儲、貨箱排列裝卸、搬運等按照自動化標準實施作業(yè)，商品按照最佳配送路線執(zhí)行等。[單選題]*A.系統(tǒng)復雜化B.物流系統(tǒng)流程自動化(正確答案)C.物流標準自動化D.物流信息化20.網(wǎng)絡(luò)詞匯“粉絲”是表示（）。[單選題]*A.某人的擁護者(正確答案)B.不喜歡C.好心情D.食物21.交換機的英文是（）。[單選題]*A.ciscoB.linkC.routerD.switch(正確答案)22.關(guān)于B2C電子商務(wù)的主要特點描述正確的是（）。[單選題]*A.用戶數(shù)量少，不利于大面積推廣B.支付或轉(zhuǎn)賬金額較高C.經(jīng)常會出現(xiàn)“一次性客戶”，即不注冊、不連續(xù)使用，只是偶爾使用一下B2C服務(wù)的客戶(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕捌髽I(yè)機密23.以下不屬于信息商品的是（）。[單選題]*A.報紙B.軟件C.光盤(正確答案)D.游戲24.賣方備貨、組貨，同時進行報關(guān)、保險、取證和發(fā)信用證等屬于電子商務(wù)交易過程的（）。[單選題]*A.交易前電子商務(wù)B.交易中電子商務(wù)C.交易過程電子商務(wù)D.交易后電子商務(wù)(正確答案)25.音頻數(shù)據(jù)的承載方式最常用的是脈沖編碼調(diào)制，即（）。[單選題]*A.PCM(正確答案)B.MPCC.TIFFD.AAW26.單選題音頻文件格式包括有CD格式、WAV、MP3和（）等。[單選題]*A.PNGB.WMA(正確答案)C.AAWD.RAR27.即時通信的工具包括QQ、阿里旺旺、（）等。[單選題]*A.微信(正確答案)B.愛奇藝C.抖音D.快手28.下面哪項不是互聯(lián)網(wǎng)的特點（）。[單選題]*A.傳遞性B.實時性C.限制性(正確答案)D.開放性29.以下（）5個國家占速賣通平臺2/3的交易額。[單選題]*A.俄羅斯、美國、西班牙、巴西、法國(正確答案)B.俄羅斯、美國、日本、英國、法國C.美國、日本、德國、西班牙、澳大利亞D.美國、日本、德國、英國、巴西30.按照《電子商務(wù)法》的規(guī)定，國家對于跨境電子商務(wù)平臺經(jīng)營者等為跨境電子商務(wù)提供倉儲物流、報關(guān)、報檢等服務(wù)，所采取的態(tài)度是（）。[單選題]*A.限制B.禁止C.支持(正確答案)D.不鼓勵31.按照《電子商務(wù)法》的規(guī)定，在電子商務(wù)爭議處理中，應(yīng)當提供原始合同和交易記錄的主體是（）。[單選題]*A.用戶B.法院C.評價機構(gòu)D.電子商務(wù)經(jīng)營者(正確答案)32.智能化移動終端以及終端應(yīng)用程序的大量涌現(xiàn)，帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場的蓬勃發(fā)展，用戶的消費習慣和（）也隨之改變。[單選題]*A.購買意識B.消費行為(正確答案)C.消費心理D.消費欲望33.愛崗敬業(yè)的具體要求不包括（）。[單選題]*A.樹立職業(yè)理想B.強化職業(yè)責任C.提高職業(yè)技能D.不計個人得失(正確答案)34.支付網(wǎng)關(guān)的設(shè)置要由國家來統(tǒng)一規(guī)劃，一般由（）共用一個支付網(wǎng)關(guān)。[單選題]*A.幾個銀行與幾個商家(正確答案)B.幾個中介機構(gòu)與幾個商家C.一個銀行與一個商家D.一個中介機構(gòu)與一個商家35.目前支付寶實名認證不支持的身份證件是()。[單選題]*A.身份證B.護照C.戶口本D.軍官證(正確答案)36.通過手機在自動售貨機上購買飲料屬于（）。[單選題]*A.定向支付B.非定向支付C.遠程支付D.現(xiàn)場支付(正確答案)37.下列有關(guān)微信支付的說法，正確的是（）。[單選題]*A.財付通是前端的支付方式B.微信支付是后臺的支付系統(tǒng)C.微信支付是通過財付通實現(xiàn)支付功能(正確答案)D.微信支付屬于銀行直接轉(zhuǎn)賬38.買家通過什么方式付款后需要賣家進行驗款（）。[單選題]*A.VISAB.MastercardC.TT(正確答案)D.Webmoney39.下面哪個不是由國內(nèi)民營企業(yè)經(jīng)營的快遞公司（）。[單選題]*A.順豐快遞B.UPSC.圓通快遞D.中通快遞(正確答案)40.下面哪種物流模式的時效性最好（）。[單選題]*A.國際快遞(正確答案)B.專線物流C.郵政物流D.多式聯(lián)運41.網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有()。[單選題]*A.專人派送B.專車派送C.快遞郵寄(正確答案)D.門店取貨42.倉儲與分撥中心主要任務(wù)有()。[單選題]*A.分揀(正確答案)B.采購貨物C.運輸作業(yè)D.配送作業(yè)43.倉庫中的貨物存量（）。[單選題]*A.越多越好B.越少越好C.滿足銷售需求且不積壓過多貨物(正確答案)D.以上均不對44.關(guān)于硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的概念，下列敘述不正確的是()。[單選題]*A.計算機硬件系統(tǒng)的基本功能是接受計算機程序，并在程序控制下完成數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)輸出任務(wù)B.軟件系統(tǒng)建立在硬件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，它使硬件功能得以充分發(fā)揮，并為用戶提供一個操作方便、工作輕松的環(huán)境C.沒有裝配軟件系統(tǒng)的計算機不能做任何工作，沒有實際的使用價值D.一臺計算機只要裝入系統(tǒng)軟件后，即可進行文字處理或數(shù)據(jù)處理工作(正確答案)45.我國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)不包括（）。[單選題]*A.缺少產(chǎn)品生產(chǎn)能力(正確答案)B.交易安全的挑戰(zhàn)C.法律法規(guī)滯后的挑戰(zhàn)D.缺乏高級復合型人才46.在淘寶平臺，網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯47.論壇營銷方法中的“長帖短發(fā)”就是指把帖盡量縮短,用于吸引用戶的眼球使用戶堅持把帖子內(nèi)容看下去。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)48.電子商務(wù)降低了對物流時效性的要求。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯50.移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務(wù)更適合大眾化的企業(yè)消費領(lǐng)域。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)51.由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（）。[單選題]*A.便于存儲B.方便性C.時效性強(正確答案)D.準確性高52.()類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成本費用最高的一類信息。[單選題]*A.標準收費信息B.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息(正確答案)C.低收費信息D.免費信息53.下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.信息加工的目的是要進一步改變或改進企業(yè)的現(xiàn)實運行狀況，使其向著目標狀態(tài)運行。B.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和建立信息管理系統(tǒng)。C.信息的整理是通過信息的合理分類、組合使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔?。D.信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷(正確答案)54.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和()。[單選題]*A.建立信息管理系統(tǒng)(正確答案)B.建立信息整理系統(tǒng)C.建立信息篩選系統(tǒng)D.建立信息模型系統(tǒng)55.下面論述正確的是()。[單選題]*A.第三方平臺的電子商務(wù)由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方B.自建網(wǎng)上商店在建成后必須開展宣傳推廣產(chǎn)生一定的流量，吸引客戶光顧，才能進行正常的經(jīng)營。(正確答案)C.企業(yè)在第三方平臺網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店的費用比自建網(wǎng)上商店高D.第三方平臺的電子商務(wù)一般適合于大型企業(yè)56.哪個不是第三方電子商務(wù)平臺提供的服務(wù)？（）[單選題]*A.提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)B.提供對客戶資金的投資理財服務(wù)(正確答案)C.提供安全交易服務(wù)D.提供相關(guān)經(jīng)營信息，如行業(yè)信息、市場動態(tài)57.入駐京東商城，京東店鋪的命名規(guī)則不正確的是（）。[單選題]*A.店鋪名不得超過30個字符B.店鋪名可以與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復(正確答案)C.店鋪名稱審批通過后無法修改D.店鋪名不得含有有損于國家、社會公共利益，或有損民族尊嚴58.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？()[單選題]*A.互聯(lián)網(wǎng)所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。B.網(wǎng)絡(luò)營銷無法避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持D.通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來回多次交換帶來的信息缺失。59.下述哪個不是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？()[單選題]*A.即時溝通B.實現(xiàn)與客戶面對面溝通(正確答案)C.提升企業(yè)知名度D.費用十分低廉60.關(guān)于“拉卡啦”的說法正確的是()。[單選題]*A.“拉卡啦”代表著一種全新的電子支付方式(正確答案)B.“拉卡啦”便利支付網(wǎng)點較少C.消費者需要開通網(wǎng)上銀行后才能使用“拉卡啦”D.消費者需要在網(wǎng)絡(luò)上注冊擁有帳戶后才能使用“拉卡啦”61.在移動支付流程中，消費者提出支付請求后()。[單選題]*A.商家需提供服務(wù)B.移動支付平臺接收請求(正確答案)C.銀行進行扣款D.銀行發(fā)送支付憑證給商家62.計算機網(wǎng)絡(luò)安全是指保護計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件，軟件和()。[單選題]*A.人員B.線路C.數(shù)據(jù)資源(正確答案)D.服務(wù)63.()防火墻是基于應(yīng)用層的防火墻。[單選題]*A.層級型B.代理服務(wù)型(正確答案)C.安全服務(wù)型D.包過濾型64.網(wǎng)絡(luò)客服人員為了保持良好心態(tài)，下列哪種行為不合適。（）[單選題]*A.維持心理平衡B.適當心理宣泄C.有效情緒管理D.尋找客戶宣泄(正確答案)65.顧客可以登錄“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)的訂單，點擊()了解物流情況.。[單選題]*A.退款/退貨B.商品名稱C.查看物流(正確答案)D.確認收貨66.客戶投訴處理方法第一步是()。[單選題]*A.迅速接受投訴(正確答案)B.平息怨氣C.澄清問題D.探討解決67.在處理投訴時，如果客戶正處于盛怒狀況，網(wǎng)絡(luò)客服可以（）。[單選題]*A.迅速澄清問題B.表示感謝C.采取低姿態(tài)安撫客戶(正確答案)D.用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件68.移動支付具有的特性不包括()。[單選題]*A.快捷B.實時C.隨身D.安全(正確答案)69.單選題平郵普通包裹按()計費。[單選題]*A.統(tǒng)一收費B.每500克為一個計費單位，按照寄遞里程分區(qū)核訂收費(正確答案)C.只按照寄遞里程分區(qū)收費D.根據(jù)郵寄物質(zhì)類別收費70.下面哪個不屬于電子商務(wù)物流的特征。()[單選題]*A.物流目標專業(yè)化(正確答案)B.物流信息自動化C.物流組織網(wǎng)絡(luò)化D.物流服務(wù)系列化71.網(wǎng)絡(luò)詞匯“恐龍”是表示（）。[單選題]*A.長得不漂亮的女性網(wǎng)民(正確答案)B.危險動物C.值錢的東西D.史前動物72.AWeb（）isoneofmanysoftwareapplicationsthatfunctionastheinterfacebetweenauserandtheInternet.[單選題]*A.displayB.viewC.browser(正確答案)D.window73.電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)所具有的特點包括（）。[單選題]*A.運營成本大大增加B.覆蓋面窄，只限于區(qū)域市場C.使用和交易更為復雜D.功能更齊全，服務(wù)更周到(正確答案)74.下列關(guān)于圖像的說法不正確的是()。[單選題]*A.在網(wǎng)頁中，圖像的顏色越多，下載的時間越長B.如果需要圖像保存透明效果，則選擇GIF圖像文件格式C.如果需要圖像保存動畫效果，則選擇JPG圖像文件格式(正確答案)D.為了保證頁面的下載速度，可以把大的圖像分隔成小塊，同時下載75.視頻的格式包括有MPEG、AVI、RA和（）等。[單選題]*A.WWAB.RANC.MMVD.WMV(正確答案)76.IE中URL的含義（）。[單選題]*A.統(tǒng)一資源定義器(正確答案)B.INTERNET協(xié)議C.簡單郵件傳輸協(xié)議D.傳輸控制協(xié)議77.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，只有一臺中心計算機，其余終端不具備自主處理功能，這種計算機網(wǎng)絡(luò)屬于（）。[單選題]*A.國際標準化的計算機網(wǎng)絡(luò)B.多個計算機互聯(lián)的通信系統(tǒng)C.以單機為中心的通信系統(tǒng)(正確答案)D.基于C/S結(jié)構(gòu)的通信系統(tǒng)78.廣域網(wǎng)又稱為什么網(wǎng)（）。[單選題]*A.遠程網(wǎng)(正確答案)B.高速網(wǎng)C.信息網(wǎng)D.專用網(wǎng)79.任何程序都必須加載到（）中才能被CPU執(zhí)行。[單選題]*A.磁盤B.硬盤C.內(nèi)存(正確答案)D.外存80.速賣通平臺的交易流程請排序：①買家確認收貨且平臺查詢物流妥投，②賣家發(fā)貨，③款項到速賣通的第三方擔保賬戶，④平臺為賣家放款，⑤買家拍下產(chǎn)品付款。（）[單選題]*A.⑤③④②①B.①②③④⑤C.⑤③②①④(正確答案)D.③④⑤①②81.跨境電商的未來發(fā)展呈現(xiàn)出以下哪些趨勢（）[單選題]*A.產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化B.產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善,各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展C.B2C占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D.上述都對(正確答案)82.移動營銷，也稱為手機互動營銷或（），手機廣告或者無線廣告是移動營銷的一部分，但通常和一定營銷概念重合比較大，目前，業(yè)內(nèi)主要的說法一般用“移動營銷”。[單選題]*A.無線營銷(正確答案)B.終端營銷C.設(shè)備營銷D.社會媒體營銷83.在電子商務(wù)交易中，買方成本不包括()。[單選題]*A.顧客服務(wù)成本(正確答案)B.顧客付出的時間和精力C.瀏覽成本D.顧客承擔的風險84.臨時性的Email營銷是企業(yè)不定期的營銷活動，一般不包括()。[單選題]*A.產(chǎn)品促銷B.市場調(diào)查C.新產(chǎn)品通知D.新聞郵件(正確答案)85.網(wǎng)上售后服務(wù)特點不包括()。[單選題]*A.便捷性B.靈活性C.高成本(正確答案)D.直接性86.電商售后服務(wù)需要解決的問題一般不包括()。[單選題]*A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.物流問題C.價格問題(正確答案)D.使用操作問題87.售前客戶服務(wù)策略不包括()。[單選題]*A.提供商品搜索和比較服務(wù)B.為客戶提供個性化的服務(wù)C.建立客戶檔案，對老客戶進行消費誘導服務(wù)D.為客戶提供質(zhì)量維修服務(wù)(正確答案)88.在電子商務(wù)活動中，售前客戶服務(wù)()。[單選題]*A.不需要掌握客戶數(shù)據(jù)B.需要掌握部分客戶數(shù)據(jù)C.需要掌握盡可能多的客戶數(shù)據(jù)(正確答案)D.不需要利用客戶數(shù)據(jù)分析進行售前服務(wù)指引89.在選擇快遞公司時，不需要綜合考慮的問題有（）。[單選題]*A.送達時限B.管理方法(正確答案)C.快遞價格D.包裹丟失率90.下列哪家快遞公司是外資企業(yè)（）。[單選題]*A.順豐快遞B.聯(lián)邦快遞(正確答案)C.圓通快遞D.中國郵政91.常見的IP地址有（）。[單選題]*A.IPv2B.IPv3C.IPv6(正確答案)D.IPv892.域名被視為企業(yè)的（），是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界進行商業(yè)活動的基礎(chǔ)。[單選題]*A.網(wǎng)上招牌B.網(wǎng)上商標(正確答案)C.網(wǎng)上標識D.網(wǎng)上形象93.賣方在確定客戶的需要時，可以采用的方法不包括（）。[單選題]*A.市場調(diào)查B.與客戶交談C.內(nèi)部開會討論(正確答案)D.聘請咨詢公司94.市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德最終將對企業(yè)起到（）的作用。[單選題]*A.決策科學化B.提高競爭力(正確答案)C.決定經(jīng)濟效益D.決定前途與命運95.“三愛”主題教育包括愛黨、愛祖國、（）教育[單選題]*A.愛人民B.愛解放軍C.愛社會主義(正確答案)D.愛政府96.當搜索引擎的搜索方式和服務(wù)模式改變時，搜索引擎營銷具體方式不需要做改變。()[單選題]*A.對B.錯(正確答案)97.防火墻不能防范來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的的攻擊。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯98.C2C電子商務(wù)的特點是單筆交易額小，用戶數(shù)量大且分散。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯99.BBS多用于大型公司或中小型企業(yè)，開放給客戶交流的平臺。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯100.開拓創(chuàng)新的能力是先天生理因素。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)101.不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶的實用價值不同，其中（）是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍，占信息庫數(shù)據(jù)量的比例最大。[單選題]*A.免費商務(wù)信息B.收取較低費用的信息C.收取標準信息費的信息(正確答案)D.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息102.收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求正確的是（）。[單選題]*A.按時B.全面C.免費D.準確(正確答案)103.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是（）。[單選題]*A.明確信息來源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息，添加文件名B.瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C.明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選(正確答案)D.明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息，添加文件名104.關(guān)于全文搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.全文搜索引擎缺點是信息更新不及時。(正確答案)B.全文搜索引擎是真正的搜索引擎。C.全文搜索引擎是在從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各個網(wǎng)站的信息而建立的數(shù)據(jù)庫中，檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，然后按一定的排列順序?qū)⒔Y(jié)果返回給用戶。D.全文搜索引擎通常是由一個稱為蜘蛛（Spider）的機器人程序以某種策略自動地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶。105.泄露以下哪些個人信息會被處罰？（）[單選題]*A.聯(lián)系人姓名B.其他三項都是(正確答案)C.聯(lián)系電話D.收貨地址106.關(guān)于市場營銷組合，下列哪個表述是正確的？（）[單選題]*A.制定價格策略必須考慮顧客對價格可能的反應(yīng)、折扣、支付方式等，可以忽略產(chǎn)品在目標市場上的競爭性質(zhì)、法律政策限制。B.渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑。(正確答案)C.產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計、定價、和目標市場選擇D.促銷策略包括各種推銷手段和客戶關(guān)系管理。107.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性特點，下列哪個表述是錯誤的？（）[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速成長并遍及全球。B.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷活動日益廣泛。(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行購買，具有很強市場影響力D.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是說網(wǎng)絡(luò)營銷是一條極具開發(fā)潛力的市場渠道。108.電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A.一對一優(yōu)勢B.一對多優(yōu)勢(正確答案)C.價格優(yōu)勢D.精簡方便109.()不是第三方支付的特點。[單選題]*A.第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序B.可以為賣家提供更多的增值服務(wù)C.第三方支付平臺不利于打破銀行卡之間的壁壘(正確答案)D.可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費用110.下面哪個不屬于計算機病毒的特點。（）[單選題]*A.破壞性B.聚集性(正確答案)C.復制性D.傳染性111.下面哪個屬于常用防病毒軟件？[單選題]*A.SQLB.Norton(正確答案)C.QQD.MSN112.在電子商務(wù)安全要求中，要使網(wǎng)上交易成功，參與交易的人首先要能()。[單選題]*A.確認交易時間B.互通郵件C.互相見面D.確認對方的身份(正確答案)113.以下說法正確的是()。[單選題]*A.顧客買了一件定制的連衣裙，因為賣家沒在1天內(nèi)發(fā)貨，顧客投訴延遲發(fā)貨成功B.客服在買家已經(jīng)付款的情況下不能直接取消訂單(正確答案)C.顧客在已經(jīng)付款的情況下不能取消訂單D.顧客付款后，客服訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”114.選題客戶選定商品后，就可以確認購買。此時系統(tǒng)一般會提供（）付款方式供用戶選擇。[單選題]*A.一種B.兩種C.三種D.多種(正確答案)115.對惡意評價，要做好評價解釋的主要原因是()[單選題]*A.可以讓平臺知道是非黑白B.可以提高店鋪好評率C.證明此評價為惡意評價，避免影響該產(chǎn)品銷售(正確答案)D.可以屏蔽惡意評價116.企業(yè)對客戶投訴的處理流程應(yīng)該是()。[單選題]*A.記錄投訴內(nèi)容---判斷投訴是否成立---確定投訴處理責任部門---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領(lǐng)導批示---實施處理方案---總結(jié)評價(正確答案)B.記錄投訴內(nèi)容---確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領(lǐng)導批示---實施處理方案---總結(jié)評價C.確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領(lǐng)導批示---實施處理方案---總結(jié)評價D.確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---實施處理方案---提交主管領(lǐng)導批示---總結(jié)評價117.客戶的基本素質(zhì)要求不包括()。[單選題]*A.良好的表達能力B.良好的溝通能力C.良好的產(chǎn)品設(shè)計能力(正確答案)D.良好的普通話水平118.以下（）屬于開放式問題.[單選題]*A.您需要退款嗎B.您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢(正確答案)C.您需要買衣服嗎D.您需要購買基金還是國債呢119.電子支票需經(jīng)過數(shù)字簽名，被支付人數(shù)字簽名（）。[單選題]*A.鑒定B.解密C.背簽(正確答案)D.再簽120.（）是中國銀聯(lián)與中國移動通信運營商或相關(guān)SP聯(lián)合推出的，以手機為發(fā)起終端，利用銀行卡進行手機繳費（充值）或購買無物流商品的業(yè)務(wù)。[單選題]*A.電腦支付B.網(wǎng)絡(luò)支付C.手機支付D.電子支付(正確答案)121.關(guān)于下面說法錯誤的是()。[單選題]*A.淘寶網(wǎng)店采用第三方物流的配送方式B.京東自營商品采用自營物流配送方式C.亞馬遜擁有布局全球的FBA物流體系D.小米網(wǎng)采用自營物流配送方式(正確答案)122.下面哪個不是網(wǎng)店物流配送的方式？()[單選題]*A.郵寄B.快遞C.貨運業(yè)務(wù)D.商場取貨(正確答案)123.一般快遞的計費分為()和()。[單選題]*A.外包裝、內(nèi)包裝B.首重、續(xù)重(正確答案)C.前付費、后付費D.包裹、文件124.某快遞公司收費標準如下：首重1KG，續(xù)重0.5KG。江浙滬首重10元續(xù)重2元，北京，安徽，福建，廣東，廣西，貴州，海南，河北，河南，黑龍江，湖北，湖南，江西，遼寧，寧夏，山東，山西，陜西，四川，天津，云南，重慶首重12元續(xù)重4元，甘肅，吉林，內(nèi)蒙古，青海，西藏，新疆首重18元續(xù)重6元。請問從上海快遞一件1.6公斤的物品到北京，需要多少費用？()[單選題]*A.16元B.20元(正確答案)C.24元D.28元125.()與()兩個子系統(tǒng)組成了電子商務(wù)物流系統(tǒng)。[單選題]*A.物流功能系統(tǒng)、物流資源系統(tǒng)B.物流運輸系統(tǒng)、物流保管系統(tǒng)C.物流組織系統(tǒng)、物流運輸系統(tǒng)D.物流作業(yè)系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)(正確答案)126.下面說法錯誤的是()。[單選題]*A.物流是隨著電子商務(wù)出現(xiàn)而出現(xiàn)的(正確答案)B.先有物流后有電子商務(wù)C.物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素D.沒有物流就沒有電子商務(wù)127.在電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)生了新變化，體現(xiàn)在（）。[單選題]*A.物流服務(wù)需求特殊化B.消費者的地區(qū)分布集中化C.物流服務(wù)需求單一化D.物流服務(wù)的時效要求更高(正確答案)128.網(wǎng)絡(luò)詞匯“圍脖”是表示()。[單選題]*A.保暖B.衣服C.微博(正確答案)D.高手129.下列關(guān)于圖像文件格式說法錯誤的是（）。[單選題]*A.GIF格式是非連續(xù)色調(diào)或具有大面積色彩圖像的格式B.JPG格式是照片和連續(xù)色調(diào)圖像的文件格式C.網(wǎng)頁中的圖像與網(wǎng)頁保存在同一文件夾中(正確答案)D.GIF格式支持透明的功能和動畫效果130.（）將會使未來的一切教與學活動都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進行。[單選題]*A.物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)B.農(nóng)業(yè)電商C.互聯(lián)網(wǎng)+教育(正確答案)D.工業(yè)電商131.選題目前網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最多的是（）。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)音樂(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)購物C.信息網(wǎng)D.專用網(wǎng)132.下列設(shè)備中，屬于輸出設(shè)備的是（）。[單選題]*A.顯示器(正確答案)B.鍵盤C.鼠標D.手字板133.Windows的剪貼板是用于臨時存放信息的（）。[單選題]*A.一個窗口B.一個文件夾C.一塊內(nèi)存區(qū)間(正確答案)D.一塊磁盤區(qū)間134.以下哪項是國際快遞公司的正確縮寫？（）[單選題]*A.TMTB.FAdexC.DHND.UPS(正確答案)135.關(guān)于電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)所提供發(fā)票的效力，下列說法正確的是（）。[單選題]*A.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等的法律效力(正確答案)B.電子發(fā)票效力優(yōu)于紙質(zhì)發(fā)票C.紙質(zhì)發(fā)票效力優(yōu)于電子發(fā)票D.電子發(fā)票只具有參考作用136.移動增值業(yè)務(wù)，又叫無線增值業(yè)務(wù)，是建立在移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，主要是指（），本質(zhì)上，一項增值業(yè)務(wù)本身是一項移動應(yīng)用[單選題]*A.由運營商提供的除短信外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如語音。B.由運營商提供的除語音外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如短信。(正確答案)C.由運營商提供的除短信外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如音樂。D.由運營商提供的除語音外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如圖片。137.個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括（）。[單選題]*A.國外網(wǎng)購平臺進貨B.國內(nèi)網(wǎng)購平臺進貨C.實體批發(fā)市場(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)代理貨源138.下述哪些不是常見和有效的論壇營銷方法（）。[單選題]*A.及時回復留言B.經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖(正確答案)C.話題營銷D.長帖短發(fā)139.下列論壇營銷的操作中，不合適的是（）。[單選題]*A.論壇簽名營銷B.短貼反復重發(fā)(正確答案)C.利用熱門話題D.常更換馬甲140.當前電子支付中存在的主要問題之一在于()。[單選題]*A.貨幣兌換問題B.經(jīng)濟問題C.支付票據(jù)格式的統(tǒng)一問題D.跨國交易中的關(guān)稅問題(正確答案)141.售中客戶服務(wù)策略不包括()。[單選題]*A.提供讓客戶定制產(chǎn)品的服務(wù)B.提供客戶跟蹤訂單狀態(tài)的服務(wù)C.提供多種方便安全的付款方式D.提供產(chǎn)品宣傳服務(wù)(正確答案)142.cn的二級域名有哪些（）。[單選題]*A.類別域和行事區(qū)域B.分類域和行政區(qū)域C.類別域和行政區(qū)域(正確答案)D.分類域和行事區(qū)域143.關(guān)于C2C電子商務(wù)特點說法錯誤的是（）。[單選題]*A.用戶數(shù)量大且分散，往往身兼多職B.買賣雙方都是在第三方交易平臺上交易，依賴第三方物流體系，糾紛容易解決(正確答案)C.單筆交易額小，相當一部分交易采用貨到付款形式D.個人網(wǎng)店平均壽命短144.進駐速賣通的要求不包括（）。[單選題]*A.個人或個體工商戶(正確答案)B.具有自主品牌或獲得品牌方授權(quán)C.具有營業(yè)執(zhí)照D.繳納技術(shù)年費145.關(guān)于辦事公道的說法，你認為正確的是（）。[單選題]*A.辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異C.一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道(正確答案)D.任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道146.淘寶會員名在注冊后仍然可以修改,賣家在設(shè)置會員名稱時可以選擇與店鋪定位相關(guān)且通俗易懂的名稱,方便記憶。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)147.網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯148.各家商業(yè)銀行可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求申請設(shè)置支付網(wǎng)關(guān)。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)149.密碼是通過數(shù)學函數(shù)來實現(xiàn)的。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯150.常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有TPC/IP、IPX/SPX。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)151.收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求包括（）。[單選題]*A.及時、準確、適度、免費B.按時、準確、適度、經(jīng)濟C.及時、準確、全面、經(jīng)濟D.及時、準確、適度、經(jīng)濟(正確答案)152.關(guān)于信息的儲存，下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進一步的加工處理及正確地認識和利用這些信息打下基礎(chǔ)。B.信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。(正確答案)C.信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。D.通常信息庫的容量越大，信息儲存越多，對決策越有幫助。153.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按（）和建立信息管理系統(tǒng)。[單選題]*A.主題分類(正確答案)B.建立信息整理系統(tǒng)C.建立信息篩選系統(tǒng)D.建立信息模型系統(tǒng)154.林青想在廣州購買一套二手房，要求一房一廳，在搜索引擎上應(yīng)如何設(shè)置搜索表達式？（）[單選題]*A.廣州OR二手房OR一房一廳B.廣州AND二手房AND一房一廳(正確答案)C.(廣州NOT二手房)OR一房一廳D.(廣州AND二手房)NOT一房一廳155.下面關(guān)于第三方C2C電子商務(wù)平臺的說法錯誤的是（）。[單選題]*A.第三方C2C電子商務(wù)平臺聚集了眾多的買家和賣家，他們通過互聯(lián)網(wǎng)可以完成整個交易過程。B.第三方C2C電子商務(wù)平臺相當于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場，比如說廣交會、中博會。(正確答案)C.在第三方C2C電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店投資少，回收快D.第三方C2C電子商務(wù)平臺主要面向個人，側(cè)重于零售業(yè)務(wù)156.網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（）。[單選題]*A.電腦及網(wǎng)絡(luò)B.手機C.數(shù)碼相機D.在當?shù)毓ど滩块T注冊(正確答案)157.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種？（）[單選題]*A.一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為(正確答案)B.普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為C.少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為D.買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為158.4Ps組合策略，由（）等構(gòu)成。[單選題]*A.計劃策略、經(jīng)營策略、投資策略、促銷策略B.經(jīng)營策略、交換策略、博弈策略、促銷策略C.產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略(正確答案)D.采購策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略159.網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程目標的運營管理B.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率C.通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求D.可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷(正確答案)160.電子郵件營銷在實際應(yīng)用中可以按照營銷計劃分類，其中（）是企業(yè)不定期的營銷活動，如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)查、節(jié)假日問候、新產(chǎn)品通知等[單選題]*A.臨時性的Email營銷(正確答案)B.外部Email營銷C.產(chǎn)品促銷Email營銷D.經(jīng)營型Email營銷161.電子郵件營銷的三個基本因素不包括（）[單選題]*A.不附帶任何商業(yè)廣告(正確答案)B.信息對用戶是有價值的C.通過電子郵件傳遞信息D.基于用戶許可162.電子商務(wù)活動中，當消費者們進行電子支付時，他們交付給賣方的是（）。[單選題]*A.其認可的資金數(shù)額(正確答案)B.信用卡C.紙幣D.票據(jù)163.下面說法正確的是（）。[單選題]*A.電子支付領(lǐng)域在未來幾年是不會有太大發(fā)展的B.如果“網(wǎng)上購物，線下支付”能夠輕松實現(xiàn)，對于電子商務(wù)企業(yè)面對的客戶群體完全可能出現(xiàn)數(shù)倍的增長，巨大的需求意味著無限的商機(正確答案)C.電子支付操作存在疑難是電子支付中最關(guān)鍵、最重要的問題D.電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全沒有差別164.關(guān)于第三方支付平臺，下列說法不正確的是（）。[單選題]*A.是在電子商務(wù)企業(yè)和銀行之間建立的支付平臺B.有助于打破銀行卡壁壘C.可以消除人們對網(wǎng)絡(luò)購物和交易的顧慮D.阿里巴巴支付寶屬于網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺(正確答案)165.產(chǎn)品推銷三要素是指產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的優(yōu)勢和（）。[單選題]*A.產(chǎn)品的質(zhì)量(正確答案)B.產(chǎn)品的利益C.產(chǎn)品的使用價值D.產(chǎn)品的價格166.產(chǎn)品價值是顧客需求的（）內(nèi)容之一。[單選題]*A.核心(正確答案)B.重要C.一般D.次要167.密碼是隱蔽了真實內(nèi)容的（），把用公開的、標準的信息編碼表示的信息通過變換手段，將其變?yōu)槌ㄐ烹p方以外其他人所不能讀懂的信息編碼。[單選題]*A.符號序列(正確答案)B.數(shù)字符號C.字母符號D.特殊符號168.針對售后客服對于產(chǎn)品質(zhì)量的疑問，客服不應(yīng)該進行哪種處理（）。[單選題]*A.針對客戶的疑問，進行專業(yè)的解釋B.在不夸大商品實情的基礎(chǔ)上，對商品進行適當?shù)男麄骱屯扑]C.態(tài)度誠懇，讓買家感受到熱心和專心D.讓客戶直接退貨(正確答案)169.客戶通過上網(wǎng)可以直接尋求服務(wù)，避免通過傳統(tǒng)方式經(jīng)過多個中間環(huán)節(jié)才能得到處理。這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的（）。[單選題]*A.便捷性B.靈活性C.低成本D.直接性(正確答案)170.網(wǎng)上交易的安全隱患不包括（）。[單選題]*A.支付密碼泄露B.支付數(shù)據(jù)被篡改C.支付行為被獲知(正確答案)D.支付行為被否認171.對于易霉變、需通風散潮的貨物，如木材制品等，應(yīng)選擇(（）堆碼存放法[單選題]*A.重疊式B.仰伏相間式C.通風式(正確答案)D.壓縫式172.下面哪個是按照物流活動的空間范圍的分類。（）[單選題]*A.地區(qū)物流(正確答案)B.行業(yè)物流C.銷售物流D.第四方物流173.第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為四個中心，下面屬于四個中心之一的是（）。[單選題]*A.開發(fā)服務(wù)中心B.存儲管理中心(正確答案)C.標準規(guī)范中心D.生產(chǎn)服務(wù)中心174.53是一個（）類的IP地址？[單選題]*A.BB.C(正確答案)C.AD.E175.域名作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)活動的唯一標識，具有（）。[單選題]*A.完整性B.獨占性(正確答案)C.透明性D.重要性176.網(wǎng)絡(luò)表情:-(是表示（）。[單選題]*A.可愛B.悲傷(正確答案)C.喜歡D.幸福177.內(nèi)部網(wǎng)的英文是（）。[單選題]*A.InsidenetB.LocalnetC.Intranet(正確答案)D.Neibunet178.下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A.電子商務(wù)一般的交易過程中，“買賣雙方完成必要手續(xù)之后，隨著物流、信息流和資金流，賣方要按約給出發(fā)貨通知，啟動相應(yīng)機構(gòu)完成對應(yīng)服務(wù)項目，進行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務(wù)。”，這些行為屬于“交易合同履行”階段。B.電子商務(wù)的交易全部都在網(wǎng)絡(luò)上進行，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標。(正確答案)C.電子商務(wù)一般的交易過程中，“賣方為本企業(yè)的商品做好市場調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報價和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機，想方設(shè)法擴大市場份額等”，這些行為屬于“交易前準備”階段。D.在電子商務(wù)交易過程中，合同可以采用電子郵件或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行簽約，將采用數(shù)字簽名等方式簽名，采用安全保密傳送方式交換電子合同文件。179.()將一系列靜態(tài)影像以電信號的方式加以捕捉、記錄、處理、儲存、傳送與重現(xiàn)的各種技術(shù)。[單選題]*A.音頻B.文本C.視頻(正確答案)D.圖像180.關(guān)于圖像文件的保存格式，說法錯誤的是（）。[單選題]*A.PSD格式是Photoshop軟件存儲的默認格式，支持無損壓縮，因此文件比較大B.BMP是Windows圖像格式，采用無損壓縮，圖像不會失真，但占用磁盤空間較大C.TIFF具有跨平臺的兼容性，便于應(yīng)用軟件之間進行圖像數(shù)據(jù)交換D.PNG格式是專門為Web創(chuàng)造的，但只能處理256種色彩，并且不支持通道(正確答案)181.（）是網(wǎng)絡(luò)用戶和計算機網(wǎng)絡(luò)的接口。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件C.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)182.（）作為上網(wǎng)設(shè)備使用比例增幅較大。[單選題]*A.手機(正確答案)B.臺式機C.筆記本D.IPAD183.以下哪項不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？（）[單選題]*A.通關(guān)結(jié)匯易(正確答案)B.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重C.品牌化未建立D.文化差異184.比較常用的跨境支付平臺是（）。[單選題]*A.PayPal(正確答案)B.支付寶C.余額寶D.WISH185.在商業(yè)活動中，不符合待人熱情要求的是（）。[單選題]*A.嚴肅待客，不卑不亢(正確答案)B.主動服務(wù)，細致周到C.微笑大方，不厭其煩D.親切友好，賓至如歸186.論壇營銷的操作步驟不包括（）。[單選題]*A.精準定位目標論壇社區(qū)B.論壇營銷工具的準備及運用C.撰寫營銷軟文D.發(fā)布品牌廣告(正確答案)187.下述哪個不是常見和有效的論壇營銷方法()。[單選題]*A.發(fā)布具有吸引力的帖子B.大肆宣揚產(chǎn)品性能(正確答案)C.熱門話題營銷D.換馬甲營銷188.網(wǎng)上銀行的特點不包括（）。[單選題]*A.虛擬化、智能化B.運營成本高(正確答案)C.創(chuàng)新性D.服務(wù)效率高189.木馬病毒的傳播途徑不包括（）[單選題]*A.通過電子郵件的附件傳播B.通過下載文件傳播C.通過人體傳播(正確答案)D.通過聊天工具傳播190.電商交易中的安全認證包括（）。[單選題]*A.時間認證B.支付手段認證C.商品質(zhì)量認證D.信息認證(正確答案)191.防火墻的管理類型不包括()。[單選題]*A.本地管理B.遠程管理C.集中管理D.中心管理(正確答案)192.APP客戶端主要運用在（）。[單選題]*A.移動應(yīng)用設(shè)備(正確答案)B.臺式電腦C.手提電腦D.電視機193.要做到平等尊重，需要處理好的關(guān)系不包括（）。[單選題]*A.上下級關(guān)系B.同事關(guān)系C.家庭成員關(guān)系(正確答案)D.從業(yè)人員與服務(wù)對象關(guān)系194.愛崗敬業(yè)的具體要求之一是樹立（）。[單選題]*A.職業(yè)理想(正確答案)B.職業(yè)形象C.職業(yè)體系D.職業(yè)規(guī)范195.文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，不包括（）。[單選題]*A.儀表端莊B.語言規(guī)范C.舉止得體D.真誠相待(正確答案)196.第三方C2C電子商務(wù)平臺相當于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易集市。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯197.第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。()[單選題]*A.對(正確答案)B.錯198.網(wǎng)民中20歲至29歲、30歲至39歲占比分別為21.5%、20.8%，低于其他年齡群體。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)199.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)200.移動商務(wù)是電子商務(wù)從有線通信到無線通信、從固定地點的商務(wù)形式到隨時隨地的商務(wù)形式的延伸。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯201.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。[單選題]*A.通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。(正確答案)B.通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的文字信息。C.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息。D.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息。202.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價值與其時效性的關(guān)系是（）。[單選題]*A.成正比例B.成反比例(正確答案)C.馬太效應(yīng)D.帕金森定律203.下列哪種說法是正確的？（）[單選題]*A.信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進一步的加工處理及正確地認識和利用這些信息打下基礎(chǔ)。(正確答案)B.在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的文件名稱.C.信息的加工處理是以顧客為基本參照點，發(fā)揮人的才智，進行綜合設(shè)計，形成新的信息產(chǎn)品。D.信息的整理的步驟是：瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選204.下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.信息庫系統(tǒng)是由大小不等、相互聯(lián)系的信息庫組成的。信息庫的容量越大，信息儲存越多，對決策越有幫助。B.建立信息管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息整理過程的分析這個步驟中使用的方法。C.下載信息時，特別要注意將確切的網(wǎng)址記錄下來，以便于日后對資料的整理，對于重要信息，一定要有準確的信息來源，沒有下載信息來源的，一定要重新檢索補上。(正確答案)D.從網(wǎng)上下載資料包括下載全文、下載圖象、下載并編輯和摘取資料等方法。205.關(guān)于搜索引擎的概念，下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.搜索引擎是一類運行特殊程序的、專用于幫助用戶查詢互聯(lián)網(wǎng)上的WWW服務(wù)信息的Web站點。B.在互聯(lián)網(wǎng)中用來進行搜索信息的程序叫做搜索引擎。C.搜索引擎能為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導航的目的。D.搜索引擎是一種在互聯(lián)網(wǎng)中搜集、發(fā)現(xiàn)信息，并對信息進行理解、提取、組織和處理的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(正確答案)206.按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為下列哪三大類？[單選題]*A.圖片索引搜索引擎、全文搜索引擎、單元搜索引擎B.目錄索引搜索引擎、圖片搜索引擎、元搜索引擎C.名詞索引搜索引擎、圖片搜索引擎、單元搜索引擎D.目錄索引搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎(正確答案)207.下面說法不正確的是（）。[單選題]*A.第三方電子商務(wù)平臺為大型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持B.自建網(wǎng)上商店可以解決交易雙方的身份認證問題，使交易更加安全C.拍拍網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)平臺(正確答案)D.相對于大多數(shù)企業(yè)通過其它形式開展的營銷活動而言，通過B2B第三方平臺交易成本相對較低。208.下面哪個不是買賣雙方選擇第三方電子商務(wù)平臺的好處（）。[單選題]*A.相比企業(yè)自建網(wǎng)站，這樣的市場解決方案對于大型企業(yè)更實用。(正確答案)B.買方可以在第三方電子商務(wù)平臺上方便地搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，擴大了選擇范圍。C.交易雙方只需要訪問第三方平臺的界面，而不是多個網(wǎng)站界面，節(jié)省了大量的時間和費用。D.大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息，形成信息集聚效應(yīng)。209.淘寶用戶名一經(jīng)注冊成功就不能修改。淘寶會員名對應(yīng)的是一個會員的個人賬戶，同時還和會員的實際身份、支付寶賬號、交易記錄，以及（）相關(guān)聯(lián)。[單選題]*A.會員購買行為B.會員在線捐助C.會員開設(shè)C店D.會員個人信用(正確答案)210.完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從一口價，拍賣中選擇一個），發(fā)布一次。違反以上規(guī)則，即可判定為（），并將受到淘寶的相關(guān)處罰。[單選題]*A.同質(zhì)商品B.同款商品C.重復鋪貨D.重復發(fā)布(正確答案)211.買賣雙方在支付寶交易成功后的（）內(nèi)可以進行評價。[單選題]*A.30天B.15天(正確答案)C.9天D.7天212.拼多多店鋪的命名規(guī)則不正確的是（）。[單選題]*A.店鋪名稱不得與已經(jīng)通過審核的店鋪名稱重復。B.未經(jīng)拼多多許可，店鋪名稱、店鋪標識、店鋪詳情等均不得使用“拼多多特許”、“拼多多授權(quán)”或其他帶有類似含義的內(nèi)容C.未經(jīng)相關(guān)權(quán)利人授權(quán)并提交有效證明文件，店鋪名稱、店鋪標識、店鋪詳情等均不得使用“特約經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”、“總經(jīng)銷”、“總代理”、“廠家認證”、“官方店鋪”或其他可能使買家誤認為該店鋪已經(jīng)取得相應(yīng)品牌授權(quán)的內(nèi)容。D.個人店鋪的店鋪名稱可以使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權(quán)”、“特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。(正確答案)213.企業(yè)的市場營銷是（）。[單選題]*A.微觀市場營銷(正確答案)B.宏觀市場營銷C.企業(yè)的產(chǎn)品銷售D.企業(yè)的產(chǎn)品推銷214.關(guān)于市場營銷功能的表述，哪個是錯誤的？（）[單選題]*A.定價也是交換功能的重要內(nèi)容。B.物流功能又稱實體分配功能，包括貨物的運輸與儲存等。C.便利功能是實現(xiàn)交換功能和物流功能的重要保障。D.示向功能的發(fā)揮是實現(xiàn)交換功能的必要條件。(正確答案)215.關(guān)于市場營銷組合，下列哪個表述是錯誤的？（）[單選題]*A.價格策略要求定價要科學合理，要與顧客的心理預期相結(jié)合。B.渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑。C.產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計、定價、和目標市場選擇。(正確答案)D.促銷策略又稱溝通策略。包括各種促銷形式和公共關(guān)系。216.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有（）特點。[單選題]*A.超前性B.擬人性C.跨時空性(正確答案)D.整合性217.未經(jīng)許可的電子郵件營銷也就是通常所說的（）。[單選題]*A.垃圾郵件(正確答案)B.無效郵件C.病毒郵件D.郵件炸彈218.電子支付按()方式來分包括網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付方式。[單選題]*A.提供服務(wù)B.指令審批C.支付流程D.指令發(fā)起(正確答案)219.消費者不需要開通網(wǎng)銀、不需要在網(wǎng)絡(luò)上注冊，只要到（）便利支付網(wǎng)點，刷任何一張銀聯(lián)卡就為網(wǎng)上消費付款。[單選題]*A.支付寶B.快錢C.易寶D.拉卡啦(正確答案)220.（）和收單銀行、發(fā)卡銀行等構(gòu)成支付結(jié)算環(huán)節(jié)的金融專用網(wǎng)絡(luò)。[單選題]*A.金融管理機構(gòu)B.支付網(wǎng)關(guān)(正確答案)C.中國人民銀行D.中國金融認證中心221.以下關(guān)于第三方支付的相關(guān)陳述，正確的是（）。[單選題]*A.使用公交卡在餐館購買食物的行為包含非金融機構(gòu)支付服務(wù)行為(正確答案)B.法律上的網(wǎng)絡(luò)支付就是指第三方支付C.第三方支付是一個法律概念D.第三方支付增加了商家以及銀行的運營成本222.第三方支付面臨的問題有（）。[單選題]*A.政策支持問題B.市場競爭問題(正確答案)C.經(jīng)營策略問題D.運行成本問題223.以下關(guān)于移動支付描述不正確的是（）。[單選題]*A.條碼和二維碼支付屬于聯(lián)機近場支付B.二維碼支付“正掃”是由商戶提供二維碼C.“反掃”產(chǎn)生的是收款碼(正確答案)D.二維碼“正掃”對網(wǎng)絡(luò)信號要求較高224.計算機病毒防御應(yīng)著重從哪兩方面進行。()[單選題]*A.從硬件防范、從軟件防范B.從外部防范、從內(nèi)部防范C.管理上防范、技術(shù)上防范(正確答案)D.物理防范、軟件防范225.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括計算機網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理制度與()三個方面。[單選題]*A.商務(wù)交易安全(正確答案)B.計算機用戶安全C.企業(yè)系統(tǒng)安全D.交易平臺安全226.電子商務(wù)的安全協(xié)議中的()用以保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全。[單選題]*A.SSLB.SET(正確答案)C.HTTPSD.S/MIME227.()是一種位于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng),依照特定的規(guī)則，允許或是限制傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過。[單選題]*A.殺毒系統(tǒng)B.木馬防護系統(tǒng)C.防火墻(正確答案)D.安全認證228.賣家發(fā)貨后，顧客表示地址出錯，以下處理方法錯誤的是。()[單選題]*A.聯(lián)系物流派送人員，更改最新派送地點B.聯(lián)系物流取消原訂單，請顧客重新購買(正確答案)C.賣家直接在訂單中買家地址上更改新地址D.店鋪客服通知物流客服，通知派件人員將件送回，改派新地點229.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在()時間內(nèi)發(fā)貨。[單選題]*A.1天B.3天(正確答案)C.5天D.無時間限制230.當發(fā)生買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物的情況時，賣方選擇的救濟方法不包括()。[單選題]*A.損害賠償，要求買方支付合同價格與轉(zhuǎn)售價之間的差額B.要求買方賠償貨物價款雙倍的賠償(正確答案)C.解除合同D.要求買方支付價款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長期限，以便買方履行義務(wù)231.以下屬于客服部接待人員負責的工作是()。[單選題]*A.負責生產(chǎn)維修中重大投訴的處理，特別是涉及到事故性質(zhì)的賠償?shù)菳.負責各種信息的收集、反饋和跟蹤，并將客戶投訴及時反饋到各責任部門(正確答案)C.負責財務(wù)部門服務(wù)的投訴處理等D.負責公司運營232.客服對店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動是通過()了解的。[單選題]*A.店鋪活動(正確答案)B.產(chǎn)品信息C.他人告知D.自己學習233.設(shè)置安全密碼應(yīng)該選擇()。[單選題]*A.本人的手機號碼B.本人的出生日期C.有規(guī)律的數(shù)字或字母D.復雜無規(guī)律的數(shù)字、字母與符號的組合(正確答案)234.售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品()銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓、上門服務(wù)等。[單選題]*A.服務(wù)(正確答案)B.制度C.理念D.目標235.企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的()，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。[單選題]*A.售前服務(wù)B.銷售服務(wù)C.售中服務(wù)D.售后服務(wù)(正確答案)236.屬于客戶投訴處理中“先處理心情”技巧的是()。[單選題]*A.快速有效處理B.確定問題所在C.提出解決辦法D.耐心傾聽(正確答案)237.以下做法容易導致客戶投訴升級的是()。[單選題]*A.客服迅速將收到的投訴交給客服組長進行整理匯總，并分到相關(guān)責任部門進行后續(xù)處理B.客服收到投訴后發(fā)現(xiàn)投訴原因是顧客操作失誤，將投訴退回，客服告知客戶投訴不成立(正確答案)C.客服與客戶聯(lián)系處理投訴，并邀請顧客加入微信公眾號以便更好的提供后續(xù)服務(wù)D.客服在投訴處理后聯(lián)系客戶，咨詢滿意度，并做好登記238.以下屬于售前客服主要工作內(nèi)容的是()。[單選題]*A.查詢快遞單號B.回答顧客咨詢并進行導購(正確答案)C.進行退款操作D.安撫收到商品后不滿意的買家239.以下說法不能夠說明售前服務(wù)重要性的是()。[單選題]*A.售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一(正確答案)B.售前服務(wù)需要明確客戶需求C.售前服務(wù)為買家提供優(yōu)質(zhì)的導購服務(wù)售前服務(wù)需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團隊合作精240.客戶對于產(chǎn)品咨詢的主要內(nèi)容一般不包括()。[單選題]*A.價格B.質(zhì)保C.是否可退可換D.重量(正確答案)241.一個好的FAQ應(yīng)該能至少能回答客戶()的常見問題。[單選題]*A.100%B.80%(正確答案)C.50%D.30%242.下面哪個不屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則。()[單選題]*A.適度包裝的原則B.適合運輸C.重心合一的原則D.分體包裝原則(正確答案)243.下面說法錯誤的是()。[單選題]*A.顆粒狀物品需要直接放置在紙箱內(nèi)(正確答案)B.對于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）C.包裝的箱子內(nèi)要實不能有空隙D.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件244.關(guān)于物流計費方法，下面說法錯誤的是()。[單選題]*A.EMS國內(nèi)500g以內(nèi)實行分區(qū)計費B.平郵包裹按照寄遞里程分區(qū)核訂費用C.民營快遞公司按首重和續(xù)重收費D.所有民營快遞公司的收費標準都一致(正確答案)245.以下退貨必須由顧客承擔退回運費的是()。[單選題]*A.商品和描述詳情不符B.商品出現(xiàn)的破損C.商品發(fā)錯了D.顧客不喜歡(正確答案)246.一般網(wǎng)店的發(fā)貨流程中在揀貨后需要進行()。[單選題]*A.確認訂單B.支付貨款C.貨品校驗(正確答案)D.打印發(fā)貨單247.下面哪個是屬于物流作用的分類()。[單選題]*A.企業(yè)物流B.地區(qū)物流C.第三方物流D.回收物流(正確答案)248.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、（）的總和。[單選題]*A.行為準則(正確答案)B.操作程序C.勞動技能D.思維習慣249.下列選項中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是（）。[單選題]*A.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提(正確答案)B.職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功C.缺乏職業(yè)道德的人也會獲得事業(yè)的成功D.人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)250.完整的計算機系統(tǒng)由（）組成。[單選題]*A.運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備B.主機和外部設(shè)備C.硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)(正確答案)D.主機箱、顯示器、鍵盤、鼠標、打印機251.以下軟件中，（）不是操作系統(tǒng)軟件。[單選題]*A.WindowsxpB.unixC.linuxD.microsoftoffice(正確答案)252.關(guān)于網(wǎng)頁上的圖像，錯誤的說法是（）。[單選題]*A.網(wǎng)頁中的圖像不與網(wǎng)頁保存在同一文件中B.HTML語言不可以描述圖像上的像素C.瀏覽器只支持JPEG和GIF格式的圖像文件(正確答案)D.HTML語言可以描述圖像的位置和大小屬性253.在網(wǎng)頁中使用動畫，最常用的格式是（）。[單選題]*A.JPGB.GIF(正確答案)C.TIFD.BMP254.20世紀60年代初那個屬于典型（）的計算機網(wǎng)絡(luò)[單選題]*A.面向終端的計算機網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B.多個計算機互聯(lián)計算機網(wǎng)絡(luò)C.國際標準化計算機網(wǎng)絡(luò)D.以高速和多媒體應(yīng)用為核心計算機網(wǎng)絡(luò)255.新一代計算機網(wǎng)絡(luò)滿足高速、大容量、綜合性、（）等多方面的需求。[單選題]*A.智能化B.速度化C.數(shù)字信息傳遞(正確答案)D.全球性256.IPv4由4段數(shù)字構(gòu)成，每一段數(shù)字最大不超過（）。[單選題]*A.225B.215C.250D.255(正確答案)257.IP地址用二進制表示，每個IP地址長32bit，比特換算成字節(jié)，就是（）字節(jié)[單選題]*A.1個B.4個(正確答案)C.8個D.16個258.常用的IP地址有A、B、C三類，A類地址的范圍是（）。[單選題]*A.1-210B.1-192C.1-126(正確答案)D.1-195259.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示（）網(wǎng)民最多。[單選題]*A.學生(正確答案)B.白領(lǐng)C.農(nóng)民D.家庭主婦260.瀏覽器的主要功能（）。[單選題]*A.瀏覽器網(wǎng)站信息(正確答案)B.資源下載C.查看網(wǎng)頁源代碼D.編制網(wǎng)頁261.電子郵件采用（）傳輸協(xié)議[單選題]*A.SMTP(正確答案)B.POP3C.TCPD.IPX262.（）即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式。[填空題]_________________________________A.互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)[單選題]*B.云計算+工業(yè)(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)眾包+工業(yè)D.物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)263.下列說法正確的是（）。[單選題]*A.電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有減少運營成本，顯著降低收費的特點。(正確答案)B.電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。這一表述是聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義。C.企業(yè)對政府的電子商務(wù)簡稱為C2G。D.電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，包括提高了企業(yè)的市場準入條件。264.移動商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于（）的類別。[單選題]*A.電子商務(wù)(正確答案)B.通信技術(shù)C.無線通訊D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)265.在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在（）。[單選題]*A.系統(tǒng)設(shè)置B.發(fā)布產(chǎn)品頁面(正確答案)C.管理產(chǎn)品頁面D.圖片銀行頁面266.Aliexpress無憂物流，因物流原因?qū)е掠唵纬瑫r未妥投造成的賠款由（）承擔[單選題]*A.商家B.消費者C.速賣通平臺(正確答案)D.物流公司267.下列說法，符合《電子商務(wù)法》對電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或服務(wù)規(guī)定的是（）。[單選題]*A.禁止搭售B.允許搭售，沒有限制C.搭售必須經(jīng)消費者選擇同意方可提供，不得作為默認同意的選項(正確答案)D.搭售商品或服務(wù)價格應(yīng)該優(yōu)惠268.發(fā)生合同違約時，賣方可以選擇的救濟方法不包括（）。[單選題]*A.解除合同B.減少支付價款(正確答案)C.損害賠償D.要求買方支付合同價格與轉(zhuǎn)售價之間的差額269.網(wǎng)絡(luò)詞匯“神馬”是表示（）。[單選題]*A.神經(jīng)病B.名貴C.跑得很快D.什么(正確答案)270.BBS是（）的縮寫。[單選題]*A.BeBestSystemB.BadBabySystemC.BestBuySystemD.BulletinBoardSystem(正確答案)271.網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（）。[單選題]*A.電腦及網(wǎng)絡(luò)B.手機C.數(shù)碼相機D.在當?shù)毓ど滩块T注冊(正確答案)272.下面敘述錯誤的是（）。[單選題]*A.網(wǎng)上開店可以在有了定單之后再去進貨，不需存貨B.第三方B2B電子商務(wù)平臺相當于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場C.自建網(wǎng)上商店的服務(wù)平臺是由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的購買方(正確答案)D.第三方B2B電子商務(wù)平臺相當于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易集市273.論壇營銷的價格()。[單選題]*A.十分低廉(正確答案)B.非常昂貴C.不一定D.以上都不對274.下列說法（）是正確的。[單選題]*A.電子支付使用的是最先進的通信手段（如Internet、Extranet），對軟、硬件設(shè)施的要求很低B.電子支付的工作環(huán)境不是開放的系統(tǒng)平臺InternetC.電子支付是利用信用卡與因特網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物D.電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的(正確答案)275.電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別，它除了具有一般信息的含義外，還具有()信息的特征。[單選題]*A.保密B.數(shù)字C.安全認證D.金融業(yè)和商業(yè)(正確答案)276.網(wǎng)上貿(mào)易防騙方法不包括()。[單選題]*A.驗明對方身份B.判斷信息真?zhèn)蜟.完善必要的買賣手續(xù)D.根據(jù)對方要求快速匯款(正確答案)277.小李在購物網(wǎng)站買了一件衣服，支付完畢后突然收到自稱是網(wǎng)站客服的短息，說其未支付成功，需要他根據(jù)一個鏈接重新支付。針對這種情況，錯誤做法是（）。[單選題]*進入購物網(wǎng)站查看自己的訂單狀態(tài)查詢付款賬戶的付款狀態(tài)根據(jù)短信提示進入鏈接進行操作(正確答案)聯(lián)系購物網(wǎng)站的官方客服進行核實278.根據(jù)形態(tài)對快遞的包裝進行分類，不包括()。[單選題]*A.中層包裝B.內(nèi)包裝C.核心包裝(正確答案)D.外包裝279.對于電商貨物的包裝，下列說法正確的是()。[單選題]*A.包裝越大越好B.包裝越小越好C.包裝以保護貨物安全為原則(正確答案)D.包裝越重越好280.下面哪個不屬于物流的基本要素()。[單選題]*A.包裝B.生產(chǎn)加工(正確答案)C.儲存保管D.裝卸搬運281.已經(jīng)發(fā)貨的訂單，如果顧客沒有收到，以下哪種做法不對（）。[單選題]*A.查詢物流原因B.告知客戶過程C.置之不理(正確答案)D.取得客戶諒解282.中國共產(chǎn)黨一經(jīng)成立，就把實現(xiàn)（）作為黨的最高理想和最終目標。[單選題]*A.共產(chǎn)主義(正確答案)B.中華民族偉大復興C.馬克思主義D.集體主義283.實現(xiàn)（）是近代以來中華民族最偉大的夢想。[單選題]*A.四個現(xiàn)代化B.中華民族偉大復興(正確答案)C.社會主義D.集體主義284.論壇營銷不可以()。[單選題]*A.直接銷售商品(正確答案)B.了解客戶心理需求C.提高產(chǎn)品聲譽D.強化企業(yè)與客戶關(guān)系285.隨著（）等設(shè)備的誕生與應(yīng)用，商務(wù)活動中可應(yīng)用的電子工具進一步擴充。[單選題]*A.電子計算器B.電冰箱C.電視遙控器D.移動通信設(shè)備(正確答案)286.現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展離不開科學技術(shù)的進步，這些科技不包括（）。[單選題]*A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.通訊技術(shù)C.轉(zhuǎn)基因技術(shù)(正確答案)D.人工智能技術(shù)287.電子商務(wù)交易過程一般包括（）個階段。[單選題]*A.四B.五(正確答案)C.六D.七28