商場(chǎng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練方案

商場(chǎng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練方案TOC\o"1-2"\h\u30330第1章火災(zāi)應(yīng)急組織架構(gòu) 475341.1火災(zāi)應(yīng)急指揮部 418561.1.1領(lǐng)導(dǎo)全體應(yīng)急工作，制定和修訂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案； 4193721.1.2在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織、指揮火災(zāi)應(yīng)急救援工作； 4243011.1.3協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，保證應(yīng)急資源合理調(diào)配； 443631.1.4對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門、消防部門及相鄰單位，及時(shí)匯報(bào)火災(zāi)情況； 4201551.1.5根據(jù)火災(zāi)進(jìn)展，調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和救援措施； 447371.1.6負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。 497001.2各部門職責(zé)分工 441061.2.1安全管理部門 4254311.2.2保衛(wèi)部門 5307531.2.3工程部門 54851.2.4物業(yè)管理部門 5285791.2.5采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)部門 569081.3火災(zāi)應(yīng)急小組 5148861.3.1參與商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂； 5154131.3.2掌握商場(chǎng)消防設(shè)施、滅火器材的使用方法； 535431.3.3火災(zāi)發(fā)生時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案迅速展開救援行動(dòng)； 5282091.3.4協(xié)助火災(zāi)應(yīng)急指揮部完成各項(xiàng)指令，保證火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置工作有序進(jìn)行。 530542第2章火災(zāi)預(yù)警及報(bào)警 581042.1預(yù)警信息發(fā)布 5217552.1.1建立預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)：商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立專門的預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)，包括廣播、短信、顯示屏等多種方式。 6321422.1.2預(yù)警信息內(nèi)容：預(yù)警信息應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢(shì)大小、疏散方向、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。 6284492.1.3預(yù)警信息發(fā)布流程：當(dāng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)到火警信號(hào)時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)警信息發(fā)布流程，將相關(guān)信息迅速傳遞給商場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域。 6188712.1.4預(yù)警信息發(fā)布時(shí)機(jī)：火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)到火警信號(hào)后，第一時(shí)間發(fā)布預(yù)警信息。 662602.2報(bào)警程序及方式 629272.2.1手動(dòng)報(bào)警：發(fā)覺火情的員工或顧客，應(yīng)立即按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，觸發(fā)報(bào)警程序。 6258122.2.2自動(dòng)報(bào)警：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)在火警發(fā)生時(shí)，自動(dòng)向消防控制室發(fā)送報(bào)警信號(hào)。 645632.2.3報(bào)警方式： 6119682.3火災(zāi)報(bào)警設(shè)備操作 6158562.3.1定期檢查：消防部門應(yīng)定期對(duì)火災(zāi)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。 6106062.3.2操作培訓(xùn)：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)員工進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警設(shè)備操作培訓(xùn)，保證員工熟悉設(shè)備操作流程。 6314812.3.3操作流程： 6278302.3.4故障處理：如遇火災(zāi)報(bào)警設(shè)備故障，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查維修，保證設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。 715637第3章疏散引導(dǎo)與人員安全 743933.1疏散路線規(guī)劃 7254793.1.1疏散路線設(shè)計(jì)原則 7261263.1.2疏散路線規(guī)劃 73283.2疏散引導(dǎo)人員培訓(xùn) 7225553.2.1培訓(xùn)內(nèi)容 7264463.2.2培訓(xùn)方式 759233.3疏散過程中的安全措施 8261213.3.1保持疏散通道暢通 8148693.3.2加強(qiáng)疏散引導(dǎo) 8102163.3.3做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù) 8235443.3.4加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng) 821729第4章滅火救援行動(dòng) 8168444.1初起火災(zāi)撲救 8284914.1.1保證報(bào)警 8226494.1.2啟動(dòng)初期滅火力量 873194.1.3撲救原則 849184.2滅火設(shè)備操作 9247354.2.1滅火設(shè)備檢查 9138284.2.2操作培訓(xùn) 9185994.2.3操作流程 9136234.3救援隊(duì)伍協(xié)作 9110854.3.1救援隊(duì)伍組織 9230804.3.2協(xié)作機(jī)制 933124.3.3安全保障 97805第5章醫(yī)療救護(hù)與傷員轉(zhuǎn)運(yùn) 10297855.1醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)設(shè)置 10314055.2救護(hù)人員培訓(xùn) 1065735.3傷員轉(zhuǎn)運(yùn)流程 102473第6章現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與勘查 11271216.1現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施 11130126.1.1現(xiàn)場(chǎng)封閉 11275586.1.2人員疏散 11216796.1.3現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 11136386.1.4物證保護(hù) 11322236.2現(xiàn)場(chǎng)勘查程序 11278166.2.1勘查準(zhǔn)備 11285436.2.2現(xiàn)場(chǎng)勘查 12160266.2.3勘查記錄 12150606.3證據(jù)采集與保存 12307706.3.1證據(jù)采集 1276536.3.2證據(jù)保存 12306186.3.3證據(jù)移交 127551第7章信息報(bào)告與溝通 1262577.1信息報(bào)告程序 1242697.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織相關(guān)人員啟動(dòng)信息報(bào)告程序，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告情況。 1281757.1.2信息報(bào)告內(nèi)容包括：發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、已采取的措施、人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失等。 12124707.1.3信息報(bào)告方式包括：電話、短信、郵件、書面報(bào)告等。在緊急情況下，可采取口頭報(bào)告方式，后續(xù)及時(shí)補(bǔ)充書面報(bào)告。 1239507.1.4信息報(bào)告流程：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，立即向所屬部門負(fù)責(zé)人報(bào)告；部門負(fù)責(zé)人在核實(shí)情況后，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況，決定是否向相關(guān)部門報(bào)告。 1266687.2信息溝通渠道 13143527.2.1建立健全內(nèi)外部信息溝通渠道，保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞給相關(guān)人員。 13199377.2.2內(nèi)部信息溝通渠道包括：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄、群、短信平臺(tái)等。 131357.2.3外部信息溝通渠道包括：相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等。 133157.2.4建立應(yīng)急信息溝通機(jī)制，保證在發(fā)生時(shí)，各相關(guān)部門和人員能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。 1357227.3新聞發(fā)布與輿論引導(dǎo) 13117057.3.1建立新聞發(fā)布制度，明確新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)向外界發(fā)布相關(guān)信息。 13199967.3.2新聞發(fā)布內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威，避免引發(fā)恐慌和謠言。 13146937.3.3新聞發(fā)布渠道包括：新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)官方網(wǎng)站、官方微博、等。 13210907.3.4加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，保證輿論穩(wěn)定。 13302877.3.5針對(duì)不實(shí)信息和謠言，及時(shí)通過官方渠道進(jìn)行澄清，維護(hù)企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定。 1332650第8章后續(xù)處理 13327078.1善后處理措施 13313708.1.1現(xiàn)場(chǎng)清理 13272168.1.2受傷人員救治 13172458.1.3死亡人員善后 1394788.1.4財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì) 14183868.1.5心理援助 1475608.2調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定 14250258.2.1調(diào)查 1415258.2.2責(zé)任認(rèn)定 14173938.3整改措施與預(yù)防 14211588.3.1整改措施 14131148.3.2預(yù)防措施 1430551第9章應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善 1455419.1修訂原則與周期 15261759.1.1修訂原則 15285659.1.2修訂周期 15105159.2修訂程序與要求 15264399.2.1修訂程序 15274139.2.2修訂要求 16269119.3預(yù)案培訓(xùn)與演練 16175589.3.1預(yù)案培訓(xùn) 1670749.3.2預(yù)案演練 1623448第10章演練組織與實(shí)施 16206810.1演練計(jì)劃與方案 161906110.1.1制定演練計(jì)劃 161766910.1.2設(shè)計(jì)演練場(chǎng)景 17119710.1.3編制演練方案 17674610.1.4報(bào)告審批 172952310.2演練動(dòng)員與培訓(xùn) 17475910.2.1召開演練動(dòng)員會(huì) 17350310.2.2開展培訓(xùn) 171931110.2.3分發(fā)演練資料 17615010.2.4設(shè)備檢查 171021910.3演練評(píng)估與總結(jié)改進(jìn) 171681910.3.1演練評(píng)估 172268910.3.2撰寫評(píng)估報(bào)告 172584510.3.3總結(jié)改進(jìn) 17482010.3.4演練資料歸檔 173227310.3.5持續(xù)改進(jìn) 18第1章火災(zāi)應(yīng)急組織架構(gòu)1.1火災(zāi)應(yīng)急指揮部火災(zāi)應(yīng)急指揮部作為整個(gè)商場(chǎng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置的核心，負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急工作。其主要職責(zé)如下：1.1.1領(lǐng)導(dǎo)全體應(yīng)急工作，制定和修訂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案；1.1.2在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織、指揮火災(zāi)應(yīng)急救援工作；1.1.3協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，保證應(yīng)急資源合理調(diào)配；1.1.4對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門、消防部門及相鄰單位，及時(shí)匯報(bào)火災(zāi)情況；1.1.5根據(jù)火災(zāi)進(jìn)展，調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和救援措施；1.1.6負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。1.2各部門職責(zé)分工為保證火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置工作的順利進(jìn)行，各部門應(yīng)明確職責(zé)，協(xié)同配合。1.2.1安全管理部門負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)消防安全管理制度，組織消防安全培訓(xùn)和演練；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，協(xié)助火災(zāi)應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急救援工作；負(fù)責(zé)火災(zāi)的調(diào)查和處理。1.2.2保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常安全保衛(wèi)工作，對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行排查；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、疏散群眾和維護(hù)秩序；協(xié)助消防部門撲救火災(zāi)。1.2.3工程部門負(fù)責(zé)商場(chǎng)建筑消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，協(xié)助消防部門使用消防設(shè)施進(jìn)行救援；負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的供電、供水及排水保障。1.2.4物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)的日常管理工作，保證消防通道暢通；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，協(xié)助火災(zāi)應(yīng)急指揮部進(jìn)行人員疏散；負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障。1.2.5采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存和分發(fā)；火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保障應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。1.3火災(zāi)應(yīng)急小組火災(zāi)應(yīng)急小組是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置的具體執(zhí)行單位，由各部門抽調(diào)相關(guān)人員組成。主要職責(zé)如下：1.3.1參與商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂；1.3.2掌握商場(chǎng)消防設(shè)施、滅火器材的使用方法；1.3.3火災(zāi)發(fā)生時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案迅速展開救援行動(dòng)；1.3.4協(xié)助火災(zāi)應(yīng)急指揮部完成各項(xiàng)指令，保證火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置工作有序進(jìn)行。第2章火災(zāi)預(yù)警及報(bào)警2.1預(yù)警信息發(fā)布為保證火災(zāi)發(fā)生時(shí)，商場(chǎng)內(nèi)人員能夠迅速獲得預(yù)警信息，制定以下預(yù)警信息發(fā)布措施：2.1.1建立預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)：商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立專門的預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)，包括廣播、短信、顯示屏等多種方式。2.1.2預(yù)警信息內(nèi)容：預(yù)警信息應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢(shì)大小、疏散方向、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。2.1.3預(yù)警信息發(fā)布流程：當(dāng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)到火警信號(hào)時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)警信息發(fā)布流程，將相關(guān)信息迅速傳遞給商場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域。2.1.4預(yù)警信息發(fā)布時(shí)機(jī)：火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)到火警信號(hào)后，第一時(shí)間發(fā)布預(yù)警信息。2.2報(bào)警程序及方式為保證火災(zāi)報(bào)警的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，制定以下報(bào)警程序及方式：2.2.1手動(dòng)報(bào)警：發(fā)覺火情的員工或顧客，應(yīng)立即按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，觸發(fā)報(bào)警程序。2.2.2自動(dòng)報(bào)警：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)在火警發(fā)生時(shí)，自動(dòng)向消防控制室發(fā)送報(bào)警信號(hào)。2.2.3報(bào)警方式：（1）電話報(bào)警：撥打119報(bào)警電話，報(bào)告火警情況。（2）內(nèi)部報(bào)警：通過廣播、短信、顯示屏等方式，向商場(chǎng)內(nèi)人員發(fā)布火災(zāi)報(bào)警信息。2.3火災(zāi)報(bào)警設(shè)備操作為保證火災(zāi)報(bào)警設(shè)備在關(guān)鍵時(shí)刻正常運(yùn)作，對(duì)設(shè)備操作進(jìn)行以下規(guī)定：2.3.1定期檢查：消防部門應(yīng)定期對(duì)火災(zāi)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.3.2操作培訓(xùn)：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)員工進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警設(shè)備操作培訓(xùn)，保證員工熟悉設(shè)備操作流程。2.3.3操作流程：（1）手動(dòng)報(bào)警按鈕操作：在火警發(fā)生時(shí)，按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，觸發(fā)報(bào)警信號(hào)。（2）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作：當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)并報(bào)警。（3）報(bào)警信息發(fā)布操作：通過預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)，將報(bào)警信息迅速傳遞給商場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域。2.3.4故障處理：如遇火災(zāi)報(bào)警設(shè)備故障，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查維修，保證設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。第3章疏散引導(dǎo)與人員安全3.1疏散路線規(guī)劃3.1.1疏散路線設(shè)計(jì)原則疏散路線設(shè)計(jì)應(yīng)遵循安全性、直接性、明確性、充足性原則，保證火災(zāi)發(fā)生時(shí)，人員能夠迅速、安全地撤離現(xiàn)場(chǎng)。3.1.2疏散路線規(guī)劃（1）結(jié)合商場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施分布、人員分布等因素，明確疏散路線；（2）保證疏散路線暢通，避免出現(xiàn)盲區(qū)、死胡同等不利于疏散的情況；（3）疏散路線應(yīng)盡可能避免經(jīng)過易燃易爆區(qū)域，減少火災(zāi)蔓延的風(fēng)險(xiǎn)；（4）合理設(shè)置疏散出口，保證疏散出口數(shù)量充足、分布合理；（5）在疏散路線上設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，引導(dǎo)人員快速找到疏散出口。3.2疏散引導(dǎo)人員培訓(xùn)3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及疏散引導(dǎo)職責(zé)；（2）消防設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)；（3）疏散路線及疏散出口的分布情況；（4）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理方法及注意事項(xiàng)；（5）緊急情況下的人員心理輔導(dǎo)和安撫。3.2.2培訓(xùn)方式（1）理論培訓(xùn)：通過講解、案例分析、討論等形式，使疏散引導(dǎo)人員掌握必要的理論知識(shí)；（2）實(shí)操演練：組織疏散引導(dǎo)人員進(jìn)行實(shí)地演練，提高其應(yīng)對(duì)火災(zāi)的實(shí)戰(zhàn)能力；（3）定期考核：對(duì)疏散引導(dǎo)人員開展定期考核，保證其具備相應(yīng)的疏散引導(dǎo)能力。3.3疏散過程中的安全措施3.3.1保持疏散通道暢通（1）保證疏散通道無雜物堆放，避免影響人員疏散；（2）加強(qiáng)對(duì)疏散通道的巡查，發(fā)覺異常情況及時(shí)處理；（3）在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏散通道上的車輛和人員。3.3.2加強(qiáng)疏散引導(dǎo)（1）火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速到位，引導(dǎo)人員沿疏散路線有序撤離；（2）利用廣播、手機(jī)短信等手段，及時(shí)向人員發(fā)布疏散指令；（3）在疏散過程中，疏散引導(dǎo)人員要密切關(guān)注人員安全，保證不落下任何一名人員。3.3.3做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)（1）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)置安全警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（2）及時(shí)關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近的電源、氣源，防止火勢(shì)蔓延；（3）對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全評(píng)估，保證疏散引導(dǎo)人員的安全。3.3.4加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)（1）定期檢查消防設(shè)施，保證其處于良好狀態(tài)；（2）對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，提高其使用壽命；（3）在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保證消防設(shè)施能夠迅速投入使用，為疏散引導(dǎo)提供保障。第4章滅火救援行動(dòng)4.1初起火災(zāi)撲救4.1.1保證報(bào)警在接到商場(chǎng)火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知消防控制中心及相關(guān)部門，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)火警，了解火勢(shì)發(fā)展情況。4.1.2啟動(dòng)初期滅火力量組織商場(chǎng)內(nèi)初期滅火力量，包括但不限于：微型消防站人員、現(xiàn)場(chǎng)安保人員、自動(dòng)滅火系統(tǒng)操作人員等，進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救。4.1.3撲救原則（1）優(yōu)先保障人員安全，疏散火場(chǎng)附近的人員；（2）利用就近的滅火設(shè)備、器材進(jìn)行初期撲救；（3）根據(jù)火勢(shì)發(fā)展，判斷火源、火勢(shì)，合理選擇滅火方法；（4）及時(shí)向指揮中心報(bào)告火場(chǎng)情況，聽從指揮調(diào)度。4.2滅火設(shè)備操作4.2.1滅火設(shè)備檢查定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的滅火設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，提高滅火效率。4.2.2操作培訓(xùn)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)相關(guān)人員開展滅火設(shè)備操作培訓(xùn)，保證在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能夠熟練使用滅火設(shè)備。4.2.3操作流程（1）確認(rèn)火警，啟動(dòng)滅火設(shè)備；（2）按照滅火設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作；（3）針對(duì)火勢(shì)發(fā)展情況，選擇合適的滅火劑和滅火方法；（4）在保證安全的前提下，迅速撲滅火源。4.3救援隊(duì)伍協(xié)作4.3.1救援隊(duì)伍組織在火災(zāi)發(fā)生后，迅速組織救援隊(duì)伍，包括消防部門、商場(chǎng)內(nèi)安保人員、志愿者等，共同參與滅火救援行動(dòng)。4.3.2協(xié)作機(jī)制（1）建立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)救援行動(dòng)；（2）明確各救援隊(duì)伍職責(zé)，保證協(xié)同作戰(zhàn)；（3）加強(qiáng)信息溝通，實(shí)時(shí)共享火場(chǎng)情況，保證各救援隊(duì)伍了解現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)；（4）根據(jù)火場(chǎng)情況，合理調(diào)配救援力量，保證救援行動(dòng)高效進(jìn)行。4.3.3安全保障（1）保證救援人員安全，配備必要的個(gè)人防護(hù)裝備；（2）對(duì)火場(chǎng)附近區(qū)域進(jìn)行安全警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（3）加強(qiáng)對(duì)火場(chǎng)附近建筑物的監(jiān)測(cè)，預(yù)防火勢(shì)蔓延；（4）及時(shí)撤離火場(chǎng)附近的人員，保證人員安全。第5章醫(yī)療救護(hù)與傷員轉(zhuǎn)運(yùn)5.1醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)設(shè)置為保證火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)傷員得到及時(shí)、有效的醫(yī)療救護(hù)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)。救護(hù)點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：（1）交通便利：救護(hù)點(diǎn)應(yīng)位于現(xiàn)場(chǎng)附近交通便利之處，便于救護(hù)車輛和人員快速到達(dá)。（2）安全區(qū)域：救護(hù)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在安全區(qū)域內(nèi)，避免火災(zāi)蔓延、煙霧聚集等安全隱患。（3）明顯標(biāo)識(shí)：救護(hù)點(diǎn)應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，便于傷員和救護(hù)人員識(shí)別。（4）設(shè)施齊全：救護(hù)點(diǎn)應(yīng)配備必要的醫(yī)療設(shè)備、藥品和救護(hù)器材，以滿足現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)需求。（5）合理布局：救護(hù)點(diǎn)內(nèi)部分區(qū)明確，包括檢傷區(qū)、救治區(qū)、臨時(shí)觀察區(qū)等，保證救護(hù)工作有序進(jìn)行。5.2救護(hù)人員培訓(xùn)為保證救護(hù)工作的順利進(jìn)行，救護(hù)人員應(yīng)具備以下能力，并通過培訓(xùn)提高：（1）專業(yè)技能：救護(hù)人員應(yīng)掌握基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇、止血、包扎、固定等。（2）現(xiàn)場(chǎng)判斷：救護(hù)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)判斷能力，能夠迅速評(píng)估傷員傷情，合理分配救護(hù)資源。（3）溝通協(xié)調(diào)：救護(hù)人員應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與相關(guān)部門和人員保持密切聯(lián)系，保證救護(hù)工作順利進(jìn)行。（4）心理素質(zhì)：救護(hù)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，能夠在緊張、復(fù)雜的環(huán)境下保持冷靜，全身心投入救護(hù)工作。（5）培訓(xùn)內(nèi)容：救護(hù)人員培訓(xùn)內(nèi)容包括急救技能、現(xiàn)場(chǎng)判斷、溝通協(xié)調(diào)、心理素質(zhì)等方面，培訓(xùn)形式可采取理論授課、實(shí)操演練等。5.3傷員轉(zhuǎn)運(yùn)流程傷員轉(zhuǎn)運(yùn)是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作的重要組成部分，具體流程如下：（1）傷員識(shí)別：救護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別傷員，對(duì)傷員進(jìn)行初步分類，按照傷情輕重緩急進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（2）傷員評(píng)估：救護(hù)人員對(duì)傷員進(jìn)行全面評(píng)估，包括傷情、意識(shí)、生命體征等，保證轉(zhuǎn)運(yùn)過程中傷員安全。（3）轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)備：根據(jù)傷員傷情，準(zhǔn)備相應(yīng)的救護(hù)器材和藥品，保證轉(zhuǎn)運(yùn)過程中傷員得到有效救治。（4）轉(zhuǎn)運(yùn)途中：救護(hù)人員密切觀察傷員生命體征，保持與傷員溝通，保證傷員情緒穩(wěn)定。（5）交接工作：救護(hù)人員與接收醫(yī)院提前溝通，了解醫(yī)院接收能力，保證傷員到達(dá)醫(yī)院后能夠得到及時(shí)救治。（6）轉(zhuǎn)運(yùn)記錄：救護(hù)人員詳細(xì)記錄傷員轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的救治措施、用藥情況等，為后續(xù)治療提供參考。（7）跟進(jìn)服務(wù)：救護(hù)人員在傷員轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后，與醫(yī)院保持聯(lián)系，了解傷員治療情況，為傷員提供必要的幫助。第6章現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與勘查6.1現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施6.1.1現(xiàn)場(chǎng)封閉火災(zāi)發(fā)生后，立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉，設(shè)置警戒線，限制無關(guān)人員進(jìn)入。保證現(xiàn)場(chǎng)安全，避免二次的發(fā)生。6.1.2人員疏散迅速組織現(xiàn)場(chǎng)人員有序疏散，保證人員安全。對(duì)受傷人員及時(shí)進(jìn)行救治，并做好人員安撫工作。6.1.3現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止火災(zāi)蔓延。對(duì)火災(zāi)原因和蔓延途徑進(jìn)行初步判斷，采取相應(yīng)措施，如切斷電源、關(guān)閉燃?xì)獾取?.1.4物證保護(hù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能涉及的物證進(jìn)行保護(hù)，避免破壞和遺失。對(duì)火災(zāi)痕跡、燃燒殘留物等關(guān)鍵證據(jù)進(jìn)行標(biāo)記和保護(hù)。6.2現(xiàn)場(chǎng)勘查程序6.2.1勘查準(zhǔn)備組織勘查人員，明確勘查任務(wù)，準(zhǔn)備勘查工具和設(shè)備。對(duì)勘查人員進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)。6.2.2現(xiàn)場(chǎng)勘查勘查人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，按照既定程序和步驟進(jìn)行勘查?？辈閮?nèi)容包括：火災(zāi)起火點(diǎn)、燃燒范圍、火勢(shì)蔓延途徑、人員傷亡情況等。6.2.3勘查記錄對(duì)勘查過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括文字描述、照片、視頻等。保證勘查記錄的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。6.3證據(jù)采集與保存6.3.1證據(jù)采集根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，采集與火災(zāi)相關(guān)的證據(jù)，如火災(zāi)痕跡、燃燒殘留物、物證、證人證言等。6.3.2證據(jù)保存對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行分類、包裝、標(biāo)注，保證證據(jù)不受污染和損壞。將證據(jù)交由專業(yè)人員保存，保證證據(jù)的完整性和可追溯性。6.3.3證據(jù)移交在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將采集到的證據(jù)移交給有關(guān)部門，配合調(diào)查和后續(xù)處理工作。同時(shí)做好證據(jù)移交記錄，保證證據(jù)的合法性和有效性。第7章信息報(bào)告與溝通7.1信息報(bào)告程序7.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織相關(guān)人員啟動(dòng)信息報(bào)告程序，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告情況。7.1.2信息報(bào)告內(nèi)容包括：發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、已采取的措施、人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失等。7.1.3信息報(bào)告方式包括：電話、短信、郵件、書面報(bào)告等。在緊急情況下，可采取口頭報(bào)告方式，后續(xù)及時(shí)補(bǔ)充書面報(bào)告。7.1.4信息報(bào)告流程：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，立即向所屬部門負(fù)責(zé)人報(bào)告；部門負(fù)責(zé)人在核實(shí)情況后，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況，決定是否向相關(guān)部門報(bào)告。7.2信息溝通渠道7.2.1建立健全內(nèi)外部信息溝通渠道，保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞給相關(guān)人員。7.2.2內(nèi)部信息溝通渠道包括：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄、群、短信平臺(tái)等。7.2.3外部信息溝通渠道包括：相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等。7.2.4建立應(yīng)急信息溝通機(jī)制，保證在發(fā)生時(shí)，各相關(guān)部門和人員能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。7.3新聞發(fā)布與輿論引導(dǎo)7.3.1建立新聞發(fā)布制度，明確新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)向外界發(fā)布相關(guān)信息。7.3.2新聞發(fā)布內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威，避免引發(fā)恐慌和謠言。7.3.3新聞發(fā)布渠道包括：新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)官方網(wǎng)站、官方微博、等。7.3.4加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，保證輿論穩(wěn)定。7.3.5針對(duì)不實(shí)信息和謠言，及時(shí)通過官方渠道進(jìn)行澄清，維護(hù)企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定。第8章后續(xù)處理8.1善后處理措施8.1.1現(xiàn)場(chǎng)清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理是善后處理的首要工作。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，組織專業(yè)人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，保證現(xiàn)場(chǎng)無危險(xiǎn)因素存在。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）廢墟清理，保證無殘留火種；（2）污染物處理，避免對(duì)環(huán)境造成污染；（3）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備修復(fù)或更換；（4）現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔。8.1.2受傷人員救治保證受傷人員得到及時(shí)、有效的救治，對(duì)傷員進(jìn)行分類，按照傷情嚴(yán)重程度進(jìn)行有序救治。同時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切溝通，保證救治工作順利進(jìn)行。8.1.3死亡人員善后對(duì)死亡人員，應(yīng)盡快聯(lián)系其家屬，協(xié)助處理相關(guān)善后事宜。同時(shí)依法依規(guī)做好死亡人員的賠償工作。8.1.4財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)對(duì)火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，包括建筑物、設(shè)備、貨物等，為后續(xù)賠償提供依據(jù)。8.1.5心理援助對(duì)火災(zāi)的受害者及其家屬提供心理援助，幫助他們度過心理創(chuàng)傷。8.2調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定8.2.1調(diào)查組織專業(yè)人員進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查，查明原因、經(jīng)過、影響范圍等。調(diào)查內(nèi)容包括：（1）火災(zāi)起火點(diǎn)、起火原因；（2）火災(zāi)蔓延途徑及速度；（3）火災(zāi)撲救過程及效果；（4）火災(zāi)中的違規(guī)行為。8.2.2責(zé)任認(rèn)定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定責(zé)任，包括直接責(zé)任、管理責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，依法依規(guī)追究責(zé)任。8.3整改措施與預(yù)防8.3.1整改措施針對(duì)火災(zāi)暴露出的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，包括：（1）完善消防安全管理制度；（2）加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)；（3）加大消防設(shè)施設(shè)備投入，保證設(shè)備正常運(yùn)行；（4）優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)用性。8.3.2預(yù)防措施為防止類似火災(zāi)再次發(fā)生，應(yīng)采取以下預(yù)防措施：（1）定期開展消防安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并消除火災(zāi)隱患；（2）建立健全消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，保證設(shè)備正常運(yùn)行；（3）加強(qiáng)消防演練，提高員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力；（4）強(qiáng)化消防安全宣傳教育，提高全體員工消防安全意識(shí)。第9章應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善9.1修訂原則與周期9.1.1修訂原則應(yīng)急預(yù)案的修訂應(yīng)遵循以下原則：（1）合法性原則：修訂內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）實(shí)用性原則：修訂內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合商場(chǎng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，保證預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。（3）科學(xué)性原則：修訂過程應(yīng)依據(jù)火災(zāi)案例、應(yīng)急預(yù)案演練經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)研究成果，保證預(yù)案的科學(xué)性。（4）動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境變化、設(shè)備設(shè)施更新及人員變動(dòng)等情況，及時(shí)調(diào)整預(yù)案內(nèi)容。9.1.2修訂周期應(yīng)急預(yù)案修訂周期如下：（1）定期修訂：原則上每半年進(jìn)行一次全面修訂，保證預(yù)案內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。（2）不定期修訂：遇有以下情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案修訂工作：a.國(guó)家、地方政策法規(guī)發(fā)生變化；b.商場(chǎng)內(nèi)部組織架構(gòu)、人員職責(zé)發(fā)生調(diào)整；c.商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施更新、改造或拆除；d.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練中發(fā)覺問題或不足；e.其他影響應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行的情況。9.2修訂程序與要求9.2.1修訂程序應(yīng)急預(yù)案修訂程序如下：（1）成立修訂小組：由商場(chǎng)安全管理部門相關(guān)人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員組成。（2）收集資料：收集與預(yù)案修訂相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、火災(zāi)案例等資料。（3）分析評(píng)估：分析預(yù)案存在的問題和