WARNN(網(wǎng)鷹)輿情監(jiān)測系統(tǒng)簡介

網(wǎng)鷹網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)美音網(wǎng)絡(luò)傳播研究中心WARNN（網(wǎng)鷹）輿情監(jiān)測系統(tǒng)簡介WARNN（網(wǎng)鷹）擁有專業(yè)、成熟的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷追蹤互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)，深入研究各種類型用戶的不同需求，堅(jiān)持技術(shù)與需求互動(dòng)、產(chǎn)品與服務(wù)并重的經(jīng)營理念，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。WARNN（網(wǎng)鷹輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)）基于搜索引擎技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息深度挖掘技術(shù)，通過對大量互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行7*24小時(shí)全天候自動(dòng)監(jiān)測，并對提取的輿情信息進(jìn)行中文分詞、主題聚類、情感分析、實(shí)時(shí)預(yù)警、事件追蹤、熱點(diǎn)輿情發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)傳播路徑分析、輿情信息統(tǒng)計(jì)、輿情簡報(bào)生成等一系列智能化處理，提供多途徑輿情報(bào)送工作流程，滿足政府或企業(yè)輿情管理部門對互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管的需要，為決策層提供準(zhǔn)確的輿情動(dòng)態(tài)分析，為正確引導(dǎo)輿論提供科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支持。

一、網(wǎng)鷹的核心競爭力（1）集群式協(xié)同工作模式

如何使用普通PC服務(wù)器處理海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)？WARNN（網(wǎng)鷹）采用分布式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，利用服務(wù)器集群協(xié)同工作，突破普通PC服務(wù)器的性能瓶頸，系統(tǒng)性能隨服務(wù)器數(shù)量的增加而增加，滿足各種高端用戶對海量數(shù)據(jù)的處理需求。（2）自動(dòng)破解各種反采集策略

WARNN（網(wǎng)鷹）內(nèi)置智能化反采集技術(shù)破解包，能夠自動(dòng)規(guī)避和破解目標(biāo)網(wǎng)站的反采集策略，不會造成IP地址被目標(biāo)網(wǎng)站封鎖的情況。

（3）復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自適應(yīng)能力

針對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，為最大限度地增強(qiáng)系統(tǒng)對環(huán)境的應(yīng)變能力，盡量減少因環(huán)境變化而導(dǎo)致系統(tǒng)工作效能下降的問題，WARNN（網(wǎng)鷹）采用智能化自學(xué)習(xí)模型，在復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中具有很強(qiáng)的自適應(yīng)能力。

（4）強(qiáng)大的中文文本分析能力

網(wǎng)鷹團(tuán)隊(duì)一直走在自然語言處理技術(shù)研究的前沿。WARNN具有強(qiáng)大的中文文本分析和處理能力，可對海量的輿情信息進(jìn)行中文分詞、主題聚類、負(fù)面情感識別、熱點(diǎn)輿情主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)傳播路徑追蹤等等一系列處理，將最有價(jià)值的信息呈現(xiàn)給用戶。（5）內(nèi)嵌Javascript腳本執(zhí)行引擎

隨著Web技術(shù)的發(fā)展，腳本語言越來越多地應(yīng)用于論壇、新聞評論、博客等類型的網(wǎng)站，目的是提高用戶的交互性和易用性。WARNN（網(wǎng)鷹）內(nèi)置JS腳本執(zhí)行引擎，徹底解決了包含各種JS腳本頁面的采集和處理問題。（6）龐大的動(dòng)態(tài)網(wǎng)址庫

WARNN（網(wǎng)鷹）內(nèi)置了數(shù)量龐大的網(wǎng)址庫，這些網(wǎng)址庫包含了用戶關(guān)注的網(wǎng)站欄目及屬性配置信息，WARNN（網(wǎng)鷹）會對地址庫進(jìn)行定期更新，以確保配置信息的有效性。（7）完美的網(wǎng)頁去噪提取技術(shù)

WARNN（網(wǎng)鷹）不但能能提取網(wǎng)頁的標(biāo)題和正文，還可提取發(fā)布日期、點(diǎn)擊數(shù)、回復(fù)數(shù)、網(wǎng)站與欄目名稱等數(shù)據(jù)，為用戶提供更多的輿情參考信息。WARNN（網(wǎng)鷹）具有完美的去噪提取技術(shù)，提取的頁面干凈、整潔、無亂碼。（8）實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制

WARNN（網(wǎng)鷹）提供實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)負(fù)面敏感信息和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情，并以手機(jī)彩信的方式發(fā)送至相關(guān)人員的手機(jī)。（9）系統(tǒng)故障在線監(jiān)控

WARNN（網(wǎng)鷹）提供7×24小時(shí)產(chǎn)品故障在線監(jiān)控服務(wù)，并有專門的售后服務(wù)工程師及時(shí)處理系統(tǒng)故障，讓用戶毫無后顧之憂地使用WARNN（網(wǎng)鷹）產(chǎn)品。（10）全在線服務(wù)體系

由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的復(fù)雜性和易變性，一個(gè)沒有后續(xù)服務(wù)支持的靜態(tài)系統(tǒng)將無法持續(xù)有效地發(fā)揮其作用。WARNN（網(wǎng)鷹）構(gòu)建全新的在線服務(wù)模式，提供軟件程序在線升級、網(wǎng)址配置庫在線升級、中文詞庫在線升級、系統(tǒng)故障在線監(jiān)控以及在線維護(hù)等全方位在線服務(wù)體系，免除用戶的后顧之憂。（11）成熟的技術(shù)支撐平臺

多年來，我們一直致力于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測方面的技術(shù)研究，在發(fā)展中積累了寶貴的管理、技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終以成熟的技術(shù)和對網(wǎng)絡(luò)輿情研究的理解力、創(chuàng)造力，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的可持續(xù)的技術(shù)支撐平臺，將最新成果與用戶共同分享。（12）專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳播研究隊(duì)伍

除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系外，我們還擁有一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳播研究隊(duì)伍，潛心從事網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的研究，為新一代產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)體系的完善提供了強(qiáng)有力的理論支持。二、網(wǎng)鷹的主要功能簡介（1）強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)搜索與采集引擎①、超高速網(wǎng)絡(luò)抓取速度

單引擎采集器能支持千萬數(shù)量級的網(wǎng)頁采集，每個(gè)采集周期控制在10分鐘之內(nèi)，最大限度地減少漏采現(xiàn)象的發(fā)生。

②、自動(dòng)破解各種反采集技術(shù)

內(nèi)置智能化破解包，自動(dòng)規(guī)避和破解目標(biāo)網(wǎng)站的反采集策略，不會造成IP地址被目標(biāo)網(wǎng)站封鎖的情況。

③、真正的微博實(shí)時(shí)采集

從2010年開始，微博一躍成為繼新聞、論壇后第三大輿情源頭，對微博的實(shí)時(shí)監(jiān)測已成為衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)品質(zhì)的最新指標(biāo)。

自微博出現(xiàn)伊始，我們立即著手研究其技術(shù)特征和網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，是國內(nèi)首家真正解決微博實(shí)時(shí)監(jiān)測的專業(yè)開發(fā)商。④、突破境外網(wǎng)站封鎖

部分境外中文網(wǎng)站因其帶有明顯的反華性質(zhì)而被禁止訪問，但國內(nèi)仍有部分網(wǎng)民通過技術(shù)手段訪問并在上面發(fā)帖，造成一定程度的負(fù)面影響。WARNN（網(wǎng)鷹）突破技術(shù)封鎖，成功實(shí)現(xiàn)對境外中文網(wǎng)站的實(shí)時(shí)監(jiān)測。

⑤、搜索引擎監(jiān)測

WARNN（網(wǎng)鷹）除了監(jiān)測指定網(wǎng)站外，還利用國內(nèi)各大搜索引擎（百度、搜搜、搜狗、谷歌、雅虎等），通過獨(dú)特的智能過濾技術(shù)，將抓取到的內(nèi)容整合到WARNN系統(tǒng)中，作為WARNN系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。

⑥、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自適應(yīng)能力

WARNN（網(wǎng)鷹）采用智能化自學(xué)習(xí)模型，在復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中具有很強(qiáng)的自適應(yīng)能力，可最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化對系統(tǒng)工作效能的影響。

⑦、龐大的、定期更新的網(wǎng)址信息配置庫

WARNN（網(wǎng)鷹）內(nèi)置了數(shù)量龐大的網(wǎng)址信息配置庫，這些網(wǎng)址信息配置庫包含了網(wǎng)站欄目地址及其屬性配置信息，網(wǎng)鷹會對這些地址信息配置庫進(jìn)行定期更新，以確保配置信息的持續(xù)有效性。

網(wǎng)鷹系統(tǒng)對這些網(wǎng)址實(shí)行7*24小時(shí)全天候監(jiān)測，分鐘級刷新，動(dòng)態(tài)展現(xiàn)，循環(huán)采集周期控制在10分鐘以內(nèi)。

⑧、完美的去噪提取技術(shù)

WARNN（網(wǎng)鷹）不但能能提取網(wǎng)頁的標(biāo)題和正文，還可以提取發(fā)布日期、點(diǎn)擊數(shù)、回復(fù)數(shù)、網(wǎng)站和欄目名稱等數(shù)據(jù)，為用戶提供更多的輿情參考信息。WARNN具有完美的去噪提取技術(shù)，提取的頁面干凈、整潔、無亂碼。

⑨、內(nèi)嵌Javascript腳本執(zhí)行引擎

隨著Web相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，腳本語言越來越多地應(yīng)用于論壇、新聞評論、博客等互動(dòng)類型的網(wǎng)站，目的是提高用戶的交互性和易用性。

WARNN（網(wǎng)鷹）內(nèi)置JS腳本執(zhí)行引擎，徹底解決了包含各種JS腳本頁面的采集和處理問題。（2）智能化文本分析引擎WARNN（網(wǎng)鷹）通過自身強(qiáng)大的中文文本分析引擎，在大量看似雜亂無章的網(wǎng)文中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，挖掘信息的內(nèi)在價(jià)值。①、準(zhǔn)確的中文分詞

對采集到的文本信息進(jìn)行準(zhǔn)確地中文分詞，中文詞庫詞匯量不少于20萬。

②、多重智能過濾

通過多重智能過濾，將與本單位相關(guān)的信息保存至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，并確保同一網(wǎng)站同一欄目同一標(biāo)題文章的唯一性。

③、網(wǎng)絡(luò)事件主題聚類

通過文本智能分析，從海量信息中發(fā)現(xiàn)相同文章、相似文章和相關(guān)文章，為系統(tǒng)或用戶進(jìn)行后期分析提供參考依據(jù)。

④、負(fù)面敏感信息識別

從海量信息數(shù)據(jù)中識別出帶有負(fù)面情感的信息并作出標(biāo)識，大大減少人工甄別的工作量。⑤、自動(dòng)抽取文章摘要

WARNN（網(wǎng)鷹）通過分析引擎對文章大意進(jìn)行智能摘取，一般情況下用戶只要快速瀏覽文章摘要，無需逐頁打開文章查看。文章摘要也可以根據(jù)需要作為彩信內(nèi)容發(fā)送到用戶的手機(jī)中。

⑥、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)輿情

WARNN（網(wǎng)鷹）系統(tǒng)可主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播影響力較大的事件，為用戶進(jìn)行輿情研判提供量化依據(jù)。

⑦、追蹤網(wǎng)絡(luò)傳播路徑

當(dāng)某篇文章或貼文在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，WARNN（網(wǎng)鷹）則能自動(dòng)追蹤其傳播路徑，并生成傳播路徑圖，以供用戶參考。（3）簡潔、靈活、豐富的頁面展現(xiàn)形式①、自定義頁面展現(xiàn)內(nèi)容

用戶可通過修改欄目標(biāo)題以及內(nèi)容過濾規(guī)則，自行設(shè)定首頁各欄目的展示內(nèi)容，使系統(tǒng)更加貼近用戶的實(shí)際工作需要。（系統(tǒng)首頁配置頁面）

②、點(diǎn)擊數(shù)、回復(fù)數(shù)、發(fā)布日期一目了然

系統(tǒng)不僅能采集到文章或貼文的標(biāo)題與正文，還可準(zhǔn)確地提取出貼文的發(fā)布時(shí)間、點(diǎn)擊數(shù)、回復(fù)數(shù)等對用戶來說有價(jià)值的輿情要素。對于用戶關(guān)注的信息，系統(tǒng)可自動(dòng)追蹤點(diǎn)擊數(shù)和回復(fù)數(shù)的變化情況，研判其受關(guān)注的程度。

③、負(fù)面值，相同、相似、相關(guān)文章數(shù)一覽無遺

無須打開詳情頁面，就可以了解負(fù)面敏感信息、相同文章數(shù)、相似文章數(shù)以及相關(guān)文章數(shù)。

④、列表顯示、摘要顯示隨心所欲

用戶可根據(jù)自身的使用習(xí)慣，非常方便地在列表模式和文章摘要模式這兩種頁面展示模式下隨意切換。（4）一鍵式輿情后期處理工具①、自動(dòng)生成輿情簡報(bào)

WARNN（網(wǎng)鷹）輔助用戶生成各種類型、各種格式的互聯(lián)網(wǎng)輿情簡報(bào)和專報(bào)，可供上級領(lǐng)導(dǎo)決策參考，也可提供給相關(guān)職能部門作事件處理依據(jù)。

報(bào)告的內(nèi)容不僅包括文章標(biāo)題、正文、來源、發(fā)布日期等信息，還可自動(dòng)插入各種輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)表供領(lǐng)導(dǎo)參考。

報(bào)告的內(nèi)容可編輯修改，報(bào)告模版可靈活定制。

②、WEB格式輿情簡報(bào)

WARNN（網(wǎng)鷹）系統(tǒng)用戶，可通過瀏覽器直接在系統(tǒng)中查看編輯好的輿情簡報(bào)或?qū)?bào)。

③、彩信格式輿情簡報(bào)

對于那些不常上網(wǎng)或出差在外不方便上網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，或遇到突發(fā)事件需要緊急上報(bào)輿情的，系統(tǒng)管理員可以通過WARNN（網(wǎng)鷹）系統(tǒng)將彩信格式的輿情簡報(bào)分發(fā)上報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（手機(jī)簡報(bào)編輯頁面）（手機(jī)簡報(bào)發(fā)送頁面）

④、自動(dòng)生成WORD格式輿情簡報(bào)

WARNN（網(wǎng)鷹）系統(tǒng)可將輿情簡報(bào)或輿情專報(bào)直接保存為WORD文檔，然后進(jìn)行二次編輯、打印和上報(bào)。（專報(bào)WORD文檔）（5）實(shí)時(shí)監(jiān)測與智能預(yù)警機(jī)制①、各種載體全面監(jiān)測WARNN（網(wǎng)鷹）系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)量龐大的網(wǎng)站欄目及屬性配置信息，既有全國或各省、市影響較大的門戶網(wǎng)站，也包含了各大行業(yè)網(wǎng)站、中文搜索引擎以及境外中文網(wǎng)站，囊括新聞、論壇、博客、電子報(bào)刊、搜索引擎、微博、境外網(wǎng)站等各類網(wǎng)絡(luò)載體。系統(tǒng)對這些網(wǎng)媒實(shí)行7*24小時(shí)全天候監(jiān)測，分鐘級刷新，動(dòng)態(tài)展現(xiàn)，充分強(qiáng)化輿情監(jiān)測的針對性和時(shí)效性。

②、特定事件實(shí)時(shí)監(jiān)測

WARNN（網(wǎng)鷹）系統(tǒng)針對特定事件設(shè)置后臺監(jiān)測窗口，對其實(shí)行重點(diǎn)追蹤監(jiān)測，監(jiān)測期間用戶可照常處理其它工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新信息時(shí)，系統(tǒng)將用語音提醒用戶，亦可設(shè)置郵件提醒和短信提醒。

③、預(yù)警機(jī)制讓您高枕無憂

當(dāng)網(wǎng)鷹發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)突發(fā)事件、熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情或負(fù)面敏感信息時(shí)，監(jiān)控平臺立即進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警提醒，預(yù)警條件可由用戶根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)自行設(shè)置。當(dāng)發(fā)現(xiàn)一條信息達(dá)到設(shè)定的熱度值或包含設(shè)定的敏感詞匯時(shí)，系統(tǒng)立即通過手機(jī)短信、彩信、郵件等多種形式及時(shí)通知輿情管理員。

完善的預(yù)警機(jī)制使得輿情監(jiān)測工作真正做到無人值守、高枕無憂。

（智能預(yù)警設(shè)置界面）（6）其它實(shí)用功能①、重點(diǎn)事件跟蹤

對重點(diǎn)事件和敏感事件進(jìn)行持續(xù)跟蹤，及時(shí)的掌握和了解其在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播趨勢，點(diǎn)擊數(shù)與回復(fù)數(shù)的增加情況。

②、網(wǎng)站首頁監(jiān)測

一般來說，在網(wǎng)站首頁出現(xiàn)過的信息網(wǎng)絡(luò)影響力較大。WARNN（網(wǎng)鷹）將所有曾在網(wǎng)站首頁出現(xiàn)過的信息分類展示，以供用戶參考。③、網(wǎng)絡(luò)輿情分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表

系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成最新的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和預(yù)警信息。按照人名、地名、機(jī)構(gòu)、分類、專題等要素自動(dòng)產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并具備人工檢索的綜合功能，為輿情處置提供量化依據(jù)。（重點(diǎn)信息綜合分析頁面截圖）（重點(diǎn)信息關(guān)注分析列表截圖）（重點(diǎn)信息點(diǎn)擊數(shù)和回復(fù)數(shù)變化趨勢圖）(重點(diǎn)事件網(wǎng)站來源統(tǒng)計(jì))（重點(diǎn)事件每日采集量統(tǒng)計(jì)）（7）全在線服務(wù)體系由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測產(chǎn)品如果離開服務(wù)平臺的支持，工作效能將會逐漸喪失。為此，WARNN（網(wǎng)鷹）構(gòu)建了以“全在線服務(wù)體系”為核心的完整的技術(shù)服務(wù)支撐平臺，解決用戶的后顧之憂。

①、軟件程序在線升級

WARNN（網(wǎng)鷹）提供軟件程序的在線升級服務(wù)，使老用戶與新用戶一樣共享WARNN（網(wǎng)鷹）的最新技術(shù)成果。

②、系統(tǒng)資源在線升級

WARNN（網(wǎng)鷹）提供中文詞庫和網(wǎng)址資源庫的在線升級服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，網(wǎng)址資源庫的配置信息也處于不斷變化之中，網(wǎng)址資源庫的升級對保證輿情檢測系統(tǒng)持續(xù)、有效地運(yùn)行至關(guān)重要。

③、系統(tǒng)故障在線監(jiān)控

WARNN（網(wǎng)鷹）內(nèi)置數(shù)十個(gè)故障監(jiān)控點(diǎn)，一旦系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)異常，系統(tǒng)將自動(dòng)以電子郵件或短信等多種方式向網(wǎng)鷹服務(wù)人員報(bào)警，服務(wù)人員會及時(shí)通過在線方式查看、分析問題的原因并及時(shí)排除故障，使系統(tǒng)始終保持最佳的工作狀態(tài)。

三、WARNN性能指標(biāo)（1）、采集性能指標(biāo)

①、在4M網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境下，每小時(shí)可以采集5萬個(gè)網(wǎng)頁；②、單個(gè)采集工具能夠支持千萬數(shù)量級的網(wǎng)頁采集。（2）、檢索性能指標(biāo)①、自動(dòng)分類達(dá)到85%以上準(zhǔn)確率；②、在G級數(shù)據(jù)集合上達(dá)到亞秒級檢索速度；③、數(shù)據(jù)索引更新時(shí)間平均小于0.02/s記錄（每條記錄4Kb）；④、多用戶并發(fā)檢索，每秒可響應(yīng)60個(gè)以上查詢。（3）、輿情分析性能指標(biāo)①、自動(dòng)分類達(dá)到85%以上準(zhǔn)確率；②、智能分析處理速度達(dá)到每小時(shí)處理5萬個(gè)網(wǎng)頁；③、