鐵路客運值班員題庫知識點三

鐵路客運值班員題庫知識點三

1、問答題列車在區(qū)間被迫停車什么情況下不準(zhǔn)退行？

正確答案：（1）列車尾部尚未越過發(fā)車站最外方預(yù)告標(biāo)或預(yù)告信號機(jī)時，在未

得到該站值班員同意之前；

（2）掛有區(qū)間返回補(bǔ)機(jī)，在補(bǔ)機(jī)摘解后而未得到補(bǔ)機(jī)已回站的

通知之前；

（3）無運轉(zhuǎn)車長值乘的列車，原則上禁止退行；

2、填空題遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，內(nèi)附清單，物品加

封，填寫（）和行李、包裹交接證，交列車（）簽收。

正確答案：客運記錄；行李員

3、問答題防止電力機(jī)車進(jìn)入無電區(qū)間安全卡控措施如下：

正確答案：1、接觸網(wǎng)進(jìn)行停電施工或設(shè)備故障停電時，車站值班員應(yīng)及時通知

干部到崗監(jiān)控作業(yè)，值班干部接到通知后5分鐘之內(nèi)趕到運轉(zhuǎn)室進(jìn)行監(jiān)控。

2、接觸網(wǎng)停電時必須在控制臺揭掛停電表示牌。

3、車站值班員和助理值班員在發(fā)出列車前應(yīng)再次對停電范圍進(jìn)行核對無誤，防

止向無電區(qū)間放行列車。

4、綜合維修天窗施工停電作業(yè)時要嚴(yán)格核對調(diào)度命令、施工計劃和登記內(nèi)容一

致，明確停電范圍和停送電時間，嚴(yán)禁盲目放行列車。

5、貨物線裝卸作業(yè)時嚴(yán)格執(zhí)行隔離開關(guān)的登消記制度以及揭示板標(biāo)記，防止電

力機(jī)車進(jìn)入無電區(qū)。

4、判斷題一旅客持6月20日的車票，有效期為3天，改簽為21日乘車。車

票應(yīng)在6月22日24點到期。（）

正確答案：錯

5、判斷題計算機(jī)、錄像機(jī)、影碟機(jī)、音響是四類包裹。（）

正確答案：錯

6、問答題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，鐵路衡器管理所檢修人員持證明

到各站檢定修理衡器時，允許攜帶多少物品？

正確答案：準(zhǔn)許隨身攜帶小型配件、調(diào)合漆5千克和標(biāo)準(zhǔn)秩碼200千克。

7、填空題包用單位在始發(fā)站延期使用，在開車前不足6小時提出時，核收票

價、使用費、運費（）費，并重新辦理（）。

正確答案：50%延期使用；包車手續(xù)

8、問答題順線路走時應(yīng)走哪里？應(yīng)注意什么？

正確答案：順線路走時，應(yīng)走兩線路中間，并注意鄰線的機(jī)車、車輛和貨物裝

載狀態(tài)，嚴(yán)禁在道心、枕木頭上行走，不準(zhǔn)腳踏鋼軌面、道岔連接桿、尖軌等

9、判斷題車站根據(jù)旅客運輸量，開設(shè)足夠的售票窗口?？土髁枯^大的車站還

應(yīng)開設(shè)軍人、中轉(zhuǎn)簽證、加快及重點服務(wù)等窗口。（）

正確答案：錯

10、問答題超限列車的開行及接發(fā)規(guī)定是什么？

正確答案：超限列車的開行及接發(fā)規(guī)定：

(1)超限車無調(diào)度命令禁止掛運；

(2)車站值班員在接發(fā)超限列車時，必須認(rèn)真確認(rèn)超限列車的等級、各種限制

條件及安安全注意事項，嚴(yán)格按限制條件辦理。特別要注意接車線路、雙線禁

會等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(3)超限列車應(yīng)接入《站細(xì)》規(guī)定的固定線路；

(4)在辦理閉塞手續(xù)時，車站值班員應(yīng)將超限車的情況通知鄰站，以便作好接

車準(zhǔn)備；

(5)車站接車人員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)視超限列車的運行情況，超限貨物的裝載狀態(tài)，發(fā)

現(xiàn)異狀應(yīng)使列車及時停車并報告列車調(diào)度員。

11、問答題一切電話中斷時，車站值班員如何做好接車工作？

正確答案：一切電話中斷后，對鄰站開來的列車或書面聯(lián)絡(luò)法確定為接車時，

接車站值班員應(yīng)做到：

(1)及時準(zhǔn)備好接車進(jìn)路，開放進(jìn)站信號機(jī)接車。

(2)當(dāng)不能使用進(jìn)站信號機(jī)接車時，車站值班員應(yīng)提前指派引導(dǎo)員在站外規(guī)定

地點以手信號引導(dǎo)接車。

(3)本站因故不能接車時，應(yīng)提前指派勝任人員到進(jìn)站信號機(jī)外方等候.于列

車停車后，及時將事由告知司機(jī)。

12、問答題鐵路職工的職業(yè)道德是什么？

正確答案：鐵路客運職工的職業(yè)道是：

(1)勤懇敬業(yè)：做到工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練；

(2)廉潔奉公：做到公道正派，不徇私情；

(3)顧全大局：做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合；

(4)遵章守紀(jì)：做到服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

(5)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：做到主動熱情，細(xì)心周到；

(6)禮貌等客：做到行為端莊，舉止文明；

(7)愛護(hù)行包：做到文明裝卸，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

13、問答題車站發(fā)生火災(zāi)或爆炸時的應(yīng)急處置預(yù)案包括哪些主要內(nèi)容？

正確答案：報-立即報告。斷-切斷電源。散-疏散旅客。導(dǎo)-引導(dǎo)滅火。守-守住

關(guān)口。救-搶救傷員。查-認(rèn)真調(diào)查。

14、填空題《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定，鐵路客運人員工作中不得在旅客面前

()、吃東西、()和其他不文明、不禮貌的動作。

正確答案：吸煙；剔牙齒

15、問答題電氣化區(qū)段的維修作業(yè)項目是什么？

正確答案：在電氣化區(qū)段維修天窗內(nèi)安排的作業(yè)項目，其條件是作業(yè)開始前不

需限速，結(jié)束后須達(dá)到正常放行列車條件，并且在維修天窗時間內(nèi)能完成的項

目(含在圖定天窗內(nèi)能完成的、施工前后不需要慢行的三級施工)。

16、單選包車在開車()小時前退還全部費用，核收票價、使用費、運費10%

的停止使用費。

A、12

B、24

C、48正確答案：C

17、填空題包車人改變或取消用車計劃時，應(yīng)向承運人繳付（）或（）。

正確答案：延期使用費；停止使用費

18、填空題《規(guī)程》規(guī)定，因誤售、誤購或誤乘需要送回時，承運人應(yīng)免費

將旅客送回。在免費送回區(qū)間，旅客不得（）。如（），對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收

票價，核收手續(xù)費。

正確答案：中途下車；中途下車

19、問答題發(fā)現(xiàn)車輛溜逸后的應(yīng)急處理辦法中車站值班員。

正確答案：車站值班員（信號員）或調(diào)車區(qū)長接到現(xiàn)場車輛溜逸的情況報告

后，應(yīng)立即判明影響范圍，及時停止影響區(qū)內(nèi)的接發(fā)車和調(diào)車作業(yè)，對正在接

發(fā)車的，應(yīng)根據(jù)情況及時攔停列車；（2分）對溜逸車輛的溜逸方向在安全的情

況下盡可能采取順道處理，不能順道處理的應(yīng)開通安全線、避難線，盡量減少

損失；（2分）禁止將溜逸車輛放入?yún)^(qū)間。

20、問答題《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，哪些情況只補(bǔ)收票價、核收手續(xù)

費？

正確答案：（1）應(yīng)買票而未買票的兒童；身高超過1.4米的兒童使用兒童票乘

車時；

（2）持站臺票上車送客未下車但及時聲明時；

（3）經(jīng)站車同意上車補(bǔ)票的。

21、問答題《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，違章使用乘車證如何處理？

正確答案：違章使用乘車證，均要按所乘列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間（單

程或往返）及票面填寫人數(shù)，按照《客規(guī)》的規(guī)定補(bǔ)收或加收票款。下列乘車

證還應(yīng)按票面記載的席別、區(qū)間，按照下列計算方法加收罰款：

（1）定期通勤乘車證，按票面填寫的乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份

止，按每月一次往返的里程計算。

（2）全年定期乘車證、臨時定期乘車證、通勤乘車證，從有效日期（過期的從

有效期終了的次日）至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以

內(nèi)的，按每日乘車50公里計算票價；乘車區(qū)間跨鐵路局的，按每日乘車100公

里計算票價。計算后低于50元的按50元核收。

（3）發(fā)現(xiàn)其他違章行為的，均按《客規(guī)》的規(guī)定相應(yīng)處理。

22、單選新老兵運輸期間軍人的攜帶品免費重量為（）千克。

A、20

B、35

C、50

正確答案：B

23、填空題計算列車定員，軟、硬臥車代用軟、硬座車時，軟臥每一下鋪按

()、硬臥每一下鋪按()計算，不再加超員率，上鋪均禁止出售，中鋪吊起

固定。

正確答案：三人；四人

24、單選用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令是()o

A、特種乘車證

B、免費乘車證

C、監(jiān)察證正確答案：A

25、問答題《車站客運服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運人員崗位紀(jì)律“十不準(zhǔn)”的

內(nèi)容是什么？

正確答案：不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)帶酒氣上崗，不準(zhǔn)崗上吸煙，不準(zhǔn)崗上吃零

食，不準(zhǔn)刁難勒卡旅客，不準(zhǔn)聚堆閑談，不準(zhǔn)帶答不理，不準(zhǔn)邊走邊答，不準(zhǔn)

嬉笑打鬧，不準(zhǔn)當(dāng)班睡覺。

26、單選一旅客持客快臥聯(lián)合票按指定日期和車次乘車，因有事中途下車

()0

A、車站簽證，改乘其他列車

B、客票、加快票有效，臥鋪失效

C、客票有效，附加票失效

D、可到站辦理退票手續(xù)正確答案：B

27、問答題《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，車站發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者如何

處理？

正確答案：車站發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者(尤其是對人身健康危害嚴(yán)重、有暴發(fā)性

流行可能的疾病患者)，發(fā)現(xiàn)時應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。必要

時，應(yīng)通知鐵路防疫部門處理污染現(xiàn)場。

28、判斷題動車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的75%。

()

正確答案：對

29、填空題《規(guī)程》規(guī)定，旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車

時，應(yīng)自有效期()或最近()起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費，定期票可按有效

使用至到站。

正確答案：終了站；前方停車站

30、單選在保證安全和衛(wèi)生的條件下，旅客乘車可攜帶不超過()毫升的酒

精。

A、20

B、100

C、600

正確答案：B

31、填空題《規(guī)程》規(guī)定，旅客車票票價為旅客乘車日的適用票價。承運人

調(diào)整票價時，已售出的車票不再（）或（）票價差額。

正確答案：補(bǔ)收；退還

32、填空題《價規(guī)》規(guī)定，計算旅客票價的起碼里程為：客票20千米，空調(diào)

票20千米，加快票（）；臥鋪票（）。

正確答案：100千米；400千米

33、判斷題動車組列車只發(fā)售二等坐車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的80%。

（）

正確答案：錯

34、判斷題定期站臺票分為季票和月票，樣式和價格由國務(wù)院鐵路主管部門

統(tǒng)一制定，價格應(yīng)不少于每日一次。（）

正確答案：錯

35、判斷題出站人員的站臺票不給報銷憑證。（）

正確答案：錯

36、問答題進(jìn)站信號機(jī)臨時故障（可開放引導(dǎo)信號）如何辦理接車？

正確答案：進(jìn)站信號機(jī)臨時故障（可開放引導(dǎo)信號）接車

（1）確認(rèn)進(jìn)站信號機(jī)故障。

（2）登記《設(shè)檢簿》，通知電務(wù)、（供電）、站長到場，報告列車調(diào)度員、段

值班室，接收使用引導(dǎo)信號接車的調(diào)度命令。

（3）排列接車進(jìn)路。

（4）確認(rèn)進(jìn)路正確。

（5）開放引導(dǎo)信號接車。

37、單選辦理改晚乘車手續(xù)時，團(tuán)體旅客必須在開車（）小時前辦理。

A、12

B、48

C、24正確答案：B

38、單選一旅客持柳州至鄭州硬座客快聯(lián)合票在2316次（廣州一一北京）的

列車上，長沙開車后要求改乘軟臥，并要求越站至石家莊。問該旅客變更屬于

（）O

A、越站變座變鋪

B、變座、變鋪越站

C、越站變座補(bǔ)臥正確答案：C

39、判斷題持有各種鐵路乘車證的鐵路職工允許乘坐一等車，但須辦理簽證

后乘車。（）

正確答案：錯

40、問答題《客運系統(tǒng)管理辦法》中，防止旅客搶越線路及抓車的卡控措施

是什么？

正確答案：（1）車站要加強(qiáng)旅客售票、候車及檢票組織，嚴(yán)格按規(guī)定時間停

售、停檢，防止旅客搶越線路或強(qiáng)行抓車；

(2)天橋(地道)口或平交道口等關(guān)鍵處所，必須設(shè)人重點把守；

(3)站臺實行安全“四定”，即：定車次、定人員、定位置、定職責(zé)。

41、判斷題車輛按用途分為客車、貨車及特種用途車。()

正確答案：對

42、問答題集中聯(lián)鎖包括哪些設(shè)備？

正確答案：6502集中聯(lián)鎖設(shè)備分為室內(nèi)設(shè)備和室外設(shè)備兩部分：

(1)室外主要設(shè)備有色燈信號機(jī)、電動轉(zhuǎn)轍機(jī)、軌道電路。

(2)室內(nèi)設(shè)備有控制臺、區(qū)段人工解鎖按鈕盤、繼電器組合及組合架、電源屏

和分線盤。

43、填空題《規(guī)程》規(guī)定，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在列

車有能力的前提下，可以辦理()或()簽證手續(xù)。

正確答案：一次提前；改晚乘車

44、判斷題學(xué)生票應(yīng)按近徑路發(fā)售，但有直達(dá)列車或換乘次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也

可發(fā)售。()

正確答案：對

45、判斷題辦理過軌運輸應(yīng)報國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。()

正確答案：對

46、問答題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車硬座的定員應(yīng)怎樣計算？

答：

正確答案：(1)標(biāo)記定員：各硬座車廂標(biāo)記定員的總和；

(2)實際定員：硬座總標(biāo)記定員減10個座位(辦公席等占用。新型車標(biāo)記定

員不包含辦公席在內(nèi)時，其實際定員即為標(biāo)記定員)；

(3)超成定員：硬座實際定員與實際定員乘以規(guī)定超員率之和。

47、單選旅客丟失車票補(bǔ)票后又找到原票時，列車長應(yīng)()交旅客，作為在

到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價的依據(jù)。

A、出具證明

B、編制客運記錄

C、在代用票背面簽字證明

D、在原票、代用票背面簽字加蓋名章正確答案：B

48、單選一團(tuán)體旅客持一張代用票，要求辦理分票時，應(yīng)按分票的()核收

手續(xù)費。

A、1%

B、張數(shù)

C、2%

D、人數(shù)

正確答案：B

49、問答題某接車站車站值班員接到某次貨物列車司機(jī)報告，該列車列尾裝

置故障應(yīng)如何處理？如果無法處理，沿途各站該如何辦理接發(fā)列車？

正確答案：某接車站車站值班員接到某次貨物列車司機(jī)報告，該列車列尾裝置

故障，應(yīng)停車處理；如果無法處理，車站值班員應(yīng)報告列車調(diào)度員，列車調(diào)度

員發(fā)布該次列車列尾裝置故障的命令，接發(fā)該列車時按無守列車辦理。

發(fā)車時，車站發(fā)車人員應(yīng)到列車尾部確認(rèn)列車尾部車號和列車通風(fēng)狀態(tài)良好。

沿途站接車時應(yīng)確認(rèn)尾部車號，確認(rèn)該列車整列到達(dá)；通過（發(fā)車）后，應(yīng)及

時向前方站通報列車尾部車號。

50、問答題什么叫維修作業(yè)？

正確答案：維修作業(yè)系指〃維修天窗〃進(jìn)行的作業(yè)，作業(yè)開始前不需限速，結(jié)束

后須達(dá)到正常放行列車條件。

51、問答題哪些情況不能按預(yù)計騰空線路辦法接車？

正確答案：遇有下列情況，不能按預(yù)計騰空線路辦法接車：

（1）所接車為客運列車或超限列車；

（2）在站外停車后起動有困難的列車；

（3）站間距離較短，規(guī)定先準(zhǔn)備進(jìn)路后承認(rèn)鄰站閉塞的車站；

（4）天氣不良，難以辨認(rèn)信號時。

52、問答題我局鐵路干線：當(dāng)接到雨量員書面通知：降雨量達(dá)到“危急”警

戒雨量值時，車站值班員應(yīng)如何保證安全？

正確答案：（1）車站值班員接到通知后，應(yīng)立即通知兩端區(qū)間內(nèi)運行列車的機(jī)

車乘務(wù)員，旅客列車以不超過35krn/h、貨物列車以不超過40kin/h速度運

行，做好隨時停車的準(zhǔn)備。

（2）車站值班員要加強(qiáng)與鄰站和工務(wù)部門的聯(lián)系。當(dāng)區(qū)間情況不明，應(yīng)派遣軌

道車或單機(jī)調(diào)查探明情況，不得放行客車。

（3）當(dāng)車站值班員接到雨量員降雨低于〃危急〃警戒雨強(qiáng)值的書面通知后，執(zhí)行

〃注意〃警戒辦法。

53、問答題遇有下列哪些情況不能辦理越站？

正確答案：⑴列車嚴(yán)重超員；

⑵乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪；

⑶乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車。

54、判斷題全國鐵路的行車時刻均以北京時間為標(biāo)準(zhǔn)，從零時起計算，實行

24小時制。（）

正確答案：對

55、判斷題發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時，應(yīng)要求旅客出示國務(wù)院鐵路主管部

門、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證或邊境通行證。（）

正確答案：對

56、判斷題車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代

替。（）

正確答案：對

57、判斷題代用票禁止涂改，丙聯(lián)按合計欄款額在相應(yīng)的剪斷線剪斷后交旅

客，其余隨甲聯(lián)上報。（）

正確答案：錯

58、問答題哪些原因造成的行李包裹損失承運人不承擔(dān)責(zé)任？

正確答案：不可抗力；物品本身的自然屬性或合理損耗；包裝方法或容器不

良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定安全標(biāo)志時；托運人自己押運、帶運的包裹

（因鐵路責(zé)任除外）；托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。

59、問答題《鐵路乘車證管理問答》規(guī)定，持用哪些乘車證，中途下車無

效？

正確答案：持用硬席、探親、定期通勤、通勤、通學(xué)、定期就醫(yī)、就醫(yī)乘車

證，除換車外，中途下車無效。

60、問答題《車站客運服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運人員儀容儀表“十不”的內(nèi)

容是什么？

正確答案：不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿

高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，不戴首飾，不留長指甲，不染有色指甲和頭發(fā)，男不

留胡須、長發(fā)，女發(fā)不過肩。

61、填空題旅客運輸?shù)倪\送期間，自（）起至（）時止計算。

正確答案：檢票進(jìn)站；到站出站

62、問答題在正線、到發(fā)線上調(diào)車時，應(yīng)遵守什么規(guī)定？

正確答案：在正線、到發(fā)線上調(diào)車作業(yè)時，要經(jīng)過車站值班員的準(zhǔn)許。在接發(fā)

開車時，應(yīng)按《站細(xì)》規(guī)定的時間，停止影響列車進(jìn)路的調(diào)車作業(yè)。

63、填空題動車組列車多功能室只能用于照顧（）、（）旅客，列車乘務(wù)人

員不得占用、不得儲物或改作它用。

正確答案：傷；病

64、判斷題某新華書店托運小學(xué)五年級的課本及教學(xué)參考書各500本，應(yīng)按

一類包裹計費。（）

正確答案：錯

65、問答題旅游專列的旅客在運輸中發(fā)生傷、病時，站車應(yīng)如何處理？

正確答案：旅游專列的旅客在運輸中發(fā)生傷、病時，由列車長編制客運記錄，

載明系旅游專列旅客并記錄代用票票號，車站按照一般旅客發(fā)生傷、病的規(guī)定

處理。

66、填空題辦理客運的車站主要設(shè)施應(yīng)包括（）、（）和站前廣場三部分。

正確答案：站房；站場

67、判斷題違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有

效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計算。（）

正確答案：對

68、填空題《管規(guī)》規(guī)定，列車運行圖原則上（）編制一次，在春季實行。

全路列車運行圖的編制和局部調(diào)整工作，由（）決定并負(fù)責(zé)組織。

正確答案：每兩年；鐵道部

69、問答題《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，何謂團(tuán)體旅客？

正確答案：20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅

客，承運人應(yīng)優(yōu)先安排。

70、問答題《車站非正常情況下應(yīng)急處置預(yù)案》中，車站遇有突發(fā)性治安事

件的應(yīng)急處置預(yù)案是如何規(guī)定的？

正確答案：在車站發(fā)生突發(fā)性治安事件時，客運人員應(yīng)做到：

（1）立即報告公安部門（車站派出所），同時報告客運值班主任，并逐級向上

級領(lǐng)導(dǎo)報告。

（2）站長、客運主任（值班員）接到報告后要及時趕到現(xiàn)場，組織人員維持秩

序，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安部門調(diào)查取證，抓捕犯罪嫌疑人。

（3）千方百計組織搶救受傷人員，同時編制記錄聯(lián)系送往醫(yī)院治療。

71、問答題《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車站及有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)備有什么？

正確答案：鐵路車站有營業(yè)關(guān)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價表、運價表、雜費表、時刻

表和旅客須知等內(nèi)容。遇有變動，須于實施前通告，未經(jīng)通告不得實施。

72、判斷題動車組列車車票只辦理改簽，不辦理有效期延長。（）

正確答案：對

73、問答題什么是軍運號碼？如何區(qū)分人員運輸軍運號碼和物資運輸軍運號

碼？

正確答案：軍運號碼是核準(zhǔn)運輸計劃和區(qū)分運輸?shù)燃壍臉?biāo)志，也是鐵路和軍隊

各有關(guān)部門在運輸過程中調(diào)度指揮和聯(lián)系工作的代號。人員運輸軍運號碼由六

位數(shù)組成，如721005；物資運輸軍運號碼由分?jǐn)?shù)組成，如27/24563。

74、問答題軌道電路分路不良時如何確保作業(yè)安全？

正確答案：1、車站值班員在作業(yè)中發(fā)現(xiàn)軌道電路分路不良時，應(yīng)停止使用該區(qū)

段的聯(lián)鎖條件，并須在《行車設(shè)備檢查登記簿》內(nèi)登記和通知電務(wù)人員及車站

站長。分路不良未處理銷記前，車站應(yīng)根據(jù)具體情況采取封鎖線路或停止使用

該區(qū)段聯(lián)鎖條件的措施。

2、對停止使用聯(lián)鎖條件的區(qū)段，需要使用該段線路時，須由作業(yè)人員現(xiàn)場確認(rèn)

列車、車列全部進(jìn)入警沖標(biāo)內(nèi)方停妥或出清軌道電路區(qū)段，并向車站值班員

（信號員）報告，方可進(jìn)行下一項作業(yè)。認(rèn)真加強(qiáng)室內(nèi)外聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行調(diào)車

聯(lián)控，嚴(yán)禁臆測行車。具體作業(yè)辦法和安全措施由車站制定并嚴(yán)格執(zhí)行。

75、判斷題鐵路路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣，路風(fēng)工作應(yīng)堅持“標(biāo)本兼治、糾

建并舉”的方針。（）

正確答案：對

76、填空題對旅客及行包事故的處理，均應(yīng)本著O、O、重合同守信譽(yù)

的原則，積極主動辦理賠償。

正確答案：公平合理；實事求是

77、問答題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運人員在高空作業(yè)時應(yīng)注意

哪些？

正確答案：在高空作業(yè)時，要身系安全帶，梯子有人扶，物品不下擲。

78、問答題《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》規(guī)定，對于在車站尋釁滋事、擾亂公

共秩序的旅客應(yīng)如何處理？

正確答案：車站工作人員對在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的和列車移交的尋釁滋事、擾亂公共秩

序的旅客，應(yīng)帶出站外，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)送交公安部門處理。對被站、車拒絕乘

車和責(zé)令下車旅客的車票，應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予改簽或退票的

依據(jù)。

79、問答題“140”產(chǎn)品車運輸編組順序是如何規(guī)定的？

正確答案：“140”產(chǎn)品車運輸編組順序：機(jī)車+隔離車15輛（電氣化區(qū)段H

輛）+消防車+“140”產(chǎn)品車+隔離車4輛+宿營車+補(bǔ)軸車。

車內(nèi)有殘液運輸時，車內(nèi)應(yīng)有檔板，按重車編組辦理。

80、填空題站、段使用的鐵路（），向本企業(yè)（）管理部門請領(lǐng)。

正確答案：客貨運輸票據(jù)；收入

81、問答題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應(yīng)如何組織旅客有秩序地

候車和乘降？

正確答案：（1）車站應(yīng)阻止無票人員進(jìn)入侯車室，三等以上車站可以實行憑票

候車，以保證侯車室的良好秩序；

（2）車站應(yīng)按區(qū)域或分片組織候車。對老、弱、病、殘、孕及帶有嬰孩的旅

客，應(yīng)組織提前進(jìn)站上車；

（3）軟席侯車室候車的旅客乘車時，應(yīng)提前預(yù)告列車車次和開車時間，按規(guī)定

檢驗車票，必要時引導(dǎo)上車。

82、單選旅客免費攜帶品的體積是：每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超

過（）厘米。

A、160

B、180

C、200

正確答案：A

83、單選旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次、票價低于原票價時（）o

A、退還票價差額

B、不補(bǔ)不退

C、不予辦理

正確答案：A

84、填空題日計劃的編制一律規(guī)定為自零點至（），以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

正確答案：24點；自站的始發(fā)時間

85、判斷題為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他人員與牽引

供電設(shè)備帶電部分的距離，不得少于1000毫米。（）

正確答案：錯

86、問答題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，哪些地方應(yīng)涂有測量兒童身高

的標(biāo)準(zhǔn)線？

正確答案：售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口。

87、填空題《價規(guī)》規(guī)定，包裹運價里程按最短徑路計算，有（）時，按

（）計算。

正確答案：指定徑路；指定徑路

88、問答題《行規(guī)》第80條對雙線區(qū)段車站相對方向同時接車和同方向同時

發(fā)接列車的補(bǔ)充規(guī)定的內(nèi)容是什么？

正確答案：1、發(fā)出客運列車的同時，接入推進(jìn)（退行）運行的列車，接車線末

端無隔開設(shè)備時，禁止同方向同時發(fā)接列車（不包括有雙向閉塞設(shè)備的區(qū)間由

上行到發(fā)線發(fā)出正方向運行的上行客運列車時，下行到發(fā)線發(fā)出反方向接入的

列車；或由下行到發(fā)線發(fā)出正方向運行的下行客運列車時，