華陽公寓物業(yè)管理與維護協(xié)議 2024年規(guī)范

華陽公寓物業(yè)管理與維護協(xié)議2024年規(guī)范本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護范圍1.1物業(yè)概述1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3維護項目與標(biāo)準(zhǔn)2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費用3.1物業(yè)管理費3.2維修基金3.3其他費用4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)指標(biāo)5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.3客戶投訴與處理6.合同的履行與變更6.1履行方式6.2變更條件6.3履行與變更的生效7.合同的解除與終止7.1解除條件7.2終止條件7.3解除與終止的后續(xù)處理8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.合同的生效、修改與解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件12.其他條款12.1不可抗力12.2法律適用12.3送達與聯(lián)系方式13.附件13.1物業(yè)清單13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范13.3其他重要文件14.簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維護范圍1.1物業(yè)概述本協(xié)議所指物業(yè)為華陽公寓，位于市區(qū)街道，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。1.2物業(yè)管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)進行日常管理與維護，包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）安全保衛(wèi)工作；（4）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升與改進。1.3維護項目與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進行管理與維護，確保物業(yè)的正常運行和使用。具體維護項目與標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)，并按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用。甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，協(xié)助乙方進行物業(yè)管理。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付物業(yè)管理費用，并按照約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)。乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費為每月每平方米元，按建筑面積計算，每月15日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費。3.2維修基金維修基金為每平方米元，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。維修基金在入住時一次性支付，不足部分由乙方承擔(dān)。3.3其他費用包括但不限于水費、電費、燃?xì)赓M、垃圾處理費等由甲方承擔(dān)。第四條服務(wù)期限4.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。4.2終止日期本協(xié)議有效期屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議終止。4.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在有效期屆滿前六個月協(xié)商達成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)指標(biāo)乙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理與維護服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查與改進。5.3客戶投訴與處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)，對甲方的投訴和建議及時進行處理和反饋。第六條合同的履行與變更6.1履行方式乙方通過派員或委托專業(yè)機構(gòu)履行物業(yè)管理與維護職責(zé)。6.2變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。6.3履行與變更的生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。如變更內(nèi)容涉及第三方權(quán)益，乙方應(yīng)提前通知并征得第三方同意。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如不可抗力持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行本協(xié)議的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方逾期支付物業(yè)管理費的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的千分之五作為滯納金。8.2乙方違約乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。乙方逾期改正的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的千分之五作為違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力達成一致意見，解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議過程中及本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限本協(xié)議有效期內(nèi)和解除、終止后，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為五年。10.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的生效、修改與解除11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3解除條件本協(xié)議解除的條件按照我國相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.3送達與聯(lián)系方式雙方的送達地址及聯(lián)系方式如下：甲方：市區(qū)街道華陽公寓物業(yè)管理處聯(lián)系電話：乙方：市區(qū)街道華陽公寓物業(yè)管理公司聯(lián)系電話：第十三條附件13.1物業(yè)清單13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范13.3其他重要文件第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)清單內(nèi)容：詳細(xì)列出華陽公寓的物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域及配套設(shè)施等。要求：清單應(yīng)詳盡準(zhǔn)確，包含物業(yè)的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容：列出乙方提供物業(yè)管理與維護服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。要求：規(guī)范應(yīng)具體明確，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。附件三：其他重要文件內(nèi)容：包括與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、物業(yè)管理公司簡介等。要求：文件應(yīng)合法有效，與物業(yè)管理與維護服務(wù)有關(guān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方逾期支付物業(yè)管理費。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付物業(yè)管理費的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的千分之五作為滯納金。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。乙方逾期改正的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的千分之五作為違約金。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：1.若甲方逾期支付物業(yè)管理費，例如逾期支付10天，則甲方應(yīng)支付的滯納金為物業(yè)管理費的5%。2.若乙方未按照約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)，例如乙方未能按時清理公共區(qū)域衛(wèi)生，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常管理與維護，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作等。3.違約金：指當(dāng)一方違約時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。4.保密義務(wù)：指