2024年消費(fèi)者咨詢業(yè)務(wù)試題庫附含答案

2024年消費(fèi)者咨詢業(yè)務(wù)試題庫附含答案

一、選擇題

以下關(guān)于淘寶昵稱說法正確的是？

A.淘寶昵稱不會(huì)在直播間、閑魚、問大家展示

B.昵稱隨時(shí)可以修改，目前僅支持的格式：中文、字母

C.昵稱修改成功后，淘寶賬戶名也同時(shí)修改成功

D.修改昵稱，手淘點(diǎn)擊"我的淘寶"一右上角"設(shè)置"--點(diǎn)擊淘寶賬戶名一點(diǎn)

擊"淘寶昵稱"按頁面提示操作即可

參考答案：D

淘小寶下單之后發(fā)現(xiàn)自己的收貨地址選錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候他可以申請(qǐng)修改嗎？

A.在【買家已付款】的狀態(tài)下，可以申請(qǐng)一次修改地址

B.在【賣家已發(fā)貨】的狀態(tài)下，可以申請(qǐng)一次修改地址

C.在任何狀態(tài)下都可以申請(qǐng)修改地址，沒有限制

D.在任何狀態(tài)下都不支持修改地址

參考答案：A

淘小寶需要修改淘寶綁定手機(jī)，以下操作步奏正確的是？

A.1、點(diǎn)擊"我的淘寶"一右上角"設(shè)置"2、點(diǎn)擊"賬戶與安全"一"手機(jī)號(hào)

碼"3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行"修改手機(jī)號(hào)”操作；4、若原手機(jī)號(hào)碼不

可用，可在頁面點(diǎn)擊"手機(jī)不可用"

B.1、點(diǎn)擊"我的淘寶"一右上角"賬戶與安全”2、設(shè)置頁面點(diǎn)擊"設(shè)置"一

"手機(jī)號(hào)碼"3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行"修改手機(jī)號(hào)"操作；4、若原手

機(jī)號(hào)碼不可用，也可通過以上操作完成修改；

C.1、點(diǎn)擊"我的淘寶"一右上角"賬戶與安全”2、設(shè)置頁面點(diǎn)擊"設(shè)置"一

"手機(jī)號(hào)碼"3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行"修改手機(jī)號(hào)”操作；4、若原手

機(jī)號(hào)碼不可用，可在頁面點(diǎn)擊"手機(jī)不可用"

D.1、點(diǎn)擊"我的淘寶"一右上角"設(shè)置”2、設(shè)置頁面點(diǎn)擊"賬戶與安全”一

"手機(jī)號(hào)碼"3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行"修改手機(jī)號(hào)”

參考答案：A

出現(xiàn)糾紛小二介入后，從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在多久時(shí)間內(nèi)介入核實(shí)？

A.立刻給出回復(fù)

B.24小時(shí)

C.48小時(shí)

D.72小時(shí)

參考答案：C

預(yù)售商品A.定金50元，尾款消費(fèi)者需支付250元，商品支持天貓跨店滿減每

滿300減50元，假設(shè)該消費(fèi)者沒有購買其他商品，購買這件商品一共花了多少

錢？

A.300

B.250

C.200

D.150

參考答案：B

在芭芭農(nóng)場有哪幾種玩法？

A.種果樹和集陽光

B.施肥和澆水

C.施肥和集陽光

D,澆水和種樹

參考答案：A

怎么才能玩簽到紅包？

A.強(qiáng)制參加

B.付費(fèi)參加

C.系統(tǒng)隨機(jī)邀約

D.找到入口直接參加

參考答案：C

關(guān)于表面不一致，以下描述正確的是？

A.商家在發(fā)布商品或服務(wù)時(shí)，有疵未披露等情形；

B.收到的商品違反質(zhì)量法的法律法規(guī)；

C.簽收的商品無法通過肉眼判斷，有（功能、功效）等問題；

D.簽收商品，憑肉眼即可判斷交易商品存在破損、少件、空包等情形;

參考答案：D

關(guān)于簽到紅包退款說法正確是？

A.簽到紅包在有效期內(nèi)退回可用

B.簽到紅包在有效期外退回可用

C.簽到紅包不管是在有效內(nèi)還是有效期外退回都無法用

參考答案：A

領(lǐng)取到的簽到紅包可以在哪里使用？

A.支付寶里使用

B.閑魚下單使用

C.天貓國際下單使用

D.簽到紅包頻道內(nèi)使用

參考答案：D

淘小寶2個(gè)月前買了一雙鞋，現(xiàn)在鞋底斷裂，請(qǐng)問淘小寶的問題屬于下列哪一

項(xiàng)？

A.描述不當(dāng)問題

B.質(zhì)量問題

C.表面不一致問題

D.假冒商品

參考答案：B

哪些是簽到紅包的玩法？

A.簽到頻道專項(xiàng)紅包

B.連續(xù)簽到紅包

C.連續(xù)種樹簽到紅包

D.連續(xù)集陽光簽到紅包

參考答案：ABC

如何關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，下列操作正確的是？

A.手機(jī)天貓一我的淘寶一淘寶省錢卡一管理一下拉頁面到底，點(diǎn)擊右下角：關(guān)

閉

B.手機(jī)淘寶一我的淘寶一淘寶省錢卡一管理一下拉頁面到底，點(diǎn)擊右下角：關(guān)

閉

C.支付寶-我的-設(shè)置-支付設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款-淘寶省錢卡連續(xù)包月-已簽

約-關(guān)閉服務(wù)

D.支付寶-我的-支付設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款-淘寶省錢卡連續(xù)包月-已簽約-關(guān)

閉服務(wù)

參考答案：BD

如何找回淘寶注冊的所有賬戶名信息呢？

A.手機(jī)端：1、手淘登錄頁面點(diǎn)擊【更多選項(xiàng)】；2、選擇【找回會(huì)員名】，輸

入身份證號(hào)和真實(shí)姓名；3、掃臉認(rèn)證通過，就可以知道會(huì)員名了。

B.手機(jī)端：1、手淘登錄頁面點(diǎn)擊【更多選項(xiàng)】；2、選擇【找回會(huì)員名】，輸

入身份證號(hào)和真實(shí)姓名；3、手機(jī)短信校驗(yàn)通過，就可以知道會(huì)員名了。

C.電腦端：1、通過淘寶登錄頁面點(diǎn)擊【忘記會(huì)員名】；2、輸入【身份證號(hào)】

和【真實(shí)姓名】；3、手機(jī)短信校驗(yàn)通過，就可知道會(huì)員名了。

D.電腦端：1、通過淘寶登錄頁面點(diǎn)擊【忘記會(huì)員名】；2、輸入【身份證號(hào)】

和【真實(shí)姓名】；3、掃臉認(rèn)證通過后，就可知道會(huì)員名了。

參考答案：AD

三包商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，以下說法正確的是？

A.法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，支持7天退貨

B.法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，15天內(nèi)換貨

C.在法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，超過15天，但在三包期內(nèi)的支持

維修

D.在三包期間內(nèi)的，因同一質(zhì)量問題維修2次且仍不可正常使用的，支持換貨

參考答案：ABCD

淘金幣有哪些使用方式？

A,淘金幣抵錢

B.兌換紅包/優(yōu)惠卷

C,兌換商品/權(quán)益

D.淘金幣一分兌

參考答案：ABCD

淘小寶的訂單在交易成功狀態(tài)下，點(diǎn)擊"申請(qǐng)售后"后，頁面提示出現(xiàn)"沒有

可發(fā)起的糾紛類型"怎么辦？

A.可聯(lián)系商家處理

B.可聯(lián)系淘寶小二協(xié)助處理

C.證明訂單已經(jīng)超過發(fā)起時(shí)間，沒有可處理的方式了

D.系統(tǒng)故障了，退出淘寶重新登陸

參考答案：AB

淘小寶發(fā)起的退貨被商家拒絕了，商家不承認(rèn)有質(zhì)量問題，若淘小寶非88vip,

可以在哪里找到淘小二幫忙處理呢？

A.點(diǎn)擊"退款詳情頁"-找到"客服介入"

B.找到商家?guī)兔β?lián)系淘小二

C.點(diǎn)擊"我的淘寶"-找到"88vip"專屬管家

D.以上說法均不正確

參考答案：A

淘小寶購買商品后忘記點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】了，多久之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨呢？

A.賣家通過E.MS發(fā)貨，在【賣家已發(fā)貨】10天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨

B.賣家通過郵政平郵發(fā)貨，在【賣家已發(fā)貨】20天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨

C.賣家銷售的是海外直郵商品，貨物從美國紐約直郵發(fā)貨，在【賣家已發(fā)貨】

30天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨

D.賣家通過順豐發(fā)貨，在【賣家已發(fā)貨】10天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨

參考答案：AD

淘小寶買了一件睡衣，訂單不想被別人看到，他可以如何刪除訂單？

A.淘寶的訂單不支持刪除

B.手機(jī)端：【我的淘寶】-【我的訂單】-找到需要?jiǎng)h除的訂單，點(diǎn)擊【更多】-

【刪除訂單】按鈕即可

C.電腦端：【我的淘寶】-【我的訂單】-找到需要?jiǎng)h除的訂單，點(diǎn)擊【更多】-

【刪除訂單】按鈕即可

D.電腦端：【我的淘寶】-【已買到的寶貝】點(diǎn)擊訂單區(qū)域右上角垃圾桶圖標(biāo)，

頁面會(huì)再次提示，點(diǎn)擊確認(rèn)即可

參考答案：BD

淘小寶前兩天申請(qǐng)了售后退款，退款秒到賬了，但是今天突然收到還款提醒,

請(qǐng)問是什么原因？

A.淘小寶享受了"極速退款權(quán)益"，在享受權(quán)益后，若出現(xiàn)買家主動(dòng)撤銷退款

等情形，訂單將開啟主動(dòng)還款入口，此時(shí)會(huì)收到還款提醒

B.淘小寶使用了"花唄"付款，此為針對(duì)該訂單的花唄還款提醒

C.淘小寶使用了"他人代付"功能，由平臺(tái)墊付了對(duì)應(yīng)的金額，目前需要還款

給平臺(tái)

D.以上說法都不對(duì)

參考答案：A

淘小寶讓自己的小伙伴幫忙代付了一件商品，退款成功后，可在哪里查看到賬

具體情況呢？

A.可聯(lián)系代付人，幫忙查看是否到賬

B.可查詢自己的余額確認(rèn)到賬情況，可能會(huì)到賬自己的余額

C.【支付寶】一【花唄】一【收支明細(xì)】

D.以上說法都正確

參考答案：AB

淘小寶申請(qǐng)了退款后，可在哪里查看退款進(jìn)度呢？

A.淘寶APP-我的淘寶一退款/售后，找到對(duì)應(yīng)訂單"查看錢款去向"

B.淘寶APP-"個(gè)人中心"頁面，可看到退款狀態(tài)

C.淘寶APP-"我的訂單"-"全部"退款/售后”中能夠找到該訂單時(shí)，則

為退款已經(jīng)成功，錢款將根據(jù)買家的支付方式原路退回

D.以上說法均正確

參考答案：A

淘小寶使用花唄完成了訂單支付，退款成功后，可在哪里查看到賬具體情況呢？

A.【支付寶】一【花唄】一【收支明細(xì)】

B.【支付寶錢包】一【我的】—【余額】—【賬戶余額】

C.聯(lián)系支付寶客服咨詢錢款去向（支付寶熱線：95188）

D.【支付寶錢包】—【花唄】—【花唄余額】

參考答案：AC

淘小寶使用余額寶完成了訂單支付，退款成功后，可在哪里查看到賬具體情況

呢？

A.【支付寶】一【花唄】一【收支明細(xì)】

B.【支付寶錢包】一【我的】—【余額】—【賬戶余額】

C.【支付寶錢包】—【花唄】—【花唄余額】

D.聯(lián)系支付寶客服咨詢錢款去向（支付寶熱線：95122）

參考答案：B

淘小寶收到催繳信息后，應(yīng)該如何操作呢？

A.在支付寶-賬單中查找含有極速退款說明的待支付訂單，支付即可

B.在手機(jī)淘寶-我的淘寶-退款/售后，找到含有極速退款說明的退款訂單，點(diǎn)擊

【去還款】進(jìn)入退款詳情，在頁面點(diǎn)擊去還款后支付即可

C.需在被催繳還款的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)還款

D.如錯(cuò)過了還款時(shí)間，需及時(shí)找淘小二開通解決

參考答案：ABCD

淘小寶收到商品破損了，需要怎么辦呢？

A.商品破損，淘小寶無需提供憑證

B.淘小寶需提供商品當(dāng)時(shí)簽收時(shí)破損的證明

C.淘小寶可以聯(lián)系賣家協(xié)商處理商品問題

D.無法與賣家協(xié)商一致的，淘小寶可以聯(lián)系淘寶小二幫助處理

參考答案：BCD

淘小寶收到一件不喜歡的商品，在訂單處于待收貨狀態(tài)下，想發(fā)起退貨退款，

應(yīng)該如何操作呢？

A.打開淘寶APP-我的淘寶-我的訂單-點(diǎn)擊"全部"-找到需要發(fā)起的訂單

B.在訂單界面點(diǎn)擊"申請(qǐng)售后"-選擇"退款類型"-選擇"退款原因"-上傳憑

證-選擇"退貨方式"-點(diǎn)擊提交

C.在訂單界面點(diǎn)擊"退款"-選擇"退款原因"-點(diǎn)擊"提交"-按照頁面提示操

作

D.在訂單界面點(diǎn)擊"我要寄件"-選擇"寄件方式"

參考答案：BCD

淘小寶遇到商品描述不當(dāng)，應(yīng)該如何處理呢？

A.淘小寶可以提供商品描述不當(dāng)?shù)淖C明（如：照片、協(xié)議）等

B.淘小寶可以聯(lián)系賣家協(xié)商

C.淘小寶如果無法與賣家協(xié)商一致的，可以聯(lián)系淘寶小二幫助處理

D.淘小寶只能申請(qǐng)7天無理由退換貨退貨處理。

參考答案：ABC

淘小寶在淘寶買了一瓶素顏霜，反饋這個(gè)商品明顯是假貨，下列說明正確的是？

A.淘小寶可以和賣家協(xié)商退貨

B.淘小寶可以提供商品是假貨的證明，比如收到的貨物和專柜的對(duì)比拍圖

C.淘小寶如果和賣家無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶小二處理；

D.淘小寶認(rèn)為商品是假貨必須提供有效的證明才可以處理

參考答案：ABC

淘小寶在下單過程中發(fā)現(xiàn)交易被關(guān)閉了，哪些情況會(huì)導(dǎo)致訂單被關(guān)閉呢？

A.淘小寶在支付時(shí)使用了優(yōu)惠券

B.淘小寶提交淘寶訂單后，超過24小時(shí)未付款

C.付款前，賣家關(guān)閉了交易

D.淘小寶付款未成功，且超過了24小時(shí)

參考答案：BCD

淘小寶注冊淘寶賬戶時(shí)，設(shè)置賬戶名需要注意哪些事項(xiàng)？

A.賬戶名支持英文、數(shù)字、下劃線組合格式

B.賬戶名長度在5-25個(gè)字節(jié)

C.若別人已經(jīng)注冊過的賬戶名是無法注冊的

D.新注冊、無交易'無開店行為的賬戶，支持改名一次

參考答案：ABCD

天貓積分查看方式是哪個(gè)？

A.【我的淘寶】-【會(huì)員中心】/【88VIP】-【天貓積分】-點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看

您的積分明細(xì)

B.【我的淘寶】-【會(huì)員中心】/【88VIP】-【淘寶積分】-點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看

您的積分明細(xì)C【我的天貓】-【會(huì)員中心】/【88VIP】-【天貓積分】-點(diǎn)擊積

分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)

D.【我的淘寶】-【首頁】/【88VIP】-【淘寶積分】-點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的

積分明細(xì)

參考答案：A

下列關(guān)于淘寶訂單的說法，錯(cuò)誤的是？

A.交易完結(jié)（包括交易關(guān)閉和成功）才可以刪除訂單

B.訂單分為首次刪除和永久刪除，首次刪除后進(jìn)入訂單回收站再次刪除，則訂

單將永久刪除

C.目前，刪除的訂單不可恢復(fù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作

D.目前，刪除的訂單只能通過PC端操作恢復(fù)

參考答案：C

下列關(guān)于淘寶訂單的說法，錯(cuò)誤的是?

A.交易完結(jié)（包括交易關(guān)閉和成功）才可以刪除訂單

B.訂單分為首次刪除和永久刪除，首次刪除后進(jìn)入訂單回收站再次刪除，則訂

單將永久刪除

C.目前，刪除的訂單不可恢復(fù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作

D.目前，刪除的訂單只能通過P

C.端操作恢復(fù)

參考答案：C

下列關(guān)于淘寶購物后申請(qǐng)發(fā)票的說法，錯(cuò)誤的是？

A.在淘寶購物后有權(quán)要求商家開具發(fā)票，淘寶平臺(tái)也會(huì)督促商家履行開票義務(wù)

B.天貓訂單交易成功超過30天，線上無法申請(qǐng)開票，可聯(lián)系商家開具發(fā)票

C.天貓訂單在手機(jī)端申請(qǐng)發(fā)票的鏈路：【我的淘寶】-【我的訂單】，找到需要

開票的訂單，點(diǎn)擊【更多】-【申請(qǐng)開票】按鈕即可

D.目前淘寶只可以通過手機(jī)端申請(qǐng)發(fā)票，不支持電腦端申請(qǐng)

參考答案：D

下列關(guān)于淘寶購物評(píng)價(jià)的說法，正確的是？

A.給了別人差評(píng)在30天內(nèi)可以修改或刪除

B.修改和刪除僅限中/差評(píng)，好評(píng)和店鋪評(píng)分一旦作出不可修改或刪除

C.中/差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)

D.天貓交易評(píng)價(jià)為商品描述和店鋪評(píng)價(jià)，無法進(jìn)行修改或刪除

參考答案：ABCD

下列哪些商品屬于三包商品？

A.衣服

B.鞋子

C.洗衣機(jī)

D.手機(jī)

參考答案：BCD

想要通過淘寶購買到心儀的商品，可以通過哪些方式搜索和挑選商品？

A.搜索商品名稱

B.拍照識(shí)別

C.使用"找相似"功能

D.搜索店鋪后瀏覽

參考答案：ABCD

小寶給新家買了一套組合沙發(fā)，賣家采用了

A.物流發(fā)貨，該物流無網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。淘小寶看到賣家12月20號(hào)”點(diǎn)擊的發(fā)

貨"，等了5天沒收到，有點(diǎn)心急就問了賣家，賣家將物流承運(yùn)面單拍照給了

小寶，面單顯示12月19號(hào)。請(qǐng)問賣家的發(fā)貨時(shí)間是幾號(hào)呢？

A.2021/12/19

B.2021/12/20

C.2021/12/24

D.2021/12/25

參考答案：B

小寶買的鞋子試穿后發(fā)現(xiàn)不合適，故申請(qǐng)了退貨退款，但是賣家拒絕了，以下

說法正確的是？

A.小寶12月15日簽收了商品，12月25日申請(qǐng)的不合適原因退貨，賣家表示

太久了所以不支持小寶退

B.賣家表示小寶退款留言說試穿了半天鞋子不合腳，通過照片可以看到鞋底有

些磨損無法恢復(fù)，所以不支持小寶退貨。

C.賣家表示小寶告知他買鞋子贈(zèng)送的5雙襪子自己送人了沒辦法退回，所以才

拒絕了小寶的退貨，需要小寶修改下價(jià)格把贈(zèng)品襪子的價(jià)值扣除才能同意退貨。

D.以上說法均正確

參考答案：D

小寶買的衣服試穿后發(fā)現(xiàn)不合適，故申請(qǐng)退款，賣家表示退貨倉在香港，故要

求小寶按照香港的退貨地址寄回，以下說法正確的是？

A.衣服的配送發(fā)貨地是北京，賣家可以要求小寶退回香港但是需要承擔(dān)退貨運(yùn)

費(fèi)

B.賣家提供的退貨地址信息真實(shí)正確即可，小寶需要按照賣家提供的退貨地址

退貨

C.除非代購交易，賣家提供的退貨地址需和商品頁面顯示發(fā)貨地一致，未經(jīng)買

家允許，不得為海外以及港澳臺(tái)地區(qū)。

D.以上說法均正確

參考答案：C

小寶買了件衣服，賣家支持7天無理由退換貨，關(guān)于涉及到的運(yùn)費(fèi)，以下說法

正確的是？

A.如果衣服不是包郵的，小寶想退貨需要承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)

B.如果衣服是包郵的，小寶想退貨只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)就行

C.如果小寶不想要直接拒簽了，因?yàn)橐路]的，所以小寶不需要承擔(dān)任何郵

費(fèi)了。

D.如果小寶想換個(gè)尺碼，賣家同意換貨，可以要求小寶承擔(dān)換貨產(chǎn)生的所有運(yùn)

費(fèi)

參考答案：ABD

小寶買了一個(gè)梳妝鏡，等了幾天沒收到故咨詢賣家貨物到哪里了。賣家聯(lián)系物

流后告知貨物在小寶當(dāng)?shù)氐奈锪髡军c(diǎn)，因?yàn)樾毤页雠伤蛥^(qū)域了故需要其自

提。以下說法正確的是？

A.小寶家超出物流派送區(qū)域了，應(yīng)該去自提

B.小寶可以不去自提，可以要求物流必須送上門

C.小寶是否需要自提得看賣家是否在商品詳情頁顯著明示"超區(qū)"需買家自提,

或者在發(fā)貨前賣家得提前征得小寶同意

D.以上說法均正確

參考答案：C

小寶下單買了個(gè)露營帳篷，打算下周公司露營活動(dòng)使用，后續(xù)擔(dān)心出門前收不

到，所以給賣家留言了新地址，賣家還是按照原來地址發(fā)貨送到了小寶家，以

下說法錯(cuò)誤的是？

A.小寶已給賣家留言換地址，但是賣家沒換，所以賣家有責(zé)任

B.小寶更換地址只留言但是沒征得商家同意，所以賣家無責(zé)任

C.如果小寶和賣家協(xié)商一致?lián)Q地址后賣家沒更換成功，賣家需要承擔(dān)貨物從原

地址寄往新地址的運(yùn)費(fèi)

D.以上說法均錯(cuò)誤

參考答案：A

小寶要給爸爸媽媽買新年禮物，和賣家協(xié)商希望下單當(dāng)天就發(fā)出貨物，故和商

家協(xié)商。那么賣家應(yīng)該在小寶下單付款后的什么時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出呢？

A.如果小寶與賣家有約定，就按照溝通協(xié)商一致的時(shí)間發(fā)貨。

B.賣家在商品頁面系統(tǒng)中顯示的發(fā)貨時(shí)間、服務(wù)承諾進(jìn)行發(fā)貨。

C,如果沒有約定一般賣家需要在小寶下單付款成功后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

D,如果沒有約定一般賣家需要在小寶下單付款成功后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

參考答案：ABC

選中商品之后，有哪些方式可以進(jìn)入訂單提交頁面？

A.復(fù)制商品鏈接

B.分享商品給好友

C.點(diǎn)擊【立即購買】按鈕

D,加入購物車后下單

參考答案：CD

以下關(guān)于賬戶注銷說法正確的是？

A.可以通過手機(jī)端：點(diǎn)擊手機(jī)淘寶-【我的淘寶】-右上角【設(shè)置】-【賬戶與安

全】-【注銷賬戶】，按照頁面提示進(jìn)行進(jìn)行賬戶注銷操作。

B.可以通過手機(jī)端：點(diǎn)擊手機(jī)淘寶-【我的淘

B.寶】-【注銷賬戶】，按照頁面提示進(jìn)行進(jìn)行賬戶注銷操作。

C.賬戶滿足注銷條件，立即注銷成功，若后續(xù)需要恢復(fù)可自行電腦端恢復(fù)

D.賬戶滿足注銷條件，立即注銷成功，將無法再使用該賬號(hào)且無法恢復(fù)

參考答案：AD

以下關(guān)于找回淘寶賬戶密碼，操作步驟正確的是？

A.1、手機(jī)淘寶登陸頁面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊"賬戶與安全”一按頁面

提示的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁面，身份驗(yàn)證通過后，可重新設(shè)

置新的登陸密碼。

B.1、手機(jī)淘寶登陸頁面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊"設(shè)置”一按頁面提示的

驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁面，身份驗(yàn)證通過后，可重新設(shè)置新的

登陸密碼。

C.1、手機(jī)淘寶登陸頁面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊”手機(jī)號(hào)碼不可用"一按

頁面提示的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁面，身份驗(yàn)證通過后，可重

新設(shè)置新的登陸密碼。

D.1、手機(jī)淘寶登陸頁面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、忘記密碼頁面，根據(jù)頁面提示

的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；