系統(tǒng)服務(wù)合同

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除系統(tǒng)服務(wù)合同

篇一：軟件系統(tǒng)服務(wù)合同

合同編號：

甲方：乙方：

軟件系統(tǒng)服務(wù)合同

甲方：法定地址：法定代表人：乙方：法定地址：法定代表人：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方針對mAs系統(tǒng)服務(wù)、維護訂立本合同，共同遵守。

第一條定義

除非合同另有約定，本合同及其附件中下列詞語的含意為：

1.1“服務(wù)”或“維護”：指乙方根據(jù)甲方需求針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。1.2“技術(shù)文件”：指合同中規(guī)定的與系統(tǒng)的服務(wù)、維護維護以及其他技術(shù)支持相關(guān)的技術(shù)性文件，包括圖紙、設(shè)計、手冊、標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)及其它文字與圖表說明。1.3“現(xiàn)場”：指服務(wù)和維護合同系統(tǒng)的場所。

1.4“安裝”：指在甲方的協(xié)助下由乙方實施的合同系統(tǒng)的安裝工作。1.5“開通”：指現(xiàn)場實施與單點測試完成，系統(tǒng)功能具備，準(zhǔn)備進行驗收的工程階段。

1.6“驗收”：指試運行結(jié)束后，在乙方的協(xié)助下甲方按照雙方確認的驗收標(biāo)準(zhǔn)對合同系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)進行最終測試，測試合格后雙方簽署驗收合格證書。

第二條合同標(biāo)的

2.1甲方委托乙方針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。具體功能詳見技術(shù)規(guī)范書。

2.2乙方負責(zé)對現(xiàn)有系統(tǒng)進行服務(wù)、維護，并提供驗收合格之日起1年的基本維護，由甲方提供必要的配合。

第三條合同金額

3.1合同總價款為大寫：元（小寫：元）。該總價款已包括系統(tǒng)及驗收合格后1年的基本維護費用。

第四條支付

4.1采用一次性付款方式4.1.1付款

系統(tǒng)安裝調(diào)測完成，并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方在收到發(fā)票后向乙方支付合同的總金額，計￥元人民幣（大寫：）：（A）、合同總價100%的正式、足額、有效稅務(wù)發(fā)票；（b）、雙方簽署的驗收報告。4.2乙方賬戶信息：乙方開戶名稱：開戶銀行名稱：帳號：

4.3雙方開戶行或帳號等如有變更，一方應(yīng)在合同規(guī)定的相關(guān)付款期限前提前10個工作日以書面形式通知對方，否則因此導(dǎo)致對方逾期付款，對方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，變更方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費用，買方將款付至以上帳號視為已履行了向賣方付款的義務(wù)。

4.4雙方同意以人民幣為支付貨幣，付款方式為電匯或銀行匯票。

4.5若根據(jù)本合同的規(guī)定，乙方有賠償和支付違約金的責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述款項中扣除相應(yīng)金額款項。

4.6雙方應(yīng)各自承擔(dān)有關(guān)機構(gòu)根據(jù)中國稅務(wù)法律向其征收的所有合同執(zhí)行有關(guān)的稅款。

第五條職責(zé)及合作界面說明

5.1甲方職責(zé)：

5.1.1甲方應(yīng)按工程進度的規(guī)定及時提供合同相關(guān)的設(shè)備環(huán)境。

5.1.2甲方應(yīng)按照工程進度，提(:系統(tǒng)服務(wù)合同)供系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗收及維護服務(wù)所需的條件。甲方應(yīng)承擔(dān)項目實施期間供電電源、配套設(shè)備、各類中繼、用戶線路、安裝場地、相應(yīng)域名及Ip地址申請工作。甲方應(yīng)在工程進度表所規(guī)定的各項目階段起始日七個工作日前做好前述條件的準(zhǔn)備并給予乙方書面確認。5.1.3甲方應(yīng)按照工程進度規(guī)定的日期進行驗收。5.1.4甲方應(yīng)按第四條規(guī)定的內(nèi)容按時支付合同款。5.2乙方職責(zé)：

5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求完成系統(tǒng)的服務(wù)、維護工作，并負責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、開通、驗收、維護工作。

5.2.2乙方應(yīng)按工程進度履行合同義務(wù)。5.2.3乙方應(yīng)提供及時有力的技術(shù)支持。

5.2.4乙方應(yīng)按合同約定向甲方提供與合同及其技術(shù)服務(wù)有關(guān)的技術(shù)文件。5.3本合同中所定義的相關(guān)職責(zé)如有所變動，在雙方協(xié)商同意后做增加或刪減的變動，并另行訂立書面協(xié)議。

第六條項目的協(xié)調(diào)

6.1項目協(xié)調(diào)會制度：項目協(xié)調(diào)會解決項目建設(shè)中出現(xiàn)的相關(guān)問題。由雙方項目負責(zé)人具體組織與協(xié)調(diào)。

6.2項目協(xié)調(diào)會參加人員：各方應(yīng)派有關(guān)的項目負責(zé)人和相關(guān)人員到場。6.3雙方可通過項目協(xié)調(diào)會就合同履行中有關(guān)問題的解決或變更形成書面文件，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章確認后構(gòu)成本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。

第七條安裝、開通和驗收

7.1乙方負責(zé)合同系統(tǒng)的安裝、調(diào)測工作，甲方應(yīng)提供必要支持與配合。安裝、調(diào)測完畢后，乙方將按工程進度開始系統(tǒng)的開通。

7.2乙方負責(zé)系統(tǒng)的開通，由甲方提供必要配合，甲方應(yīng)委派合格的及經(jīng)過培訓(xùn)的人員對系統(tǒng)進行操作、維護和測試。系統(tǒng)連接正常運行十個工作日內(nèi)，雙方進行驗收。

7.3驗收標(biāo)準(zhǔn)，甲方可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范有關(guān)規(guī)定進行修改和補充，經(jīng)雙方確認后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。

第八條保證和違約責(zé)任

8.1乙方保證系統(tǒng)能達到所說明的功能，且保證按要求及時提供技術(shù)支持服務(wù)。如因乙方系統(tǒng)故障或未能提供及時有力的技術(shù)支持造成甲方系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部經(jīng)濟損失。

8.2系統(tǒng)正常運行免費保修期為12個月，保修期從驗收合格之日起計。保證范圍為：當(dāng)系統(tǒng)因乙方原因造成全部或部分不能正常運行時，乙方應(yīng)盡快、免費為甲方排除故障。乙方對系統(tǒng)運行的保證僅限于技術(shù)服務(wù)范圍，系統(tǒng)的硬件故障由甲方自行解決。

8.3保證期滿后，如果出現(xiàn)特殊和緊急情況且在甲方要求下，乙方承諾將派遣其工程師以優(yōu)惠的價格到現(xiàn)場對故障進行檢查和維護。如果出現(xiàn)特殊不可預(yù)料的系統(tǒng)癱瘓，乙方將盡力幫助甲方在最短時間內(nèi)對系統(tǒng)進行維護或恢復(fù)，甲方承擔(dān)一切費用（含乙方的合理報酬）。雙方也可就保修期滿后的系統(tǒng)維護和其他技術(shù)支持的提供另行簽訂技術(shù)服務(wù)合同，乙方同意就后續(xù)技術(shù)服務(wù)給予甲方優(yōu)惠價格。

第九條保密

9.1每一方理解并確認，在本合同訂立前后及合同履行過程中，每一方（“接收方”）會自對方（“披露方”）處獲得或因合同的訂立和履行而知悉對方的技術(shù)文件、業(yè)務(wù)、計劃、客戶、技術(shù)、產(chǎn)品、操作方法或和商業(yè)信息等特定信息和資料（以下簡稱“秘密信息”）。這些秘密信息對披露方來說是保密和具實質(zhì)價值的，一旦這些秘密信息被擅自披露，將嚴重損害披露方的利益。

9.2“秘密信息”指任何形式的，與本合同的簽署、本合同條款與條件、各方之間有關(guān)的討論、協(xié)商與文件、各方公司業(yè)務(wù)信息、以及本合同目的和履行相關(guān)的所有信息，包括但不限于：與產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)商、客戶、商業(yè)計劃、市場區(qū)域、

篇二：信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)合同

信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持

服務(wù)合同

合同編號:甲方:乙方:簽訂時間:簽訂地點:

使用說明

1．本合同范本適用于xx公司各單位委托系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)公司提供一攬子信息系統(tǒng)維護及技術(shù)支持服務(wù)時所簽訂的合同。

2．當(dāng)事人使用本合同范本時無約定的條款，應(yīng)在該條款處注明“無”。

3．對本合同范本的修改或補充，可由當(dāng)事人在“其他”條款中進行約定，不得直接對合同文本進行變動。

4．合同范本有關(guān)其他填寫說明見合同條款注釋。

目錄

第1條服務(wù)內(nèi)容、期限和要求........................................1第2條服務(wù)費用及支付..................................................1第3條工作條件.............................................................2第4條服務(wù)的指標(biāo)要求及考核........................................2第5條知識產(chǎn)權(quán)及購置品的歸屬和權(quán)益.........................2第6條保密責(zé)任.............................................................2第7條違約責(zé)任.............................................................2第8條不可抗力.............................................................3第9條合同組成文件及順序...........................................4第10條適用法律...........................................................4第11條爭議解決...........................................................4第12條合同附件...........................................................5第13條合同生效...........................................................5第14條份數(shù)..................................................................5第15條其他..................................................................6

篇三：IT運維服務(wù)合同(模板)

IT運維服務(wù)合同

甲方：

乙方：

鑒于：

甲方需要乙方為網(wǎng)絡(luò)、硬件等信息化建設(shè)中所需的內(nèi)容提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，乙方愿意以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡(luò)正常運行的需要。甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條：基本原則

1.1本合同旨在明確乙方向甲方提供信息化建設(shè)中所需的技術(shù)支持與維護服務(wù)時，甲、乙雙方必須遵守的基本原則，以及技術(shù)支持與維護服務(wù)的基本內(nèi)容等事項。

1.2乙方所提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)，符合國家相關(guān)部門有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。甲方有權(quán)對乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進行監(jiān)督、簽收，提出意見，以提高維護服務(wù)質(zhì)量。

1.3乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方做出相應(yīng)處罰。

1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設(shè)備造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

1.5甲方委托第三方對設(shè)置在其網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備及軟件進行調(diào)整、變更時，應(yīng)及時通知乙方，以便乙方及時掌握網(wǎng)內(nèi)設(shè)置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務(wù)。

1.6甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設(shè)備時，應(yīng)提前通知乙方，以便于雙方配合，甲、乙雙方可就設(shè)備遷移具體事項另行協(xié)商。

1.7乙方有權(quán)在合同期內(nèi)參加信息化建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)中的隨工、測試、驗收等工作。

1.8甲、乙雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護服務(wù)時，雙方之間應(yīng)提供必要的便利條件，積極配合。

1.9指定聯(lián)系人：甲方指定為聯(lián)系人，乙方指定為聯(lián)系人，全權(quán)負責(zé)日常服務(wù)合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生變化時，應(yīng)在3個工作日內(nèi)書面通知對方。

第二條：技術(shù)支持與維護服務(wù)的范圍和約定

2.1技術(shù)支持與維護服務(wù)的場所：

（場所填寫）

2.2技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)，并應(yīng)達到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求，乙方應(yīng)對其人員提供服務(wù)所引起的對用戶的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。具體的服務(wù)方式及范圍如下：

(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護：??

(2)核心設(shè)備技術(shù)支持與維護：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心設(shè)備包括等，以上設(shè)備的技術(shù)

支持、日常維護、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時備份，保證設(shè)備的正常運行。

(3)接入設(shè)備技術(shù)支持與維護：??

(4)終端設(shè)備：??。以上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護、故障處理、病毒防

治，保證設(shè)備的正常運行。

(5)應(yīng)急處理：雙方協(xié)商確定多種應(yīng)急處理方案，必要時進行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，

保證在出現(xiàn)意外情況時能夠盡量減少或避免因為系統(tǒng)的故障而產(chǎn)生的不良影響（比如服務(wù)器故障、停電、通信線路故障、網(wǎng)絡(luò)遭受病毒攻擊等）。

2.3技術(shù)支持與維護服務(wù)方式

(1)合同簽訂后，乙方派名專職技術(shù)人員，進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持與

維護。另派名技術(shù)人員隨時響應(yīng)進行技術(shù)支持與維護。

(2)快速上門：若甲方的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)在使用中發(fā)生故障，乙方應(yīng)以電

話和遠程等方式支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時間（x小時）內(nèi)上門維修。

(3)硬件維修：??

(4)技術(shù)咨詢：乙方有義務(wù)根據(jù)要求提供電話熱線服務(wù)、進行各種電腦操作

指導(dǎo)，提出關(guān)于設(shè)備更新、軟硬件升級等合理化建議。乙方具備提供后續(xù)技術(shù)支持與維修服務(wù)的能力。

2.4技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運行正常。

(2)服務(wù)時間：x小時/天*x天/周。

(3)建立技術(shù)支持與維護服務(wù)登記制度：乙方對每一次電話咨詢、故障申告

等進行登記，并將處理過程和結(jié)果進行記錄。對上門維護服務(wù)登記時，要有乙方的簽字認可。

第三條：技術(shù)支持與維修服務(wù)費及支付方式

3.1根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)所用設(shè)備總價、服務(wù)場所的分布情況、技術(shù)支持與維修服務(wù)的人員配備，通過談判：本合同技術(shù)支持與維護服務(wù)費總額為人民幣：元

整。

3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式)

3.3技術(shù)支持與維修服務(wù)中的低值易耗物品、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車輛、交通費等由甲方負責(zé)；

第四條：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

4.1任何一方未經(jīng)過對方的書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權(quán)利和義務(wù)。

4.2甲方和乙方應(yīng)將談判文件、商務(wù)文件、技術(shù)文件作為合同基礎(chǔ)。

第五條：保密

5.1乙方有責(zé)任對甲方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免用戶機密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或故意行為導(dǎo)致的用戶機密泄露，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.2除了按照甲方要求完成指派的服務(wù)工作，乙方無權(quán)代表或以甲方的名義從事任何商業(yè)活動，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關(guān)系，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標(biāo)、商號、標(biāo)識等任何知識產(chǎn)權(quán)。

第六條：違約責(zé)任

6.1任何一方未履行本合同項下的任何一項條