跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課件

得益于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和全球性物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，以及一系列改革創(chuàng)新和政策扶持，我國跨境電商的交易規(guī)模日益擴(kuò)大，并保持著高質(zhì)量發(fā)展的增長態(tài)勢?？缇畴娚贪l(fā)展環(huán)境的日益優(yōu)化，將進(jìn)一步促進(jìn)我國跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)全球化趨勢和消費(fèi)升級也將進(jìn)一步推動我國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)增長。初識跨境電商第一章目錄CONTENTS一跨境電商概述二進(jìn)口跨境電商三出口跨境電商四跨境電商崗位及職業(yè)能力分析引導(dǎo)案例綾致與ELFSACK借助跨境電商實(shí)現(xiàn)品牌出境跨境電子商務(wù)（Cross-BorderElectronicCommerce，CBEC）是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的一種商務(wù)形式。近年來，在政策利好及貿(mào)易全球化的推動下，全球跨境電商獲得了飛速發(fā)展，促進(jìn)了全球商品的流通和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。接下來，我們具體學(xué)習(xí)跨境電商的概念，并對其進(jìn)行狹義和廣義的剖析?？缇畴娚谈攀鲆唬ㄒ唬┛缇畴娚痰母拍羁缇畴娚炭缇畴娮由虅?wù)（簡稱“跨境電商”）是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流及異地倉儲送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。狹義的跨境電商相當(dāng)于跨境零售?？缇沉闶凼侵阜謱俨煌P(guān)境的交易主體，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并利用小包、快件等方式通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的商業(yè)活動。廣義的跨境電商基本上指外貿(mào)電子商務(wù)，即分屬不同關(guān)境的交易主體，利用網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)外貿(mào)中的展示、洽談及成交等各環(huán)節(jié)電子化，并借助跨境物流運(yùn)送商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。（二）跨境電商的特點(diǎn)全球性即時(shí)性無形性數(shù)字化透明化（三）跨境電商的模式分類劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分類型按進(jìn)出口方向劃分進(jìn)口跨境電商；出口跨境電商按商業(yè)模式劃分企業(yè)與企業(yè)之間的跨境電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，B2B）；企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)（BusinesstoConsumer，B2C）；個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)（CustomertoCustomer，C2C）按平臺服務(wù)類型劃分信息服務(wù)平臺；在線交易平臺按平臺運(yùn)營模式劃分第三方開放平臺；自營型平臺；外貿(mào)電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)商跨境電商的模式分類（三）跨境電商的模式分類進(jìn)口跨境電商是指境外的商品通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，然后通過跨境物流運(yùn)送至境內(nèi)完成交易的國際商業(yè)活動。進(jìn)口跨境電商的傳統(tǒng)模式就是海淘，即境內(nèi)的買家在電子商務(wù)網(wǎng)站上購買境外的商品，然后通過直郵或轉(zhuǎn)運(yùn)的方式將商品運(yùn)送至境內(nèi)的購物方式。代表電商平臺有洋碼頭、考拉海購、天貓國際等。出口跨境電商是指境內(nèi)企業(yè)借助電子商務(wù)平臺與境外企業(yè)或個(gè)人買家達(dá)成交易，通過跨境物流將商品送至境外，完成交易的商業(yè)活動。出口跨境電商代表電商平臺有全球速賣通、eBay、Wish、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等按進(jìn)出口方向劃分（三）跨境電商的模式分類商業(yè)模式特

點(diǎn)業(yè)內(nèi)代表B2B商業(yè)對商業(yè)或者企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品、服務(wù)及信息的交換敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等B2C分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行在線銷售商品和服務(wù)，它面對的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，以網(wǎng)上零售的方式售賣商品全球速賣通、亞馬遜、DX、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等C2C面對的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，商家也是個(gè)人賣家。由個(gè)人賣家發(fā)布售賣的商品和服務(wù)的信息、價(jià)格等內(nèi)容，個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行篩選，最終通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品，完成交易eBay、全球速賣通等不同商業(yè)模式的跨境電商企業(yè)特點(diǎn)及業(yè)內(nèi)代表（三）跨境電商的模式分類不同服務(wù)類型的跨境電子商務(wù)平臺及其業(yè)內(nèi)代表平臺類型特

點(diǎn)業(yè)內(nèi)代表信息服務(wù)平臺主要是為境內(nèi)外會員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，傳遞供應(yīng)商或采購商等商家的商品或服務(wù)信息，促成買賣雙方完成交易環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等在線交易平臺不僅提供商品、服務(wù)等多方面信息展示，還可以讓用戶通過線上平臺完成搜索、咨詢、對比、下單、支付、物流和評價(jià)等全購物鏈環(huán)節(jié)敦煌網(wǎng)、全球速賣通、DX、米蘭網(wǎng)等（三）跨境電商的模式分類不同平臺運(yùn)營模式的跨境電商平臺的特點(diǎn)及其業(yè)內(nèi)代表平臺類型特點(diǎn)盈利模式業(yè)內(nèi)代表第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺通過在線上搭建商城，并整合物流、支付、運(yùn)營等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電子商務(wù)交易服務(wù)以收取商家傭金及增值服務(wù)傭金作為主要盈利模式全球速賣通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、阿里巴巴國際站等自營型平臺通過在線上搭建平臺，平臺方整合供應(yīng)商資源，以較低的進(jìn)價(jià)采購商品，然后以較高的售價(jià)出售商品主要以商品差價(jià)作為盈利模式蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等外貿(mào)電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)商模式服務(wù)提供商能夠?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)提供一站式電子商務(wù)解決方案，并能幫助外貿(mào)企業(yè)建立定制的個(gè)性化電子商務(wù)平臺賺取企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)用銳意企創(chuàng)、一達(dá)通等（四）跨境電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)對比業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不同交易主體不同適用規(guī)則不同面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同（五）跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易對比跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比貿(mào)易形式對比項(xiàng)目傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商交易主體交流方式面對面，直接接觸通過互聯(lián)網(wǎng)平臺交易，間接接觸運(yùn)作模式基于商務(wù)合同的運(yùn)作模式需借助互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺訂單類型大批量、少批次、訂單集中、周期長小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短價(jià)格、利潤率價(jià)格高，利潤率相對低價(jià)格實(shí)惠，利潤率高產(chǎn)品類目產(chǎn)品類目少，更新速度慢產(chǎn)品類目多，更新速度快規(guī)模、增長速度市場規(guī)模大，但由于受地域限制，增長速度相對緩慢面向全球市場，規(guī)模大，增長速度快交易環(huán)節(jié)復(fù)雜（生產(chǎn)商→貿(mào)易商→進(jìn)口商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者），涉及的中間商較多簡單（生產(chǎn)商→零售商→消費(fèi)者，或者是生產(chǎn)商→消費(fèi)者），涉及的中間商較少支付電匯、信用證等電匯、信用證、互聯(lián)網(wǎng)第三方支付等，支付方式更加多樣物流運(yùn)輸多通過空運(yùn)、集裝箱海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸完成通過郵政小包、專線物流、海外倉等進(jìn)行運(yùn)輸爭端處理擁有健全的爭端處理機(jī)制爭端處理不暢，效率低（六）跨境電商發(fā)展的宏觀環(huán)境跨境電商迅速發(fā)展的主要原因國家實(shí)施政策支持跨境電商發(fā)展跨境電商國際合作機(jī)制不斷推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)積極先行先試跨境電商服務(wù)體系不斷完善進(jìn)出口監(jiān)管服務(wù)不斷優(yōu)化，監(jiān)測通關(guān)效率大幅提升金融服務(wù)升級，助力跨境電商企業(yè)快速成長物流服務(wù)不斷提升，增強(qiáng)商品跨境配送的便利性近年來，我國跨境電商的進(jìn)口業(yè)務(wù)迅速崛起，“海淘”已成為高頻詞匯之一，各大電子商務(wù)平臺紛紛入局，我國的進(jìn)口跨境電商交易額呈逐年遞增的態(tài)勢。進(jìn)口跨境電商自2005年至今共經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。進(jìn)口跨境電商二（一）進(jìn)口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

發(fā)展階段特

點(diǎn)第一階段（個(gè)人代購）第二階段（導(dǎo)購網(wǎng)站、代購平臺）第三階段（境外零售商、品牌商跨境電子商務(wù)平臺）商品供應(yīng)根據(jù)訂單進(jìn)行采購、無庫存種類少、庫存量少種類多、庫存量大物流配送方式代購人隨身攜帶/國際快遞、郵政小包代購人隨身攜帶/國際快遞、郵政小包國際物流/轉(zhuǎn)運(yùn)公司、境內(nèi)保稅倉進(jìn)口跨境電商的發(fā)展階段及其特點(diǎn)（二）進(jìn)口跨境電商平臺的運(yùn)營模式零售進(jìn)口類跨境電商平臺運(yùn)營模式的特點(diǎn)及其業(yè)內(nèi)代表平臺運(yùn)營模式特

點(diǎn)業(yè)內(nèi)代表海外代購身處境外的人或商戶為有需求的中國買家在當(dāng)?shù)夭少徤唐?，然后通過跨國物流將商品送達(dá)至買家手中，分為海外代購平臺和朋友圈海外代購。海外代購平臺走的是C2C平臺的模式，通過吸引符合要求的第三方賣家入駐為買家提供商品；朋友圈海外代購是依靠社交關(guān)系從移動社交平臺自然生長出來的原始商業(yè)形態(tài)，難以繼續(xù)發(fā)展淘寶全球購美國購物網(wǎng)直發(fā)/直運(yùn)平臺電子商務(wù)平臺將接收到的訂單發(fā)送給批發(fā)商或廠商，然后批發(fā)商或廠商按照訂單信息以零售的方式向買家發(fā)送貨物，是一種B2C模式，可以將其理解為第三方B2C模式天貓國際

洋碼頭跨境通

蘇寧國際自營B2C平臺自己備貨，又分為綜合型自營B2C平臺和垂直型自營B2C平臺。其中，垂直型自營B2C平臺是指平臺的自營商品品類集中于某個(gè)特定的范圍，如食品、化妝品、奢侈品、母嬰等亞馬遜（綜合型自營B2C平臺）中糧我買網(wǎng)（垂直型自營B2C平臺，食品類）蜜芽（垂直型自營B2C平臺，母嬰類）莎莎網(wǎng)（垂直型自營B2C平臺，化妝品類）（二）進(jìn)口跨境電商平臺的運(yùn)營模式零售進(jìn)口類跨境電商平臺運(yùn)營模式的特點(diǎn)及其業(yè)內(nèi)代表平臺運(yùn)營模式特

點(diǎn)業(yè)內(nèi)代表導(dǎo)購/返利平臺這類平臺通常會與海外C2C代購模式配合，可以理解為海淘B2C模式＋代購C2C模式的綜合體，即平臺將自己的頁面與境外B2C電子商務(wù)的商品銷售頁面進(jìn)行對接，產(chǎn)生商品銷售后B2C電子商務(wù)給導(dǎo)購平臺5%~15%的返點(diǎn)，導(dǎo)購平臺再將所獲返點(diǎn)的一部分作為返利回饋給買家55海淘、極客海淘、什么值得買海外商品閃購一種相對獨(dú)特的模式，屬于第三方B2C模式聚美海外購、唯品會海外直發(fā)專場、天貓國際環(huán)球閃購（三）進(jìn)口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程進(jìn)口跨境電商的業(yè)務(wù)流程（四）進(jìn)口跨境電商的清關(guān)模式直購進(jìn)口模式保稅進(jìn)口模式一般貿(mào)易進(jìn)口模式提單/換單檢驗(yàn)檢疫

報(bào)關(guān)

繳稅通關(guān)放行個(gè)人物品形式清關(guān)郵政清關(guān)快件清關(guān)（五）進(jìn)口跨境電商的稅收政策稅收政策主要包括以下內(nèi)容：交易限值及稅率規(guī)定申請退稅時(shí)限稅收類型、完稅價(jià)格、納稅義務(wù)人的界定稅收類型：跨境電商零售進(jìn)口商品按照貨物征收進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅完稅價(jià)格：實(shí)際交易價(jià)格（包括貨物零售價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）納稅義務(wù)人：購買跨境電商零售進(jìn)口商品的個(gè)人（五）進(jìn)口跨境電商的稅收政策稅收政策主要包括以下內(nèi)容：適用跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的商品類型所有通過與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺交易，能夠?qū)崿F(xiàn)交易、支付、物流電子信息“三單”比對的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品未通過與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺交易，但快遞、郵政企業(yè)能夠統(tǒng)一提供交易、支付、物流等電子信息，并承諾承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任進(jìn)境的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品。其他規(guī)定跨境電商零售進(jìn)口商品購買人（訂購人）的身份信息應(yīng)進(jìn)行認(rèn)證；未進(jìn)行認(rèn)證的，購買人（訂購人）身份信息應(yīng)與付款人一致。隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國電子商務(wù)自2016年開始從超高速增長期進(jìn)入相對穩(wěn)定的發(fā)展期，但我國跨境電商繼續(xù)保持高質(zhì)量發(fā)展的增長態(tài)勢，尤其是出口跨境電商，保持著量的穩(wěn)定增長和質(zhì)的穩(wěn)步提升態(tài)勢。出口跨境電商三（一）出口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀作為全球商品流通新模式和中國品牌出境新渠道，我國出口跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)行業(yè)重要的新增長引擎。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國出口跨境電商交易規(guī)模超過8.03萬億元。目前，在出口跨境電商領(lǐng)域中，位于第一梯隊(duì)和第二梯隊(duì)的電商平臺包括阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、全球速賣通、Wish、蘭亭集勢、環(huán)球易購等；我國出口跨境電商的主要目的地為美國、法國等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)；出口跨境電商的商品品類中3C

電子產(chǎn)品、服裝輔料、家庭園藝、戶外用品、健康美容類商品的出口量較大。同時(shí)也要看到，近年來，越來越多的跨境電商企業(yè)開始注重品牌化建設(shè)，通過品牌溢價(jià)提升企業(yè)商品及企業(yè)整體的價(jià)值。（二）B2C出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程B2C出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程（三）B2B出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程交易磋商籌劃工作發(fā)盤確立客戶關(guān)系接受還盤篩選客戶市場調(diào)研詢盤B2B出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程（三）B2B出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程簽署合同備貨與包裝審證與改證運(yùn)輸貨物，出口報(bào)關(guān)海關(guān)檢驗(yàn)，裝運(yùn)貨物發(fā)裝貨通知，獲取提單履行合同保險(xiǎn)單租船訂艙繕制單證檢驗(yàn)書報(bào)險(xiǎn)保險(xiǎn)制單結(jié)匯B2B出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程無論是個(gè)人還是企業(yè)，要想從事跨境電商行業(yè)，不僅要對跨境電商交易的各個(gè)環(huán)節(jié)及其具體流程有清楚的認(rèn)知，還要清楚跨境電商行業(yè)中的崗位設(shè)置及對人才能力的要求?？缇畴娚虓徫患奥殬I(yè)能力分析四（一）跨境電商崗位分析B2B跨境電商企業(yè)核心崗位及其主要職責(zé)崗位名稱主要職責(zé)建站與后臺維護(hù)搭建網(wǎng)站框架：搭建網(wǎng)站主頁面和自定義頁面、滾動頁面以及增加欄目頁面；熟悉后臺功能：熟練地上傳商品，熟練地使用網(wǎng)站后臺中的各項(xiàng)功能；掌握關(guān)鍵詞的使用：熟悉買家的搜索習(xí)慣，能夠提煉關(guān)鍵詞，并在后臺對關(guān)鍵詞的熱搜度進(jìn)行驗(yàn)證；編輯圖片：熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品；商品描述：清晰、簡潔地描述商品的特征、功能、技術(shù)、價(jià)格、競爭優(yōu)勢等詢盤轉(zhuǎn)換訂單分析買家信息，清楚地了解詢盤內(nèi)容；判斷買家詢盤的目的以及對商品價(jià)格的態(tài)度；策劃合理的活動，積極促使詢盤轉(zhuǎn)化為訂單；對買家的詢盤做出積極回復(fù)，以良好的溝通、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與買家建立信任訂單操作與單證包括確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時(shí)間、交貨地點(diǎn)等，并做好后期對買家的跟進(jìn)與服務(wù)工作生產(chǎn)安排與跟單管理在商品生產(chǎn)前核對原材料；跟蹤商品的生產(chǎn)過程以及每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度；確保商品的生產(chǎn)技術(shù)以及商品質(zhì)量符合要求；保證商品正常包裝出運(yùn)（一）跨境電商崗位分析B2C跨境電商企業(yè)主要崗位人才需求（二）跨境電商職業(yè)能力分析跨境電商人才需具備的綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)素質(zhì)要求職業(yè)素質(zhì)具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，具有正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀；堅(jiān)持職業(yè)操守，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信；具備從事職業(yè)活動所必需的基本能力和管理素質(zhì)；腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于創(chuàng)新人文素養(yǎng)與科學(xué)素質(zhì)具有融合傳統(tǒng)文化精華、當(dāng)代中西文化潮流的寬闊視野；具有文理交融的科學(xué)思維能力和科學(xué)精神；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有適應(yīng)社會核心價(jià)值體系的審美立場和方法能力；具有個(gè)性鮮明、善于合作的個(gè)人成長成才的素質(zhì)基礎(chǔ)國際化視野具有國際化的意識和胸懷，對不同文化背景的人能夠理解和溝通，在競爭中善于把握機(jī)會，爭取主動創(chuàng)業(yè)意識了解跨境電子商務(wù)對于國際貿(mào)易的影響、跨境電子商務(wù)背景下創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)、趨勢、方法和技巧電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)意識