IT維護(hù)合同書模板(2024版)

IT維護(hù)合同書模板(2024版)甲方（委托方）：_______乙方（服務(wù)提供方）：_______鑒于甲方需要專業(yè)的IT維護(hù)服務(wù)以保障其信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，乙方愿意提供相應(yīng)的IT維護(hù)服務(wù)。甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就IT維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方需求提供以下IT維護(hù)服務(wù)：-系統(tǒng)監(jiān)控與管理；-故障響應(yīng)與修復(fù)；-定期維護(hù)與升級；-用戶支持與培訓(xùn)。1.2服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由附件一《服務(wù)詳細(xì)說明》規(guī)定。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1雙方約定，甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：-服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_______元；-支付方式為_______（如：按月支付、按季度支付等）。3.2甲方應(yīng)在每個支付周期的第_______日前支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見。4.2甲方有義務(wù)按時支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的相關(guān)信息和資源。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方有義務(wù)提供符合約定的IT維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1乙方應(yīng)遵守雙方簽訂的服務(wù)水平協(xié)議，確保服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間和解決問題的時間等指標(biāo)。第七條保密條款7.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，如維護(hù)工具、方法等，其歸屬由雙方另行協(xié)商確定。第九條違約責(zé)任9.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十條爭議解決10.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方可向_______人民法院提起訴訟。第十一條合同變更與解除11.1合同一經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。第十二條其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條生效條件13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______乙方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______（正文結(jié)束）第十四條附件14.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。14.2附件包括但不限于：-附件一《服務(wù)詳細(xì)說明》；-附件二《服務(wù)水平協(xié)議（SLA）》；-附件三《維護(hù)報告和記錄格式》。第十五條違約行為及認(rèn)定15.1違約行為包括但不限于：-乙方未能按照服務(wù)水平協(xié)議提供服務(wù)；-甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用；-任何一方違反保密條款。15.2違約認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)和證據(jù)，由非違約方提出，并給予違約方合理的解釋機(jī)會。第十六條法律名詞及解釋16.1“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”：指雙方就服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和承諾達(dá)成的協(xié)議。16.2“保密信息”：指甲方在服務(wù)過程中向乙方披露的，明確標(biāo)注或通過其他方式指定為保密的所有信息。第十七條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法17.1在合同執(zhí)行過程中，如遇到問題，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。17.2對于服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時響應(yīng)并采取補(bǔ)救措施。17.3對于付款問題，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的付款計劃或解決方案。第十八條所有應(yīng)用場景18.1本合同適用于以下場景：-甲方委托乙方進(jìn)行日常的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；-甲方委托乙方進(jìn)行特定項(xiàng)目的IT支持服務(wù)；-甲方委托乙方提供緊急IT故障響應(yīng)服務(wù)。18.2本合同也適用于雙方在合作過程中可能涉及的其他相關(guān)商業(yè)活動。附件一：服務(wù)詳細(xì)說明（詳細(xì)描述乙方提供的IT維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時間等）附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（詳細(xì)規(guī)定服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間、解決問題的時間等指標(biāo)）附件三：維護(hù)報告和記錄格式（規(guī)定乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)如何編制和提交維護(hù)報告和記錄）第十九條合同的修改與補(bǔ)充19.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第二十條通知與送達(dá)20.1雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。第二十一條法律適用21.1本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十二條合同生效22.1