《現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)》 課件項目十 供應(yīng)鏈管理

現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)項目十

供應(yīng)鏈管理任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知目錄CONTENTS【學(xué)習(xí)目標】知識目標了解供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展、供應(yīng)鏈仿真工具理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式、供應(yīng)鏈的復(fù)雜性、供應(yīng)鏈運作參考模型掌握供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、常用供應(yīng)鏈管理工具的相關(guān)內(nèi)容技能目標能夠分析給定企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)成和主要活動能夠選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式能夠應(yīng)用供應(yīng)鏈管理工具素質(zhì)目標具有團結(jié)合作的意識能夠利用供應(yīng)鏈運營承擔(dān)社會責(zé)任提升綜合分析能力質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升為貫徹落實黨的二十大精神和《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》部署要求，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，搶占未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展先機，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，現(xiàn)就發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能、助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升。2024年1月10日，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、科技部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部等5部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升的指導(dǎo)意見》（以下簡稱指導(dǎo)意見）。圍繞《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》目標，聚焦新能源汽車、集成電路、人工智能、量子信息等戰(zhàn)略性新興及未來產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌紡織服裝、家用電器、工程機械等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，深入開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升行動，充分釋放質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能，實現(xiàn)上中下游各環(huán)節(jié)質(zhì)量聯(lián)動發(fā)展，點線面各層級質(zhì)量協(xié)同共進，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升新格局基本形成，在打造安全可靠、競爭力強、品牌影響力顯著的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系上取得一批重大標志性成果，質(zhì)量在企業(yè)做大做強、產(chǎn)業(yè)建圈強鏈、城市可持續(xù)發(fā)展中的作用更加彰顯。為支撐行動目標實現(xiàn)，到2025年底，先期布局建設(shè)一批質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施項目。遴選建設(shè)國家質(zhì)量標準實驗室10家、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)基地25個，建成質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式服務(wù)”站點1500個。建立國家產(chǎn)業(yè)計量測試中心50個、國家標準驗證點50個，建設(shè)質(zhì)量認證示范區(qū)50個、國家產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心20個，規(guī)劃建設(shè)國家數(shù)字標準館(全球標準數(shù)據(jù)中心)。培育建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測評估基地60個、缺陷產(chǎn)品調(diào)查協(xié)作基地10個、國家和區(qū)域服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價中心30個。創(chuàng)建全國質(zhì)量品牌提升示范區(qū)100個，開展產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升試點100個。建設(shè)質(zhì)量提升培訓(xùn)基地100個，培育新增首席質(zhì)量官1萬名以上。指導(dǎo)意見圍繞推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量點線面提升、提升質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施對建圈強鏈的支撐性、強化質(zhì)量政策激勵約束作用，部署了11項重點工作。如，繪制質(zhì)量圖譜和質(zhì)量問題清單、重點攻關(guān)項目清單、質(zhì)量政策工具清單；著眼點上突破，打好質(zhì)量攻堅戰(zhàn)；著眼線上聯(lián)動，推動全鏈條質(zhì)量協(xié)同升級；著眼面上提升，促進區(qū)域質(zhì)量協(xié)同發(fā)展；以現(xiàn)代先進的測量體系提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈創(chuàng)新力，以協(xié)同領(lǐng)先的標準群增強產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，以專業(yè)高效的檢驗檢測保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈可靠性，以權(quán)威公信的質(zhì)量認證認可促進產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈高端化。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本

概念認知任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知任務(wù)導(dǎo)入構(gòu)建全球供應(yīng)鏈積極融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。加強交通樞紐、物流通道、信息平臺等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進與“一帶一路”沿線國家互聯(lián)互通。推動國際產(chǎn)能和裝備制造合作，推進邊境經(jīng)濟合作區(qū)、跨境經(jīng)濟合作區(qū)、境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)，鼓勵企業(yè)深化對外投資合作，設(shè)立境外分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流配送中心、海外倉等，建立本地化的供應(yīng)鏈體系。提高全球供應(yīng)鏈安全水平。鼓勵企業(yè)建立重要資源和產(chǎn)品全球供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，利用兩個市場兩種資源，提高全球供應(yīng)鏈風(fēng)險管理水平。制定和實施國家供應(yīng)鏈安全計劃，建立全球供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警評價指標體系，完善全球供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警機制，提升全球供應(yīng)鏈風(fēng)險防控能力。參與全球供應(yīng)鏈規(guī)則制定。依托全球供應(yīng)鏈體系，促進不同國家和地區(qū)包容共享發(fā)展，形成全球利益共同體和命運共同體。在人員流動、資格互認、標準互通、認可認證、知識產(chǎn)權(quán)等方面加強與主要貿(mào)易國家和“一帶一路”沿線國家的磋商與合作，推動建立有利于完善供應(yīng)鏈利益聯(lián)結(jié)機制的全球經(jīng)貿(mào)新規(guī)則。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知任務(wù)分析供應(yīng)鏈是一個全球性的問題，要融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，要建立全球供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警評價指標體系，完善全球供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警機制，提升全球供應(yīng)鏈風(fēng)險防控能力，要參與全球供應(yīng)鏈規(guī)則的制定。任務(wù)要求1.了解供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展2.理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式、供應(yīng)鏈的復(fù)雜性3.掌握供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知一、供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展(一)供應(yīng)鏈思想的來源1776年，亞當(dāng)·斯密在《國富論》中提出了勞動分工理論，勞動分工可以有效提升勞動生產(chǎn)率，增進國民財富。勞動分工的價值在于專業(yè)化協(xié)作，通過有效的專業(yè)分工，人力資源得以充分利用，降低勞動者學(xué)習(xí)成本的同時增加了整體產(chǎn)出。亨利·福特是世界上第一位將流水線概念實際應(yīng)用在工廠并通過大量生產(chǎn)而獲得巨大成功者。從1908年到1927年福特一共生產(chǎn)了1500萬輛T型車。企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作大大提升了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，但是福特為了實現(xiàn)對汽車產(chǎn)業(yè)鏈條的控制，進一步收購了上游的森林、鐵礦、煤炭、橡膠等基礎(chǔ)資源，甚至在物流領(lǐng)域運營著礦石船以及鐵路公司。這使得福特成為了一家橫跨整個產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，實現(xiàn)了從礦石到產(chǎn)品的垂直一體化發(fā)展。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知垂直一體化管理使企業(yè)規(guī)模不斷增大，企業(yè)必須建立足夠的層級才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理，同時，管理成本也呈指數(shù)級增長，最終導(dǎo)致企業(yè)的擴張無法為企業(yè)帶來更多的規(guī)模收益，而規(guī)模成本則逐漸放大。當(dāng)組織進一步增長，可以見到企業(yè)的科層體系將會變得更為復(fù)雜，而企業(yè)內(nèi)的信息溝通速度也將會大幅度下降。羅納德·科斯提出，企業(yè)的規(guī)模大小由交易成本決定，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部交易成本低于市場交易的成本，企業(yè)就會持續(xù)擴張到內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)成本抵消交易成本下降的邊界。超過了這一邊界，企業(yè)的規(guī)模擴張將會給企業(yè)帶來負收益。為了打破企業(yè)邊界的束縛，以及減少企業(yè)層級的需求，企業(yè)開始從縱向一體化發(fā)展進入到橫向合作發(fā)展。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知(二)從縱向一體化到橫向一體化橫向一體化發(fā)展降低了企業(yè)的層級，各個企業(yè)逐漸向更為專業(yè)化的方向發(fā)展，專業(yè)分工對于所有參與合作的企業(yè)都帶來了收益的增長，企業(yè)間依靠合約的合作行為變得日益頻繁。有效的專業(yè)化分工提升了效率，讓每一個企業(yè)都能夠通過專業(yè)化實現(xiàn)在本領(lǐng)域內(nèi)的不斷提升。邁克爾·波特提出了價值鏈(ValueChain)思想，在價值鏈的思想體系內(nèi)，每個組織都是一個價值不斷增值的過程，需要通過尋找更為增值的環(huán)節(jié)，將非增值環(huán)節(jié)剝離，實現(xiàn)整個經(jīng)濟體的更有效增值。這樣的分工模式使企業(yè)開始思考應(yīng)該將哪些環(huán)節(jié)剝離，以獲得最大的資源集中化收益。資源向企業(yè)核心能力收縮的同時，優(yōu)化了整個供應(yīng)鏈條的成本結(jié)構(gòu)，使供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品更具價格競爭優(yōu)勢。全球競爭環(huán)境的加劇，使這一模式得到了廣泛的認可。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知二、供應(yīng)鏈（一）供應(yīng)鏈的概念國家標準《物流術(shù)語》（GB/T18354-2021）將供應(yīng)鏈（supplychain）定義為：生產(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)的核心產(chǎn)品或服務(wù)，由所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶等形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈包括產(chǎn)品到達顧客手中之前所有參與供應(yīng)、生產(chǎn)、分配和銷售的企業(yè)，其定義涵蓋了銷售渠道的概念。供應(yīng)鏈對上游的供應(yīng)者(供應(yīng)活動)、中間的生產(chǎn)者(制造活動)和物流商(儲存運輸活動),以及下游的消費者(分銷活動)同樣重視。供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來了收益。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)根據(jù)供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡單地歸納為圖10-1所示。從圖10-1中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)(制造，流通),節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作(生產(chǎn)、分銷、零售等),以商流、物流、資金流和信息流“四流”為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值?！八牧鳌被榇嬖冢懿豢煞?，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組合體。商流是前提，物流、資金流和信息流是支撐。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（三）供應(yīng)鏈的特征1.網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)因為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度(層次)不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。2.協(xié)作共贏供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)以信息共享為基礎(chǔ)，以優(yōu)化供應(yīng)鏈績效為目標，進行協(xié)同決策，始終從全局觀點出發(fā)，采取一種“共贏”的原則，相互信任、團結(jié)和同步，提高整個供應(yīng)鏈的柔性，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈價值的最優(yōu)化。3.動態(tài)適應(yīng)供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知4.需求驅(qū)動供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運作過程中，客戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源。5.交叉重合節(jié)點企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。想一想：食物鏈在“草—兔子—狼—獅子”這樣一個簡單的食物鏈中，如果把兔子全部殺掉，草就會瘋長起來，狼也會因兔子的滅絕而餓死，最厲害的獅子也會因為狼的死亡而慢慢餓死?？梢姡澄镦溨械拿糠N生物之間是相互依存的，破壞食物鏈中的任何一種生物，勢必導(dǎo)致這條食物鏈失去平衡，最終破壞人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境。從上述現(xiàn)象中你能聯(lián)想到供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的關(guān)系嗎?請談?wù)勀愕目捶āＨ蝿?wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（四）供應(yīng)鏈的復(fù)雜性1.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的由來從供應(yīng)鏈誕生到發(fā)展的過程來看，供應(yīng)鏈實際上是一個不斷生長與動態(tài)演化的過程。從最初的社會分工開始，將生產(chǎn)過程進行高度的專業(yè)化，企業(yè)與企業(yè)之間從簡單的產(chǎn)品合同與契約發(fā)展至共同的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)與分工，形成了供應(yīng)鏈核心的雛形。由于供應(yīng)鏈的模式能夠比傳統(tǒng)的企業(yè)具有更高的效率，因此作為一種先進的制度安排會較快的對傳統(tǒng)制度進行替代。在供應(yīng)鏈合作中，最為關(guān)鍵的問題是如何解決好合作之間的信任與信息溝通問題，主要可以通過以下三種途徑解決：（1）對契約精神的尊重。合作方根據(jù)雙方達成的一致的約定進行合約的履行，承擔(dān)起各自的義務(wù)和責(zé)任。這是一種較低成本的制度安排，但前提是社會上已經(jīng)形成了這樣一種契約的精神。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（2）基于血緣關(guān)系的信任。在外部缺乏信任環(huán)境的條件下，自然的血緣關(guān)系成為連接信任的紐帶，家族內(nèi)部的分工與合作帶有明顯的“利他主義”精神，這樣的信任關(guān)系是一種較為原始的信任，隨著供應(yīng)鏈規(guī)模的擴大而喪失作用，或者是由于血緣關(guān)系的親疏程度不同而失效。（3）基于利益同盟的信任。某些企業(yè)之間的合作行為主要著眼于當(dāng)前利益的獲得。在具有互補性的產(chǎn)業(yè)中，雙方的合作完全基于利益關(guān)系，這可以形成一種高效的合作關(guān)系。雙方在自身利益最大化的前提下實現(xiàn)合作的持續(xù)，但其問題主要體現(xiàn)在難以應(yīng)對外部環(huán)境的變化，帶有明顯的短期合作傾向。此供應(yīng)鏈模式具有較強動態(tài)性。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)形成的基本假設(shè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是由某個企業(yè)發(fā)現(xiàn)了特定的有利可圖的市場，并進而在此市場不斷擴張，吸引更多的參與者加入，逐漸形成的一種網(wǎng)狀連接。基本假設(shè)如下：(1)當(dāng)一個有利可圖的市場空白出現(xiàn)時，會有企業(yè)開始進入，不斷獲取市場中的利益。這一階段，市場的需求與供給呈現(xiàn)供小于求的狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)能夠獲得足夠的超額利潤，因此會吸引更多的企業(yè)加入，瓜分市場利潤。(2)企業(yè)在市場中為了獲得更多的利潤，需要更多的產(chǎn)量和更低的生產(chǎn)成本來滿足需求，此時，對企業(yè)來說，發(fā)現(xiàn)價值鏈中的關(guān)鍵增值環(huán)節(jié)是重要的?？梢詫⒂邢薜馁Y源進行集中化，在關(guān)鍵增值環(huán)節(jié)中創(chuàng)造更大的價值，而對于非關(guān)鍵的必要環(huán)節(jié)，則需要通過引入更多的合作伙伴來滿足產(chǎn)品配套的需求。(3)對于新加入者而言，面臨兩種選擇，一是獨立經(jīng)營，獲得市場和利潤；二是與現(xiàn)有的企業(yè)進行合作，共同開拓市場。面對這樣的兩種選擇，作為理性的參與者，會優(yōu)先選擇第二種策略。因為在第一種選擇條件下，如果面對的是同質(zhì)化的產(chǎn)品和市場，現(xiàn)有的競爭者具有更強的成本優(yōu)勢，因此非常容易將新進入者在進入初期消滅掉。在第二種選擇下，新企業(yè)與現(xiàn)有的企業(yè)進行結(jié)盟，能夠借助于現(xiàn)有的力量進行快速地成長與擴張，實現(xiàn)雙贏。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知3.帶有核心節(jié)點的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對于新企業(yè)來說，在選擇合作伙伴的時候，遵循優(yōu)先連接是一種理性的行為。能夠優(yōu)先連接與合作的企業(yè)一般為業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)及距離自身地理位置較為接近的企業(yè)。因此，遵循這一基本的規(guī)則，逐漸演化出的供應(yīng)鏈模型應(yīng)具有一種無標度網(wǎng)絡(luò)的特征，即在網(wǎng)絡(luò)中具有少數(shù)連接度較高的節(jié)點(核心節(jié)點),以及大量的連接度較低的非核心節(jié)點。對實際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的實證研究表明，這一特征是廣泛存在的。圖10-2反映了一個由1000個節(jié)點組成的基于優(yōu)先連接原則的無標度網(wǎng)絡(luò)圖形拓撲，左圖為節(jié)點連接的度分布情況，從圖中可以看出，少數(shù)節(jié)點擁有了大量的連接，而大量節(jié)點所擁有的連接數(shù)則相對較少，其分布符合冪律分布。右圖則展示了這一結(jié)構(gòu)的視覺化展現(xiàn)，圖中較大的紅色點代表大型的核心企業(yè)，而與核心企業(yè)相連的則是各種配套的小型企業(yè)，由此形成了一張供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知三、供應(yīng)鏈管理（一）供應(yīng)鏈管理的概念、意義與特征1.供應(yīng)鏈管理的概念國家標準《物流術(shù)語》（GB/T18354-2021）將供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement）定義為：從供應(yīng)鏈整體目標出發(fā)，對供應(yīng)鏈中采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的商流、物流、信息流及資金流進行統(tǒng)一計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動和過程。供應(yīng)鏈管理是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)和集成技術(shù)，達到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知2.供應(yīng)鏈管理的意義（1）節(jié)約交易成本（2）縮短交易時間（3）降低存貨水平（4）降低采購成本（5）縮短現(xiàn)金及庫存循環(huán)周期（6）增加收入和利潤3.供應(yīng)鏈管理的特征（1）管理目標呈現(xiàn)多元化（2）管理視域被極大拓寬（3）管理要素更加多樣，包容度大大增加（4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（二）供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括正向供應(yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈兩部分，如圖10-2所示。1.正向供應(yīng)鏈從圖10-3可知，正向供應(yīng)鏈的內(nèi)容包括采購與供應(yīng)、倉儲與庫存、生產(chǎn)作業(yè)、運輸與配送和分銷與需求等。2.逆向供應(yīng)鏈從圖10-3可知，逆向供應(yīng)鏈的內(nèi)容包括材料再生、零件再造、退回與回收等。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知課堂延伸逆向供應(yīng)鏈一、逆向供應(yīng)鏈的概念逆向供應(yīng)鏈是指企業(yè)為了從客戶手中回收使用過的產(chǎn)品所必需的一系列活動。其目的是對回收品進行處置，或者再利用。研究表明，有效逆向供應(yīng)鏈能夠提升顧客滿意度，同時增加了企業(yè)利潤。其中對退換貨物處理，也就是逆向物流一環(huán)更成為很多企業(yè)提升競爭力利器。二、逆向供應(yīng)鏈的核心內(nèi)容逆向供應(yīng)鏈由五個關(guān)鍵部分構(gòu)成:產(chǎn)品獲得、逆向物流、檢驗和分類處理、退回、再處理、分銷和銷售。（一）產(chǎn)品獲得產(chǎn)品獲得是指從消費者處獲得產(chǎn)品的過程。回收產(chǎn)品的數(shù)量直接關(guān)系到企業(yè)對逆向供應(yīng)鏈的投資，因為只有能持續(xù)穩(wěn)定地回收到大量的產(chǎn)品，企業(yè)才可能為逆向供應(yīng)鏈投資。而研究顯示企業(yè)的投資對逆向供應(yīng)鏈的成功有決定性作用。一般來說有三種主要的產(chǎn)品來源:從正向供應(yīng)鏈獲得；從已建立的逆向供應(yīng)鏈獲得；或從廢棄物物流獲得。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（二）逆向物流逆向物流與傳統(tǒng)的物流相反，是為了重新獲取產(chǎn)品的使用價值或正確處置廢棄產(chǎn)品，而對原材料、半成品庫存、制成品及相關(guān)信息從供應(yīng)鏈的下游消費者返回到上游生產(chǎn)商或供應(yīng)商的過程。這些活動包括了運輸、倉儲等。如果通過逆向物流回收產(chǎn)品的成本比購買新原料或產(chǎn)品的成本高，那么企業(yè)就失去了實施逆向供應(yīng)鏈的經(jīng)濟激勵。因此對逆向物流的有效管理是非常重要的。（三）檢驗和分類處理檢驗和分類處理的目的是檢驗回收產(chǎn)品的質(zhì)量水平，以及為逆向供應(yīng)鏈中的各個產(chǎn)品制定恰當(dāng)?shù)奶幚聿呗?。有四種處理方式:再使用，即直接再使用或再銷售產(chǎn)品；產(chǎn)品升級，即對產(chǎn)品進行再包裝、修理、修復(fù)或再制造；原料恢復(fù)，包括拆用配件和再循環(huán)；廢物處理，包括焚化和掩埋產(chǎn)品。（四）退回生產(chǎn)商收到退回產(chǎn)品的時候，并不清楚產(chǎn)品被退回原因。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，人必須在檢驗與分類處理的過程中發(fā)現(xiàn)回收產(chǎn)品存在的缺陷，以便管理者在向供應(yīng)鏈中使用這些信息改進產(chǎn)品設(shè)計。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（五）再處理如果產(chǎn)品升級或原料恢復(fù)是最好的處理策略，那么產(chǎn)品就轉(zhuǎn)入再處理操作。如:修理，修復(fù)，再制造和重復(fù)利用。有關(guān)再處理的研究主要集中于拆分的運作流程優(yōu)化和設(shè)計。拆分零部件環(huán)節(jié)通常要手工完成，加之產(chǎn)品零部件種類繁多、質(zhì)量參差不齊，因此容易成為生產(chǎn)線上的瓶頸環(huán)節(jié)，應(yīng)用TOC(約束理論)進行優(yōu)化，可以有效地解決此類問題。（六）分銷和銷售通過再售產(chǎn)品可以延長產(chǎn)品的壽命。分銷和銷售回收產(chǎn)品的渠道有很多。其中一種就是使用和新產(chǎn)品一樣的渠道，但是這種方式會導(dǎo)致回收產(chǎn)品和新產(chǎn)品直接競爭，從而可能引起市場蠶食現(xiàn)象;另外一個渠道就是把產(chǎn)品賣給專門的代理，賣給代理的產(chǎn)品一般被再賣給其他群體，如低價商品零售商，終端顧客等。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知三、逆向供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)主體逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)包括廢舊產(chǎn)品提供者、產(chǎn)品收集商、再制造商、分銷商和顧客等五個角色。四、逆向供應(yīng)鏈的路徑逆向供應(yīng)鏈有四條路徑。第一，沿供應(yīng)鏈原路返回。有時貨品可能會跳過中間的參與者而直接返回供應(yīng)鏈的上游。第二，通過二級市場或其他渠道重新加入流通。第三，將產(chǎn)品或其包裝材料經(jīng)過收集、分類和再制造加工，使得其全部或部分可以重新進入供應(yīng)鏈的循環(huán)。第四，垃圾填埋。想一想：正向供應(yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈的異同任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（三）供應(yīng)鏈管理的運營機制供應(yīng)鏈管理的運營機制包括信任機制、風(fēng)險機制、自律機制、激勵機制、決策機制和合作機制，如圖10-4所示。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知1.信任機制在供應(yīng)鏈企業(yè)的相互合作中，信任是基礎(chǔ)，信任是核心。如果企業(yè)間沒有信任，那么任何合作關(guān)系、利益共享等都只能成為一種愿望，因此，建立供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任機制至關(guān)重要。2.風(fēng)險機制供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作會因為信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性、政治、經(jīng)濟、法律等因素而導(dǎo)致各種風(fēng)險。為了使合作滿意，必須采取一定的措施規(guī)避風(fēng)險。對風(fēng)險的防范，可以從戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術(shù)層面分別考慮。主要措施包括：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加強信息交流與共享，優(yōu)化決策制定；加強激勵機制的應(yīng)用；柔性設(shè)計；風(fēng)險的日常管理等。想一想：為什么要進行風(fēng)險控制？任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知3.自律機制自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具有競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進行評價并不斷改進，以使企業(yè)能保持競爭力和持續(xù)發(fā)展。自律機制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行業(yè)的自律和對比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。通過推行自律機制，企業(yè)可以降低成本，增加利潤和銷售量，更好地了解競爭對手，提高客戶滿意度，增加信譽，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競爭力。4.激勵機制供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣，都是促使企業(yè)在競爭中、在TQCSF方面有上佳表現(xiàn)。T為時間，指反應(yīng)快，如提前期短、交貨迅速等；Q指質(zhì)量，控制產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高；C為成本，企業(yè)要以最少的成本獲取最大的收益；S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高客戶服務(wù)水平，提高用戶滿意度；F為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知5.決策機制由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進行信息交換和共享，達到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計劃與控制的目的，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開放性信息環(huán)境下的智能群體決策模式。6.合作機制供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部資源的集成和優(yōu)化，企業(yè)協(xié)同程度高。基于這種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標準化組件，使企業(yè)在多變的市場中的柔性和敏感性顯著增強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級別的企業(yè)集成模式。市場競爭的策略最明顯的變化就是基于時間的競爭和價值鏈及價值讓渡系統(tǒng)管理或基于價值的供應(yīng)鏈管理。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（四）供應(yīng)鏈管理的作用1.減少庫存，降低成本通過供應(yīng)鏈管理，使購買信息在供應(yīng)商與制造商之間實時傳遞，制造商不需要儲備大量的庫存來保障生產(chǎn)，大大降低了庫存費用，減少了生產(chǎn)成本。例如，一個企業(yè)向供應(yīng)商的訂貨信息處理流程為：下訂單一生產(chǎn)—交貨一結(jié)算。通過供應(yīng)鏈管理，企業(yè)在ERP系統(tǒng)中，首先在訂貨模塊中輸入訂單信息后，生產(chǎn)模塊中就會自動產(chǎn)生生產(chǎn)計劃及物料需求計劃，采購模塊中根據(jù)庫存情況及需求計劃自動生成采購計劃，最后在供應(yīng)商處接收到采購訂單，及時送貨。有效的供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)優(yōu)化了流程的各個環(huán)節(jié)，除了庫存管理，由于供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，簽訂供應(yīng)合同的手續(xù)就大大簡化，交易成本也因此大大降低。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知2.快速響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)供應(yīng)鏈的建立以及ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的運用，使得信息傳遞更快速、更準確。當(dāng)銷售商獲得顧客的需求信息后，可以通過ERP系統(tǒng)將信息傳遞給制造商，制造商根據(jù)顧客的需求組織生產(chǎn)，并根據(jù)有效的配送方案將產(chǎn)品送至客戶手中，避免了信息不對稱造成的產(chǎn)品積壓或市場機會丟失，能及時滿足客戶需求，增加利潤，減少損失。ERP系統(tǒng)還使供應(yīng)鏈中企業(yè)之間的手續(xù)變得簡單易行，極大地縮短了整個流程的時間。例如、在采購過程中，信息的透明化與及時化提高了供應(yīng)鏈上企業(yè)的同步化運作效率。3.有效管控業(yè)務(wù)流程，降低運營風(fēng)險供應(yīng)鏈信息的透明化與快速傳遞，使企業(yè)在面對機會和問題時能盡快做出相應(yīng)的決策和計劃，有效控制業(yè)務(wù)流程，防止出現(xiàn)問題。此外，企業(yè)還可以通過外包，將自己不擅長的業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，降低企業(yè)的運營風(fēng)險。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知4.專注核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力供應(yīng)鏈中每個成員企業(yè)都只做自己最擅長的部分，即自己的核心業(yè)務(wù)，而將自已不擅長的業(yè)務(wù)，即非核心業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)鏈中的合作伙伴，這就使得企業(yè)可以將有限的資源集中使用到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，使企業(yè)更具有核心競爭力。課堂延伸從三條禁令看華為的社會擔(dān)當(dāng)2018年，聽聞中興遭遇美國制裁的消息后，華為立即在內(nèi)部發(fā)布了三條禁令：第一，絕不允許挖中興的人才；第二，絕不允許搶中興的客戶；第三，絕不允許公司任何人打中興設(shè)備的主意。華為認為，與中興雖是競爭對手，但更是同行，面對危機，中國企業(yè)必須團結(jié)一致，才能共渡難關(guān)。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理概述1.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理是指從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理事關(guān)全局的核心問題，形成對商流、物流、信息流和資金流的科學(xué)統(tǒng)一管理。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理所關(guān)注的重點不是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢，而是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個供應(yīng)鏈中運動的流程所創(chuàng)造的市場價值給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢。2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的流程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理遵循企業(yè)戰(zhàn)略管理的一般流程，包含以下九個步驟，如圖10-5所示。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理內(nèi)容1.戰(zhàn)略分析明確企業(yè)目前狀況，評估影響今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，主要包括三個方面：確定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的使命和目標；外部環(huán)境分析(包括宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境)；內(nèi)部條件分析(包括自身地位、資源及戰(zhàn)略能力)。2.戰(zhàn)略選擇明確企業(yè)走向何處，主要包括四個方面：制定戰(zhàn)略選擇方案，評估戰(zhàn)略備選方案，選擇戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決策和計劃，示例如表10-1所示。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知3.戰(zhàn)略實施明確企業(yè)如何走，就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，主要關(guān)注問題包括資源獲取與分配、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、具體業(yè)務(wù)運作、企業(yè)文化管理等。4.戰(zhàn)略評價評價企業(yè)運營的怎么樣，就是通過業(yè)績評價，審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性，參照實際運營狀況和新機遇、新理念、新技術(shù)、新方法，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營管理進行指導(dǎo)的有效性。如表10-2所示的有助于進一步理解供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（三）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式1.基于產(chǎn)品類型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（1）有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。有效性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是指能夠以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、成品，以及在供應(yīng)鏈中的儲運等供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，所對應(yīng)的產(chǎn)品是功能性產(chǎn)品。由于功能性產(chǎn)品的需求可以預(yù)測，生產(chǎn)該類產(chǎn)品的業(yè)可以采取各種措施降低成本，在低成本的前提下妥善安排訂單、完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付，使供應(yīng)鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。（2）反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是強調(diào)快速對需求做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。所對應(yīng)的產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品。因為創(chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的，產(chǎn)品的壽命周期也比較短，企業(yè)面臨的重要問題是快速把握需求的變化并能夠及時對變化做出有效反應(yīng)以適應(yīng)需求的變化。有效性供應(yīng)鏈與反應(yīng)性供應(yīng)鏈的比較如表10-3所示。想一想：分析食用油和服裝這兩類產(chǎn)品應(yīng)該選擇哪種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略模式？并說明理由。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知2.基于驅(qū)動方式的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(1)推動式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。推動式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是在一個推動式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷的決策都是根據(jù)長期預(yù)測的結(jié)果做出的，如圖10-6所示。這種戰(zhàn)略有以下缺陷：①不能滿足變化了的需求模式；②當(dāng)某些產(chǎn)品的需求消失時，會使供應(yīng)鏈產(chǎn)生大量的過時庫存。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（2）拉動式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。拉動式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是在拉動式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的，如圖10-7所示。這種戰(zhàn)略具有以下優(yōu)點：①通過更好地預(yù)測零售商訂單的到達情況，可以縮短提前期；②由于提前期縮短，零售商的庫存可以相應(yīng)減少；③由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性變小了；④由于變動性減小，制造商的庫存水平將降低。推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈的對比，如表10-4所示。任務(wù)一

供應(yīng)鏈基本概念認知（3）推一拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。推一拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是在推一拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中，供應(yīng)鏈的某些層次，如最初的幾層以推動的形式經(jīng)營，同時其余的層次采用拉動式戰(zhàn)略，如圖10-8所示。推動層與拉動層的接口處被稱為推一拉邊界。任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用任務(wù)導(dǎo)入電動車供應(yīng)鏈模式的改進在中國城市中，電動車的普及率非常高。不少電動車生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)依靠渠道方式構(gòu)建銷售體系，雖然很成熟，但是存在成本過高，難以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺直接面向消費者。為了解決這個痛點，一家供應(yīng)鏈公司為電動車行業(yè)提供了前置加工中心倉配一體化方案，支持庫存的共享，可以在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)資源分配與調(diào)貨，并且將傳統(tǒng)的倉儲中心改造為具有裝配功能的“前置裝配倉”。通過這一供應(yīng)鏈模式的改進，為電動車生產(chǎn)企業(yè)提供了線上銷售的終端執(zhí)行。目前已經(jīng)通過數(shù)字化為基礎(chǔ)的運營模式連接了分布在全國的多座倉庫，以及許多接近消費端的服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)了為全國多個區(qū)縣提供末端用戶的送裝一體化服務(wù)，極大提升了電動車消費者的購買體驗，同時降低了企業(yè)的服務(wù)成本，更好地銜接了生產(chǎn)與消費環(huán)節(jié)。在這一過程中，需要通過供應(yīng)鏈的體系設(shè)計，打通物流和信息流，支持線上的商流和資金流，提升供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用任務(wù)分析電動車供應(yīng)鏈模式的改進，極大提升了電動車消費者的購買體驗，同時降低了企業(yè)的服務(wù)成本，更好地銜接了生產(chǎn)與消費環(huán)節(jié)，提升供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。任務(wù)要求1.了解供應(yīng)鏈仿真工具2.理解供應(yīng)鏈運作參考模型3.掌握常用供應(yīng)鏈管理工具任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用一、供應(yīng)鏈運作參考模型（一）SCOR模型簡介SCOR(SupplyChainOperationsReferencemodel)是由國際供應(yīng)鏈協(xié)會(SupplyChainCouncil)開發(fā)支持，適用于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波士頓的咨詢公司——PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)為了幫助企業(yè)更好地實施有效的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會(SCC),并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR)。運作參考模型就是將眾所周知的一些概念如：業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、標桿設(shè)定（BenchMarking）及業(yè)務(wù)流程的管理集成為多功能一體化的模型結(jié)構(gòu)，如圖10-9所示。任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用（二）SCOR模型結(jié)構(gòu)SCOR模型分為了三個層級和六大板塊，如圖10-10所示。SCOR定義了六個主要流程：計劃、采購、生產(chǎn)、物流、回收、賦能。任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用1.計劃計劃流程描述了與制定供應(yīng)鏈運營計劃相關(guān)的活動。這些措施包括確定要求、收集有關(guān)現(xiàn)有資源的信息、平衡需求和資源以確定計劃的能力和需求或資源方面的差距，以及確定糾正這些差距的行動。2.采購采購流程描述了與原材料、組件、產(chǎn)品或服務(wù)的訂購、交付、接收和轉(zhuǎn)移相關(guān)的活動。這些措施包括下達采購訂單、安排物流、接收訂單、驗證訂單、倉儲和接受供應(yīng)商的發(fā)票。除采購事務(wù)外，還包括了供應(yīng)商識別、供應(yīng)商認證和合同談判等流程。3.生產(chǎn)生產(chǎn)流程描述了與企業(yè)價值創(chuàng)造相關(guān)的全過程。其中包括裝配、加工、維護、維修、大修、回收、翻新、制造和其他常見類型的生產(chǎn)過程。4.物流物流流程的主要目標是實現(xiàn)交付。物流流程描述了與創(chuàng)建、維護和履行客戶訂單相關(guān)的活動。這些措施包括接收、驗證和創(chuàng)建客戶訂單、調(diào)度訂單交付、貨物揀選包裝和運輸?shù)然顒?。任?wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用5.回收回收流程描述了與貨物逆向物流相關(guān)的活動。這些措施包括確定需要回收的物品、決定適當(dāng)?shù)奶幹梅椒ā才呕厥諘r間以及運送和接收退回的貨物?；厥者^程還包括了修復(fù)、翻新和再制造等過程。6.賦能賦能流程描述了與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的活動。其中包括業(yè)務(wù)規(guī)則管理、績效管理、數(shù)據(jù)管理、資源管理、設(shè)施管理、合同管理、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理、合規(guī)管理、風(fēng)險管理等。任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用二、常用供應(yīng)鏈管理工具（一）宏觀形勢分析宏觀形勢分析包含國際、國內(nèi)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等，通過對宏觀形勢的了解，掌握當(dāng)前供應(yīng)鏈發(fā)展所面臨的基本面，為后續(xù)的產(chǎn)業(yè)/行業(yè)分析提供基礎(chǔ)。例如，在面對新基建加大投資力度，自主研發(fā)要求進一步提升，以及內(nèi)部擴大內(nèi)循環(huán)發(fā)展等大環(huán)境下，供應(yīng)鏈總監(jiān)需要分析這些因素對供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的影響。通用分析模型為PESTLE,PESTLE分析源自于PEST分析，是Political,Economic,Social和Technological的簡稱，是一個用于評估四種外部環(huán)境因素的工具。每個PEST因子可以表示約束或機會。在此基礎(chǔ)上還進一步增加了法律Legal與環(huán)境Environment分析，如圖10-11所示。即問即答PESTLE分析源自于什么？任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用（二）產(chǎn)業(yè)/行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析行業(yè)的生命周期指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟活動所經(jīng)歷的時間。行業(yè)的生命發(fā)展周期主要包括四個發(fā)展階段：創(chuàng)業(yè)階段、成長階段、成熟階段和衰退階段。每個行業(yè)都要經(jīng)歷一個由成長到衰退的發(fā)展演變過程如圖10-12所示。任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用五力分析也被稱為五力框架，它確定了塑造企業(yè)的五種競爭力量。這些力量包括：來自新市場參與者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、客戶的力量、供應(yīng)商的力量和行業(yè)競爭，這些力量都影響市場競爭強度和吸引力。五力分析有助于確定商業(yè)環(huán)境中的壓力所在。這對于理解組織當(dāng)前和目標競爭地位的強度都很有用，如圖10-13所示。任務(wù)二

供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用（三）企業(yè)競爭能力分析在宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境分析之后，供應(yīng)鏈總監(jiān)需要進一步對本企業(yè)展開深度研究，以掌握自身的優(yōu)勢，分析如何才能更好地整合供應(yīng)鏈資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的提升。1.價值鏈分析(ValueChain)價值鏈模型將企業(yè)各種活動分為主價值鏈和輔助價值鏈，目的是展示企業(yè)的基本增值過程，對價值增值過程進行分析，價值鏈系統(tǒng)將企業(yè)與上下游的連接關(guān)系清晰展示出來，有利于找到企業(yè)與上下游的鏈條中的增值與不增值環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化企業(yè)流程，如圖10-14所示。價值鏈的五項主要增值活動包括：（1）內(nèi)向物流：收貨、入庫、庫存控制。（2）生產(chǎn)運作：將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的創(chuàng)造價值活動(如組裝和制造)。（3）外向物流：向客戶提供成品所需的活動。包括倉儲、庫存管理、訂單履行和運輸。（4）營銷：與讓買家購買產(chǎn)品相關(guān)的活動。（5）服務(wù)：維護和提高產(chǎn)品價值的活動，如客戶支持和保修服務(wù)。任務(wù)二

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供應(yīng)鏈管理工具及應(yīng)用2.企業(yè)核心競爭優(yōu)勢分析(VRIO)VRIO分析框架是基于資源視角分析的戰(zhàn)略工具，用于分析組織內(nèi)部特征與績效之間的關(guān)聯(lián)。組織從內(nèi)部視角尋找競爭優(yōu)勢的來源，并形成可持續(xù)的競爭能力。企業(yè)內(nèi)部資源可以定義為“所有資產(chǎn)、能力、組織流程、公司屬性、信息和知識，由公司控制，使其能夠提高效率和效益”。資源通常分為有形(如設(shè)備、機械、土地、建筑物和現(xiàn)金)和無形(如商標、品牌聲譽、專利和許可證)或?qū)嵨铩⑷肆徒M織資源等類別。為了