云計算服務(wù)提供商合同

云計算服務(wù)提供商合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（客戶）：______________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1“服務(wù)”指的是由甲方提供的云計算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、備份及恢復(fù)、應(yīng)用程序托管等。1.2“客戶數(shù)據(jù)”是指乙方在云服務(wù)中使用、存儲、傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)。1.3“服務(wù)期限”是指本合同規(guī)定的服務(wù)提供時間，自本合同生效之日起至合同終止之日止。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供安全穩(wěn)定的云計算環(huán)境，確保服務(wù)的正常運行。2.1.2提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。2.1.3提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和完整性。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方承諾：3.1.1服務(wù)可用性達(dá)到99.95%以上。3.1.2服務(wù)響應(yīng)時間不超過5秒。3.1.3對于重大服務(wù)故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并及時解決問題。第四章價格與支付4.1服務(wù)的價格根據(jù)甲乙雙方商定的價格表確定，價格表中未列明的服務(wù)內(nèi)容，雙方可協(xié)商確定價格。4.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。逾期支付的，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的千分之五。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方支付服務(wù)費用。5.1.2甲方有權(quán)對乙方使用服務(wù)的情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時有權(quán)立即暫停服務(wù)。5.2甲方義務(wù)：5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供合格的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。5.2.2甲方應(yīng)保護客戶數(shù)據(jù)的安全，不得泄露、篡改或未經(jīng)授權(quán)使用客戶數(shù)據(jù)。5.3乙方權(quán)利：5.3.1乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)使用甲方提供的服務(wù)。5.3.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出合理要求，并要求甲方進行改進。5.4乙方義務(wù)：5.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。5.4.2乙方應(yīng)合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1甲方數(shù)據(jù)安全措施6.1.1甲方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，以保護客戶數(shù)據(jù)的安全。6.1.2甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制，對數(shù)據(jù)安全事件及時進行處理和報告。6.2乙方數(shù)據(jù)安全義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)確保其至云服務(wù)的客戶數(shù)據(jù)符合法律法規(guī)的要求，不得含有違法信息。6.2.2乙方應(yīng)采取合理措施保護其賬號和密碼的安全，防止未經(jīng)授權(quán)訪問其客戶數(shù)據(jù)。6.3隱私保護6.3.1甲方承諾對客戶數(shù)據(jù)的處理符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，并采取合理措施保護客戶的隱私權(quán)。6.3.2甲方不得將客戶數(shù)據(jù)用于除本合同約定之外的其他目的，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露客戶數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)變更與升級7.1服務(wù)變更7.1.1若甲方需對服務(wù)進行重大變更，應(yīng)至少提前30日通知乙方，并雙方協(xié)商確定變更事宜。7.1.2乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要申請服務(wù)變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更內(nèi)容和費用。7.2服務(wù)升級7.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行升級，以提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全性。7.2.2服務(wù)升級可能導(dǎo)致暫時性的服務(wù)中斷，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2如甲方違反數(shù)據(jù)安全和隱私保護義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并賠償因此造成的一切損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。8.2.2如乙方違反本合同規(guī)定的服務(wù)使用義務(wù)，甲方有權(quán)立即暫停或終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章不可抗力9.1如果發(fā)生不可抗力事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。9.2不可抗力事件發(fā)生期間，受影響的一方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的合同義務(wù)未能履行或延遲履行的責(zé)任。9.3雙方應(yīng)相互協(xié)商，盡力減少不可抗力事件對合同履行的影響，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同履行。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在服務(wù)期限結(jié)束后自動終止。10.1.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2合同解除10.2.1如一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)書面通知解除合同。10.2.2在合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進行財務(wù)結(jié)算，并處理客戶數(shù)據(jù)的移交或刪除事宜。10.3后合同義務(wù)10.3.1合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中的保密條款和知識產(chǎn)權(quán)條款。10.3.2甲方應(yīng)在合同終止或解除后30日內(nèi)，根據(jù)乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方遷移數(shù)據(jù)。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方知識產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方擁有其提供的云計算服務(wù)相關(guān)的所有知識產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，對服務(wù)進行反向工程、復(fù)制、修改或創(chuàng)作衍生作品。11.2乙方知識產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方擁有其客戶數(shù)據(jù)的所有知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，對客戶數(shù)據(jù)進行復(fù)制、修改或創(chuàng)作衍生作品。11.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理11.3.1如果任何第三方提出針對服務(wù)或客戶數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主張，甲方和乙方應(yīng)相互協(xié)助處理此類主張。11.3.2如果服務(wù)被認(rèn)定為侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)采取必要措施，包括但不限于修改服務(wù)以避免侵權(quán)。第十二章保密12.1保密義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。12.1.2保密義務(wù)應(yīng)在本合同終止或解除后繼續(xù)有效，期限為三年。12.2保密信息的使用12.2.1雙方僅可將保密信息用于本合同目的，不得用于其他任何目的。12.2.2雙方應(yīng)采取合理措施防止保密信息的泄露。第十三章爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。13.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。13.2爭議期間服務(wù)繼續(xù)13.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。13.2.2甲方應(yīng)提供除爭議事項影響外的服務(wù)。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國________市。14.2.2雙方同意，任何因本合同引起的爭議，應(yīng)提交合同簽署地人民法院管轄。第十五章其他條款15.1合同修訂15.1.1本合同任何修訂和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.3合同副本15.3.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供商）：________________授權(quán)代表：_________________________簽名：_______________