城市客運(yùn)術(shù)語 第1部分：術(shù)語 征求意見稿

GB/T32852.1—XXXX城市客運(yùn)術(shù)語第1部分：通用術(shù)語本文件界定了城市客運(yùn)基本術(shù)語和規(guī)劃與設(shè)施、運(yùn)載工具、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、安全與應(yīng)急、信息系統(tǒng)、維修、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等術(shù)語及其定義。本文件適用于城市客運(yùn)專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)以及監(jiān)督管理等活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3基本術(shù)語3.1一般術(shù)語3.1.1有明確的活動(dòng)目的，采用一種或多種交通方式從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的移動(dòng)過程。[來源：GB/T51328—2018，2.0.1，有修改]3.1.2出行方式travelmode居民從出一個(gè)地方到另一個(gè)地方，完成位移所選擇的交通方式。3.1.3城市客運(yùn)urbanpassengertransportation在城市確定的區(qū)域內(nèi)，以乘客（3.1.10）為運(yùn)送對(duì)象，通過城市交通基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)載工具（3.1.6實(shí)施有目的的乘客空間位移的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。3.1.4城市客運(yùn)企業(yè)urbanpassengertransportationenterprises從事城市客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的法人單位。3.1.5城市客運(yùn)標(biāo)志urbanpassengertransportationsign為便于公眾識(shí)別城市客運(yùn)服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所設(shè)置的各種專用標(biāo)記。3.1.6運(yùn)載工具vehicle為公眾提供出行服務(wù)的交通工具。3.1.7自動(dòng)駕駛automateddriving運(yùn)載工具以自動(dòng)的方式持續(xù)地執(zhí)行部分或全部動(dòng)態(tài)駕駛?cè)蝿?wù)的行為。3.1.8GB/T32852.1—XXXX運(yùn)輸能力transportcapacity城市軌道交通、公共汽電車交通、出租車交通等客運(yùn)方式，運(yùn)用各種技術(shù)設(shè)施在單位時(shí)間內(nèi)單方向能夠運(yùn)送的最大乘客數(shù)量。3.1.9服務(wù)質(zhì)量servicequality城市客運(yùn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)在滿足出行需求方面達(dá)到的程度。3.1.10乘客passenger乘用城市客運(yùn)運(yùn)載工具的人。3.1.11換乘transfer乘客在出行中轉(zhuǎn)換線路或出行方式的行為。[來源：CJJ/T119—2008，4.1.15，有修改]3.1.12城市公共交通urbantransit在城市確定的區(qū)域內(nèi)，利用城市公共汽電車、城市軌道交通、城市客運(yùn)輪渡等運(yùn)載工具及相關(guān)的客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，按照確定的費(fèi)率為公眾提供出行服務(wù)的客運(yùn)活動(dòng)。3.1.13額定站立密度ratedstandingdensity城市公共交通運(yùn)載工具內(nèi)，單位面積上額定的站立人數(shù)。[來源：CJJ/T119—2008，3.3.36，有修改]3.1.14有效站立面積standingareainvehicle城市公共交通運(yùn)載工具內(nèi)可供乘客站立的總面積。[來源：CJJ/T119—2008，3.3.35，有修改]3.1.15額定站位數(shù)ratedstandingcapacity城市公共交通運(yùn)載工具內(nèi)額定站立密度與有效站立面積的乘積。[來源：CJJ/T119—2008，3.3.37，有修改]3.1.16額定載客量ratedpassengercapacity城市公共交通運(yùn)載工具內(nèi)乘客座位數(shù)與額定站位數(shù)之和。[來源：CJJ/T119—2008，3.3.38，有修改]3.1.17城市公共交通線路publictransitroute3.1.18城市公共交通運(yùn)載工具沿設(shè)定的路線、站點(diǎn)運(yùn)行的通路。行車間隔headway某條城市公共交通線路上，沿著同一方向行駛的相鄰兩運(yùn)載工具之間的車頭時(shí)距。3.1.19延誤時(shí)間delay城市公共交通運(yùn)載工具實(shí)際運(yùn)行時(shí)間超過計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間的時(shí)間差。3.1.20GB/T32852.1—XXXX高峰時(shí)間peaktime一天中，城市公共交通系統(tǒng)或線路、場(chǎng)站等出現(xiàn)最大客流量的時(shí)間段。3.1.21高峰小時(shí)peakhour一天中，客流量最大的1h。[來源：CJJ/T119—2008，4.1.31，有修改]3.1.22高峰小時(shí)客運(yùn)系數(shù)peakhourfactorofpassengervolume一天中，高峰小時(shí)客運(yùn)量占全天總客運(yùn)量的百分比。3.1.23線路斷面routesection客流斷面passengersection為測(cè)量客流量而選取的線路上的路段剖面。[來源：CJJ/T119—2008，4.1.34，有修改]3.2城市客運(yùn)方式3.2.1城市軌道交通urbanrailtrain采用專用軌道導(dǎo)向運(yùn)行的城市客運(yùn)交通系統(tǒng)。[來源：GB/32852.3—XX，3.1]3.2.2公共汽電車交通bustransit以公共汽電車（5.1）為運(yùn)載工具的公共交通方式。3.2.3城市水上客運(yùn)urbanwaterpassengertransport在城市及附近水域，為乘客提供以渡輪、水上巴士為運(yùn)載工具的客運(yùn)方式。[來源：GB/T32852.6—2018，2.1,有修改]3.2.4出租汽車交通taxiservice以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù),按乘客意愿行駛﹐根據(jù)行駛里程、行駛時(shí)間或約定計(jì)費(fèi)的客運(yùn)方[來源：CJJ/T119—2008，2.2.8，有修改]3.2.5汽車租賃交通carrental以汽車為租賃提供租賃服務(wù)的客運(yùn)方式。3.2.6租賃自行車交通rentalbicycletraffic為乘客提供以租賃自行車為載運(yùn)工具的客運(yùn)方式。3.2.7輔助型城市客運(yùn)交通paratransit滿足特定區(qū)域和特定人群出行需求的城市客運(yùn)方式。[來源：GB/T51328—2018，2.0.5，有修改]GB/T32852.1—XXXX4規(guī)劃與設(shè)施4.1規(guī)劃4.1.1城市公共交通規(guī)劃urbanpublictransitplanning按照城市居民出行特征及其發(fā)展趨勢(shì)，統(tǒng)籌公共交通方式之間協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)城市公共交通的功能定位、設(shè)施布局、建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行安排的過程。4.1.2城市公共交通線網(wǎng)規(guī)劃urbanpublictransitnetworkplanning按照城鎮(zhèn)發(fā)展和交通需求特征，在明確城市軌道交通、公共汽電車等公共交通方式功能定位、發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)各自線路和站點(diǎn)功能層次、規(guī)模、組織和布局的方案進(jìn)行安排的過程。4.1.3城市步行和自行車交通系統(tǒng)規(guī)劃urbanbicycleandwalktransportplanning按照城市居民出行特征及其趨勢(shì)，統(tǒng)籌各種客運(yùn)方式之間協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)城市慢行系統(tǒng)功能定位、建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行安排的過程。4.1.4居民出行調(diào)查residenttripsurvey在調(diào)查區(qū)域內(nèi)對(duì)居民某一天的出行時(shí)間、出行目的、出行地點(diǎn)、交通方式等情況進(jìn)行的調(diào)查。4.1.5客流調(diào)查passengerflowsurvey對(duì)城市客流在流量、流向及其有關(guān)特征等信息的采集和統(tǒng)計(jì)。[來源：GB/T50833—2012，3.0.17，有修改]4.1.6客流預(yù)測(cè)passengerflowforecast根據(jù)城市客流調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)未來客流的變化趨勢(shì)作出科學(xué)的估計(jì)與測(cè)算。[來源：GB/T50833—2012，3.0.28]4.1.7公共交通走廊publictransportcorridor公共交通客流集中分布的廊道。[來源：GB/T51328—2018，2.0.8]4.2設(shè)施4.2.1服務(wù)設(shè)施4.2.1.1車站stop/station為乘客乘降城市公共交通運(yùn)載工具提供相關(guān)服務(wù)的城市客運(yùn)設(shè)施或場(chǎng)所。4.2.1.2起點(diǎn)站originstation城市公共交通運(yùn)載工具開始提供運(yùn)載乘客服務(wù)的站點(diǎn)。4.2.1.3終點(diǎn)站terminalstation城市公共交通運(yùn)載工具結(jié)束運(yùn)載乘客服務(wù)的站點(diǎn)。4.2.1.4中間站intermediatestationGB/T32852.1—XXXX起點(diǎn)站和終點(diǎn)站之間的車站。4.2.1.5站臺(tái)platform車站內(nèi)供乘客候車和乘降的設(shè)施。4.2.1.6站牌stopboard設(shè)置在城市公共汽電車、出租車等客運(yùn)方式停靠站，向乘客提供乘車服務(wù)信息的指示牌。4.2.1.7城市客運(yùn)樞紐urbanpassengertransferhub在城市客運(yùn)交通系統(tǒng)中，為不同交通方式或同一交通方式不同方向、功能的線路提供的客流集散和轉(zhuǎn)換的場(chǎng)所。分為城市綜合客運(yùn)樞紐和城市公共交通樞紐。[來源：GB/T51328—2018，2.0.7]4.2.1.8微樞紐micropassengertransferhub利用道路人行道及其周邊少量用地將城市軌道交通站點(diǎn)、公共汽電車站點(diǎn)、出租車站、自行車停放點(diǎn)等三種及以上客運(yùn)方式集中在一定范圍內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)換乘服務(wù)的交通場(chǎng)所。4.2.1.9停車場(chǎng)parkinglot承擔(dān)城市公共交通車輛停放和日常維護(hù)的基本生產(chǎn)單位。[來源：GB/32852.3—XX，4.5.49]4.2.1.10無障礙設(shè)施accessiblefacilities保障殘疾人、老年人、孕婦、兒童等公共交通乘客通行安全和使用便利，在城市公共交通服務(wù)場(chǎng)所、運(yùn)載工具中配套建設(shè)的服務(wù)設(shè)施。4.2.1.11服務(wù)標(biāo)志servicesign以規(guī)范的圖形、符號(hào)、文字，給乘客必要的指示、提示或警示的設(shè)施。4.2.2管理設(shè)施4.2.2.1電子圍欄electronicfence通過信息化手段，界定互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車、出租車等客運(yùn)方式停放、禁停區(qū)域的虛擬地理邊界。4.2.2.2專用道（路）specialtrafficlane（street）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，只允許規(guī)定的客運(yùn)方式通行的車道或道路。5運(yùn)載工具5.1公共汽電車bus用于城市公共交通服務(wù)，為運(yùn)輸乘客及其隨身行李設(shè)計(jì)和制造的汽車。[來源：JT/T888—2020，3.1,有修改]5.2GB/T32852.1—XXXX出租汽車車輛taxi依法取得車輛運(yùn)營(yíng)資格，用于提供出租汽車服務(wù)的運(yùn)輸車輛。[來源：GB/T32852.4—2019，2.2,有修改]5.3租賃汽車車輛rentalcar用于汽車租賃經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)車輛。[來源：GB/T32852.5—2018，3.3,有修改]5.4租賃自行車車輛rentalbicycle由企業(yè)投放營(yíng)運(yùn)并通過分時(shí)租賃方式向用戶提供自行車出行服務(wù)的車輛。5.5渡輪ferry渡船ferryboat在城市及相鄰水域運(yùn)載乘客的運(yùn)營(yíng)船只。[來源：GB/T32852.6—2018，2.4]5.6城市軌道交通列車urbanrailtransittrain用于城市公共交通服務(wù)，在專用軌道導(dǎo)向運(yùn)行的編組成列，可以正常載客的若干車輛的完整組合。5.7索道客車ropewaypassengercar（cabin）由行走小車、吊架和客箱組成的沿承載索行駛的載客設(shè)備。[來源：CJJ/T119—2008，11.0.26]5.8纜車cablecar由鋼索牽引的沿坡面軌道運(yùn)行的客車。[來源：CJJ/T119—2008，11.0.34]6運(yùn)營(yíng)與服務(wù)6.1運(yùn)營(yíng)管理operationmanagement城市客運(yùn)企業(yè)實(shí)施的行車（船）組織、客運(yùn)組織與服務(wù)、場(chǎng)站管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、安全管理等工作。6.2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃6.2.1首班車（船）first-runvehicle在一條線路上的一個(gè)方向，每天發(fā)出的第一班運(yùn)營(yíng)車（船）。6.2.2末班車final-runvehicle在一條線路上的一個(gè)方向，每天發(fā)出的最后一班運(yùn)營(yíng)車（船）。6.2.3運(yùn)營(yíng)時(shí)間operationtimeGB/T32852.1—XXXX首班車（船）駛離運(yùn)營(yíng)起點(diǎn)至末班車（船）到達(dá)運(yùn)營(yíng)終點(diǎn)所用的時(shí)間。6.2.4運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表schedule一條線路全天應(yīng)完成的運(yùn)行計(jì)劃的表格。6.2.5周轉(zhuǎn)時(shí)間turnovertime運(yùn)營(yíng)車（船）沿線路往返運(yùn)行一次，到達(dá)相同位置所用的時(shí)間。6.3運(yùn)營(yíng)組織6.3.1乘降boarding/alighting乘客上車或下車的行為。[來源：GB/T50833—2012，3.0.4，有修改]6.3.2客流passengerflow在一定時(shí)間內(nèi)，乘客為完成出行在空間范圍內(nèi)的流動(dòng)，包括流量、流向、乘距等要素。[來源：GB/T50833—2012，3.0.16，有修改]6.3.3斷面流量passengerflowvolumeofcrosssection在一定時(shí)間內(nèi)，沿某方向通過某線路斷面的乘客數(shù)。6.3.4大客流largepassenger車站某一時(shí)段集中到達(dá)、超過車站正?？瓦\(yùn)設(shè)備或客運(yùn)組織所能承擔(dān)的客流量時(shí)的客流。[來源：GB/T32852.2—2018，5.3.11，有修改]6.3.5運(yùn)營(yíng)調(diào)度dispatchingoperation根據(jù)運(yùn)營(yíng)作業(yè)計(jì)劃，組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)運(yùn)載工具、設(shè)施設(shè)備等運(yùn)行的活動(dòng)。[來源：CJJ/T119—2008，4.2.3，有修改]6.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)6.4.1客運(yùn)服務(wù)passengertransportationservice城市客運(yùn)從業(yè)人員為滿足公眾出行需求，與公眾之間產(chǎn)生的一系列活動(dòng)的過程及其結(jié)果。6.4.2服務(wù)用語serviceterm在客運(yùn)服務(wù)中，面向乘客使用的規(guī)范性語言。[來源：CJJ/T119—2008，4.4.7，有修改]6.4.3服務(wù)行為servicebehavior在客運(yùn)服務(wù)中，服務(wù)人員表現(xiàn)出來的行為6.4.4服務(wù)水平levelofservice用一個(gè)指定的評(píng)價(jià)服務(wù)表對(duì)特定的服務(wù)進(jìn)行衡量。6.4.5站容stationappearanceGB/T32852.1—XXXX車站（碼頭）設(shè)施及周邊環(huán)境整潔、標(biāo)志齊全的狀況。[來源：CJJ/T119—2008，4.4.22，有修改]6.4.6車（船）容vehicleappearance車（船）設(shè)施整潔、標(biāo)志齊全的狀況。6.4.7服務(wù)熱線servicehotline向社會(huì)公開，提供出行信息服務(wù)咨詢、監(jiān)督、投訴等的專用電話系統(tǒng)。6.4.8客服系統(tǒng)customerservicesystem企業(yè)為用戶提供客服服務(wù)的系統(tǒng)。6.4.9服務(wù)監(jiān)督supervisoryservice城市客運(yùn)管理部門、其派出機(jī)構(gòu)以及社會(huì)，對(duì)城市客運(yùn)企業(yè)提供客運(yùn)服務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。6.4.10乘客投訴passengercomplaints因?qū)Ψ?wù)質(zhì)量不滿，乘客向運(yùn)營(yíng)單位或有關(guān)部門等提出的申訴。[來源：CJJ/T119—2008，4.4.36，有修改]6.4.11乘客有效投訴effectivepassengercomplaints通過服務(wù)熱線、網(wǎng)站、媒體、來信來訪受理的，且乘客留下姓名、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，經(jīng)過調(diào)查屬實(shí)的投訴，針對(duì)同一事件的多次有效投訴應(yīng)記為多次。6.5運(yùn)營(yíng)人員6.5.1駕駛員driver駕駛城市客運(yùn)運(yùn)載工具的專業(yè)人員。6.5.2站務(wù)員stationstaff在車站從事城市客運(yùn)服務(wù)工作的人員。6.5.3調(diào)度員controller從事城市客運(yùn)車（船）運(yùn)行組織指揮工作的專業(yè)人員6.6票務(wù)6.6.1車船票ticket乘客付款乘車（船）的憑證。[來源：CJJ/T119—2008，4.3.2]6.6.2票務(wù)管理ticketmanagement車票的設(shè)計(jì)、制作、庫存、發(fā)放、銷售、使用、補(bǔ)票、退票、回收、銷毀、統(tǒng)計(jì)以及票款收繳等業(yè)6.6.3票價(jià)fareGB/T32852.1—XXXX根據(jù)乘距、車（船）類別和運(yùn)價(jià)率等相關(guān)要素確定的車（船）票價(jià)格。[來源：CJJ/T119—2008，4.3.3]6.6.4票制faresystem票價(jià)的形成規(guī)則。6.6.5單一票制flatfare無論乘距長(zhǎng)短，票價(jià)均相同的票制。[來源：CJJ/T119—2008，4.3.7，有修改]6.6.6計(jì)程票制meteredfare分段票制sectionalfare按一定里程（站數(shù)）將乘距分段確定票價(jià)的票制。[來源：CJJ/T119—2008，4.3.8，有修改]6.6.7票類faretickettype按使用的材質(zhì)、期限和范圍劃分的票證的類別，包括實(shí)體票、電子票、生物識(shí)別票等。6.6.8票務(wù)套餐ticketpackage用于城市客運(yùn)行業(yè)中單一客運(yùn)方式或多種客運(yùn)方式的非單次出行的票務(wù)組合，包括單一客運(yùn)方式的日票、周票、月票等或多種客運(yùn)方式間的組合票務(wù)套餐。6.6.9換乘優(yōu)惠transferdiscounts乘客在換乘（3.1.11）時(shí)，可以享受到降低票價(jià)或其他形式的折扣和優(yōu)惠待遇。6.6.10交通一卡通互聯(lián)互通unifiedtransportcard在交通運(yùn)輸領(lǐng)域用于支付或清算的實(shí)體或虛擬交通卡、二維碼以及其他特定信息載體或介質(zhì)。6.6.11電子支付electronicpayment用戶在使用城市客運(yùn)出行服務(wù)時(shí)，采用數(shù)字化方式，在電子終端、信息傳輸通道以及相關(guān)系統(tǒng)的支持下，進(jìn)行非現(xiàn)金支付的行為。7安全與應(yīng)急7.1.1運(yùn)營(yíng)安全operationsafety城市客運(yùn)運(yùn)營(yíng)過程中有關(guān)設(shè)施設(shè)備、人員等方面的安全狀況。7.1.2運(yùn)營(yíng)安全指標(biāo)operationsafetyindex反映運(yùn)營(yíng)安全方面的規(guī)模、程度、比例、結(jié)構(gòu)等的概念和數(shù)值。[來源：GB/T50833—2012，9.2.13]7.1.3GB/T32852.1—XXXX運(yùn)營(yíng)安全監(jiān)管operationsafetysupervision城市客運(yùn)企業(yè)對(duì)客運(yùn)運(yùn)營(yíng)人員、車輛、環(huán)境的監(jiān)督管理措施。7.1.4運(yùn)營(yíng)事故operationaccident由于運(yùn)營(yíng)組織的管理和處置不當(dāng)，造成乘客傷亡、車輛和設(shè)備損壞、中斷行車及其他危及運(yùn)營(yíng)安全[來源：GB/T50833—2012，9.2.10]7.1.5運(yùn)營(yíng)安全責(zé)任operationalsafetyresponsibility城市客運(yùn)運(yùn)營(yíng)過程中企業(yè)、駕駛員、乘客等相關(guān)各方應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。7.1.6運(yùn)營(yíng)傷亡事故operationalcasualty在運(yùn)營(yíng)過程中，因操作不當(dāng)、設(shè)備故障或交通事故等造成人員傷亡的事件。7.1.7安全設(shè)施設(shè)備securityfacilityandequipment城市客運(yùn)系統(tǒng)中為保障乘員、運(yùn)營(yíng)人員和車輛安全，在車輛內(nèi)部、場(chǎng)站、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置的各種設(shè)施和設(shè)備。7.1.8主動(dòng)安全系統(tǒng)activesafetysystem通過傳感器、控制器和執(zhí)行器等先進(jìn)技術(shù)手段，在運(yùn)載工具中設(shè)置的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)防潛在安全風(fēng)險(xiǎn)7.2應(yīng)急7.2.1應(yīng)急管理emergencymanagement為了迅速、有效地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的事故，控制或降低其可能造成的后果和影響，而進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的管理，包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)及恢復(fù)四個(gè)階段。7.2.2應(yīng)急預(yù)案emergencyplan針對(duì)可能發(fā)生的事故，為最大程度減少事故損害而預(yù)先制定的應(yīng)急準(zhǔn)備工作方案，分為綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。[來源：GB/T29639—2020，3.1，有修改]7.2.3應(yīng)急準(zhǔn)備emergencypreparedness針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、科學(xué)、有序的開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備。7.2.4應(yīng)急響應(yīng)emergencyresponse針對(duì)事故險(xiǎn)情或事故，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取的應(yīng)急行動(dòng)。[來源：GB/T29639—2020，3.2]7.2.5應(yīng)急救援emergencyrescueGB/T32852.1—XXXX在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為最大限度地降低事故造成的損失或危害，防止事故擴(kuò)大或惡化，而采取的緊急措施或行動(dòng)。7.2.6恢復(fù)recovery事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)而采取的措施或行動(dòng)。7.2.7應(yīng)急演練emergencyexercise針對(duì)可能發(fā)生的事故情景，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而模擬開展的應(yīng)急活動(dòng)。[來源：GB/T29639—2020，3.3]7.2.8客流疏散passengerevacuation將乘客由危險(xiǎn)區(qū)域向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移的過程。7.2.9疏散路線evacuationroute將乘客由危險(xiǎn)區(qū)域向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移的路徑。8信息系統(tǒng)8.1行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)supervisinginformationsystem用于城市客運(yùn)行業(yè)監(jiān)督管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、決策分析等工作的管理信息系統(tǒng)。8.2運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)operationinformationsystem用于城市客運(yùn)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警、調(diào)度指揮、服務(wù)監(jiān)管、安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維和企業(yè)管理等方面的信息系統(tǒng)。8.3乘客信息服務(wù)系統(tǒng)passengerservicesystem為乘客提供出行信息服務(wù)的信息系統(tǒng)。8.4出行即服務(wù)MobilityasaService將各種城市客運(yùn)方式整合在統(tǒng)一的服務(wù)體系中，并以統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺(tái)為公眾提供出行規(guī)劃、預(yù)定、支付、清分、評(píng)價(jià)等服務(wù)。9維修9.1報(bào)修r(nóng)equestforrepair向維修或者搶修單位報(bào)告運(yùn)載工具及相關(guān)設(shè)備的修理需要。[來源：CJJ/T119—2008，5.0.11，有修改]9.2運(yùn)營(yíng)期間，因運(yùn)載工具或相關(guān)設(shè)備故障，影響運(yùn)載工具正常運(yùn)行，需進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)處置作業(yè)。GB/T32852.1—XXXX[來源：CJJ/T119—2008，5.0.12，有修改]9.3檢修overhaul對(duì)運(yùn)載工具或相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和維修。9.4檢修周期overhaulperiod按運(yùn)載工具運(yùn)行里程或時(shí)間確定的相同等級(jí)的兩次檢修的時(shí)間間隔。[來源：GB/32852.3—XX，3.30，有修改]9.5日常維護(hù)dailymaintenance以清潔、補(bǔ)給和安全性能檢視為中心內(nèi)容的維護(hù)作業(yè)。[來源：GB/T5624—2019，6.1.5.1]9.6周期維護(hù)periodicmaintenance按預(yù)先設(shè)定的行程間隔或時(shí)間間隔而實(shí)施的維護(hù)。[來源：GB/T5624—2019，6.1.5.2]9.7綠色維修greenmaintenance在汽車維修過程中，采用先進(jìn)的工藝設(shè)備和診斷技術(shù)，實(shí)現(xiàn)提高維修效率、減少環(huán)境污染和節(jié)能減排的維修生產(chǎn)和組織方式。[來源：GB/T5624—2019，6.2.19]9.8常規(guī)維護(hù)routinemaintenance為維持純電動(dòng)汽車上的制動(dòng)系、轉(zhuǎn)向系、行駛系、傳動(dòng)系等機(jī)械系統(tǒng)（部件）及低壓電氣系統(tǒng)的完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。[來源：JT/T1344—2020，3.2]10技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)10.1運(yùn)營(yíng)指標(biāo)出行量residenttrips統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，居民出行的人次數(shù)。人均出行次數(shù)averagedailytripspercapita統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，調(diào)查范圍內(nèi)居民人均出行次數(shù)。客運(yùn)量passengervolume統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，運(yùn)送乘客的人次數(shù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，可以分為年客運(yùn)量、月客運(yùn)量、日客運(yùn)量等。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.1，有修改]客運(yùn)周轉(zhuǎn)量passengerperson-kilometers統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，運(yùn)送乘客完成位移之和。GB/T32852.1—XXXX[來源：CJJ/T119—2008，6.0.3，有修改]高峰小時(shí)滿載率peakhourpassengerloadfactor在高峰小時(shí)內(nèi)，通過最大客流斷面的各車次載客量之和與其額定載客量之和之比。[來源：CJJ/T119—2008，4.2.70]沿著線路的兩個(gè)運(yùn)行方向從起點(diǎn)到終點(diǎn)的里程平均值。[來源：CJJ/T119—2008，3.1.2]運(yùn)營(yíng)里程operatingmileage運(yùn)載工具在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中行駛的全部里程，包括載客里程（10.1.8）和空駛里程（10.1.9）。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.18，有修改]載客里程passengermileage在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中，運(yùn)載工具載客的行駛里程。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.19，有修改]空駛里程deadheadmileage在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中，運(yùn)載工具未載客的行駛里程。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.20，有修改]10.1.10總行駛里程totalmilestraveled運(yùn)載工具所行駛的全部里程。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.17，有修改]10.1.11客位里程seatmile運(yùn)載工具的客位數(shù)與載客里程的乘積。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.25，有修改]10.1.12里程利用率mileageutilizationrate運(yùn)載工具的載客里程與運(yùn)營(yíng)里程之比。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.22，有修改]10.1.13乘距ridedistance在一次乘行中，乘客從上車（船）地點(diǎn)到下車（船）地點(diǎn)的距離。[來源：GB/T50833—2012，3.0.7]10.1.14出行距離triplength一次出行中，居民從出發(fā)地到目的地的行程。[來源：GB/T50833—2012，3.0.6]10.1.15出行時(shí)耗traveltimeGB/T32852.1—XXXX居民完成一次出行所耗費(fèi)的時(shí)間。10.1.16車（列車、船）日行程dailyvehicle（ship）-kilometer運(yùn)載工具在一日內(nèi)行駛的全部里程。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.23，有修改]10.1.17運(yùn)營(yíng)速度operatingspeed線路周長(zhǎng)與運(yùn)行周期之比。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.27]10.1.18運(yùn)送速度travelspeed旅行速度線路長(zhǎng)度與單程載客時(shí)間之比。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.28]10.1.19技術(shù)速度technicalspeed線路長(zhǎng)度與單程載客時(shí)間除去中途?？空緯r(shí)間所得時(shí)間之比。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.29]10.1.20正點(diǎn)punctuality運(yùn)載工具在各監(jiān)測(cè)點(diǎn)上的實(shí)際運(yùn)行時(shí)刻與運(yùn)行時(shí)刻表規(guī)定時(shí)刻之間的誤差小于允許值的情形。10.1.21發(fā)車（船）正點(diǎn)率rateofon-scheduledeparture按計(jì)劃正點(diǎn)發(fā)車（船）次數(shù)占總發(fā)車（船）次數(shù)的百分比。[來源：CJJ/T119—2008，4.2.35，有修改]10.1.22運(yùn)行正點(diǎn)率rateofon-scheduleoperating按計(jì)劃正點(diǎn)運(yùn)行車（船）次數(shù)占運(yùn)行總車（船）次數(shù)的百分比。[來源：CJJ/T119—2008，4.2.36，有修改]10.1.23運(yùn)營(yíng)車輛（列車、船）數(shù)operatingvehicles可用于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的全部車輛（列車、船）數(shù)。10.1.24運(yùn)營(yíng)車輛（船）日數(shù)operatingvehicle（ship）-day運(yùn)營(yíng)單位每一天擁有的運(yùn)營(yíng)車輛（船）數(shù)的總和。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.10，有修改]10.1.25完好車輛（船）日數(shù)well-conditionedvehicle（ship）-day運(yùn)營(yíng)單位每一天擁有的技術(shù)狀況完好的運(yùn)營(yíng)車輛（船）數(shù)的總和。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.11，有修改]10.1.26工作車（船）日數(shù)workingvehicle（ship）-day運(yùn)營(yíng)單位每一天投入運(yùn)行的運(yùn)營(yíng)車（船）數(shù)的總和。GB/T32852.1—XXXX[來源：CJJ/T119—2008，6.0.12，有修改]10.1.27完好車（船）率well-conditionedvehicle（ship）rate完好車（船）日數(shù)與運(yùn)營(yíng)車（船）日數(shù)之比。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.13，有修改]10.1.28工作車（船）率workingvehicle（ship）rate工作車（列車、船）日數(shù)與運(yùn)營(yíng)車（船）日數(shù)之比。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.14，有修改]10.1.29完好車（船）利用率well-conditionedvehicle（ship）utilization工作車（列車、船）日數(shù)與完好車（船）日數(shù)之比。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.15，有修改]10.1.30工作車（船）時(shí)數(shù)workingvehicle（ship）hours運(yùn)營(yíng)車（列車、船）在一個(gè)工作日中所工作的小時(shí)數(shù)。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.16，有修改]10.2安全指標(biāo)行車（船）責(zé)任事故死亡率liabilityaccidentmortalityofvehicle單位里程發(fā)生的行車（船）責(zé)任事故死亡人數(shù)。行車（船）責(zé)任事故率liabilityaccidentrateofvehicle行車（船）責(zé)任事故次數(shù)與運(yùn)營(yíng)車（船）公里數(shù)之比。10.3服務(wù)指標(biāo)乘客有效投訴率effectivepassengercomplaintrate統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，乘客有效投訴次數(shù)與百萬人次客運(yùn)量之比。[來源：JT/T1373.2—2021，5.3.6]乘客滿意度passengersatisfactionlevel乘客對(duì)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。[來源：CJJ/T119—2008，4.4.37，有修改]城市公共交通出行分擔(dān)率transitshare統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)，城市出行方式中選擇公共交通的出行量占統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)總出行量的比例。城市公共交通機(jī)動(dòng)化出行分擔(dān)率transitshareinmotorizedtravel統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)，城市出行方式中選擇公共交通的出行量占機(jī)動(dòng)化出行方式出行量的比例。公共交通站點(diǎn)覆蓋率coveragerateoftransitstops城市一定空間范圍內(nèi)公共交通站點(diǎn)覆蓋面積與對(duì)應(yīng)空間區(qū)域面積之比。GB/T32852.1—XXXX換乘系數(shù)transfercoefficient客運(yùn)量與乘客人數(shù)之比。換乘距離transferdistance乘客為完成一次換乘所需經(jīng)過的距離。換乘時(shí)間transfertime乘客在換乘中通過換乘距離的時(shí)間與候車時(shí)間之和。10.4技術(shù)與消耗指標(biāo)百公里能耗energyconsumptionper100kilometers運(yùn)營(yíng)車（列車、船）每行駛百公里平均燃料消耗量。[來源：JT/T1373.2—2021，5.4.11，有修改]車輛大修平均間隔里程kilometerintervalofvehiclemaintenance統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，車輛相鄰兩次架（大）修間隔平均行駛的里程。[來源：JT/T1373.2—2021，5.4.4，有修改]10.5人力資源與財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)收入operatingrevenue與運(yùn)營(yíng)直接有關(guān)的經(jīng)濟(jì)收入，收入種類主要有票款收入、租金收入、廣告收入等。[來源：CJJ/T119—2008，6.0.39,有修改]運(yùn)營(yíng)成本operatingcost為完成運(yùn)營(yíng)服務(wù)所發(fā)生的按規(guī)定應(yīng)列入成本開支范圍的總費(fèi)用。[來源：GB/T50833—2012，10.0.21，有修改]運(yùn)價(jià)率farerate根據(jù)運(yùn)營(yíng)單位的票款收入、運(yùn)營(yíng)里程、客運(yùn)量等要素確定的每人每公里的平均運(yùn)價(jià)。人均成本票價(jià)averageoperatingcostperpassenger運(yùn)營(yíng)成本與客運(yùn)量之比。單位成本unitcost統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，單位運(yùn)營(yíng)里程所消耗的運(yùn)輸成本。GB/T32852.1—XXXX[1]GB/T5907.2—2015消防詞匯第2部分:火災(zāi)預(yù)防[2]GB/T5624—2019汽車維修術(shù)語[3]GB/T29639—2020生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則[4]GB/T29911—2013汽車租賃服務(wù)規(guī)范[5]GB/T31502—2015信息安全技術(shù)電子支付系統(tǒng)安全保護(hù)框架[6]GB/T32852.2—2018城市客運(yùn)術(shù)語第2部分:公共汽電車[7]GB/T32852.3—XX城市客運(yùn)術(shù)語第3部分:城市軌道交通[8]GB/T32852.4—2019城市客運(yùn)術(shù)語第4部分:出租汽車[9]GB/T32852.5—2018城市客運(yùn)術(shù)語第5部分:汽車租賃[10]GB/T32852.6—2018城市客運(yùn)術(shù)語第6部分:城市客運(yùn)輪渡[11]GB/T36953.2-2018城市公共交通乘客滿意度評(píng)價(jià)方法第2部分:公共汽電車交通[12]GB/T38374—2019城市軌道交通運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系[13]GB/T50833—2012城市軌道交通工程基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)[14]GB/T51328—2018城市綜合交通體系規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)[15]AQ/T8011—2016安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本條件[16]AQ/T9008—2012安全生產(chǎn)應(yīng)急管理人員培訓(xùn)大綱及考核規(guī)范[17]AQ/T9011—2019生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案評(píng)估指南[18]CJJ/T119—2008城市公共交通工程術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)[19]JT/T1344—2020純電動(dòng)汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范[20]JT/T888—2020公共汽車類型劃分及等級(jí)評(píng)定[21]JT/T1373.2—2021城市客運(yùn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)算方法第2部分：公共汽電車[22]《道路交通事故處理程序規(guī)定》(中華人民共和國(guó)公安部令第146號(hào))GB/T32852.1—XXXX漢語拼音索引ABCGB/T32852.1—XXXXDEFGHGB/T32852.1—XXXXJKLMPQRGB/T32852.1—XXXXS首班車（船）6.2.1TWXYGB/T32852.1—XXXXZ專用道（路）4.2.2.2GB/T32852.1—XXXX英文對(duì)應(yīng)詞索引Aaccessiblefacilities......................................................................................................................................4.2.1.10activesafetysystem.........................................................................................................................................7.1.8automateddriving...........................................................................................................................................3.1.7averagedailytripspercapita.......................................................................................................................10.1.2averageoperatingcostperpassenger..........................................................................................................10.5.4Bboarding/alighting...........................................................................................................................................6.3.1bus........................................................................................................................................................................5.1bustransit.........................................................................................................................................................3.2.2Ccablecar...............................................................................................................................................................5.8carrental..........................................................................................................................................................3.2.5controller..........................................................................................................................................................6.5.3coveragerateoftransitstops........................................................................................................................10.3.5customerservicesystem..................................................................................................................................6.4.8Ddailymaintenance...............................................................................................................................................9.5dailyvehicle（ship）-kilometer.................................................................................................................10.1.16deadheadmileage..........................................................................................................................................10.1.9delay................................................................................................................................................................3.1.19dispatchingoperation......................................................................................................................................6.3.5driver.................................................................................................................................................................6.5.1Eeffectivepassengercomplaintrate.............................................................................................................10.3.1effectivepassengercomplaints.....................................................................................................................6.4.11electronicfence..............................................................................................................................................4.2.2.1electronicpayment........................................................................................................................................6.6.11emergencyexercise..........................................................................................................................................7.2.7emergencymanagement..................................................................................................................................7.2.1emergencyplan................................................................................................................................................7.2.2emergencypreparedness.................................................................................................................................7.2.3emergencyrescue.............................................................................................................................................7.2.5emergencyresponse.........................................................................................................................................7.2.4energyconsumptionper100kilometers.....................................................................................................10.4.1evacuationroute...............................................................................................................................................7.2.9Ffare....................................................................................................................................................................6.6.3farerate..........................................................................................................................................................10.5.3faresystem........................................................................................................................................................6.6.4faretickettype.................................................................................................................................................6.6.7ferry......................................................................................................................................................................5.5GB/T32852.1—XXXXferryboat.............................................................................................................................................................5.5final-runvehicle...............................................................................................................................................6.2.1first-runvehicle................................................................................................................................................6.2.1flatfare..............................................................................................................................................................6.6.5Ggreenmaintenance..............................................................................................................................................9.7Hheadway..........................................................................................................................................................3.1.18Iintermediatestation......................................................................................................................................4.2.1.4Kkilometerintervalofvehiclemaintenance..................................................................................................10.4.2Llargepassenger.................................................................................................................................................6.3.4levelofservice..................................................................................................................................................6.4.4liabilityaccidentmortalityofvehicle..........................................................................................................10.2.1liabilityaccidentrateofvehicle....................................................................................................................10.2.2Mmeteredfare.....................................................................................................................................................6.6.6micropassengertransferhub......................................................................................................................4.2.1.8mileageutilizationrate................................................................................................................................10.1.12MobilityasaService..........................................................................................................................................8.4Ooperatingcost.................................................................................................................................................10.5.2operatingmileage...........................................................................................................................................10.1.7operatingrevenue..........................................................................................................................................10.5.1operatingspeed............................................................................................................................................10.1.17operatingvehicles........................................................................................................................................10.1.23operatingvehicle（ship）-day...................................................................................................................10.1.24operationaccident...........................................................................................................................................7.1.4operationinformationsystem...........................................................................................................................8.2operationmanagement.......................................................................................................................................6.1operationsafety................................................................................................................................................7.1.1operationsafetyindex.....................................................................................................................................7.1.2operationsafetyresponsibility.......................................................................................................................7.1.5operationsafetysupervision...........................................................................................................................7.1.3operationtime..................................................................................................................................................6.2.3operationalcasualty........................................................................................................................................7.1.6originstation.................................................................................................................................................4.2.1.2overhaul...............................................................................................................................................................9.3overhaulperiod...................................................................................................................................................9.4PGB/T32852.1—XXXXparatransit........................................................................................................................................................3.2.7parkinglot.....................................................................................................................................................4.2.1.9passenger........................................................................................................................................................3.1.10passengercomplaints....................................................................................................................................6.4.10passengerevacuation.......................................................................................................................................7.2.8passengerflow..................................................................................................................................................6.3.2passengerflowforecast...................................................................................................................................4.1.6passengerflow