電子商務(wù)師理論知識題庫(附參考答案)

電子商務(wù)師理論知識題庫(附參考答案)

一、單選題(共50題，每題1分，共50分)

1、淘寶網(wǎng)店動銷率，一般是以()天為一個周期。

A、60天

B、10天

丁30天

D、90天

正確答案：C

2、00后消費者在互聯(lián)網(wǎng)上以“二次元”、“千禧一代”的關(guān)鍵詞互相結(jié)

識，形成一個社群。這現(xiàn)象屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的O。

A、信任效應(yīng)

B、標簽效應(yīng)

C、羊群效應(yīng)

D、連接效應(yīng)

正確答案：B

3、網(wǎng)絡(luò)交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的()

八、居間人

B、介紹者

C、中間商

D、組織者

正確答案：A

4、移動通信指通信的雙方，至少有一方是在()中進行信息的傳輸和交

換。

4移動

B、通話

C、靜止

D、利用手機

正確答案：A

5、這是計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，當前的計算機網(wǎng)絡(luò)只能部分做到()

4地理透明

B、時間透明

C、用戶透明

D、空間透明

正確答案：C

6、根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則，網(wǎng)頁文本內(nèi)容應(yīng)在()之間。

460-120個字

B、100-250個字

C、80-150個字

D、50-100個字

正確答案：B

7、由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品，體現(xiàn)了消費者的()。

4理智購買動機

B、惠顧購買動機

C、感情購買動機

D、邏輯購買動機

正確答案：A

8、對消費者調(diào)查中，通常影響購買力水平的因素不包括O。

八、消費者支出

B、消費信貸

C、銀行利息

D、消費者收入

正確答案：C

9、()是公民道德建設(shè)的核心。

A、為人民服務(wù)

B、誠實守信

C、愛國主義

D、集體主義

正確答案：A

10、利用網(wǎng)絡(luò)開展()最直接的價值就是成本費用的降低。

A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

B、客戶服務(wù)

C、高端服務(wù)

D、客戶評價

正確答案：B

11、電子商務(wù)下物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。

A、市場化

B、社會化

c＞標準化

D、企業(yè)化

正確答案：B

12、電子商務(wù)師的O是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。

A、職業(yè)道德

B、思想道德

C、職業(yè)道德修養(yǎng)

D、商業(yè)道德

正確答案：A

13、網(wǎng)上信用卡支付使用O驗證持卡人身份、商家、支付網(wǎng)關(guān)以及銀行

的身份

Ay卡號密碼

B、公開密鑰

C、數(shù)字簽名

D、數(shù)字證書

正確答案：D

14、在開放的信息時代，企業(yè)對()的管理和控制變得越來越復雜、重

要。

A、客戶信息

B、客戶隱私

C、客戶聯(lián)系方式

D、客戶資料

正確答案：A

15、企業(yè)管理層次減少、管理幅度增加的組織結(jié)構(gòu)變化稱為O。

A-扁平化

B、網(wǎng)絡(luò)化

C、柔性化

D、團隊化

正確答案：A

16、英雄聯(lián)盟官方動畫劇集《雙城之戰(zhàn)》耗時近6年才制作完成，作品采

用世界頂級的“三渲二”技術(shù)，以7000多個鏡頭和數(shù)以萬計的手繪原畫，

實現(xiàn)了普通動畫作品未曾達到的高度。奉行的是（）觀念。

4內(nèi)容

B、生產(chǎn)

C、社群

D、宣發(fā)

正確答案：A

17、IBS營銷的重點在于“準確”，它能夠獲取用戶準確的（）幫助商家

實現(xiàn)精準營銷。

4個人資料

B、地理位置

C”商品信息

D、情感信息

正確答案：B

18、（）即郵件閱讀總數(shù)與郵件送達總數(shù)的比值。

A、郵件送達率

B、引導點進率

C、郵件反饋率

D、郵件開信率

正確答案：D

19、電子郵件采用簡單郵件傳輸協(xié)議O。

A、SBTM

B、SMTP

C、TCP73

D、POP3

正確答案：B

20、以下。域名用于政府部門

Ayorg

B、gov

C^com

D>edu

正確答案：B

21、運算器和。構(gòu)成計算機的中央處理器（CPU）。

4外存

B、內(nèi)存

C、輸入輸出設(shè)備

D、控制器

正確答案：D

22、具體采用物流分析的哪種方法，要根據(jù)()和所掌握資料的性質(zhì)與內(nèi)

容來確定。

A、物流特點

B、物流成本

C、物流計劃

D、物流成本控制

正確答案：A

23、商品編碼雖有()，但必須遵循一定的編碼規(guī)則。

A、規(guī)范性

B、隨意性

C、交叉性

D、唯一性

正確答案：B

24、視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷要做到()o

A、要發(fā)掘營銷內(nèi)容的亮點

B、既要有高水準的視頻制作更要發(fā)掘營銷內(nèi)容的亮點

C、以上說法都不正確

D、要有高水準的視頻制作

正確答案：B

25、利用()屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法()。

A、即時通訊工具

B、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

C、OICQ

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷

正確答案：B

26、局域網(wǎng)的分布范圍一般在幾千米以內(nèi)，最大距離不超過O。

A、20km

B、10km

C、5km

D、15km

正確答案：B

27、工作站是指在網(wǎng)絡(luò)上()的計算機。

A、交換資源

B、使用資源

C、提供資源

D、交流資源

正確答案：B

28、電子計算機和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的進步，顯著提高了()的處理能力。

八、計算機信息

B、信息交換

C、物流成本

D、物流信息

正確答案：D

29、PSTN又稱Oo

A、公共交易電話網(wǎng)絡(luò)

B、私人交易電話網(wǎng)絡(luò)

C、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)

D、私人交換電話網(wǎng)絡(luò)

正確答案：C

30、我們常見的就是。碼。

4CIF

B、EAN

C、GIF

D、EDI

正確答案：B

31、搜索引擎中主要考慮的因素是O。

A、確定關(guān)鍵詞

B、設(shè)置標題

C、使用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁

D、拓展鏈接廣度

正確答案：D

32、()是通過對期望樣本特征的配額，限制一些自我挑選的不具代表性

的樣本。

4隨機樣本

B、過濾性樣本

C、調(diào)研樣本

D、選擇樣本

正確答案：B

33、（）是確保電子商務(wù)參與者無法抵賴（或否認）其網(wǎng)上行為的能力。

4機密性

B、真實性

C、不可否認性

D、完整性

正確答案：C

34、在微型計算機中，ROM是（）。

4高速緩沖存儲器

B、只讀存儲器

C、讀寫存儲器

D、隨機存取存儲器

正確答案：B

35、在電子商務(wù)條件下，屬于賣方應(yīng)當承擔的是（）。80

八、追究買方責任

B、要求收取貨物及支付貨款

C、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款

D、不交付標的物

正確答案：A

36、消費者利用在網(wǎng)上得到的信息對商品進行反復比較以決定購買，這體

現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費者個體行為的O特征。

4差異性

B、主動性

C、超前性

D、交叉性

正確答案：B

37、微博營銷是借助O手段，將企業(yè)產(chǎn)品用文字，圖片，視頻等方式對

產(chǎn)品進行具體描述的。

A、網(wǎng)頁設(shè)計

B、視頻剪接

C、圖片PS

D、多媒體

正確答案：D

38、()涉及了促銷策略的分析。

A、用戶及消費者購買行為研究

B、市場需求研究

C、經(jīng)濟環(huán)境研究

D、營銷因素研究

正確答案：D

39、微博營銷具有見效快、門檻低、傳播方式()等的特點。

A、一致性

B、多樣性

C、單一性

D、復雜性

正確答案：B

40、以下()不屬于第三方物流的經(jīng)濟價值.

4社會價值

B、客戶價值

C、服務(wù)價值

D、成本價值

正確答案：B

41、當一封郵件多次被退回時，可以聯(lián)系接收人請他們將發(fā)送者地址加入

()名單

4白

B、紅

C、黑

D、藍

正確答案：A

42、生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實體

流動，稱為()

4生產(chǎn)物流

B、宏觀物流

C、供應(yīng)物流

D、微觀物流

正確答案：A

43、網(wǎng)絡(luò)廣告標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有O、觀念性和主

導性的語言。

A、誘導性

B、概括性

C、啟發(fā)性

D、選擇性

正確答案：B

44、早期，人們主要是從通信的角度理解計算機網(wǎng)絡(luò)，將面向終端的計算機

系統(tǒng)稱為O

A、廣域網(wǎng)

B、局域網(wǎng)

C、城域網(wǎng)

D、計算機網(wǎng)絡(luò)

正確答案：D

45、網(wǎng)絡(luò)戶服務(wù)最大的優(yōu)勢即在于能夠與客戶建立持久的0關(guān)系。

A、一對一

B、全方位

C、多對多

D、一對多

正確答案：A

46、搜索引擎優(yōu)化中唯一一項不決于網(wǎng)站自身的是（）。

A、確定主關(guān)鍵詞

B、付費到搜索引擎

C、設(shè)置標題

D、鏈接廣度

正確答案：D

47、什么是整個物流信息管理中工作量最大、最費時間、最占人力的環(huán)

節(jié)。

4信息處理

B、信息規(guī)劃

C、信息搜集

D、托運過程

正確答案：C

48、目前全球最大的搜索引擎是Google,最大的中文搜索引擎是O。

4雅虎

Bs百度

C、360綜合搜索

D、搜狗

正確答案：B

49、《電子商務(wù)示范法》中將電子化的意思表示稱之為（）。

4、電子合同

B、電子交換

C、數(shù)據(jù)電文

D、數(shù)據(jù)信息

正確答案：C

50、交易結(jié)束后，一方做出了好評，如果有效評價期內(nèi)另一方未做出好

評，貝UO。

A、系統(tǒng)默認為中評

B、系統(tǒng)將取消這次交易的所有評價

C、系統(tǒng)不做出任何評價

D、系統(tǒng)默認為好評

正確答案：D

二、多選題（共50題，每題1分，共50分）

1、用以維持和加強現(xiàn)有關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)營銷手段有O等。

A、博客營銷

B、數(shù)據(jù)庫營銷

C、精準化營銷

D、許可E-mail營銷

正確答案：ABCD

2、目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有（）

A、網(wǎng)上電子支付問題

B、在線消費者保護問題

C、電子合同問題

D、在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題

正確答案：ABCD

3、設(shè)置微信公眾平臺的各級菜單時，菜單名稱的設(shè)定字數(shù)限制有（）o

A、B5個漢字

B、8個字母

C、10個字母

D、4個漢字

正確答案：BD

4、根據(jù)客戶角度FAQ可分為（）。

八、未來客戶

B、老客戶

C、潛在客戶

D、新客戶

正確答案：BCD

5、計算機網(wǎng)絡(luò)按拓撲結(jié)構(gòu)分類有O。

A-星形

B、環(huán)形

C、圓形

D、總線形

正確答案：ABD

6、目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有（）

A,電子合同問題

B、在線消費者保護問題107

C、網(wǎng)上電子支付問題

D、在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題

正確答案：ABCD

7、信息搜集工作的特性主要有O。

4系統(tǒng)性

B、規(guī)范性

C、連續(xù)性

D、整合性

正確答案：AC

8、在HTM1中，在表格標記中使用的屬性包括O。

A、cellpadding

Bsvalign

C、cols

D、bgproperties

正確答案：ABC

9、在第三方支付參與下，這樣就能有效降低在交易過程中可能出現(xiàn)的()

等風險。

八、信用欺詐

B、拒不發(fā)貨

C、貨到不付款

D、質(zhì)量不好不退貨

正確答案：ABCD

10、搜索引擎營銷方法可以歸納為三種形式，即O。

A、網(wǎng)絡(luò)廣告

B、關(guān)鍵字廣告

C、搜索引擎登陸和排名

D、搜索引擎優(yōu)化

正確答案：BCD

11、發(fā)生合同違約時，賣方可以選擇的救濟方法包括O。

A、減少支付價款

B、解除合同

C、要求買方支付合同價格與轉(zhuǎn)售價之間差額

D、損害賠償

正確答案：BCD

12、移動營銷這么采集目標消費者的信息。

A、廣告

B、海報

C、促銷

D、傳單

正確答案：ABCD

13、關(guān)于域名說法正確的有()o

A、域名不具有商業(yè)價值

B、域名翻譯成IP地址的軟件稱為ARP

C、域名總長度一般不得超過255個字符

D、域名命名是一種層次型命名法

正確答案：CD

14、EAN碼的組成有O。

4前綴碼

B、校驗碼

C、廠商碼

D、物品項目代碼

正確答案：ABCD

15、FAQ頁面內(nèi)容要Oo

A、方變搜索

B、易于查看

C、清晰易讀

D、易于瀏覽

正確答案：CD

16、UPC碼主要為。兩個國家使用。

A.意大利

B、加拿大

C、中國

D、美國

正確答案：BD

17、C2C電子商務(wù)的特點有O。

A、品均壽命短

B、沒有自己的物流體系

C、用戶數(shù)量大、分散

D、用戶身兼多種角色

正確答案：ABCD

18、網(wǎng)上購物者分為以下幾類()o

A、議價型

B、沖浪型

C、接入型

D、簡單型

正確答案：ABCD

19、表單通常由多個表單對象組成，表單對象包括()。

4文本框

B、復選框

C、按鈕

D、單選按鈕

正確答案：ABCD

20、無形商品的電子商務(wù)模式主要有()

A、廣告支持

B、網(wǎng)上贈與

廠網(wǎng)上訂閱

D、付費瀏覽

正確答案：ABCD

21、微信公眾號營銷時，策劃與推廣營銷活動要注意的是()o

八、重視內(nèi)容和質(zhì)量

B、操作盡量簡單

C、注重用戶體驗

D、注重細節(jié)與整體的協(xié)調(diào)性

正確答案：ABCD

22、搜索引擎優(yōu)化包括()

4、確定主關(guān)鍵詞

B、拓展鏈接廣度

C、使用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁

D、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告

正確答案：ABC

23、首信易支付業(yè)務(wù)平臺廣泛應(yīng)用于0等應(yīng)用系統(tǒng)。

4教育

B、支付

C、計費

D、電子商務(wù)

正確答案：BCD

24、假如你是手機品牌“小米”官方微博的維護人員，你可以并且應(yīng)當關(guān)

注的微博賬戶有O。

A、小米智能生態(tài)

B、小米公司

C、小米商城

D、雷軍

正確答案：ABCD

25、電子商務(wù)中的3個基本流是指O。

A、信息流

B、資金流

C、物流

D、商流

正確答案：ABC

26、下列哪些商品非常適宜以電子商務(wù)的形式進行交易？

4攜程七日游

B、螃蟹

C、金融咨詢

D、《格列佛游記》

正確答案：ACD

27、商品不管采用什么樣的分類方法必須符合以下哪些分類方法

A、能劃分所有的商品，且每種商品只能有唯一的分類類別

B、沒有任何要求

C、能從本質(zhì)上區(qū)分商品，保證分類明確

D、滿足商品分類管理的要求

正確答案：ACD

28、社群福利是激發(fā)社群活躍度的一個有效工具，下列屬于社群福利的是

()。

A.物質(zhì)福利

B、學習福利

C、現(xiàn)金福利

D、榮譽福利

正確答案：ABCD

29、C2C電子商務(wù)的主要模式有［

A、拍賣平臺運作模式

B、網(wǎng)上商城運作模式

C、多對多市場運作模式

D、企業(yè)自建運作模式

正確答案：AB

30、按軟文的性質(zhì)分類，軟文可以分為O。

A、新聞軟文

B、業(yè)務(wù)軟文

C、日志軟文

D、評論軟文

正確答案：ABCD

31、FAQ針對老客戶的設(shè)計要提供()。

4、維修信息

B、新產(chǎn)品的使用

C、更深的技術(shù)細節(jié)

D、計息改進信息

正確答案：CD

32、在商品的樣品鑒定與審核中，樣品鑒定應(yīng)符合規(guī)范的要求，遵循()

標準

4國家

B、國際

C、行業(yè)

D、企業(yè)

正確答案：ABCD

33、企業(yè)自建B2B模式的類型主要有O。

A、多對多的模式

B、賣方市場模式

C、買方市場模式

D、一對多的模式

正確答案：BC

34、就消費者本身而言，影響消費者的購物因素包含0

4年齡

B、性別

C、職業(yè)

D、商品的顏色

正確答案：ABC

35、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的樣本類型包括O

A、分層樣本

B、過濾性樣本

C、選擇樣本

D、隨機樣本

正確答案：BCD

36、提高客戶忠誠的方法有哪些O。

4加強內(nèi)部管理

B、積分獎勵

C、提升客戶交易滿意度

D、增加信任感和情感交流

正確答案：ABCD

37、電子商務(wù)模式有O。

4B2G

B、B2B

C、B2C

D、C2C

正確答案：ABCD

38、下列屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法的有()

A、利用公告欄收集資料

B、利用Cookie跟蹤消費者

C、分析網(wǎng)頁訪問統(tǒng)計報告

D、利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫查找資料

正確答案：AD

39、常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)()

A^NetWare

B、Windows

C、linux

D、UNIX

正確答案：ABCD

40、下列哪些內(nèi)容是傳統(tǒng)商務(wù)交易相關(guān)的內(nèi)容？

八、運輸方法

B、交貨日期

C、付款條件

Ds質(zhì)量保