“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣東省跨境電商發(fā)展的SWOT分析

PAGESWOTanalysisonthedevelopmentofcross-bordere-commerceinguangdongprovinceunderthebackgroundof"Internet+"Abstract：Undertheinfluenceofeconomicglobalization,electronicinformationtechnologyhasenteredastageofhigh-speeddevelopment.Atthesametime,underthecurrenteconomicenvironment,theroleofelectroniccommercehasgraduallybecomeprominent,makingitsproportioninthefieldofinternationaltradegraduallyincreased.TheprosperityofChina'seconomicenvironmentandthegrowthofthemiddleclasshavefurtherpromotedtheboomingdevelopmentofe-commerceinChina.Thecurrentsituationofcross-bordere-commerceinguangdongprovinceisasfollows:thetransactionscaleisincreasingyearbyyear,thebusinessmodelismature,theproductstructureisdiversified,andthemarketdistributionisbroad.Themaininfluencingfactorsincludecross-bordere-commercepolicy,OneBeltAndOneRoadstrategicbackground,economicconditionssuchasexportvolumeandproductstructureoptimization,andlogistics.Thispapermakescorrespondingimprovementmeasuresandsuggestionsaccordingtotheanalysisresults,thenitprovidesthereferencevalueforthedevelopmentofcross-bordere-commercelogisticsinGuangdongProvince.Keywords:cross-bordere-commerce;Influencingfactors;Countermeasures;Guangdongprovince

目錄第1章緒論 11.1研究背景及意義 11.2研究方法及內(nèi)容 11.3文獻(xiàn)綜述 2第2章廣東省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 52.1交易規(guī)模逐年上升 52.2廣東跨境電商的主要業(yè)務(wù)模式 62.3廣東省跨境電商經(jīng)營產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)多元化 72.4廣東省跨境電商產(chǎn)品市場分布 8第3章互聯(lián)網(wǎng)背景下廣東省跨境電商的SWOT分析 103.1優(yōu)勢 103.1.1跨境電商服務(wù)平臺的發(fā)展機制日趨成熟 103.1.2廣東省普遍開通了專線 103.1.3大力營造跨境電商線下活動和平臺建設(shè) 103.2劣勢 113.2.1需完善功能的跨境電商公共服務(wù)平臺和支持力度不夠的政府政策措施 113.2.2較低的產(chǎn)業(yè)匹配度制約了跨境電商的發(fā)展 123.2.3專業(yè)跨境電子商務(wù)人才缺失 123.3機會 133.3.1互聯(lián)網(wǎng)縮短了國際營銷渠道 133.3.2互聯(lián)網(wǎng)降低了信息獲取成本 133.4威脅 143.4.1國際競爭壓力加大 143.4.2跨境電商交易風(fēng)險的可控性較低 143.4.3創(chuàng)新力不足 13第4章促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)背景下廣東省跨境電商完善與發(fā)展的對策及建議 154.1完善跨境金融支付模式和支付體系 154.2建立完善的物流體系和培育電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 154.3提高國際網(wǎng)絡(luò)營銷水平重視產(chǎn)品信息發(fā)布 154.4培養(yǎng)綜合型的專業(yè)跨境電商人才 16第5章結(jié)論 17參考文獻(xiàn) 18致謝 20-第1章緒論1.1研究背景及意義經(jīng)濟全球化進(jìn)程的推進(jìn)為我國對外貿(mào)易的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，國家經(jīng)濟在其推動下蓬勃發(fā)展。自跨境電商進(jìn)入我國以來，廣東省作為試點省份始終堅守對跨境電商的探索。廣東省作為最大的外貿(mào)大省，其中21個地級市都分布于全國經(jīng)濟最發(fā)達(dá)的珠江三角洲，占據(jù)全國電子商務(wù)較大份額。伴隨著改革開放的實施，構(gòu)建了我國與世界的聯(lián)系，經(jīng)過了40多年的發(fā)展，對外貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r成績斐然并在世界享有很高的地位。從另一個角度分析，高速發(fā)展環(huán)境下必然會帶來一定的挑戰(zhàn)，這對于對外貿(mào)易來說發(fā)展跨境電商是解決問題的主要途徑，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的必經(jīng)之路。盡管廣東省在發(fā)展跨境電商方面成績顯著，但隨著跨境電商的物流和支付等設(shè)施發(fā)展相對滯后與當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)商品購買力的強勁需求之間的矛盾日益加大，嚴(yán)重影響電子商務(wù)快速前行，本文以廣東省跨境電商當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查，了解其發(fā)展的優(yōu)勢及發(fā)展過程中存在的問題，并以此為依據(jù)制定相應(yīng)的解決措施及方案，解決廣東省當(dāng)前面臨問題的同時，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.2研究方法及內(nèi)容1、文獻(xiàn)研究法。通過各種渠道完成本文研究內(nèi)容相關(guān)文獻(xiàn)的收集工作，通過匯總和分析找出有助于研究工作開展的內(nèi)容，為本文的后續(xù)研究奠定理論基礎(chǔ)。2、個案研究法。通過認(rèn)定廣東省跨境電商中某一特定具有代表性的案例，加以調(diào)查分析，了解目前廣東省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。從而弄清對廣東省跨境電商的特點及形成過程的研究。3、數(shù)量研究法。即定量和統(tǒng)計分析法。圍繞廣東省跨境電商與數(shù)量相關(guān)的方面展開研究，掌握跨境電商在該區(qū)域的變化規(guī)律，并對其發(fā)展規(guī)律進(jìn)行探究，以這兩方面為基礎(chǔ)，對廣東省跨境電商實施有效的預(yù)測。1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1國外研究Lesma,V.R.B.,Okada,H（2012）就在線跨境交易產(chǎn)品進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的引力模型揭示了在線跨境貿(mào)易流動性較線下好，而語言障礙增加了在線交易的成本。提出通過法律與金融系統(tǒng)的完善和對物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提升跨境電商的發(fā)展和物流基礎(chǔ)設(shè)施以。HarryGrubert（2003）認(rèn)為跨境電商的幡起正在初始階段。為促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，需要解決政策與技術(shù)的問題，而物流成為了一個較大的瓶頸，包括物流價格相關(guān)問題、服務(wù)質(zhì)量、跟蹤物流信息、退換貨等等。跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?，要對物流瓶頸提出解決策略，如跨境電商進(jìn)行物流合作等。AbbasAsosheh和HadiShahidi-Nejad（2012）以伊朗地區(qū)為研究的主體，重點對其跨境電商活動展開研究，同時分析其與全球供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，最終總結(jié)出，在伊朗地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，B2B模式所發(fā)揮的推動作用顯著，還采用建模的方式，借助局部模型分析跨地區(qū)貿(mào)易活動。SherahKurnia等（2019）采用選樣分析的方式，以馬來西亞為樣本選取的區(qū)域，選擇當(dāng)中的中小企業(yè)125家，在分析數(shù)據(jù)的過程中利用因子分析和描述統(tǒng)計來實現(xiàn)。進(jìn)而得出作用于跨境電子商務(wù)發(fā)展成果的因素，除了國家、行業(yè)及組織就緒之外，還包含環(huán)境壓力。AimJames和MelnikMikhailI（2018）在研究的過程中，選取Ebay的銷售數(shù)據(jù)作為研究的依據(jù)，圍繞跨境電商的賣方主體實施調(diào)查，了解其納稅遵從度情況。調(diào)查結(jié)果顯示，無論是遵從度還是主動性的表現(xiàn)均不理想，進(jìn)而得出總體水平不高。不僅會影響到信譽，還與購買渠道時間的長短存在較大的關(guān)聯(lián)。BeninMartens等（2019）深入解析跨境電子商務(wù)，重點分析其發(fā)展較為迅速的方面及原由，同時，在研究行業(yè)市場環(huán)境和總體運營效率方面，通常借助電商法律和監(jiān)管等手段來實施相應(yīng)的優(yōu)化和總體效率的提升。SantiagoIglesias-Pradas等（2013）通過對消費者在跨境電商交易環(huán)節(jié)反應(yīng)的分析，總結(jié)出，其交易行為產(chǎn)生與否受到多種影響因素的作用，除了基礎(chǔ)設(shè)施不完善和存在交易風(fēng)險之外，無法滿足其對產(chǎn)品和服務(wù)的情況也極易阻礙消費者交易行為的產(chǎn)生。1.3.2國內(nèi)研究鄭碧霞，楊立釩（2014）等在樣本企業(yè)的選擇上，以廣交會和上交會參展范圍內(nèi)的企業(yè)為因子分析法應(yīng)用的對象，按照跨境電子商務(wù)的具體步驟建立應(yīng)用狀況評價指標(biāo)，而后完成調(diào)查問卷的設(shè)計，找出阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)指標(biāo)，并將其作為分析中國跨境電子商務(wù)應(yīng)用的依據(jù)。邵宇佳，馬淑琴（2017）從理論方面展開研究，并從不同的角度和時間入手，對電子商務(wù)展開研究，其中角度包括境內(nèi)和跨境電子商務(wù)，時間則分為長期和短期，具體圍繞其對各方面的影響進(jìn)行探索，除此之外，還要建立完善的企業(yè)信用甄別制度并開展甄別渠道的建設(shè)，并根據(jù)市場信息不對稱的問題給出相應(yīng)的解決對策及方案。王慧敏（2014）在對跨境傳統(tǒng)貿(mào)易以及電子商務(wù)貿(mào)易之間的區(qū)別進(jìn)行了仔細(xì)的研究之后指出，跨境電子商務(wù)對國際貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級具有重要的推動作用，同時得出以下結(jié)論：一是跨境電子商務(wù)對發(fā)展多邊貿(mào)易具有促進(jìn)作用，二是該業(yè)務(wù)模式對多邊資源的配置具有優(yōu)化作用，三是能夠使得對外貿(mào)易競爭實現(xiàn)差異化，四是能夠提升外貿(mào)公司的國際化營銷能力。

李子和楊堅爭（2018）兩人利用向量自回歸模型，對不完全競爭市場環(huán)境下，對外貿(mào)易業(yè)務(wù)與跨境電子商務(wù)兩者間長期持久而均衡的關(guān)系展開了研究。研究結(jié)果顯示，后者對前者的波動性具有重要的影響，二者變化方向相同。

趙旭明以及楊曉涵（2016）兩人則指出了跨境電子商務(wù)模式在對國內(nèi)外貿(mào)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型進(jìn)行推動時所遇到的障礙。在他們看來，所有障礙可以總結(jié)為4個方面：一是該業(yè)務(wù)模式所需要的信息基礎(chǔ)設(shè)施還不完備，有較大進(jìn)步空間。二是缺乏相應(yīng)的安保機制，對跨境電商進(jìn)行保障。三是在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，跨境電商沒有明確的定位。四是缺乏完善的配套法規(guī)對其進(jìn)行管理。對此，他們表示，要提升電子商務(wù)模式對國內(nèi)外貿(mào)模式轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用，就應(yīng)當(dāng)積極推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行升級，拉攏周邊國家，打造統(tǒng)一的市場，并對市場分工進(jìn)行明確，推行標(biāo)準(zhǔn)化的電商模式。關(guān)于跨境電子商務(wù)的支付、監(jiān)管、稅收、物流等方面的研究上海社科院經(jīng)濟研究所的課題組（2014）對跨境電子商務(wù)就行政監(jiān)管層面的有關(guān)問題進(jìn)行了研究，該課題組的主要作者是石良平以及湯韻爵兩位學(xué)者，主要研究案例是小額度的國際間網(wǎng)絡(luò)購物。在課題組看來，隨著國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推廣，我國的行政管理體系將面臨新的挑戰(zhàn)，相關(guān)政策的制定需要更加的多元化。就目前來看，已有的各項法律法規(guī)以及制度體系，包括商業(yè)環(huán)境在內(nèi)的各項條件，都還與國際電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，尤其是還不能滿足小額度的不同國家之間的網(wǎng)絡(luò)購物需要。為解決以上不足，必須盡快為該業(yè)務(wù)建立起相應(yīng)的多層次的監(jiān)管體系，以實現(xiàn)全方位的監(jiān)控，并為該項業(yè)務(wù)制定專門的管理方案。此外還需將社會誠信監(jiān)督機制與不同國家之間的追溯機制在短時間內(nèi)進(jìn)行完善。同時，還應(yīng)當(dāng)盡快建立起一個公共平臺，便于群眾查詢相關(guān)信息。

薛源（2014）就如何在開展跨境電子商務(wù)時解決相關(guān)爭議的問題進(jìn)行了研究。在她看來，要解決網(wǎng)絡(luò)爭議，最關(guān)鍵的在于如何處理爭議所涉及的框架的體系設(shè)計以及有關(guān)法律問題，而這些法律問題中，難點在于該業(yè)務(wù)模式應(yīng)當(dāng)適用什么樣的法律，爭議的整體流程是什么以及最終的結(jié)果應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行等問題。

第2章廣東省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀2.1交易規(guī)模逐年上升最近幾年，廣東省加大了對外貿(mào)業(yè)態(tài)新模式的探索，努力實現(xiàn)跨境電商政策的持續(xù)創(chuàng)新與集約化發(fā)展，打造新型業(yè)態(tài)。有數(shù)據(jù)表明，過去一年，整個廣東省的跨境電商進(jìn)出口額接近442億，位居全國榜首。

對比傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，跨境電商頻次高，額度小，呈碎片化分布，在整個發(fā)展過程中，體制的創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。廣州市是我國的跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，也是第1個將跨境電子商務(wù)進(jìn)口統(tǒng)一版信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用于海關(guān)的城市，利用這一系統(tǒng)，訂單的審核查驗到最終的通行，各個環(huán)節(jié)都能夠在線上完成，一方面降低了企業(yè)的壓力，另一方面又符合電商的相關(guān)需求。到現(xiàn)在為止，整個廣東省已經(jīng)有多個地市開始運用這一系統(tǒng)。表2-12017-2019廣東省跨境電商進(jìn)出口數(shù)據(jù)年份進(jìn)出口交易額（萬億元人民幣）進(jìn)出總額（萬億元人民幣）出口總額（萬億元人民幣）占全國比重（%）20176.23.612.5925.420186.783.952.8326.220196.613.972.6225.0數(shù)據(jù)來源：廣東省統(tǒng)計局網(wǎng)站。廣東省最近幾年還有另外一項新型的貿(mào)易方式發(fā)展較為迅速，即“市場采購貿(mào)易”。與傳統(tǒng)模式有所區(qū)別的是，這一貿(mào)易需要采購商先到專業(yè)的市場進(jìn)行少量的采購然后再拼箱出口，極大程度的促進(jìn)了小商品出口貿(mào)易的發(fā)展。2016年9月，國務(wù)院八部委正式同意將廣州市花都皮革市場設(shè)立為市場采購貿(mào)易模式的試點區(qū)域，成為華南區(qū)域第1個國家性的試點市場，這意味著廣東省在外貿(mào)新業(yè)態(tài)的培養(yǎng)以及貿(mào)易便利性的提升等層面，進(jìn)入了一個嶄新的階段。

據(jù)廣州市某家貿(mào)易有限公司專門負(fù)責(zé)報關(guān)的人員表示，該公司進(jìn)行報關(guān)時，采用的正是市場采購模式。申報地點在花都，然后由南沙、汕頭等地出口，僅單個貨柜的運輸成本就降低了75元，全年出口1655個集裝箱的貨物，節(jié)約的運輸成本高達(dá)12萬元，出口貨品總價高達(dá)9725萬美元，對比往年實現(xiàn)了翻番。在試點過程，廣州市海關(guān)突破了地域的限制，支持遠(yuǎn)程接單，在市場采購模式下，公司能夠依據(jù)自身情況自行選擇海關(guān)上交相應(yīng)的報關(guān)憑證。同時廣州海關(guān)接連推出了花都申報，多口岸接單，多地轉(zhuǎn)關(guān)等模式，為其他地市復(fù)制試點經(jīng)驗奠定了良好的基礎(chǔ)。

到現(xiàn)在為止，廣東省依舊在加快推進(jìn)新型外貿(mào)模式的發(fā)展，珠海市與東莞市也已經(jīng)獲國務(wù)院批準(zhǔn)，緊隨廣州深圳的步伐，設(shè)立了相應(yīng)的綜合實驗。隨著市場采購模式的進(jìn)一步發(fā)展，廣東省的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展將迎來新的局面。2.2廣東跨境電商的主要業(yè)務(wù)模式跨境電商業(yè)務(wù)是現(xiàn)在城市經(jīng)濟發(fā)展的主要內(nèi)容，其中廣東省的跨境電商產(chǎn)業(yè)尤為突出，主要包括三類業(yè)務(wù)流程:零售、保稅、直郵的出口業(yè)務(wù)。行業(yè)類型包括：平臺銷售、物流服務(wù)、支付等。對于廣東省的企業(yè)主要的流程是企業(yè)將商品上傳至電商平臺，平臺進(jìn)行展示商品供客戶進(jìn)行了解、選擇、產(chǎn)生購買欲望，當(dāng)客戶對所需商品支付成功后，平臺給企業(yè)發(fā)送訂單需求，企業(yè)開始對訂單進(jìn)行整理、包裝，送至物流處，選擇合適的物流進(jìn)行運輸，因是運往國外，需進(jìn)行兩次的清關(guān)，最后客戶進(jìn)行簽收，以上是出口商品的流程，進(jìn)口商品流程則相反?，F(xiàn)在廣東省跨境電商的模式主要是B2C模式，包括直購進(jìn)口、零售出口、保稅進(jìn)口、一般出口等，這些都通過B2C模式進(jìn)行，在這種形式下廣東省的收益在不斷地增加，經(jīng)濟發(fā)展迅速。深圳作為廣東省的省會、改革開放的起點，直到2015年數(shù)據(jù)顯示深圳在跨境電商行業(yè)交易額達(dá)300多億元，企業(yè)總數(shù)達(dá)1000家，廣州省通過深圳在跨境電商行業(yè)中的發(fā)展吸取經(jīng)驗帶動整個省份的發(fā)展。在2015年調(diào)查的進(jìn)行備案的跨境電商企業(yè)是879家，包括平臺、物流、支付企業(yè)以及剛開始進(jìn)行運營的企業(yè)等。廣州省通過對海關(guān)監(jiān)督區(qū)域?qū)嵭袃?yōu)惠政策，利用電子港平臺的優(yōu)勢以及數(shù)據(jù)共享等開始對跨境電商進(jìn)口試點，相對建立了跨境電商園區(qū)，隨之建立了跨境商品、O2O體驗店等。國家從2013年開始大力提倡跨境電商發(fā)展，建立跨境電商試點城市，廣州省首批加入其中，本身廣州具有傳統(tǒng)的外貿(mào)資源取得了業(yè)務(wù)體量第一的成績，深圳在2014年加入其中進(jìn)行試點業(yè)務(wù)，吸取廣州的經(jīng)驗并在此基礎(chǔ)上面進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，不斷改善，將進(jìn)出口雙向試點資格取得開始進(jìn)行試點。隨之廣東省的跨境電商業(yè)務(wù)在廣州和深圳的帶動下逐步步入正軌，不斷激發(fā)了全省的跨境電商市場的活力，將先進(jìn)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢帶入全省，于是東莞市在2017年跨境電商業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，電商企業(yè)逐漸增多，進(jìn)出口總額達(dá)到了143億元。中山市也隨之跟進(jìn)，建立了跨境電商孵化器，加快企業(yè)的發(fā)展，帶動新企業(yè)產(chǎn)生，于是廣東省在每個市區(qū)的發(fā)展中初步形成了跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈。2.3廣東省跨境電商經(jīng)營產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)多元化在2018年中國電子商務(wù)數(shù)據(jù)的研究中，主要有五類電商賣家行業(yè)在廣東省是較為突出的（按照占比進(jìn)行排列）：一是3C電子產(chǎn)品、二是服裝服飾、三是戶外用品、四是健康與美容、五是珠寶首飾，這五類商品品類主要的特征是成本比較低卻具有高標(biāo)準(zhǔn)的程度，產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)多元化可以有利于互聯(lián)網(wǎng)將各種產(chǎn)品進(jìn)行多樣的推廣。圖2-1廣東跨境出口電商賣家品類對于進(jìn)口商品的數(shù)據(jù)，天貓國際平臺名列前茅，主要的經(jīng)過國際品類，也是消費者需求比較大的品類（按照占比進(jìn)行排列）：母嬰用品、個護美妝、營養(yǎng)保健品、服飾鞋包等。根據(jù)下圖所示，在所調(diào)查2018年的數(shù)據(jù)中，平臺賣家銷售額在30萬美金以下的占比為55.43%，銷售額超過1000萬美金的占比僅為2.5%，根據(jù)銷售額的推斷，在廣東省的跨境電商平臺中，最多的還是小型賣家，占市場比例比較高，出現(xiàn)這種情況的原因是集中度低，競爭壓力大等，隨著時間改變這種情況可能會有所改善。圖2-22018年廣東跨境電商賣家銷售金額的占比情況圖2-32018年廣東跨境電商賣家銷售單數(shù)的占比情況2.4廣東省跨境電商產(chǎn)品市場分布關(guān)于廣東省跨境電商產(chǎn)品的市場主要是成熟市場的中低端消費群體，出口主要流向的國家有美國、俄羅斯、巴西、印度、東盟等國家市場，這種狀態(tài)的發(fā)生主要原因是對應(yīng)國家的新興經(jīng)濟發(fā)展開始進(jìn)行放緩，廣東省的制造業(yè)出口會一直維持現(xiàn)有的優(yōu)勢。廣東省在進(jìn)口方面主要的進(jìn)口國和對應(yīng)的產(chǎn)品是美國箱包、化妝品、母嬰類，，日本的母嬰品牌、洗護化妝、手表，韓國的化妝品、母嬰品、零食，德國奶粉，這些商品的銷售量在國內(nèi)比較高，呼聲較高，這符合跨境電商的消費熱潮-消費者對個人品質(zhì)的追求和出口國的產(chǎn)品質(zhì)量好、口碑好、更多人推薦等，這兩種因素決定了跨境電商產(chǎn)品的多樣化，也預(yù)示著廣東省在未來的跨境電商進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中正朝著多元化方向發(fā)展。

第3章互聯(lián)網(wǎng)背景下廣東省跨境電商的SWOT分析3.1優(yōu)勢3.1.1跨境電商服務(wù)平臺的發(fā)展機制日趨成熟跨境電子商務(wù)活躍于當(dāng)代人的日常生活中，在同一時刻，跨境電商的發(fā)展不能離開互聯(lián)網(wǎng)等新興科技所建立起來的相應(yīng)的服務(wù)平臺的支持。根據(jù)現(xiàn)在的情況，在我國有各種各樣的跨境電商服務(wù)平臺，例如：馬云創(chuàng)立的阿里巴巴、敦煌米蘭等一系列的電商平臺，這些已經(jīng)被大眾所知曉的電商平臺可以幫助跨境電商市場內(nèi)的各個商鋪和消費者之間的交易提供各種各樣的交易路徑，電商平臺還具有線上咨詢以及包退換免費物流服務(wù)等各種各樣的咨詢以及售后服務(wù)，擁有十分完整的服務(wù)流程，可以降低商家的交易成本，對推動跨境電商的不斷前進(jìn)具有十分特殊的意義。3.1.2廣東省普遍開通了專線包括歐、澳兩洲和美、俄兩國四個區(qū)域之間的專門線路，除此之外，絕大部分的物流公司也在中東、南美以及南非等多個國家和地區(qū)之間建立了少數(shù)專線，展開了初步嘗試。在國外倉庫或者是邊境倉庫問題上，因為倉儲十分依賴ERP等系統(tǒng)的監(jiān)管以及控制，物流公司通常需要投入十分巨大的精力以及十分細(xì)致的管理，所以這些費時費心的倉儲形式還處于試驗階段。此外，海外以及邊境倉儲價格十分貴重，人力成本以及被限制的交易市場的挑選都是物流公司短時間建造出來的阻礙。3.1.3大力營造跨境電商線下活動和平臺建設(shè)在外部環(huán)境創(chuàng)建方面，廣東地區(qū)各級部門更是投入巨大精力來創(chuàng)建跨境電商線下的各種優(yōu)惠活動以及線下便捷平臺，有關(guān)部門對“21世紀(jì)海上絲綢之路跨境電商平臺”實施了更深入的升華，打開了廣東省自主貿(mào)易區(qū)域的平臺。廣東省省商務(wù)廳也在此時大力支持跨境電子商務(wù)服務(wù)試點實驗在各個城市中不斷的展開，以廣東、深圳作為最主要的試點，東莞、佛山、珠海等地區(qū)作為跨境電商發(fā)展的輔助區(qū)域?qū)M(jìn)出口的物流提供試點，都展現(xiàn)出了較好的戰(zhàn)績。目前為止，廣州市已經(jīng)是全國范圍內(nèi)開設(shè)最多跨境電子商務(wù)試點工作的城市。3.2劣勢3.2.1政府對于完善跨境電商平臺的有關(guān)政策措施廣東的跨境電商平臺主要存在幾個方面的問題:其一是廣東本土進(jìn)出口跨境電商平臺和公共服務(wù)平臺有待提高的對接效率;另外是有待加強的跨境電商服務(wù)平臺風(fēng)險監(jiān)管水平。因為海關(guān)系統(tǒng)對于商品編碼和進(jìn)口商品編碼是有一定的差異的，以至于影響保稅范圍內(nèi)貨物，時常出現(xiàn)各種各樣的問題，從而影響了跨境電商企業(yè)的發(fā)貨速度以及對該平臺的客戶的使用感覺造成了十分嚴(yán)重影響。還在其他方面有十分明顯的問題，對大眾開放的電商平臺的商家的信用以及監(jiān)督管理的風(fēng)險帶來嚴(yán)峻的問題[7]。根據(jù)有關(guān)的資料顯示，早在2014年廣東市電子商務(wù)服務(wù)平臺處理的顧客網(wǎng)上購物投訴事件高達(dá)550多件，比往年同一時期增加0.7個百分點。而在被投訴問題中宣傳與實物不符、售后服務(wù)以及商品質(zhì)量出現(xiàn)問題是顧客投訴最多的問題，它們分別占據(jù)電商平臺網(wǎng)上購物投訴案件總數(shù)的18.5%,21.1%,15.6%。當(dāng)?shù)卣块T對于跨境電商企業(yè)在廣東發(fā)展提供的相關(guān)政策的扶持力度達(dá)不到理想狀態(tài)的集中體現(xiàn)是市級層面上直接的政策扶持達(dá)不到實際需要，導(dǎo)致問題沒有從根本上得到處理，導(dǎo)致信息不向外透露、協(xié)調(diào)工作做不好、各個部門之間交接不清楚、難以實施有關(guān)政府的決策、做事的效率低等各種各樣的問題。除此之外還含有政府政策支持的效果低:首先是跨境電商進(jìn)出口貨物的管理方式以及貨物在進(jìn)出口時通過海關(guān)的相關(guān)流程問題還沒得到更好的政策;其次就是跨境購物在交易方式方面的問題的解決方法的不足，阻礙了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展;最后是缺乏足夠的專項資金扶持。3.2.2較低的產(chǎn)業(yè)匹配度制約了跨境電商的發(fā)展在廣東，效率底下的產(chǎn)業(yè)匹配是極力推薦的跨境電子商務(wù)路上的一個有巨大難度的問題。按照相關(guān)文件的顯示，廣東市的跨境電商企業(yè)大多數(shù)是以服飾以及彩妝用品作為主要的販賣物品，然而對于汽車、新研發(fā)的動力機械等重工業(yè)產(chǎn)業(yè)的線上售賣想法比較薄弱。并且因為廣東的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)還不是十分的完善，導(dǎo)致其還不能達(dá)到跨境電商需要的網(wǎng)上第三方直接支付、物流運輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)高速的發(fā)展，進(jìn)而限制了廣東跨境電商的擴展趨勢。在同一時間小額、多次、高效率的交易特點也降低了跨境電商企業(yè)本來含有的物價方面的優(yōu)勢，從而導(dǎo)致跨境電商的發(fā)展并不順利，也無法發(fā)揮廣東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)助推廣東跨境電子商務(wù)的作用，不能有效地化解廣東過剩的產(chǎn)能。當(dāng)?shù)卣块T可以根據(jù)所創(chuàng)立的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的樣式，很大程度的推動廣東生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，從而達(dá)到跨境電商與廣東具有較大優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)兩者之間的強強聯(lián)手，提升廣東的各個產(chǎn)業(yè)之間的契合度。3.2.3專業(yè)跨境電子商務(wù)人才缺失在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”戰(zhàn)略政策扶持背景下，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展在廣東正處于火熱之中，同一時間它也遭受到了跨境電子商務(wù)領(lǐng)域所需的人才供不應(yīng)求的問題。第一因為跨境電商企業(yè)所要的人才是不僅要懂外語，還需要了解電子商務(wù)以及國際貿(mào)易，最后達(dá)到這些要求的人才并不多見[f}l。此外根據(jù)相關(guān)資料，對一個跨境電商客服的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，其成本最基本需要幾萬甚至更高(其中包含直接培訓(xùn)成本以及耽誤工作時間的業(yè)務(wù)損失)。這么高的培養(yǎng)成本導(dǎo)致很多企業(yè)并沒有培養(yǎng)此類人才的想法，它們都希望能夠直接從外界吸入相對適合的工作人員，這一現(xiàn)象在一些企業(yè)規(guī)模并不大且實力并不優(yōu)秀的中小型企業(yè)中顯得格外突出。人才的供不應(yīng)求導(dǎo)致跨境電子商務(wù)的發(fā)展受到了嚴(yán)重的影響。一年前，在廣東首次舉辦的跨境電子商務(wù)人才峰會把人才供應(yīng)不足的問題展現(xiàn)得淋漓盡致。怎樣提高企業(yè)對該類人才的培養(yǎng)，這一問題已成為廣東目前關(guān)注的重要問題〕3.2.4創(chuàng)新力不足我國關(guān)于跨境方面的電商平臺發(fā)展較晚，而且和傳統(tǒng)意義上的國際貿(mào)易模式相比有著翻天覆地的變化，包括運輸以及支付等各個方面，但是我國目前所有的相關(guān)企業(yè)都停留在傳統(tǒng)的發(fā)展階段，無法緊跟時代的步伐，競爭優(yōu)勢較小。3.3機會3.3.1互聯(lián)網(wǎng)縮短了國際營銷渠道電子商務(wù)使得銷售經(jīng)營渠道不再局限于門店的加盟或者連鎖，也不局限于傳統(tǒng)的零售商或者貿(mào)易商與批發(fā)商的相關(guān)概念。在電子商務(wù)的相關(guān)平臺上，企業(yè)可以在網(wǎng)上和消費者進(jìn)行直接對話，減少了中間商在這其間的作用，同時將直銷與分銷結(jié)合起來，精簡了產(chǎn)業(yè)鏈的基本結(jié)構(gòu)，可以通過第三方的快遞企業(yè)或者物流企業(yè)進(jìn)行主要商品的配送。因為進(jìn)行交易的整個過程越來越簡單，產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷地縮短，這在一定程度上導(dǎo)致了商品庫存的減少。同時也極大的增大了資金進(jìn)行流通的基本效率，降低了企業(yè)成本，相關(guān)利潤率也得到了一定的提高。通過電子商務(wù)，消費者可以與生產(chǎn)廠家進(jìn)行直接的交流溝通，可以將自己的相關(guān)需求直接告訴生產(chǎn)廠家，企業(yè)就可以通過其反饋進(jìn)行相關(guān)設(shè)計和調(diào)整，同時確保了成本的較低水平。3.3.2互聯(lián)網(wǎng)降低了信息獲取成本電子商務(wù)可以優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的基本流程，降低信息獲取的成本，通過應(yīng)用電子商務(wù)，可以更好地管理供應(yīng)鏈的基本流程，保證相關(guān)技術(shù)的支持，同時優(yōu)化了相關(guān)理念的變革，使得電子商務(wù)在進(jìn)行供應(yīng)量的基本管理過程中價值不斷升高。與此同時，由于在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的成本較低，公司買賣方都可以付出交際的時間和成本來達(dá)成交易。買方可以在網(wǎng)上對各地相關(guān)產(chǎn)品的基本狀況進(jìn)行考察，以較為低廉的價格買到自己所想要購買的東西。同時，通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制的電子商務(wù)可以較大程度地減少交易所花費的成本，而電子商務(wù)可以對供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程方面以及組織結(jié)構(gòu)方面的優(yōu)化，為企業(yè)建立更為合理的供需關(guān)系，可以通過更少的成本獲得更為便利的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。同時，優(yōu)化了供應(yīng)鏈的管理水平，降低了管理的成本以及進(jìn)行獲取信息過程中花費的成本。3.4威脅3.4.1國際競爭壓力加大國外大多數(shù)主要從事服務(wù)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)都具有比較完備的體系，可以在全球境內(nèi)支持跨境的在線支付，并且和很多大型的物流企業(yè)都有合作，而這也導(dǎo)致了我國的從事跨境范圍的電子商務(wù)面臨著來自國外的極大的競爭。同時，國外生產(chǎn)企業(yè)可以生產(chǎn)出比我國產(chǎn)品質(zhì)量高許多的產(chǎn)品，而且也在不斷發(fā)展相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)，從而降低生產(chǎn)成本，這在一定程度上導(dǎo)致了我國原本的價格優(yōu)勢也喪失了。這也意味著國外的消費者不再單純的追求價格上的低廉，更加追求性價比以及質(zhì)量。3.4.2跨境電商交易風(fēng)險的可控性較低跨境電商可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行相關(guān)的交易，但是這種相對比較虛擬的交易使得雙方的信任度都在一定程度上降低。由于在線上進(jìn)行交易的雙方完全不認(rèn)識，這也確實導(dǎo)致了很多信任問題的發(fā)生，而且在跨境交易方面制定的相關(guān)法律法規(guī)并不是特別完善，無法對交易中出現(xiàn)的相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行保障。第4章促進(jìn)廣東省跨境電商完善與發(fā)展的對策及建議4.1完善跨境金融支付模式和支付體系關(guān)于解決跨境電子商務(wù)方面出現(xiàn)的問題還沒有能夠形成比較完善的解決方案。廣東省目前中小規(guī)模的從事外貿(mào)行業(yè)的公司需要借助第三方平臺進(jìn)行電子商務(wù)。作為國內(nèi)外比較使用廣泛的跨境支付的基本方法，PayPal吸引了80%以上的人在該平臺上進(jìn)行購物。但是2012年8月PayPal不再和敦煌網(wǎng)以及速賣通進(jìn)行相關(guān)合作，速賣通在和敦煌網(wǎng)進(jìn)行合作時還提供了許多通過借記卡來進(jìn)行支付的方式以及通過第三方作為中介來支付的模式。但是無論采取哪種支付方式，其在法律方面仍然會出現(xiàn)一定程度的風(fēng)險。再考慮到國際所處的貿(mào)易環(huán)境的前提下，必須要重視相關(guān)支付風(fēng)險的產(chǎn)生。4.2建立完善的物流體系和培育電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈在建立全國范圍內(nèi)的針對現(xiàn)代物流相關(guān)工作的聯(lián)席會議之后，相關(guān)的進(jìn)行協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)機制也基本上形成，可以在一定程度上推動政府部門之間的物流工作，但是相關(guān)機制不完善。而由于采用了不同部門來負(fù)責(zé)物流政策以及物流產(chǎn)業(yè)，所以無法形成較為統(tǒng)一的相關(guān)政策體系，這使得政府很難進(jìn)行宏觀上的指導(dǎo)和把控。這也就意味著需要通過成立相對專業(yè)的聯(lián)席會議，并且增強其權(quán)威性，提高其進(jìn)行協(xié)調(diào)的相關(guān)能力，將其設(shè)置為常設(shè)機構(gòu)，發(fā)揮出其真正作用。要制定好管理各地物流方面發(fā)展的基本規(guī)則，建立完善相關(guān)的法律法規(guī)，協(xié)調(diào)好交通運輸設(shè)備。4.3提高國際網(wǎng)絡(luò)營銷水平重視產(chǎn)品信息發(fā)布進(jìn)入了信息時代之后，網(wǎng)絡(luò)平臺上的營銷活動在如今經(jīng)濟全球化的時代越發(fā)重要。廣東省的外向型企業(yè)需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺上的銷售渠道來進(jìn)行銷售空間的擴大，通過廣告宣傳來提高對于相關(guān)商務(wù)平臺的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，從而可以提升影響力。4.4培養(yǎng)綜合型的專業(yè)跨境電商人才對于跨境電子商務(wù)來說，最需要的是綜合性的人才，因此需要在較短的時間內(nèi)培養(yǎng)出大量的綜合性專業(yè)從事跨境電商的相關(guān)人才。目前對于跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)還并不完善。在電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的橋梁作用下，政府在高校開設(shè)相關(guān)專業(yè)，鼓勵更多其他相關(guān)專業(yè)的人才轉(zhuǎn)行到跨境電子商務(wù)，比如國際貿(mào)易或者電子商務(wù)。政府還應(yīng)該聯(lián)合高校以及社會方面的培訓(xùn)機構(gòu)和行業(yè)的相關(guān)協(xié)會打造出相對比較專業(yè)的師資團隊，提供更好的教學(xué)力量。而高校也可以聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行人才的培養(yǎng)，通過改變創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容以及方法建立完善理論和實踐并重的教學(xué)新體系，以實現(xiàn)學(xué)生技能培養(yǎng)和企業(yè)需求的無縫對接。第5章結(jié)論本文以廣東企業(yè)為對象，對跨境電子商務(wù)的定義，特點著手，探討了應(yīng)用和發(fā)展的廣東省出口企業(yè)跨境電商現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展過程中遇到我國跨境電商知識匱乏、物流滯后、營銷水平不高的問題，并提出了相應(yīng)的提高物流服務(wù)，加強電商營銷等解決方案，希望借此提出一些有建設(shè)性的意見，幫助我國電商長期健康地發(fā)展。隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，出口企業(yè)在做跨境電子商務(wù)往往比其他企業(yè)獲得更多的貿(mào)易機會，未來發(fā)展跨境電商是出口企業(yè)貿(mào)易的發(fā)展方向。經(jīng)濟發(fā)達(dá)較強的國家目前正在大力投入資源發(fā)展本國電子商務(wù)市場?？缇畴娚坛蔀樾陆?jīng)濟時代的貿(mào)易壁壘，不能適應(yīng)新市場游戲規(guī)則的企業(yè)將被淘汰。廣東省的外向型企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握住機會，通過研發(fā)跨境電子商務(wù)進(jìn)一步滿足企業(yè)的基本需求，建立起更適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)模式，迎來跨境電子商務(wù)發(fā)展的春天。本篇論文著眼于對理論的基本分析以及對所得結(jié)論的邏輯分析，通過對理論的分析和實驗，從而歸納形成最終的觀點。

參考文獻(xiàn):[1]黃穎瑩,李飛星.中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究——基于深圳前海灣保稅港區(qū)的SWOT分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2018,(13):166-171+184.[2]羅嘉燕,陳子情,洪錦端.珠三角中小外貿(mào)企業(yè)利用跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展的SWOT分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2018,(14):339-340.[3]程春鵬.浙江義烏跨境電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析研究[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報,2017,29(03):58-64.[4]李倩.基于SWOT模式下廣西跨境電商的問題與策略研究[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2019,(23):79-80.[5]田麗,鐘肖英.“大數(shù)據(jù)”時代背景下基于SWOT方法的廣東省中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展分析[J].電子商務(wù),2020,(02):40-41.[6]鐘雪靈.基于SWOT分析的中國跨境電商物流研究[J].物流工程與管理,2016,38(03):7-9.[7]張鈺潔.基于SWOT模型對南沙自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的研究[J].財經(jīng)界,2019,(01):139-142.[8]盧萍,許冬玲.獨立跨境電商平臺企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略——以洋碼頭為例[J].電子商務(wù),2019,(02):4-6+10.[9]吳崑.珠?？缇畴娚叹C合試驗區(qū)產(chǎn)業(yè)研究[J].經(jīng)濟師,2019,(10):150-152.[10]王孟博,柳青.我國跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及對策淺析——以深圳市YKS科技股份有限公司為例[J].山西財政稅務(wù)?？茖W(xué)校學(xué)報,2019,21(01):40-46.[11]韋斐瓊.“一帶一路”戰(zhàn)略紅利下跨境電商發(fā)展對策[J].中國流通經(jīng)濟,2017(3).[12]李遲.跨境電商問題、對策與發(fā)展趨勢研究[J].浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015(6).[13]王海燕,鄭秀梅.創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的理論基礎(chǔ)、內(nèi)涵與評價[J].中國軟科學(xué),2017(1).[14]張夏恒,馬天山.中國跨境電商物流困境及對策建議[J].當(dāng)代經(jīng)濟管理,2015(5).[15]張悅.經(jīng)濟新常態(tài)背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展探析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2018,23(7):69-72.[16]舒旭麗.寧波跨境電子商務(wù)與物流協(xié)同發(fā)展路徑研究[J].價值工程,2018,11(14):100-101.[17]陳瑋.“一帶一路”背景下跨境電商平臺發(fā)展問題與對策探析[J].時代金融,2018,20(21):334+337.[18]李賢祥.跨境電商產(chǎn)業(yè)助推“一帶一路”:經(jīng)驗、困境與啟示——以杭州市綜試區(qū)實踐為例[J].中共杭州市委黨校學(xué)報,2018，31(04):47-52.[19]沈易娟.平臺演進(jìn)模式下我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸與突破路徑[J].商業(yè)經(jīng)濟究,2018,31(11):90-93[20]Lesma,V.R.B.,Okada,Influenceofwebsiteattributesonconsumeracceptanceofcross-borderelectroniccommerce[P].

AdvancedCommunicationTechnology(ICACT),201214thInternationalConferenceon,2012.[21]HarryGrubert.SourceRules,TradeandIncomeTaxes,andElectronicCommerce:DesigningRulesfortheTaxationofCross-BorderIncome[J].

EconomicAnalysisandPolicy,2003,33(2).[22]楊堅爭,鄭碧霞,楊立釩.基于因子分析的跨境電子商務(wù)評價指標(biāo)體系研究[J].財貿(mào)經(jīng)濟,2014(09):94-102[23]邵宇佳,馬淑琴.電子商務(wù)、企業(yè)進(jìn)入成本沖擊與宏觀經(jīng)濟發(fā)展——基于動態(tài)隨機一般均衡模型分析[J].中國流通經(jīng)濟,2017,31(01):84-93[24]王慧敏，跨境電子商務(wù)通關(guān)制度的國際比較及其完善路徑研究，2014[25]李子,楊堅爭.跨境電子商務(wù)對進(jìn)出口貿(mào)易影響的實證分析[J].中國發(fā)展,2014,14(05):37-42.跨境電子商務(wù)通關(guān)制度的國際比較及其完善路徑研究致謝本論文是在謝緯坤導(dǎo)師的諄諄教誨和指導(dǎo)下完成的，從選題、構(gòu)思到定稿無不滲透著導(dǎo)師的心血和汗水；導(dǎo)師淵博的知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)使我受益終身，在此表示深深的敬意和感謝。這次寫論文的經(jīng)歷也會使我終身受益，我感受到，做論文是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己學(xué)習(xí)的過程和研究的過程。沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，自己就不可能有研究的能力，就不可能有自己的研究，就不會有所收獲和突破。希望這個經(jīng)歷，在今后的學(xué)習(xí)和生活中能夠繼續(xù)激勵我前進(jìn)。另外，還要特別感謝我的家人，他們時刻關(guān)心我，給我提供了學(xué)習(xí)的機會，時時刻刻為我鼓勁、為我加油，進(jìn)而促使我不斷成長和進(jìn)步。同時，也要感謝寢室的室友以及所有關(guān)心我的朋友，感謝他們陪伴我走過了很多美好的時光，在我遇到困難時他們關(guān)心我、幫助我。在完成畢業(yè)論文的過程中，很多朋友都給了我無私的幫助和支持，在此表示由衷的謝意！最后，因本人水平有限，論文肯定還有不少不足之處，懇請各位老師批評指正，我希望可以有機會繼續(xù)去完善，我將不斷努力繼續(xù)充實自己。

文獻(xiàn)資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻(xiàn)資料信息是一項實踐性很強的過程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對文獻(xiàn)資料進(jìn)行篩選利用。文獻(xiàn)檢索是利用文獻(xiàn)的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計（論文）課題研究過程中，對檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行認(rèn)真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過這個過程，才能達(dá)到查閱文獻(xiàn)的真正目的一一一利用文獻(xiàn)1、文獻(xiàn)資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點出發(fā)，多方面分析課題要求和問題實質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國家對某一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料；二是時間范圍，明確是查找某一問題在某一年限內(nèi)發(fā)表過的文獻(xiàn)資料，還是獲取某一。問題從有文獻(xiàn)記錄以來的全部文獻(xiàn)資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻(xiàn)信息，比如，電子類的還是機械類的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻(xiàn)和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻(xiàn)的名稱、著者、文獻(xiàn)出處等。目錄的種類很多，對于文獻(xiàn)檢索來說，國家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻(xiàn)為基本著錄單位來描述文獻(xiàn)外表特征（如文獻(xiàn)題名、著者姓名、文獻(xiàn)出處等），無內(nèi)容摘要，是快速報道文獻(xiàn)信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對象不同，目錄著錄的對象是單位出版物，題錄的著錄對象是單篇文獻(xiàn)。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻(xiàn)，選擇重要的部分，以簡練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡程度，可分為指示性文摘和報道性文摘兩種，指示性文摘以最簡短的語言寫明文獻(xiàn)題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實際上是題目的補充說明，一般在100字左右；報道性文摘以揭示原文論述的主題實質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同時也包括有關(guān)數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達(dá)千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內(nèi)的某些重要文獻(xiàn)中的有關(guān)款目或知識單元，如書名、刊名、人名、地名、語詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶提供文獻(xiàn)線索的一種檢索工具。索引的類型是多種多樣的。在檢索工具中，常用的索引類型有分類索引、主題索引、關(guān)鍵詞索引、著者索引等。（3）確定檢索途徑根據(jù)文獻(xiàn)信息的特征來確定檢索途徑，根據(jù)檢索范圍和科技文獻(xiàn)信息可能來源的具體情況確立檢索標(biāo)志。檢索途徑有多種，學(xué)生應(yīng)根據(jù)掌握的所查文獻(xiàn)的有關(guān)情況，選擇一條較好的途徑進(jìn)行檢索，以節(jié)