賓館安全工作方案（13篇）

賓館安全工作方案（13篇）賓館安全工作方案1一、消防應(yīng)急預(yù)案目的為深入貫徹執(zhí)行新《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《__省消防條例》，為了確保賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，積極有效減少災(zāi)害損失，增強(qiáng)賓館員工的消防安全意識(shí)，牢固樹立“賓客至上、安全第一”理念。落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，使賓館全體員工參與火災(zāi)預(yù)防工作，有效的提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，減少火災(zāi)事故中的人員傷亡，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)成立消防安全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：疏散引導(dǎo)組、滅火行動(dòng)組及設(shè)備保障組、通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救援組總指揮：職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)各行動(dòng)組按照預(yù)定方案進(jìn)行滅火、疏散、救援等工作;根據(jù)火場(chǎng)情況變化，適時(shí)做出必要決策;組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。下令啟動(dòng)各類消防設(shè)備(消防廣播、消防電梯、風(fēng)機(jī)、水泵、斷電、關(guān)閉樓層防火卷簾等)，發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)信息。戰(zhàn)術(shù)措施：以攻代防，內(nèi)攻近戰(zhàn)，上下合擊，逐片消滅。(一)疏散引導(dǎo)組1、組長(zhǎng)：2、成員：3、職責(zé)：按照指揮部的指令，組織引導(dǎo)賓客有序疏散，現(xiàn)場(chǎng)組織賓客從背火方向消防通道逃生，并在賓館前、后廣場(chǎng)集合。了解賓館賓客入住情況，掌握賓客疏散情況及時(shí)向指揮部總指揮匯報(bào)疏散情況，同時(shí)做好疏散賓客的安撫工作。(注：引導(dǎo)疏散過(guò)程中，禁乘電梯、防止跳樓、防止擁擠和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮(zhèn)靜)4、通知方式：發(fā)現(xiàn)火情部位工作人員立即通知保安部及119，工作時(shí)間各部門負(fù)責(zé)人在接到賓館火情通知后，立即通知各部門員工趕赴賓館前廣場(chǎng)，等待命令。(二)滅火行動(dòng)組及設(shè)備保障組1、組長(zhǎng)：2、成員:3、職責(zé)：立刻趕到著火現(xiàn)場(chǎng)，迅速隔離可燃物，使用滅火器和消火栓進(jìn)行有效撲救，并向總指揮反饋火勢(shì)情況。設(shè)備保障組了解和掌握賓館物資的分布及儲(chǔ)備情況，指揮調(diào)集滅火器材安全，掌握水源供給情況，擬定供水方案，組織火場(chǎng)供水，力爭(zhēng)快速不間斷供水。電工負(fù)責(zé)切斷著火樓層的非消防電源。查看消防水箱和消防水泵給水的情況，并打開噴淋、消火栓系統(tǒng)水泵結(jié)合器的井蓋，為消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)供水做好準(zhǔn)備。4、通知方式：用對(duì)講機(jī)向總指揮報(bào)告5、集結(jié)地點(diǎn)：起火部位集合(三)通訊聯(lián)絡(luò)組1、組長(zhǎng)：2、成員：3、職責(zé)：了解和掌握通訊聯(lián)絡(luò)器材的分布，負(fù)責(zé)火場(chǎng)上的通訊聯(lián)絡(luò)，保障通訊設(shè)備的完整好用，及時(shí)更換電源。根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號(hào)，準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)與部位、著火物質(zhì)、有無(wú)被困人員等信息。保持火場(chǎng)總指揮與消防部門及各行動(dòng)組之間的聯(lián)系，做到上傳下達(dá)，確保信息暢通。辦公室負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的拍攝工作，并負(fù)責(zé)檢查各演習(xí)點(diǎn)人員情況，是否按照要求執(zhí)行，并負(fù)責(zé)演習(xí)結(jié)束后人員清點(diǎn)工作，并將檢查情況向總指揮報(bào)告4、通知方式：接到安全部通知某部位發(fā)生火情，立即通知各成員。5、集結(jié)地點(diǎn)：安全部。(四)安全防護(hù)救援組1、組長(zhǎng)：2、成員：3、職責(zé)：按照指揮部下達(dá)的指令a、安排救援人員在賓館前后廣場(chǎng)集合b、根據(jù)火場(chǎng)情況，緊急調(diào)用車輛以備急用。及時(shí)對(duì)火場(chǎng)受傷賓客及參戰(zhàn)人員、危重傷員進(jìn)行救治，同時(shí)向“120”急救中心求助，要盡快協(xié)調(diào)車輛送往附近醫(yī)院。c、將傷者情況及時(shí)向指揮部匯報(bào)。d、維護(hù)火場(chǎng)外圍秩序，劃定安全警戒區(qū)域，確保消防通道暢通無(wú)阻，接應(yīng)消防隊(duì)車輛。e、防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)，避免樓層跌落物品擊傷行人。保證滅火、救援工作順利進(jìn)行。4、通知方式：由保安部電話通知5、集結(jié)地點(diǎn);賓館前廣場(chǎng)。三、處置程序(一)報(bào)警和接警20__年__月__日_時(shí)_分，某樓層客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)有煙霧向外蔓延(伴有微弱火光)。1、樓層服務(wù)員：通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話或按下手動(dòng)報(bào)警按鈕向安全部報(bào)告火情，并利用附近的滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)撲救。2、消防控制室值班員：確認(rèn)火情后，立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制柜鎖定自動(dòng)狀態(tài)，立即向總指揮報(bào)告“某處發(fā)生火情，需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”，得到受權(quán)后迅速向119指揮中心報(bào)警，同時(shí)打開賓館消防廣播，及時(shí)通知賓館在住賓客疏散。通訊組及時(shí)通知各組成員趕到起火現(xiàn)場(chǎng)。3、指揮部人員到位，各組成員到達(dá)指定位置集結(jié)。指揮部從樓層服務(wù)員了解火災(zāi)的情況，劃定責(zé)任區(qū)域，總指揮下達(dá)全力組織引導(dǎo)人員疏散的指令和實(shí)施滅火。4、通訊組人員利用消防廣播進(jìn)行緊急廣播，通知人員疏散，同時(shí)攜帶對(duì)講機(jī)等通訊工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)總指揮與各行動(dòng)組及公安消防隊(duì)之間的通訊聯(lián)絡(luò)。5、疏散組迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以最快的速度組織引導(dǎo)人員向消防通道安全疏散，配合安全防護(hù)救護(hù)組對(duì)賓客進(jìn)行救護(hù)，并及時(shí)向總指揮匯報(bào)有關(guān)疏散情況。6、滅火行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速形成戰(zhàn)斗小組，利用滅火器、打開消火栓連接水帶和水槍進(jìn)行滅火，并及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)情況：“房間內(nèi)因電視短路引發(fā)明火，正在控制火勢(shì)?！?、由各組負(fù)責(zé)人向總指揮反饋現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況。8、電工關(guān)閉非消防電源，應(yīng)急照明、安全出口指示燈自動(dòng)打開。9、門崗保安員對(duì)疏散區(qū)域進(jìn)行安全警戒，確保消防通道暢通無(wú)阻，并協(xié)助對(duì)受傷人員進(jìn)行救治工作。(二)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散1、疏散引導(dǎo)組：在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，a、疏散人員攜帶防毒面具、手電筒和粉筆逐個(gè)房間敲門搜索，每打開一個(gè)房間確定無(wú)人后，服務(wù)員就用粉筆在門上寫上“空”字，以防重復(fù)搜索耽誤時(shí)間;b、控制室利用消防廣播通知在住賓客，盡量打濕衣物捂住口、鼻減少呼吸次數(shù)，有序的從通道內(nèi)疏散;c、疏散人員走在被疏散人員的前面要不停的.大聲喊話：“請(qǐng)大家跟我來(lái)，不要驚慌”，使火場(chǎng)人員有序的跟隨引導(dǎo)疏散人員從兩側(cè)的消防通道迅速撤離。最后的疏散人員在確認(rèn)無(wú)人員被困的情況下，撤離現(xiàn)場(chǎng)。(注：引導(dǎo)疏散過(guò)程中，禁乘電梯、防止跳樓、防止擁擠和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮(zhèn)靜)2、滅火行動(dòng)組：使用滅火器和室內(nèi)消火栓進(jìn)行滅火。同時(shí)利用水槍驅(qū)散煙霧掩護(hù)疏散人員進(jìn)行賓客疏散?，F(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)得到控制正在對(duì)所有賓客進(jìn)行疏散。3、總指揮：通知疏散組安撫人員情緒，保證安全疏散，疏散完畢后清點(diǎn)核對(duì)人員(準(zhǔn)備人員名單一份，由前臺(tái)提供)，防止遺漏人員。對(duì)火勢(shì)繼續(xù)控制，疏散組人員對(duì)全部人員進(jìn)行疏散。4、著火層以上組織疏散二組：對(duì)住宿賓客進(jìn)行解釋疏散。5、著火層以下組織疏散三組：對(duì)住宿賓客進(jìn)行解釋疏散。6、總指揮要求：安全疏散引導(dǎo)組反饋情況，要求救護(hù)組反饋情況。7、救護(hù)組報(bào)告：人員疏散至集結(jié)地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)清點(diǎn)無(wú)人員遺漏，無(wú)人員受傷。(三)撲救火災(zāi)處置程序1、樓層員工發(fā)現(xiàn)起火后立即向保安部報(bào)警，并利用附近的滅火器、消火栓等器材進(jìn)行初起火災(zāi)撲救。起火部位附近員工利用附近的滅火器、消火栓等設(shè)施、器材滅火，在最短時(shí)間內(nèi)成立第一滅火力量。(1分鐘)2、滅火組成員聽到火警通知后，迅速趕往起火地點(diǎn)，成立第二滅火力量，按照總指揮的指令，根據(jù)預(yù)先分工，1號(hào)員、2號(hào)員(保安部負(fù)責(zé))占據(jù)起火部位附近消火栓出水滅火，3號(hào)員、4號(hào)員(工程部負(fù)責(zé))占據(jù)另一處消火栓出水滅火，其他人員調(diào)集附近所有消防器材，迅速進(jìn)入火場(chǎng)實(shí)施撲救。3、發(fā)現(xiàn)有人被火勢(shì)圍困，應(yīng)按照“救人第一”的原則，先解救被困人員，利用水槍驅(qū)散煙霧掩護(hù)疏散人員進(jìn)行賓客疏散，以免影響疏散時(shí)間，造成人員傷亡。假設(shè)情況一：經(jīng)過(guò)滅火行動(dòng)組全體人員的奮力撲救，火勢(shì)蔓延基本得到控制。1、滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人報(bào)告：明火基本被撲滅。2、滅火組報(bào)告：現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)已撲滅，滅火組正在清殘，是否解除火警，請(qǐng)指示。3、總指揮：下達(dá)指令解除火警，要求滅火組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒。配合消防等專職部門進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的勘察查。同時(shí)密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)防止復(fù)燃。假設(shè)情況二：火勢(shì)蔓延擴(kuò)大，消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取以下方案。1、總指揮向消防隊(duì)介紹火勢(shì)基本情況，(著火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、被困人員疏散情況、現(xiàn)撲救情況)。2、滅火行動(dòng)組人員迅速引導(dǎo)消防隊(duì)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，移交水槍陣地，協(xié)助展開滅火救援。3、滅火行動(dòng)組人員配合消防隊(duì)的消防車到達(dá)登高作業(yè)面場(chǎng)所和深入內(nèi)部進(jìn)行滅火。4、滅火行動(dòng)組報(bào)告：火勢(shì)蔓延較快，整個(gè)火場(chǎng)移交消防隊(duì)，在消防隊(duì)的有效撲救下，火勢(shì)得到有效控制。5、賓館總指揮火被撲滅后，協(xié)助公安消防部門開展火災(zāi)事故調(diào)查相應(yīng)工作。四、演練要求1、在滅火疏散演練中，各部門要協(xié)同配合，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照演練方案分工，做好配合滅火疏散演練工作。2、所有參加演練人員都有聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令后迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。3、各組負(fù)責(zé)人員要協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同完成滅火疏散演練各項(xiàng)任務(wù)。4、煙霧較大時(shí)，滅火疏散人員要用濕毛巾、簡(jiǎn)易防毒面具等進(jìn)行防煙防毒防護(hù)，按照疏散指示指示的方向進(jìn)行撤離，到達(dá)安全區(qū)域。五、注意事項(xiàng)1、各組負(fù)責(zé)人要組織本組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)滅火疏散預(yù)案內(nèi)容，熟悉各自的職責(zé)和任務(wù);2、各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門員工進(jìn)行滅火疏散相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使每名員工達(dá)到會(huì)撲救初級(jí)火災(zāi)，會(huì)報(bào)警，會(huì)逃生疏散，會(huì)引導(dǎo)人員疏散的四個(gè)基本能力。3、在演練中要注意個(gè)人安全，防止發(fā)生安全事故。賓館安全工作方案2為進(jìn)一步提升賓館管理人員的整體消防素質(zhì)，普及賓館內(nèi)員工消防意識(shí)和消防常識(shí)。公司擬定賓館內(nèi)舉辦一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)消防演練?，F(xiàn)根據(jù)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，針對(duì)賓館公共設(shè)施和樓層結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)策劃此次消防演練活動(dòng)，具體方案如下：一、消防演練部署1、成立消防演練指揮部，地點(diǎn)設(shè)在賓館11樓。2、總指揮由賓館最高負(fù)責(zé)人李大東擔(dān)任，同時(shí)任現(xiàn)場(chǎng)指揮。3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，總指揮對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對(duì)權(quán)力；現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)就火災(zāi)情況向總指揮作及時(shí)匯報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)組織所有義務(wù)消防員貫徹執(zhí)行總指揮的指令。4、具體人員職責(zé)安排：總指揮具體職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救援指揮工作，布置以下各組任務(wù)?；鹎閭刹煨〗M具體職責(zé)：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指揮從消防控制中心或其它位置接到火警信號(hào)時(shí)，迅速下達(dá)命令，火情偵查人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地勘察現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮匯報(bào)以下情況：①火情位置、燃燒物質(zhì)和性能、燃燒范圍和火勢(shì)蔓延的'主要方向；②是否有人受到火勢(shì)威脅及具體所在地點(diǎn)、數(shù)量和搶救疏散通道；③有無(wú)爆炸、毒害、腐蝕、遇水燃燒等物質(zhì)，其數(shù)量存放形式、具體位置；④火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)是否有帶電設(shè)備以及切斷電源和預(yù)防觸電措施；⑤需要保護(hù)和疏散的貴重物質(zhì)及其受火勢(shì)威脅的程度；⑥燃燒的建筑物內(nèi)的消防設(shè)施可利用情況；⑦遇誤報(bào)，在現(xiàn)場(chǎng)要及時(shí)排除。工程搶險(xiǎn)小組具體職責(zé)：與火警采取如下措施：①關(guān)閉非消防電源、煤氣管道閥門；②接警后啟動(dòng)相應(yīng)消防泵、噴淋泵或水噴霧泵③啟動(dòng)防排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)；3、滅火行動(dòng)小組具體職責(zé)：受命后立即帶好安全服、頭盔，攜帶安全繩、滅火器等消防器材，在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，本著“救人第一”原則進(jìn)入燃燒區(qū)搶救被困人員。①尋找被困人員的方法：A詢問(wèn)知情人；B主動(dòng)呼喊C查看D細(xì)聽E觸摸②尋找被困人員的地點(diǎn)：A建筑物內(nèi)的走廊、通道、樓梯、窗口、陽(yáng)臺(tái)、浴室等房間內(nèi)的床下、桌下、櫥柜內(nèi)、衛(wèi)生間、廚房等。③救援的方法：牽、拉、抱、背、扶。④救火的方法：A利用攜帶滅火器材進(jìn)行撲救；B打開消防栓，利用消防栓內(nèi)設(shè)施進(jìn)行滅火（沒(méi)有電的情況下）4、安全保衛(wèi)小組具體職責(zé)：當(dāng)接到火警時(shí)，確認(rèn)屬實(shí)后迅速報(bào)告安全部經(jīng)理及公司總經(jīng)理根據(jù)火情是否撥打119報(bào)警電話，并通知當(dāng)班安全員必須堅(jiān)守崗位，聽從調(diào)配，同時(shí)提高警惕，防止壞人渾水摸魚，趁火打劫，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。5、后勤保障小組具體職責(zé)：①疏散人員和車輛；②引導(dǎo)消防車入場(chǎng)；③組織搶救財(cái)物、貴重設(shè)備，物資暫放處應(yīng)有人看管，防止被盜；④搶救傷員；⑤清理保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。6、機(jī)動(dòng)組：機(jī)動(dòng)組受指揮部指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。二、消防指揮小組分工：李大東——總指揮當(dāng)班經(jīng)理——副總指揮楊陽(yáng)——現(xiàn)場(chǎng)指揮小組長(zhǎng)吳宇--火情巡查員周俊剛——工程搶修員鄧德清——工程搶修員陳曉莉--安全主管朱英--安全主管潘祥--疏散組組長(zhǎng)夏林榮--后勤組組長(zhǎng)李亭、吳明娜、劉金梅——疏散組組員陳慧、陳亞男、唐一丹——滅火行動(dòng)組組員易英、葛建英、敬冬梅——疏散組組員王春梅、李明先、劉梅、黃桂清——滅火行動(dòng)組組員谷新亮、馬磊、楊浩月、吳麗麗、胡勤俐、邱晶、米志蓉——機(jī)動(dòng)組三、消防培訓(xùn)過(guò)程要點(diǎn)要點(diǎn)一：演練簡(jiǎn)述通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明使所有在場(chǎng)人員明了整個(gè)消防演練的流程及重要注意事項(xiàng)。要點(diǎn)二：滅火器正確使用方法的示范通過(guò)保安員楊陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)操作示范滅火器的正確使用方法要點(diǎn)三：?jiǎn)T工通過(guò)學(xué)習(xí)，逐個(gè)實(shí)地進(jìn)行操作演練，確保在發(fā)生火情時(shí)能第一時(shí)間正確使用滅火裝置進(jìn)行滅火，防止火情擴(kuò)大，帶來(lái)不必要的損失。以上是此次消防培訓(xùn)的全部過(guò)程，記錄不詳之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。賓館安全工作方案3一、演練目的：為了提高賓館全員的火災(zāi)防范意識(shí)，普及火災(zāi)常識(shí)，掌握火災(zāi)逃生自救知識(shí)和技能，有效預(yù)防各類火災(zāi)事故，各部本著以直觀、規(guī)范的火災(zāi)演練觀摩，使職工掌握基本的火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識(shí)。以此加強(qiáng)消防安全四個(gè)能力（檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和小剛宣傳教育培訓(xùn)能力）的建設(shè)。特成立“一部六組”組織機(jī)構(gòu)：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通信聯(lián)絡(luò)及設(shè)備保障組、安全防護(hù)救援組和后勤保障組。二、危險(xiǎn)性分析：春季是火災(zāi)隱患的高發(fā)期。進(jìn)入春季以來(lái)，天干物燥，有發(fā)火災(zāi)的各種可能因素逐漸增加。三、參加人員：賓館全體員工四、應(yīng)急演練組織體系和職責(zé)劃分：（1）消防演練指揮中心總指揮：周兆濤職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)事故的性質(zhì)、程度決定是否啟動(dòng)應(yīng)急救援程序和啟動(dòng)級(jí)別，負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排。副總指揮：應(yīng)杰職責(zé)：與總指揮一起負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的.安排或受總指揮委托行使總指揮職責(zé)。（2）滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)：殷志林成員：保安部剩余員工后廚當(dāng)班人員職責(zé)：立刻趕到著火現(xiàn)場(chǎng)，迅速隔離可燃物，使用滅火器和室內(nèi)消火栓進(jìn)行有效撲救，并向指揮中心總指揮反饋火勢(shì)情況。通知方式：用對(duì)講機(jī)向指揮中心報(bào)告集結(jié)地點(diǎn)：地下車場(chǎng)、起火部位集結(jié)（3）疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：葛文濤成員：各部門員工職責(zé)：按照指揮部的指令，引導(dǎo)人員有序疏散，在現(xiàn)場(chǎng)組織人員從背火方向消防通道逃生至室外。隨時(shí)掌握人員疏散情況及時(shí)向指揮部總指揮匯報(bào)疏散情況，同時(shí)做好客人的安撫工作。通知方式：發(fā)生火情的部門領(lǐng)導(dǎo)就近口頭通知工作時(shí)間各部門負(fù)責(zé)人在收到“賓館發(fā)生火險(xiǎn)”電話通知后，通知各部門人員。集結(jié)地點(diǎn)：?jiǎn)T工通道門口安全區(qū)。（4）設(shè)備保障及通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：張星成員：李懷陽(yáng)職責(zé)：電工負(fù)責(zé)切斷著火樓層的非消防電源，啟動(dòng)消防電源，水暖工負(fù)責(zé)查看消防水箱和消防水泵給水的情況，并打開水泵結(jié)合器的井蓋，電梯工按照指揮部的指令，迫降電梯；消防中心人員正確操控制動(dòng)消防設(shè)備，能根據(jù)火情隨時(shí)操控防排煙、消防泵等消防設(shè)施，為滅火和疏散創(chuàng)造條件提供各種保障；人力資源部負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的拍攝工作，并負(fù)責(zé)檢查各演習(xí)點(diǎn)人員情況，是否按要求執(zhí)行，并負(fù)責(zé)演習(xí)結(jié)束后人員清點(diǎn)工作，并將檢查情況向總指揮報(bào)告。通知方式：消防發(fā)出“賓館某部位發(fā)生火情”電話通知，再由部門負(fù)責(zé)人通知各成員。集結(jié)地點(diǎn)：消防控制室（5）安全防護(hù)救護(hù)組組長(zhǎng)：謝芬成員：客房前臺(tái)及客房部人員職責(zé)：按照指揮部下達(dá)的命令，安排疏散人員在賓館西側(cè)空地集結(jié)，劃安全警戒區(qū)域，避免樓面跌落物品擊傷行人和無(wú)關(guān)人員，組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，并將傷者情況及時(shí)向指揮部匯報(bào)。通知方式：有控制中心使用對(duì)講機(jī)、電話通知集結(jié)地點(diǎn)：賓館門口（6）通信聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人：周兆濤職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案期間保證賓館內(nèi)、外通訊的正常應(yīng)急預(yù)案期間對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急工作所需人員、物資進(jìn)行協(xié)調(diào)處理對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練期間各項(xiàng)滅火方案的安全性進(jìn)行分析、評(píng)估。保證各項(xiàng)應(yīng)急工作的安全、有序進(jìn)行。（7）專業(yè)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人及其職責(zé)a）義務(wù)消防隊(duì)：殷志林隊(duì)長(zhǎng)b）人員分配：A隊(duì)當(dāng)班保安人員B隊(duì)當(dāng)班后廚人員五、需要準(zhǔn)備的物資1、滅火器114個(gè)2、口罩2個(gè)3、手套2雙4、消防服2套六、消防應(yīng)急演練時(shí)間20__年3月20日七、消防演練地點(diǎn)：賓館賓館安全工作方案4一、演練目的：此次，___賓館在20__年__月__日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識(shí)，切實(shí)樹立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：時(shí)間：_____地點(diǎn)：___賓館三、演練內(nèi)容：（1）火情報(bào)警；（2）滅火器滅火流程；（3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。四、組織領(lǐng)導(dǎo)：______（省略）五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程：（１）賓館員工在主樓停車場(chǎng)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀看滅火器滅火流程；（２）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法；（３）滅火組在主樓停車場(chǎng)位置生起四堆煙火；（４）抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；（５）滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場(chǎng)。六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織：總指揮：___現(xiàn)場(chǎng)指揮：___報(bào)警員：___客房疏散a組：___負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散b組：___負(fù)責(zé)客人及員工疏散。七、疏散演練步驟：（１）由賓館領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。（２）各部門負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；（３）___模擬講解撥打＂119＂火警電話：＂___賓館向119報(bào)告：我賓館發(fā)生火警，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)尵?，?bào)警人：___＂；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到賓館正門停車場(chǎng)集合；（４）消防演練完成。八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：（１）滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的.器皿（或鐵桶）、滅火器等；（２）各部門：包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；（３）美工：制作《20__年___黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；（４）工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《20__年___賓館消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來(lái)；賓館安全工作方案5一、演練目的：為了提高賓館全員的火災(zāi)防范意識(shí)，普及火災(zāi)常識(shí)，掌握火災(zāi)逃生自救知識(shí)和技能，有效預(yù)防各類火災(zāi)事故，各部本著以直觀、規(guī)范的火災(zāi)演練觀摩，使職工掌握基本的火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識(shí)。以此加強(qiáng)消防安全四個(gè)能力（檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓(xùn)能力）的建設(shè)。成立“一部六組”組織機(jī)構(gòu)：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通信聯(lián)絡(luò)及設(shè)備保障組、安全防護(hù)救援組和后勤保障組。二、危險(xiǎn)性分析冬季是火災(zāi)隱患的高發(fā)期。進(jìn)入冬季以來(lái)，生活區(qū)用電、用火日趨增加，有發(fā)火災(zāi)的各種可能因素逐漸增加。三、參觀人員賓館、7部、專職安全員及全體員工等。四、應(yīng)急演練組織體系和職責(zé)劃分（1）消防演練指揮中心總指揮：賓館總經(jīng)理：某某某職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)事故的性質(zhì)、程度決定是否啟動(dòng)應(yīng)急救援程序和啟動(dòng)級(jí)別。負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排。副總指揮：常務(wù)副總經(jīng)理：某某某職責(zé)：與總指揮一起負(fù)責(zé)應(yīng)急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責(zé)。滅火行動(dòng)組1、組長(zhǎng)：某某某2、成員:保安部剩余員工出品部當(dāng)班人員3、職責(zé)：立刻趕到著火現(xiàn)場(chǎng)，迅速隔離可燃物，使用滅火器和室內(nèi)消火栓進(jìn)行有效撲救，并向指揮指揮中心總指揮反饋火勢(shì)情況。4、通知方式：用對(duì)講機(jī)向指揮中心報(bào)告5、集結(jié)地點(diǎn)：1：前車場(chǎng)、2：起火部位集結(jié)疏散引導(dǎo)組1、1：組長(zhǎng)：某某某2：組長(zhǎng)：某某某3：組長(zhǎng)：某某某2、成員：各部門員工3、職責(zé)：按照指揮部的指令，引導(dǎo)人員有序疏散，在現(xiàn)場(chǎng)組織人員從背火方向消防通道逃生至室外。隨時(shí)掌握人員疏散情況及時(shí)向指揮部總指揮匯報(bào)疏散情況，同時(shí)做好客人的'安撫工作。4、通知方式：發(fā)生火情的部門領(lǐng)導(dǎo)就近口頭通知：工作時(shí)間各部門負(fù)責(zé)人在收到“賓館發(fā)生火險(xiǎn)”電話通知后，通知各部門人員。5、集結(jié)地點(diǎn)：?jiǎn)T工通道門口安全區(qū)。設(shè)備保障及通訊聯(lián)絡(luò)組1、組長(zhǎng)：某某某2、成員：工程部3、職責(zé)：電工負(fù)責(zé)切斷著火樓層的非消防電源，啟動(dòng)消防電源，水暖工負(fù)責(zé)查看消防水箱和消防水泵給水的情況，并打開水泵結(jié)合器的井蓋，電梯工按照指揮部的指令，迫降電梯；消防中心人員正確操控自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備，能根據(jù)火情隨時(shí)操控防排煙、消防泵等消防設(shè)施，為滅火和疏散創(chuàng)造條件提供各種保障；人力資源部負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的拍攝工作，并負(fù)責(zé)檢查各演習(xí)點(diǎn)人員情況，是否按照要求執(zhí)行，并負(fù)責(zé)演習(xí)結(jié)束后人員清點(diǎn)工作，并將檢查情況向總指揮報(bào)告。4、通知方式：總機(jī)發(fā)出“賓館某部位發(fā)生火情”電話通知，再由部門負(fù)責(zé)人通知各成員。5、集結(jié)地點(diǎn)：消防控制室。安全防護(hù)救護(hù)組1、組長(zhǎng)：某某某2、成員：總經(jīng)辦人力資源部財(cái)務(wù)部車隊(duì)3、職責(zé)：按照指揮部下達(dá)的指令，安排疏散人員在賓館西側(cè)空地集結(jié)，劃定安全警戒區(qū)域，避免樓面跌落物品擊傷行人和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)。組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，并將傷者情況及時(shí)向指揮部匯報(bào)。4、通知方式：有控制中心使用對(duì)講機(jī)、電話通知5、集結(jié)地點(diǎn)：賓館門口通信聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人：某某某職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案期間保證賓館內(nèi)、外通訊的正常。職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案期間對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急工作所需人員、物資進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。職責(zé)：對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練期間各項(xiàng)滅火方案的安全性進(jìn)行分析、評(píng)估。保證各項(xiàng)應(yīng)急工作的安全、有序進(jìn)行。（2）專業(yè)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人及其職責(zé)a）義務(wù)消防隊(duì)：A、B、隊(duì)長(zhǎng)：設(shè)兩個(gè)義務(wù)消防隊(duì)：A隊(duì)主要實(shí)施滅火行動(dòng)B隊(duì)主要組織人員疏散撤離。b)人員分配：A隊(duì)：B隊(duì)：拍照：某某某，技術(shù)部人員。五、需要準(zhǔn)備的物資1、滅火器16個(gè)、鐵質(zhì)垃圾桶十一個(gè)2、木材110kg、柴油15kg3、口罩110個(gè)、手套110雙六、消防應(yīng)急演練時(shí)間20__年11月9日七、消防演練地點(diǎn)：賓館賓館部?jī)?nèi)生活區(qū)虛設(shè)一個(gè)著火點(diǎn)八、應(yīng)急演練實(shí)施步驟1）20__年11月9日召開一次現(xiàn)場(chǎng)消防演練專項(xiàng)會(huì)議，進(jìn)行應(yīng)急演練工作的指示和傳達(dá)。2）20__年11月9日上午10點(diǎn)消防物資準(zhǔn)備組檢查倉(cāng)庫(kù)消防器材和物資，并上報(bào)消防演練指揮中心。3）消防知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解滅火器使用方法演練步驟：1、11點(diǎn)整有人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)賓館內(nèi)一處起火，立即查看并報(bào)告安保部，安保部立即報(bào)告消防指揮中心總指揮請(qǐng)示，總指揮下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急救援指令，讓通訊組長(zhǎng)通知所有參加義務(wù)消防隊(duì)員在火警附近集合進(jìn)行應(yīng)急處理。2、預(yù)警信號(hào)發(fā)布后領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各專業(yè)組人員、義務(wù)消防隊(duì)在五分鐘內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)救援工作，并向總指揮報(bào)告人員到位情況，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)總指揮統(tǒng)一指揮3、總指揮視現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)情況確定應(yīng)急等級(jí)，當(dāng)時(shí)火勢(shì)較小，確定帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)自行撲滅火災(zāi)，組織人員撲滅。4、突來(lái)大風(fēng)，火勢(shì)變大，總指揮立即安排義務(wù)消防B隊(duì)組織人員撤離，自行撲滅火災(zāi)較困難，立即安排通訊組撥打119報(bào)警電話（告訴消防部門起火的詳細(xì)地址、火勢(shì)情況）并盡最大的努力實(shí)施火災(zāi)自救。5、安排人員在119車輛必經(jīng)路口等待，以最快的速度引導(dǎo)119火災(zāi)救援人員到達(dá)準(zhǔn)確目的地。6、總指揮對(duì)演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，最后由總指揮宣布演練結(jié)束。7、演習(xí)結(jié)束后，整理現(xiàn)場(chǎng)。賓館安全工作方案6為認(rèn)真貫徹落實(shí)“消防安全四個(gè)能力建設(shè)”檢查前期消防知識(shí)培訓(xùn)效果以及提高突遇火災(zāi)處置能力，經(jīng)各部門協(xié)商研究決定，在本月27日下午14：20對(duì)賓館全體員工進(jìn)行一次消防演練，請(qǐng)各部門做好準(zhǔn)備。通過(guò)演練將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工消防安全意識(shí)，提高處置火災(zāi)等突發(fā)事件的'能力，確保賓館客人以及員工生命安全。一、組織領(lǐng)導(dǎo)、參加人員消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施；下設(shè)演練評(píng)判組：___負(fù)責(zé)；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組：___負(fù)責(zé)。邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)觀摩、指導(dǎo)。二、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)間：定于20__年8月27日下午2點(diǎn)；地點(diǎn)：宣威市滇能國(guó)際大賓館三、演練項(xiàng)目疏散演練8月27日14:20，賓館當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。由康樂(lè)部技師扮演客人，分配到各空房間。未當(dāng)班人員扮演正常上班，聽到警報(bào)后演練開始。目的：參加演練人員把所屬部門負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有客人引領(lǐng)至安全地帶（賓館門前公路邊）集合。要求:扮演客人者可以提出任何無(wú)厘頭要求刁難員工，員工想盡一切辦法說(shuō)服客人引領(lǐng)至安全地帶。注意事項(xiàng)：消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。實(shí)戰(zhàn)滅火演練水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。水槍滅火演練：2人配合滅火演練水帶連接:1人“一帶一槍”消防演練。干粉滅火器滅火演練：1人目的：熟悉各類滅火器材使用方法以及注意事項(xiàng)。要求:賓館全體必須學(xué)會(huì)滅火器材基本操作。四注意事項(xiàng)：1：27日14:20，賓館當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。2.賓館消防演練不需要賓館客人真正參與，為防止驚擾到客人休息，請(qǐng)相關(guān)部門提前通知相關(guān)客人。3.演練當(dāng)天由康樂(lè)部技師扮演客人。4.保安部對(duì)講機(jī)為1頻道。5.消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。請(qǐng)各部門按本通知要求給予支持配合，要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備工作，以確保本次演練順利進(jìn)行。特此通知！賓館安全工作方案7一、演習(xí)目的：結(jié)合賓館年度消防工作計(jì)劃，檢驗(yàn)賓館各部門處置火災(zāi)突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針。為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和賓館公共安全，提高全員消防安全意識(shí)，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類突發(fā)事故造成的損失。二、演習(xí)時(shí)間：20__年08月10日10:00三、模擬起火部位：賓館_層___房間四、疏散集合地點(diǎn)：賓館后院停車場(chǎng)。五、參加演習(xí)部門：保安部-工程部-客房部-前廳部-餐飲部-財(cái)務(wù)部-人事部-行政辦公室-PA部。六、參加演習(xí)人數(shù)：120人左右，由各部門員工組成。七、演習(xí)內(nèi)容：1、報(bào)警設(shè)施測(cè)試；2、應(yīng)急疏散廣播播放；3、切換應(yīng)急電源；4、排煙系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；5、保安員撲救演練；6、員工（客人）緊急疏散。八、前期準(zhǔn)備：1、保安部制訂疏散演習(xí)方案并按計(jì)劃對(duì)所有員工進(jìn)行演習(xí)前的培訓(xùn)。2、工程部與保安部配合，在演習(xí)前檢查各項(xiàng)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)施。3、客房部在08月10日前將本次消防演習(xí)的“客信”放置于房間。4、前廳部設(shè)置關(guān)于本次演習(xí)的'提示通知。演習(xí)前做好對(duì)客解釋工作。九、人員部署：1、指揮中心：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成，協(xié)調(diào)程序，發(fā)布指令。2、滅火組：由保安部2名員工組成，負(fù)責(zé)模擬起火部位的撲救。3、警戒組：由保安部1名員工和前廳部1名員工組成，負(fù)責(zé)在賓館大堂區(qū)域警戒和對(duì)客解釋工作。4、疏散組：由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門共10人組成，在接到疏散指令后指揮各樓層和區(qū)域人員迅速撤離至集合地點(diǎn)。5、協(xié)調(diào)組：由工程部2名員工組成，負(fù)責(zé)與保安部協(xié)調(diào)消防設(shè)施運(yùn)行情況。6、其他部門員工在各自崗位聽候指令，等待疏散。十、實(shí)施方案：1、演習(xí)開始前五分鐘，保安部經(jīng)理通知各相關(guān)部位做好準(zhǔn)備，演習(xí)即將開始。2、10:00演習(xí)開始，消防控制中心收到___房間煙感探測(cè)器報(bào)火警信號(hào)，通知保安員和前臺(tái)主管火速前往現(xiàn)場(chǎng)察看。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)火勢(shì)較大，保安員取就的滅火器救火，同時(shí)前臺(tái)主管通知控制中心“火勢(shì)已不可控制”，請(qǐng)求增援。3、消防控制中心確認(rèn)“真實(shí)”火情后，立即通知其他2名保安員著消防服到現(xiàn)場(chǎng)撲救。同時(shí)用電話通知前臺(tái)并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對(duì)講機(jī)頻率調(diào)整為“9”頻。4、前臺(tái)員工用電話通知總經(jīng)理和“賓館危機(jī)管理小組”其他成員到消防控制中心集合，說(shuō)明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。并通知值班經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。5、在接到火警報(bào)告后，總經(jīng)理等“危機(jī)管理小組”成員立即前往監(jiān)控室查看情況，與在現(xiàn)場(chǎng)的值班經(jīng)理聯(lián)系，了解火情，接受匯報(bào)和發(fā)布指令。6、總經(jīng)理在接到現(xiàn)場(chǎng)指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后，指揮監(jiān)控室人員播放“疏散應(yīng)急廣播”，并下達(dá)疏散全部賓館人員的指令。7、疏散指令下達(dá)后，前臺(tái)員工用電話依次通知：客房部―餐飲部―財(cái)務(wù)部-前廳部―人事部―工程部―行政辦公室―PA部―保安部。各部門組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記：不可以乘坐電梯！8、疏散路線為：賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點(diǎn)為：賓館后院停車場(chǎng)。9、各樓層服務(wù)員組織相應(yīng)樓層內(nèi)人員從最近的安全通道進(jìn)行疏散，服務(wù)員對(duì)照“房態(tài)表”對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有部位進(jìn)行檢查，在確認(rèn)房間內(nèi)無(wú)人后用粉筆在房門上做√標(biāo)記后方可撤離。10、餐廳服務(wù)員組織人員從最近的疏散通道撤離，廚師關(guān)閉煤氣灶開關(guān)，熄滅所有爐火，關(guān)閉所有電氣設(shè)備的電源后，協(xié)助餐廳服務(wù)員進(jìn)行疏散。撤離完畢，服務(wù)員對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)滯留人員后方可撤離。11、前臺(tái)服務(wù)員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實(shí)。同時(shí)協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導(dǎo)疏散客人。12、行政辦公室、財(cái)務(wù)部等辦公區(qū)域接到疏散指令后，妥善保存各類重要文件、現(xiàn)金和物品，鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點(diǎn)。13、工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的人員應(yīng)隨時(shí)檢查各機(jī)組運(yùn)行情況，確保排煙系統(tǒng)和應(yīng)急電源系統(tǒng)工作正常，巡視地下所有的機(jī)房，檢查水、電等各項(xiàng)均無(wú)異常后方可撤離。14、保安部員工除監(jiān)控室值班人員外，檢查各部位無(wú)異常后迅速撤離。各部門經(jīng)理檢查本部門員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外，其他人員必須到疏散集合地點(diǎn)。15、全部疏散至集合地點(diǎn)后，各部門按出勤情況清點(diǎn)人數(shù)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。16、演習(xí)結(jié)束。17、各部門安全員組成的檢查團(tuán)在演習(xí)過(guò)程中進(jìn)行檢查，演習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，整理出“消防演習(xí)”報(bào)告。18、進(jìn)行滅火器實(shí)際操作演練。十一、演練要求1、各部門要高度重視，提前做好準(zhǔn)備；2、參演人員要積極參加，不得無(wú)故缺席；3、合理安排正常工作，做到演練常規(guī)兩不誤。賓館安全工作方案8一、指導(dǎo)思想和基本原則一)指導(dǎo)思想以節(jié)水型社會(huì)建設(shè)為主線，以創(chuàng)建全國(guó)節(jié)水模范縣為載體，以提高水資源利用效率和效益為目標(biāo)，大力示范推廣先進(jìn)節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，強(qiáng)化水資源的節(jié)約、保護(hù)和管理，落實(shí)用水計(jì)劃到位、節(jié)水目標(biāo)到位、節(jié)水措施到位、節(jié)水制度到位的四到位”制度，不斷強(qiáng)化節(jié)水意識(shí)，轉(zhuǎn)變用水觀念，提高用水效率，努力構(gòu)建節(jié)水型賓館，為促進(jìn)城鎮(zhèn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)，切實(shí)起到示范帶動(dòng)作用。二)基本原則1堅(jiān)持依法管水，促進(jìn)水資源節(jié)約保護(hù)的原則。堅(jiān)決執(zhí)行水法規(guī)，強(qiáng)化用水管理，規(guī)范用水行為，提高節(jié)水意識(shí)，逐步形成節(jié)約用水的社會(huì)氛圍和節(jié)水長(zhǎng)效機(jī)制。2堅(jiān)持科學(xué)用水，實(shí)現(xiàn)水資源高效利用的原則。堅(jiān)持工程措施和非工程措施相結(jié)合，推廣應(yīng)用各種節(jié)水技術(shù)、工藝和管理方式，促進(jìn)水資源的高效利用。3堅(jiān)持分工協(xié)作、高標(biāo)準(zhǔn)示范的原則。充分發(fā)揮主管部門、供水單位、用水單位的管理職能，加大節(jié)水投入，建成高標(biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)節(jié)水示范點(diǎn)，促進(jìn)城鎮(zhèn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)。二、建設(shè)目標(biāo)通過(guò)健全制度，規(guī)范管理，配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，推廣應(yīng)用節(jié)水技術(shù)，大力營(yíng)造節(jié)水氛圍，提升賓館節(jié)水用水管理水平，增強(qiáng)員工和客人的節(jié)水意識(shí)，達(dá)到示范一小片，帶動(dòng)一大片”目的爭(zhēng)做服務(wù)行業(yè)的節(jié)水標(biāo)兵。主要指標(biāo)：建立完善賓館節(jié)水用水管理制度；賓館內(nèi)節(jié)水器具普及率達(dá)到100%人均日生活用水量不高于《市行業(yè)用水定額》標(biāo)準(zhǔn)，用水器具漏失率≤2%綠化用水有效利用中水、雨水，并普遍采用噴、滴灌技術(shù)；景觀用水有效利用中水、雨水，并循環(huán)利用；年節(jié)水量達(dá)到2000立方米以上。三、建設(shè)內(nèi)容一是安裝計(jì)量設(shè)施，控制用水總量。自備水源井安裝智能化計(jì)量控制設(shè)施，由用水主管部門配置水權(quán)，控制總量，推行刷卡取水。二是改造用水設(shè)備，普及節(jié)水器具。對(duì)賓館內(nèi)部的用水設(shè)備、管道器具進(jìn)行全面清查、維修，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；對(duì)不符合節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)的器具和設(shè)施進(jìn)行改造，改造更換節(jié)水型水龍頭60個(gè)、節(jié)水型便器50個(gè)、節(jié)水型淋浴器50個(gè)，力爭(zhēng)將衛(wèi)生間公共水龍頭全部改造成紅外線自控節(jié)水裝置。三是修建集雨水窖，購(gòu)置集雨設(shè)施。賓館院落修建集雨水窖，樓房屋頂排水管以下放置雨水收集桶，收集雨水、廢水進(jìn)行綠化和院落清潔。四是采用節(jié)水技術(shù)，減少綠化用水。賓館的綠化供水設(shè)施，全部改造成先進(jìn)的噴灌、滴灌等節(jié)水設(shè)施；建設(shè)中水回用設(shè)備1套，積極利用中水和雨水，減少綠化用水總量。五是制定節(jié)水制度，建立責(zé)任機(jī)制。制定切實(shí)可行的節(jié)水管理辦法》用水管理辦法》用水巡查制度》等以單位員工共同監(jiān)督、共同管理為主要內(nèi)容的節(jié)水管理制度，堅(jiān)持用制度管人、用制度管水，把節(jié)水任務(wù)細(xì)化、量化、具體化，責(zé)任落實(shí)到各班（組）與經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，使賓館內(nèi)部節(jié)約用水走上規(guī)范化、制度化的軌道。四、實(shí)施步驟節(jié)水型示范單位創(chuàng)建工作計(jì)劃分兩年實(shí)施，年開始建設(shè)，年完成全部計(jì)劃任務(wù)。年主要任務(wù)：成立工作小組，明確工作任務(wù)，靠實(shí)工作責(zé)任，建立節(jié)水工作責(zé)任制；完成計(jì)劃的全部工程建設(shè)內(nèi)容和節(jié)水器具改造任務(wù)；完善節(jié)水用水管理的規(guī)章制度，全面宣傳節(jié)水科普知識(shí)，初步建立節(jié)水型賓館管理體系。年主要任務(wù)：鞏固年建設(shè)成果，進(jìn)一步開展節(jié)水宣傳活動(dòng)，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，管理方式和營(yíng)造節(jié)水氛圍上實(shí)現(xiàn)新突破；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織其它單位參觀學(xué)習(xí)，推廣成功經(jīng)驗(yàn)。五、保障措施一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。成立以賓館經(jīng)理為組長(zhǎng)，各班（組）主任為成員的節(jié)水管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人具體負(fù)責(zé)節(jié)水工作和宣傳活動(dòng)的計(jì)劃、安排、組織和實(shí)施，做到有專兼職節(jié)水管理人員，有節(jié)水管理制度措施，建立“組織領(lǐng)導(dǎo)—目標(biāo)定位—專人負(fù)責(zé)—目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”工作機(jī)制，使創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)明確，任務(wù)具體。建立“項(xiàng)項(xiàng)有人抓”項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)”項(xiàng)項(xiàng)有結(jié)果”目標(biāo)管理責(zé)任制，形成創(chuàng)建節(jié)水型示范單位的良好開局。二是強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造節(jié)水氣氛。賓館院落制作懸掛以“節(jié)約用水，從我做起”節(jié)約用水、保護(hù)綠洲”節(jié)水惜水、保護(hù)生態(tài)”等內(nèi)容的宣傳橫幅；賓館內(nèi)部所有水龍頭上方張貼“請(qǐng)珍惜每一滴水”等內(nèi)容的節(jié)水警示標(biāo)識(shí)；客房擺放“節(jié)水節(jié)電、保護(hù)綠洲”等內(nèi)容的'提示支架；房間和公共衛(wèi)生間張貼用水器具大水、小水使用提示標(biāo)識(shí)；接待大廳、樓層、餐廳過(guò)道懸掛以“節(jié)約用水、關(guān)愛(ài)是共同的心愿”為主題的節(jié)水宣傳畫。精心設(shè)計(jì)警示和溫馨提示的形式和內(nèi)容，力求切合客人的消費(fèi)心理、關(guān)愛(ài)心理、同情心理、接受心理，使客人在耳濡目染中自覺(jué)增強(qiáng)節(jié)水意識(shí)，參與節(jié)水行動(dòng)。對(duì)節(jié)水規(guī)范、節(jié)水常識(shí)進(jìn)行專題培訓(xùn)，要求員工在做好單位節(jié)水工作的同時(shí)，積極帶領(lǐng)家人樹立節(jié)水意識(shí)、開展節(jié)水行動(dòng)、加強(qiáng)節(jié)水宣傳，開展好家庭節(jié)水活動(dòng)，鄰居中發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。三是加強(qiáng)用水管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)賓館內(nèi)供水設(shè)施時(shí)常進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施解決，保證用水正常。要求職工用完水及時(shí)關(guān)閉、關(guān)嚴(yán)水龍頭的同時(shí)，提示客人注意節(jié)約用水，嚴(yán)禁跑、冒、漏、滴現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行總量控制和定額管理指標(biāo)體系，執(zhí)行計(jì)量收費(fèi)和超用水加價(jià)收費(fèi)制度，逐步提高節(jié)水管理水平。四是積極籌措資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施。積極爭(zhēng)取政府、業(yè)務(wù)主管部門專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，采取政府撥一點(diǎn)、部門給一點(diǎn)、賓館籌一點(diǎn)的籌資辦法，完成創(chuàng)建任務(wù)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高用水效率。五是嚴(yán)格考核驗(yàn)收，推廣成功經(jīng)驗(yàn)?？h政府將按照《縣創(chuàng)建節(jié)水型單位工作指導(dǎo)意見(jiàn)》中確定的節(jié)水型單位基本標(biāo)準(zhǔn)”組織開展考評(píng)和驗(yàn)收工作。全面完成計(jì)劃任務(wù)、工作比較突出、考評(píng)和驗(yàn)收成績(jī)優(yōu)良，將樹立為全縣“節(jié)水型單位”并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；若未能完成計(jì)劃任務(wù)，考評(píng)和驗(yàn)收成績(jī)一般，將給予通報(bào)批評(píng)。賓館安全工作方案9一、公共區(qū)域消毒每日須對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、地面、墻壁、衛(wèi)生間等公共部位及公共接觸物品進(jìn)行消毒。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開，做到專區(qū)專用、專物專用，避免交叉污染。傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)需佩戴口罩。公共用品用具嚴(yán)格執(zhí)行一客一換一消毒。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔和干爽，提供洗手液，并保證水龍頭等設(shè)施正常使用。二、酒店具體操作：①地面、墻壁消毒配制濃度為1000mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%-6%，配制時(shí)取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘。②桌面、門把手、水龍頭等物體表面消毒配制濃度為500mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時(shí)取1份消毒液，加入99份水）。作用30分鐘，然后用清水擦拭干凈。③衛(wèi)生間消毒客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間每日消毒1次，客人退房后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。公共衛(wèi)生間應(yīng)增加巡查頻次，視情況增加消毒次數(shù)。衛(wèi)生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘。衛(wèi)生間內(nèi)的'表面以消毒手經(jīng)常接觸的表面為主，如門把手、水龍頭等，可用有效氯為500mg/L～1000mg/L的含氯消毒劑或其他可用于表面消毒的消毒劑，擦拭消毒，作用30分鐘后清水擦拭干凈。④拖布和抹布等清潔工具消毒使用后以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干存放。⑤電話消毒做好日常清潔，建議座機(jī)電話每天用75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。賓館安全工作方案10賓館營(yíng)銷由銷售部負(fù)責(zé)，是對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門，銷售人員的形象，直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)賓館進(jìn)行決策，為經(jīng)理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)公關(guān)互聯(lián)，極高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力都起到了重要作用。一、市場(chǎng)定位根據(jù)周邊賓館檔次、環(huán)境、價(jià)位、服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)情況作出自己的定位。二、目標(biāo)市場(chǎng)1、政府、企業(yè)、公司員工到本地出差的客戶；穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。2、各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)；穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。3、各大小公司展銷會(huì)、培訓(xùn)會(huì)；如：三一重工、徐州重工的訂貨會(huì)，保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)會(huì)。4、零散客戶；零散客戶時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。三、產(chǎn)品營(yíng)銷渠道1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售。2、電話銷售。3、與旅行社，旅游團(tuán)合作。4、與政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來(lái)。5、與餐飲企業(yè)合作。6、與大型企業(yè)合作。四、具體實(shí)施方案1、會(huì)員價(jià)賓館制作會(huì)員卡，免費(fèi)辦理會(huì)員，憑會(huì)員卡入住可享受8.8折優(yōu)惠，可積分送禮。2、限時(shí)特惠房例：當(dāng)日晚上10點(diǎn)后，商務(wù)客房以_元特價(jià)出售或贈(zèng)_元左右的禮品。因個(gè)人思想不同，有很多顧客為這禮品前來(lái)。使用說(shuō)明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對(duì)某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。3、禮品房例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時(shí)間的客房銷售情況，對(duì)某些總體入住率較低的房型，進(jìn)行一種贈(zèng)送禮品銷售的方式。此種方式不限時(shí)段，起始終止時(shí)間由酒店自由確定。4、超級(jí)團(tuán)購(gòu)價(jià)例：買10送1，凡當(dāng)日一次性同時(shí)入住11間客房，可減免1間價(jià)格最低的客房房費(fèi)或一次性同時(shí)入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的'禮品。很多結(jié)款人因禮品會(huì)是我們長(zhǎng)期客戶。多為單位團(tuán)體。使用說(shuō)明：此類促銷多用于集團(tuán)客戶和團(tuán)隊(duì)客戶。5、延時(shí)促銷例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費(fèi)！或連續(xù)入住4夜送_元的禮品一份。有很多顧客即報(bào)銷了房費(fèi)又得到了禮品。你不讓他來(lái)住店都不行。使用說(shuō)明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補(bǔ)。6、提前預(yù)購(gòu)價(jià)例：提前_日預(yù)訂20__年6月某房型并即時(shí)確認(rèn)，可享受8折瘋狂優(yōu)惠。使用說(shuō)明：此種促銷手段要求提前預(yù)訂，多出現(xiàn)在淡季促銷中，且限定某些房型，對(duì)付款或確認(rèn)也有要求。7、常客禮品體驗(yàn)例：在3月內(nèi)，住宿超過(guò)6次，第7次入住時(shí)送_元左右的禮品一份。使用說(shuō)明：此種促銷旨在提高顧客的忠誠(chéng)度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而禮品的強(qiáng)度，也可由酒店根據(jù)當(dāng)日的酒店客房的入住情況作靈活處理。8、熱點(diǎn)事件促銷例：開學(xué)期間，所有學(xué)生憑錄取通知書入住酒店可享受8.8折優(yōu)惠或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說(shuō)明：此類促銷多以社會(huì)事件為契機(jī)，如開學(xué)、婦女節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等等，但受制于熱點(diǎn)的時(shí)效性，只能短期使用。9、特殊人群促銷例：新住客超值體驗(yàn)價(jià)，所有第一次入住酒店可享受8.8折優(yōu)惠或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說(shuō)明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)而定，并且可以長(zhǎng)期使用，但需限定房型。10、商家聯(lián)合促銷例:凡持__卡的顧客入住酒店，結(jié)帳時(shí)可再享受9折優(yōu)惠。使用說(shuō)明：此類促銷多以商家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長(zhǎng)期使用。11、限量超值搶購(gòu)價(jià)例：_元超值體驗(yàn)價(jià)！標(biāo)準(zhǔn)房每日限量10間且只能預(yù)訂１晚，先確認(rèn)先得！使用說(shuō)明：此類促銷短期內(nèi)具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng)，但為保證酒店效益，房間不宜過(guò)多。12、最低承諾價(jià)例：20__年6月，某顧客可以多次以一定價(jià)格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時(shí)段內(nèi)，可多次享受此房?jī)r(jià)。使用說(shuō)明：此類促銷多用于淡季促銷活動(dòng)，建議預(yù)收房費(fèi)并限定入住次數(shù)。13、優(yōu)惠顧客拓展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃例：20__年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計(jì)達(dá)3名且每位新顧客在當(dāng)月酒店消費(fèi)達(dá)_元，可送_元左右的贈(zèng)品。使用說(shuō)明：此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關(guān)資料的紀(jì)錄工作。五、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制1、通過(guò)訂房提成提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。2、與周邊餐飲企業(yè)的管理人員有償合作（合作方案附后）。3、與周邊具有會(huì)展、培訓(xùn)、銷售活動(dòng)的有大量住宿需求的大中型企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有償合作（合作方案附后）。賓館安全工作方案11活動(dòng)目的：20__年圣誕節(jié)即將來(lái)臨!為了讓消費(fèi)者體會(huì)到__大酒店輝煌的品牌氣勢(shì)和獨(dú)特的圣誕文化氛圍，力爭(zhēng)做到比往年更具慶祝圣誕節(jié)的氣氛，我們?cè)谘b飾和布置上突出新穎和獨(dú)特；在__市加大廣告宣傳力度，達(dá)到在經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)的同時(shí)，程度的強(qiáng)化酒店的知名度，提升品牌影響力?；顒?dòng)時(shí)間：20__年12月24日活動(dòng)地點(diǎn)：__大酒店活動(dòng)主題：讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方，也讓我們把圣誕的祝福灑向人間?；顒?dòng)內(nèi)容：活動(dòng)操作策略一、圣誕節(jié)酒店的布置及裝飾（一）、主景點(diǎn)布置1、大廳外：在大廳外空地做一個(gè)三米高的城堡及風(fēng)車裝飾（木工制作），顯得高大氣派，吸引客人注意。2、大堂：大堂準(zhǔn)備擺兩個(gè)景點(diǎn)：一是總臺(tái)前做一個(gè)長(zhǎng)城雪景圖；二是在客梯前空地做一顆精美的圣誕樹。3、中西式餐廳、咖啡廳、棋牌室，桌球室，影視廳，射擊模擬高爾夫室，按摩保健室：以氣球和裝飾燈，噴繪為主體裝飾物。4、大廳內(nèi)外柱子：以燈和噴繪做主體裝飾物。（二）、其他景點(diǎn)布置娛樂(lè)綜合樓：以氣球和裝飾燈，噴繪為主體裝飾物。（三）、禮品主要是圣誕節(jié)當(dāng)晚在各營(yíng)業(yè)區(qū)及晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)的禮品和在客房?？停虅?wù)客人所送的禮品。二、酒店整體氣氛布置（一）、酒店所有的員工都必須著紅色圣誕裝，加強(qiáng)節(jié)日氣氛。（二）、安排兩名圣誕天使迎賓。（三）、安排兩名圣誕老人和小丑給每一位顧客發(fā)送圣誕帽，有酒店形象標(biāo)志的。（可以其他商家合作）（四）、酒店內(nèi)播放圣誕頌歌。（播放的曲目：《平安夜》、《普世歡騰，救主下降》《天使歌唱在高天》《緬想當(dāng)年時(shí)方夜半》《圣誕鐘聲》等等）活動(dòng)方式：對(duì)當(dāng)天到__大酒店消費(fèi)的顧客都可以進(jìn)行贈(zèng)送“平安果”（蘋果）活動(dòng)。顧客可親自“采摘”平安果，寓意一年的.收獲。具體內(nèi)容：“平安夜”是一個(gè)很親情的夜晚，同時(shí)也是__大酒店增強(qiáng)品牌形象的好時(shí)機(jī)，為此，我們計(jì)劃把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹上，這樣就賦予一個(gè)普通的蘋果以親情、關(guān)愛(ài)、溫暖的元素。而祝福平安的親情卡片也帶著一份__大酒店對(duì)顧客一年來(lái)的支持和一份祝福!圣誕老人：背著禮物包包騎著鹿的圣誕老人從大廳從天而降，此時(shí)漫天雪花飛舞，《叮叮當(dāng)》歌曲響起，圣誕老人降臨，從包包里拿出圣誕糖果散向來(lái)賓，深深的祝福忙碌的人們及時(shí)享受幸福!賓館安全工作方案12一、目的：1、整合、提煉?cǎi)愠谴髲B企業(yè)文化理念，編制胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架。2、采用文化營(yíng)銷的思路和手法，結(jié)合、利用第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)在蘇州召開的契機(jī)，策劃和體現(xiàn)"情滿胥城迎’世遺’"的主題，密切胥城大廈和第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的關(guān)系，在"情滿胥城迎’世遺’"的主線（或紅線）上，系統(tǒng)性地策劃系列活動(dòng)，以進(jìn)一步有效提升胥城大廈的社會(huì)影響力、良好形象和知名度，促進(jìn)胥城大廈的營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升。二、主題含義：1、隱含性、對(duì)應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)蘇州"小橋、流水、人家"的獨(dú)特風(fēng)土人情："小橋"——連接、溝通的功能，這里用"迎接"的"迎"來(lái)對(duì)應(yīng)體現(xiàn)；"流水"——流動(dòng)的水，對(duì)應(yīng)"多"情流露，即這里的"情滿"；"人家"——是地方的含義，在這里對(duì)應(yīng)"胥城"和"世遺"。2、"情"將體現(xiàn)：（1）風(fēng)土人情——"蘇幫菜"、"湘菜"等美食節(jié)，給客人贈(zèng)送法式點(diǎn)心——天使的味道，給重點(diǎn)、重要客戶贈(zèng)送"世遺展"的參觀券；（2）親情和柔情——慶祝"五一"的優(yōu)秀員工"群英會(huì)"；歡慶"六一"贈(zèng)職工兒童"好倫哥"；（3）友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問(wèn)與胥城大廈相關(guān)的母親；（4）激情——紀(jì)念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，體現(xiàn)"客人的滿意和驚喜一定是來(lái)源我們對(duì)自己工作和胥城顧客的熱情和激情"；3、"滿"將體現(xiàn)：帶有多"情"的主題活動(dòng)，表明胥城人滿腔熱情、以情感人的'服務(wù)理念。4、"情滿"一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于胥城里。5、"胥城"表明地方，一語(yǔ)雙關(guān)，既是胥城大廈，又是蘇州的代名詞。6、"世遺"——第28屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì)盛會(huì)，成為和申報(bào)世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。7、用"情"為紅線系上"金鑰匙"，把胥城大廈的"多情"和"滿意+驚喜"理念貫穿于系列活動(dòng)中，似"流水"流過(guò)4月——7月，似"流水"流進(jìn)胥城大廈顧客的心里，流進(jìn)參加"世遺"盛會(huì)的代表心里、并通過(guò)他們流到"世遺"的地方和申報(bào)"世遺"的地方。三、系列活動(dòng)：1、4月4日——28日：舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)"食全食美在胥城"的主題，對(duì)美食節(jié)期間來(lái)消費(fèi)的客戶送一個(gè)"浪漫和驚喜"的贈(zèng)品或禮品，"天使的味道"點(diǎn)心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的參觀券。具體執(zhí)行部門為市場(chǎng)營(yíng)銷部、餐飲部，配合部門為總辦。2、4月14日：慶祝胥城大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦"讓’金鑰匙’在胥城每個(gè)角落閃閃發(fā)光"的文化論壇活動(dòng)，請(qǐng)"金鑰匙"聯(lián)盟中國(guó)部的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)培訓(xùn)，組織"金鑰匙"員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念。具體執(zhí)行部門為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門為各部門。3、5月1日-5月4日：歡慶勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有"紅色"概念的主題活動(dòng)和事件，體現(xiàn)勞動(dòng)光