打造高效護(hù)理團(tuán)隊(duì)

打造高效護(hù)理團(tuán)隊(duì)什

么

是

團(tuán)

隊(duì)?團(tuán)隊(duì)就是不要讓集體中的任何一個(gè)人失敗“團(tuán)隊(duì)”與“群體”團(tuán)隊(duì)：由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的學(xué)問和技能協(xié)同工作，解決問題，到達(dá)共同的目標(biāo)。群體：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了到達(dá)共同的目標(biāo)，以確定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群。

群體與團(tuán)隊(duì)之間差異目標(biāo)協(xié)作責(zé)任技能共享信息隨意多樣中立個(gè)體主動(dòng)個(gè)人和相互互補(bǔ)集體績(jī)效團(tuán)隊(duì)

自主性、思爽性、協(xié)作性群體條件PP-5下面四個(gè)類型，哪些是群體？哪些是團(tuán)隊(duì)？

判斷團(tuán)隊(duì)種類常規(guī)之隊(duì)：地獄之隊(duì)：夢(mèng)幻之隊(duì)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征心理上的認(rèn)同性行為上的關(guān)聯(lián)性目標(biāo)上的共同性利益上的依存性協(xié)作上的組織性領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)：是確定長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向，聯(lián)合群眾朝著此方向前進(jìn)，并激勵(lì)和鼓舞他們。管理：是確定具體的支配，然后配備人員等組織資源，并監(jiān)督和限制執(zhí)行過程。簡(jiǎn)言之為支配、組織、指揮、協(xié)調(diào)和限制。領(lǐng)導(dǎo)＝帶著+指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝創(chuàng)新，管理＝標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀，管理基于事實(shí)領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是供給方案，執(zhí)行決策領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力管理大師菲爾德說：管理是思維,管理是一門科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)是復(fù)合了特性和洞察力的一種精神領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)管理者是必需的,領(lǐng)導(dǎo)者是必要的護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中各自角色確定戰(zhàn)略方向假如方向錯(cuò)誤，越優(yōu)秀的執(zhí)行失敗得越快。護(hù)理團(tuán)隊(duì)決策層護(hù)理部主任轉(zhuǎn)變職能——不僅檢查，更賜予指導(dǎo)、調(diào)研的任務(wù)變更思路——不是為了打分，而是通過管理加強(qiáng)質(zhì)量工作方式——不定期，更能在常態(tài)下覺察問題——專項(xiàng)調(diào)研，針對(duì)突出、沒有解決的問題——意外事務(wù)報(bào)告-提倡無懲辦文化–風(fēng)險(xiǎn)管理——獎(jiǎng)懲–運(yùn)用限制線管理-更多激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)管理實(shí)力支配實(shí)力組織實(shí)力溝通實(shí)力執(zhí)行實(shí)力監(jiān)督實(shí)力激勵(lì)實(shí)力學(xué)習(xí)實(shí)力創(chuàng)立實(shí)力護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理層護(hù)士長(zhǎng)八大管理實(shí)力：護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的級(jí)別一級(jí)：業(yè)績(jī)好，知道為什么。二級(jí)：業(yè)績(jī)不好，知道為什么。三級(jí)：業(yè)績(jī)好，不知道為什么。四級(jí)：業(yè)績(jī)不好，不知道為什么。護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行層護(hù)理人員：徹底的執(zhí)行、止于至善——忠于職守、刻苦鉆研的敬業(yè)精神——團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn)的友愛精神——關(guān)切集體、同心同德的主人翁精神護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者推動(dòng)者信息者監(jiān)督者凝合者完善者成員角色特點(diǎn)務(wù)實(shí)、有責(zé)任感冷靜、善溝通愿挑戰(zhàn)、追求速效有想法、想象力豐富獲得信息實(shí)力強(qiáng)嚴(yán)格、推斷力強(qiáng)善溝通、情商高留意細(xì)微環(huán)節(jié)專業(yè)技能強(qiáng)實(shí)干者協(xié)調(diào)者推動(dòng)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝合者完備者技術(shù)專家保守、敏捷性少創(chuàng)立力差耐性不夠?qū)嵤┝Σ盍粢饬θ狈λ腊?、?chuàng)新力差決斷力差易焦慮、不懂授權(quán)溝通實(shí)力差團(tuán)隊(duì)中角色協(xié)作創(chuàng)新者提出觀點(diǎn)；信息者供給信息；實(shí)干者運(yùn)籌支配；推動(dòng)者實(shí)施支配；協(xié)調(diào)者考慮人選；監(jiān)督者起先催促；完備者細(xì)致工作；凝合者潤(rùn)滑調(diào)適。護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作現(xiàn)狀女性為主：的特殊團(tuán)隊(duì)，面對(duì)家庭和工作雙重壓力。體力受限：工作任務(wù)繁重，身心乏累，導(dǎo)致同事間交往冷淡，臨床閱歷溝通貧乏。護(hù)理糾紛：增多多數(shù)護(hù)理人員還存在“各家自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的陳舊觀念，而病人對(duì)護(hù)理的期望值提高。被開工作：護(hù)理工作很大程度上仍局限于執(zhí)行醫(yī)囑，工作自主性差。目標(biāo)單純：護(hù)理人員的工作目標(biāo)多為單純的完成工作，并沒有理解工作的真正意義是解除病人苦痛，扶植病人。崗位設(shè)置：護(hù)士人力資源未能科學(xué)合理支配，護(hù)理人員與崗位未能做到能級(jí)對(duì)應(yīng)，難以獲得職業(yè)滿足感。新形勢(shì)下護(hù)理人員的十大心態(tài)描述1、事務(wù)繁忙2、進(jìn)取缺乏3、樂于習(xí)慣4、心浮氣躁5、心態(tài)不正6、歸罪于外7、雇傭思想8、心理脆弱9、局限思索10、被動(dòng)行事團(tuán)隊(duì)文化

護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)層面制度保障線業(yè)務(wù)基礎(chǔ)線聲譽(yù)品牌線隊(duì)---護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)以人為先一、選拔優(yōu)秀護(hù)理人才——?jiǎng)?chuàng)新選拔聘請(qǐng)支配二、善用優(yōu)秀護(hù)理人才三、培育優(yōu)秀護(hù)理人才優(yōu)秀護(hù)理人才的職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)意識(shí)

職業(yè)心態(tài)

職業(yè)道德

職業(yè)行為

職業(yè)技能職業(yè)職責(zé)職業(yè)實(shí)力職業(yè)操守職業(yè)形象職業(yè)禮儀優(yōu)秀護(hù)理人才九大特征1、富有責(zé)任感2、奉獻(xiàn)3、團(tuán)結(jié),合作，樂于助人，4、聽從5、忠誠(chéng)6、敬重他人、信任他人7、恰當(dāng)?shù)販贤?，正確對(duì)待指責(zé)8、主動(dòng)進(jìn)取，有創(chuàng)新精神9、恰當(dāng)處理、應(yīng)對(duì)沖突，正確對(duì)分歧如何用好優(yōu)秀護(hù)理人才一、用最適合的人1、適合的才是最好的2、把最有用的人放在最適合的崗位依據(jù)不同護(hù)理人員的資質(zhì)、學(xué)歷對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的人員配置，同時(shí)也包括對(duì)每個(gè)護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)有全面的了解，以做到護(hù)理人力資源的最大利用，做到事得其才，才盡其用，使組織中護(hù)理人員結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高群體工作效率。分層管理，分工明確二、用人之長(zhǎng)，避人之短揚(yáng)長(zhǎng)避短科學(xué)組合，辨正施用用90％的精力用人之長(zhǎng)，10％的精力改人之短善用護(hù)理人才有德有才，破格重用有德無才，培育運(yùn)用無德有才，限制運(yùn)用無德無才，堅(jiān)決不用1、團(tuán)隊(duì)成員的特性互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)成員的特性互補(bǔ)，就像這個(gè)世界有男有女，方為和諧一樣，一個(gè)組織的成員特性類型，確定是互補(bǔ)型的，性格都較強(qiáng)、或者都較弱，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成為“爭(zhēng)吵”的平臺(tái)，或者讓團(tuán)隊(duì)成為“綿羊”，而缺乏活力或者柔性，因此，團(tuán)隊(duì)的性格類型應(yīng)當(dāng)強(qiáng)、弱、柔互補(bǔ)的。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，招攬門客、擴(kuò)大家族勢(shì)力的做法在豪門望族中特別流行。很多人在對(duì)門客的錄用上實(shí)行了確定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，因此招攬的人才的特長(zhǎng)基本上都差不多，而齊國(guó)的孟嘗君則不同，凡有一技之長(zhǎng)的，他都一律以禮相待，投奔他的門客特殊多。后來他在秦國(guó)擔(dān)當(dāng)宰相時(shí)，秦昭王因聽信讒言要?dú)⑺Ｋ囊粋€(gè)門客用“狗盜”之術(shù)潛入皇宮，盜取已獻(xiàn)給昭王的白狐裘，賄送給昭王寵姬，才得以逃脫。等到他與門客日夜兼程來到函谷關(guān)時(shí)，城門已經(jīng)關(guān)閉了，必需等到雞叫之后才能開門。這時(shí)又有一個(gè)門客仿照雞叫，引得城內(nèi)的公雞一起叫起來，最終騙開城門脫險(xiǎn)出關(guān)。雞鳴狗盜之徒在當(dāng)時(shí)是特別不入流的。試想一下，假如當(dāng)時(shí)孟嘗君在招攬門客時(shí)也像其他貴族一樣堅(jiān)持非飽讀詩書、出身珍貴的門客不要的話，那么他后來就不得不冤死他鄉(xiāng)。2、實(shí)力互補(bǔ)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力來自于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員專長(zhǎng)的合理配置。只有營(yíng)造一種適宜的氣氛：不斷地激勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分呈現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能，團(tuán)隊(duì)才會(huì)迸發(fā)出如原子裂變般的能量。給員工留下空間，發(fā)揮他們的才智一流的護(hù)士長(zhǎng)讓別人干二流的護(hù)士長(zhǎng)和別人一起干三流的護(hù)士長(zhǎng)自己干但是一流的護(hù)士長(zhǎng)必需從三流干起3、充分授權(quán)，發(fā)揮潛能事必躬親，是對(duì)員工才智的扼殺，往往事與愿違。長(zhǎng)此以往，員工簡(jiǎn)潔形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給主管。狀況嚴(yán)峻者，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向主管提出。為員工畫好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的才智，他們會(huì)畫的更好。一個(gè)首席執(zhí)行官的任務(wù)，就是一只手抓一把種子，另一只手拿一杯水和化肥，讓這些種子生根發(fā)芽，強(qiáng)壯成長(zhǎng)，讓你周圍的人不斷成長(zhǎng)、開展，不斷的創(chuàng)新，而不是限制你身邊的人。你要選擇那些精力旺盛、能夠用激情感染別人并且具有決斷和執(zhí)行實(shí)力的人才?！芸隧f爾奇培育優(yōu)秀護(hù)理人才培育優(yōu)秀護(hù)理人才為護(hù)士設(shè)計(jì)職業(yè)開展和職業(yè)救濟(jì)支配，把護(hù)理人才推舉到適合的位置上去，惟有此，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)凝合力，才能真正留住人才。依據(jù)護(hù)理隊(duì)伍成分結(jié)構(gòu),分類指導(dǎo)、分層施教。培育學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)人才的競(jìng)爭(zhēng)人才的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)新護(hù)士的培育方法1．加強(qiáng)新護(hù)士的崗前集中訓(xùn)練；2．踏上工作崗位時(shí)的分散訓(xùn)練；3．工作一段時(shí)間后的強(qiáng)化訓(xùn)練；4．對(duì)新護(hù)士訓(xùn)練成果進(jìn)行追蹤評(píng)價(jià)。骨干護(hù)士培育方法參與質(zhì)量與教學(xué)管理?？婆嘤嘤?xùn)參與護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)參與省內(nèi)外會(huì)議平安?？菩〗M參與跟班學(xué)習(xí)參與管理干部培訓(xùn)雙向考評(píng)，年度述職護(hù)理管理人員的培育方法新任護(hù)理管理人員管理學(xué)問、管理技能培訓(xùn)；新任管理人員培訓(xùn)下屬的方法；培育管理人員解決問題的實(shí)力；加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)后的考核評(píng)價(jià)。建立健全護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理體制管理的真諦在理不在管?！柏?zé)任、權(quán)利和利益”是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不行。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過海、各顯才能”。人們不是沒有責(zé)任，人們只會(huì)對(duì)清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé)。形--體制與流程建設(shè)傳統(tǒng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理模式管理層對(duì)員工吩咐式、運(yùn)動(dòng)式、懲辦式--外表和執(zhí)行員工處于被動(dòng)--消極、敷衍、埋怨增加、人際關(guān)系驚惶創(chuàng)新的護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理模式由被動(dòng)到主動(dòng)交互式、常態(tài)式、激勵(lì)式員工主動(dòng)向上、團(tuán)結(jié)主動(dòng)、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新變更護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理模式制定工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理人員的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致護(hù)理人員的努力方向與整體開展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源奢侈。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，有利于標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療活動(dòng)，保證醫(yī)療平安，預(yù)防醫(yī)療過失。盡量量化，是考核績(jī)效的依據(jù)。完善執(zhí)行考核制度人們只會(huì)做你要檢查的事,不會(huì)做你期望做的事!━郭士納勢(shì)--提升團(tuán)隊(duì)士氣一、表率作用二、恒久激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)三、導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制一、表率作用正人先正己，做事先做人割發(fā)代首古代曹操的官兵在經(jīng)過麥田時(shí)，都下馬用手扶著麥稈，留神地蹬過麥田，這樣一個(gè)接著一個(gè)，相互傳遞著走過麥地，沒一個(gè)敢踐踏麥子的。老百姓望見了，沒有不稱頌的，有的望著官軍的背影，還跪在地上拜謝呢。曹操騎馬正在走路，突然，田野里飛起一只鳥兒，驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。他要執(zhí)法官為自己定罪，被執(zhí)法官拒絕。曹操要舉刀自殺，被眾人勸住。于是，他就用劍割斷自己的頭發(fā)說：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧?！惫芾碚咭牍芎孟聦俦匦枰陨碜鲃t。示范的力氣是驚人的。不但勇于替下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬欽佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。王琇瑛中國(guó)第一位南丁格爾獎(jiǎng)獲得者1983年第29屆（1908~2000）林菊英1989年獲第32屆南丁格爾獎(jiǎng)中華護(hù)理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)（1920~2009）我們的護(hù)理前輩巴桑鄧珠2003年第39屆中國(guó)唯一獲得南丁格爾獎(jiǎng)的男護(hù)士中國(guó)第一個(gè)獲得國(guó)際紅十字會(huì)委員會(huì)頒發(fā)的南丁格爾獎(jiǎng)?wù)潞酮?jiǎng)狀的護(hù)士，第一個(gè)獲得英國(guó)皇家護(hù)理學(xué)院榮譽(yù)校友稱號(hào)的護(hù)士。在培育公共衛(wèi)生護(hù)理人才與宣揚(yáng)衛(wèi)生保健學(xué)問方面，作出了卓越奉獻(xiàn)。她主見復(fù)原和開展高等護(hù)理教化?！搬t(yī)生和護(hù)士，就象高原雄鷹的兩個(gè)翅膀，缺一個(gè)都飛不起來”，巴桑鄧珠形象的說?！叭魏吾t(yī)院都特別須要男護(hù)士，渴望有更多的男性從事護(hù)理工作，渴望醫(yī)院中今后有更多男護(hù)士的身影?！弊o(hù)理學(xué)家。致力于健全護(hù)理管理體系及提高護(hù)理教化層次和護(hù)理教化水準(zhǔn)，完善干部醫(yī)療護(hù)理保健制度，多渠道地培育護(hù)理人才。為護(hù)士爭(zhēng)取評(píng)定高級(jí)職稱的權(quán)利；爭(zhēng)取復(fù)原高等護(hù)理教化，并主動(dòng)開展國(guó)際溝通。護(hù)士長(zhǎng)典范角色護(hù)士在良好的思想作風(fēng)的帶動(dòng)下,自覺完成護(hù)理工作,以贏得敬重和支持愛護(hù)、疼惜、信任、敬重護(hù)士，多關(guān)切關(guān)注她們，才能形成凝合力以行帶人以情感人團(tuán)隊(duì)最珍貴的財(cái)寶是人才

人才管理的核心是激勵(lì)

激勵(lì)的本質(zhì)是滿足須要人的潛能可以放大50倍二、激勵(lì)作用過程激勵(lì)愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)惰性成功欲人性辯證法：人人都有惰性沒有人想懶散

高效激勵(lì)體系圖推動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力牽引力

建立高效激勵(lì)體系把握激勵(lì)原則公允原則剛性原則時(shí)機(jī)原則清晰原則1、愿景激勵(lì)（1）理清個(gè)人愿景——護(hù)士需求多探討機(jī)制，少責(zé)怪個(gè)人

（1）任人唯賢，以績(jī)論人（2）高薪高效，多效多得（3）重獎(jiǎng)重罰，賞罰清楚切忌“將功折過”

（4）公允競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰2、機(jī)制激勵(lì)日清：完成當(dāng)日必需完成的工作，完成當(dāng)月支配完成的工作。

日?。嚎偨Y(jié)當(dāng)日的閱歷，檢討當(dāng)日的錯(cuò)誤，制定改進(jìn)措施。日新：每天接受新信息，新學(xué)問，取得新成就。

日高：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

3、過程激勵(lì)日清日省，日新日高三、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制適當(dāng)?shù)匚恍T魚加入團(tuán)隊(duì)，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來活潑的工作氣氛，帶來創(chuàng)新，帶來多贏。護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)層面精神物質(zhì)制度領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)：捧著一顆心來，不帶半根草去。誠(chéng)信：萬事德為首，百德誠(chéng)為先，事事信為本。感恩：虛心受善――知恩、感恩、報(bào)恩。知福、惜福、造福。敬重：賞識(shí)、敬重、激勵(lì)的新教化“拇指文化”。協(xié)作：支撐為“人”，二人見“仁”，三人合“眾”。合作中共贏。護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神是．．．．護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“強(qiáng)大”護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“強(qiáng)”源于執(zhí)行護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“大”源于戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿足度、精確度以及速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設(shè)與演進(jìn)。學(xué)問（曾經(jīng)學(xué)過）經(jīng)驗(yàn)（曾經(jīng)做過）技能（正在執(zhí)行的實(shí)力）自信（能做）

承諾（將會(huì)做）動(dòng)機(jī)（想做）執(zhí)行力實(shí)力心態(tài)下屬執(zhí)行力高中中低R4R3R2R1實(shí)力好心態(tài)好實(shí)力好心態(tài)不好實(shí)力不好心態(tài)好實(shí)力不好心態(tài)不好護(hù)理團(tuán)隊(duì)決策層執(zhí)行力差十大緣由1、只決策不行動(dòng)；

2、只授權(quán)不監(jiān)督；

3、目標(biāo)廣泛，重點(diǎn)不明；

4、好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際；

5、剛愎自用，獨(dú)斷專行；

6、主觀隨意，用人不當(dāng)；

7、角色錯(cuò)位，越俎待皰；

8、忙于工作，輕視學(xué)習(xí)；

9、急功近利，追求速效；10、獎(jiǎng)懲不公，激勵(lì)乏力。護(hù)理管理者執(zhí)行力差十大緣由1、只聽吩咐，不善變通2、只派任務(wù)，不重核查3、只忙瑣事，不重協(xié)調(diào)4、只重任務(wù)，不重激勵(lì)5、只重方案，不重實(shí)操6、角色錯(cuò)位，職責(zé)不清7、偏離中心，到處撒手8、依靠下屬，缺乏行動(dòng)9、馬虎大意，忽視細(xì)微環(huán)節(jié)10、追求完備，不講速度護(hù)士執(zhí)行力不佳緣由分析不知道干什么—不知道工作內(nèi)容不知道怎么干—不知道操作流程心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)—缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧溝通不暢層級(jí)不清多頭指揮分工不明職責(zé)不清利益不公團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧不高增加護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力措施１明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)２增加團(tuán)隊(duì)凝合力３打造協(xié)作性護(hù)理團(tuán)隊(duì)４提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新實(shí)力５增加團(tuán)隊(duì)沖突處理實(shí)力６團(tuán)隊(duì)決策7加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通1、明確共同目標(biāo)

時(shí)刻牢記以“病人為中心”的效勞理念建立融洽的工作團(tuán)隊(duì)：護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士一起培訓(xùn)、一起搞競(jìng)賽、實(shí)行團(tuán)隊(duì)的會(huì)議、激勵(lì)的活動(dòng)等來促進(jìn)性格磨合,形成最佳的協(xié)作模式,形成最適合自己臨床科室的團(tuán)隊(duì)文化。2、增加團(tuán)隊(duì)凝合力營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氣氛護(hù)士常年度考評(píng)：參與科室護(hù)士會(huì)：護(hù)理骨干團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：平安小組、專科小組年度支配及述職、外出學(xué)習(xí)、小組匯報(bào)新護(hù)士團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：急救演練、情景模擬欣賞：學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞敬重：無論新人或舊人寬容：讓心胸更寬廣同等：不管地位和等級(jí)溝通：敢于溝通、勤于溝通、擅長(zhǎng)溝通，讓全部人都了解你、欣賞你、寵愛你負(fù)責(zé)：自信的面對(duì)一切誠(chéng)信：不容置疑熱心：扶植身邊每一塊“短木版”特性：堅(jiān)持自己的特質(zhì)，要的就是別出心裁超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作雷鮑夫法則最重要的八個(gè)字是：我