2024年居民小區(qū)業(yè)主物業(yè)服務(wù)合同范本

2024年居民小區(qū)業(yè)主物業(yè)服務(wù)合同范本合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2物業(yè)維修服務(wù)2.3物業(yè)增值服務(wù)第三章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利3.2業(yè)主義務(wù)3.3業(yè)主大會第四章：物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司權(quán)利4.2物業(yè)管理公司義務(wù)4.3服務(wù)承諾第五章：物業(yè)服務(wù)費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.3服務(wù)改進措施第七章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備維護與保養(yǎng)7.2設(shè)施更新與改造7.3公共設(shè)施使用規(guī)定第八章：物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案與演練8.3安全事故處理第九章：物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.2綠化養(yǎng)護9.3環(huán)境保護措施第十章：物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的處理第十一章：違約責(zé)任11.1違約責(zé)任的確定11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.3賠償與違約金第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁與訴訟12.3爭議解決費用第十三章：合同的生效與備案13.1合同簽訂13.2合同生效條件13.3合同備案第十四章：合同簽訂信息14.1簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點14.4其他約定事項第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，促進小區(qū)的和諧與穩(wěn)定。1.2合同適用范圍本合同適用于______小區(qū)（以下簡稱“小區(qū)”）的物業(yè)管理服務(wù)。所有業(yè)主及物業(yè)管理公司均應(yīng)遵守本合同的規(guī)定。1.3合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，任何條款的解釋應(yīng)符合合同目的和物業(yè)管理的實際情況。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、車輛管理等。2.2物業(yè)維修服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.3物業(yè)增值服務(wù)物業(yè)管理公司可根據(jù)業(yè)主需求提供額外的增值服務(wù)，如家政服務(wù)、快遞代收等。第三章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主享有以下權(quán)利：參與小區(qū)管理決策、監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量、提出改進建議等。3.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)履行以下義務(wù)：按時繳納物業(yè)管理費、遵守小區(qū)管理規(guī)定、維護小區(qū)公共秩序等。3.3業(yè)主大會業(yè)主大會是小區(qū)最高權(quán)力機構(gòu)，負責(zé)審議和決定小區(qū)重大事項。第四章：物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司權(quán)利物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)合同規(guī)定收取物業(yè)管理費、對違反管理規(guī)定的行為進行處罰等。4.2物業(yè)管理公司義務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)履行以下義務(wù)：提供符合標準的物業(yè)服務(wù)、定期向業(yè)主報告服務(wù)情況、接受業(yè)主監(jiān)督等。4.3服務(wù)承諾物業(yè)管理公司承諾提供高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第五章：物業(yè)服務(wù)費用5.1費用標準物業(yè)管理費的收費標準應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況和市場行情合理制定，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。5.2費用支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理公司規(guī)定的時間和方式支付物業(yè)管理費。5.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理費的調(diào)整應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的審議和同意，并提前通知業(yè)主。第六章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標準物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和行業(yè)標準提供服務(wù)，并根據(jù)業(yè)主反饋不斷優(yōu)化服務(wù)。6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核物業(yè)管理公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核機制，定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核。6.3服務(wù)改進措施物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和建議，及時采取改進措施，提升服務(wù)水平。第七章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備維護與保養(yǎng)物業(yè)管理公司應(yīng)制定設(shè)備維護和保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備的正常運行和使用壽命。7.2設(shè)施更新與改造對于老化或損壞的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)管理公司應(yīng)及時進行更新和改造。7.3公共設(shè)施使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理公司制定的公共設(shè)施使用規(guī)定，合理使用公共設(shè)施。第八章：物業(yè)安全管理8.1安全管理制度物業(yè)管理公司應(yīng)制定全面的安全管理措施，包括但不限于門禁系統(tǒng)管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護、消防設(shè)施檢查等。8.2應(yīng)急預(yù)案與演練物業(yè)管理公司應(yīng)制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。8.3安全事故處理一旦發(fā)生安全事故，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時通知業(yè)主，采取措施減少損失。第九章：物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準物業(yè)管理公司應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達到國家和地方規(guī)定的標準，定期進行清潔和消毒。9.2綠化養(yǎng)護物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)小區(qū)綠化植物的養(yǎng)護工作，保持綠化美觀和生態(tài)平衡。9.3環(huán)境保護措施物業(yè)管理公司應(yīng)采取有效措施減少噪音、廢氣等環(huán)境污染，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量。第十章：物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件合同的變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同解除條件合同的解除應(yīng)基于合同約定的條件或法律法規(guī)的規(guī)定，并應(yīng)提前通知對方。10.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)與業(yè)主協(xié)商處理相關(guān)事宜，包括費用結(jié)算、資料移交等。第十一章：違約責(zé)任11.1違約責(zé)任的確定違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同約定和實際損失來確定。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的損失。11.3賠償與違約金違約方應(yīng)按照合同約定支付賠償金或違約金。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可提交仲裁或訴訟。12.2仲裁與訴訟合同爭議應(yīng)提交至______仲裁委員會進行仲裁，或向______人民法院提起訴訟。12.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，除仲裁費或訴訟費外，由敗訴方承擔(dān)。第十三章：合同的生效與備案13.1合同簽訂本合同由______（業(yè)主代表）與______（物業(yè)管理公司）簽訂。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同備案本合同生效后，物業(yè)管理公司應(yīng)在______日內(nèi)將合同副本提交至______進行備案。第十四章：合同簽訂信息14.1簽訂方業(yè)主方：______（業(yè)主代表姓名）物業(yè)管理公司：______（公司全稱）14.2簽訂時間本合同簽訂時間為：______14.3簽訂地點本合同簽訂地點為：______（具體地址）14.4其他約定事項雙方可根據(jù)實際情況，對合同內(nèi)容進行補充和修改，但需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。本合同一式兩份，業(yè)主方和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份，具有同等法律效力。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：業(yè)主代表選舉和職責(zé)業(yè)主代表的選舉1.1業(yè)主代表由小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，代表全體業(yè)主的利益。1.2選舉過程應(yīng)公開透明，確保每位業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。業(yè)主代表的職責(zé)2.1代表業(yè)主與物業(yè)管理公司進行溝通和協(xié)商。2.2監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3向業(yè)主大會報告物業(yè)管理情況，提出建議和意見。附件二：物業(yè)管理公司資質(zhì)和要求資質(zhì)要求1.1物業(yè)管理公司應(yīng)具備國家認可的物業(yè)管理資質(zhì)。1.2應(yīng)有良好的商業(yè)信譽和業(yè)績記錄。服務(wù)要求2.1物業(yè)管理公司應(yīng)提供符合合同約定的服務(wù)。2.2應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和素質(zhì)。附件三：物業(yè)服務(wù)費用的詳細說明費用構(gòu)成1.1物業(yè)管理費包括基本服務(wù)費、公共設(shè)施維護費等。1.2費用構(gòu)成應(yīng)詳細列明，便于業(yè)主理解和監(jiān)督。費用調(diào)整2.1物業(yè)管理費的調(diào)整應(yīng)基于成本變化和服務(wù)質(zhì)量提升的需要。2.2調(diào)整方案應(yīng)提前公示，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理細則設(shè)備維護1.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細的設(shè)備維護計劃。1.2定期對設(shè)備進行檢查和維護，確保運行安全。設(shè)備更新2.1對于老化或損壞的設(shè)備，應(yīng)及時進行更新或更換。2.2更新計劃和費用應(yīng)提前通知業(yè)主，并征求意見。附件五：物業(yè)安全管理措施安全制度1.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定全面的安全管理制度。1.2包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等。應(yīng)急預(yù)案2.1應(yīng)制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。2.2定期組織演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。附件六：物業(yè)環(huán)境管理標準環(huán)境衛(wèi)生1.1物業(yè)管理公司應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達到標準。1.2定期進行清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。綠化養(yǎng)護2.1負責(zé)小區(qū)綠化植物的養(yǎng)護工作。2.2定期修剪、施肥、防治病蟲害。附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更和解除程序變更程序1.1合同變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致。1.2變更內(nèi)容應(yīng)書面形式確認，并經(jīng)業(yè)主大會審議。解除程序2.1合同解除應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。2.2解除合同應(yīng)提前通知對方，并妥善處理后續(xù)事宜。附件八：違約責(zé)任的詳細規(guī)定違約認定1.1違約行為的認定應(yīng)基于合同條款和實際損失。1.2雙方應(yīng)本著公平合理的原則處理違約事宜。賠償和違約金2.1違約方應(yīng)按照合同約定支付賠償金或違約金。2.2賠償金額應(yīng)與實際損失相匹配，避免過高或過低。附件九：爭議解決機制協(xié)商解決1.1爭議首先應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。1.2協(xié)商不成時，可依據(jù)合同約定選擇仲裁或訴訟。仲裁和訴訟2.1仲裁應(yīng)提交至合同約定的仲裁委員會。2.2訴訟應(yīng)向合同約定的人民法院提起。附件十：合同簽訂信息的補充說明簽訂方信息1.1業(yè)主代表和物業(yè)管理公司的詳細信息應(yīng)準確無誤。1.2包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。簽訂時間和地點2.1合同簽訂的具體時間和地點應(yīng)明確記錄。2.2作為合同生效的重要依據(jù)。附件十一：其他約定事項補充協(xié)議1.1雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議。1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同解釋2.1本合同的解釋應(yīng)符合合同目的和公平原則。2.2對合同條款的理解發(fā)生爭議時，應(yīng)協(xié)商解決。以上附件條款及說明是對主合同內(nèi)容的補充和細化，旨在確保合同的實施更加明確、具體，便于各方理解和執(zhí)行。所有附件均應(yīng)視為合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：業(yè)主代表選舉和職責(zé)附件二：物業(yè)管理公司資質(zhì)和要求附件三：物業(yè)服務(wù)費用的詳細說明附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理細則附件五：物業(yè)安全管理措施附件六：物業(yè)環(huán)境管理標準附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更和解除程序附件八：違約責(zé)任的詳細規(guī)定附件九：爭議解決機制附件十：合同簽訂信息的補充說明附件十一：其他約定事項二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時支付物業(yè)管理費、違反安全管理規(guī)定等。違約行為的認定應(yīng)基于合同條款、實際損失及雙方的協(xié)商結(jié)果。一旦發(fā)生違約，違約方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。三、法律名詞及解釋：業(yè)主大會：小區(qū)業(yè)主的集體決策機構(gòu)，負責(zé)審議和決定小區(qū)重大事項。物業(yè)管理費：業(yè)主為獲得物業(yè)服務(wù)而支付給物業(yè)管理公司的費用。違約責(zé)任：違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。仲裁：雙方在合同中約定的解決爭議的一種方式，通常由仲裁委員會進行。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。調(diào)解：協(xié)商不成時，可請求第三方機構(gòu)或個人進行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無效時，可依據(jù)合同約定向仲裁委員會申請仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁時，可向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。解除程序：合同解除應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，并提前通知對方。終止后事宜