汽車維修保養(yǎng)在線平臺市場調(diào)研

汽車維修保養(yǎng)在線平臺市場調(diào)研1、您的愛車品牌_____________(請寫明)【填空題】________________________2、您的愛車排量_____________(請寫明)【填空題】________________________3、您的愛車生產(chǎn)年份_________(請寫明)【填空題】________________________4、您居住在您居住在________城市________區(qū)________路(請寫明)【填空題】________________________5、您的性別【單選題】○男○女6、您的年齡【單選題】○25-30○30-35○35-40○40以上7、您過去主要在什么地方進(jìn)行愛車的保養(yǎng)和維修等服務(wù)【單選題】○品牌連鎖汽修店○獨(dú)立汽修廠○路邊小店○4s店8、您未來考慮在什么地方進(jìn)行愛車的保養(yǎng)和維修等服務(wù)【單選題】○品牌連鎖汽修店○獨(dú)立汽修廠○路邊小店○4s店9、如果您的愛車過去在4S店進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、美容等服務(wù)，請您為4S店的服務(wù)滿意程度打分：【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意10、如果您的愛車過去在非4S店進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、美容等服務(wù)，請您為該汽修店的服務(wù)滿意程度打分：【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意11、如果您對4S店提供的服務(wù)有不滿意的地方，請選擇您不滿意的原因（可多選）：【多選題】□價(jià)格太高□服務(wù)態(tài)度太差□服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格不透明□產(chǎn)品質(zhì)量差□人多，需要等待時(shí)間太長□維修技術(shù)一般□其他______（請寫明）12、如果您對非4S店提供的服務(wù)有不滿意的地方，請選擇您不滿意的原因（可多選）【多選題】□價(jià)格太高□服務(wù)態(tài)度太差□服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格不透明□產(chǎn)品質(zhì)量差□人多，需要等待時(shí)間太長□維修技術(shù)一般□其他______（請寫明）13、如果有一家第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺整合并統(tǒng)一管理線下維修平臺，您最希望平臺能幫您解決什么問題（限選3項(xiàng)）：【多選題】□預(yù)約維修□服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格透明化□產(chǎn)品正品保證□服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督□提供一站式汽車售后服務(wù)（包括維修、保養(yǎng)、美容、救援、保險(xiǎn)、代辦年檢等）

□平臺在我碰到問題求助時(shí)能第一時(shí)間幫助我解決問題□價(jià)格優(yōu)惠□其他______（請寫明）14、如果有一家第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺整合并統(tǒng)一管理品牌連鎖汽修店和獨(dú)立汽修廠，解決您之前碰到關(guān)于愛車的所有問題，提供便捷、優(yōu)惠、可靠、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的售后服務(wù)，您愿意放棄直接去4S店或熟悉的汽修廠，嘗試通過該第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺來給您的愛車提供服務(wù)嗎？【單選題】○愿意○不愿意○不一定15、在進(jìn)行維修或其它關(guān)于您愛車項(xiàng)目的消費(fèi)時(shí)，您最想了解到的產(chǎn)品和服務(wù)信息是（可多選）：【多選題】□維修明細(xì)□人工工時(shí)價(jià)格□主要零部件價(jià)格□零部件的質(zhì)量□零部件的進(jìn)貨渠道16、如果將主要產(chǎn)品信息和價(jià)格透明化，您會(huì)怎樣選擇換修的零部件：【單選題】○選擇最貴的○選擇最便宜的○選擇中間價(jià)格的○聽取4S店或者汽修店的建議○直接指定熟悉的品牌（非原廠件）○原廠零部件17、若該第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺提供終身汽車體檢維護(hù)服務(wù)，并幫您建立汽車檔案，了解每個(gè)零部件的更新狀況，并且統(tǒng)計(jì)歷史維修支出，對您是否有意義：【單選題】○是○否○無所謂18、碰到交通事故或汽車故障拋錨等情況，您的第一反應(yīng)是【單選題】○打保險(xiǎn)公司電話○找熟悉汽修廠的電話○打電話給4s店○打電話給朋友或者家人19、當(dāng)您進(jìn)行的消費(fèi)項(xiàng)目需要較長時(shí)間而改天才能提車時(shí)，您是否希望平臺能夠提供代步車？【單選題】○是○否

○無所謂20、如果需要代步車，您為代步車愿意支付的使用費(fèi)是多少？【單選題】○50元/天○50-100元/天○100-200元/天○不愿意支付費(fèi)用21、您是否希望第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺給您提供相關(guān)的汽車維修保養(yǎng)基本知識并提供可以互動(dòng)的線上交流平臺：【單選題】○是○否○無所謂22、如果條件允許的情況下，您更希望通過什么載體來使用這個(gè)關(guān)于汽車的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺?【單選題】○手機(jī)○PC○400電話23、您是否使用過類似的第三方互聯(lián)網(wǎng)汽車維修保養(yǎng)管理平臺，請問是哪一家___________【填空題】________________________24、您對第三方互聯(lián)網(wǎng)汽車維修保養(yǎng)管理平臺感受如何？【單選題】○滿意○一般○不滿意25、對第三方互聯(lián)網(wǎng)汽車維修保養(yǎng)管理平臺不滿意的主要原因________________________【填空題】__