2024年保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范例（3篇）

第4頁共4頁2024年保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范例尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，上午好。在此，我將進(jìn)行個人年終總結(jié)。在聽取了領(lǐng)導(dǎo)和老師的匯報后，我深感自己的總結(jié)尚顯淺薄，對問題的洞察力和深度有待提升。如有不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和老師們在會后給予我誠摯的指導(dǎo)和糾正。首先，我將概述我的工作內(nèi)容。對于經(jīng)代后援崗位，其任務(wù)繁重，而鑒于我的年齡和經(jīng)驗(yàn)，我所承擔(dān)的任務(wù)相對較為基礎(chǔ)，主要包括：1.投保單的初步審核、登記和提交2.保單的領(lǐng)取、發(fā)放及登記3.編制各類報表，如代理公司、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）的月度數(shù)據(jù)，每周推展內(nèi)勤數(shù)據(jù)，以及每日數(shù)據(jù)匯總報表。次月，我會完成上月的月度匯總報表4.庫存管理，涉及產(chǎn)品單證的入庫和領(lǐng)取記錄接下來，我將總結(jié)個人的成果與不足。在個人成果方面：1.在初審工作中，我通過仔細(xì)審查投保單，確保無誤后再提交運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，有效減少了后續(xù)問題，提高了承保速度，減少了問題件的產(chǎn)生。2.在報表方面，我每天處理總公司下發(fā)的報表，進(jìn)行統(tǒng)計，以便代理公司及時了解業(yè)務(wù)量，同時幫助老師們及時掌握任務(wù)進(jìn)度，為制定更好的工作計劃提供數(shù)據(jù)支持。對我而言，這些工作成果也是我所獲得的知識和經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作不足上，我承認(rèn)初期對初審工作存在輕視，認(rèn)為這是一項(xiàng)簡單的工作。然而，實(shí)際工作中出現(xiàn)的諸如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等問題，使我認(rèn)識到這需要極高的專注度和細(xì)心。此外，我在業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)水平上還有待提升。對于未來一年的工作計劃：1.我將繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)有的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。2.我將努力提升本職工作，做好后援服務(wù)，與各位老師共同為國華和經(jīng)代構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的平臺。3.我將持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，如果有機(jī)會，我希望能參與老師的課程，因?yàn)樽晕覍W(xué)習(xí)與老師講解在理解上存在差異。以下是我的個人感受（個人收獲）：1.通過學(xué)習(xí)保險理論和知識，了解保險行業(yè)現(xiàn)狀，我對保險有了更客觀、全面的認(rèn)識。以前，我錯誤地認(rèn)為保險是欺騙，現(xiàn)在我認(rèn)識到保險在現(xiàn)代社會中的重要性，尤其是在應(yīng)對各種事故問題時。2.與領(lǐng)導(dǎo)和老師們的交往，讓我對職場有了初步、真實(shí)和貼切的理解，明確了努力和改善的方向，同時學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。我為能加入國華工作學(xué)習(xí)感到非常榮幸。3.在工作中，我提升了電腦辦公的實(shí)用知識、軟件應(yīng)用技巧以及問題處理能力，這激發(fā)了我學(xué)習(xí)新知識和提升能力的渴望。盡管我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但工作使我認(rèn)識到辦公應(yīng)用的重要性，尤其是Excel表格的使用，我已不再對此感到困擾。4.我培養(yǎng)了勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真和負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。即使初審工作看似技術(shù)含量不高，但需要專注和責(zé)任感，因?yàn)橐粋€小錯誤都可能導(dǎo)致一系列問題。我將始終以身作則，承擔(dān)起自己的責(zé)任。最后，我感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)，我認(rèn)識到適度的批評和指正能幫助我成長。正如某位名人所說，“好孩子是夸出來的”，鼓勵和贊揚(yáng)也是我前進(jìn)的動力。我期待在錯誤中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。2024年保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范例（二）作為中國人民財產(chǎn)保險公司的預(yù)備黨員，我始終以一個正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格自我要求，對本職工作充滿敬業(yè)精神，以飽滿的熱情和專注的態(tài)度完成每一項(xiàng)任務(wù)。我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，日常生活中與同事和睦相處，不斷提升團(tuán)隊(duì)合作的意識。通過日常工作，我認(rèn)識到自身的不足，利用業(yè)余時間深入學(xué)習(xí)公司條款，特別是海上保險和建筑安裝工程保險業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)對保險意義和功能的理解。我向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及常用單證的使用。新的一年，我將繼續(xù)提升自我素質(zhì)，具體計劃如下：1、持續(xù)學(xué)習(xí)，緊跟時代發(fā)展步伐，不斷更新知識庫，以指導(dǎo)實(shí)踐工作。2.通過勤奮學(xué)習(xí)，避免因疏忽而影響工作，不斷提升業(yè)務(wù)知識和技能，多看、多學(xué)、多練，以提高工作效率。3.鍛煉意志力，提高解決實(shí)際問題的能力，以更冷靜、熱情和細(xì)致的態(tài)度對待工作。4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)處理能力，為公司的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。5.積極參與公司活動和培訓(xùn)，提升溝通能力，以更好地融入團(tuán)隊(duì)。作為公司的一員，關(guān)注公司的發(fā)展是我義不容辭的責(zé)任。對于公司未來的發(fā)展，我提出以下建議：1.在激烈的市場競爭中，我們需要保持冷靜，通過創(chuàng)新策略應(yīng)對競爭，提升品牌和服務(wù)的競爭力。2.提升服務(wù)的人性化和親近性，定期回訪大客戶，傾聽他們的意見和建議，讓他們感受到我們的專業(yè)和關(guān)懷。3.中層管理人員應(yīng)主動接觸中小企業(yè)，提供定制化服務(wù)，建立長期合作關(guān)系，確保公司在競爭中保持優(yōu)勢。4.利用新產(chǎn)品發(fā)布會等方式吸引客戶，保持與客戶的有效溝通，確保服務(wù)的及時性和有效性。5.進(jìn)一步強(qiáng)化理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量管理，優(yōu)化流程，提高客戶滿意度。同時，我們將強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立嚴(yán)格的考核制度，包括統(tǒng)一員工形象，規(guī)范考勤，保持工作環(huán)境整潔，明確崗位職責(zé)，鼓勵員工提出創(chuàng)新建議，加強(qiáng)公司文化建設(shè)，提升員工對行業(yè)動態(tài)的敏感度和理解。2024年保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范例（三）在歲末之際，回顧過去的一年，心中充滿感慨。時光荏苒，我們又將迎來新的一年?；仡欉^去，雖未取得顯著的輝煌成就，但也歷經(jīng)了不凡的考驗(yàn)與磨礪。我深感榮幸能在貴公司提供的平臺上不斷成長，通過學(xué)習(xí)與努力，逐步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。回首過往，公司陪伴我度過了人生中重要的一段時期，讓我受益匪淺。在此，我謹(jǐn)向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表達(dá)最誠摯的謝意。同時，我也將過去一年的工作成果向大家進(jìn)行簡要匯報。一、我始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)自律的態(tài)度，團(tuán)結(jié)同事，以身作則，任勞任怨。在工作中，我積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號召，積極參與各類活動。在設(shè)施不完備、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，我?guī)ьI(lǐng)醫(yī)療小組成員從基礎(chǔ)學(xué)起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，迅速掌握了十五個涉及人傷（?。╇U種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度等內(nèi)容。我承擔(dān)起多險種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作環(huán)節(jié)，贏得了客戶的廣泛好評。我積極發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇，取得了一定的工作成績，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。二、我勤奮工作，努力確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時完成。全年我共處理了醫(yī)療審核案件兩千余件，涉及十六個險種，剔除不合理費(fèi)用達(dá)三千余萬元。同時，我嚴(yán)格把控拒賠案件，立案前拒賠五件，金額達(dá)一百余萬元；立案后拒賠四件，拒賠金額達(dá)一千余萬元。其中，醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)九百余萬元。全年我共進(jìn)行了醫(yī)療跟蹤一萬人次，涉及醫(yī)院數(shù)十家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用，得到了客戶的高度認(rèn)可。三、我注重維護(hù)公司形象及客戶利益。在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶受損。在掌握充分證據(jù)后，我多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)一千三百余萬元，為客戶挽回了損失，也避免了公司的損失。此外，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，使我公司賠付的傷者假肢安裝時能夠保質(zhì)保量且費(fèi)用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽訂，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)并大大降低了相關(guān)費(fèi)用的賠付。四、我注重發(fā)現(xiàn)問題并尋求創(chuàng)新解決方案以促進(jìn)工作。經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格的建議，既簡化了理賠手續(xù)又降低了相關(guān)費(fèi)用的賠付。同時，我優(yōu)化了涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證使理賠程序更加簡便快捷。五、我不斷提升深化服務(wù)以更好地服務(wù)客戶與承保公司。我將理賠工作前置在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)審核相關(guān)單證數(shù)百次為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)數(shù)百萬元。同時我積極配合客戶到法院解決糾紛遠(yuǎn)赴丹東、沈陽等地為客戶避免了數(shù)千萬元的損失。在處理各支公司人傷賠償糾紛時我不僅降低了賠付還為支公司穩(wěn)定了客戶得到了各支公司的廣泛好評。六、在取得成績的同