車(chē)貸工作計(jì)劃

車(chē)貸工作計(jì)劃車(chē)貸工作計(jì)劃1按照既定的工作計(jì)劃與安排，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理等方面做了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。一、主要工作及成效四．客戶(hù)預(yù)期或逾期我們會(huì)按照合同規(guī)定，將以日千分之五，進(jìn)行處罰。按客戶(hù)貸款10萬(wàn)計(jì)算，日罰息為500元，如等額等息客戶(hù)簽訂的還款期限為10個(gè)月，該客戶(hù)沒(méi)有按照合同規(guī)定進(jìn)行還款而是提前還款，這樣的話(huà)客戶(hù)要承擔(dān)3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）五．待遇及提成客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理試用期底薪為20__元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。（三個(gè)月試用期，轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為完成放款100萬(wàn)，提前完成提前轉(zhuǎn)正）提成分為兩種A新增提成為收回利息的10%B續(xù)借提成為收回利息的5%為了更好的刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)更多的.客戶(hù)特?cái)M定方案為有兩種1．以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，4件按照新增10%提成，達(dá)到7件有效申請(qǐng)的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請(qǐng)，而是必須完成7件有效申請(qǐng)的，超過(guò)8件或者達(dá)到8件的按照20提成。（本方案只限于當(dāng)月新增客戶(hù)提成，續(xù)借一律按照5%提成發(fā)放）客服試用期底薪2500，轉(zhuǎn)正后底薪為3000，后期會(huì)隨著客戶(hù)量的增加工作量的加大底薪會(huì)增加500---800元，也會(huì)有績(jī)效考核，績(jī)效考核是有傭金的。（如催收和結(jié)清再貸客戶(hù)）風(fēng)險(xiǎn)控制看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，因車(chē)貸客戶(hù)的流動(dòng)性是比較大的，所以前期要把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，具體工作范圍是了解客戶(hù)的“貸款用途和還款的資金來(lái)源”對(duì)于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且經(jīng)營(yíng)主體和住宅信息不是很明確的客戶(hù)需要上門(mén)考察，貸款過(guò)程中出現(xiàn)逾期或者不主動(dòng)還款的客戶(hù)風(fēng)控需上門(mén)催收或拖車(chē)。（最好會(huì)開(kāi)車(chē)有駕駛證）底薪為8000評(píng)估師底薪5000，每評(píng)估一臺(tái)車(chē)50元，如有客戶(hù)沒(méi)能力償還貸款，按照合同規(guī)定將由評(píng)估師對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行收購(gòu)。多余金額退換給客戶(hù)。流程如下1.講解費(fèi)用，簽合同。2.對(duì)資料進(jìn)行審核。3.審核通過(guò)后車(chē)管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GpS安裝、終審放款。4.客服跟蹤，貸后管理。車(chē)貸準(zhǔn)備資料1.身份證2.居住證（深戶(hù)不用提供）3.行駛證4.駕駛證5.車(chē)輛登記證6.保險(xiǎn)單車(chē)貸工作計(jì)劃2部門(mén)工作發(fā)展計(jì)劃及信貸員考核標(biāo)準(zhǔn)著眼小額貸款公司未來(lái)的發(fā)展，為了更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，小額貸款公司必須建立一套完善的管理體系，信貸部門(mén)必須有正確的內(nèi)部分工。并不斷提升信貸人員的業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。要穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)健全的管理制度及高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，因此我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是日后工作的重點(diǎn)。1、要完善現(xiàn)有的內(nèi)控制度，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，使貸款的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于監(jiān)督和控制下。2、完善崗位設(shè)置和業(yè)務(wù)操作流程，明確崗位職責(zé)和權(quán)限，防止出現(xiàn)監(jiān)管真空，全面提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。3、強(qiáng)化信貸人員隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)信貸人員加強(qiáng)貸款業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高信貸員的自身素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，組建一流的信貸團(tuán)隊(duì)，全面開(kāi)展各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)。4、制定考勤方案，加強(qiáng)紀(jì)律管理。結(jié)合上述原因，在團(tuán)隊(duì)組建方面，依據(jù)銀行信貸部門(mén)的崗位分工及小額貸款公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，需要完善或補(bǔ)充工作的`大致如下：1、設(shè)置貸款臺(tái)賬。公司每發(fā)放一筆貸款，必須將該筆貸款的金額、期限、利率登記入賬，信貸人員需監(jiān)督管理好每一筆貸款，貸款到期前10日通知客戶(hù)，做好貸款催收工作。2、設(shè)置抵押物管理臺(tái)賬。將貸款的抵押物詳細(xì)情況登記入賬（包含抵押物類(lèi)型、地址、產(chǎn)權(quán)人、共有權(quán)人、面積、評(píng)估價(jià)值、抵押期限）3、制定合理的檔案管理制度。每一筆貸款發(fā)放后都必須歸檔，設(shè)置檔案管理專(zhuān)員對(duì)檔案進(jìn)行管理。信貸員按照檔案管理辦法收集、裝訂、借閱檔案。4、建立貸款內(nèi)部月報(bào)表。每月1號(hào)將上月報(bào)表交領(lǐng)導(dǎo)檢閱。5、組織部門(mén)人員學(xué)習(xí)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)政策、規(guī)定，并了解熟悉小貸公司業(yè)務(wù)操作流程。負(fù)責(zé)本部門(mén)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督工作，做到規(guī)范放貸、安全放貸、及時(shí)放貸、正常收貸。根據(jù)各項(xiàng)工作的需要，在人員配置方面需檔案管理員2名，臺(tái)賬管理、制表人員2名，信貸業(yè)務(wù)員4—6人。公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，我認(rèn)為首先應(yīng)該做好與銀行的溝通聯(lián)系，盡最大努力與銀行合作，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。其次，與其他的小額貸款公司保持合理的關(guān)系，在業(yè)務(wù)方面做到適當(dāng)?shù)目蛻?hù)資源共享。（根據(jù)本人目前的銀行關(guān)系，每年都可以從銀行這方面拿到一定數(shù)量的抵押貸款業(yè)務(wù)，具體的額度范疇需要我入職后根據(jù)公司的資金情況，與各家銀行商談后確定）信貸部門(mén)的薪資構(gòu)成，基本框架應(yīng)該是：底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金結(jié)合南寧市各家小貸公司的提成比例，凡是由信貸員獨(dú)立拓展的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)全額收本收息后，經(jīng)辦人員應(yīng)獲得該筆業(yè)務(wù)利息收入的3%—10%作為提成獎(jiǎng)金。詳情如下表：信貸銷(xiāo)售提成設(shè)計(jì)：1、信貸部門(mén)經(jīng)理提成比例依據(jù)部門(mén)全體人員的貸款發(fā)放總額，若屬于部門(mén)經(jīng)理個(gè)人的信貸業(yè)務(wù)，提成也可按照信貸員的提成比例計(jì)提。2、信貸經(jīng)理或主管的提成依據(jù)是根據(jù)自己所管理的團(tuán)隊(duì)的貸款總額，若信貸經(jīng)理或主管有個(gè)人拓展的信貸業(yè)務(wù)，提成也可按照信貸員的提成比例計(jì)提。3、信貸員的提成依據(jù)為自己的發(fā)放貸款總額。公司可將每筆業(yè)務(wù)提成的30%—50%留存至季度末或年末發(fā)放。具體發(fā)放情況需結(jié)合信貸員季度或年度的考核情況決定。若信貸員管理的貸款中出現(xiàn)逾期，在逾期貸款結(jié)清本息前，公司有權(quán)不發(fā)放該信貸員的所有業(yè)務(wù)提成留存部分。信貸員績(jī)效考核指標(biāo)績(jī)效考核總分為100分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個(gè)等級(jí)，具體應(yīng)用如下表所示。信貸員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表建議車(chē)貸工作計(jì)劃3__年我公司的車(chē)貸清收工作在公司黨委、總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體清收人員的共同努力，在法律訴訟、協(xié)議談判、直接清收與調(diào)查取證等方面都取得了可喜成績(jī)。特別是與信達(dá)資產(chǎn)管理公司車(chē)貸逾期的成功解決，化解了我公司75%以上的車(chē)貸歷史包袱，為全面完成總公司提出__年底車(chē)貸基本清盤(pán)提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范圍內(nèi)，公司通過(guò)提取未決準(zhǔn)備金的方式實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)口徑的徹底清盤(pán)，可以說(shuō)車(chē)貸風(fēng)險(xiǎn)已基本化解?；仡檁_年的車(chē)貸清收工作可以用波瀾起伏、跌宕曲折來(lái)形容，但在總公司的指導(dǎo)幫助及市公司黨委、總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)螒{風(fēng)浪起、穩(wěn)坐釣魚(yú)船，做到了有所為，有所不為，盡管與信達(dá)公司的談判工作一波三折并多次出現(xiàn)反復(fù)，但通過(guò)各方的`努力最終與信達(dá)公司簽訂了一次性賠付協(xié)議。這次與信達(dá)公司車(chē)貸逾期的成功解決，一舉扭轉(zhuǎn)我公司車(chē)貸逾期連續(xù)三年在系統(tǒng)中排行老三不利的局面，創(chuàng)造了令人振奮的清收業(yè)績(jī)。下面將我辦__年車(chē)貸清收工作的基本情況報(bào)告如下：一、基本情況：截止__年11月底，我公司尚有未到期責(zé)任1筆，金額萬(wàn)元；逾期395筆，金額萬(wàn)元；有效保單396筆，未了責(zé)任金額萬(wàn)元。與__年同期相比較，1未到期責(zé)任筆數(shù)減筆，金額下降萬(wàn)元，下降幅度為％；逾期筆數(shù)減少筆，金額減少萬(wàn)元，降幅％；有效保單減少筆，未了責(zé)任金額下降萬(wàn)元，降幅為％。全年清收筆，實(shí)收欠款及取得有效證據(jù)不承擔(dān)責(zé)任的金額萬(wàn)元。__年共處理車(chē)貸訴訟案筆，訴訟金額萬(wàn)元，其中已結(jié)案件件，訴訟金額萬(wàn)元；未結(jié)案件及未開(kāi)庭案件件，訴訟金額萬(wàn)元。__年，我們繼續(xù)貫徹從嚴(yán)賠付，控制賠付的指導(dǎo)思想，嚴(yán)把車(chē)貸賠付質(zhì)量關(guān)，除了協(xié)議賠付以外，基本控制了正常賠付的節(jié)奏。正是由于我們?cè)谇迨铡⒗碣r和訴訟等三個(gè)方面分兵把關(guān)，互相融合，形成了被保險(xiǎn)人訴訟不贏、索賠不能、唯有合作、別無(wú)它途的局面，這為協(xié)議賠付營(yíng)造了極為有利的氛圍，同時(shí)也為協(xié)議賠付所進(jìn)行的談判奠定了基礎(chǔ)，使我公司在與信達(dá)公司、中信銀行確定賠付比例和賠付方式等方面有了更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)。二、主要做法和體會(huì)：進(jìn)入__年，車(chē)貸清收工作的性質(zhì)及處臵方式都發(fā)生了明顯的變化。過(guò)去那種上門(mén)入戶(hù)直接清收的效果日漸降低，更多的是依靠訴訟和協(xié)議賠付來(lái)落實(shí)具體的賠付金額。順應(yīng)這一趨勢(shì)，（我辦主動(dòng)裁員5名，充實(shí)到理賠中心）著力加強(qiáng)訴訟與協(xié)議賠付的談判工作。1、協(xié)議賠付方面。協(xié)議賠付談判是今年車(chē)貸清收工作2的重中之重，一是與中信銀行的談判。該行管理混亂，自己都搞不清有多少逾期，開(kāi)始的時(shí)候是只剩88筆，以后逐步增加到103筆。逾期金額471萬(wàn)元。根據(jù)中信銀行提供的信息，我們清收辦組織人員逐筆上門(mén)入戶(hù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)了部分已還清欠款及借用身份證等不需承擔(dān)賠付責(zé)任的業(yè)務(wù)，剔除這些因素以后，我們提出120萬(wàn)元以?xún)?nèi)買(mǎi)斷中信銀行除煙臺(tái)分行以外所有車(chē)貸保證保險(xiǎn)責(zé)任的意見(jiàn)，該行又以李滄支行還有96筆，逾期金額萬(wàn)元沒(méi)有解決，要求將此一問(wèn)題另行協(xié)商。為了摸清真實(shí)情況，我們通過(guò)關(guān)系調(diào)閱了李滄法院（__）李民初字第3845-3941號(hào)民事調(diào)解書(shū)，并復(fù)印了相關(guān)案卷材料。該調(diào)解書(shū)明確規(guī)定此96筆逾期的債權(quán)已轉(zhuǎn)讓給華龍盛車(chē)行，所有逾期由華龍盛車(chē)行逐月償還。正是由于有了這一份民事調(diào)解書(shū)，中信銀行的代理律師不得不當(dāng)著我們的面說(shuō)：“這一部分的欠款確實(shí)不再需要保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠付責(zé)任?！庇捎谖覀冇辛诉^(guò)硬的證據(jù)，最終銀行不得不按照我們的意見(jiàn)達(dá)成一次性賠付協(xié)議，賠付比例為%。二是與信達(dá)資產(chǎn)管理公司的談判，信達(dá)公司車(chē)貸逾期數(shù)額巨大，占到我司逾期總量的75%以上（不算已出庫(kù)的）。我辦高度重視與信達(dá)就車(chē)貸打包賠付的談判。4月中旬以前，我們與信達(dá)的代表進(jìn)行了數(shù)輪談判，賠付數(shù)額已從去年開(kāi)始時(shí)的8000萬(wàn)元降至后來(lái)的6000萬(wàn)元，最后降至4500萬(wàn)元左右，就在雙方即將達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)刻，省高院的兩份車(chē)貸判決2、除信達(dá)及中信銀行以外單位的逾期控制同樣取得了較好成效。農(nóng)業(yè)銀行自去年股份制改造以后，將所有基層單位的車(chē)貸清收權(quán)上收，成立了一個(gè)專(zhuān)職清收組織，我們已5與該組織建立了聯(lián)系，接續(xù)了對(duì)賬、賠付及清收關(guān)系，目前農(nóng)行逾期為萬(wàn)元，是除信達(dá)以外第二大逾期戶(hù)，通過(guò)與農(nóng)行接觸了解到現(xiàn)協(xié)議賠付的條件尚不成熟，仍需等待時(shí)機(jī)。再則工商銀行由于__年底獲得了我司511萬(wàn)元的預(yù)付賠款，所以對(duì)清收工作一直態(tài)度不甚積極，還有待逐步理清最終逾期情況，并視情作出處臵意見(jiàn)。其他銀行數(shù)額有限，視情成熟一個(gè)解決一個(gè)。20__-07-08車(chē)貸工作計(jì)劃4隨著區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20__年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù)。1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶(hù)計(jì)劃表》;4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;根據(jù)汽車(chē)20__年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。1、技術(shù)交流：(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);2、客戶(hù)回訪：目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的'汽車(chē)相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我年工作重點(diǎn)。車(chē)貸工作計(jì)劃5__年，是我酒店努力完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一年，在這一年中，酒店以王總經(jīng)理為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子居安思危，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高打開(kāi)了新的突破口。圓滿(mǎn)完成年初公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并做到了“三高一低”（高收入，高利潤(rùn)，高工資，成本費(fèi)用最低）。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入670萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入萬(wàn)元，上繳稅金萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)稅萬(wàn)元，房產(chǎn)稅萬(wàn)元，土地使用稅萬(wàn)元。上繳公司管理費(fèi)8萬(wàn)元，全年計(jì)提折舊111萬(wàn)元，比上年多提折舊萬(wàn)元，新增固定資產(chǎn)萬(wàn)元，上繳職工養(yǎng)老金（企業(yè)部分）6萬(wàn)余元，全年支付工資137萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)工作力度大，收益好，全年掛賬消費(fèi)額萬(wàn)余元，回收賬款金額萬(wàn)元，賬款回收率達(dá)成本管控效果明顯，對(duì)采購(gòu)和廚房實(shí)行監(jiān)控和考核。采購(gòu)貨比三家，每日對(duì)各大市場(chǎng)價(jià)格行情進(jìn)行調(diào)研，大宗菜進(jìn)行現(xiàn)金采購(gòu)，減少采購(gòu)成本并要求當(dāng)天采購(gòu)，當(dāng)天報(bào)賬，總經(jīng)理當(dāng)天簽單，及時(shí)了解采購(gòu)價(jià)格，市場(chǎng)動(dòng)向。財(cái)務(wù)依據(jù)簽字報(bào)賬，確保當(dāng)期成本費(fèi)用及時(shí)入賬。廚房分檔口進(jìn)行績(jī)效考核，成本率控制在一定比率，獎(jiǎng)罰分明，簽訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書(shū)。在總經(jīng)理“力爭(zhēng)成本費(fèi)用最低”的要求下，財(cái)務(wù)部積極配合各部門(mén)，努力完成了以下工作：一、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠。二、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按日、按月及時(shí)編制好各類(lèi)報(bào)表，搞好月度分析。三、積極配合稅務(wù)部門(mén)搞好一年一度的企業(yè)所得稅匯算工作。努力與稅收部門(mén)積極溝通，在合理征收范圍內(nèi)每年為酒店減少費(fèi)用支出近3萬(wàn)元。積極與金融部門(mén)共同協(xié)商，降低手續(xù)費(fèi)率1%，減少手續(xù)費(fèi)支出近20__元。四、總公司審計(jì)部門(mén)進(jìn)行年度審計(jì)，對(duì)我酒店財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我酒店財(cái)務(wù)流程，報(bào)表制度，考核機(jī)制和方案，均受到高度評(píng)價(jià)，對(duì)財(cái)務(wù)工作給予充分肯定。使今后工作更加有干勁，更好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，配合領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理。五、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開(kāi)支有控制。六、在盡量滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。下一年，為實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的`學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。2、繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部管控制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)范操作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！車(chē)貸工作計(jì)劃6公司自_年_月_日公司正式對(duì)外營(yíng)業(yè)以來(lái)，在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌，現(xiàn)將__年度基本經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)管理情況（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。截止__年_月_日，公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同一借款人最高限額控制在100萬(wàn)元以?xún)?nèi)；賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.—4倍之間；無(wú)跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無(wú)吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。（二）積極營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。__年以來(lái)，通過(guò)積極的營(yíng)銷(xiāo)，公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場(chǎng)份額，建立了一批相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群體，加大了對(duì)信用良好，還貸能力強(qiáng)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶(hù)信息檔案，強(qiáng)化服務(wù)手段，改善服務(wù)效率。二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況截止__年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)_筆，累計(jì)發(fā)放貸款_萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)_萬(wàn)元。截至年末貸款余額_萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為_(kāi)%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營(yíng)效益。三、貸款擔(dān)保比例：1、信用貸款_筆，累計(jì)金額_萬(wàn)元，占比_%；2、抵押貸款_筆，累計(jì)金額_萬(wàn)元，占比_%；四、存在的問(wèn)題。1、公司從正式運(yùn)行以來(lái)，客戶(hù)的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、獨(dú)擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對(duì)手，客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，專(zhuān)業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)公眾獲得資金，無(wú)法滿(mǎn)足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對(duì)資金的需求，制約了公司的發(fā)展。3、公司客戶(hù)數(shù)據(jù)未納入人民銀行征信系統(tǒng)管理，無(wú)法對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)貸款和不良信息進(jìn)行有效識(shí)別，對(duì)拖欠公司貸款本息的客戶(hù)沒(méi)有“不良記錄”的`制約作用，增大了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4、內(nèi)部管理力度不夠。公司自正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營(yíng)方針，但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，許多內(nèi)部管理問(wèn)題逐漸顯露，主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量，貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。五、工作規(guī)劃針對(duì)今年經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，公司將通過(guò)以下幾個(gè)方面的工作思路開(kāi)展工作：（一）實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。車(chē)貸工作計(jì)劃7（1）熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫(xiě)報(bào)告的形式。盡管，在初學(xué)和開(kāi)展業(yè)務(wù)中會(huì)遇到些問(wèn)題，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以，我一直都是努力的。（2）敏而好學(xué)，共同進(jìn)步。進(jìn)信貸部二個(gè)月了，信貸部團(tuán)結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時(shí)也牽動(dòng)著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步?！懊舳脤W(xué)”，一直以來(lái)我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時(shí)間融入信貸部這個(gè)溫馨大家庭。（2）累積工作經(jīng)驗(yàn)，把控信貸風(fēng)險(xiǎn)。信貸員是整個(gè)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的'第一個(gè)“把門(mén)人”，如何把控信貸風(fēng)險(xiǎn)的第一道門(mén)為之關(guān)鍵。但面對(duì)著形形色色的客戶(hù)，面對(duì)著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險(xiǎn)“嗅覺(jué)”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開(kāi)拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門(mén)人”。（3）建立良好的客戶(hù)群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻?hù)是我們信貸業(yè)務(wù)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶(hù)群是作為信貸客戶(hù)經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護(hù)客戶(hù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，良好的客戶(hù)關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時(shí)也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶(hù)。剛進(jìn)信貸部不久，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何有效快速建立屬于自己的客戶(hù)群尤為迫切。（4）拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。俗話(huà)：“授之以魚(yú)，之供一時(shí)之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來(lái)，我們信貸員都依賴(lài)支行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理的單生存，沒(méi)有太多屬于自己營(yíng)銷(xiāo)累計(jì)客戶(hù)，這同時(shí)也令萎縮我們營(yíng)銷(xiāo)能力。所以，在未來(lái)工作中，我覺(jué)得一方面在高效處理支行長(zhǎng)遞上的單的同時(shí)，我們也要懂得捕魚(yú)的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨(dú)立走得更遠(yuǎn)。車(chē)貸工作計(jì)劃8一．車(chē)貸產(chǎn)品1．先息后本：利息1.3%，擔(dān)保費(fèi)1.2%，綜合費(fèi)用為3.5%。2．等額等息：利息1.0%，擔(dān)保費(fèi)1.%，綜合費(fèi)用為2%。3．另如有客戶(hù)資質(zhì)比較好，是深戶(hù)、有房、有企業(yè)（企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)一年，正常通過(guò)年審的，可以提供合同清單的，租賃合同的）（如工作滿(mǎn)3年或3年以上的，提供工作證明，近三個(gè)月工資銀行流水清單）以上可以刻參考2%利息。2%利息只針對(duì)等額等息客戶(hù)二．還款方式1．先息后本：如客戶(hù)選擇此還款方式，按照申請(qǐng)表上填寫(xiě)的還款期限，在放款的同時(shí)先扣除利息，如果客戶(hù)填寫(xiě)的貸款期限為兩個(gè)月，那么按照先息后本還款方式的規(guī)定一次性扣除兩個(gè)月的費(fèi)用，然后在把剩余款項(xiàng)轉(zhuǎn)至貸款申請(qǐng)人指定的放款賬戶(hù)。如：按10萬(wàn)元貸款，1個(gè)月比喻：10萬(wàn)_3.5%=3500。3500元就是當(dāng)月利息，也就是說(shuō)10萬(wàn)元貸款，先扣除利息最終到客戶(hù)賬戶(hù)的金額為96500元。2．等額等息：如客戶(hù)選擇此貸款方式，那么每個(gè)月本金加利息一起還款，按照合同規(guī)定的貸款期限，換完為止。在還款的同時(shí)，貸款“本金遞減，利息不遞減”為平息。如：按10萬(wàn)元貸款，貸款期限為10個(gè)月，那么每月還本金為10000萬(wàn)元，利息為20__元，總計(jì)是12000元，還滿(mǎn)10期，此合同才可以終止。三．續(xù)借1．先息后本續(xù)借，以第一次簽合同為準(zhǔn)，先息后本最長(zhǎng)期限為2個(gè)月，也可以簽1個(gè)月。如客戶(hù)簽訂合同為1個(gè)月，第二個(gè)月因資金沒(méi)能及時(shí)周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，想續(xù)借，可以先還所借金額為4%的利息，第三個(gè)月還想續(xù)借的'話(huà)，因考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和資金回收及成本問(wèn)題，必須要?dú)w還公司一成本金，按剩余本金計(jì)算利息，以每?jī)蓚€(gè)月收一次本金為準(zhǔn)，直至客戶(hù)還完所借金額。2．等額等息續(xù)借，等額等息最長(zhǎng)期限為10—12個(gè)月，按貸款額，每月還一成本金加利息，如客戶(hù)有續(xù)借或者增加額度的想法，對(duì)比之前還款記錄，還款記錄好的情況下公司都可以考慮滿(mǎn)足客戶(hù)需求。（車(chē)輛從新評(píng)估）四．客戶(hù)預(yù)期或逾期我們會(huì)按照合同規(guī)定，將以日千分之五，進(jìn)行處罰。按客戶(hù)貸款10萬(wàn)計(jì)算，日罰息為500元，如等額等息客戶(hù)簽訂的還款期限為10個(gè)月，該客戶(hù)沒(méi)有按照合同規(guī)定進(jìn)行還款而是提前還款，這樣的話(huà)客戶(hù)要承擔(dān)3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）五．待遇及提成客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理試用期底薪為20__元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。（三個(gè)月試用期，轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為完成放款100萬(wàn)，提前完成提前轉(zhuǎn)正）提成分為兩種A新增提成為收回利息的10%B續(xù)借提成為收回利息的5%為了更好的刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)特?cái)M定方案為有兩種1．以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，4件按照新增10%提成，達(dá)到7件有效申請(qǐng)的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請(qǐng)，而是必須完成7件有效申請(qǐng)的，超過(guò)8件或者達(dá)到8件的按照20提成。（本方案只限于當(dāng)月新增客戶(hù)提成，續(xù)借一律按照5%提成發(fā)放）客服試用期底薪2500，轉(zhuǎn)正后底薪為3000，后期會(huì)隨著客戶(hù)量的增加工作量的加大底薪會(huì)增加500---800元，也會(huì)有績(jī)效考核，績(jī)效考核是有傭金的。（如催收和結(jié)清再貸客戶(hù)）風(fēng)險(xiǎn)控制看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，因車(chē)貸客戶(hù)的流動(dòng)性是比較大的，所以前期要把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，具體工作范圍是了解客戶(hù)的“貸款用途和還款的資金來(lái)源”對(duì)于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且經(jīng)營(yíng)主體和住宅信息不是很明確的客戶(hù)需要上門(mén)考察，貸款過(guò)程中出現(xiàn)逾期或者不主動(dòng)還款的客戶(hù)風(fēng)控需上門(mén)催收或拖車(chē)。（最好會(huì)開(kāi)車(chē)有駕駛證）底薪為8000評(píng)估師底薪5000，每評(píng)估一臺(tái)車(chē)50元，如有客戶(hù)沒(méi)能力償還貸款，按照合同規(guī)定將由評(píng)估師對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行收購(gòu)。多余金額退換給客戶(hù)。流程如下1.講解費(fèi)用，簽合同。2.對(duì)資料進(jìn)行審核。3.審核通過(guò)后車(chē)管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GPS安裝、終審放款。4.客服跟蹤，貸后管理。車(chē)貸準(zhǔn)備資料1.身份證2.居住證（深戶(hù)不用提供）3.行駛證4.駕駛證5.車(chē)輛登記證6.保險(xiǎn)單車(chē)貸工作計(jì)劃9四川金玉車(chē)貸擔(dān)保運(yùn)作預(yù)案根據(jù)車(chē)貸自身運(yùn)作特點(diǎn)，參考其他擔(dān)保公司運(yùn)作，以及根據(jù)我公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出了我公司的車(chē)貸運(yùn)作架構(gòu)、流程、人員構(gòu)成、崗位職責(zé)。如下：車(chē)貸組織架構(gòu)圖車(chē)貸業(yè)務(wù)流程圖車(chē)貸人員構(gòu)成圖人員合計(jì)：金玉擔(dān)保公司車(chē)貸人員4人，汽車(chē)銷(xiāo)售公司18人，業(yè)務(wù)人員不含在內(nèi)車(chē)貸人員工作職責(zé)一、七部部門(mén)經(jīng)理工作職責(zé)1、主持車(chē)貸工作（風(fēng)控除外），對(duì)車(chē)貸運(yùn)行結(jié)果和投入產(chǎn)出負(fù)責(zé)，是車(chē)貸運(yùn)營(yíng)的第一責(zé)任人。2、負(fù)責(zé)搭建汽車(chē)銷(xiāo)售公司的組織架構(gòu)、管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)車(chē)貸的正常、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。3、制訂汽車(chē)銷(xiāo)售公司相應(yīng)的管理制度、規(guī)則和流程、業(yè)務(wù)目標(biāo)、獎(jiǎng)懲制度。4、負(fù)責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售公司與擔(dān)保公司的協(xié)調(diào)工作；5、負(fù)責(zé)銀行平臺(tái)的搭建和關(guān)系維護(hù)。6、負(fù)責(zé)車(chē)貸市場(chǎng)的開(kāi)拓和維護(hù)，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)完成計(jì)劃。7、向公司提供科學(xué)、合理的風(fēng)控體系、催收政策及風(fēng)控合理化建議。8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立公司良好形象和口碑。9、實(shí)現(xiàn)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，以建設(shè)創(chuàng)新型部門(mén)為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。10、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。二、風(fēng)控專(zhuān)員1、負(fù)責(zé)完善公司車(chē)貸風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)原則，不斷檢查審批環(huán)節(jié)和審查內(nèi)容，并提出完善建議。2、負(fù)責(zé)對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出具風(fēng)控意見(jiàn)和明確風(fēng)險(xiǎn)防控措施。3、嚴(yán)格遵守風(fēng)控制度和風(fēng)控流程，做好“事前介入，事中參與，事后復(fù)核”的工作。根據(jù)車(chē)貸五大風(fēng)控原則，對(duì)客戶(hù)提供的.資料進(jìn)行真實(shí)性和合法性的審核工作；在請(qǐng)款階段，確認(rèn)審批條件是否得到滿(mǎn)足；放款后確認(rèn)反擔(dān)保措施、風(fēng)險(xiǎn)防控措施是否得到實(shí)行。4、負(fù)責(zé)和公司合作銀行代后工作的銜接和維護(hù)；5、客戶(hù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，向公司提出合理化建議或有效措施，提供并協(xié)同律師拿出法律解決方案。6、配合公司的有關(guān)安排，在公司內(nèi)普及相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)職員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。三、財(cái)務(wù)專(zhuān)員1、建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。2、編制財(cái)務(wù)預(yù)算，執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，有效使用資金。3、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)車(chē)貸業(yè)務(wù)的核算、報(bào)表編制和報(bào)表分析。5、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促關(guān)部門(mén)降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。6、及時(shí)了解財(cái)政、稅務(wù)、銀行等行業(yè)政策，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。7.做好現(xiàn)金、銀行存款的存、取、轉(zhuǎn)、結(jié)等日常管理，每天負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金，并登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，將銀行余額和現(xiàn)金余額與現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬分別核對(duì)無(wú)誤，做到日清月結(jié)、8、根據(jù)公司墊款制度和流程，仔細(xì)審批墊款需求是否符合公司要求。9、做好車(chē)貸相關(guān)人員的工資、績(jī)效的統(tǒng)計(jì)和核算工作，以及車(chē)貸的財(cái)務(wù)核算工作。10、公司下達(dá)的其他工作。四、汽車(chē)銷(xiāo)售公司（一）、業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理1、貫徹執(zhí)行銀行和擔(dān)保公司要求的金融方針、政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，完成本部門(mén)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃和業(yè)績(jī)考核目標(biāo)。2、注意觀察經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)變化，隨時(shí)了解和分析擔(dān)保市場(chǎng)的變化，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議。3、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)、監(jiān)督，特別是監(jiān)督客戶(hù)經(jīng)理的貸款操作程序，促進(jìn)提車(chē)規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)按揭車(chē)輛的上戶(hù)幾押品回收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助糾正，有效防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。4、督促客戶(hù)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。5、配合公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)要求。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（二）、客戶(hù)經(jīng)理1、客戶(hù)經(jīng)理按照經(jīng)銷(xiāo)商管理規(guī)定，配合公司與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合作協(xié)議，維系和車(chē)商良好的合作關(guān)系。2、完成公司、部門(mén)下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。3、業(yè)務(wù)員接單后證實(shí)客戶(hù)購(gòu)車(chē)的真實(shí)性及合法性，并對(duì)車(chē)輛的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行初步核實(shí)，避免虛報(bào)車(chē)價(jià)，不得指示、引導(dǎo)、配合車(chē)商或客戶(hù)違規(guī)高貸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將擔(dān)負(fù)相關(guān)損失以及司法責(zé)任。4、業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)公司和銀行要求通知客戶(hù)準(zhǔn)備和完善相關(guān)資料，如：客戶(hù)夫妻雙方身份證、結(jié)婚證(未婚者應(yīng)由街道辦或行政部門(mén)出具未婚證明)，戶(hù)口薄，居住證(須加蓋居委會(huì),街道辦或物業(yè)管理處公章)，車(chē)貸工作計(jì)劃101、管理銷(xiāo)售信息與衡量市場(chǎng)需求(1)銷(xiāo)售情報(bào)與調(diào)研(2)預(yù)測(cè)概述和需求衡量2、評(píng)估銷(xiāo)售環(huán)境(1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)(2)對(duì)主要宏觀環(huán)境條件的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式(2)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要條件(包括文化條件、社會(huì)條件、個(gè)人條件、心理?xiàng)l件等)(3)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程(包括參與購(gòu)買(mǎi)的角色，購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)決策中的各階段)4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為(包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的`對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng))5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者(1)識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念)(2)辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略(3)判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)(4)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(5)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式(6)選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避(7)在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)(2)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)1、銷(xiāo)售差異化與定位(1)產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化(2)開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異(3)傳播公司的定位2、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品(1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)(2)有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)3、管理生命周期戰(zhàn)略(1)產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)銷(xiāo)售戰(zhàn)略(1)市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額(3)市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略(4)市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略5、設(shè)計(jì)和管理全球銷(xiāo)售戰(zhàn)略(1)關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策(2)關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策(4)關(guān)于銷(xiāo)售方案的決策(4p)1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝(1)產(chǎn)品線組合決策(3)品牌決策(4)包裝和標(biāo)簽決策2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案3、選擇和管理銷(xiāo)售渠道(1)渠道設(shè)計(jì)決策(2)渠道管理決策(3)渠道動(dòng)態(tài)(4)渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)4、設(shè)計(jì)和管理整合銷(xiāo)售傳播(開(kāi)發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷(xiāo)預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合銷(xiāo)售傳播)5、管理廣告，銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系(2)銷(xiāo)售促進(jìn)(3)公共關(guān)系6、管理銷(xiāo)售隊(duì)伍(1)銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷(xiāo)售隊(duì)伍目標(biāo)，銷(xiāo)售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷(xiāo)售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模，銷(xiāo)售隊(duì)伍報(bào)酬)2、銷(xiāo)售執(zhí)行監(jiān)控以保證銷(xiāo)售的有效性3、控制銷(xiāo)售活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制4、根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制車(chē)貸工作計(jì)劃11春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，商用車(chē)銷(xiāo)售部的全體工作人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了__年公司下達(dá)的82臺(tái)商用車(chē)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春來(lái)臨之際將__的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：一、銷(xiāo)售情況商用車(chē)__年共計(jì)銷(xiāo)售102臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為銷(xiāo)售部開(kāi)票車(chē)80臺(tái)；外采車(chē)輛銷(xiāo)售18臺(tái)；嘉龍汽車(chē)銷(xiāo)售4臺(tái)；為包頭分公司售出庫(kù)存車(chē)1臺(tái)；公司加油站油罐1臺(tái)；汽車(chē)配件達(dá)15萬(wàn)元多之余。良好的市場(chǎng)銷(xiāo)售趨勢(shì)和在公司各部門(mén)的大力支持下及我部全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，早己提前圓滿(mǎn)完成了，公司對(duì)我部所下達(dá)年度銷(xiāo)量為82臺(tái)商用車(chē)的銷(xiāo)售任務(wù)。并且在去年年末12月底順利突破我們自己的挑站目標(biāo)，在公司所定任務(wù)的基礎(chǔ)上再加20臺(tái)的任務(wù)，共計(jì)銷(xiāo)售102臺(tái)商用車(chē)的好成績(jī)。轎車(chē)由于停做一段時(shí)間后又起步重做，自十月份起銷(xiāo)售情況不是很理想，奔騰和奇瑞共銷(xiāo)售12臺(tái)，其奔騰2臺(tái)舒適版和豪華版各一臺(tái)。奇瑞汽車(chē)共計(jì)銷(xiāo)售10臺(tái),售出A516車(chē)3臺(tái),QQ3車(chē)3臺(tái),QQ6車(chē)2臺(tái),A518的2臺(tái)。二、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。__年本部門(mén)轎車(chē)舉行過(guò)大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)數(shù)次，多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。而回顧全年商用車(chē)的銷(xiāo)售工作，我們感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得：一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)各駐外公司的市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的.市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧1、由最初的4人團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在的10人團(tuán)隊(duì)。1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2、待遇方面，消除了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。通過(guò)近期年底的各項(xiàng)工作總結(jié)后對(duì)比，結(jié)合我們以往的工作經(jīng)驗(yàn)和一年來(lái)在各項(xiàng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于__年的各項(xiàng)工作計(jì)劃安排如下：1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)東風(fēng)商用車(chē)公司和的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與配合公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。7、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的__年，商用車(chē)部全體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保分公司__年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。最后在新春到來(lái)之際，我代表公司商用車(chē)銷(xiāo)售部全體人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。車(chē)貸工作計(jì)劃12為進(jìn)一步深化我市金融改革，完善縣域金融服務(wù)體系，提高金融服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足“三農(nóng)”和中小企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的合理資金需求，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于擴(kuò)大我省小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（陜政辦發(fā)〔20__〕108號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本規(guī)劃。一、金融業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題（一）發(fā)展現(xiàn)狀1、金融資源總量不斷增長(zhǎng)，組織體系框架初步形成。截止20__年底，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)到545.75億元，同比增長(zhǎng)23.46%，貸款余額達(dá)到245.23億元，同比增長(zhǎng)11.56%。全市保險(xiǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入8.65億元，同比增長(zhǎng)15.6%。金融機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到43家，其中：國(guó)有商業(yè)銀行二級(jí)分行4家，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行二級(jí)分行1家，郵政儲(chǔ)蓄銀行二級(jí)分行1家，農(nóng)村信用聯(lián)社法人社13家，保險(xiǎn)公司23家，證券服務(wù)部1家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)585個(gè)。銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員4083人，總資產(chǎn)559.09億元。2、金融創(chuàng)新能力增強(qiáng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的服務(wù)功能不斷提升。金融服務(wù)領(lǐng)域從傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展到票據(jù)融資、國(guó)內(nèi)保理、金融租賃、國(guó)內(nèi)信用證、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和政策性保險(xiǎn)等方面。金融服務(wù)的深度不斷延伸，覆蓋面不斷擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象拓展到各類(lèi)社會(huì)群體，保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的能力提高。20__年當(dāng)年投放貸款占全部固定資產(chǎn)投資的比重達(dá)到60.34%。3、金融管理體系逐步完善，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)。隨著國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的不斷推進(jìn)及農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的完善，金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度不斷完善，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力增強(qiáng)。在管理體系上形成銀監(jiān)局、人民銀行等為主的監(jiān)管體系以及保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)自律組織，同時(shí)市金融合作辦統(tǒng)籌全市金融業(yè)發(fā)展及金融機(jī)構(gòu)的協(xié)作，進(jìn)一步促進(jìn)了金融業(yè)的協(xié)調(diào)和規(guī)范化發(fā)展。（二）存在的問(wèn)題1、金融業(yè)總體發(fā)展滯后。金融業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的`貢獻(xiàn)度偏低，全市金融業(yè)增加值僅占GDP的1%左右，均低于全省和全國(guó)水平；金融機(jī)構(gòu)存貸款總量占GDP比重分別為77%和34%，均不到全省平均水平的一半。2、銀行業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量少、實(shí)力較弱。目前，我市僅有四大國(guó)有商業(yè)銀行及農(nóng)發(fā)行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)信社；保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還處于一個(gè)低水平，保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分布不均衡、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)水平不高，經(jīng)濟(jì)落后縣保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)偏少，業(yè)務(wù)種類(lèi)單一，政策性農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩。金融服務(wù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展剛剛起步，中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢。3、金融業(yè)的總體服務(wù)能力偏低。政府、企業(yè)和居民金融服務(wù)需求難以得到充分有效滿(mǎn)足，突出表現(xiàn)在總體貸存比僅為45%，遠(yuǎn)低于全省的54.93%和全國(guó)平均水平的66.89%。資金外流嚴(yán)重，本地項(xiàng)目建設(shè)、中小企業(yè)和農(nóng)戶(hù)融資需求難以得到有效滿(mǎn)足，綜合金融服務(wù)有待提高。4、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)