物業(yè)服務(wù)安全管理制度合同

物業(yè)服務(wù)安全管理制度合同合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1合同主體（1）全稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：______________（4）聯(lián)系電話：________________（5）統(tǒng)一社會信用代碼：_______（1）全稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：______________（4）聯(lián)系電話：________________（5）統(tǒng)一社會信用代碼：_______1.2合同簽訂地1.2.1本合同簽訂地為：____________________第二章：物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的范圍為：____________________2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護與管理；（2）公共區(qū)域的清潔與綠化；（3）公共秩序維護與安全管理；（4）客戶服務(wù)與投訴處理；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。第三章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量（1）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，定期檢查、維修；（2）公共區(qū)域清潔：保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，定期清掃、消毒；（3）公共秩序維護：保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，加強巡查；（4）客戶服務(wù)：熱情、周到、高效地為客戶提供服務(wù)；（5）其他服務(wù)質(zhì)量標準：詳見附件《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》。第四章：物業(yè)服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費用（1）物業(yè)服務(wù)費單價：____________________（2）物業(yè)服務(wù)費總額：____________________4.2支付方式（1）支付周期：____________________（2）支付方式：____________________第五章：違約責(zé)任及爭議解決5.1違約責(zé)任（1）甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失；（2）乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章：物業(yè)服務(wù)期限及續(xù)約6.1物業(yè)服務(wù)期限6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2續(xù)約6.2.1合同期滿前____個月，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約合同。若任何一方未提出續(xù)約，則本合同自動終止。第七章：物業(yè)服務(wù)變更與終止7.1物業(yè)服務(wù)變更7.1.1在合同期限內(nèi)，如甲方對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容有調(diào)整需求，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。7.2物業(yè)服務(wù)終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方或乙方依法破產(chǎn)或解散；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第八章：物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與規(guī)范8.1物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)（1）項目經(jīng)理：負責(zé)項目整體運營及甲方溝通；（2）工程技術(shù)人員：負責(zé)設(shè)施設(shè)備維護與管理；（3）客服人員：負責(zé)業(yè)主服務(wù)與投訴處理；（4）安保人員：負責(zé)公共秩序維護與安全管理。8.2物業(yè)服務(wù)人員規(guī)范（1）著裝整潔，佩戴工作牌；（2）禮貌待人，熱情服務(wù)；（3）遵守法律法規(guī)，維護甲方權(quán)益。第九章：物業(yè)共用部位與設(shè)施的管理9.1物業(yè)共用部位管理（1）共用走廊、樓梯間；（2）共用衛(wèi)生間、電梯間；（3）共用天臺、地下室；（4）其他共用部位。9.2物業(yè)共用設(shè)施管理（1）供電、供水、排水系統(tǒng)；（2）消防設(shè)施、安防監(jiān)控系統(tǒng)；（3）其他共用設(shè)施。第十章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估10.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。10.2物業(yè)服務(wù)評估10.2.1雙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)進行評估，評估內(nèi)容包括：（1）服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查；（2）設(shè)施設(shè)備運行狀況檢查；（3）物業(yè)服務(wù)人員工作評價；（4）其他雙方約定的評估內(nèi)容。10.3評估結(jié)果處理10.3.1根據(jù)評估結(jié)果，如乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方整改。如整改后仍不達標，甲方有權(quán)解除合同。第十一章：物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的管理11.1費用管理范圍（1）物業(yè)服務(wù)費；（2）公共能耗費；（3）車位管理費；（4）其他相關(guān)費用。11.2費用收支透明11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方公開費用收支情況，包括但不限于：（1）費用收入明細；（2）費用支出明細；（3）費用結(jié)余情況。第十二章：物業(yè)服務(wù)相關(guān)保險12.1保險購買（1）財產(chǎn)保險；（2）公眾責(zé)任保險；（3）其他必要的保險。12.2保險事故處理12.2.1發(fā)生保險事故時，乙方應(yīng)立即采取必要措施，并及時向保險公司報案。第十三章：物業(yè)服務(wù)信息管理13.1信息管理內(nèi)容（1）業(yè)主信息檔案管理；（2）物業(yè)服務(wù)過程記錄；（3）物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查；（4）其他相關(guān)信息管理。13.2信息保密13.2.1乙方應(yīng)對甲方的個人信息及商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第十四章：突發(fā)事件處理14.1突發(fā)事件范圍14.1.1突發(fā)事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害；（2）安全事故；（3）公共衛(wèi)生事件；（4）其他可能導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的事件。14.2突發(fā)事件應(yīng)對14.2.1乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時立即啟動。第十五章：合同解除與終止15.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。15.2合同終止后的處理15.2.1合同終止后，乙方應(yīng)：（1）移交物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料；（2）結(jié)清相關(guān)費用；（3）協(xié)助甲方處理物業(yè)服務(wù)交接事宜。附件：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準2.物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)與規(guī)范3.物業(yè)共用部位與設(shè)施清單4.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案甲方（業(yè)主）簽字：__________________