企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽競(jìng)賽題庫(kù)之企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)（共170題）

企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)（共170題）（一）單選題（共70題）第1題：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第（）次修訂。A:3B:4C:5D:6答案：B第2題：我國(guó)采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過(guò)程，第一次等同采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是（）。A:1988年B:1992年C:1994年D:2000年答案：B第3題：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A:質(zhì)量計(jì)劃B:質(zhì)量策劃C:質(zhì)量控制D:質(zhì)量保證答案：B第4題：以下哪些活動(dòng)不屬于質(zhì)量保證活動(dòng)？（）A:產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)B:編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)C:內(nèi)部審核D:管理評(píng)審答案：B第5題：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標(biāo)及其過(guò)程，確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于PDCA循環(huán)的哪個(gè)階段（）。A:策劃（Plan)B:實(shí)施（Do）C:檢查（Check)D:處置（Act)答案：A第6題：應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA循環(huán)以及始終（）對(duì)過(guò)程和整個(gè)體系進(jìn)行管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A:進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B:進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C:堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D:基于風(fēng)險(xiǎn)思維答案：D第7題：我國(guó)的財(cái)政政策發(fā)生變革，意味著組織面臨的（）發(fā)生了變化。A:內(nèi)部環(huán)境B:外部環(huán)境C:具體環(huán)境D:行業(yè)環(huán)境答案：B第8題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出，在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn)。還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如（）。A:突變、創(chuàng)新和重組B:預(yù)防措施C:卓越績(jī)效D:六西格瑪管理答案：A第9題：關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（）。A:相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B:各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C:當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D:以上都對(duì)答案：B第10題：某物流公司擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)道路運(yùn)輸、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款？（）A:5.1.2B:6.1C:4.2D:與GB/T19001不相干答案：C第11題：為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過(guò)程所需的環(huán)境不包括（）。A:社會(huì)因素B:生理因素C:心理因素D:物理因素答案：B第12題：組織的知識(shí)來(lái)源于內(nèi)部時(shí)，可以考慮（）A:學(xué)術(shù)交流B:標(biāo)準(zhǔn)C:專業(yè)會(huì)議D:從過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果答案：D第13題：為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)不包括（）A:編制和更新B:分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用C:儲(chǔ)存和防護(hù)D:保留和處置答案：A第14題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)更改控制的要求，組織應(yīng)保留的成文信息不包括（）A:更改評(píng)審的結(jié)果B:授權(quán)進(jìn)行更改的人員C:根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D:可追溯的信息答案：D第15題：以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）A:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B:銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件C:雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門(mén)口的固定雨傘架上D:涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡答案：D第16題：機(jī)械公司的工藝員正在編寫(xiě)軸承的工藝卡片，這一情景最適合于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)條款是（）A:7.5.2B:8.1bC:8.5.1aD:8.5.1b答案：B第17題：需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（）A:滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B:以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C:確保產(chǎn)品的可追溯性D:以上都是答案：B第18題：組織在確定所要求的交付活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。A:家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B:家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C:一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D:以上都是答案：D第19題：GB/T19001采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法哪個(gè)是不正確的（）A:標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)B:組織應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程形成文件C:組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，并采取應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)D:質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具答案：B第20題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)方法，不包括（）A:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B:專家指導(dǎo)C:標(biāo)桿對(duì)比D:崗位調(diào)整答案：D第21題：關(guān)于成文信息的要求，以下哪個(gè)說(shuō)法是不正確的（）A:組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，形成文件加以保持B:保持成文信息的要求并不排除機(jī)遇特殊目的，需要保留同一成文信息C:成文信息適用于所有的文件要求D:組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲(chǔ)時(shí)間和所用載體答案：A第22題：組織申請(qǐng)第三方認(rèn)證或第二方審核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A:GB/T19000B:GB/T19001C:GB/T19004D:GB/T19580答案：B第23題：某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可參照()來(lái)制訂。A:GB/T19011B:GB/T19015C:GB/T19025D:GB/T19016答案：B第24題：質(zhì)量改進(jìn)是消除（）的問(wèn)題。A:偶發(fā)性B:系統(tǒng)性C:隱患性D:復(fù)雜性答案：B第25題：不合格原材料讓步接收，屬于()。A:風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B:風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)C:風(fēng)險(xiǎn)自留D:風(fēng)險(xiǎn)隔離答案：C第26題：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不包括對(duì)（）的識(shí)別。A:風(fēng)險(xiǎn)源B:事件C:原因和潛在后果D:組織環(huán)境答案：D第27題：認(rèn)證人員自被撤銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。A:5年內(nèi)B:6個(gè)月內(nèi)C:3年內(nèi)D:1年內(nèi)答案：A第28題：審核方案是針對(duì)()的一組(一次或多次)審核的安排。A:特定時(shí)間段所策劃,并具有特定目的B:審核管理要求C:具有特定目的D:特定時(shí)間段所策劃答案：A第29題：確定審核所需的時(shí)間應(yīng)考慮（）。A:審核的成本與費(fèi)用B:受審核方的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)C:受審核方的付費(fèi)能力D:審核組成員的能力答案：B第30題：互動(dòng)的審核技術(shù)主要是指()的相互交流。A:審核組成員與認(rèn)證機(jī)構(gòu)B:受審核方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)C:審核組與受審核方人員D:審核組內(nèi)成員答案：C第31題：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是()。A:審核記錄B:審核證據(jù)C:審核報(bào)告D:審核活動(dòng)答案：B第32題：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮來(lái)自()修改或調(diào)整審核方案。A:經(jīng)營(yíng)相關(guān)方的建議和要求B:以往審核過(guò)程中反饋的相關(guān)信息C:組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖D:市場(chǎng)客戶的滿意度答案：B第33題：在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）A:滿足顧客未來(lái)需求和期望B:超越顧客的要求C:超越顧客期望D:滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望答案：C第34題：審核準(zhǔn)備階段的文件審核的目的包括()。A:熟悉審核方法B:收集信息C:學(xué)習(xí)審核程序D:了解認(rèn)證情況答案：B第35題：質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。A:特性B:品質(zhì)C:行為的特性D:特征答案：A第36題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A:滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出B:滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審C:滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的D:滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制答案：C第37題：組織環(huán)境是對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。A:經(jīng)營(yíng)和決策B:質(zhì)量管理C:建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D:管理答案：C第38題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績(jī)效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.1）的說(shuō)明總則（9.1.1條款），組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）A:績(jī)效和有效性B:符合性和有效性C:適宜性、充分性和有效性D:以上全部答案：A第39題：以下不屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)考慮的內(nèi)容的是（）A:適用的法律法規(guī)要求B:產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C:組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范D:由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式答案：B第40題：關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（）A:他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，相關(guān)方也可滿足B:各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C:當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)應(yīng)以顧客要求為準(zhǔn)D:以上都對(duì)答案：B第41題：關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（）A:質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B:質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)C:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致答案：C第42題：糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A:糾正B:不合格影響C:預(yù)防措施D:組織規(guī)模答案：B第43題：不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A:應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B:如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C:如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D:變更的策劃答案：D第44題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括（）A:所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)B:能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C:對(duì)外部供方績(jī)效控制與管理D:擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)答案：C第45題：機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來(lái)應(yīng)對(duì)（）的需求A:組織B:顧客C:組織或其顧客D:組織和其顧客答案：C第46題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的（）A:組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B:評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C:驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入要求D:確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求答案：A第47題：以下（）不能影響組織的質(zhì)量體系文件的多少與詳略程度。A:媒介的類型B:組織的規(guī)模C:過(guò)程及相互作用的復(fù)雜程度D:人員能力答案：A第48題：審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。A:現(xiàn)場(chǎng)審核方案B:審核方案的設(shè)計(jì)C:抽樣方案的設(shè)計(jì)D:審核抽樣人員答案：C第49題：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定（）A:認(rèn)證過(guò)程B:認(rèn)證結(jié)論C:認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員D:審核日期答案：D第50題：在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，組織環(huán)境是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石，其構(gòu)成不包括（）A:理解組織及其環(huán)境B:確定管理體系范圍C:合規(guī)性要求D:管理體系答案：C第51題：審核計(jì)劃應(yīng)提交（）進(jìn)行確認(rèn)。A:認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B:受審核方C:審核委托方D:當(dāng)?shù)卣鸢福築第52題：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行（）A:協(xié)調(diào)或整合B:融合C:整合D:協(xié)調(diào)答案：A第53題：質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A:領(lǐng)導(dǎo)B:高層領(lǐng)導(dǎo)C:最高管理者D:各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：D第54題：在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品或服務(wù)僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A:提供給顧客或顧客所要求B:預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C:預(yù)期提供給顧客D:顧客所要求答案：B第55題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）A:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法B:領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C:管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D:全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)答案：C第56題：在單一過(guò)程要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視何測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（）。A:輸入、活動(dòng)、輸出B:輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方C:輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出D:供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客答案：B第57題：下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A:采用過(guò)程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B:采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié)合C:采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法D:采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過(guò)程方法答案：A第58題：GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理體系方法》為希望選擇超出GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（）。A:審核依據(jù)B:更高要求C:指南D:要求答案：C第59題：為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A:ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B:ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C:GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》D:GB/T19011《管理體系審核指南》答案：C第60題：在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到，不是所有的體系、過(guò)程和活動(dòng)都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）。A:市場(chǎng)環(huán)境B:內(nèi)部和全部的變化C:組織環(huán)境D:變化需要答案：C第61題：以下關(guān)于質(zhì)量管理原則中關(guān)系管理的描述，正確的是（）。A:關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B:關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C:關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D:關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理答案：C第62題：2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B:管理的系統(tǒng)方法C:領(lǐng)導(dǎo)作用D:持續(xù)改進(jìn)答案：B第63題：質(zhì)量管理體系審核是用來(lái)確定（）。A:組織的管理效率B:產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度C:質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)則的程度D:質(zhì)量手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度答案：C第64題：審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)？（）A:技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)技術(shù)部采用方差分析法進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正態(tài)性B:受審核方供應(yīng)商說(shuō)這家單位用我們的產(chǎn)品從來(lái)都不做進(jìn)貨檢驗(yàn)的，對(duì)我們充分信任C:對(duì)受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄D:對(duì)某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的評(píng)審記錄答案：B第65題：以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A:公司與顧客簽訂的協(xié)議B:公司生產(chǎn)用工藝卡片C:崗位操作法D:向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》答案：D第66題：無(wú)論組織依據(jù)哪個(gè)領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立管理體系，組織所使用的方法和（）是基本一樣的。A:原理B:方法C:過(guò)程D:程序答案：C第67題：某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會(huì)上說(shuō)明建立一個(gè)征集、評(píng)審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義，動(dòng)員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該情況符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)要求？A:5.1.1hB:6.2.2C:5.3dD:7.3d答案：A第68題：為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，防止產(chǎn)品的誤用或混淆，車(chē)間工人正在按要求將不同的產(chǎn)品用色標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這種標(biāo)識(shí)可是（）A:產(chǎn)品標(biāo)識(shí)B:狀態(tài)標(biāo)識(shí)C:唯一性標(biāo)識(shí)D:防護(hù)性標(biāo)識(shí)答案：A第69題：某機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車(chē)零部件，以下加工過(guò)程應(yīng)該進(jìn)行確認(rèn)的是（）A:車(chē)銑B:表面涂裝C:組裝D:拋光答案：B第70題：審核目的由（）決定A:審核組B:受審核方C:審核委托方D:審核組與首審核方協(xié)商答案：C（二）多選題（共45題）第1題：以下哪些標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族的核心標(biāo)準(zhǔn)？（）A:GB/T19000B:GB/T19001C:GB/T19004D:GB/T19011答案：ABC第2題：GB/T19000-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪些是不正確的？（）A:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B:互利的供方關(guān)系C:基于事實(shí)的決策方法D:全員參與答案：BCD第3題：工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件，條件包括（）A:物理的因素B:社會(huì)的因素C:心理的因素D:環(huán)境的因素答案：ABCD第4題：下列哪些是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）A:相關(guān)方的需求和期望B:組織及其環(huán)境C:質(zhì)量管理體系的結(jié)果D:顧客要求答案：ABD第5題：實(shí)施質(zhì)量管理體系的潛在益處包括（）A:穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B:促成增強(qiáng)滿足顧客要求的能咯C:應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D:統(tǒng)一不同的質(zhì)量管理體系架構(gòu)答案：ABC第6題：在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法能夠（）A:理解并持續(xù)滿足要求B:從增值的角度考慮過(guò)程C:獲得有效的過(guò)程績(jī)效D:在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程答案：ABCD第7題：過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的社會(huì)因素，表述正確的是（）A:非對(duì)抗B:保護(hù)個(gè)人情感C:安定D:非歧視答案：ACD第8題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（）A:4.1理解組織及其環(huán)境B:5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾C:9.2內(nèi)部審核D:9.3管理評(píng)審答案：ABD第9題：組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，以確保（）。A:規(guī)定擬獲得的結(jié)果B:實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)C:針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題采取必要措施D:保留設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的成文信息答案：ABCD第10題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款要求，以下錯(cuò)誤的是（）。A:測(cè)量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書(shū)就說(shuō)明該測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期用途。B:該條款要求對(duì)測(cè)量設(shè)備予以識(shí)別，以確定其狀態(tài)就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)。C:監(jiān)視和測(cè)量資源也包括人。D:測(cè)量溯源的對(duì)象是所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。答案：ABD第11題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過(guò)（）A:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B:專家指導(dǎo)C:標(biāo)桿對(duì)比D:風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案：ABC第12題：在確定質(zhì)量管理體系的適用性時(shí)，組織可根據(jù)其（），對(duì)相關(guān)要求的適用性進(jìn)行評(píng)審A:規(guī)模和復(fù)雜程度B:所采用的管理模式C:活動(dòng)領(lǐng)域以及所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的性質(zhì)D:產(chǎn)品類別答案：ABC第13題：GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有（）A:內(nèi)部審核B:標(biāo)桿對(duì)比C:自我評(píng)價(jià)D:管理評(píng)審答案：ABCD第14題：組織的特質(zhì)由基于其（）的特性確定。A:使命B:愿景C:價(jià)值觀D:文化答案：ABCD第15題：根據(jù)管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，審核員申請(qǐng)人審核經(jīng)歷要求，應(yīng)滿足以實(shí)習(xí)審核員的身份，作為審核組成員在審核員以上注冊(cè)資格人員的指導(dǎo)和幫助下完成（）A:至少4次相應(yīng)領(lǐng)域完整體系審核B:現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于15天C:現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)覆蓋相應(yīng)領(lǐng)域認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的所有條款D:全部審核經(jīng)歷不少于20天答案：ABC第16題：對(duì)審核方案的管理是（）。A:人員管理的一部分B:貫穿于認(rèn)證活動(dòng)的始終C:限于審核過(guò)程與審核活動(dòng)D:認(rèn)證管理的重要部分答案：BD第17題：現(xiàn)場(chǎng)審核有人互動(dòng)時(shí),在受審核方參與的情況下,可以采用的審核技術(shù)有（）。A:交談B:填寫(xiě)問(wèn)卷內(nèi)容C:文件評(píng)審D:完成檢查表答案：ABD第18題：審核方案可能的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A:策劃不充分、資源配備不足B:信息溝通不暢C:執(zhí)行過(guò)程偏離審核方案目標(biāo)D:監(jiān)視、評(píng)審、改進(jìn)審核方案不及時(shí)答案：ABCD第19題：組織應(yīng)確定內(nèi)外部溝通的（）。A:內(nèi)容B:時(shí)間C:對(duì)象D:效果答案：ABC第20題：確定管理體系范圍時(shí)，組織要考慮其確定的（）是否適宜。A:內(nèi)部因素B:相關(guān)方的要求C:組織場(chǎng)所D:外部因素答案：ABD第21題：認(rèn)證證書(shū)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A:客戶名稱和地理位置B:組織人數(shù)C:證書(shū)的生效日期D:臨時(shí)場(chǎng)所地答案：AC第22題：組織對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制所用的措施包括（）。A:在必要的范圍和程度上保留成文信息B:按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制C:定期改進(jìn)過(guò)程控制方法D:建立過(guò)程準(zhǔn)則答案：ABD第23題：PDCA具有哪些特點(diǎn)（）A:自我改進(jìn)B:閉環(huán)管理C:環(huán)中有環(huán)D:螺旋上升答案：BCD第24題：GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，主要關(guān)注（）。A:領(lǐng)導(dǎo)作用B:增進(jìn)顧客滿意C:管理體系有效性D:持續(xù)改進(jìn)答案：BC第25題：一個(gè)特定的管理體系都是由（）構(gòu)成的。A:職責(zé)B:過(guò)程C:職能單元D:相互作用答案：BD第26題：理解組織環(huán)境確定了對(duì)組織（）有影響的各種因素。A:宗旨B:風(fēng)險(xiǎn)C:目標(biāo)D:可持續(xù)性答案：ACD第27題：審核范圍通常包括對(duì)（），以及審核所覆蓋的時(shí)期的描述A:實(shí)際位置B:認(rèn)證依據(jù)C:組織單元D:活動(dòng)和過(guò)程答案：ACD第28題：循證決策是基于（）的分析和評(píng)價(jià)的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。A:信息B:準(zhǔn)則C:預(yù)估D:數(shù)據(jù)答案：AD第29題：領(lǐng)導(dǎo)作用章節(jié)主要由（）組成。A:領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾B:資源C:組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn):方針答案：ACD第30題：以下屬于與審核有關(guān)的原則的是（）。A:基于證據(jù)的方法B:公正表達(dá)C:獨(dú)立性D:職業(yè)素養(yǎng)答案：ABCD第31題：下列哪些情況應(yīng)當(dāng)形成文件化信息（）A:對(duì)于部門(mén)職責(zé)相關(guān)的崗位說(shuō)明書(shū)B(niǎo):管理體系標(biāo)準(zhǔn)中有要求形成文件化信息的C:沒(méi)有文件化信息支持下，無(wú)法確保過(guò)程結(jié)果有效實(shí)現(xiàn)的D:為持續(xù)改進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)傳遞、積累知識(shí)等原因所需的形成文件信息的答案：BCD第32題：以下說(shuō)法正確的是（）A:獨(dú)立性是審核的公正性和審核結(jié)果客觀性的基礎(chǔ)。B:基于證據(jù)的方法是審核原則的內(nèi)容之一C:公正表達(dá)是每個(gè)審核員應(yīng)盡的責(zé)任，客觀準(zhǔn)確的報(bào)告審核工作時(shí)審核組長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)D:審核原則是審核員、審核方案管理人員和實(shí)施審核工作的所必須遵循的基本原則答案：ABCD第33題：按照審核的先后順序劃分，審核包括（）A:第一階段審核B:第二階段審核C:監(jiān)督審核D:再認(rèn)證審核答案：ABCD第34題：隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以（）A:更改審核范圍B:修改審核計(jì)劃C:改變審核目的D:改變審核對(duì)象答案：ABC第35題：按照建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結(jié)構(gòu)模式和內(nèi)容上可以分為()。A:質(zhì)量管理體系的總體要求B:與管理職能相關(guān)的要求C:與過(guò)程方法相關(guān)的要求D:與檢測(cè)分析和改進(jìn)相關(guān)的要求答案：ABCD第36題：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合（），將其質(zhì)量管理體系與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)或整合。A:PDCA循環(huán)B:基于風(fēng)險(xiǎn)的思維C:風(fēng)險(xiǎn)管理D:管理的系統(tǒng)方法答案：AB第37題：確保整合管理體系有效運(yùn)行的措施包括（）。A:重視人力資源的管理B:合理配備資源C:認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄D:管理部門(mén)應(yīng)具有強(qiáng)有力的管控和指揮能力答案：ABCD第38題：質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系整合的意義包括（）。A:降低管理和認(rèn)證費(fèi)用，促進(jìn)體系認(rèn)證工作的開(kāi)展B:減少管理上的不協(xié)調(diào)，提高管理效率C:各管理領(lǐng)域可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)D:提供整體解決問(wèn)題的手段答案：ABCD第39題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）。A:策劃-實(shí)施-檢查-處置(PDCA）循環(huán)B:風(fēng)險(xiǎn)管理C:基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D:管理的系統(tǒng)方法答案：AC第40題：實(shí)體可能是（）。A:非物質(zhì)的B:組織未來(lái)的狀態(tài)C:項(xiàng)目計(jì)劃D:一個(gè)產(chǎn)品答案：ABCD第41題：服務(wù)的提供可能涉及（）A:在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)B:為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表C:為顧客定制服裝D:評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量答案：ABC第42題：以下關(guān)于關(guān)系管理的描述，不正確的是（）。A:關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B:關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C:關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D:關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理答案：ABD第43題：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不是正確的？A:循證決策B:關(guān)系管理C:與供方互利的關(guān)系D:基于事實(shí)的決策方法答案：CD第44題：2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則包括（）。A:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B:管理的系統(tǒng)方法C:領(lǐng)導(dǎo)作用D:持續(xù)改進(jìn)答案：ACD第45題：下列哪些不是質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理的特點(diǎn)（）A:內(nèi)部質(zhì)量管理與外部質(zhì)量保證相結(jié)合B:事后把關(guān)為主C:預(yù)防與檢驗(yàn)相結(jié)合，全面管理D:把關(guān)與部分預(yù)防相結(jié)合答案：ACD（三）判斷題(共40題）第1題：貫徹實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系架構(gòu)。答案：×第2題：產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不僅包括其預(yù)期的功能和性能，而且還涉及顧客對(duì)其價(jià)值和受益的感知。答案：√第3題：審核證據(jù)是指能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。答案：×第4題：GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)采用基于風(fēng)險(xiǎn)思維表明不再需要采取預(yù)防措施。答案：×第5題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.6條款設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的對(duì)象是針對(duì)設(shè)計(jì)完成后已交付生產(chǎn)或使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題所進(jìn)行的更改。答案：×第6題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.1條款運(yùn)行的策劃和控制是對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的策劃和控制。答案：×第7題：GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)闡述了對(duì)組織整體績(jī)效的系統(tǒng)性改進(jìn)，包括對(duì)有效和高效的管理體系的策劃、實(shí)施、分析、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。答案：√第8題：審核方案與審核計(jì)劃不同,審核計(jì)劃是對(duì)審核方案中一次具體審核實(shí)施的策劃。答案：×第9題：審核流程是認(rèn)證流程的重要組成部分。答案：√第10題：審核范圍和受審核方質(zhì)量管理體系的范圍是一樣的。答案：×第11題：組織必須提供適宜的培訓(xùn)以確保從事影響產(chǎn)品和服務(wù)要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。答案：×第12題：創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新分配價(jià)值。答案：√第13題：在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是產(chǎn)品。答案：√第14題：人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的人為參與影響。答案：×第15題：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)不屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)考慮的內(nèi)容。答案：√第16題：風(fēng)險(xiǎn)是不確定的影響，不確定性可能是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供機(jī)遇。答案：√第17題：秉持改進(jìn)原則能使組織不斷改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，增強(qiáng)組織能力和顧客滿意。答案：√第18題：循證決策原則是指基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。答案：√第19題：某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可參照GB/T19015來(lái)制訂。答案：√第20題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括對(duì)外部供方績(jī)效控制與管理。答案：√第21題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.5.3的題目是顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)。答案：√第22題：根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)。答案：√第23題：組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后，組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。答案：×第24題：組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程建立質(zhì)量目標(biāo)。答案：√第25題：針對(duì)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中7.5條款成文信息中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，可以理解為不需要質(zhì)量手冊(cè)。答案：×第26題：組織確定來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為可以只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。答案：×第27題：在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，應(yīng)進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保有效性。答案：×第28題：組織應(yīng)確定并配備有技能的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，并運(yùn)行和控制其過(guò)程。答案：×第29題：組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處。答案：√第30題：組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)或服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，以確保持續(xù)地符合要求。答案：√第31題：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。答案：√第32題：某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車(chē)司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)。最適用于這一情景的條款是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)條款8.5.1。答案：√第33題：農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。答案：√第34題：機(jī)械公司的工藝員正在編寫(xiě)軸承的工藝卡片，這一情景最適合于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)條款8.5.1。答案：×第35題：北京市某地鐵車(chē)站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)絡(luò)示意圖。最適用于這一情景的條款是8.2.1。答案：√第36題：旅游公司正在涉及新開(kāi)發(fā)的郵船出國(guó)長(zhǎng)途旅游方案，尤其是考慮了老人的特殊情況。最適用于這一情景的條款是8.3.3。答案：√第37題：環(huán)境管理體系與質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全管理體系一樣遵循PDCA的管理原則。答案：√第38題：ISO9001,ISO14001,ISO45001都是組織自愿采用的管理標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織。答案：√第39題：PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是休哈特質(zhì)量大師提出的。答案：√第40題：應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA循環(huán)以及始終基于風(fēng)險(xiǎn)的思維對(duì)過(guò)程和整個(gè)體系進(jìn)行管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。答案：√（四）綜合分析題（共15題）第1題：某平板玻璃生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)GB/T11614-2009《平板玻璃》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量檢測(cè)，平板玻璃的尺寸、外觀質(zhì)量和光學(xué)性能是出廠必檢項(xiàng)目，所用檢測(cè)設(shè)備包括鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、分光光度計(jì)等，在生產(chǎn)流水線上采用計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)外觀不合格，自動(dòng)報(bào)廢處理。作為公司的企業(yè)首席質(zhì)量官，請(qǐng)闡述對(duì)該企業(yè)監(jiān)視和測(cè)量資源的管理思路。答案：略第2題：某機(jī)械制造公司已經(jīng)對(duì)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行了識(shí)別并要求技術(shù)部門(mén)人員及時(shí)整理歸檔技術(shù)資料，公司領(lǐng)導(dǎo)介紹老技工退休后，所掌握的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)就帶走了，如何傳承是公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為的問(wèn)題，該公司目前也沒(méi)有好的辦法。結(jié)合這家公司情況，作為公司的企業(yè)首席質(zhì)量官，請(qǐng)?zhí)岢瞿慕鉀Q思路。答案：略第3題：在某危改住宅小區(qū)的施工工地，工人正在進(jìn)行鋼筋綁扎。工地監(jiān)理發(fā)現(xiàn)某部位鋼筋直徑偏細(xì)，于是要求停工并向設(shè)計(jì)院詢問(wèn)。設(shè)計(jì)院經(jīng)核對(duì)后承認(rèn)出現(xiàn)了計(jì)算錯(cuò)誤，并說(shuō)由于計(jì)算機(jī)輔助軟件設(shè)計(jì)的，很準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)人員一般情況下就不再核對(duì)計(jì)算了，可能是計(jì)算機(jī)軟件出錯(cuò)了。作為工地監(jiān)理方的首席質(zhì)量官，您認(rèn)為出現(xiàn)以上問(wèn)題原因是什么?該如何協(xié)調(diào)解決。答案：略第4題：某中煙工業(yè)公司物資供應(yīng)部經(jīng)理介紹煙用物資主要包括接裝紙、濾棒、香精香料等，公司選擇的各家供方均通過(guò)招投標(biāo)在國(guó)家煙草專賣(mài)局確定的供方名錄內(nèi)進(jìn)行選定，并每年對(duì)其供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，不合格及時(shí)剔除，并拿出了對(duì)各家供方的評(píng)價(jià)記錄，上一年的評(píng)價(jià)結(jié)果均合格。查看近期對(duì)各生產(chǎn)廠的供貨記錄，發(fā)現(xiàn)接裝紙有供應(yīng)中斷的情況發(fā)生，供應(yīng)部經(jīng)理解釋，該接裝紙供應(yīng)商在近期國(guó)家局質(zhì)量抽查中有一項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不合格，按照行業(yè)規(guī)定，此類情況發(fā)生，其所有在用物資一律停用。供應(yīng)部經(jīng)理解釋這種情況很少發(fā)生，我們當(dāng)初也沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這種情況，所以這次搞得很被動(dòng)。針對(duì)這個(gè)情況，作為公司的首席質(zhì)量官，說(shuō)說(shuō)你的管理思路。答案：略第5題：零件加工車(chē)間規(guī)定不合格品率不能大于1%。查上個(gè)月的不合格品率統(tǒng)計(jì)報(bào)表．發(fā)現(xiàn)上個(gè)月前15天的不合格率在0.5%