醫(yī)院總值班制度

一、為進(jìn)一步規(guī)范、加強(qiáng)醫(yī)院總值班的管理，及時(shí)有效處理好醫(yī)院非正常工作時(shí)間的行政、后勤、醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面發(fā)生的臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)，協(xié)調(diào)好各方面工作，根據(jù)三甲醫(yī)院管理有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度。二、實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，總值班在值班期間，代替醫(yī)院相關(guān)行政職能部門行使相應(yīng)職權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、總值班由院領(lǐng)導(dǎo)值班和行政總值班組成，院領(lǐng)導(dǎo)值班由醫(yī)院在職院級領(lǐng)導(dǎo)輪流擔(dān)任，行政總值班人員由辦公樓各行政職能科室工作人員擔(dān)任。四、院領(lǐng)導(dǎo)值班實(shí)行電話帶班，值班當(dāng)天應(yīng)確保通訊暢五、行政總值班主要職責(zé)與基本處置流程：1.來電、來訪接待：記錄好來電來訪的對象、內(nèi)容等，并給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)，必要時(shí)應(yīng)請示值班院領(lǐng)導(dǎo)或其他行政職能部門負(fù)責(zé)人，將回復(fù)、處理情況一并記錄。如系新聞媒體采訪，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并嚴(yán)格按院領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。2.文件簽收：收到相關(guān)部門的文件或通知后，作好記錄，并根據(jù)文件內(nèi)容匯報(bào)至值班院領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能部門，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，應(yīng)及時(shí)按值班院領(lǐng)導(dǎo)指示處理落實(shí)，將處理落實(shí)情況詳細(xì)記錄；交班后第一個(gè)工作日將文件及處理記錄轉(zhuǎn)交醫(yī)院辦公室存檔。3.組織搶救、會(huì)診：根據(jù)科室匯報(bào)情況，通知相關(guān)科室專家參加會(huì)診、搶救；或通知醫(yī)務(wù)部組織專家參與會(huì)診、搶救；并與醫(yī)務(wù)部保持緊密聯(lián)系，必要時(shí)應(yīng)報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)副院長、院長。4.辦理欠費(fèi)擔(dān)保：根據(jù)科室要求，為急救患者擔(dān)保費(fèi)用。如擔(dān)保費(fèi)用金額超過5000元，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部。交班后第一個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用擔(dān)保情況轉(zhuǎn)交到醫(yī)務(wù)部，由醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。5.床位、儀器協(xié)調(diào)：為急需科室協(xié)調(diào)儀器設(shè)備、床位6.物業(yè)維修協(xié)調(diào)：根據(jù)科室匯報(bào)情況，及時(shí)通知相關(guān)部門人員到場搶修。7．突發(fā)事件應(yīng)急處置：如遇有重大公衛(wèi)事件、重要疫情、醫(yī)療糾紛等突發(fā)性事件，應(yīng)根據(jù)突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案與處置流程報(bào)告、協(xié)調(diào)處置。8.負(fù)責(zé)總值班室和辦公樓的安全和防火防盜工作，維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)施。9.完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、行政總值班工作要求：1.值班人員要熟悉值班相關(guān)設(shè)備設(shè)施與工作流程。2.值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，將值班期間發(fā)生的問題和處理過程等詳細(xì)記入值班記錄本，并做好交接班記錄。3.值班人員必須按時(shí)到位。值班期間應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，不得無故遲到、早退，嚴(yán)禁擅自脫崗、外出。因故無法到崗，或需離崗、早退者，應(yīng)安排其他值班人員代為值守，并提前向值班院領(lǐng)導(dǎo)請假。4.值班人員值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)與醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)禁飲酒、會(huì)私客，不準(zhǔn)隨意占用辦公和值班電話線路。5.值班人員交班前，應(yīng)保持值班室內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保值班室內(nèi)設(shè)備設(shè)施完好。七、醫(yī)院總值班由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一排班。值班人員不得擅自找人替班，遇到特殊情況需要換班時(shí)，只能與其他值班人員調(diào)換，并經(jīng)當(dāng)天值班院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到醫(yī)院辦公室備案。八、逢重大節(jié)假日，各相關(guān)業(yè)務(wù)職能科室應(yīng)安排值班人員，負(fù)責(zé)處理與其職責(zé)職能相關(guān)的臨時(shí)性、應(yīng)急性、突發(fā)性事務(wù)，并接受行政總值班的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。九、醫(yī)院各行政后勤職能部門負(fù)責(zé)人及其工作人員、臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人及其工作人員應(yīng)服從行政總值班的工作調(diào)度。不服從行政總值班工作調(diào)度的部門及人員，值班人員應(yīng)在值班記錄中詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)或其分管院領(lǐng)導(dǎo)。無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行行政總值班工作調(diào)度的部門及人員，醫(yī)院將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處分。十、醫(yī)院總值班由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一