湖北省專升本（管理學）模擬試卷3（共457題）

湖北省專升本（管理學）模擬試卷3（共9套）（共457題）湖北省專升本（管理學）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、作為資源分配者，管理者所扮演的是()A、人際關系角色B、信息角色C、決策角色D、代表人角色標準答案：C知識點解析：管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。2、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()A、社會環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關系D、上層建筑j標準答案：B知識點解析：管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。3、著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是()A、行為管理理論B、數(shù)量管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權變管理理論標準答案：D知識點解析：權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系，并確定各種變量的關系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系。4、“做你周圍的人所期望的事”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次標準答案：B知識點解析：慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。5、把“保護和增進社會福利”作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是()A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時期標準答案：D知識點解析：企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利。6、在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于()A、環(huán)境因素B、組織自身的因素C、決策問題的性質(zhì)D、決策主體的因素標準答案：D知識點解析：在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度。7、信息化程度主要影響組織決策的（）A、效率B、效果C、數(shù)量D、質(zhì)量標準答案：A知識點解析：信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。8、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）A、“瘦狗”型B、“幼童”型C、“金?！毙虳、“明星”型標準答案：B知識點解析：波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務增長率低，市場競爭地位高。9、指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是()A、使命B、規(guī)則C、政策D、規(guī)劃標準答案：C知識點解析：政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。10、在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于()A、發(fā)展型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C、防御型戰(zhàn)略D、收縮型戰(zhàn)略標準答案：A知識點解析：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱擴張型戰(zhàn)略，主要有三種形式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②一體化發(fā)展戰(zhàn)略；③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。11、要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是()A、統(tǒng)一指揮原則B、專業(yè)化分工原則C、控制幅度原則D、權責對等原則標準答案：A知識點解析：統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。12、錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個階段是()A、地區(qū)開拓階段B、縱向聯(lián)合發(fā)展階段C、數(shù)量擴大階段D、產(chǎn)品多樣化階段標準答案：C知識點解析：錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段。13、管理層次與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是()A、扁平式結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)B、矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)C、扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)標準答案：A知識點解析：管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；一種是錐形式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。14、人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是()A、人力資源的能動性B、人力資源的時效性C、人力資源的再生性D、人力資源的社會性標準答案：A知識點解析：人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動性。15、研究表明，導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是()A、工作方式B、性格C、文化價值觀D、競爭標準答案：D知識點解析：沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素。16、按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）A、集權式領導者和民主式領導者B、魅力型領導者和變革型領導者C、事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者D、維持型領導者和開創(chuàng)型領導者標準答案：B知識點解析：根據(jù)領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。17、根據(jù)管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）A、鄉(xiāng)村俱樂部型管理B、貧乏型管理C、任務型管理D、團隊型管理標準答案：A知識點解析：管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領導類型。其中，(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率。18、在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）A、指導型領導B、推銷型領導C、參與型領導D、授權型領導標準答案：B知識點解析：在領導生命周期理論中，推銷型領導者(高任務一高關系)同時提供指導行為與支持行為。19、提出“消極的X理論”和“積極的Y理論”觀點的學者是（）A、亞伯拉罕·馬斯洛B、弗雷德里克·赫茨伯格C、大衛(wèi)·麥克利蘭D、道格拉斯·麥格雷戈標準答案：D知識點解析：美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。20、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）A、個人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術因素標準答案：C知識點解析：有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)21、馬克斯·韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。他認為一切社會組織的基礎是（）標準答案：A，B，C知識點解析：韋伯認為等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎。22、亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動。下列屬于這六種基礎活動的是()標準答案：A，B，C，E知識點解析：本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。23、下列屬于求解不確定型決策的方法是()標準答案：A，B，D，E知識點解析：本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法、等概率法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法。24、下列關于網(wǎng)絡計劃技術的評價中，正確的是()標準答案：A，C，D，E知識點解析：本題考查對網(wǎng)絡計劃技術的評價。25、下列關于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的陳述中，不正確的是()標準答案：A，B，D知識點解析：本題考查扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①由于管理的層次比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息的失真度較低：②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。26、相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是()標準答案：B，C，E知識點解析：本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。27、下列選項中影響管理道德的因素是()標準答案：A，B，C，D，E知識點解析：本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強度。28、進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中正確的是()標準答案：B，C，D，E知識點解析：本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結(jié)合組織和環(huán)境的實際情況而不是越高越好。29、下列屬于組織文化精神層的有()標準答案：A，C，D知識點解析：B、D兩項屬于組織文化的物質(zhì)層。30、下列關于頭腦風暴法的說法，正確的是()標準答案：A，C，D，E知識點解析：本題考查頭腦風暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議。特點：倡導創(chuàng)新思維。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、管理標準答案：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各種職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。知識點解析：暫無解析32、不確定型決策標準答案：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策。知識點解析：暫無解析33、組織變革標準答案：組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機構(gòu)間的權力配置)進行調(diào)整，以適應組織發(fā)展的要求。知識點解析：暫無解析34、正強化標準答案：正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。知識點解析：暫無解析35、前饋控制標準答案：前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)36、什么是戰(zhàn)略性計劃?其主要內(nèi)容有哪些?標準答案：戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述；第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施。知識點解析：暫無解析37、人員招聘是組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運作中一個重要環(huán)節(jié)。請分析外部招聘的優(yōu)缺點。標準答案：外部招聘的優(yōu)點：①具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：①外聘者對組織缺乏深人了解；②組織對外聘者缺乏深入了解；③外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊。知識點解析：暫無解析38、簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。標準答案：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識的人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；②通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點是：一：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取優(yōu)先的資源或權力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。二：一些項目成員需要接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。三：成員之間還可能存在任務分配不明確，權責不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮。知識點解析：暫無解析39、需要層次論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認為激勵可以看成是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。標準答案：需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，由美國心理學家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個基本論點：①人有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會出現(xiàn)。③馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)40、聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示。標準答案：(1)雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克?赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫“保健一激勵理論”。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。(2)雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素。③應充分利用內(nèi)在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)A公司的經(jīng)營決策A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門一一燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1／3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家展業(yè)務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另外一方面，A公司給人印象是要保持原來的基礎，而不是在于獲得利潤。請結(jié)合案例回答以下問題：41、什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？標準答案：戰(zhàn)略決策是對設計組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。戰(zhàn)術決策又稱管理決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經(jīng)營組織機構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點。知識點解析：暫無解析42、指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內(nèi)容。標準答案：A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品。知識點解析：暫無解析七、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)43、政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設置是按產(chǎn)品劃分部門。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的。44、為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制。45、外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：造成“近親繁殖”現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點。46、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己。A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：“士為知己者死”這一古洲所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情。47、某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層。48、積極傾聽時不要從事與談話無關的活動。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：本題考查積極傾聽的藝術。49、缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜。50、上海一廠長這樣說：“走得正，行的端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于獎懲權力。（）A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權。51、球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用“暫停”指示隊員改變戰(zhàn)術，賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓，以使球隊取得期望的“成就”。這均是管理的計劃職能。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制。52、在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：本題考查管理具有普遍性。仟何管理者為實現(xiàn)日標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新和職能。湖北省專升本（管理學）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)1、科學管理理論著重研究的是()A、如何建立理想的行政組織體系B、如何提高單個工人的生產(chǎn)率C、企業(yè)的基本活動D、管理的基本職能標準答案：B知識點解析：泰羅科學管理理論通過標準化動作解決如何提高單個人生產(chǎn)率問題。2、在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是()A、物料需求計劃B、制造資源計劃C、企業(yè)資源計劃D、客戶關系管理標準答案：A知識點解析：在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPII。3、提出決策的“有限性”標準和“滿意度”原則的學者是()A、杰伊·洛B、赫伯特·A.西蒙C、威廉·大內(nèi)D、伯利·卡塔爾標準答案：B知識點解析：諾貝爾經(jīng)濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的“有限理性”和“滿意度”原則，指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等。4、在決策的影響因素中，市場結(jié)構(gòu)屬于（）A、環(huán)境因素B、組織自身因素C、決策問題的性質(zhì)D、決策主體因素標準答案：A知識點解析：決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場的地位等。5、集體決策中，如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）A、頭腦風暴法B、暢談法C、名義小組技術D、德爾菲技術標準答案：C知識點解析：在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組技術(也稱名義群體法)。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。6、綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）A、戰(zhàn)略B、條例C、規(guī)則D、規(guī)劃標準答案：D知識點解析：在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素。7、相對于扁平式組織結(jié)構(gòu)來說，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點是（）A、管理層級比較多，管理幅度比較小B、管理層級比較少，管理幅度比較小C、管理層級比較多，管理幅度比較大D、管理層級比較少，管理幅度比較大標準答案：A知識點解析：扁平式和錐形式是組織結(jié)構(gòu)的兩種形式，扁平式結(jié)構(gòu)管理層級少、管理幅度大；錐形式結(jié)構(gòu)則相反，管理層級多，管理幅度小。8、現(xiàn)代績效評估更多采用的是()A、小組評議法B、工作標準法C、目標管理法D、排列評估法標準答案：C知識點解析：現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法。9、下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是()A、言行一致B、強烈的權力欲望C、責備下屬D、充滿自信標準答案：C知識點解析：有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。責備下屬不屬于有效領導者具有的共同特性。10、控制的基礎是()A、明確問題性質(zhì)B、分析偏差原因C、制定控制標準D、采取矯正措施標準答案：C知識點解析：控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)11、亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色有()標準答案：A，B，C知識點解析：亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和信息角色。12、溝通技巧開發(fā)包括()標準答案：A，B，C，D，E知識點解析：溝通技巧開發(fā)包括：①積極傾聽技能；②反饋技能；③演講技能；④談判技能；⑤非語言技能。13、計劃根據(jù)明確性程度可以分為()標準答案：C，E知識點解析：計劃根據(jù)明確性程度可以分為具體性計劃和指導性計劃。14、新加入者進入行業(yè)的障礙主要有()標準答案：A，B，C，D，E知識點解析：影響行業(yè)進入障礙的因素：①規(guī)模經(jīng)濟；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。15、管理人員選聘時需要作為主要考慮標準是()標準答案：A,B,D,E知識點解析：本題考查管理人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力。16、下列屬于孔茨計劃層次體系內(nèi)容的有（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：宗旨或目的或使命；目標；戰(zhàn)略；政策；程序；規(guī)則；方案；預算。17、美國管理學家麥克利蘭認為人的基本需要有（）標準答案：B,D,E知識點解析：麥克利蘭認為人的基本需要包括依附的需要、成就的需要和權力的需要。18、企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）標準答案：B,C,D知識點解析：企業(yè)防御型戰(zhàn)略類型包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。19、下列屬于領導行為方式理論的有()標準答案：B,D知識點解析：領導行為理論包括密歇根大學的研究、領導行為四分圖理論和管理方格理論。20、員工培訓的目標有()標準答案：A,C,D,E知識點解析：員工培訓的目標包括補充知識、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)21、核心資源標準答案：核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。知識點解析：暫無解析22、戰(zhàn)略決策標準答案：戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策、具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。知識點解析：暫無解析23、參謀職權標準答案：參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或?qū)徍藱啵u價直線職權的活動情況，進而提出建議或者提服務。知識點解析：暫無解析24、負強化標準答案：負強化就是懲罰那不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。知識點解析：暫無解析25、預算控制標準答案：預算控制就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標，實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束。知識點解析：暫無解析四、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)26、試介紹并評價期望理論的主要觀點。標準答案：期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：（1）期望理論的基礎是自我利益，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望。管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。期望理論的假說是管理者知道什么對員工最有吸引力。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關系不大。不管實際情況如何，只要員工以自己的知覺確認自己經(jīng)過努力工作就能達到所要求的績效，達到績效后就能得到具有吸引力的獎賞，他就會努力工作。(2)根據(jù)這一理論的研究，只有當期望值和效價都比較高時，才會產(chǎn)一生較大的激勵力量。激勵會影響員工對工作的態(tài)度，具體來說，員工對待工作的態(tài)度。依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績效的聯(lián)系。每個人總是希望通過一定的努力達到預期的目標，如果個人主觀認為通過自己的努力達到預期目標的概率較高，就會有信心，就可能激發(fā)出很強的工作力量。但是，如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好的績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導致消極工作。②績效與獎勵的聯(lián)系。每個人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，如果他認為取得績效后能夠獲得合理的獎勵，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。③獎勵與個人目標的聯(lián)系。每個人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而，由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要得到滿足的程度就不同。因而對于不同的人，采用同一種辦法給予獎勵，能滿足的需要程度就不同，能激發(fā)出來的工作動力也就不同。在這三種聯(lián)系的基礎上，某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積，用公式表示為：M=V×E(M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值)。知識點解析：暫無解析五、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)成功源于科學的激勵方法斯坦格公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。斯坦格公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。斯坦格公司對于引進的每一位新雇員都會由數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見，確保高級經(jīng)理人員對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價員工的工作表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。斯坦格公司除了適當?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。斯坦格公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準；日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，斯坦格公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3．5％。該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，斯坦格公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。請結(jié)合案例回答以下問題：27、請結(jié)合有關激勵理論，分析斯坦格公司主要的激勵原則及其各自起到的作用。標準答案：主要的激勵原則有：激勵的期望理論---管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性；為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強化理論：論功行賞。對員工工作表現(xiàn)進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性。激勵的雙因素理論---保健因素；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵的雙因素理論---激勵因素：通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔任領導工作的人才，滿足了人們更高層次自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵。斯坦格公司除了適當?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。知識點解析：暫無解析28、內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談談內(nèi)部提升的優(yōu)點。標準答案：內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用“委任狀”，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。知識點解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)29、馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權和管理權分離。（）A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析30、在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱為“組織理論之父”。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯。（）A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析31、社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲。（）A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視。32、知識敏感型決策對時間要求很高，對質(zhì)量要求較高。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：知識敏感型決策對時間要求比較低。33、目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當?shù)男省?)A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析34、企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化戰(zhàn)略。35、直線參謀制使直線和參謀問建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析36、采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容。37、正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：非正式組織和正式組織有機配合，其實強調(diào)的是情感心理感性與組織的目標任務理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)。38、在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度。湖北省專升本（管理學）模擬試卷第3套一、單項選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、對管理的理解，中西方學者都有許多不同的看法，其中“管理就是決策”是哪位著名學者的觀點（）A、泰羅B、法約爾C、孔茨D、西蒙標準答案：D知識點解析：諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙提出“管理過程就是決策的過程”。2、下列關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關系，正確的是（）A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B、制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C、精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體標準答案：C知識點解析：本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體。3、計劃工作應當是（）A、基層職工的工作B、組織內(nèi)普遍性的工作C、計劃人員的工作D、高層管理人員的工作標準答案：B知識點解析：本題考查計劃性質(zhì)中的普遍性，計劃的性質(zhì)是重要考點，可以對其中的各種性質(zhì)單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查。4、下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是()A、生產(chǎn)作業(yè)B、輸入物流C、輸出物流D、人力資源管理標準答案：D知識點解析：本題考查企業(yè)價值鏈活動的知識點，基本活動包括；輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷與銷售、服務。5、通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是()A、德爾菲技術B、層次分析法C、名義小組技術D、頭腦風暴法標準答案：D知識點解析：本題考查頭腦風暴法的特點。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，通過會議的形式邀請有關專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路。6、下面關于分權和授權的觀點不正確的說法是()A、分權的途徑有制度分權與授權B、授權是將權力委任給某個下屬C、長期的授權可能制度化D、制度分權是將權力分配給某個下屬標準答案：D知識點解析：D項，制度分權是將權力分配給某個職位，而不是某個下屬。7、過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是()A、降低決策質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應能力減弱D、降低組織成員的工作熱情標準答案：B知識點解析：過分集權的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情。8、變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的()A、解凍階段B、變革階段C、再凍結(jié)階段D、強化階段標準答案：B知識點解析：變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是行為強化階段。9、下面關于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）A、規(guī)則沒有酌情處理的余地B、政策有酌情處理的余地C、規(guī)則通常是最簡單形式的政策D、實踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度標準答案：C知識點解析：本題考查的是對孔茨的計劃的層次中的4、5、6三層的比較區(qū)分，C項的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計劃，而不是政策。10、在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關系是（）A、反比例關系B、無比例關系C、結(jié)構(gòu)比例關系D、正比例關系標準答案：A知識點解析：關于管理幅度、管理層次間的問題，要注意以下考點：①組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設計的層級數(shù)目；②有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素；③管理幅度與管理層級的關系：在組織規(guī)模既定的前提下，兩者呈反比例關系。11、某企業(yè)采用直線職能制的組織機構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人，每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）A、4B、7C、22D、23標準答案：B知識點解析：本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量?！败囬g主任、職能科長”是最直接有效的，“班組長”歸“車間主任”直接管理，“科員”歸“職能科長”直接統(tǒng)轄，以維護“統(tǒng)一指揮的原則”。4(車間主任)+3(職能科長)=7，即為廠長的管理幅度。12、以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）A、信息交流速度快B、信息容易失真C、信息較為準確D、溝通效率較高標準答案：C知識點解析：本題是對非正式溝通的知識點的考查。13、企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于()A、市場開發(fā)B、市場滲透C、產(chǎn)品開發(fā)D、多角化經(jīng)營標準答案：B知識點解析：本題考查戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略類型。14、下列情況下，適合使用單向溝通的是()A、時間比較充裕，但問題比較棘手B、下屬不易接受解決問題的方案C、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議標準答案：C知識點解析：A選項中“時間比較充裕”提供了雙向溝通的條件，“但問題比較棘手”，這里好多人會被“但”的轉(zhuǎn)折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B選項中“下屬不接受方案”所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中“下屬能提供有價值的意見”所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議。15、當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內(nèi)空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（)A、工作輪換B、設置助理職務C、彼得現(xiàn)象D、臨時職務標準答案：D知識點解析：設置臨時性職務要使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。16、激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是()A、保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮標準答案：A知識點解析：本題考查對雙因素理論中保健因素的了解。17、根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）A、高任務、高關系B、高任務、低關系C、低任務、高關系D、低任務、低關系標準答案：A知識點解析：本題考查對領導生命周期的理解。推銷型領導方式適用于高任務、高關系。18、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A、60臺B、70臺C、80臺D、90臺標準答案：C知識點解析：題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/(單位售價-單位變動成本)；銷量=16萬/(1.2萬-1萬)=80臺。19、下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn)（）A、連續(xù)的、固定的正強化B、連續(xù)的、不固定的正強化C、間斷的、不固定的正強化D、間斷的、固定的正強化標準答案：C知識點解析：激勵的強化理論認為，正強化可以是連續(xù)的、固定的、也可以間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)。20、某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50%，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制D、前者屬于反饋控制，后者屬于前饋控制標準答案：D知識點解析：本題考查的是對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認識、理解，二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)21、下列屬于基本MRP的依據(jù)是（）標準答案：A，B，C知識點解析：MRP的依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存信息。22、管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，包括()標準答案：A，B，D，E知識點解析：績效評估的步驟包括：確定特定的績效評估目標、確定考評責任者、評價業(yè)績、公布考評結(jié)果，交流考評意見、根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案，不包括績效的環(huán)境分析，所以C項不選。23、計劃工作的原理包括()標準答案：A，B，C，E知識點解析：計劃工作的原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。24、下列四個選項中，哪些是外部招聘所具有的優(yōu)點（）標準答案：A，B，D知識點解析：C、E兩項是內(nèi)部提升的優(yōu)點。25、下列關于強化理論說法正確的是()標準答案：A，C，E知識點解析：強化理論是由美國心理學家斯金納提出的，根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，把強化分為正強化和負強化。間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化能起到較大的效果，更有利于組織目標的實現(xiàn)；實施負強化應以連續(xù)負強化為主，減少這種行為不再重復出現(xiàn)的可能性。26、下列選項屬于平衡積分卡控制指標的是（）標準答案：A，B，C，D知識點解析：平衡積分卡是由財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)，部門和人員的卡片。27、根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為()標準答案：A，B，C知識點解析：根據(jù)審查主體和內(nèi)容不同，可將審計分為外部審計、內(nèi)部審計和管理審計三種類型。28、下列控制類型中，哪些屬于根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類的()標準答案：A，B，D，E知識點解析：根據(jù)確定標準Z值的方法分類，可把控制分為程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制。29、關于企業(yè)制度的功能，說法正確的是()標準答案：A，B，C知識點解析：企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系，因此D項不選。30、從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為()標準答案：A，B知識點解析：此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新。三、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、請說出五種主要的管理理論。標準答案：(1)科學管理理論；(2)組織管理理論；(3)行為管理理論；(4)數(shù)量管理理論；(5)系統(tǒng)管理理論；(6)權變管理理論；(7)全面質(zhì)量管理理論；(8)學習型組織；(9)核心能力理論等等。知識點解析：暫無解析32、簡述計劃的性質(zhì)。標準答案：計劃工作的基本特性可以概括為以下五個方面：(1)目的性，計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務。（2)首位性：計劃工作是管理活動的橋梁、是組織、領導和控制等管理活動的基礎。（3）普遍性：計劃工作具有普遍性和秩序性。（4）效率性，計劃工作要追求效率。(5)創(chuàng)造性，計劃是針對問題、新變化、新機會做出的決定與安排，因而是一個創(chuàng)造性的管理過程。知識點解析：暫無解析33、簡述管理方格論的五種主要領導行為。標準答案：(1)(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率。(2)(1，1)型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效。(3)(5，5)型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣。(4)(9，1)型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。(5)(9，9)型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。知識點解析：暫無解析34、簡述溝通的類型。標準答案：(1)按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。(2)按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間(或團隊間)溝通。(3)按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。(4)按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。(5)按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通等。(6)按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。知識點解析：暫無解析35、萬強公司打算生產(chǎn)某種產(chǎn)品。根據(jù)市場預測，產(chǎn)品銷路有三種情況，即銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：A．新建生產(chǎn)線；B．改進生產(chǎn)線；C．與其他單位合作。據(jù)估計，各方案在不同情況下的收益值見下表。請用最小最大后悔值法和等概率法為企業(yè)選擇方案。標準答案：(1)用最小最大后悔值法決策。首先計算每一種自然狀態(tài)下各方案的后悔值見下表。后悔值：該情況下的各方案中的最大收益一該方案在該情況下的收益。再找出每個方案的最大后悔值，由上表看出，A方案的最大后悔值為140；B方案的最大后悔值為150；C方案的最大后悔值為180。最后，選擇最大后悔值最小的方案作為決策方案，這里A方案的最大后悔值140在其中最小，所以選擇A為決策方案。(2)用等概率法決策。因每種方案結(jié)果可能發(fā)生的概率為1／3，則有EA=(260+180—60)×1／3=126.7EB=(400+270—120)×1／3=183．3EC=(220+150+30)×1／3=133.3所以，B方案期望值最大，即新靛產(chǎn)線為最優(yōu)方案，收益為183.3萬元。知識點解析：暫無解析四、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)36、試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑。標準答案：一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。(1)潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。(2)表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層(內(nèi)隱部分)與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化(意識形態(tài))向?qū)嶓w文化轉(zhuǎn)化的中介。(3)顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分。從路徑上講，組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個階段的工作：(1)確立正確的組織價值觀。組織價值觀是整個組織文化的核心，選擇正確的組織價值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。(2)強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。(3)提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。(4)鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優(yōu)秀組織文化而共同努力。(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復以達到更高的層次。知識點解析：暫無解析五、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)37、科學管理理論認為為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。（）A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：38、巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人。（）A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人。39、“遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律”屬于道德發(fā)展的最高層次。A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析40、決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。41、名義小組技術是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法。A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：頭腦風暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法。42、方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析43、目標管理過程只能始于組織的最高層。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始。44、內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：外部招聘的優(yōu)勢包括：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”、有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系、能夠為組織輸送新鮮血液。45、盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程。46、實質(zhì)性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析湖北省專升本（管理學）模擬試卷第4套一、單項選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、下列關于管理活動的理解不正確的是（）A、管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結(jié)合B、有效的管理應該做到效率與效果的有效結(jié)合C、管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標D、管理活動關鍵是做好“管”，因為管理者不“管”下屬就不“理”標準答案：D知識點解析：管理活動是管和理的結(jié)合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。“管”和“理”的有機結(jié)合，才能實現(xiàn)真正意義的管理。2、被稱為“人事管理之父”的是（）A、羅伯特·歐文B、亨利·湯C、馬克思·韋伯D、哈羅德·孔茨標準答案：A知識點解析：羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是“活機器”；②環(huán)境塑造人性；③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為“人事管理之父”。3、20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）A、人際關系理論的產(chǎn)生B、行為科學理論的產(chǎn)生C、綜合管理理論的產(chǎn)生D、權變管理理論的產(chǎn)生標準答案：A知識點解析：20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注。4、在管理中經(jīng)常是“外行領導內(nèi)行”，這在一定程度上表明對管理者來說()A、人際技能比技術技能更重要B、技術技能比人際技能更重要C、概念技能比技術技能更重要D、概念技能比人際技能更重要標準答案：C知識點解析：本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的“外行領導內(nèi)行”這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術人員的代言詞，所以這句話反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從“領導”二字中映射出來的。5、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于()A、上下級之間的友情B、為下屬設定崇高的目標C、為了下屬的利益不惜犧牲自己D、了解下屬的欲望和需要標準答案：D知識點解析：本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要一內(nèi)心緊張一動機一行為一目標滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要。6、美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括()A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B、計劃、決策、組織、領導、控制C、計劃、組織、人員配備、指導、控制D、計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)標準答案：C知識點解析：本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導、控制。7、從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展，追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于()的價值觀。A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時期標準答案：D知識點解析：企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責任較小；工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關利益者價值撮大化，社會責任大；后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大。8、俗話說：“凡事預則立，不預則廢”，這句話說明()A、計劃工作的重要性B、立法工作的重要性C、調(diào)查工作的重要性D、正確分析問題和解決問題的重要性標準答案：A知識點解析：“凡事預則立，不預則廢”這句話說明計劃工作的重要性。9、企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）A、前向一體化B、后向一體化C、混合一體化D、橫向一體化標準答案：A知識點解析：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化。10、確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）A、滾動計劃法B、目標管理法C、網(wǎng)絡計劃技術D、混合多元化標準答案：C知識點解析：確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的。11、波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）A、“明星”B、“金牛”C、“瘦狗”D、“幼童”標準答案：B知識點解析：本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務領域的特征。其中在“金?！鳖I域，業(yè)務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤。12、管理層次較多而管理幅度較小的錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A、縮短上下級距離B、信息縱向流通快，管理費用低C、管理嚴密，分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感標準答案：C知識點解析：本題考查錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，考生應結(jié)合扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點來區(qū)分記憶。13、組織內(nèi)部門技術越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()A、高，機械式B、低，機械式C、低，有機式D、高，有機式標準答案：C知識點解析：佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。14、工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術()A、常規(guī)型B、非常規(guī)型C、工藝型D、工程型標準答案：D知識點解析：本題考查佩羅的觀點，考生應理解記憶。15、有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是()A、外部招聘B、內(nèi)部招聘C、職介推薦D、領導任命標準答案：B知識點解析：本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點。內(nèi)部招聘的優(yōu)點有：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。16、由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是()A、外部審計B、內(nèi)部審計C、管理審計D、經(jīng)營審計標準答案：C知識點解析：本題考查審計的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構(gòu)的審計人員進行的外部審計；②由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；③由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計。17、現(xiàn)代績效評估更多采用()A、小組評議法B、目標管理法C、工作標準法D、個人自我評價法標準答案：B知識點解析：現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法。18、按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為()A、以組織為重點的改革和以人為重點的變革B、以人為重點的改革和以技術為重點的改革C、漸進式變革和激進式變革D、主動性變革和被動性變革標準答案：D知識點解析：按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革。19、下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）A、診斷環(huán)節(jié)B、解凍環(huán)節(jié)C、變革環(huán)節(jié)D、再凍結(jié)環(huán)節(jié)標準答案：A知識點解析：組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程。20、關于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）A、組織文化的中心是人本文化B、組織文化的管理方式以柔性管理為主C、組織文化具有大眾性D、組織文化的重要任務是增強群體凝聚力標準答案：C知識點解析：組織文化具有超個體的獨特性，而非大眾性。21、管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）A、做正確的事B、正確地做事C、接受現(xiàn)狀D、控制和結(jié)果標準答案：A知識點解析：本題考查管理者與領導者的區(qū)別。領導者關注的重點是“做正確的事”，管理者關注的重點是“正確地做事”。22、在領導權利的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權利是（）A、法定性權利B、感召性權利C、懲罰性權利D、獎賞性權利標準答案：A知識點解析：法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。23、應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的()A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材器使原則C、人事動態(tài)平衡原則D、統(tǒng)一指揮原則標準答案：A知識點解析：因事?lián)袢耸侵笐月毼坏目杖焙凸ぷ鞯膶嶋H要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則。24、美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為()A、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要B、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要C、尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要D、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要標準答案：A知識點解析：本題考查馬斯洛需要層次論的相關內(nèi)容。25、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是()A、效價高低是激勵是否有效的關鍵B、期望值高低是激勵是否有效的關鍵C、由于存在著負效價，應引起領導者注意D、應把效價和期望值進行優(yōu)化組合標準答案：D知識點解析：關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內(nèi)容及其啟示。26、組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是()A、全通道式B、Y式C、環(huán)式D、輪式標準答案：C知識點解析：本題考查對按網(wǎng)絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)。27、組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）A、文化差異B、溝通差異C、結(jié)構(gòu)差異D、個體差異標準答案：A知識點解析：產(chǎn)生沖突的原因大體分為三類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個體差異。28、控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）A、確立標準B、環(huán)境分析C、衡量績效D、糾正偏差標準答案：B知識點解析：控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標準、衡量績效、糾正偏差。29、程序控制的特點是（）A、控制標準Z值是時間t的函數(shù)B、控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)C、控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數(shù)D、控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成標準答案：A知識點解析：程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)。30、環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）A、制度創(chuàng)新B、市場創(chuàng)新C、技術創(chuàng)新D、目標創(chuàng)新標準答案：B知識點解析：環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營不僅要適應消費者已經(jīng)意識到的市場需求，而且要去開發(fā)和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)31、法約爾認為，管理者行使的職能有（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：法約爾提出的管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。32、影響管理者道德行為的因素主要有（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：影響管理者道德行為的因素主要有：①道德發(fā)展前段；②個人特性；③組織文化；④組織結(jié)構(gòu)；⑤問題強度。33、組織文化的特征主要有（）標準答案：A,B,C,D知識點解析：組織文化的特征：①超個體的獨特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性。34、箭線式網(wǎng)絡圖一般由()構(gòu)成。標準答案：A,B,C知識點解析：網(wǎng)絡圖的構(gòu)成要素：工序、事項和路線。35、組織結(jié)構(gòu)可以用()等特性來描述。標準答案：A,B,C知識點解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復雜性、規(guī)范性和集權性等特性來描述。36、影響組織設計的因素有()標準答案：A,B,C,D知識點解析：影響組織設計的因素有：①環(huán)境；②戰(zhàn)略；③技術；④組織結(jié)構(gòu)；⑤組織生命周期。37、實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有()標準答案：A,B,D知識點解析：實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有目標管理、滾動計劃法和網(wǎng)絡計劃技術。38、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有()標準答案：A,B,C,D知識點解析：有效的管理幅度受到多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等。39、組織文化的核心內(nèi)容包括（）標準答案：A,B,C知識點解析：組織的核心內(nèi)容包括組織的價值觀、組織精神和倫理規(guī)范。40、按照所借助的中介或手段劃分，溝通可以分為（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、差別計件工資制標準答案：差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。知識點解析：暫無解析42、非正式組織標準答案：企業(yè)成員在共同的