企業(yè)文化和企業(yè)管理企業(yè)文化與管理文化模式

企業(yè)文化和企業(yè)管理企業(yè)文化與管理文化模式（DOC103頁(yè)）

第1章：企業(yè)文化與管理文化模式

?第1節(jié)：先與后取的經(jīng)營(yíng)模式

?第2節(jié)：人本管理文化模式（二）

?第3節(jié)：人本管理文化模式（一）

?第4節(jié)：三種有效的經(jīng)營(yíng)模式

?第5節(jié)：矢志稱強(qiáng)一一種風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的文化模式

?第6節(jié)：企業(yè)文化模式的選擇

第1節(jié)：先與后取的經(jīng)營(yíng)模式

一個(gè)企業(yè)要成功，就要付出某種經(jīng)營(yíng)代價(jià)來(lái)?yè)Q企業(yè)的效益。先與之、后取

之是一種成功的經(jīng)營(yíng)之道。

日本企業(yè)的公益經(jīng)營(yíng)就是先與后取的典型經(jīng)營(yíng)模式。他們跳出了純商業(yè)思

維定式，在公益服務(wù)中求得新的生機(jī)。公益經(jīng)營(yíng)是在提供公眾服務(wù)過(guò)程中擴(kuò)大

企業(yè)影響、吸引消費(fèi)者的，比單純產(chǎn)品宣傳與推銷的效果更佳。企業(yè)能把服務(wù)

擴(kuò)大化，把為公眾服務(wù)作為己任，從而會(huì)帶來(lái)更加的經(jīng)營(yíng)效益。

從投入產(chǎn)出的規(guī)律看，沒(méi)有投入就不可能有產(chǎn)出，支付、給與是收入、取

之的必定代價(jià)。只是，在許多情況下，支付與投入、給與與取之有著時(shí)間上的

距離，更有一定比例的內(nèi)在聯(lián)系，通常支付與收入成正比。企業(yè)務(wù)必從戰(zhàn)略高

度來(lái)看待先與后取的經(jīng)營(yíng)思想。

與之與取之使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的辯證法。有人認(rèn)為，企業(yè)除了為社會(huì)提供有價(jià)值

的產(chǎn)品外，最基本的與最重要的事謀取最大利潤(rùn)。為此，很多企業(yè)采取多種方

法，唯利是圖，結(jié)果效益不佳。而成功的企業(yè)使用利益循環(huán)的辯證經(jīng)營(yíng)模式，

有效的指導(dǎo)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

從市場(chǎng)大系統(tǒng)看，把消費(fèi)者、經(jīng)銷商與企業(yè)生產(chǎn)者看成是一個(gè)整體，建立

起相互依存與進(jìn)展的動(dòng)態(tài)關(guān)系，使企業(yè)進(jìn)展及利益良性循環(huán)，不僅源源不斷的

產(chǎn)生效益，還使企業(yè)利益真正最大化。

第2節(jié)：人本管理文化模式（二）

日本企業(yè)管理的成功很大程度上的得益于人本管理，在人力調(diào)配最優(yōu)化、

工作效能最優(yōu)化、產(chǎn)品與銷售最優(yōu)化、人的積極性激勵(lì)、參與管理最優(yōu)化這5

個(gè)方面貫穿人本管理與以人為中心的管理。

1、人力調(diào)配的最優(yōu)化。日本的大企業(yè)近年來(lái)為獲得富有新思想、具有開(kāi)拓性

的人才，以便進(jìn)可“搶人”，退可“留人”，對(duì)原先刻板的人事制度進(jìn)行了大

幅度的改革。以職位的平等競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)展。

利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促使企業(yè)內(nèi)部管理人員選拔的創(chuàng)新。日本許多大公司關(guān)于內(nèi)部的

職缺，或者開(kāi)拓新事業(yè)所需的人才，除照常錄用大學(xué)生外，開(kāi)市場(chǎng)是內(nèi)部公開(kāi)

招考制，層次從中層干部一直到新事業(yè)的負(fù)責(zé)人。

為了防止業(yè)務(wù)分類過(guò)于繁雜、組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大的“大企業(yè)病”，許多大企業(yè)

相繼撤出了組織間的壁壘，以使人員流淌更為流淌，這可使每個(gè)人的個(gè)性與制

造性得到充分的發(fā)揮。

2、工作效能最優(yōu)化。隨著新技術(shù)革命的進(jìn)展與智能科學(xué)的運(yùn)用，為習(xí)慣人類

勞動(dòng)結(jié)構(gòu)及工作機(jī)能的重大變化，企業(yè)勞動(dòng)工作制度正在發(fā)生變革。勞動(dòng)工作

管理正向著靈活機(jī)動(dòng)、寬松宜人的管理模式轉(zhuǎn)變。

人本管理文化模式認(rèn)為，人的個(gè)性機(jī)能決定了人在不一致的時(shí)間有不一致的工

作效率，假如規(guī)定統(tǒng)一的工作時(shí)間有不一致的工作效率，如夠規(guī)定統(tǒng)一的工作

時(shí)間，就不能最大限度的發(fā)揮人的最佳工作效能。因此，許多企業(yè)家都著手在

企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)部門試行自由時(shí)間制與談性工作時(shí)間制。智能型的管理部門及其

崗位上的一部分職員，可根據(jù)工作需要與生活習(xí)慣，完全自由的安排工作時(shí)間,

使一部分“寶貴人才”有一個(gè)寬松的工作環(huán)境，在最佳時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最佳制造效

能與工作效能。

這種模式有利于發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，最大限度的挖掘人的制造潛能。心理學(xué)

家認(rèn)為，人的制造潛能永無(wú)止境，高智能的技術(shù)人才更是如此。主觀能動(dòng)作用

的發(fā)揮可分為兩種，即主動(dòng)性發(fā)揮與被動(dòng)性發(fā)揮。前者是自覺(jué)自愿的，后者是

被動(dòng)的，受外部意志支配驅(qū)動(dòng)的，非自覺(jué)的。顯然，改革工作制度能使人們主

動(dòng)的發(fā)揮自己的制造潛能，特別是當(dāng)自己的權(quán)益、義務(wù)、與其所從事的職業(yè)的

變化、兼顧等途徑相聯(lián)系，并獲得理想效果時(shí)，這種發(fā)揮往往能達(dá)到最佳境地

與最大限度。

人本管理文化模式認(rèn)為，生命的意義在于時(shí)間的充分、合理的利用及其人生價(jià)

值的發(fā)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)這種改革的管理制度，可給勞動(dòng)者適當(dāng)?shù)目臻g調(diào)節(jié)，既可使勞

動(dòng)者科學(xué)安排勞動(dòng)時(shí)間，提高崗位勞動(dòng)效率，又可適量增加社會(huì)勞動(dòng)時(shí)間，根

據(jù)需要協(xié)調(diào)勞動(dòng)過(guò)程，以提高綜合勞動(dòng)效能，也有益于勞動(dòng)者心理與生理的保

護(hù)。它有利于推動(dòng)社會(huì)各類產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展，多方位的實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。人的才能是

多方面的，價(jià)值是無(wú)限量的。人的才能只有在多方位的施展中才能得以釋放。

而傳統(tǒng)的固守一崗一位，老死于一家單位一個(gè)崗位的工作制度，只能禁錮人的

思維，抑制人的才能。許多才華橫溢、足智多謀的人才便是這種傳統(tǒng)工作制度

禁錮下的犧牲者。改革工作制度，同意人們兼職服務(wù)、交叉任職等，不僅有利

于人才發(fā)揮多種智能優(yōu)勢(shì)，施展多方面的才華，而且也有利于推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)展,

多方位實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。

3、產(chǎn)品與銷售最優(yōu)化。為了習(xí)慣國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，世界上許多大公司

采取滿足各類人需求的產(chǎn)品與銷售最優(yōu)化策略，以反映各類人的需求。

4、人的積極性激勵(lì)。世界許多大企業(yè)十分強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)員工的積極性激勵(lì)。法

人持股大于私人持股是日本股份制企業(yè)區(qū)別于歐美企業(yè)的一大特點(diǎn)。企業(yè)的股

票在法人手里，就是說(shuō)，日本大部分股份制企業(yè)是企業(yè)間相互持股的，對(duì)此，

日本采取了限制私人持股率、提高法人持股率的做法。這樣能夠提高企業(yè)的經(jīng)

營(yíng)自主權(quán)。由于法人持股的目的不是買賣股票以獲利或者分享高額的股息與紅

利，而是為了加強(qiáng)企業(yè)間的利益聯(lián)系。因此，法人股東雖也參與與監(jiān)督企業(yè)決

策，但通常不干預(yù)企業(yè)的決策與經(jīng)營(yíng)。此外，法人持股還能促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)與系

列企業(yè)的合作關(guān)系。相互持股使企業(yè)集團(tuán)與系列企業(yè)達(dá)到松散的聯(lián)合，既能將

企業(yè)之間的利益捆在一起，又不至于削弱某一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。

淡化所有權(quán)后，企業(yè)的命運(yùn)掌握在經(jīng)營(yíng)者手中，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者又通過(guò)諸如從職

工中提拔經(jīng)營(yíng)管理人員等方法，讓員工參與企業(yè)管理，共同分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；在

員工中宣傳“企業(yè)是大家”的思想，這樣就形成了經(jīng)營(yíng)者、員工與企業(yè)的“命

運(yùn)共同體”。

5、參與管理最優(yōu)化。人本管理文化模式強(qiáng)調(diào)讓員工共同參與管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)

進(jìn)展與員工的關(guān)系，以命運(yùn)共同體的形式調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性。

企業(yè)鼓勵(lì)員工參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全員參加管理，不是簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)，而是發(fā)揮

每個(gè)人的積極性，尊重每個(gè)人的個(gè)性與特長(zhǎng)，從而形成企業(yè)既有共性，又有各

自特點(diǎn)的個(gè)性。這種全員參加的管理，使用的是多種形式。質(zhì)量管理小組的選

題也是廣泛多樣的，如效率、安全、質(zhì)量、設(shè)備、節(jié)能等。重要的是企業(yè)家要

從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，講求實(shí)效。目標(biāo)規(guī)定要十分明確具體，措施也要

得力，這樣才會(huì)有成效。

人本管理文化模式代表了現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢(shì)，它不僅在西方，而且在改革開(kāi)

放以來(lái)的我國(guó)企業(yè)界也受到普遍的重視。

第3節(jié)：人本管理文化模式（一）

日本傳統(tǒng)文化的許多東西，是直接從中國(guó)移植過(guò)去的。儒家、釋家與道家

的思想，特別是儒家的倫理文化，至今是日本文化傳統(tǒng)中的重要構(gòu)成因素，它

形成了日本企業(yè)的一種管理模式，它不一致于西方個(gè)人至上而強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)，

強(qiáng)調(diào)把人本作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)。

日本的管理類書籍把人事的管理列為企業(yè)管理分類之首，他們從“企業(yè)即

人”出發(fā)，認(rèn)定“人事管理是極為重要的項(xiàng)目”。在日本企業(yè)管理學(xué)家近藤次

郎看來(lái)，人本管理就是一種依靠互相交心的方法，使每個(gè)人正確認(rèn)識(shí)他在組織

中應(yīng)完成的任務(wù)與擔(dān)負(fù)的責(zé)任，同時(shí)務(wù)必使他們能最大的發(fā)揮他們的能力，使

在組織中勞動(dòng)的個(gè)人感到滿意，體會(huì)到生活的意義。管理的目的要緊是發(fā)揮所

有人的干勁。人管理人取得成功的狀態(tài)是引導(dǎo)組織中所有的人都鼓足干勁，這

方能說(shuō)是高明的管理；被管理者不覺(jué)得自己是被人管理，每人都向自己的喜愛(ài)

的方面奮發(fā)努力，這時(shí)自然能達(dá)到集體或者組織的目標(biāo)。

人本管理要把對(duì)人的管理分成兩個(gè)層次懂得：

1、“自我管理”。應(yīng)重視企業(yè)中的每個(gè)員工的個(gè)人自尊心，它可分為“健康

的自我管理”與“作業(yè)（工作）的自我管理”。

“健康的自我管理”是指自我管理身體健康與自我管理精神健康，可通過(guò)讀書

以學(xué)習(xí)前人的教誨，或者同意信仰（宗教）以改變心境，求得精神的寧?kù)o。它

要求既把自己作為對(duì)象，又把自己當(dāng)作管理者。

“工作的自我管理”要緊指在企業(yè)中推行的“質(zhì)量管理小組”等活動(dòng)。它系車

間的作業(yè)集體，為提高作業(yè)效率，防止次品與提高質(zhì)量，自己用特性因果分析

圖等方法，通過(guò)討論，自己進(jìn)行改進(jìn)的運(yùn)動(dòng)。這樣就超越了組織與職務(wù)上的等

級(jí)差別，通過(guò)自己的努力，自行操縱全體成員的集體行為。

2、“集體管理”。即以集體為對(duì)象的管理。這里強(qiáng)調(diào)等級(jí)職務(wù)與服從，資本

主義社會(huì)通常是給管理者以高薪，組織中的成員也就為有朝一日成為管理者而

刻苦努力，這樣做，從某種意義上說(shuō)，可依靠競(jìng)爭(zhēng)與上進(jìn)心來(lái)維系這個(gè)組織以

達(dá)到目標(biāo)。在“集體管理”模式中，采取的方法首先是提高成員的自覺(jué)性，其

中首先是自我批判。在集體管理中，假如害怕一部分成員管理其他成員的做法

會(huì)惡化關(guān)系，那么，進(jìn)行自我批判就不用擔(dān)心這種情況。

人本管理相當(dāng)集體管理中的“自我管理”，而且被越來(lái)越多的企業(yè)所同意

與應(yīng)用。事實(shí)上，這是集體管理的一種巧妙的方法。日本的有些企業(yè)廢止了部、

科長(zhǎng)制，分成不一致的功能集團(tuán)，作為小組住家推行自我管理，還有因使用了

這種模式參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)了勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)，取得了成功。這種理想的人

與人的關(guān)系，不急于求成，平常進(jìn)行充分的教育與思想交流，最終實(shí)現(xiàn)這種關(guān)

系。

第4節(jié)：三種有效的經(jīng)營(yíng)模式

日本的走動(dòng)式、歐美的與攏式、東南亞的抽屜式是80年代風(fēng)靡世界的三種

管理模式，它們關(guān)于今天的企業(yè)管理來(lái)說(shuō)仍然是值得借鑒的。

走動(dòng)式是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，熟悉真情,

溝通意見(jiàn)，與部屬打成一片，共創(chuàng)佳績(jī)。這種模式在東方文化背景中更顯其卓

著性。走動(dòng)式還意味著一種看得見(jiàn)的管理。企業(yè)主管經(jīng)常走動(dòng)于生產(chǎn)第一線，

與工人見(jiàn)面、交談，希望員工能夠?qū)λ嵋庖?jiàn)，能夠認(rèn)識(shí)他，甚至與他爭(zhēng)辯是

非，是一種現(xiàn)場(chǎng)的管理。優(yōu)秀的企業(yè)家總是深入員工之中，熟悉真情，多聽(tīng)一

些“不對(duì)”，而不是聽(tīng)一些好話，不僅關(guān)心員工的工作，叫得出它們的名字，

而且關(guān)心他們的衣食住行。員工們就覺(jué)得企業(yè)主管重視他們，工作自然十分賣

力。一個(gè)企業(yè)有了員工同心同德的努力與支持，自然就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。

與攏式是歐美盛行的管理模式。與攏是希臘語(yǔ)的“整體”與“個(gè)體”合成

的詞，用來(lái)表示一種新觀念，即管理務(wù)必強(qiáng)調(diào)個(gè)人與整體的配合，制造整體與

個(gè)體的高度與諧性。它的具體特征是：既有整體性，又有個(gè)體性。企業(yè)的每個(gè)

員工對(duì)企業(yè)有使命感，“我就是企業(yè)”是與攏管理中一句響亮的口號(hào)。這種管

理模式孕育了企業(yè)員工的自我組織性。企業(yè)是由每個(gè)人支撐著的，而那些具有

創(chuàng)新精神的人作用更大。因此而放手讓下屬作決策，自己管理自己，盡情為企

業(yè)奉獻(xiàn)力量。每個(gè)人的生活經(jīng)歷、學(xué)識(shí)水平各不相同，會(huì)產(chǎn)生不一致的看法與

做法，要促使不一致的看法、做法相互補(bǔ)充交流，使一種情況下的缺點(diǎn)變成另

一種情況下的優(yōu)點(diǎn)。

與攏式發(fā)揮個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)相統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì)。按與攏管理的特點(diǎn)，一個(gè)

組織中的單位、小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通

過(guò)協(xié)調(diào)性樹(shù)立整體的形象。與攏管理促使整個(gè)企業(yè)與個(gè)人之間形成一種融洽與

諧、充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力與自豪感。

抽屜式管理模式流行于東南亞，它形容在每個(gè)管理人員辦公室的抽屜里，

都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，關(guān)于他們每個(gè)人的職、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。在

管理中，既不能有職無(wú)權(quán)，更不能有權(quán)無(wú)責(zé)，務(wù)必職、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。

第5節(jié)：矢志稱強(qiáng)一一種風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的文化模式

現(xiàn)代世界知名企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)展，始終貫穿著一種企業(yè)文化與企業(yè)精神，

它的思想精髓就是稱強(qiáng)與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。這些企業(yè)善于將這種思想精髓演化成自己

企業(yè)的一種管理文化模式，貫徹于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的管理文化模式，使全體員工同心同德、化風(fēng)險(xiǎn)為戰(zhàn)勝困難的具

體措施與力量，最終化險(xiǎn)為夷。

彼得?德魯克認(rèn)為，在富有開(kāi)拓精神的管理中，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。

在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中需要做到下列幾點(diǎn)：

1、把注意力集中到市場(chǎng)上。關(guān)于一家新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)未能達(dá)到它指望要達(dá)到的目

標(biāo)，或者者根本無(wú)法生存下去的一個(gè)通常的解釋是：在別人出來(lái)奪走我們的市

場(chǎng)之前，我們干得不錯(cuò)。但這些人開(kāi)始向我們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的顧客出售產(chǎn)品，突

然間，他們便奪走了市場(chǎng)。凡是真正的新東西都能制造出人們往常從未想到過(guò)

的市場(chǎng)。

新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)務(wù)必一開(kāi)始就假定，它的產(chǎn)品或者服務(wù)可能在設(shè)計(jì)這種產(chǎn)品或者

服務(wù)時(shí)根本就沒(méi)有想到的市場(chǎng)上找顧客，用于根本沒(méi)有設(shè)想到的地方，并由新

風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)沒(méi)有想到的、甚至根本不明白的顧客來(lái)購(gòu)買。

假如新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)不從一開(kāi)始就這樣把眼光盯著市場(chǎng)，它就可能為競(jìng)爭(zhēng)者制造

市場(chǎng)。創(chuàng)辦新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的人務(wù)必把時(shí)間花在外面，花在是廠長(zhǎng)，同顧客與自己

的推銷人員呆在一起，研究情況與聽(tīng)取意見(jiàn)。新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)務(wù)必制定一些日常

條例來(lái)不斷提醒自己，一種產(chǎn)品與服務(wù)要由顧客而不是生產(chǎn)者來(lái)確定。在生產(chǎn)

或者服務(wù)給顧客帶來(lái)的用途與價(jià)值方面，它務(wù)必不斷的向自己提出挑戰(zhàn)。

對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的危險(xiǎn)就在于自認(rèn)為自己比顧客更熟悉產(chǎn)品或者服

務(wù)是什么樣的或者應(yīng)該是什么樣的，應(yīng)該如何去購(gòu)置與有什么用途。首先，新

的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)務(wù)必愿意把出乎意料的成功看作是機(jī)會(huì)，而不把它看成是對(duì)自己的

專業(yè)知識(shí)的冒犯。它務(wù)必同意營(yíng)銷術(shù)的一個(gè)基本原理，即企業(yè)的任務(wù)不是去改

造顧客，而是使顧客得到滿足。

2、金融上的遠(yuǎn)見(jiàn)。不把注意力集中在市場(chǎng)上是剛創(chuàng)業(yè)的新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的通病。

這是新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的最嚴(yán)重的病癥，即使對(duì)那些生存下來(lái)的新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)

來(lái)說(shuō)，這種病癥也可能成為妨礙企業(yè)進(jìn)展的長(zhǎng)期因素。

在新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)展的狹義階段，最大的威脅則是對(duì)金融方面注意不夠與缺乏正

確的金融政策。這首先是對(duì)迅速進(jìn)展的新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的威脅。新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)取得的

成功越大，缺乏金融上的遠(yuǎn)見(jiàn)帶來(lái)的危險(xiǎn)也就越大。一旦發(fā)生了金融危機(jī)，克

服起來(lái)極為困難，要付出很大的代價(jià)，但是，這種危險(xiǎn)顯然是能夠防止的。創(chuàng)

辦新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的企業(yè)家是很不考慮金錢的，因此，他們把注意力集中到利潤(rùn)上。

3、建立一個(gè)高級(jí)管理班子。企業(yè)營(yíng)業(yè)額上不去，盈利、質(zhì)量或者其他任何重

要的方面都不起作用，其原因是缺乏一個(gè)高級(jí)管理班子。企業(yè)的進(jìn)展已經(jīng)超出

一兩個(gè)人管理的規(guī)模。它現(xiàn)在需要一個(gè)高級(jí)管理班子。班子要建立在互相信任、

互相懂得的基礎(chǔ)上。這種關(guān)系需要幾年時(shí)間才能建立起來(lái)。

第6節(jié)：企業(yè)文化模式的選擇

為了研究分析不一致文化制度下不一致企業(yè)文化的共性與個(gè)性，有必要對(duì)

不一致形態(tài)的企業(yè)文化模式進(jìn)行分析與選擇。

1、選擇企業(yè)文化模式的根據(jù)。企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)文化的性質(zhì)。而企業(yè)文化

模式則是社會(huì)與企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系的具體形式。社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化生活與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

的一切方面、一切環(huán)節(jié)都會(huì)直接、間接的通過(guò)企業(yè)文化反映出來(lái)。在通常情況

下，企業(yè)選擇文化模式的通常根據(jù)是生產(chǎn)力進(jìn)展水平、生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)、國(guó)情

與企業(yè)個(gè)性。

生產(chǎn)力進(jìn)展水平是決定企業(yè)文化模式的基本根據(jù)。勞動(dòng)密集型企業(yè)與技術(shù)密集

型企業(yè)或者知識(shí)密集型企業(yè)，其文化模式各不相同。生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)規(guī)定了企

業(yè)文化模式的社會(huì)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。

2、現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)文化的模式?，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)文化模式可分為單一型與

混合型兩大類。單一型包含經(jīng)營(yíng)目標(biāo)類、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新類、質(zhì)量技術(shù)開(kāi)發(fā)類、市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)類、文明服務(wù)類。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)類就是濃縮了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，“概略的反映

出企業(yè)追求的精神境地或者經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)?！眻F(tuán)結(jié)創(chuàng)新類就是凝聚了企業(yè)團(tuán)結(jié)

奮斗等傳統(tǒng)價(jià)值觀與拚搏創(chuàng)新的群體意識(shí)。質(zhì)量技術(shù)開(kāi)發(fā)類就是立足于某一優(yōu)

質(zhì)名牌，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)類就是注重企業(yè)外部市

場(chǎng)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)拓寬市場(chǎng)銷路，爭(zhēng)創(chuàng)第一流效益。文明服務(wù)類就是優(yōu)化為顧客、

用戶與社會(huì)服務(wù)的意識(shí)，做到服務(wù)上乘、一絲不茍、精益求精。

更多俄企業(yè)使用的是混合的企業(yè)文化模式，即把經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)

值取向融合在一起。有人把中國(guó)企業(yè)文化模式歸納為風(fēng)險(xiǎn)型、競(jìng)爭(zhēng)型、穩(wěn)妥型、

保護(hù)型四種。風(fēng)險(xiǎn)型文化模式所關(guān)注的不只是企業(yè)眼前的利益，而是關(guān)心企業(yè)

的未來(lái)，他們?yōu)槲磥?lái)進(jìn)展的拚搏精神與投資意識(shí)都是不一致凡響的。這些企業(yè)

的領(lǐng)導(dǎo)決策果斷，態(tài)度堅(jiān)決。由于風(fēng)險(xiǎn)型存在著成功與失敗兩種可能，能夠減

少風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)取得比其他企業(yè)更大的回報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)型文化模式既重

視同其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也重視企業(yè)內(nèi)部部門之間與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，善于通過(guò)

各類競(jìng)爭(zhēng)去解決問(wèn)題、提高企業(yè)效率。穩(wěn)妥型文化模式較多的看到已經(jīng)取得的

企業(yè)業(yè)績(jī)，多有戒備的心理與守業(yè)的心態(tài)，一切求穩(wěn)漸進(jìn)。由于他們行動(dòng)遲緩

而往往失去經(jīng)營(yíng)的良機(jī)。保護(hù)型文化模式重視已有的管理規(guī)范的程序化，習(xí)慣

一切照章辦事，不思創(chuàng)新，對(duì)如何隨環(huán)境變化創(chuàng)企業(yè)新路缺乏動(dòng)力。四種文化

模式各有利弊，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，去迎接企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，是企業(yè)管理的

重大課題。

第2章：人才開(kāi)發(fā)與人文管理

?第1節(jié)：人文管理

?第2節(jié)：人力資源開(kāi)發(fā)與尊重人才

?第3節(jié)：人才測(cè)評(píng)

第1節(jié)：人文管理

人文管理力圖塑造協(xié)調(diào)人際關(guān)系，從而制造出極大的群體合力。任何一個(gè)

企業(yè)成員，在他形式自己的職位權(quán)利與完成各類責(zé)任時(shí)，都不可能獨(dú)立的進(jìn)行,

總要與其他成員發(fā)生各類各樣關(guān)系。協(xié)調(diào)的人際關(guān)系能夠增強(qiáng)企業(yè)成員之間的

親與力，促進(jìn)他們的集體主義合作精神，從而有效的消除企業(yè)內(nèi)耗。

在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的作用是有必要的，由于它能夠在

一定程度上刺激個(gè)人的工作熱情。但是過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的刺激機(jī)制則可能引起群

體內(nèi)部個(gè)人之間的過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)，使部門之間與個(gè)人之間的協(xié)作精神喪失殆盡?，F(xiàn)

代企業(yè)分工精細(xì)，沒(méi)有廣泛的協(xié)作，任何產(chǎn)品的制造都是難以完成的，一個(gè)企

業(yè)要實(shí)行人文管理，就務(wù)必發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，鼓勵(lì)所有的成員彼此合作。

人事管理的資源，由于這種資源是通過(guò)文化積淀、顯現(xiàn)、發(fā)揮、開(kāi)發(fā)的。

人文資源與人力資源不一致，它更加突顯人的資源的文化意義與文化價(jià)值，因

而往往表達(dá)為人的潛能，具有很強(qiáng)的再生性，是最豐富的、最重要的資源。

在傳統(tǒng)的管理方式中，通常是根據(jù)不一致的管理對(duì)象來(lái)選擇不一致的管理

手段。各類管理手段可能有關(guān)聯(lián)，也可能毫不有關(guān)。而人文管理，由于強(qiáng)調(diào)集

體的整合放大功能，因而各類管理手段之間務(wù)必保持相互協(xié)調(diào)、相互兼容的關(guān)

系，以便使管理對(duì)象有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，達(dá)到優(yōu)化效應(yīng)。

第2節(jié)：人力資源開(kāi)發(fā)與尊重人才

人才與人力資源開(kāi)發(fā)，是指通過(guò)一定的手段，充分挖掘勞動(dòng)者的潛力，提

高勞動(dòng)者的智力，改變勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)，改善勞動(dòng)力的組織與管理，使勞動(dòng)者與

生產(chǎn)資料的結(jié)合處于最佳狀態(tài)，從而取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

開(kāi)發(fā)人力資源與實(shí)施人本管理，就是要尊重人才，要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)培養(yǎng)

高素養(yǎng)的勞動(dòng)力后備軍的重大意義。

人才，人力資源的開(kāi)發(fā)，與人的情緒智力開(kāi)發(fā)有很大的關(guān)系。情緒智力包

含5種能力：熟悉自己情緒的能力；操縱自己情緒的能力；自我激勵(lì)的能力；

熟悉他人情緒的能力與維系良好人際關(guān)系的能力。

情緒智力也成為情緒商，簡(jiǎn)稱“情商”(EQ)o由于情商與智商(IQ)在字

面上有較直觀的聯(lián)系，因而逐步成為流行術(shù)語(yǔ)，但EQ不象IQ一樣有一個(gè)具體

的算術(shù)商數(shù)。對(duì)EQ的探討正在深入并迅速影響了美國(guó)企業(yè)界。人們認(rèn)為，IQ決

定錄用，EQ決定提升。這一說(shuō)法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資源管

理事實(shí)。人們用EQ來(lái)解釋企業(yè)人員的績(jī)效時(shí)，已舉出眾多的實(shí)例，如EQ影響

產(chǎn)品推銷員的成功、經(jīng)理的業(yè)績(jī)，甚至科研開(kāi)發(fā)人員的成果等等。

EQ理論認(rèn)為，一個(gè)人的情緒智力跟智商一樣，有高低之分。情緒智力能夠

解釋為什么同樣智商的人會(huì)有不一致的成就。由于它能夠影響其他能力的發(fā)揮

極限。這一理論給我們提出了人才開(kāi)發(fā)、人才培訓(xùn)I、職業(yè)測(cè)驗(yàn)的新思路。在員

工培訓(xùn)、人才開(kāi)發(fā)中假如忽視了情緒智力的開(kāi)發(fā)，也是不全面、不完善的。

EQ理論指出，EQ是習(xí)得的。它可通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練得以提高。這就指出了EQ

訓(xùn)練的可行性。在實(shí)踐中，經(jīng)理培訓(xùn)課程通常分為兩大類。一是基礎(chǔ)管理知識(shí)

與技能課程，二是直接與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能課程，但這種傳統(tǒng)意義上的

培訓(xùn)很明顯是不足的，由于它缺少對(duì)情緒智力的培訓(xùn)。而低下的情緒智力將會(huì)

阻礙能力的發(fā)揮而最終影響績(jī)效。一個(gè)人的能力再高，若受情緒智力低的限制，

他也將難有作為。為了提高人的情緒智力，務(wù)必學(xué)會(huì)聆聽(tīng)的技巧。此項(xiàng)課程能

訓(xùn)練經(jīng)理人員去掉那種與下屬交談時(shí)漫不經(jīng)心、自我炫耀、敷衍了事等不良習(xí)

慣，從而使他們對(duì)下屬的情緒感受更加敏感，更能體諒他人的辦法與期望。同

時(shí)使下屬時(shí)刻感到自己正在受重視。總之，應(yīng)當(dāng)把EQ培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的

重要方面進(jìn)行貫徹。

第3節(jié)：人才測(cè)評(píng)

人才測(cè)評(píng)是運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)及有關(guān)學(xué)科的研究成果，通過(guò)心理測(cè)

驗(yàn)、情景模擬等手段，對(duì)人的能力水平、個(gè)性特征等因素進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)崗

位需要及企業(yè)組織特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的熟悉，從而

有利于將合適的人放到最適合的崗位，并在人員人之間獲得完滿的工作組合。

人才測(cè)評(píng)作為一種科學(xué)有效的人員評(píng)定手段，幾十年來(lái)，測(cè)評(píng)技術(shù)不斷進(jìn)

展，大體上可分為兩個(gè)大類：一類是標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)，通過(guò)測(cè)驗(yàn)來(lái)熟悉人的基

本能力素養(yǎng)與個(gè)性特征，它的特點(diǎn)是深入熟悉人本身的特質(zhì)，具有較佳的普遍

性與通用性，能夠發(fā)現(xiàn)很多其他方法難以考察的信息。特別重要的是，心理測(cè)

驗(yàn)?zāi)軌蜻M(jìn)行大規(guī)模團(tuán)體施測(cè)，效率高，費(fèi)用也較低。另一類統(tǒng)稱之評(píng)價(jià)中心技

術(shù)，包含文件筐測(cè)驗(yàn)、小組討論、工作模擬與結(jié)構(gòu)化面談等等。評(píng)價(jià)中心技術(shù)

以工作分析為前提，以對(duì)現(xiàn)實(shí)工作情境的模擬為核心思想，針對(duì)具體的工作崗

位，通過(guò)規(guī)范的程序設(shè)計(jì)，測(cè)試與評(píng)價(jià)過(guò)程，考察與工作崗位直接有關(guān)的人員

因素。相關(guān)于心理測(cè)驗(yàn)而言，評(píng)價(jià)中心技術(shù)具有更高的精度與針對(duì)性。

國(guó)內(nèi)的人才測(cè)評(píng)工具進(jìn)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：

1、直接引進(jìn)國(guó)外的評(píng)價(jià)工具。國(guó)外的心理測(cè)驗(yàn)通過(guò)數(shù)十年的錘煉，在國(guó)外已

成為精品；在我國(guó)還沒(méi)有比較成熟的測(cè)評(píng)工具的情況下，拿來(lái)主義，亦可解一

時(shí)之需。

2、對(duì)國(guó)外的工具進(jìn)行改造引用后，人們很快發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的工具在國(guó)外是好工

具，但它不一定適合我國(guó)國(guó)情。中國(guó)人有中國(guó)人的價(jià)值觀念、文化背景與經(jīng)濟(jì)

環(huán)境，正由于如此，國(guó)外的人才公司沒(méi)有一家把他們的工具正式拿到中國(guó)來(lái)運(yùn)

用，而我國(guó)的人才評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)受技術(shù)力量與其他條件的制約，這種改造又只能是

局部的、不系統(tǒng)的。

3、獨(dú)立開(kāi)發(fā)適合中國(guó)國(guó)情與企業(yè)實(shí)際情況的人才評(píng)價(jià)工具。在這方面，開(kāi)發(fā)

較早，最為成功的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)是由國(guó)家人事部主持開(kāi)發(fā)的《企業(yè)管理人才測(cè)

評(píng)系統(tǒng)》。據(jù)專家鑒定，該系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思想先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理、理論根據(jù)堅(jiān)實(shí)、

具有系統(tǒng)性；測(cè)評(píng)工具符合測(cè)評(píng)原理，編制程序符合測(cè)量學(xué)要求，其性能指標(biāo)

達(dá)到有用與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，具有很大的現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值、較堅(jiān)實(shí)的實(shí)證研究基礎(chǔ)。一

些企業(yè)也對(duì)它做出了高度評(píng)價(jià)。

人才測(cè)評(píng)之因此受到企業(yè)的青睞，是由于它能夠?yàn)槠髽I(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。人才測(cè)

評(píng)使企業(yè)熟悉了整體人力資源狀況河水品，對(duì)企業(yè)員工的素養(yǎng)、結(jié)構(gòu)、興趣等

方面有了一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)，為如何挖掘人才，培養(yǎng)人次，組建干部隊(duì)伍積

存了很有價(jià)值的參考根據(jù)。

通常的招聘成功率不高的因素是只注重被招聘者表面信息。假如中高級(jí)管

理職位招聘失誤，缺失的就不僅是幾個(gè)月的工資與企業(yè)資源，還可能是稍縱即

逝的進(jìn)展良機(jī)，從而影響企業(yè)的進(jìn)展速度與經(jīng)濟(jì)效益。人才測(cè)評(píng)在對(duì)招聘崗位

進(jìn)行深入分析后，可對(duì)應(yīng)聘者的能力、個(gè)性進(jìn)行深入熟悉，對(duì)與招聘崗位之間

的匹配程度做出評(píng)價(jià)，并提出將來(lái)的使用與調(diào)配建議，不僅大大提高了招聘的

成功率，還使日后對(duì)其管理變得有據(jù)可循。

第3章：人本管理的內(nèi)容

?第1節(jié)：自主管理

?第2節(jié)：情感管理

?第3節(jié)：人本管理的出發(fā)點(diǎn)

?第4節(jié)：人本管理的實(shí)踐

?第5節(jié)：人才管理

?第6節(jié)：文化管理

?第7節(jié)：民主管理

第1節(jié)：自主管理

這是現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式，是民主管理的進(jìn)一步進(jìn)展。這種管理方式

要緊是員工根據(jù)企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，自主制定計(jì)劃、實(shí)施操縱、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),

即“自己管理自己”。它能夠把個(gè)人意志與企業(yè)的意志統(tǒng)一起來(lái)，從而使每個(gè)

人心情舒暢的為企業(yè)作奉獻(xiàn)。

新任型管理與彈性工作時(shí)間制都是自主管理的新型管理方式。它是以廣大

員工的良好素養(yǎng)為基礎(chǔ)的，企業(yè)主管不單憑職務(wù)權(quán)利與形式上的尊嚴(yán)去領(lǐng)導(dǎo)下

級(jí)。員工自己制定實(shí)施與上級(jí)目標(biāo)緊密聯(lián)系的個(gè)人工作目標(biāo)計(jì)劃。

自主管理的根本點(diǎn)在對(duì)人要有正確的看法，由于經(jīng)營(yíng)是靠人來(lái)進(jìn)行靠人來(lái)

進(jìn)行的，身負(fù)眾人的經(jīng)營(yíng)者是人，員工也是人，顧客與各方面的關(guān)系戶也都是

人。能夠說(shuō)，經(jīng)營(yíng)就是人們相互依存的為人類的幸福而進(jìn)行的活動(dòng)，正確的經(jīng)

營(yíng)理念務(wù)必立足于對(duì)人們正確的看法之上。

如何正確的看待人，日本著名企業(yè)家松下的回答是：“人就是萬(wàn)物之王，

是偉大而崇高的存在”。根據(jù)對(duì)人的正確看法來(lái)看待企業(yè)，就是要自覺(jué)的認(rèn)識(shí)

到，企業(yè)中的每個(gè)人都能夠成為自主的管理者。企業(yè)家要信任人，不要隨意解

雇人，而要實(shí)踐“新的人道”，即要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上，看輕萬(wàn)物的

天賦使命與本質(zhì)，按照自然規(guī)律進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚砼c對(duì)待，充分發(fā)揮每個(gè)員工的

積極性，這就是人道的本義與自主管理的根本要以。

第2節(jié)：情感管理

情感管理是通過(guò)情感的雙向交流與溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。比如，“走動(dòng)式

管理”就是鼓勵(lì)企業(yè)主管走出辦公室，深入現(xiàn)場(chǎng)，與各層次各類型人員接觸、

交談，加強(qiáng)喝請(qǐng)溝通，建立融洽關(guān)系，熟悉問(wèn)題，征求意見(jiàn)，貫徹實(shí)施企業(yè)的

戰(zhàn)略意圖。這種以情感為要緊特征的管理方式能夠減少勞資矛盾，融洽勞資關(guān)

系。

情感管理是注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性與穩(wěn)固性等特

征進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。

情感管理，就是應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)心的相信，“每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)”，“不

管你多么忙，也務(wù)必花時(shí)間使別人感到他們重要”，“一個(gè)經(jīng)理如何才能使人

們感到自己重要？首先是要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，讓他們明白你尊重他們的辦法，

讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解”。即要人承擔(dān)責(zé)任，就要向他們授權(quán)，不授權(quán)會(huì)毀掉

人的自尊心，應(yīng)該用語(yǔ)言與行動(dòng)明確告訴人們贊賞他們。

情感管理就是要經(jīng)常的鼓勵(lì)人們?nèi)ト〉贸晒?。作為一個(gè)企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人

人需要夸獎(jiǎng)，而且務(wù)必誠(chéng)心誠(chéng)心的去夸獎(jiǎng)。因此每個(gè)人都希望得到這種機(jī)會(huì)。

夸獎(jiǎng)的方式多種多樣，如口頭贊揚(yáng)、請(qǐng)被夸獎(jiǎng)人上臺(tái)同意眾人的鼓掌祝賀，在

刊物上公布先進(jìn)名單與事跡等。盡管物質(zhì)鼓勵(lì)也是需要的，但是促使人們“取

得優(yōu)異成績(jī)的因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是金錢”，“上臺(tái)同意同行們的贊揚(yáng)比同意一份

裝在信封里的貴重物品重要的多”。

第3節(jié)：人本管理的出發(fā)點(diǎn)

人本管理首先在幾個(gè)基本問(wèn)題上做出明確的回答，即企業(yè)是什么？企業(yè)為

什么？企業(yè)的進(jìn)展靠什么？

1、企業(yè)即人。企業(yè)是由人構(gòu)成的集合體，企業(yè)無(wú)人則止。因此，企業(yè)應(yīng)以人

為本，把人的因素放在中心位置。時(shí)刻把調(diào)動(dòng)人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的

潛力極大，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)。一個(gè)企業(yè)要開(kāi)發(fā)人的智力與潛能，就應(yīng)使企業(yè)員工

經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。智慧勞動(dòng)者是最活躍的生產(chǎn)力要素。誰(shuí)能充分發(fā)

揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰(shuí)就取得了管理企業(yè)的成功奧秘。

2、企業(yè)為人。辦企業(yè)是為滿足人、滿足社會(huì)的需要，還是單純追求最大限度

的利潤(rùn)？是為了盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面的進(jìn)

展，還是把員工僅僅作為機(jī)器體系的一部分？人本管理認(rèn)為：管理的本質(zhì)是激

勵(lì)，辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)，也提高員工的工作質(zhì)量與

生活質(zhì)量。

“企業(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤(rùn)最大化”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾

時(shí)應(yīng)當(dāng)如何取舍？這里涉及一個(gè)價(jià)值系列等級(jí)的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)的、倫理的、審

美的、社會(huì)的、政治的、宗教的價(jià)值等級(jí)序列中，什么是終極的價(jià)值？

一開(kāi)始人們可能認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值是最高的價(jià)值，由于在體驗(yàn)其他事物之前，生活

務(wù)必首先得到保障，因而應(yīng)該把一切有益于維持生命、健康與活力的事物放在

首位。關(guān)于企業(yè)的生存與進(jìn)展來(lái)說(shuō)，大抵與人生存進(jìn)展相一致。然而這一回答

卻是與企業(yè)為什么這一終極價(jià)值推斷大相徑庭的。由于，這意味著體驗(yàn)價(jià)值的

主體處于各類身心需要完全沒(méi)有得到滿足的境況之中。在這一特殊的實(shí)際情況

中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值高于一切是能夠懂得的。但人的革命的意義不僅僅在于從物

質(zhì)上維持肉體及身心的安逸，企業(yè)的終極價(jià)值也不僅僅在于維系企業(yè)的生存進(jìn)

展。這個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)價(jià)值觀中關(guān)于“企業(yè)的價(jià)值在于什么”的問(wèn)題。

3、企業(yè)靠人。人本管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主題是全體員工，辦企業(yè)務(wù)必

依靠全體員工的智慧與力量，實(shí)行“全員經(jīng)營(yíng)”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,

保證經(jīng)營(yíng)的正確與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在企業(yè)與人的關(guān)系上，歐美是契約型的，日本是所屬型的。所屬型組織的

工作要求不象契約型那樣明確嚴(yán)格，由于員工會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大其工作范圍。所屬型

組織的等級(jí)關(guān)系不僅在組織中，而且在組織之外也仍然存在。文化的管理模式

植根于民族文化的土壤之中，它的產(chǎn)生與進(jìn)展要緊是“自然長(zhǎng)成”的，是整合

的結(jié)果。它的價(jià)值取向要緊指向社會(huì)性而不是經(jīng)濟(jì)利益，這是考察文化管理模

式的要緊標(biāo)準(zhǔn)。

第4節(jié)：人本管理的實(shí)踐

日益成為企業(yè)管理新特色與主流的企業(yè)柔性管理，是人本管理的一種實(shí)踐

形式。它代表著新技術(shù)革命時(shí)代企業(yè)管理的進(jìn)展趨勢(shì)。

1、柔性管理的內(nèi)容。企業(yè)柔性管理強(qiáng)調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主

管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開(kāi)發(fā)；強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的

過(guò)渡，金字塔形向大森林形組織過(guò)渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略

決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性，實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動(dòng)計(jì)劃法；強(qiáng)調(diào)

營(yíng)銷組合來(lái)吸引消費(fèi)者，刺激購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)銷售；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)

使用柔性生產(chǎn)線來(lái)組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、習(xí)慣市場(chǎng)變化的產(chǎn)品；

強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來(lái)的管理信息系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化等

使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)視覺(jué)標(biāo)識(shí)管理。

企業(yè)管理的柔性與剛性是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性

成分，是對(duì)傳統(tǒng)管理重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚(yáng)棄。

柔性管理實(shí)質(zhì)上是在保持適度剛性的同時(shí)，盡可能的提高管理的柔性，使企業(yè)

管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?jì)，更加科學(xué)、有用、靈活、高效。

在各國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐中，對(duì)柔性管理的認(rèn)識(shí)也不是不盡相同的。在“麥肯齊

7s框架”所涉及的7個(gè)變量：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價(jià)

值觀中有4個(gè)是柔性指標(biāo)，3個(gè)是硬性指標(biāo)。日本企業(yè)固然重視戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制

度這3個(gè)影響指標(biāo)，但更重視人員、作風(fēng)、、技巧、共有價(jià)值觀這4個(gè)柔性指標(biāo)。

權(quán)變理論認(rèn)為，管理行為、管理方法是與其所處的環(huán)境特點(diǎn)密切有關(guān)的，在企

業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的管理模

式，不存在普遍使用的“最好的”管理理論與方法。柔性管理正是為了習(xí)慣當(dāng)

今企業(yè)所處的環(huán)境而進(jìn)展起來(lái)的。以人為核心，是由于在企業(yè)各項(xiàng)資源中，人

力資源是最可寶貴的，而且隨著信息社會(huì)的到來(lái)，人的重要性更為突出，企業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才競(jìng)爭(zhēng)。為了增強(qiáng)企業(yè)的習(xí)慣能力，因此出現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)、

戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)指揮等等柔性化的趨勢(shì)。權(quán)變思想滲透到柔性管理

之中。

行為科學(xué)理論也強(qiáng)調(diào)重視人的因素，認(rèn)為員工是社會(huì)人。柔性管理正是以人為

核心的管理。它吸取了行為科學(xué)理論的精華，以此增強(qiáng)管理的柔性因素，注意

做好有關(guān)人的各項(xiàng)工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民主管理，

使企業(yè)產(chǎn)生巨大的向心力與凝聚力，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性與制造力。

系統(tǒng)論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)具有多層次的復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)人造的完整的

動(dòng)態(tài)組織形式。要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察與管理企業(yè)才有助于提高企業(yè)的效率。

企業(yè)柔性管理正是根據(jù)這些理論，重視從系統(tǒng)的角度來(lái)制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、

進(jìn)行營(yíng)銷、開(kāi)展全面質(zhì)量管理，并由此來(lái)全方位的實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化管理目標(biāo)。因此,

權(quán)變理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)理論都從不一致的方面豐富與擴(kuò)大了柔性管理

的內(nèi)容，使企業(yè)柔性管理進(jìn)一步走向成熟。

2、柔性管理是人本管理的一種新實(shí)踐。西方企業(yè)柔性管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是十分

豐富的。他們通過(guò)多種形式的愛(ài)企業(yè)教育，創(chuàng)立各具特色的企業(yè)精神。柔性管

理要求企業(yè)能快速的，而且無(wú)附加費(fèi)用的習(xí)慣形式變化，有強(qiáng)有力的應(yīng)變能力。

為了實(shí)現(xiàn)這種能力，企業(yè)需要全面的柔性，它包含生產(chǎn)過(guò)程柔性、產(chǎn)品柔性與

基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)柔性。生產(chǎn)過(guò)程柔性與產(chǎn)品柔性要靠新的技術(shù)基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

的柔性需要通過(guò)先進(jìn)的管理思想與手段建立起習(xí)慣的新的技術(shù)基礎(chǔ)需要的支撐

網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、柔性管理的意義。傳統(tǒng)的管理思想建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，以大批量、少

品種，盡可能的降低平均成本與減少投資實(shí)踐來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益。而今天市場(chǎng)發(fā)

生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟(jì)與集約經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，柔性管理正是習(xí)慣了這

種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

范圍經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下顯得越來(lái)越重要。在一定的技術(shù)條件下，

由一個(gè)工廠組織生產(chǎn)一定數(shù)量的多種產(chǎn)品，其成本小于或者等于由多個(gè)工廠分

別單獨(dú)生產(chǎn)出相同數(shù)量的各類產(chǎn)品的成本之與。隨著高新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，

使幾種產(chǎn)品組合起來(lái)在一組機(jī)器上生產(chǎn)成為可能，其成本小于或者等于將它們

分開(kāi)、分別在幾組機(jī)器上生產(chǎn)出相同數(shù)量的這幾種產(chǎn)品的成本之總與。范圍經(jīng)

濟(jì)節(jié)約的費(fèi)用來(lái)自將機(jī)器的固定成本分?jǐn)偨o幾種不一致的產(chǎn)品，或者充分利用

生產(chǎn)過(guò)程中能夠共用的生產(chǎn)要素。這一戰(zhàn)略思想是以小批量生產(chǎn)多品種產(chǎn)品來(lái)

習(xí)慣市場(chǎng)需求。集約經(jīng)濟(jì)兼有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)大批量多品

種，同時(shí)具有較低成本的生產(chǎn)特征。充分發(fā)揮人的積極因素，盡可能的減少人

力物力消耗，實(shí)現(xiàn)低能耗、高質(zhì)量的目標(biāo)，消除生產(chǎn)過(guò)程中的一切浪費(fèi)，不增

加附加費(fèi)用的應(yīng)時(shí)管理的基點(diǎn)正是建立在人本管理基礎(chǔ)之上的。

柔性技術(shù)與柔性管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，還將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變

化，它將減少管理的層次。

第5節(jié)：人才管理

善于發(fā)現(xiàn)人才。善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才與合理使用人才是人才管理的根

本。人才的重大特點(diǎn)是熱愛(ài)學(xué)習(xí)，注意廣泛獲取信息。企業(yè)給員工制造學(xué)習(xí)與

進(jìn)展的環(huán)境與機(jī)會(huì)，就是最大的愛(ài)護(hù)人才。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利刃是人才一受過(guò)教育，又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促

進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的人才。人才與制造性是能夠通過(guò)學(xué)習(xí)制造的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為制造

性領(lǐng)域與他們無(wú)關(guān)，但是，在信息豐富、分權(quán)制與全球化的社會(huì)中，制造性人

才在工商界的重要性將日益明顯。企業(yè)主管要激勵(lì)與保護(hù)制造性人才與人的制

造精神。企業(yè)在使用人才的過(guò)程中，要遵循人才管理的規(guī)律，建立人才管理信

息系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、儲(chǔ)存、流淌等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作

科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、才盡其用。

第6節(jié)：文化管理

從情感管理到文化管理，人才管理層次依次向縱深方向推進(jìn)。文化管理是

人本管理的最高層次。它通過(guò)企業(yè)文化培養(yǎng)、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形

成共同的價(jià)值觀與共同的行為規(guī)范。

文化管理，就其重視人與文化的作用而言，是行為科學(xué)的進(jìn)展與繼續(xù)，但

絕不是行為科學(xué)的簡(jiǎn)單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人

的現(xiàn)實(shí)與歷史，把以人為中心的管理思想全面的顯示出來(lái)。文化是一整套由一

定的集體共享的理想、價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能力集體所同意

的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。

第7節(jié)：民主管理

民主管理不是僅僅掛在口頭上的辭令，而應(yīng)確確實(shí)實(shí)表達(dá)在日常工作中。

企業(yè)主管應(yīng)多聽(tīng)少談，聽(tīng)是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)的首要原則，是全神貫注的聽(tīng)

取對(duì)方的意見(jiàn)，絕不可心不在焉。應(yīng)鼓勵(lì)部下反映來(lái)自下面的意見(jiàn)。

民主管理就是讓員工參與決策。人人都有自尊心。企業(yè)家在做出涉及部屬

的決定時(shí)，假如不讓經(jīng)理以外的其他人來(lái)參與，就會(huì)損傷他們的自尊心，引起

他們的極力反對(duì)。假如你能讓其他人參與決策，即聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，那你非但

不可能挫傷他們的自尊心，反而會(huì)提高他們的士氣；被征求意見(jiàn)的人多一些，

人們的士氣就會(huì)更高一些。假如員工感到自己對(duì)有關(guān)的情況沒(méi)有出一份力，就

會(huì)覺(jué)得自己被別人瞧不起，由別人擺布。

民主管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)務(wù)必集中多數(shù)人的智慧，全員

經(jīng)營(yíng)，否則不可能取得真正的成功。集思廣益，并不是說(shuō)遇事必找人開(kāi)會(huì)或者

商量，更不是取消自己的主見(jiàn)，不是左右搖擺拿不定主意。集思廣益重要的不

在于形式，而在于經(jīng)營(yíng)者心里經(jīng)常裝著“要集思廣益的辦事”這一原則，要有

隨時(shí)隨地聽(tīng)取別人意見(jiàn)的思想習(xí)慣。這種的態(tài)度，就會(huì)造就一種讓員工自由說(shuō)

話的民主氛圍，歡迎下級(jí)自由的并可越級(jí)提出建議。

民主管理還要求企業(yè)家坦誠(chéng)的、不受自己的利益、感情、知識(shí)及先入為主

意識(shí)的影響，要按事物的本來(lái)面貌去看問(wèn)題。只有心地坦誠(chéng)，才能明白事物的

真實(shí)面貌與事物的本質(zhì)，并順應(yīng)自然的規(guī)律；才能傾聽(tīng)企業(yè)員工大眾的呼聲，

集中廣大員工的智慧，才會(huì)產(chǎn)生該做的就做，不該做的不做的真正勇氣；也才

會(huì)產(chǎn)生寬容的心態(tài)與仁慈心態(tài)。

第4章：持續(xù)進(jìn)展與環(huán)境質(zhì)量

?第1節(jié)：與國(guó)際工業(yè)可持續(xù)進(jìn)展接軌

?第2節(jié)：能源戰(zhàn)略與環(huán)境意識(shí)

?第3節(jié)：歷史的回顧

第1節(jié)：與國(guó)際工業(yè)可持續(xù)進(jìn)展接軌

為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展，在今后的一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)期，應(yīng)當(dāng)從下述幾

方面來(lái)規(guī)范企業(yè)行為：

1、各工業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)、迅速跟蹤世界工業(yè)技術(shù)進(jìn)展的新信息，制定、

調(diào)整、修訂新的工業(yè)進(jìn)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)政策，公布國(guó)內(nèi)外在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域中

開(kāi)發(fā)的新技術(shù)成果與信息，引導(dǎo)企業(yè)使用新技術(shù)。應(yīng)當(dāng)不斷提高工業(yè)設(shè)備與技

術(shù)水平，其中要特別加強(qiáng)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃，把高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)的技術(shù)

改造結(jié)合起來(lái)。淘汰技術(shù)落后、資源消耗高、污染嚴(yán)重、產(chǎn)品質(zhì)量低劣的落后

生產(chǎn)設(shè)備，加大技術(shù)改造資金的投入。圍繞生產(chǎn)技術(shù)與裝備現(xiàn)代化問(wèn)題，組織

好科研生產(chǎn)攻關(guān)與成熟科技成果的推廣應(yīng)用。應(yīng)當(dāng)科學(xué)的規(guī)劃、組織與協(xié)調(diào)不

一致生產(chǎn)部門的生產(chǎn)布局與工藝流程，優(yōu)化工業(yè)生產(chǎn)諸環(huán)節(jié)，交叉利用可再生

資源與能源，減少本單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的廢物排放量，以提高資源使用效率。

2、企業(yè)應(yīng)盡可能通過(guò)綜合利用資源、二次能源的利用、短缺資源的代用來(lái)實(shí)

現(xiàn)節(jié)能、消耗、節(jié)水，要合理利用自然資源，減少資源的消耗、減少?gòu)U料與污

染物的生成與排放，促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程與環(huán)境相容。要進(jìn)一步開(kāi)

發(fā)綠色產(chǎn)品，替代或者削減有害環(huán)境的產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)。

3、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)按照清潔生產(chǎn)的要求制定清潔生產(chǎn)的有關(guān)審計(jì)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與

落實(shí)這些指標(biāo)的具體措施，以保證清潔生產(chǎn)成為企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)。有條件的企

業(yè)應(yīng)當(dāng)建立清潔生產(chǎn)信息交換中心等服務(wù)體系，使清潔生產(chǎn)落到實(shí)處。

第2節(jié)：能源戰(zhàn)略與環(huán)境意識(shí)

企業(yè)務(wù)必滿足持續(xù)性的關(guān)鍵要素，充分增加能源的供應(yīng)以滿足生產(chǎn)的需要,

提高能效與采取節(jié)能的措施，把一次性能源的浪費(fèi)減少到最低程度，注意公眾

健康、防止工業(yè)污染，在能源的開(kāi)采、利用中務(wù)必強(qiáng)化環(huán)境意識(shí)。

能源利用的廣度與深度是衡量企業(yè)生產(chǎn)力進(jìn)展水平的重要標(biāo)志，同時(shí)、它

又是與企業(yè)的環(huán)境保護(hù)程度有密切聯(lián)系的。企業(yè)的能源戰(zhàn)略，一方面是定位于

開(kāi)發(fā)；另一方面應(yīng)定位于節(jié)能。目前，企業(yè)節(jié)能的努力目標(biāo)，要緊集中在引進(jìn)

更有效的生產(chǎn)與利用能源的新技術(shù)、改善能源管理上。通過(guò)提高能源效率，能

夠降低需求而部隊(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生消極影響。

改善能源效率的技術(shù)與方法是多方面的。企業(yè)可通過(guò)使用更有效的工具節(jié)

約大量的能源。節(jié)能能夠因自愿的或者強(qiáng)制的制度的改變而得到促進(jìn)。美國(guó)電

力公用事業(yè)越來(lái)越多的使用“最低成本計(jì)劃”，認(rèn)真檢查所有電力生產(chǎn)企業(yè)與

各類電力節(jié)約選擇方案，結(jié)果使能源生產(chǎn)企業(yè)與用電企業(yè)都受益。

第3節(jié)：歷史的回顧

在英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命初期，以紡織為支柱的工業(yè)所使用的機(jī)器是靠水力驅(qū)動(dòng)的。

當(dāng)然們發(fā)現(xiàn)能夠用煤代替木炭時(shí)，工業(yè)生產(chǎn)加快了。在1720?1839年間，英國(guó)

的鑄鐵產(chǎn)量從2.5萬(wàn)噸增加到134.7萬(wàn)噸；與此同時(shí)，所產(chǎn)生的煤煙也使英國(guó)

中部成為著名的黑鄉(xiāng)。

自工業(yè)革命以來(lái)，不斷聚集起來(lái)的強(qiáng)大的工業(yè)，也產(chǎn)生了未曾料到的分散

的動(dòng)蕩的副作用。早期工業(yè)體系中成本的定義，只包含有限的內(nèi)容；而且它的

影響一直連續(xù)到今天。成本在企業(yè)家眼里，就是不能不付的款項(xiàng)。至于任何其

他的費(fèi)用，逗留給別人或者擱置起來(lái)。因此，不加處理的煉鐵爐渣蕭山似的堆

在礦廠或者高爐旁。工廠內(nèi)沒(méi)有任何裝飾物品，只有夢(mèng)魘似的噪音、高溫、振

動(dòng)、撞擊，空氣的污染與大量廢水排入河流。但是這一切仍很少引起注意，當(dāng)

時(shí)工業(yè)化的規(guī)模與消費(fèi)品的產(chǎn)量還不是很大，空氣、江河及海潮還有能力凈化

較低水平的工業(yè)污染。自然體系還在充當(dāng)無(wú)報(bào)酬的清潔工，被視為“無(wú)償裝

置”。

20世紀(jì)50?60年代，是全球工業(yè)迅速進(jìn)展與增長(zhǎng)的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期的工業(yè)

高速進(jìn)展是在沒(méi)有認(rèn)識(shí)環(huán)境問(wèn)題的背景下進(jìn)行的。環(huán)境污染迅速上升。隨著工

業(yè)的進(jìn)一步進(jìn)展，污染問(wèn)題在第三世界也日益加劇。60年代后期，不管使工業(yè)

國(guó)家還是進(jìn)展中國(guó)家的政府與工業(yè)界、企業(yè)界，都由于對(duì)環(huán)境問(wèn)題有了逐步熟

悉與公眾的日益關(guān)注而采取了一些措施。最初的政策要緊是減少排放的立法措

施，后來(lái)則開(kāi)始考慮采取一系列經(jīng)濟(jì)手段。

當(dāng)前，進(jìn)展中國(guó)家的空氣污染、水污染與有害廢物的排放對(duì)人類健康、生

產(chǎn)力與福利造成了嚴(yán)重的威脅。這類污染要緊源于工業(yè)生產(chǎn)與能源使用。假如

繼續(xù)當(dāng)前的速度甚至更高的速度增長(zhǎng)，那么工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)將極大的加重污染。

從更廣泛的范圍講，與迅速進(jìn)展的工業(yè)相聯(lián)系的三個(gè)因素使全球的環(huán)境問(wèn)

題更為嚴(yán)重：（1）由于工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中排放的廢棄物的增加，已經(jīng)超過(guò)了環(huán)

境能夠汲取的水平。（2）由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)數(shù)量的增多，更多的人暴

露在污染之下。（3）在工業(yè)內(nèi)部，結(jié)構(gòu)變化的方向是脫離污染較輕的行業(yè)，而

趨向于其他一些可能造成環(huán)境危害更大的行業(yè)。工業(yè)要持續(xù)進(jìn)展，就務(wù)必從根

本上改變進(jìn)展的質(zhì)量。

世界環(huán)境與進(jìn)展組織向所有國(guó)家的企業(yè)界提出了下列幾個(gè)方面的具體建

議：

1、建立環(huán)境目標(biāo)、規(guī)范的鼓勵(lì)政策與標(biāo)準(zhǔn)，在處理工業(yè)污染與資源退化中，

企業(yè)務(wù)必有明確的目標(biāo)。在人力與財(cái)力同意的情況下，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情

況盡快明確環(huán)境目標(biāo)，使是保護(hù)環(huán)境的具體標(biāo)準(zhǔn)。其中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮與工業(yè)

污染、有害廢物有關(guān)的公眾健康問(wèn)題，而且務(wù)必改進(jìn)有關(guān)工業(yè)活動(dòng)的環(huán)境統(tǒng)計(jì)

與數(shù)據(jù)庫(kù)。

2、更有效的使用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)操縱污染。污染是工業(yè)生產(chǎn)中浪費(fèi)的一種形式。

當(dāng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到污染是一種浪費(fèi)時(shí)，他們會(huì)自愿的投資以改進(jìn)產(chǎn)品與工藝流程，

從而減少污染與廢棄物。需要強(qiáng)調(diào)指出的是，當(dāng)企業(yè)家的這種自愿不能抱有過(guò)

高的期望。強(qiáng)有力的措施之一是在企業(yè)內(nèi)部規(guī)定統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，營(yíng)造

強(qiáng)有力的企業(yè)環(huán)境文化氛圍，使每一個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的意義，以保

證企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程減少對(duì)環(huán)境的污染。

3、擴(kuò)大環(huán)境評(píng)價(jià)的范圍。世界上越來(lái)越多的國(guó)家已經(jīng)把對(duì)重點(diǎn)投資的企業(yè)的

環(huán)境評(píng)價(jià)提到議事的日程。范圍擴(kuò)大了的環(huán)境評(píng)價(jià)不僅應(yīng)用于產(chǎn)品，而且應(yīng)用

于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，特別是對(duì)環(huán)境影響重大的企業(yè)。

4、鼓勵(lì)企業(yè)界采取行動(dòng)，企業(yè)家關(guān)于污染與資源退化的反應(yīng)，不應(yīng)局限于執(zhí)

行法規(guī)，而應(yīng)樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感，并使其企業(yè)全體員工都具有環(huán)境文化意識(shí)。為

此，工業(yè)企業(yè)的決策部門、工會(huì)等組織應(yīng)建立公司范圍或者行業(yè)資源與環(huán)境保

護(hù)的規(guī)范與要求。

5、企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)處理工業(yè)危害的能力。我們正處在一個(gè)越來(lái)越依靠化學(xué)產(chǎn)品與

極其復(fù)雜的規(guī)模技術(shù)的世界，造成災(zāi)難性的后果的事故極大的增加了。企業(yè)應(yīng)

當(dāng)重視有危險(xiǎn)性的工業(yè)操作的調(diào)查，制定并實(shí)施工業(yè)安全的規(guī)范與準(zhǔn)則；對(duì)具

有高污染或者事故危險(xiǎn)性的環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)提出安全操作貴廠與應(yīng)急措施，以便

事故一旦發(fā)生即提供迅速的警報(bào)、全部的資料與相互的支援。

第5章：可持續(xù)進(jìn)展與人文精神

?第1節(jié)：清潔生產(chǎn)與企業(yè)環(huán)境意識(shí)

?第2節(jié)：環(huán)境文化與歷史人文精神

?第3節(jié)：環(huán)境的危機(jī)與環(huán)境意識(shí)的滯后

第1節(jié)：清潔生產(chǎn)與企業(yè)環(huán)境意識(shí)

廢物與資源轉(zhuǎn)化理論說(shuō)明，人們?cè)诮M織生產(chǎn)的過(guò)程中，物質(zhì)是遵照平衡定

理來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的，生產(chǎn)過(guò)程中的廢物越多，原料與資源的消耗也就越大，因此減少

生產(chǎn)過(guò)程中的廢物，實(shí)際上就實(shí)現(xiàn)了原料與資源的合理消耗。這一方面降低了

生產(chǎn)成本；另一方面也保護(hù)了環(huán)境。

清潔生產(chǎn)減少生產(chǎn)物耗與有效的操縱環(huán)境污染是同一過(guò)程。它是將綜合預(yù)

防的環(huán)境策略持續(xù)的應(yīng)用于生產(chǎn)過(guò)程與產(chǎn)品之中，繼而減少對(duì)人類與環(huán)境的風(fēng)

險(xiǎn)性的一種積極措施。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程而言，清潔生產(chǎn)包含節(jié)約原料與能源，淘汰

有毒原料，并在全部排放與廢物離開(kāi)生產(chǎn)過(guò)程往常減少他們的數(shù)量與毒性。對(duì)

產(chǎn)品而言，清潔生產(chǎn)可減少產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期中一包含從原料提煉到產(chǎn)品的

最終處置，對(duì)人類與環(huán)境的影響。清潔生產(chǎn)不包含末端治理技術(shù)。清潔生產(chǎn)通

過(guò)專門技術(shù)、改進(jìn)工藝技術(shù)與改變管理態(tài)度來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有提高企業(yè)的環(huán)境意識(shí),

才能自覺(jué)的實(shí)施清潔生產(chǎn)。

清潔生產(chǎn)在有些國(guó)家被稱之“污染預(yù)防”，“廢物最小量化”，“清潔工

藝”或者“源操縱”等?！拔廴绢A(yù)防”與“廢物量最小化”是指在可能最大限

度內(nèi)減少生產(chǎn)場(chǎng)地產(chǎn)生的廢物量，包含通過(guò)“源操縱”一在進(jìn)行再生利用與處

理之前，減少?gòu)U物釋放到環(huán)境中；減少有害物質(zhì)、污染物或者污染成分的數(shù)量;

減少這些有害物質(zhì)與污染物對(duì)公眾健康與自然環(huán)境的危害。應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)過(guò)程中

重復(fù)利用投入的原料，以充分合理的利用資源，這樣既可滿足人們的需要，又

可提高資源利用效率，并使環(huán)境得到有效的保護(hù)。實(shí)踐證明，這是一種物料與

能量消耗最少的生產(chǎn)方式，它使工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中真正做到廢物減量化、

資源化與無(wú)害化。

清潔生產(chǎn)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)?、原料選擇、工藝改革、技術(shù)管理等措施，使生產(chǎn)

各環(huán)節(jié)產(chǎn)出的廢物盡可能在內(nèi)部循環(huán)利用，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、合理化的生產(chǎn)。

它可使廢物消滅于生產(chǎn)過(guò)程中或者最終污染最少。廣泛開(kāi)展清潔生產(chǎn)，不但有

技術(shù)上的可行性，還包含經(jīng)濟(jì)上的可盈利性，表達(dá)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益與社會(huì)

效益三者的統(tǒng)一。

清潔生產(chǎn)理論的提出，說(shuō)明人類認(rèn)識(shí)的一個(gè)飛躍，也是對(duì)科學(xué)生產(chǎn)、環(huán)境

保護(hù)、經(jīng)濟(jì)與協(xié)調(diào)進(jìn)展的一個(gè)重要奉獻(xiàn)。我國(guó)工業(yè)進(jìn)展與資源環(huán)境的特點(diǎn)說(shuō)明,

要保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)進(jìn)展，就務(wù)必摒棄過(guò)去那種高消耗、高投入的進(jìn)展模

式，大力推進(jìn)清潔生產(chǎn)過(guò)程，走技術(shù)進(jìn)步、提高經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)約資源的集約化

道路。

第2節(jié)：環(huán)境文化與歷史人文精神

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，必定是融合了民族文化與歷史人文精神的精華，必

定注重吸取傳統(tǒng)文化中的營(yíng)養(yǎng)來(lái)豐富自己。

中國(guó)悠久的傳統(tǒng)文化，蘊(yùn)含著豐富的環(huán)保人文精神。中國(guó)古代思想家早就

意識(shí)到：良好的生態(tài)環(huán)境對(duì)人類生存與社會(huì)安定的重要性，他們有關(guān)尊重生命、

崇尚自然與保護(hù)環(huán)境的思想對(duì)提高人的環(huán)保意識(shí)，具有借鑒意義。

儒家關(guān)于人與自然關(guān)系的思想大致包含兩個(gè)方面：一是盡人之性；二是盡

物之性；繼而設(shè)置了正德、利用、厚生的德目。儒家一方面重視利用厚生以表

現(xiàn)精神，完成人之精神文化生活；另一方面，又不足以用物為文化之手段或者

材料，對(duì)自然萬(wàn)物之變化生長(zhǎng)本身，仍視為有獨(dú)立存在的價(jià)值，用物不求竭物,

使之恒有余而不盡。儒家提倡泛愛(ài)眾生，表達(dá)了崇尚自然的思想。推崇清靜自

然、超群隔世的生活方式的老莊道學(xué)，把社會(huì)的人重新置于一種自然狀態(tài)中，

推崇向原始生存狀態(tài)的復(fù)歸。這種尋求自律的內(nèi)在要求與灑脫豁達(dá)的處世態(tài)度,

與執(zhí)著于心主萬(wàn)物的自然主義天道觀，與近日主張回歸自然的現(xiàn)代生態(tài)觀所追

求的目標(biāo)是一致的。老莊道學(xué)主張人回歸自然的狀態(tài)，認(rèn)為人的行為務(wù)必順應(yīng)

自然。

中國(guó)古典典籍中有關(guān)環(huán)境保護(hù)的思想及其人文精神有助于我們今后形成一

種環(huán)境倫理與可持續(xù)的生產(chǎn)。歷史人文精神與當(dāng)代環(huán)保意識(shí)的契合，要求我們

在工業(yè)生產(chǎn)中，務(wù)必以生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)，模擬生態(tài)系統(tǒng)原理建設(shè)生

態(tài)工藝體系。使用生態(tài)工程使投入生產(chǎn)過(guò)程的物質(zhì)與能量分層、分級(jí)利用或者

循環(huán)使用，力求以盡可能少的投入取得同樣多的產(chǎn)出，或者者用同樣多的投入

取得更多的產(chǎn)出，把資源最大限度的轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品；提高資源利用率，減少?gòu)U棄

物排放，實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益相統(tǒng)一，從而合理處理工業(yè)生產(chǎn)

過(guò)程中人與環(huán)境的關(guān)系。

在處理工業(yè)建設(shè)與環(huán)境建設(shè)的相互關(guān)系上，應(yīng)當(dāng)遵循生態(tài)設(shè)計(jì)的原則。自

然科學(xué)關(guān)心的是事物是如何的，而設(shè)計(jì)關(guān)心的則是事物應(yīng)該是什么樣的，也就

是說(shuō)，科學(xué)是分析性的，設(shè)計(jì)是構(gòu)造性的。設(shè)計(jì)師預(yù)先構(gòu)想某種事物的形式與

功能，然后人們根據(jù)設(shè)計(jì)藍(lán)圖把事物制造出來(lái)。工業(yè)生產(chǎn)的生態(tài)設(shè)計(jì)是城市建

設(shè)生態(tài)設(shè)計(jì)的重要構(gòu)成部分。

第3節(jié)：環(huán)境的危機(jī)與環(huán)境意識(shí)的滯后

環(huán)境的危機(jī)是與環(huán)境意識(shí)的滯后聯(lián)系在一起的。企業(yè)作為社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)

單位，假如對(duì)環(huán)境的惡化狀況熟視無(wú)睹、漠不關(guān)心，就難以形成積極的環(huán)境保

護(hù)意識(shí)，企業(yè)也就無(wú)法形成可持續(xù)的進(jìn)展。因此，環(huán)境文化建設(shè)的第一步，就

是要使企業(yè)界，企業(yè)中的每一個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境惡化的種種現(xiàn)象及其后果,

人人樹(shù)立對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感與使命感。變過(guò)去對(duì)環(huán)保問(wèn)題的消極態(tài)度為積極

參與的態(tài)度，從關(guān)系環(huán)保、治理污染入手樹(shù)立企業(yè)的新形象。

我國(guó)工業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，但我國(guó)工業(yè)技術(shù)水平仍然比較低,

因此又從總體上影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的效率，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)與環(huán)境的污染，

影響了持續(xù)進(jìn)展的能力。

在工業(yè)布局上，我國(guó)80%的工業(yè)企業(yè)集中在城市，特別是大中城市。自50年代

末到70年代中期，由于忽視城市整體規(guī)劃與工業(yè)的合理布局，很多工業(yè)企業(yè)建

立在居民稠密區(qū)、文教區(qū)、水源區(qū)、名勝游覽區(qū)，加重了工業(yè)與城市污染的危

害。

在工業(yè)結(jié)構(gòu)上，重污染行業(yè)占比重較大，很多企業(yè)裝備落后，工業(yè)進(jìn)展一

直是高增長(zhǎng)低效益的粗放型經(jīng)營(yíng)。這種方式使單位產(chǎn)品能源、原材料、資金、

勞動(dòng)力要素的消耗很大、不僅造成資源浪費(fèi)，而且造成生產(chǎn)環(huán)境的污染。近年

來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)盡管為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮做出了重要奉獻(xiàn)，但很多企業(yè)技術(shù)工藝落后,

裝備簡(jiǎn)陋，一些地區(qū)的進(jìn)展帶有盲目性，進(jìn)一步加劇了資源浪費(fèi)與環(huán)境惡化。

從歷史原因看，污染治理欠賬較多，環(huán)境污染的70%來(lái)自工業(yè)污染，要在短

期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面治理難度較大。加上現(xiàn)有工業(yè)的總體水平還比較落后，原料加工

深度不夠，資源能源利用率不高，單位產(chǎn)品的能耗原材料消耗大大高于發(fā)達(dá)國(guó)

家水平。我國(guó)工業(yè)污染防治的任務(wù)艱巨，推行清潔生產(chǎn)勢(shì)在必行。

第6章：企業(yè)文化與企業(yè)形象

第1節(jié)：企業(yè)文化與企業(yè)形象的理念識(shí)別

企業(yè)理念的實(shí)施

企業(yè)理念的實(shí)施過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是理念識(shí)別滲透于企業(yè)與員工行為及視覺(jué)標(biāo)

識(shí)的過(guò)程。理念識(shí)別的實(shí)施目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)共同的價(jià)值觀及員

工的心態(tài)，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)理念的實(shí)施要通過(guò)企業(yè)全體員工的熟悉、領(lǐng)會(huì)與實(shí)踐。

熟悉企業(yè)理念是滲透工程的第一步。要使企業(yè)理念內(nèi)化為員工的信念與自

覺(jué)行動(dòng)，務(wù)必讓員工知曉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、進(jìn)展目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)口號(hào)、

以便使企業(yè)理念初步為員工所認(rèn)識(shí)。員工對(duì)企業(yè)理念的熟悉程度從企業(yè)內(nèi)部講

要緊取決于兩個(gè)方面：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)理念傳播的態(tài)度，而是企業(yè)信息的

溝通渠道及傳播媒體。二者從主觀決策者到信息載體，構(gòu)成企業(yè)理念傳播滲透

的必要條件與基礎(chǔ)。

優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都十分注重讓廣大員工熟悉企業(yè)理念及其具體內(nèi)容。他們

往往通過(guò)創(chuàng)業(yè)史的教育、先進(jìn)模范人物的典型宣傳、重要的動(dòng)員大會(huì)、廠史廠

規(guī)等知識(shí)競(jìng)賽進(jìn)行滲透性灌輸。通過(guò)經(jīng)常性的群眾性活動(dòng)，使企業(yè)員工在潛移

默化中逐步熟悉并熟悉企業(yè)理念。企業(yè)內(nèi)部傳播的渠道因企業(yè)情況而異，通常

財(cái)力較好的企業(yè)其設(shè)備等硬件能夠得到保證。

領(lǐng)會(huì)是認(rèn)知的高級(jí)階段。企業(yè)員工熟悉企業(yè)理念及其具體內(nèi)容，只有理念

識(shí)別實(shí)施過(guò)程的起點(diǎn)，要讓員工從表層接觸到心靈的契合，還要求員工對(duì)企業(yè)

理念的把握上升到領(lǐng)會(huì)階段。領(lǐng)會(huì)的途徑有多種，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者先進(jìn)模范通

過(guò)切身體驗(yàn)與感受闡釋企業(yè)理念，從而引導(dǎo)員工領(lǐng)會(huì)理念。不僅要讓企業(yè)員工

領(lǐng)會(huì)，而且要盡可能的成為社會(huì)公眾關(guān)切的試點(diǎn)。

實(shí)踐作為理念是別的系統(tǒng)實(shí)施是至關(guān)重要的。僅僅熟悉與領(lǐng)會(huì)企業(yè)理念還

不夠，還應(yīng)當(dāng)領(lǐng)會(huì)到的精神運(yùn)用到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)際行動(dòng)中去。由抽象

的理念感知到付諸行動(dòng)是一個(gè)由內(nèi)向外的復(fù)雜過(guò)程。它既帶有員工個(gè)體的主觀

意志的認(rèn)同差異，又在客觀上要求理念是別的認(rèn)同具有一體化的特性。解決這

一矛盾，需要企業(yè)運(yùn)用時(shí)間錘煉的原則，通過(guò)心理強(qiáng)化從眾心理、模仿心理等

手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺(jué)的將理念由一種心態(tài)轉(zhuǎn)換為一種行為習(xí)

慣。企業(yè)能夠通過(guò)培訓(xùn)，讓新員工熟悉與領(lǐng)會(huì)企業(yè)理念，使他們上崗后自覺(jué)或

者不自覺(jué)的習(xí)慣企業(yè)理念。企業(yè)還可通過(guò)賞罰分明的措施，隊(duì)員功夫與企業(yè)規(guī)

范的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反企業(yè)規(guī)范的行為進(jìn)行批判、懲處。通過(guò)獎(jiǎng)罰，達(dá)到

員工重復(fù)或者終止某一行為，強(qiáng)化企業(yè)理念。

企業(yè)理念的實(shí)施與滲透工程有種種方法，其目的是真正有效的將企業(yè)理念

轉(zhuǎn)化為企業(yè)共同的價(jià)值觀與員工的共同心態(tài)。目前廣泛使用的實(shí)施方法有反復(fù)

法、翻譯法、環(huán)境法、游戲法與英雄式領(lǐng)導(dǎo)法。

反復(fù)法通常使用所謂“唱與”的做法，朗讀企業(yè)理念的小冊(cè)子，宣讀張貼

在墻上的企業(yè)理念。但在實(shí)施前，要考慮時(shí)機(jī)、頻率、對(duì)象層的選擇。由于唱

與容易使人產(chǎn)生某種強(qiáng)制的感受，同時(shí)也會(huì)讓人懷疑實(shí)施對(duì)象的低層次水準(zhǔn)，

況且新老職工站在一起唱與會(huì)造成老職工的心態(tài)不平衡，因而持反對(duì)態(tài)度。在

朗讀企業(yè)理念的時(shí)候，要求使用洗練、精簡(jiǎn)的口語(yǔ)化方式，要有親切感，避免

命令式口吻。

反復(fù)法不僅指唱與、朗讀，也可利用立體音響，借助傳播工具請(qǐng)傳播員朗

讀，在公司里播放給全體員工聽(tīng)，或者利用流行歌曲形式進(jìn)行演唱。

翻譯法是指結(jié)合自己的切身體驗(yàn)闡釋自己公司的理念，使共有的企業(yè)理念

化為每個(gè)員工的懂得，使自己的工作實(shí)際與企業(yè)抽象理念融為一體，并在此理

念引導(dǎo)下，重新審視自己的工作，尋找正確的方針。做法有：找出自己應(yīng)該具

有的方針，然后在小范圍內(nèi)發(fā)表感想；或者者將這些感想刊載于CI新聞或者公

司的刊物上，再對(duì)此進(jìn)行講評(píng)火爆獎(jiǎng)。在使用征文形式的同時(shí)一，也能夠用明信

片形式。

環(huán)境法是將企業(yè)理念視覺(jué)化，使之適用于企業(yè)環(huán)境。比如以圖案來(lái)象征企

業(yè)理念，做成匾額、壁畫或者海報(bào)，設(shè)置于辦公室、工廠或者其他工作地方的

墻上。

儀式及游戲法就是將企業(yè)理念的傳播融進(jìn)儀式或者游戲活動(dòng)之中，以增強(qiáng)

凝聚力。

英雄式的領(lǐng)導(dǎo)法是利用英雄式領(lǐng)導(dǎo)起到示范作用。只會(huì)在口頭上闡釋企業(yè)

理念，而不能切身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)理念的董事長(zhǎng)或者主管，企業(yè)員工便不可能

見(jiàn)賢思齊，企業(yè)理念也就只能淪為裝飾性的、虛有其表的空洞儀式。通常企業(yè)

中只要有一個(gè)英雄式的領(lǐng)導(dǎo)者，最好是中層主管，由于他是眾人的楷模，要使

他成為眾人模仿的對(duì)象，要使人產(chǎn)生“有為者亦若是”的觀念，才具有現(xiàn)實(shí)意

義。英雄式領(lǐng)導(dǎo)法的本意是向人們昭示：企業(yè)內(nèi)的人只要努力，就有象眼前看

得見(jiàn)的那個(gè)人一樣好的希望；即使不能完全一樣，也應(yīng)當(dāng)相當(dāng)接近。

從功能看二者的關(guān)系

企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)

文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的作用。

首先是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工行為具有導(dǎo)向的功能，表達(dá)在規(guī)定

企業(yè)行為的價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)、確立企業(yè)的規(guī)章制度與行為方式。

導(dǎo)向功能同時(shí)也包含對(duì)員工的約束、自控、凝聚。指企業(yè)通過(guò)制度文化、

倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工在一定的范圍內(nèi)活

動(dòng)；企業(yè)通過(guò)廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀而獲得的一種操縱功能來(lái)達(dá)到企業(yè)文化的

自我操縱；企業(yè)文化將企業(yè)員工緊緊的聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，具

體通過(guò)目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚來(lái)實(shí)現(xiàn)。

其次是激勵(lì)功能與調(diào)適功能。激勵(lì)功能是指最大限度的激發(fā)員工的積極性

與首創(chuàng)精神。具體包含信任激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)與宣泄激勵(lì)。調(diào)適功能是指為員工

制造一種良好環(huán)境與氛圍，給員工以心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛

圍調(diào)適。

最后是輻射功能。企業(yè)文化還有不斷向社會(huì)發(fā)散的功能，要緊途徑有：（1）

軟件輻射，即企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德規(guī)范等發(fā)散與輻射；（2）

產(chǎn)品輻射，即企業(yè)以產(chǎn)品為載體對(duì)外輻射；（3）人員輻射，即通過(guò)員工自覺(jué)或

者不自覺(jué)的言行所表達(dá)的企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，向社會(huì)傳播企業(yè)文化；（4）

宣傳輻射，即通過(guò)具體的宣傳工作使企業(yè)文化得到傳播。

企業(yè)文化的功能與企業(yè)理念的功能多有重復(fù)或者相近似，而企業(yè)理念作為企業(yè)

文化的核心，其主導(dǎo)與提攜作用是十分明確的。企業(yè)理念的核心地位為世界上

一批又一批企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)所證明的。正確的理念是企業(yè)存在與運(yùn)行的精神支

柱，是企業(yè)進(jìn)展的動(dòng)力之源。

與企業(yè)文化相似，企業(yè)理念為企業(yè)行為提供導(dǎo)向作用。

在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)假如沒(méi)有一個(gè)自山而下的統(tǒng)一目標(biāo)，是很難參

與市場(chǎng)角逐的，更難于在競(jìng)爭(zhēng)中求得進(jìn)展。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)

心與成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條與行為準(zhǔn)則。

企業(yè)的效率是其生命所在，沒(méi)有效率的企業(yè)不可能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲

勝。而企業(yè)低效率的原因在于企業(yè)能否調(diào)動(dòng)員工的工作努力程度，提高員工勞

動(dòng)積極性。未來(lái)企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意，是否激勵(lì)員工與管理人員一

起從事制造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、制造性的根源，又在于能否樹(shù)

立正確的企業(yè)理念。

企業(yè)理念之因此成為企業(yè)活力的源泉，成為調(diào)動(dòng)員工積極性的動(dòng)力，就在

于一方面理念能把廣大員工的潛力發(fā)掘出來(lái)，使之服務(wù)于該企業(yè)共同的事業(yè)；

另一方面是使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)得到統(tǒng)一，減少企業(yè)的“內(nèi)耗”。

在一個(gè)企業(yè)里，什么樣的行為受歡迎，什么樣的行為會(huì)被禁止，用什么方

法比別人得到更多的贊賞，什么樣的行為才能為周圍的人群所同意，企業(yè)理念

能夠發(fā)揮規(guī)范性作用。

企業(yè)理念又包含經(jīng)營(yíng)理念與行為理念。經(jīng)營(yíng)理念是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的、企

業(yè)使命、企業(yè)生存意義所制定出來(lái)的企業(yè)規(guī)范，也是有效的分配經(jīng)營(yíng)資源與經(jīng)

營(yíng)能量的方針。行為理念則是廣大員工將企業(yè)的生存意義、經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換成一

種心態(tài)，在平常的言行中表現(xiàn)出來(lái)，以明確易懂的組織規(guī)范，讓員工明了如何

共同強(qiáng)化企業(yè)力。

一盤散沙的企業(yè)與關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不大相同的，兩種不

一致的企業(yè)狀況反映出兩種不一致的理念。強(qiáng)調(diào)凝聚力的企業(yè)，必定重視企業(yè)

內(nèi)部的干部教育、員工教育、全體員工個(gè)人的思想感情、命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊

密的聯(lián)系在一起，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)業(yè)、生活等任何情況都離不開(kāi)企

業(yè)這個(gè)集體，從而與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。企業(yè)理念不僅使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間、

也使干部與員工之間產(chǎn)生凝聚力、向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力

與歸屬感反過(guò)來(lái)又能夠轉(zhuǎn)換成強(qiáng)大的力量，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。

企業(yè)的理念是個(gè)性與共性的統(tǒng)一。帶普遍性的企業(yè)理念具有較強(qiáng)的時(shí)代特

色，它不僅會(huì)在本企業(yè)起到很大作用，而且還會(huì)通過(guò)各類信息渠道滲透、傳播

到同行業(yè)的其他企業(yè)甚至不一致行的企業(yè)，對(duì)其他企業(yè)起到楷模的作用。

理念識(shí)別的民族性問(wèn)題

傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化與企業(yè)理念的影響具有鮮明的民族特色。由于企

業(yè)文化與企業(yè)理念總是建立在特定的民族文化的基礎(chǔ)之上，并與該民族物質(zhì)文

明與精神文明的進(jìn)展水平密切有關(guān)。就某一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)文化也總是在一

定的文化背景中成長(zhǎng)、進(jìn)展起來(lái)的，它的企業(yè)理念的形成，離不開(kāi)它所處的文

化背景。

在世界經(jīng)濟(jì)日益走向全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)文化對(duì)傳統(tǒng)文化的汲取與改造,

使之具有新的生命力，成為具有現(xiàn)代文化特點(diǎn)的新生文化，正日益成為人們注

目的現(xiàn)象。

50年代的美國(guó)，企業(yè)管理進(jìn)入了系統(tǒng)科學(xué)時(shí)代，他們?nèi)鎽?yīng)用系統(tǒng)理論、

權(quán)變理論解決管理中的問(wèn)題，朝著嚴(yán)密化、定量化、硬科學(xué)化的道路進(jìn)展，這

個(gè)給美國(guó)帶來(lái)極大繁榮的“計(jì)劃與技術(shù)至上”的理性主義管理方法進(jìn)展到70年

代之后，受到了日本的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)。美國(guó)的一些學(xué)者提出，與日本相比，美國(guó)管

理的落后不在于管理方法、手段與技術(shù)的落后，而在于缺少一種以企業(yè)文化為

核心的管理體系。因此一種叫“企業(yè)文化學(xué)派”的管理思想在美國(guó)企業(yè)界日漸

風(fēng)行。他們呼吁將更多的注意力放在生產(chǎn)產(chǎn)品與提供服務(wù)的人、與使用產(chǎn)品與

服務(wù)的人上面，批判企業(yè)管理中的“純粹理性注意”，恢復(fù)企業(yè)管理中人的中

心地位。美國(guó)管理學(xué)家托馬斯?彼得斯稱：”成績(jī)卓著的公司能夠制造一種內(nèi)容

豐富、道德高尚而且為大家同意的文化準(zhǔn)則。一種緊密相連的環(huán)境結(jié)構(gòu)，使員

工們情緒飽滿、互