消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量缺陷分析對策

消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量缺陷分析與對策[摘要]目的：針對消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行剖析，提出改進(jìn)措施，提高消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量。方法：對本科室2009年的工作缺陷進(jìn)行收集、歸納和分類并分析。結(jié)果：控制和減少了工作質(zhì)量缺陷的發(fā)生。結(jié)論：通過對工作質(zhì)量缺陷發(fā)生的原因進(jìn)行剖析，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高了消毒供應(yīng)中心整體工作質(zhì)量，減少了醫(yī)院感染的發(fā)生，確保了患者平安。

[關(guān)鍵詞]消毒供應(yīng)中心；質(zhì)量缺陷；對策

消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量缺陷是消毒供應(yīng)中心護(hù)士在工作中出現(xiàn)的不足、差錯及事故。消毒供應(yīng)中心各項工作質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)療、護(hù)理工作和病人的安危。工作中一有疏忽，就直接延誤治療，甚至引起院內(nèi)交叉感染。為了避免消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量缺陷的發(fā)生，現(xiàn)將本院消毒供應(yīng)室2009年工作質(zhì)量缺陷分析總結(jié)報告如下：

1.常見的清洗質(zhì)量缺陷有：

1.1.1消毒供應(yīng)中心人員對器械清洗工作不夠重視

1.1.2使用后的器械未能及時處理

1.1.3未選擇合適的清洗劑和潤滑劑

1.1.4器械清洗方法、流程不正確

1.2常見的包裝質(zhì)量缺陷有：

1.2.1名稱與內(nèi)容物不相符。

1.2.2包內(nèi)器械有破損現(xiàn)象

1.2.3包內(nèi)器械、物品缺失。

1.2.4包外標(biāo)識不清（字跡不清楚、有涂改現(xiàn)象）。

1.2.5包外標(biāo)識填寫錯誤、缺項。

2.分析

2.1清洗質(zhì)量缺陷分析

2.1.1由于消毒供應(yīng)中心人員學(xué)歷低，年齡大、觀念陳舊，主動學(xué)習(xí)新知識積極性不高，接受新業(yè)務(wù)的能力不強(qiáng)，對醫(yī)院引進(jìn)的新設(shè)備、新技術(shù)不能很好的應(yīng)用到工作中去，不能正確使用儀器、設(shè)備。

2.1.2科室對使用后的器械未能及時處理，致使器械表面粘附的血液、膿液、體液干固，造成器械清洗不干凈。

2.1.3未使用正規(guī)的酶清洗劑和水溶性潤滑劑，而使用低價格清洗劑和液體石蠟油，工作人員對清洗劑、潤滑劑、除銹劑配制濃度掌握不好，配制濃度不夠，影響清洗效果。

2.1.4在手工清洗器械時、為保護(hù)工作人員安全采取先消毒后清洗的清洗流程，使污物中的蛋白質(zhì)凝固在器械表面上，造成器械刷洗不徹底。另外機(jī)械清洗時，器械未能充分打開并且擺放不正確，使器械不能充分接觸到水面，造成器械刷洗不干凈。

2.2包裝質(zhì)量缺陷分析

2.2.1器械包名稱與內(nèi)容物不相符，主要是由于包裝人員包好后，本人書寫時粗心大意、精力不集中造成錯誤或不是本人寫標(biāo)識，而是由他人幫助代寫造成錯誤或發(fā)現(xiàn)錯誤后未重新書寫而采取涂改。

2.2.2包內(nèi)器械物品不配套、破損、欠缺。如有齒鑷錯包無齒鑷，文氏鉗錯包止血鉗，切開包剪刀不鋒利，切開包未放刀柄等。主要是由于工作人員少、時間緊、包裝時聊天，未認(rèn)真查對，又加之工作重復(fù)性強(qiáng)、工作量大、缺乏新意、枯燥無味。還有機(jī)器產(chǎn)生的噪音，使工作人員容易疲勞、煩躁、思想不集中，造成差錯。

3.對策

3.1完善與認(rèn)真落實各項規(guī)章制度及操作規(guī)程按，照衛(wèi)生部頒發(fā)的消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)醫(yī)院工作實際，建立健全消毒供應(yīng)室各班、各級人員的職責(zé)，各項工作制度，崗位職責(zé)，技術(shù)操作規(guī)程及工作流程，組織科室人員反復(fù)學(xué)習(xí)，逐條理解掌握、落實，讓科室管理制度化、科學(xué)化、人性化。

3.2加強(qiáng)人員知識培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，積極參加院內(nèi)外舉辦的消毒供應(yīng)中心培訓(xùn)班，或利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，并且每周專科知識學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，不斷更新觀念，培養(yǎng)慎獨、認(rèn)真的工作態(tài)度。加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，質(zhì)量觀及危機(jī)意識的教育，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)安全防范意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，從主觀上防范差錯。

3.3加強(qiáng)質(zhì)量管理，加大質(zhì)控管理力度，充分發(fā)科室質(zhì)控小組揮作用，定期檢查、督促工作質(zhì)量，科室人員人人參與，相互檢查，相互監(jiān)督，質(zhì)控小組相互補(bǔ)漏，注重環(huán)節(jié)及終末質(zhì)量控制，保證物品質(zhì)量。

3.4針對包內(nèi)器械質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)給予更新，對購置的洗滌用品加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)洗滌班工作質(zhì)量。多酶洗液、器械潤滑油及除銹劑的配制責(zé)任到人，有記錄。保證洗滌環(huán)節(jié)的質(zhì)量，包裝組認(rèn)真檢查，不合格者立即返回上一個工序，重新處理。

3.5建立質(zhì)量召回制度與追溯制度每月征求科室意見，及時與科室聯(lián)系，收集工作質(zhì)量缺陷信息，及時改進(jìn)跟蹤監(jiān)控。。

4.體會

由于對2009年工作缺陷進(jìn)行總結(jié)，使2010年消毒供應(yīng)中心與臨床工作滿意度調(diào)查表滿意率由85.6%上升到95%