數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)需求

數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)需求一、項(xiàng)目背景區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)涉及省、市衛(wèi)生專網(wǎng)、醫(yī)保網(wǎng)多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的部署網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，同時(shí)也涉及到業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)與終端。我區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)涉及的下屬衛(wèi)生服務(wù)中心多，用戶分布分散，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)銜接單位眾多，日常機(jī)房物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)、終端及視頻會(huì)議頻繁，為保障我區(qū)區(qū)域衛(wèi)生相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，需通過專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，通過基于ITIL的服務(wù)管理為區(qū)提供安全與穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)，及時(shí)有效解決在日常工作中出現(xiàn)的各類硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)方面出現(xiàn)的故障，有力保障我區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)的正常運(yùn)作。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)、安全、終端、視頻會(huì)議提供高效的運(yùn)維與應(yīng)急響應(yīng)，為我區(qū)區(qū)域衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行提供有力的保障。二、項(xiàng)目概況區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目包括數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維、等保測(cè)評(píng)服務(wù)、區(qū)機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及電子業(yè)務(wù)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等，并提供1年7*24小時(shí)的售后技術(shù)服務(wù)及安全運(yùn)維服務(wù)。三、采購(gòu)內(nèi)容1.數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)項(xiàng)服務(wù)要求服務(wù)范圍保障區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，主要包括核心主備庫(kù)及影像數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)系統(tǒng)存在或未來可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，投標(biāo)公司應(yīng)結(jié)合甲方的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展需要，制定出全面、科學(xué)的解決方案，并提出現(xiàn)實(shí)可行的實(shí)施步驟，以保證整個(gè)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。本維保項(xiàng)目針對(duì)的ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)（包括核心主備庫(kù)及影像數(shù)據(jù)庫(kù)），作為區(qū)區(qū)域衛(wèi)生關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，運(yùn)行的穩(wěn)定性和故障搶修的及時(shí)性對(duì)業(yè)務(wù)管理非常重要。服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)基本服務(wù)：1、故障管理和查詢回顧。2、7*24小時(shí)400電話不間斷支持。3、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急保障支持。4、數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)（一年6次）。5、數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化（一年2次）。6、新增系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)安裝服務(wù)。年度培訓(xùn)：一年2次。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。2.網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)項(xiàng)服務(wù)要求服務(wù)范圍保障區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，針對(duì)系統(tǒng)存在或未來可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，投標(biāo)公司應(yīng)結(jié)合甲方的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展需要，制定出全面、科學(xué)的解決方案，并提出現(xiàn)實(shí)可行的實(shí)施步驟，以保證整個(gè)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。本維保項(xiàng)目針對(duì)的區(qū)區(qū)域衛(wèi)生關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，運(yùn)行的穩(wěn)定性和故障搶修的及時(shí)性對(duì)業(yè)務(wù)管理非常重要。包括區(qū)省、市衛(wèi)生專網(wǎng)；省、市醫(yī)保網(wǎng)；下屬中心業(yè)務(wù)網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)。服務(wù)內(nèi)容按區(qū)區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)的要求統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、安全、主機(jī)設(shè)備的種類、型號(hào)、功能、IP地址分配、配置、策略、端口使用情況等信息以及軟件系統(tǒng)的版本、用途、重要組件、配置、更新情況等信息，登記設(shè)備進(jìn)出機(jī)房信息、保修期限、維護(hù)記錄、運(yùn)行數(shù)據(jù)，并定期核查設(shè)備信息。建立硬件設(shè)備檔案和軟件系統(tǒng)檔案，定期提供如下服務(wù)：1) 做好日常設(shè)備巡檢及事件應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各主要節(jié)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行巡檢，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、第一時(shí)間響應(yīng)故障，全力恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)正常工作，同時(shí)查明故障和入侵來源、時(shí)間，并提供應(yīng)急處理報(bào)告。2) 如果網(wǎng)絡(luò)上有突發(fā)網(wǎng)絡(luò)異常情況，負(fù)責(zé)排查網(wǎng)絡(luò)，確定異常點(diǎn)，配制相關(guān)策略，控制影響范圍，并根據(jù)收集到數(shù)據(jù)提供解決方案。3) 為了使設(shè)備發(fā)揮最大效能，各設(shè)備都有可能補(bǔ)丁升級(jí)軟件版本，在用戶授權(quán)的情況下，可以對(duì)相關(guān)必要設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)。4）投標(biāo)人針對(duì)上級(jí)部門的安全檢查進(jìn)行配合的解決方案（包括但不限于列出檢查相關(guān)臺(tái)帳目錄，現(xiàn)場(chǎng)檢查配合方案等）。5）投標(biāo)人對(duì)下屬11家衛(wèi)生服務(wù)中心安全進(jìn)行考核和督促整改，需提供合理的解決方案。6）目前面臨最大信息安全威脅，依然是源自內(nèi)部人員對(duì)于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備的攻擊，和對(duì)于內(nèi)部數(shù)據(jù)文檔的竊取，同時(shí)多種類設(shè)備也會(huì)造成統(tǒng)一管理上的難度，因此需要維保單位提供一套安全性、融合性的綜合運(yùn)維管理方案，切斷終端計(jì)算機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器資源的直接訪問，采用協(xié)議代理的方式，接管終端計(jì)算機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的訪問，從而過濾掉所有對(duì)目標(biāo)設(shè)備的非法訪問行為。具體需求詳見附表：綜合運(yùn)維安全管理需求表。5)每月對(duì)設(shè)備的安全日志、系統(tǒng)日志等進(jìn)行審核，從中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)配置錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障隱患、系統(tǒng)安全隱患等，以便能及時(shí)采取相應(yīng)措施，避免損失。6)通過系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、性能監(jiān)視等等多方面手段，對(duì)設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行的性能進(jìn)行評(píng)估，并按分析的結(jié)果提供給客戶優(yōu)化設(shè)備性能設(shè)置的建議。針對(duì)區(qū)數(shù)據(jù)中心區(qū)域化醫(yī)療健康平臺(tái)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)及存儲(chǔ)提供一套自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)檢測(cè)和預(yù)警，監(jiān)控內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話、服務(wù)器運(yùn)行情況、鎖表報(bào)警、表空間增長(zhǎng)情況預(yù)警、下屬單位運(yùn)營(yíng)商線路情況、存儲(chǔ)磁盤空間等。7)根據(jù)省市衛(wèi)生專網(wǎng)和區(qū)數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)要求，完成區(qū)區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)相關(guān)配置工作。備份所有網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的系統(tǒng)配置，存檔管理，規(guī)范設(shè)備配置流程。8)每半年定期對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行一個(gè)全面和綜合的評(píng)估，同時(shí)給出一份評(píng)估報(bào)告，以使客戶更了解目前自己的設(shè)備的運(yùn)行狀況，幫助客戶進(jìn)一步做出決策。9)每季度對(duì)各服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描、日志分析和配置檢測(cè)，統(tǒng)計(jì)安全漏洞，分析日志記錄，檢查安全配置，并根據(jù)結(jié)果提交安全加固方案，在獲得采購(gòu)方許可的情況下進(jìn)行加固操作。10)在獲得區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局的授權(quán)下每半年對(duì)區(qū)重要web系統(tǒng)進(jìn)行滲透測(cè)試，在不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用的前提下模擬黑客對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行入侵測(cè)試、攻擊測(cè)試等。11)根據(jù)漏洞掃描、滲透測(cè)試、安全評(píng)估的結(jié)果對(duì)系統(tǒng)策略及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，制定調(diào)整系統(tǒng)策略優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋬?yōu)化、安全域規(guī)劃與配置、IP規(guī)劃、VLAN優(yōu)化等策略，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整與實(shí)施。并根據(jù)結(jié)果提供每季度安全加固方案。12)提供對(duì)各設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)和故障處理，病毒、木馬等安全事件的處理，以及對(duì)各接入單位的技術(shù)支持和電話熱線支持。13)建立信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的制定和維護(hù)，并提供每年一次應(yīng)急預(yù)案的演練和改進(jìn)。并在重大故障或?yàn)?zāi)難發(fā)生時(shí)，提供7*24小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)支持，及時(shí)進(jìn)行事件處理，保護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)免受影響。14）安全管理服務(wù)安全通報(bào)、省、市、區(qū)各單位安全檢查；安全會(huì)議、培訓(xùn)執(zhí)行和操作等。15）提供區(qū)域化平臺(tái)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)方案、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。

綜合運(yùn)維安全管理需求表序號(hào)分類明細(xì)1服務(wù)要求可管理設(shè)備數(shù)≥200臺(tái)，運(yùn)維用戶數(shù)無限制，圖形并發(fā)≥30個(gè)、字符并發(fā)≥200個(gè)；2不得影響業(yè)務(wù)環(huán)境。3功能要求用戶管理要求：支持用戶多角色劃分功能；支持用戶的批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，并支持按部門組織架構(gòu)（至少3個(gè)級(jí)別的部門）、按用戶類型等分組方式；支持用戶安全策略功能，如密碼鎖定次數(shù)、密碼有效期、密碼復(fù)雜度、用戶有效期、用戶登錄時(shí)間限制、用戶登錄IP范圍等。4身份認(rèn)證要求：對(duì)用戶登入需提供支持本地靜態(tài)密碼認(rèn)證、短信認(rèn)證、AD域認(rèn)證、LDAP認(rèn)證、RADIUS認(rèn)證等認(rèn)證方式。支持基于用戶或用戶組設(shè)置不同的雙因子認(rèn)證模式，如網(wǎng)絡(luò)組用戶動(dòng)態(tài)令牌、系統(tǒng)組用USBkey、外包人員用短信認(rèn)證；支持單個(gè)用戶同時(shí)使用2種認(rèn)證方式。5支持常用的運(yùn)維協(xié)議；可通過應(yīng)用發(fā)布的方式進(jìn)行協(xié)議擴(kuò)展，無需定制即可支持其他通用及專有的應(yīng)用程序，如數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維客戶端工具Oracle/MSSQL/MySQL/DB2等、遠(yuǎn)程管理工具VMwarevSphereClient、AS400等。IE代填應(yīng)用發(fā)布，可以直接代填賬號(hào)和密碼；支持對(duì)設(shè)備進(jìn)行按設(shè)備類型分組、按部門分組，支持設(shè)備批量導(dǎo)入/導(dǎo)出；支持設(shè)備帳戶和密碼的自動(dòng)登錄、手工登錄、半自動(dòng)登錄模式。支持自動(dòng)收集設(shè)備IP、運(yùn)維協(xié)議、賬號(hào)密碼、與用戶的權(quán)限關(guān)系。6自動(dòng)改密要求：支持定期自動(dòng)修改windows服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、linux/unix等目標(biāo)設(shè)備密碼功能；自動(dòng)修改windows服務(wù)器密碼無需在目標(biāo)服務(wù)器上安裝agent、開啟telnet服務(wù)等；支持完善的自動(dòng)改密策略，包括改密前發(fā)送密碼、改密后發(fā)送密碼、密碼文件加密、密碼傳輸加密、密碼強(qiáng)度控制、自動(dòng)密碼恢復(fù)等。發(fā)送方式包括郵件、FTP、SFTP等。7訪問方式要求：Web訪問方式、客戶端訪問方式、支持使用本地的winscp/flashFXP/FileZilla/SecureFX等客戶端工具登錄堡壘機(jī)訪問SFTP/FTP服務(wù)器；支持批量登錄字符設(shè)備功能。8運(yùn)維操作審計(jì)要求：支持對(duì)運(yùn)維操作會(huì)話的在線監(jiān)控、實(shí)時(shí)阻斷、日志回放、起止時(shí)間、來源用戶、來源IP、目標(biāo)設(shè)備、協(xié)議/應(yīng)用類型、命令記錄、操作內(nèi)容（如對(duì)文件的上傳、下載、刪除、修改等操作等）的詳細(xì)行為日志；支持對(duì)SSH的sz/rz命令、zmodem協(xié)議傳輸?shù)脑嘉募暾涗?；支持?duì)SFTP/FTP傳輸?shù)脑嘉募暾涗洠恢С謱?duì)RDP粘貼板傳輸?shù)脑嘉募暾涗?；支持?duì)RDP屏幕文字內(nèi)容、標(biāo)題窗口、鍵盤輸入的記錄和搜索定位；支持全局搜索審計(jì)日志，無需區(qū)分圖形/字符/文件/應(yīng)用類型，只需通過關(guān)鍵信息直接搜索定位。9安全策略要求：支持通過基于時(shí)間、IP/IP段、用戶/用戶組、設(shè)備/設(shè)備組、設(shè)備賬號(hào)、命令關(guān)鍵字、命令關(guān)鍵字正則表達(dá)式、危險(xiǎn)級(jí)別、黑白名單等組合訪問控制策略，授權(quán)用戶可訪問的目標(biāo)設(shè)備；支持對(duì)重要命令進(jìn)行審核：運(yùn)維人員執(zhí)行命令后，須等到管理員審批通過后才可執(zhí)行成功；支持自動(dòng)推送腳本任務(wù)，如可自動(dòng)備份交換機(jī)/路由器的配置信息、可自動(dòng)執(zhí)行周期任務(wù)；并將結(jié)果以郵件/FTP/SFTP的方式發(fā)送給相關(guān)管理員。10報(bào)表統(tǒng)計(jì)要求：內(nèi)置豐富的報(bào)表統(tǒng)計(jì)模板，可點(diǎn)擊柱狀圖、餅狀圖或曲線圖進(jìn)行數(shù)據(jù)鉆取分析，且支持PDF、doc、html格式導(dǎo)出；內(nèi)置根據(jù)運(yùn)維人員和組生成各種維度的分析報(bào)表，維度包含總為運(yùn)維次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、會(huì)話起止時(shí)間、會(huì)話大小、命令數(shù)、上傳下載文件數(shù)，分別從全局及平均值、最大值、最小值、單次運(yùn)維、單個(gè)會(huì)話等角度提供非常有價(jià)值有意義的報(bào)表；支持一鍵導(dǎo)出符合等級(jí)保護(hù)、SOX法案要求的綜合分析報(bào)告。11擴(kuò)展性支持以接口或其他方式與第三方應(yīng)用建立通訊，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維統(tǒng)一管理。3.等保測(cè)評(píng)服務(wù)指標(biāo)項(xiàng)服務(wù)要求服務(wù)范圍對(duì)“區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)”等2個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)測(cè)評(píng)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容1）安全技術(shù)測(cè)評(píng)：安全物理環(huán)境、安全通信網(wǎng)絡(luò)、安全區(qū)域邊界、安全計(jì)算環(huán)境、安全管理中心。2）安全管理測(cè)評(píng)：安全管理制度、安全管理機(jī)構(gòu)、安全管理人員、安全建設(shè)管理、安全運(yùn)維管理。3）本項(xiàng)目輸出至少包括以下成果：《信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告》；《信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)整改建議》。4）測(cè)評(píng)工作結(jié)束后，協(xié)助委托方完成系統(tǒng)的備案工作。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)一年。4.區(qū)機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及電子業(yè)務(wù)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維指標(biāo)項(xiàng)服務(wù)要求服務(wù)范圍包括區(qū)辦公用戶及電子業(yè)務(wù)外網(wǎng)，主要負(fù)責(zé)處理終端故障，處理常規(guī)業(yè)務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障。服務(wù)內(nèi)容1) 負(fù)責(zé)終端操作系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、終端病毒防護(hù)、終端網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)維護(hù)、終端設(shè)備故障處理、終端操作系統(tǒng)優(yōu)化與加固，以及終端用戶的日常故障報(bào)修與電話咨詢與遠(yuǎn)程服務(wù)。2) 負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試和維護(hù)打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等外圍設(shè)備。3) 負(fù)責(zé)解決外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、軟件設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障。4) 負(fù)責(zé)終端的軟、硬件的應(yīng)用服務(wù)和日常保養(yǎng)維護(hù)（含軟、硬件的安裝、調(diào)試，含所有硬件驅(qū)動(dòng)程序、防殺毒程序升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)配置程序、操作系統(tǒng)安裝等。其中涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)和軟件，以及使用方專用的軟件和軟件的安裝方法由使用方提供），保證使用者的設(shè)備硬件和軟件的正常運(yùn)行。5) 在客戶許可的情況下，對(duì)終端進(jìn)行硬件除塵、磁盤整理、軟件清理、系統(tǒng)垃圾清理等工作。6) 接到報(bào)修后及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，如遇特殊原因不能當(dāng)場(chǎng)修復(fù)，向使用方說明具體原因，并提供解決方案。7) 建立完善的外設(shè)管理制度，包括計(jì)算機(jī)和外設(shè)等設(shè)備檔案、服務(wù)維修記錄檔案。8) 技術(shù)人員應(yīng)針對(duì)使用中的設(shè)備情況，定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和設(shè)備測(cè)試檢查，及時(shí)排除隱患。通過系統(tǒng)的預(yù)防性服務(wù)措施，避免設(shè)備大故障發(fā)生，將故障率降到最低，減少不必要的損失。9) 在提供服務(wù)和維修的過程中，獲悉的一切資訊需嚴(yán)格保守機(jī)密，嚴(yán)禁自行使用或給他人使用。泄漏或擅自使用或允許他人使用上述信息，由此造成的損失中標(biāo)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10)保障視聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議、電視電話、寶利通視頻會(huì)議系統(tǒng)順利進(jìn)行。并根據(jù)實(shí)際安排做好會(huì)前聯(lián)調(diào)工作。11)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會(huì)議終端系統(tǒng)安裝、網(wǎng)絡(luò)接入、外設(shè)驅(qū)動(dòng)安裝與設(shè)備連接。12)負(fù)責(zé)會(huì)議終端接入網(wǎng)絡(luò)巡檢及暢通性檢查。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。5.值班值守服務(wù)指標(biāo)項(xiàng)服務(wù)要求服務(wù)范圍區(qū)中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容：提供重大活動(dòng)值班值守服務(wù)，確保區(qū)局中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，具體內(nèi)容如下：1) 值守期間對(duì)區(qū)局中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，具備基礎(chǔ)的問題排障能力，必要時(shí)需協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支撐，確保信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定；2) 掌握視頻會(huì)議系統(tǒng)基本操作方法，當(dāng)出現(xiàn)應(yīng)急事件，需臨時(shí)進(jìn)行會(huì)場(chǎng)保障。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。6、服務(wù)模式及人員要求投標(biāo)供應(yīng)商須指派2人駐場(chǎng)到區(qū)，駐場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)區(qū)衛(wèi)健信息系統(tǒng)保障服務(wù)，提供工作日現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（具體作息時(shí)間以用戶單位為準(zhǔn)）。具體為1名工程師承擔(dān)區(qū)衛(wèi)健信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)，病毒防范，防火墻、入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)備的配置和維護(hù)。包括區(qū)衛(wèi)生專網(wǎng)、省、市醫(yī)保網(wǎng)、下屬中心業(yè)務(wù)網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安全設(shè)備、運(yùn)維管理平臺(tái)等，系統(tǒng)監(jiān)控物理與虛擬機(jī)安全運(yùn)行。1