精細(xì)化管理課件

精細(xì)化管理實(shí)踐中國企業(yè)管理的必由之路黃岡電力中高層培訓(xùn)第一頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。本次培訓(xùn)試圖達(dá)到的目的理解精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的重要作用掌握精細(xì)化管理基本理論精細(xì)化管理在企業(yè)管理工作中的落實(shí)結(jié)合自己的素質(zhì)提升，融入到企業(yè)精細(xì)化管理優(yōu)化的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)工作中第二頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。一、管理粗放呼喚精細(xì)化二、精細(xì)化管理是必由之路三、高層管理者的精細(xì)化素養(yǎng)四、精細(xì)化管理實(shí)踐第三頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。一、管理粗放呼喚精細(xì)化1.企業(yè)管理的困惑2.粗放管理的具體表現(xiàn)第四頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。中國人根子里頭不講規(guī)則以定性代定量以化解代解決以道德代宗教以家庭代組織也許似乎大概是然而未必不見得好像仿佛差不多八成接近有可能第五頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。5顧問手記：粗放的管理具體表現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)不具體缺乏基于流程的培訓(xùn)無例會(huì)制度，跨流程溝通困難無第二責(zé)任人，崗位被人帶走文件表述復(fù)雜，難以理解成冊(cè)一次性頒布，不易消化規(guī)則的制定、貫徹、執(zhí)行脫節(jié)不作推演，可執(zhí)行性差，忽略常識(shí)對(duì)下級(jí)上傳資訊不重視越級(jí)指揮與不善授權(quán)第六頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。粗放管理的危機(jī)組織規(guī)則沒有真正建立，員工依賴小聰明工作。領(lǐng)導(dǎo)成了萬能的圣人，最終成為救火的高手救火文化加劇了企業(yè)長期疲于應(yīng)付的局面，就更少有人和精力去研究規(guī)則和系統(tǒng)。第七頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。中國企業(yè)成長路徑創(chuàng)業(yè)階段個(gè)人魅力好漢精神機(jī)會(huì)主義靈活應(yīng)變成長階段規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)化信息化成熟階段規(guī)則成習(xí)慣組織可開合團(tuán)隊(duì)有信仰文化來統(tǒng)御人治法治文治精細(xì)化精細(xì)化管理是中國企業(yè)管理的必經(jīng)階段，法治階段的最高境界。第八頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。管理優(yōu)化解決途徑系統(tǒng)學(xué)習(xí)并模仿標(biāo)桿借助外力規(guī)則入手人才引進(jìn)和分配機(jī)制轉(zhuǎn)換全員企業(yè)全員研討業(yè)務(wù)規(guī)模與管理水平相適應(yīng)（利潤3構(gòu)成）第九頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。必然到來的5大轉(zhuǎn)變管理升級(jí)隨意化到規(guī)范化

經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型

外延式到內(nèi)涵式

粗放式到精細(xì)化機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型第十頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。二、精細(xì)化管理是必由之路1.精細(xì)化管理原則和手段2.精細(xì)化管理的主要內(nèi)容第十一頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。贏利模式產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)管理風(fēng)格人力資源資產(chǎn)資源社會(huì)資源管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程效果效率天平圖（圖一）以人才為主要標(biāo)志的人力資源以資金為主要標(biāo)志的資產(chǎn)資源以信息為主要標(biāo)志的社會(huì)資源第十二頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。企業(yè)文化人力資源市場(chǎng)戰(zhàn)略品質(zhì)運(yùn)營三個(gè)關(guān)鍵要素（圖二）做不做或者做什么愿不愿好不好或者順不順管理第十三頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程流程和崗位（圖三）第十四頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。

崗位流程規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)化←←←←職業(yè)化管理作用鏈（圖四）第十五頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。1.精細(xì)化管理的定義精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。第十六頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。精細(xì)化管理的解釋管理是科學(xué)，管理科學(xué)的主要特征是可復(fù)制，可用于管理復(fù)制的是方法和工具，精細(xì)化管理作為一種管理技術(shù)可以將方法、工具復(fù)制到員工，完成“經(jīng)驗(yàn)梳理為規(guī)則、規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣、習(xí)慣沉淀為文化”的過程；作為一種追求完美的理念，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)“第一次把事情做對(duì)”，重視“累積誤差”，實(shí)現(xiàn)“以十當(dāng)一”的團(tuán)隊(duì)合作效率；企業(yè)管理的唯一出發(fā)點(diǎn)是顧客滿意，且同樣適用于非盈利組織；第十七頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。管理規(guī)則不可能覆蓋組織活動(dòng)的全部，但在法治階段，組織活動(dòng)的大多數(shù)內(nèi)容是可控的，不可控的部分很多也能夠通過細(xì)化找到一般規(guī)律，形成“套筒板手”；組織管理必然經(jīng)歷人治、法治、文治的三個(gè)階段，精細(xì)化管理是法治階段走向成熟的必然選擇。第十八頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。精細(xì)化管理的原則專業(yè)化持續(xù)改進(jìn)造物即

造人第十九頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。專業(yè)化原則企業(yè)經(jīng)營方向的專業(yè)化員工崗位分工的專業(yè)化第二十頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。持續(xù)改進(jìn)原則問計(jì)于客戶問計(jì)于員工問計(jì)于專家問計(jì)管理層流程拉直溝通方式積極性調(diào)動(dòng)行業(yè)動(dòng)態(tài)前沿技術(shù)細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域新工具對(duì)客戶-考慮性價(jià)比對(duì)員工-考慮資源對(duì)專家-考慮文化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式產(chǎn)品賣點(diǎn)新品改進(jìn)企業(yè)改進(jìn)的思路從何而來？第二十一頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。小結(jié)：精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)——流程程序崗位制度數(shù)據(jù)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化信息化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化量化考核管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)部市場(chǎng)化可操作易執(zhí)行能復(fù)制流程、程序和標(biāo)準(zhǔn)的固化瞬時(shí)的數(shù)據(jù)采集、加工和輸出第二十二頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。一個(gè)組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為規(guī)范化。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個(gè)人能力是可怕的，也是可悲的。征求多數(shù)人意見，找少數(shù)人商量，一個(gè)人做決定。上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查，但不可以越級(jí)指揮和越級(jí)決策；下級(jí)可以越級(jí)投訴，但不可以越級(jí)匯報(bào)和多頭匯報(bào)。規(guī)范化

第二十三頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。委托式

追蹤式把關(guān)式

指揮式

批準(zhǔn)式

五級(jí)授權(quán)

第二十四頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。標(biāo)準(zhǔn)化

可操作，易執(zhí)行，能復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作最低水平。教會(huì)說“不可能”的員工說“不，可能”。人的意志力是由責(zé)任感決定的。不要責(zé)怪辭職的員工不忠，要誠懇請(qǐng)教他為何離開公司。批評(píng)是指出員工尚不自知的錯(cuò)誤。每天問一遍：是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分？第二十五頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。從規(guī)范化到標(biāo)準(zhǔn)化的過渡：手冊(cè)化手冊(cè)：通用部分、崗位部分、制度部分

（文化與規(guī)范）（流程與程序）（評(píng)測(cè)與獎(jiǎng)懲）讓管理者把手冊(cè)做厚使執(zhí)行者把手冊(cè)讀薄個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累改造為團(tuán)隊(duì)積累手冊(cè)使經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化訓(xùn)練成習(xí)慣使知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能全員的職業(yè)化沉淀為文化第二十六頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。數(shù)據(jù)化

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化1234量化考核管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)部市場(chǎng)化第二十七頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。高度的信息共享信息化零時(shí)間高速運(yùn)算程序和標(biāo)準(zhǔn)固化信息化第二十八頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。三、高層管理者的精細(xì)化素養(yǎng)規(guī)則意識(shí)系統(tǒng)把握管理服務(wù)細(xì)節(jié)精神第二十九頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。規(guī)則：程序、制度程序比制度更重要程序需要訓(xùn)練利于過程制度作用在控制1、規(guī)則意識(shí)第三十頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。規(guī)則“復(fù)雜”，執(zhí)行才能簡(jiǎn)單當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情，我們才有做好它的可能。每當(dāng)人們把事情設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)單時(shí)，面臨的問題總是很復(fù)雜。要使管理簡(jiǎn)單，必先讓規(guī)則復(fù)雜。系統(tǒng)而細(xì)化的規(guī)則的堅(jiān)持，是管理最不簡(jiǎn)單的事情。

道格拉斯實(shí)用飛行定律:當(dāng)設(shè)計(jì)圖紙與飛機(jī)等重，飛機(jī)就能飛行了。第三十一頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分?！肮堋笔恰氨O(jiān)督、控制”“理”是“指導(dǎo)、服務(wù)”“管”多“理”少成通病中國管理者的主要任務(wù)在“理”，而并非“管”3、管理服務(wù)第三十二頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。如何評(píng)估和任用？應(yīng)屆生或新人：留+培訓(xùn)

雙優(yōu)人才：挽留+

晉升

低

中

高

業(yè)績(jī)良好：留+培訓(xùn)良好：留+培訓(xùn)不合格，替換一般：留或者勸退高績(jī)低效潛力：留+培訓(xùn)潛領(lǐng)導(dǎo)力力高中低第三十三頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。好領(lǐng)導(dǎo)好在培養(yǎng)下屬多做選擇題少做問答題不做論述題第三十四頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。第五級(jí)：委托式關(guān)注結(jié)果第四級(jí)：追蹤式在過程中“先斬后奏”第三級(jí)：把關(guān)式任職人在關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示批準(zhǔn)第二級(jí)：批準(zhǔn)式任職人在取得上司批準(zhǔn)后工作第一級(jí)：指揮式任職人按照命令和指示工作授權(quán)就是最好的培養(yǎng)第三十五頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。啟示：現(xiàn)代企業(yè)管理者的四個(gè)警惕“老大情結(jié)”這里是組織，不是你的領(lǐng)地，員工關(guān)系公司化才是正確的

“民意代表”管理者、經(jīng)理是代表公司維護(hù)員工的利益而不是代表員工維護(hù)員工的利益?！巴檎摺蹦阌泻艽蟮臋?quán)力，但惟獨(dú)沒有在下屬面前發(fā)牢騷的權(quán)利“傳話筒”新兩個(gè)凡是現(xiàn)象是企業(yè)管理的悲哀第三十六頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分?；鶎由钊胝{(diào)研中層專家分析高層明確重心高層制定規(guī)則中層細(xì)化分解基層培育養(yǎng)成小結(jié)：管理層次圖第三十七頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。上游部門內(nèi)部工作2、系統(tǒng)思考下游部門的協(xié)同

個(gè)體的系統(tǒng)思考

流程的系統(tǒng)關(guān)系第三十八頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。部門管理的內(nèi)部效率和效果效率是指投入與產(chǎn)出的比率，追求效率是指用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出。效果是指實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。效率是指用正確的方法做事情，效果是指做正確的事情。效益是效率與效果的綜合部門推諉扯皮，是效益的最大浪費(fèi)第三十九頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。部門推諉4個(gè)原因流程本身設(shè)計(jì)問題部門職責(zé)模糊不清考核不公個(gè)人責(zé)任心問題第四十頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。管理的系統(tǒng)性思考發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決；問題出在崗位，答案藏在流程；員工違反流程，崗位培訓(xùn)缺位；反復(fù)訓(xùn)練無效，企業(yè)文化之過。第四十一頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。系統(tǒng)考量問題改進(jìn)問計(jì)于客戶問計(jì)于員工問計(jì)于專家問計(jì)管理層流程拉直溝通方式積極性調(diào)動(dòng)行業(yè)動(dòng)態(tài)前沿技術(shù)細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域新工具對(duì)客戶-考慮性價(jià)比對(duì)員工-考慮資源對(duì)專家-考慮文化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式產(chǎn)品賣點(diǎn)新品改進(jìn)改進(jìn)的思路：第四十二頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。戴明……優(yōu)秀的管理者對(duì)管理事故的第一反應(yīng)是檢討系統(tǒng)責(zé)任而不是針對(duì)員工本身第四十三頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。...AOB時(shí)間錯(cuò)誤率...........................戴明系統(tǒng)控制圖第四十四頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。海恩定律：每一起嚴(yán)重事故的背后都有30次輕微事故有300起未遂先兆有1000起事故隱患10003013004、細(xì)節(jié)精神第四十五頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。細(xì)節(jié)的效益：杜絕浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)不良品的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)加工的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi)制造過多或過早的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)第四十六頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。之一：深耕（狩野博士的“深耕法”）主管除了要解決當(dāng)前問題之外，還需要分析發(fā)掘問題背后的問題。這就需要掌握一種有效的分析方法—“深耕法”。深耕法”是由日本的狩野博士發(fā)明的，也就是俗稱的“打破砂鍋問到底”。第四十七頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。之二：過程所謂績(jī)效：業(yè)績(jī)（結(jié)果、數(shù)據(jù)；量化；獎(jiǎng)金相關(guān)）行為（過程、品行；定性加測(cè)評(píng)；工資相關(guān)）業(yè)績(jī)好，行為差，限制使用業(yè)績(jī)差，行為好，培養(yǎng)使用業(yè)績(jī)好，行為好，看好了重用業(yè)績(jī)差，行為差，堅(jiān)決不用第四十八頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。過程：漏斗管理關(guān)注過程細(xì)節(jié)客戶單位聯(lián)系人姓名預(yù)計(jì)購買金額預(yù)計(jì)購買時(shí)間成功率20％60％80％第四十九頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。之三：做細(xì)（制度結(jié)構(gòu)的1：2：3）制度要求條款實(shí)施執(zhí)行細(xì)則監(jiān)督檢查程序3優(yōu)秀企業(yè)的做法213一般企業(yè)的做法21第五十頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。四、精細(xì)化管理實(shí)踐1.企業(yè)的精細(xì)化管理行動(dòng)2.訓(xùn)練養(yǎng)成高效習(xí)慣工作第五十一頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。1.企業(yè)：行動(dòng)起來進(jìn)入精細(xì)化管理時(shí)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)知戰(zhàn)略變革思維明確戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)單元重新整合，唯有專業(yè)化方能精細(xì)化從理念上肅清管理干部粗放管理思想組織變革，根除推諉、浪費(fèi)的組織消耗規(guī)則系統(tǒng)化和細(xì)化，形成規(guī)則依賴根除人治規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣，習(xí)慣沉淀成文化六步實(shí)現(xiàn)管理變革第五十二頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。部分崗位程序的進(jìn)一步明確魚刺圖做中層干部的職責(zé)分析全面設(shè)計(jì)企業(yè)各類例會(huì)多級(jí)清單做某部門的流程系統(tǒng)梳理做顧客服務(wù)手冊(cè)用三個(gè)月的時(shí)間訓(xùn)練全員的某一種意識(shí)、習(xí)慣改善一個(gè)部門（系統(tǒng)）的考核設(shè)計(jì)如非全面，亦可局部行動(dòng)第五十三頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。2.管理者的心智訓(xùn)練科學(xué)的思維健全的心理優(yōu)秀的品質(zhì)自我管理第五十四頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。管理素質(zhì)提升角色定位轉(zhuǎn)變溝通能力團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)計(jì)劃和執(zhí)行系統(tǒng)思維方式從優(yōu)秀專才到優(yōu)秀管理者自我修煉第五十五頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。把想法用3分鐘說清楚分條陳述采用3段論式多用數(shù)字用專有名詞先說結(jié)果或結(jié)論再說過程或原因后作提示或說明｛說話5要點(diǎn)訓(xùn)練養(yǎng)成習(xí)慣第五十六頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。步驟1：主管呼叫您的名字時(shí)用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶聲不響地走向主管；不要用“做什么”“什么事”等同輩的

用語回答；帶著您的記事本，以便隨時(shí)記下主

管的指示。例：接受命令的4個(gè)步驟：布置不等于完成：執(zhí)行力訓(xùn)練第五十七頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。步驟2：記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對(duì)的功能，當(dāng)主管指示完后，

您可參考您的記錄重復(fù)指示的重點(diǎn)，

以核對(duì)您聽到的和主管有無差距；日后工作進(jìn)行中，可根據(jù)備忘錄檢查

您的工作狀況是否正確?？杀苊馊蘸笕纭坝袥]有交待”“有沒有聽

到”之類的糾紛。管理最大的問題是“我以為”！第五十八頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。步驟3：理解命令的內(nèi)容和含義不清楚的地方，詢問清楚為止。這一步叫——確認(rèn)。盡量以具體化方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)

容。這一步叫——檢驗(yàn)理解。要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。避免我以為的方法：口頭復(fù)述第五十九頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。步驟4：列出進(jìn)度表序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人完成時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注12345……N第六十頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。素質(zhì)：快速適應(yīng)社會(huì)的能力。適應(yīng)：尊重自以為智商低于自己的人遵從你以為不正確的游戲規(guī)則素質(zhì)新解托利得定理：

測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事?！▏鐣?huì)心理學(xué)家h·m·托利得第六十一頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。3.訓(xùn)練方法—意識(shí)養(yǎng)成定置習(xí)慣：時(shí)間定置空間定置接點(diǎn)思考：承諾制進(jìn)度表口頭復(fù)述清單習(xí)慣：周期型工作計(jì)劃即時(shí)型工作清單換位思考：前后換位上下?lián)Q位內(nèi)外換位

惰的3種表現(xiàn)：沒有疲勞就說累自己做的交給別人現(xiàn)在能做的后延第六十二頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。清單習(xí)慣規(guī)劃計(jì)劃日程表日志第六十三頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分？每天問一遍：第六十四頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。接點(diǎn)方法承諾制進(jìn)度表口頭復(fù)述第六十五頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。承諾書我是公司市場(chǎng)部員工——，我已在公司安排的7天培訓(xùn)期內(nèi)，認(rèn)真通讀了公司的培訓(xùn)材料《總經(jīng)理工作指引》，已理解并達(dá)成共識(shí)。

我承諾：在與公司簽約的服務(wù)期內(nèi)，全面遵循《總經(jīng)理工作指引》之《程序篇》的要求和標(biāo)準(zhǔn)，如有違反愿意接受《總經(jīng)理工作指引》之《制度篇》的處理。簽名：第六十六頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。換位思考讓員工熟悉下道程序角色互換的培訓(xùn)重要干部多崗位鍛煉第六十七頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。定置方法空間的定置（5S）：亂七八糟的辦公室桌，平均每天會(huì)為找東西花1.5小時(shí)，每周要花7.5小時(shí)。時(shí)間的定置：時(shí)間管理就是按照事情的輕重緩急安排時(shí)間并依次處理的方式，以重要性和價(jià)值為基礎(chǔ)的管理是時(shí)間管理的核心。第六十八頁，編輯于星期五：二十一點(diǎn)三十六分。緊急程度時(shí)間管理的四象限法Ⅰ重要程度ⅣⅡⅢ第六十九頁，編