內(nèi)衣督導(dǎo)工作總結(jié)

———內(nèi)衣督導(dǎo)工作總結(jié)內(nèi)衣督導(dǎo)工作總結(jié)范文一、督導(dǎo)工作總結(jié)1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳設(shè)準(zhǔn)則、陳設(shè)技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。半年來，我始終到每個店鋪進行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，由于沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘掉培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以依據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者肯定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完始終跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才略完成一整套培訓(xùn)課程。2、開店工作引導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力搭配，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終將最好的形象呈現(xiàn)在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不絕，但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力搭配，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不緊要。二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾共6頁點我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再顯現(xiàn)。1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求本身的，所以裝修不但要有整體的美感，細節(jié)方面肯定不能被忽視。譬如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；譬如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣裳刮破、又譬如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，自身就給現(xiàn)場造成了很多不方便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2023年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，肯定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，譬如永康市自身招工就特別困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有肯定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3、鋪貨。目前鋪貨顯現(xiàn)的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時顯現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。譬如本次在遷安加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，假如加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。這個問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以掌控，由于導(dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不行能將全部貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉全部價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），共6頁另一方面公司需加添倉庫整理員，杜絕再次顯現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)察看，歷史相框?qū)⒔紩榈艉脦讉€，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才略在托運時不被敲碎。5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。在商場內(nèi)開設(shè)專柜，假如只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的VIP顧客，否則我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。譬如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，譬如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客戶。以上是我本次提出來的全部工作中的建議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！A類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。B類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。C類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。2、關(guān)于銷售業(yè)績，全部直營店鋪2023年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面對的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的近況在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2023年還是以特賣為主，定格為C類店鋪，假如銷售較2023年連續(xù)下滑，那么應(yīng)當(dāng)撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2023年新、舊貨一起鋪，定格為B類店鋪。對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2023年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2023年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為A類店鋪。武漢武昌店問題很多，銷售始終不好，之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調(diào)查并整改，但最終領(lǐng)導(dǎo)未批，因此我始終未能親臨現(xiàn)場實際查看，所以只能依據(jù)對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好，2023年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很緊要的一部分，加上該店鋪管理始終很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不方便。建議2023年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)引導(dǎo)一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，而且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2023年建議將此店定格為B類店鋪。西湖銀泰店是一個始終都被受爭議的店，而且問題百出，每次過去整了又整，下次過去還是亂七八糟的，這令我頭痛不已，這家店我始終都有跟蹤，而且去的次數(shù)比任何一家都要多，所以讓我很是悲傷。究其原因，我們的導(dǎo)購員素養(yǎng)不高，沒有全心全意打理總個店鋪，店長管理又沒有魄力。雖然是這樣，但西湖銀泰店還是有客觀原因存在的，第一點：貨品鋪的太多，根本沒有地方容納任何多余的貨物，倉庫又離的太遠，假如把陳設(shè)在外銷售的貨品收入倉庫，那根本不現(xiàn)實。第二點：新舊貨全部都有，且全部要掛在外面，這樣使得原來又矮又小的店鋪變得擁擠不堪。這都要歸功于商場一年四季都是以低折扣吸引顧客的原因。第三點：西湖銀泰的背景墻顏色不正，加上燈光也不強，所以導(dǎo)致掛在正掛的衣裳都一件件低頭喪氣，沒有一件精神的。還有我們那個店內(nèi)的沙發(fā)2023年肯定要重新再做一個里面可以容納很多貨品，上面又要可以坐人的那種應(yīng)用沙發(fā)。依我個人的看法，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估量費用會特別高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時肯定要將活動及工作服這兩項的自動權(quán)爭取到我們本身手上。2023年建議將西湖泰店定格為B類店鋪。至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪由于商場原因銷售額極少，2023年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析，2023建議對直營店鋪作以下分類：A類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋B類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰C類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊以上據(jù)為店鋪供應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精準(zhǔn)明確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)供應(yīng)報表。以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！2023市場督導(dǎo)工作總結(jié)2023—12—159:15|2樓通過近期對我所負責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動，不能自動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最緊要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于本身的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實際情況，我冒昧敘述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包含對于銷售技巧和手段的認(rèn)得，處理促銷員在銷售工作中顯現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理本領(lǐng)與協(xié)調(diào)本領(lǐng)，擅長處理促銷員與門店負責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：（1）幫忙銷售市場督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責(zé)人認(rèn)得到，我們不但僅是機器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫忙培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感謝心理能幫忙整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必需條件。（2）慣性推銷在幫忙銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員假如能夠依照教授的方法賣出機器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人介紹金立的機型時，在信心上都會有肯定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會介紹金立的機型，而且成功率特別高；以后有客人上門，都會自動的介紹金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立移動電話在終端門店沖量是很有效果的。（3）敏捷促銷促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：第一，確實是來買移動電話的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他介紹移動電話的目的。這里的敏捷促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼察看并快速準(zhǔn)確地對察看信息作出相對準(zhǔn)確的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過口頭語言除去他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與移動電話柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當(dāng)機立斷。第二，可能是來買移動電話的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不肯定當(dāng)下就買的。這里的敏捷促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和—諧無障礙的溝通閑談平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和—諧營銷。銷售督導(dǎo)年終個人工作總結(jié)2023—12—1515:12|3樓在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來了肯定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結(jié)。剛到公司時，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓(xùn)的緊要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到本身還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，本身的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導(dǎo)，而且努力做好本身的本職工作。針對這半年的督導(dǎo)工作，也由于時間的匆促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導(dǎo)的這一本職崗位上我認(rèn)為督導(dǎo)工作在家紡行業(yè)中的緊要性，在這半年的終端探望中我們需要給終端的加盟商和導(dǎo)購進行全面的一個培訓(xùn)，他們在對面料知識的了解和產(chǎn)品知識的問題上是很渴求進步的。在探望接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區(qū)的加盟店正在面對的問題，起初我認(rèn)為只需要給他們?nèi)嫘缘陌匆粋€一個的先后次序來培訓(xùn)就行了，可是我發(fā)現(xiàn)這樣的方法假如他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費勁，最終就像風(fēng)沙飛過留下沉重的思想負擔(dān)，后來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們本身扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了本身的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強本身的學(xué)習(xí)，讓本身不絕的進步才略解決終端導(dǎo)購拋來的各種他們認(rèn)為比較難以解決的問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴(yán)格要求本身，讓終端的導(dǎo)購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養(yǎng)到顧客的一種心理溝通，眼神溝通，以致實現(xiàn)他們的腰包不絕的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購都實現(xiàn)互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實的導(dǎo)購從而也解決了終端中顯現(xiàn)的招工比較難的近況。在探望的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳設(shè)就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。半年的時間里，我得到了很多感謝全部對我?guī)兔^和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，感謝！最終祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！2023年12月5號督導(dǎo)工作總結(jié)2023—12—1517:56|4樓————終端店面銷售困境及顧客選擇雖然促銷活動還沒有完全結(jié)束，但是在幾天的活動過程以及在終端店面的銷售過程中還是顯現(xiàn)了或多或少的問題。這些問題不但僅顯現(xiàn)在某一個店面，而是一個廣泛存在于各個售終端。下面我將以督導(dǎo)的身份來敘述我的一些看法，并對于所存在的問題提出以點本身的想法：1.終端店員對于產(chǎn)品的銷售熱誠不足。有的時候銷售是一種情感的傳遞，所以銷售人員對于產(chǎn)品的熱誠很大程度上就決議了成交的機會大小。那如何能夠提升銷售人員對于產(chǎn)品的熱誠？我覺得要先做好對每個銷售員的培訓(xùn)。包含產(chǎn)品的培訓(xùn)，心態(tài)的培訓(xùn)讓銷售人員真正地能對我們的產(chǎn)品的前景與市場都充分信心。那如何去做好一個銷售員的培訓(xùn)？①.產(chǎn)品的培訓(xùn)部僅僅是在于口頭的轉(zhuǎn)達或講解還包含一些內(nèi)部的宣傳資料、光碟等能讓銷售人員在上班時間之外也能去了解產(chǎn)品。②.用銷售人員上班的空閑時間給他們講解一些關(guān)于銷售心態(tài)的知識，并能利用銷售中發(fā)生的實例做比較。③.常于銷售人員進行私下溝通，了解并解決他們在銷售過程對我們產(chǎn)品或者對我們公司的各種問題。④.可以去邀請一些優(yōu)秀的銷售人員來公司進行參觀學(xué)習(xí)，免費培訓(xùn)，這樣能更好的提升公司在銷售人員心中的重量。2.怎樣用產(chǎn)品去感動消費者？在店面消費中包含三要素：人、貨、店。除了對銷售人員的培訓(xùn)外我們還需要中產(chǎn)品動手，用產(chǎn)品的賣點去感動消費者進而完成一次銷售。那我們就需要對顧客的心理進行研究。據(jù)一項市場調(diào)查表明：在到達終端錢就計劃好購買何種產(chǎn)品的消費者僅占30%。而70%的消費者都是到了終端后才決議購買何種產(chǎn)品，而且還有在已經(jīng)有購買計劃的消費者中還有13.4%的會以為某種因素轉(zhuǎn)變購買計劃。那我們需要做的就是將這些進入終端的顧客去接受認(rèn)同我們的產(chǎn)品并產(chǎn)生購買行為。在這樣的過程中我覺得：①.望，顧客進入店面后我們就應(yīng)當(dāng)對顧客進行一個大概評估，對怎樣介紹有了一個大概的思路。②.聞，聽顧客的話語，并了解顧客想轉(zhuǎn)達的信息，了解顧客心中所想。③.問，自動詢問顧客，捉住顧客需要求點，并進行自動的介紹貨讓顧客參加體驗，能讓顧客更徹底的了解產(chǎn)品。④.切，需找合適的切入點，了解顧客需求后，直接拉入主題，并排出顧客購買時的疑慮，從而達成購買行為。3.怎樣的產(chǎn)品陳設(shè)才略更好的吸引顧客的眼球？在銷售過程中每一個產(chǎn)品的陳設(shè)位置或者方向都會直接影響顧客對產(chǎn)品的關(guān)注程度?；谖覀儺a(chǎn)品所在終端的特殊性我認(rèn)為我們產(chǎn)品陳設(shè)應(yīng)當(dāng)：①.展架擺放的位置應(yīng)當(dāng)最好能位與一堵墻的中心位置，這樣顧客很容易看到也方便試用試穿。②.每一款鞋子都選擇同一尺碼，都選擇同一只腳，這樣擺放可以使全部的鞋都是在同一方向，看起來更美觀、更專業(yè)。③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顧客，盡量避開留一個背影給顧客“深思”。④.能在每一個終端都能配上一個特地買鞋的鏡子。方便大家更好的選擇。4.盡力去做好對終端賣場的后續(xù)服務(wù)。當(dāng)我們的鞋進入一個終端賣場后我們需要供應(yīng)完善的整套的售后跟蹤服務(wù)。這樣能更好的更快速的解決終端賣場合發(fā)現(xiàn)的問題并盡量避開一些不必需損失。這就要求我們常常要去一些終端賣場去了解，去追蹤我們的產(chǎn)品在市場銷售中顧客的看法。建立一套切實可用的用戶回訪及調(diào)盤問卷的制度。以便公司了解市場及終端賣場的第一手資料。那我們怎么樣去做好這項售后服務(wù)呢？①.出貨單必需