互聯(lián)網(wǎng)航空服務(wù)平臺開發(fā)與運營合同

互聯(lián)網(wǎng)航空服務(wù)平臺開發(fā)與運營合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1互聯(lián)網(wǎng)航空服務(wù)平臺（以下簡稱“服務(wù)平臺”）：指甲方委托乙方開發(fā)并運營的，為用戶提供航空服務(wù)信息查詢、預(yù)訂、支付等在線服務(wù)的平臺。1.2服務(wù)內(nèi)容：指甲方委托乙方提供的包括但不限于軟件開發(fā)、平臺運營、數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)等的全部服務(wù)。1.3用戶：指甲方通過服務(wù)平臺提供的航空服務(wù)信息、預(yù)訂、支付等服務(wù)的對象。第二章合同目的與原則2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公正、誠實信用的原則，就服務(wù)平臺開發(fā)與運營事宜達成如下協(xié)議。2.2甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得干預(yù)乙方的正常運營活動。乙方應(yīng)按照甲方的要求和標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第三章服務(wù)平臺開發(fā)3.1乙方負責服務(wù)平臺的開發(fā)工作，包括但不限于平臺架構(gòu)設(shè)計、功能開發(fā)、界面設(shè)計等。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔和設(shè)計方案，保證服務(wù)平臺在約定時間內(nèi)完成開發(fā)并交付甲方驗收。3.3乙方應(yīng)保證服務(wù)平臺的功能完善、功能穩(wěn)定、安全可靠，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第四章服務(wù)平臺運營4.1乙方負責服務(wù)平臺的運營工作，包括但不限于數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)、平臺維護等。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)平臺運營的穩(wěn)定性，對出現(xiàn)的故障及時進行處理，保證用戶正常使用。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供服務(wù)平臺運營數(shù)據(jù)報告，以便甲方了解服務(wù)平臺的運營情況。第五章質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)平臺開發(fā)與運營的質(zhì)量，保證符合甲方的需求。5.2乙方在服務(wù)平臺交付甲方驗收合格后，提供一年的免費售后服務(wù)，包括功能優(yōu)化、故障處理等。5.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，對用戶在使用服務(wù)平臺過程中遇到的問題提供及時、有效的解答與幫助。第六章數(shù)據(jù)管理與隱私保護6.1乙方應(yīng)保證服務(wù)平臺收集、存儲、處理用戶數(shù)據(jù)的過程符合相關(guān)法律法規(guī)，并對用戶數(shù)據(jù)保密。6.2乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全防護措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法使用。6.3乙方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.4乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于除本合同約定外的其他用途，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露用戶數(shù)據(jù)。6.5乙方應(yīng)在其網(wǎng)站上公布隱私政策，明確告知用戶數(shù)據(jù)收集、使用、保護的相關(guān)規(guī)則。第七章客戶服務(wù)與投訴處理7.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負責處理用戶的咨詢、投訴和反饋。7.2乙方應(yīng)在服務(wù)平臺上提供用戶幫助中心，包含常見問題解答、操作指南等服務(wù)信息。7.3乙方應(yīng)對用戶的投訴和反饋在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)，并采取有效措施解決問題。7.4乙方應(yīng)定期收集用戶意見，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。第八章費用與支付8.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標準向乙方支付服務(wù)費用。8.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供詳細的費用清單，包括開發(fā)費用、運營費用等。8.3甲方支付費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。8.4若甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方退還部分或全部費用。第九章知識產(chǎn)權(quán)與保密9.1服務(wù)平臺開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。9.2乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。9.3乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，如不屬于服務(wù)平臺開發(fā)范疇，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.4本合同的保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效，期限為____年。第十章違約責任與爭議解決10.1若乙方未按約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)平臺開發(fā)或運營，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額雙方另行約定。10.2若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。10.3雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章合同期限與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。11.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方，并簽訂新的合同。11.3在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。11.4若一方違反本合同的實質(zhì)性條款，另一方有權(quán)書面通知違約方終止合同。第十二章違約賠償12.1若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。12.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。12.3雙方應(yīng)盡力避免違約行為，若違約不可避免，應(yīng)盡快通知對方，并采取合理措施減輕損失。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法克服且對一方履行合同能力造成重大影響的情形。13.3在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的應(yīng)對措施，并盡力減輕不可抗力造成的影響。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方就服務(wù)平臺開發(fā)與運營事宜的完整協(xié)議，取代任何之前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的修改或補充，必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章方為有效。14.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)據(jù)保護等方面的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十五章法律適用與爭議解決15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。15.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)