基于EVA的企業(yè)業(yè)績評價與分析 -以五糧液集團為例

緒論（一）研究的背景20世紀80年代，美國的約爾斯騰恩和貝爾特斯圖爾特，創(chuàng)新性的提出了經濟增加值的概念，他們的觀點認為，企業(yè)通常采用傳統的會計利潤指標來評價一個公司的經營真實狀況是存在很多不足的，是較為混亂的財務狀況，難以用一種財務指標衡量企業(yè)的決策，無法準確反映企業(yè)的真實經營情況，容易忽視了機會成本的重要性。本文簡要論述基于EVA的基本理論。對基于EVA的相關會計數據進行分析，并以我國五糧液集團為案例，對比分析傳統績效評價與經濟增加值模式下的績效評價。企業(yè)用傳統的企業(yè)業(yè)績評價容易制約企業(yè)的發(fā)展。而以EVA為業(yè)績評價分析則是一個新的突破口。EVA的業(yè)績評價包括權益資本和債務資本，保障了債權人的債權安全和股東的股權安全。良好的業(yè)績度量方法和提高企業(yè)的投資水平，在一定程度上EVA業(yè)績評價體系的實施是具有明顯的治理效果的。在2010年，我們中國率先進行試點試驗，在中央企業(yè)全面實施EVA業(yè)績評價體系。EVA是扣除股權資本成本后的稅后凈利，EVA業(yè)績評價體系的側重點在于其需要考慮所有的投資方案的機會成本問題，例如研發(fā)和廣告的支出，將能給公司帶來長期支出的費用都進行資本追溯，如果企業(yè)投資規(guī)模越大，代表著機會成本就會越高，從而使得EVA指數越低，所以對于嚴重過度投資的個別企業(yè)來說，其公司的EVA指標將會大幅下降。（二）研究的目的及其意義本課題的主要研究目標是以五糧液集團為例分析基于EVA的企業(yè)業(yè)績與評價分析，以五糧液集團的實際情況為背景，對企業(yè)現有的業(yè)績評價體系展開具體的分析，把EVA數據與具有代表性的傳統財務指標數據進行比較和分析，介紹五糧液集團業(yè)績評價的措施，總結EVA業(yè)績評價體系的優(yōu)勢與特點；用EVA方法對五糧液集團績效進行評價；最后，再借鑒國外實施EVA業(yè)績評價的成功經驗，提出完備我國關于EVA業(yè)績評價的方法和建議。（三）與此論文有關的國內研究動態(tài)與此論文相關的一些國內研究，大部分集中在以下的幾個方面。1.EVA模式與傳統財務評價指標比較分析張健彬對比分析了EVA模式與傳統財務評價指標，其認為EVA指標數據側重于強調企業(yè)利用現行資本創(chuàng)造新的價值的能力，在相關數據的計算過程中，不僅調整了相關會計事項，還扣減了一些債務資本和權益資本，從而讓評價的結果更加真實有效。企業(yè)只有采用更科學有效的業(yè)績評價方法來評判企業(yè)當前真實的經營成果，并以此為基礎制定企業(yè)未來的經營發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略，才能有效提高企業(yè)健康長遠的發(fā)展水平。2.EVA績效評價體系的優(yōu)勢李佳慧指出：EVA績效評價不僅能夠有效彌補傳統績效指標存在的缺陷，把權益資本成本放入評價的范疇之內，還可以準確有效地反映企業(yè)的價值水平，以股東利益為出發(fā)點，依據企業(yè)具體情況調整相應的項目，更加準確的評價企業(yè)經營狀況。企業(yè)需要積極面對困難不斷創(chuàng)新管理方式，EVA業(yè)績評價體系側重于投資資本的利用效率，能有效減少管理者的短期管理和盲目擴張的行為，指引管理者理性思考客觀判斷，不斷完善企業(yè)自身的管理，做到科學有效管理，促進企業(yè)價值的提升和長遠的規(guī)劃。3.分析EVA績效評價的可行性孫國林分析EVA績效評價的可行性時，基于EVA的評價體系在高盈利水平的企業(yè)運用時，效果更加明顯，評價結果更具有導向性和直觀性。能夠真實的體現企業(yè)業(yè)績水平，具有較強的優(yōu)越性和可行性?；贓VA的企業(yè)業(yè)績評價對提升企業(yè)員工的參與感、增強企業(yè)的團隊向心力、完善和加強企業(yè)內部培訓和管理都具有重要的促進作用。二、基于EVA模式的業(yè)績評價（一）EVA的內涵經濟增加值(EconomicValueAdded,簡稱EVA）這一概念，是美國學者在20世紀80年代提出的，并由美國當時的知名咨詢公司注冊推行，基于經濟增值概念的一系列財務管理系統，決策機制和激勵補償系統。是斯特恩·斯圖爾特公司（SternStewart＆Co.）的財務評估方法，簡單來說，經濟增加值就是指稅后凈營業(yè)利潤中扣除包括股權和債務的全部投入資本成本后的所得。美國斯騰恩特公司在上世紀末認為將EVA作為績效評價指標能夠使得企業(yè)在一定的時期內為股東創(chuàng)造的財富清晰明了，經濟增加值能夠最為方便快捷的與股東財富進行聯系。EVA的實質是企業(yè)經營產生的“經濟”利潤。與“會計”利潤相比較而言，經濟增加值評價體系考慮了投資者使用的全部資本成本，所以在權衡企業(yè)業(yè)績時，必須要關注資本的使用效率。2010年起，，經濟增加值(EVA)成為中央企業(yè)業(yè)績考核的核心指標，因此一大批上市央企的財務報表人員開始熟練掌握EVA分析法。在EVA的指標制度中，最核心的因素是“資本利潤”，EVA評估系統以投資人的角度去衡量資本在某一段時期內收獲的資本凈收入。如果抵消各種成本以后還有剩余，資本就是真正實現了“增值”，這與價值管理的財務目標是相一致的。而傳統的業(yè)績效益體系所衡量的是企業(yè)在一段時間內產出和消耗的差額，忽視了資本的投入規(guī)模、投入時間、投入成本和投資風險等重要因素。EVA的本質是企業(yè)經營管理產生的“經濟”利潤。與大家重視的企業(yè)“會計”利潤相比，經濟增加值業(yè)績評價體系在衡量公司業(yè)績時需要考慮全部資本成本，因為它有利于提高資本的使用效率。

EVA的計算方法及業(yè)績分析目前我國實施EVA業(yè)績評價指標的時候，針對EVA的計算有兩種方法，一種是借鑒國際知名公司經驗，經過調整過的較為復雜的計算方法，簡稱理論法；第二種是基于國資委規(guī)定的較為靈活簡便的計算方法，簡稱簡化法。理論法的經濟增加值是目前較為常見的一種計算方法，根據企業(yè)的財務報表進行不同的調整，用資本成本計算權益成本，通過企業(yè)費用化及資本化的利息分析計算出債務成本，然后計算加權平均資本成本。根據國家相關政策規(guī)定，簡化后的經濟增加值計算做了一些會計調整項，資本成本率會因情況不同而有所差異，就簡化的經濟增加值大多都是用于央企的績效評估當中，其計算公式是：稅后凈營業(yè)利潤=凈利潤+利息支出*（1-25%）+研究開發(fā)費用調整項*（1-25%）EVA經濟增加值=稅后凈營業(yè)利潤-平均資本成本比率*調整后資本EVA與傳統業(yè)績評價方法的對比分析在傳統的會計計算過程中，企業(yè)通常會從當期的經營費用中直接扣除研發(fā)費用這一會計支出。EVA績效體系則是側重于研發(fā)費用的資本化，將各股東和管理者們的研發(fā)費用有效利用，當做對企業(yè)未來研發(fā)流程的一項投資，在研發(fā)產品成功之后的獲利期內進行分期攤銷;當在建工程項目還未創(chuàng)造實際的經濟效益時，需要在計算投入資產的時候將其扣除出去，否則容易導致EVA值偏低，這是因為考慮到資本驅動利潤。以會計利潤為核心的傳統的業(yè)績評價體系容易受到會計政策其他因素的影響，為管理層的操縱舞弊提供平臺；會計利潤的計算未考慮到所有者權益的籌資成本。與EVA指標的業(yè)績評價體系相比，EVA指標不只是考慮了股權成本，同時還在一定程度上降低了會計政策對財務報表數據的影響，能夠更加全面客觀準確地反映企業(yè)的真實經營狀況。因此，在國資委的一些相關經營業(yè)績評價文件中，可以清楚的看到，國企已經將EVA指標作為重要的經濟業(yè)績評價指標進行考核，經濟增加值的持續(xù)增長則意味著企業(yè)的價值也在隨之增長，經濟增加值評價方法在所有的考核指標之中所占權高達50%，足以證明國務院國資委對于EVA業(yè)績評價指標的重視?！拔寮Z液”集團的介紹及其行業(yè)背景（一）集團簡介五糧液集團（五糧液集團有限公司）是一家歷史較為悠久的國有獨資企業(yè)，旗下涉及的經營項目眾多，到目前為止，已經成為了中國數一數二的龍頭企業(yè)。其中以生產經營五糧液及其系列酒為主，涵蓋了現代制造業(yè)、橡膠制品、現代工業(yè)包裝、光電玻璃、現代物流、現代制藥等產業(yè)多元發(fā)展，是一家頗具規(guī)模的現代企業(yè)集團。起初是由50年代初數家古傳釀酒小作坊組合建設而成的“中國專賣公司四川省宜賓酒廠”，于1959年在四川省宜賓市成立并正式命名為“宜賓五糧液酒廠”，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，五糧液商標在1991年被評為首屆中國“十大馳名商標”。于1998年改制成為“四川省宜賓五糧液集團有限公司”。在企業(yè)的不斷發(fā)展壯大過程中，五糧液集團獲得過很多榮譽，集團在2005年榮獲“2003－2004年度全國食品工業(yè)科技進步優(yōu)秀企業(yè)五連冠特別榮譽獎”。2018年12月，在《財富》發(fā)布的“2018中國最具影響力的創(chuàng)新公司”榜單中五糧液集團有限公司排名第35。五糧液集團財務狀況企業(yè)的財務狀況是指企業(yè)的資產和收益的情況，財務狀況反映的企業(yè)經營活動狀況，屬于企業(yè)的一種資金運動，通過財務間各項目存在的相互對應關系，觀察資金使用是否合理和節(jié)約。通常來說，企業(yè)的財務狀況和發(fā)展能力一般通過資產周轉率和經營成果體現，本文主要采用周轉率作為評估的重要指標。1.五糧液集團企業(yè)經營能力簡述周轉率是評估一個企業(yè)經營成果和資本使用效率的重要依據，一般來說，周轉率越大，則意味著一個企業(yè)資本的利用效率越高，其經營狀況和公司發(fā)展也就越好，在較快的周轉速度下，總體而言企業(yè)能有效降低流動資產流動性，加強了企業(yè)的銷售能力，這也就等同于企業(yè)增加了流動資產投入，在一定程度上企業(yè)增強了存貨運營效率，相反的，當公司的周轉速度慢的時候，則需要增加流動資金進行周轉運作，增加了各方面的協調和銜接的時間成本，容易造成存貨運營效率低下，從而降低了企業(yè)的盈利能力。通過下表數據可知五糧液集團的總資產周轉率逐年上升，主要是由于主營業(yè)務產品收入增加，即五糧液的銷售收入增加。由下表可知，企業(yè)存貨的周轉率是逐年上漲的，從而導致企業(yè)增加了可利用流動資金，庫存積壓減少，資金的周轉速度逐漸增速，2017-2019年五糧液集團的的存貨周轉率逐年增加說明企業(yè)的運營效率得到了提升，同時增強了短期的償債能力，五糧液集團對于市場的整體把控是相當不錯的。最后，應收賬款周轉率也是十分重要的判斷依據，如果應收賬款周轉率高，那么說明企業(yè)的收賬速度較快，收賬快壞賬少有利于資產的流動，企業(yè)的短期償債能力強。企業(yè)應收賬款的周轉率高也代表著企業(yè)的資金能夠迅速回收，從而進一步提高資金的利用效率。較高的應收賬款周轉率對企業(yè)的回收資金十分有利，能夠快速的進行下一階段的生產投資計劃，同時還能有效緩解公司面臨的財務壓力。表3-12017-2019年五糧液經營能力年度經營能力指標總資產周轉率存貨周轉率應收賬款周轉率2017年0.340.66195.342018年0.400.71271.312019年0.410.81239.29資料來源：五糧液2017-2019年年報2.五糧液集團發(fā)展能力簡述作為一個酒業(yè)的龍頭老大，五糧液集團在更方面的能力中都較為優(yōu)異，對比近幾年國務院國資委考核分配局編制的相關標準值可以看到，五糧液集團的大部分財務指標都是較為優(yōu)秀的，這說明五糧液集團的發(fā)展勢頭十分強勁，當前公司的盈利能力較強，公司內部資金富裕，能夠應對各種各樣的市場風險，在這個基礎上，傳統的業(yè)績評價體系難以確切反映企業(yè)的真實經濟價值，因此引進經濟增加值這一業(yè)績評價指標，準確的反映企業(yè)的經濟價值創(chuàng)造能力，檢驗股東權益是否增加顯得至關重要。引進EVA指標體系前后企業(yè)的業(yè)績比較分析基于EVA指標體系企業(yè)的業(yè)績評價企業(yè)運用EVA的業(yè)績評價體系，主要目的是避免傳統業(yè)績評價體系下的不足，讓新體系能夠不斷提高企業(yè)自身的信息反饋能力和長遠健康發(fā)展水平，促使企業(yè)在創(chuàng)造經濟價值方面能夠有效提升，同時能夠對企業(yè)的管理層起到一定的鞭策作用。雖然傳統的業(yè)績評價系統能夠在賬面上顯示企業(yè)具有良好的盈利能力，但卻這種盈利是以損失企業(yè)長期發(fā)展能力為代價換來的，如何能在新的評價體系之中構建健康有效的盈利能力變得尤為重要。當我們評價企業(yè)的盈利能力時，將EVA指標取代原有的總資產報酬率去評價經營水平，因為企業(yè)規(guī)模的差異，評價結果也會有所不同，但隨著EVA這一指標的引入，企業(yè)可以通過觀察EV回報率的數值來衡量判定企業(yè)資本帶來的收益，回報率越大企業(yè)的單位資本帶來的收益也就越多，反之則越少。由于總資產報酬率是基于會計利潤得出的，會計利潤又深受人為影響，使得會計信息容易缺乏準確性，而EVA回報率是基于經濟利潤得出的，因此相較于會計利潤，經濟利潤的指標數更加具有真實性。EVA增長率不是一個絕對值，它能夠直觀的反映當前公司的價值。EVA指標在新企業(yè)當中應用效果更加的明顯，在新企業(yè)中價值創(chuàng)造的相對增長率較高，所以EVA指標能夠更加直觀的體現企業(yè)的發(fā)展，能夠對企業(yè)的長遠規(guī)劃作出準確合理的評估。稅后凈經營利潤的調整與計算：會計調整后的稅后凈營業(yè)利潤的計算公式是：NOPAT=（1-所得稅稅率）*（財務費用+凈利潤+研究與開發(fā)費用調整項）運用傳統業(yè)績評價體系的業(yè)績評價運用傳統的業(yè)績評價體系并不科學合理，企業(yè)運用相關績效評價指標對自身的績效進行綜合評價之前一定要做十分充分的數據調研和對比，從而保證指標的科學性和準確性，才能真實反映公司當前的績效水平，當前的績效評價體系是否能夠給出合理的解決方案也是公司績效評價要解決的較為困難的一個問題，另一方面，對于一些非財務指標企業(yè)沒有明確的說明，在實際的操作中，財務指標和非財務指標所占的比重是由企業(yè)的領導層進行決策確定的，這在一定程度上缺少了了客觀性和公允性。對于企業(yè)業(yè)績評價體系的整體而言，由于評價評估過程中存在著人為因素的影響，容易造成一些潛在問題，如管理層可能會對一些評價結果進行人為的修改，這就造成評價結果有失公允。傳統財務指標所占權重過大也加大了其自身的不合理性，無法保障績效評價的全面性和科學有效性。傳統財務業(yè)績評價體系是在公司年報的基礎上計算出來的，不僅存在人為因素的影響同時具有滯后性，無法直接及時的發(fā)現公司的經營狀況是否存在問題，在促進公司發(fā)展和判斷公司未來戰(zhàn)略趨勢層面上存在劣勢。因此，傳統財務指標的過分偏重是無法全面客觀的評價公司的現行績效水平的，有損于公司的全面健康可持續(xù)性發(fā)展。再者，在企業(yè)的生產過程中會產生成本，也就意味著包括權益資本成本，然而權益資本成本并非免費，在其生產過程當中也是一個需要進行計量的重要因素，傳統的業(yè)績評價體系忽略了它的重要性，以此為依據計算得出的利潤并不等于公司的實際賬面利潤，人們通常會認為：凈利潤實際是為企業(yè)創(chuàng)造了經濟價值的，但是卻忽視了權益資本成本這一關鍵要素，哪怕凈利潤是小于資本成本的，但財務數據上依舊會顯示是盈利的，雖然賬面利潤顯示公司是盈利狀態(tài)的，可真實的情況卻是虧損的，因此長期以往容易導致評價結果嚴重失真，導致企業(yè)管理層制定有失偏頗的經營策略，無法做出正確客觀的投資決策方案，嚴重影響了公司的長期健康發(fā)展。對比總結基于EVA的業(yè)績評價體系能夠發(fā)現傳統評價體系所不能發(fā)現的問題，證明了基于新體系的評價結果更加具有導向性，驗證了基于EVA業(yè)績評價體系的可行性。在對企業(yè)的盈利能力進行評價時，由于兩者的計算依據不同，傳統的業(yè)績評價體系在盈利方面的評價主要依據與凈利潤有關的財務指標得出；而基于EVA的業(yè)績評價體系中經濟增加值作為整個業(yè)績評價系統的核心，從資本成本的角度彌補了傳統業(yè)績評價體系忽視機會成本的缺點，同時考慮到了股權資本成本，傳統的業(yè)績評價體系以凈利潤為主，容易使得企業(yè)在控制風險方面出現管理漏洞，忽視股權資本成本，僅僅考慮債務成本容易導致企業(yè)的管理層為了提升企業(yè)的賬面利潤，做出很多有損股東權益的短期經濟投資行為，有損于企業(yè)的長期健康發(fā)展。基于此企業(yè)真實的價值創(chuàng)造能力很難直觀的體現，而以經濟增加值為核心的業(yè)績評價體系能夠充分考慮企業(yè)資本的使用成本以及所有資產的價值創(chuàng)造能力。將EVA引入企業(yè)業(yè)績評價能夠真實反映企業(yè)業(yè)績，EVA為會計和其他財務指標之間搭建了互動的渠道，能夠使企業(yè)所選取的所有財務指標實現統一，有利于企業(yè)財務管理的統一并促進企業(yè)的長遠健康發(fā)展。五、關于“五糧液”集團EVA指標評價指標的可行性和建議（一）建立科學可行的EVA指標在基于EVA的績效評價應用中仍然有很多不足，在會計數據的調整與計算過程當中存在很多問題。這些不足將十分不利于企業(yè)建立一個公平規(guī)范統一的體系，所以經濟增加值業(yè)績評價體系只能用于公司的歷史數據對比和內部管理之中。再者說經濟增加值屬于絕對數指標，其無法比較不同規(guī)模和不同階段的企業(yè)業(yè)績評價；處于成長階段的公司相較于成熟期的公司經濟增加是較低的，而處于衰退期的公司經濟增加值又是比較高的，從而十分容易誤導相關使用者。對于以上缺陷，加快建立一個統一規(guī)范的體系在我國變得尤為重要，從而形成經濟增加值的標準計算過程和會計調整項，使得經濟增加值更好的應用于我國的企業(yè)之中。在客觀科學的充分對比分析之后，在反映企業(yè)績效水平時，運用EVA評價體系，可以降低評價內容的主觀性，減少了因人為因素造成的不利影響，促進各財務指標數據和非財務指標數據在合理的范疇之中，由此建設一個規(guī)范合理有效的績效評價體系。（二）完善EVA管理體系基于EVA的業(yè)績評價體系的建設應該首先滿足公司的戰(zhàn)略實施要求，以股東利益最大化為核心關注點，立足于公司的長遠健康發(fā)展，提高公司程序實施的科學性和合理性，積極完善公司的各項經營業(yè)務。不斷促進EVA體系與企業(yè)戰(zhàn)略的合作，實施有效的企業(yè)各種資本投入，推進不同時期符合企業(yè)實際的年度標準值，從公司的長遠利益出發(fā)，關注企業(yè)未來的發(fā)展，當出現數據指標表現未達到預期水平時，對其進行及時有效的改進。結論EVA價值評估模型其含義就是在接下來的幾年內對EVA進行折現的一種方式，并將其與企業(yè)累計的資本投資進行對比分析，從而全面的了解一個公司擁有的內在價值。EVA的計算結果，只是反映了當前年度的經濟增加值。如果企業(yè)想要繼續(xù)投資，只是計算當前年度的EVA并不能準確了解一個企業(yè)未來的企業(yè)經營實際狀況。因此，EVA價值評估模型的概念的提出，準確而又細致的劃分了公司未來的價值增值及增值能力的可持續(xù)性，從而更客觀全面的反映了公司所具備的內部價值。EVA體系認為投資者至少應獲得其投資的機會成本，只有會計利潤扣減了資本成本之后有剩余時，才真正實現經濟增加值，考察一個公司是否適合投資，關鍵在于這家企業(yè)能否創(chuàng)造實際價值，經濟增加值的持續(xù)增長意味著企業(yè)價值的不斷提升和所有者權益的持續(xù)增長。在不同的業(yè)務流程中大部分公司都會使用不相同衡量數據：在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，是否能夠產生利潤是最為重要的因素；EVA指標改變了傳統的觀點：企業(yè)的利潤則必須超過成本。資本（包括股本成本和負債成本）為股東創(chuàng)造價值，扣減了以后還有剩余才是值得投資的項目。以這個層面來看，EVA指標也非常適合股票投資者使用，無論他買的股票數量多還是少，投資者的目標和整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標是協同發(fā)展的，從某種意義上來說，他們都是屬于“國資委”，因此，該套評估系統可用于評估上市公司的投資價值。參考文獻孫國林.基于EVA的五糧液集團有限公司業(yè)績評價研究[D].阜陽師范學院,2019.文福海.基于EVA的JP公司績效評價研究[D].西安石油大學,2019.梁景財.企業(yè)業(yè)績評價指標分析[J].納稅,2019,13(32):263-264.李佳慧.基于EVA的瑞普生物企業(yè)績效評價分析研究[D].河北師范大學,2019.張建彬.基于EVA的一心堂業(yè)績評價研究[D].云南師范大學,2019.劉瀟麗.S公司EVA基礎下的業(yè)績評價體系改進研究[D].沈陽大學,2018.付洪壘,趙天鵬.基于EVA的企業(yè)業(yè)績評價研究[J].納稅,2018,12(29):183.張亞琪.基于EVA的業(yè)績評價研究[D].山西大學,2018.吳曉培.EVA在L公司績效評價中的應用研究[D].西安石油大學,2019.[10]王謙.淺談EVA在央企經營業(yè)績評價的應用[J].全國流通經濟,2018(10):31-32.[11]陳瑞旭,謝群.EVA方法在我國上市公司業(yè)績評價中的應用分析[J].中國管理信息化,2018,21(03):4-5.[12]]MarisaPeyre,LindaHoinville,JamesNjoroge,etal.TheRISKSUREVAtool(Survtool):Atoolfortheintegratedevaluationofanimalhealthsurveillancesystems[J].PreventiveVeterinaryMedicine,2019,173.致謝本文是在劉國慶老師的精心指導下完成的。論文從選題到完成的整個過程中，得到了劉國慶老師的熱情幫助和精心指導。劉老師嚴謹的治學態(tài)度、淵博的專業(yè)知識、敏銳的學術眼光、精益求精的精神給我留下了深刻的印象，并對我的學習和工作產生極大地促進作用。在論文完成之際，我要感謝劉國慶老師，劉老師的專業(yè)水平、治學嚴謹和科學研究的精神將永遠激勵我不斷地進取，特向劉國慶老師表示深深的敬意和感謝！在此，還要感謝吳飛、王萌等老師在四年的學習中給我的幫助和支持。他們所講授的課程給我思想的啟迪，從他們所講授的課程中我學到了方法，這些方法在我研究的過程中發(fā)揮了巨大的作用，使我能夠順利完成課題的研究和論文的寫作。感謝張麗亞老師、王虹老師等所有任課老師的精心授業(yè)和教輔人員的辛勤工作！本文在寫作過程中參考了大量的文獻資料，主要文獻資料已開列出來，本文的有些句子或段落引自這些參考文獻。在此向所有的作者表示深深的感謝！附錄

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復到初始設置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規(guī)快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內容的字號Ctrl＋C（E）復制所選內容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內容設為下標(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內容設為上標(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調整整段縮進Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創(chuàng)建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點移到文檔結尾Ctrl＋T（O）設置懸掛式縮進Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內容添加下劃線Shift＋F1（W）有關命令、屏幕區(qū)域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點插入剪貼板內容Ctrl+Alt+I打印預覽Ctrl+W關閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創(chuàng)建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創(chuàng)建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點移到下一個段落A.3Ctrl與部分數字聯合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設為大寫Ctrl+Shift+C復制選定內容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關閉任務欄上的“修訂”標記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側段落縮進Ctrl+Shift+N選定段落變?yōu)椤罢摹睒邮紺trl+Shift+Q將所選英文字母變?yōu)镾ymbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進量Ctrl+Shift+V對選定內容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動“自動套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創(chuàng)建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標先前位置Ctrl+Alt+1對當前段落應用“標題1”樣式Ctrl+Alt+2對當前段落應用“標題2”樣式Ctrl+Alt+3對當前段落應用“標題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點移到窗口結尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要刪除的命令，可將此命令從菜單中刪除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打開”命令A.6功能鍵F1獲得“幫助”或“Office助手”F2移動文字或圖形F3插入自動圖文集詞條（在文檔中顯示該詞條之后）F4重復上一項操作F5選擇“編輯”|“定位”命令F6前往下一個窗格或框架F7選擇“工具”|“拼寫和語法”命令F8擴展所選內容F9更新選定的域F10激活菜單欄F11前往下一個域F12選擇“文件”|“另存為”命令A.7Ctrl與Fn功能鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+F