網(wǎng)絡作文之網(wǎng)絡銷售員實習報告

網(wǎng)絡銷售員實習報告【篇一：關于銷售和網(wǎng)絡銷售的畢業(yè)實習報告】******（學校）畢業(yè)實習報告關于在********有限公司開展銷售業(yè)務的實習報告實習單位：********有限公司實習時間：2012年11月-2013年4月學生姓名：***學號：**********院系：******系專業(yè)：商務**2013年04月28日關于在********有限公司開展銷售業(yè)務的實習報告一、實習單位及崗位簡介（一）實習單位簡介********有限公司是專業(yè)從事超聲波系列產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、醫(yī)療器械等科、工、貿(mào)為一體的緊密型民營有限公司。*****秉承專業(yè)、誠實、守信的經(jīng)營原則，致力于醫(yī)學、生物、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、化工、機械等科學相關領域所需儀器的制造和貿(mào)易，由于經(jīng)營專業(yè)，服務優(yōu)良，在成立初期就贏得了全國各院校、政府和醫(yī)院客戶的廣泛好評。在售前階段，公司確保為客戶提供的產(chǎn)品具有上乘的質(zhì)量和較高的性能價格比。公司建立了一整套的質(zhì)量控制制度，指定專人負責產(chǎn)品的生產(chǎn)檢驗，并且制定了嚴格的責任追究制度，確保不讓一件不合格的產(chǎn)品流入到客戶手中。在售后階段，公司不僅為客戶提供安裝、調(diào)試和培訓業(yè)務，還免費為客戶提供質(zhì)量維護和軟件升級服務。公司還指派業(yè)務員定期拜訪客戶，對售出儀器進行全面細致的檢查。除此之外，公司還對售出的大型精密儀器，提供各種最新的使用信息，如國內(nèi)外使用該儀器取得的最新成果和發(fā)表的論文等。細致周到服務，使公司與許多客戶和政府部門一直保持著良好的關系。*****技術力量雄厚，生產(chǎn)設備先進，檢測手段完備，售后服務周到。公司研制的超聲波系列產(chǎn)品、全自動清洗消毒器、干燥箱、煮沸消毒槽、細胞粉碎機、激光治療儀，已遠銷法國、俄羅斯、新加坡、日本、臺灣等國家和地區(qū)，深受用戶好評。公司董事會領導王永樹和全體同仁精誠團結，齊心協(xié)力，本著“質(zhì)量、信譽第一，顧客至上，真誠服務”的宗旨，積極致力于高科技產(chǎn)品的研究開發(fā)。（二）實習崗位簡介我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售，網(wǎng)絡銷售是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡銷售就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定銷售目的的營銷活動。崗位基本職責如下：1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的營銷及推廣；2、負責公司網(wǎng)站及各電子商務平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護；3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；5、積極拓展和開發(fā)客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動。6、負責幫助銷售員在網(wǎng)上收集相應地區(qū)的企業(yè)信息，并提供給銷售員；7、當有銷售員的地區(qū)的企業(yè)進行網(wǎng)上咨詢時，將該信息提供給當?shù)貥I(yè)務員；8、當空白地區(qū)的企業(yè)進行網(wǎng)上咨詢時，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉(zhuǎn)給銷售副總；9、負責幫助銷售員購買外購產(chǎn)品。10、負責收集公司生產(chǎn)不了需要外購的產(chǎn)品的詳細信息：企業(yè)信息、價格信息、參數(shù)信息等，并建立詳細的文字檔案；11、負責外購產(chǎn)品的詢價、講價、性能對比，為銷售員提供準確、詳細的信息；12、負責最終確定的外購產(chǎn)品的購買、簽收、付款；13、負責外購產(chǎn)品在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)并最終發(fā)貨到指定地點。崗位業(yè)務流程：網(wǎng)絡銷售操作流程：一、宗旨網(wǎng)絡銷售的宗旨是以銷售為目的，以客戶為基礎。目前形式是在庫存或近期可以來貨的貨物上的批發(fā)。根據(jù)公司的特點，網(wǎng)絡銷售客戶主要以經(jīng)銷客戶為主，銷售的產(chǎn)品以庫存和近期來貨為主。二、尋找客戶的途徑網(wǎng)絡銷售客戶來源主要有：1.各種平臺網(wǎng)站教了解工作的相關事項、相關技巧等。通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。公司的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。例如，早上要去公司登記報道，短暫的開個早會。（二）摸索過程對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班。上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會，強調(diào)工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務，下達一天的目標任務。明確工作任務后，我們互相鼓勵之后開始了一天的工作。當工作中出現(xiàn)情況時，要及時告知上層領導或者組長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題。在工作期間，有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開始什么都不懂，只能是用自己的力量和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些；在遇到一些實在非常難解決的問題時，就要和同事一起想出辦法，一起去努力解決。不斷的遇到困難，不斷的解決困難，使自己的能力不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。（三）獨立操作經(jīng)過一段時間老員工的帶領學習，我對公司產(chǎn)品的銷售服務已有了一個較詳細的了解，對于產(chǎn)品需求者的特性也比較熟悉了。上班期間，聽從上層領導的安排，接受分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決；而當問題較大自己獨自難以解決時，則向同事和相關領導反映情況，請求他們提出解決意見。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了。我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。（四）工作調(diào)動公司要進行招聘時，在人力資源部的人手不夠的時候，往往是服從調(diào)動，積極參與到校園招聘中，協(xié)助人資開宣講會。不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務，以便于日后對自己的工作開展做經(jīng)驗積累。三、實習收獲與體會（一）實習收獲實習期間，我對金尼克儀器和一些社會需求情況有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)有所不同，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人的想法，不過我接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間，我也很努力的將在學校學的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結合。在大學在校期間我們學的都是一些理論知識，對于一些實際中的運用有很多【篇二：網(wǎng)絡營銷實習報告】一市場營銷實習生怎樣寫實習報告？這一定是不少實習生的疑惑。下文是一篇非常優(yōu)秀的市場營銷實習報告范文，僅供參考，希望大家從中了解實習報告怎么寫。一、實習目的或研究目的一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習內(nèi)容實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。三、實習報告總結及體會2008年4月7日到4月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。市場營銷實習報告市場營銷實習報告為了更好地理解和掌握市場營銷學知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們進行了為期3周的市場營銷實訓.一實習目的此次實習的主要目的在于使學生在學完市場營銷這門課程之后把所學的知識運用并領會所學理論的適用性,能更好地理論聯(lián)系實際深入到各個部門,了解市場營銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢.二實習內(nèi)容在老師的領導下,我們5個喜愛組在一起共同討論了此次實習的內(nèi)容.首先,老師組織了我們集體觀看了宜家家居產(chǎn)品體驗式營銷策略的紀錄片,決定價格體驗式營銷作為其中的一部分,其次了解到企業(yè)文化對一個企業(yè)的長遠發(fā)展與壯大起至關重要的作用.例如,海爾,小紅帽等,這就是內(nèi)容的第二個部分:最后,在現(xiàn)代營銷中,促銷策略多種多樣,各具特色,值此圣誕元旦之際,各商家都會使出絕活進行促銷,以增加銷售額.總結下來,我們的實習報告內(nèi)容包括三部分:一體驗式營銷;二促銷策略;三企業(yè)文化因此,我們?nèi)艿膶嵙曊{(diào)查工作主要是圍繞這三方面進行.(一)體驗式營銷看過宜家家居促銷策略之后,我們了解到宜家在歐洲進行營銷并沒用采用折扣,優(yōu)惠券等促銷方式,而是一種創(chuàng)新營銷-----體驗式營銷.它突破了傳統(tǒng)的理性消費的假設,認為消費者是理性與感性兼具,消費者在消費前,消費中,消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵.體驗式營銷的應用,其目的是為消費者提供全方位的體驗服務.正如宜家專賣店里所做的那樣,一體驗式營銷幫助消費者選擇產(chǎn)品和服務,提升產(chǎn)品和服務的附加值,讓消費者占據(jù)主導地位而不是被動地接受產(chǎn)品和服務.在宜家的體驗式營銷里,通過聽,,看,,觸,,嗅等感官刺激,消費者可以體驗自己未來的家而正是這種所見即所得的效果,促進消費者的潛在需求向現(xiàn)實需求轉(zhuǎn)變,最終達到提高簽單量,提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的.（58同城-實習總結）此外,不僅是宜家應用體驗式營銷,全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運用.例如現(xiàn)在的華耐美家整體家居體驗管也采用了體驗式營銷,華耐美家整體家居體驗管提供了現(xiàn)實場景,以便業(yè)主身臨其境地體驗家裝成果,對自己家裝修后的效果有直觀認識.過去傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能達到的技術水平,但隨著消費者需求的提高,家裝質(zhì)量的定義現(xiàn)已擴展到更廣的層面,涵蓋了先進的產(chǎn)品技術,消費者希望最大限度的滿足其物質(zhì)需求和精神追求,宜家產(chǎn)品包括廚房,,衛(wèi)生間,,臥室,,客廳等必不可少的家具,樣品上千種,無處不體現(xiàn)著自由,,個性化,,簡單的風格,不會讓顧客有雷同的感覺.在宜家賣店里購物,顧客會有輕松隨意的感覺,是一種娛樂性購物.宜家的diy產(chǎn)品讓顧客享受體驗知識的過程,個呢更多的了解產(chǎn)品的性能與保養(yǎng)之道.在家裝行業(yè)里,日趨激烈的競爭迫使個各企業(yè)尋求差異化服務以提高自己的競爭力,于是體驗式營銷成了家裝行業(yè)的主流.因此我們小組來到了唐山市鵬達家具廣場,鵬大家具廣場涉及楓葉、匯豐、圣洛克、自由人等多種品牌,其整體構造是不同的樣板間,側(cè)重于展示整體家居的搭配,讓顧客對所購產(chǎn)品有一個整體概念,每個樣板間都有自己的獨特風格,讓顧客應接不暇,這是由單一的裝修服務遞進到全過程的家裝、家居、家飾甚至是家電的整體服務,非常直觀，方便.篇二：網(wǎng)絡營銷實訓報告一、實訓目的通過這次網(wǎng)絡營銷實訓，可以更好的實踐網(wǎng)絡營銷知識，更好的掌握網(wǎng)絡營銷方法。理解網(wǎng)絡推廣的方法。讓書本知識與實踐相結合，更好的開張網(wǎng)絡推廣活動。更深刻的理解網(wǎng)絡營銷這門課程的內(nèi)涵。讓我們更好的動手去查詢有關的資料和信息等?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡了解有關企業(yè)的產(chǎn)品特性及價格和營銷渠道。讓我們更好的做好市場定位。了解消費者的行為及使企業(yè)取得較大的利潤等。二、實訓內(nèi)容（1）、怡清源網(wǎng)絡市場營銷策劃1、產(chǎn)品特性分析茶葉作為一種包裝起來的固體產(chǎn)品這一點作為網(wǎng)絡營銷我覺得是很好的，網(wǎng)絡營銷上物流也是很重要的，還有就是茶葉這種產(chǎn)品作為小型產(chǎn)品人們也很方便從網(wǎng)上購買，網(wǎng)絡營銷的一大優(yōu)勢就是很多的產(chǎn)品價格上可以優(yōu)惠點茶葉作為一種日常生活中人們經(jīng)常接觸的茶飲料，而且在網(wǎng)絡上客戶不惜直接面對銷售員這樣很好的消除了顧客的防隱私之心茶葉作為一種較小的商品，我們在網(wǎng)絡上銷售降低我們運輸成本還有物流管理費等方面的費用。在實際中我們作為茶葉銷售企業(yè)，對于銷售這個環(huán)節(jié)我們會設計較多的渠道來銷售我們的產(chǎn)品，這樣我們的中間環(huán)節(jié)增多還會出現(xiàn)較多的竄貨等不必要的麻煩，中間環(huán)節(jié)減少我們的競爭優(yōu)勢就提高了+有利于我們企業(yè)的銷售業(yè)績。2、網(wǎng)絡茶葉現(xiàn)狀分析企業(yè)的swot分析s優(yōu)勢員工擁有共同的理念、價值觀和奮斗目標，所有怡清源的員工凝聚力強，執(zhí)行力強，大家能按照公司的制度和目標共同努力工作公司秉承“振興民族茶業(yè)，弘揚中國茶道”的企業(yè)宗旨和“不做別的，一切為了茶”的企業(yè)信條，堅持“源于真、信于誠、精于細、卓于恒”的質(zhì)量方針，茶葉的科研開發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售和湖湘茶文化的研究與推廣上都起到了龍頭企業(yè)的帶頭作用。把茶產(chǎn)業(yè)做精做好，把“怡清源”品牌做大做強，怡清源將帶領湖南茶產(chǎn)業(yè)向科學、規(guī)范、健康的方向發(fā)展，把湘茶推向全國，推向世界w劣勢企業(yè)的規(guī)模不是很大，沒有接軌比較發(fā)達的茶葉公司那種比較完善的規(guī)模是我們公司要改進的地方，茶葉生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈不是很完善既然公司要與世界接軌就要將自己的產(chǎn)業(yè)連優(yōu)化保證我們的茶葉更好的生產(chǎn)、我們公司目前擁有比較出色的研發(fā)人員但是為了追求更高的發(fā)展顯然我們公司的研發(fā)能力也要改善加大研發(fā)的腳步，加大研發(fā)的力度、我們公司的茶葉在國內(nèi)是有很好的知名度但走向世界的品牌我們公司的品牌文化還要加強。o機會互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的快速增長，寬帶走進千家萬戶，網(wǎng)絡與3g手機的結合，當上網(wǎng)像看電視一樣方便，那么互聯(lián)網(wǎng)將全面融入人們的生活中，成為不可或缺的媒介。這時，必將開創(chuàng)一個全新的、充滿“錢”景的市場領域。對企業(yè)來說是一場營銷變革，營銷觀念的變革、營銷管理的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊纳盍晳T，甚至生活方式，如果把他當作一種媒體，他必將為企業(yè)營銷帶來更多意想不到的傳播奇跡;如果把他當作一種營銷手段，他所引發(fā)的變革，將影響到企業(yè)組織、運作等多個環(huán)節(jié)。同時，帶給企業(yè)、網(wǎng)絡公司，以及廣告公司都是充滿“錢”景的機遇和挑戰(zhàn)。t威脅現(xiàn)在我們做茶葉這行的很多很多的公司為了搶占市場會進行不正當?shù)母偁帲瑫沟牟枞~行業(yè)的名譽受損，還有就是現(xiàn)在b2b的商業(yè)平臺很多顧客選擇的平臺也就跟著多行業(yè)的競爭對手也就很多還有作為我們的茶葉也是具有替代性的我們茶葉飲料沒有做好會被現(xiàn)在市場上的大眾飲料替代比如果飲。3、競爭狀況主要競爭對手有：湖南茶葉有限公司湖南省君山銀針茶業(yè)有限公司紹興御茶村茶葉有限公司湖南猴王茶葉有限公司湖南省茶業(yè)有限公司：是集茶葉種植、加工、科研、銷售于一體，融產(chǎn)供銷、貿(mào)工農(nóng)一體化，享有直接對外貿(mào)易經(jīng)營權的國家大ⅱ型企業(yè)。公司以茶為主，擁有優(yōu)質(zhì)茶園11.6萬公頃，主要經(jīng)營工夫紅茶、紅碎茶、綠茶、茉莉花茶、磚茶、烏龍茶、特種茶及各種小包裝茶、袋泡茶、茶飲料等湖南省君山銀針茶業(yè)有限公司：集茶葉科研、種植、加工、銷售、茶文化傳播于一體，融產(chǎn)供銷、貿(mào)工農(nóng)一體化.力于茶葉科研開發(fā)、生產(chǎn)、加工、茶文化研究與推廣。其核心產(chǎn)品“君山銀針”是久負盛名的“中國十大名茶之一”.4、怡清源的目標客戶怡清源是大品牌，安化黑茶唯一的中國馳名商標，全國有幾百家專賣店，遍及各省市，怡清源的目標客戶往大了說全國60億，具體的目標客戶可根據(jù)渠道來定位終端零售客戶：廣大的老年以及青年茶愛好者、經(jīng)常喝茶的人群，喜歡玩茶收藏的人，容易患富貴病的人群，容易受輻射的人群，腸胃不好的人群，睡眠不好的人群，想要減肥的人群，以及喜歡湖南茶葉特產(chǎn)的人群等。批發(fā)團購客戶：企事業(yè)單位發(fā)福利，定制紀念茶，禮品公司，辦公用品公司，旅游公司等加盟經(jīng)銷客戶：經(jīng)銷茶樓茶館茶葉店的人或者想開茶葉店創(chuàng)業(yè)店的人，包括網(wǎng)上加盟分銷等。5、目標需求分析1)茶葉的市場定位很廣泛，不管是在年輕人還是中老年人中，都有很大的潛在市場，只要他們喜歡喝茶，就有可能成為消費群體。2）茶葉本身的藥理作用十分廣泛，人們在平時的生活當中在把它當中一種飲料的同時也是一種養(yǎng)生之道，可以吸引廣大的消費者，不同的茶葉，就會有不同的消費群體。。3）因為是在網(wǎng)上交易，所以客戶需具有上網(wǎng)能力和交易條件，并要存在較少的屬于觀念和意識形態(tài)方面的阻礙。4）茶葉也是送禮的佳品。我們在和客戶交易的同時，如果知道他們是用來送禮的話，可以為他們免費提供包裝，這點人性化的服務可以讓消費者留有印象，也可以起到一定的推廣作用，可以說是口碑營銷。5）包裝茶的盈利性包裝茶增值空間大、盈利性強，是茶葉品牌塑造的主要載體之一。茶葉包裝應在堅持中國特色的同時，重視與國際包裝慣例接軌，茶葉包裝應的選材、款式、規(guī)格、圖文、標注等內(nèi)容須符合進口國的法律規(guī)定、文化特點及消費習慣，以促進中國茶葉獲取更高的國際市場份額和經(jīng)濟效益。目標客戶分析6、消費群體網(wǎng)上行為分析目標客戶通過網(wǎng)上了解茶產(chǎn)品、了解茶的產(chǎn)地、了解茶產(chǎn)品的價格、了解經(jīng)營茶產(chǎn)品的龍頭企業(yè)和經(jīng)營茶產(chǎn)品比較好的公司，了解茶產(chǎn)品的功效及有關喝茶對人體的益處、了解茶文化、通過網(wǎng)上所了解的茶產(chǎn)品購買茶產(chǎn)品送禮或者自己品嘗。消費者購買茶葉的目的不外有：作為禮物、家庭飲用、辦公用茶、投資收藏、茶館茶樓以及餐飲用茶等。據(jù)此，可將茶葉的消費群體歸為五大類：禮品消費者、家用消費者、團體消費者、收藏消費者、服務性場所消費者。禮品消費者會首選茶季前期購買，如購綠茶會搶先購買明前茶，另外就是在節(jié)假日購買。禮品茶主要是各大茶類的高檔名茶，一般包裝精美、質(zhì)量優(yōu)異、品牌知名度高。家用消費者一般更注重茶葉的滋味口感，對外形和包裝要求不高。不同收入水平的消費者要求也不同，一般高收入者偏重個人喜好，中等收入者注重口感滋味，低收入者注重價格實惠。團體消費者一般會選購有一定知名度、質(zhì)量好、價格適中的名優(yōu)茶作為辦公用茶。收藏消費者主要選購可以長期保存的茶類。專業(yè)場所如茶館茶樓一般會備有多種不同檔次的茶葉，在這些場所消費的主要是商務人士及年青時尚類人士，他們較注重環(huán)境和氛圍，消費茶品的隨意性較大7、潛在客戶喜歡喝茶的老年人和年輕人，用茶葉送禮的人群，喜歡喝茶的家庭，用茶招待客人的公司，還有一些茶葉店茶館，酒店，作為本地的特產(chǎn)賣給游客。8、怡清源網(wǎng)絡推廣的市場定位廣大的茶愛好者以及一些發(fā)展較快的城市，因為喝茶已經(jīng)成為日常生活的一部分。2)在產(chǎn)品上，盡量做到品種齊全3）在價格上，除常規(guī)降價促銷外海可以制定會員折扣、積分制度。4）在分銷商，利用網(wǎng)絡營銷模式，直接終端銷售中間沒有代理商，可采用積累購買金額后，按比例返現(xiàn)。9、產(chǎn)品優(yōu)勢“綠茶”核心產(chǎn)品：綠茶核心產(chǎn)品為野針王、故園香、湘西綠。5000立方米的復合冷藏保鮮技術的應用，保持了“怡清源”綠茶獨特的品質(zhì)風味，是湖南優(yōu)質(zhì)綠茶的代表。1、野針王：“形賽銀針、香斗龍井、味勝碧螺”；集中國三大名茶優(yōu)點于一身，是罕見的優(yōu)質(zhì)地方特色產(chǎn)品，“源于野生茶樹品種、出自湘西大山深處”。三湘第一綠茶。綠茶中的王者，高檔茶的至尊。2007年曾作為國禮送給俄羅斯時任總統(tǒng)普京。2、故園香：“偉人故里、茶香故園”；一代偉人毛澤東和曾國藩都與之結下不解之緣；是湖南中高檔毛尖茶的代表。3、湘西綠茶：“神奇武陵、綠色湘西”；源自湘西大山深處，適合長期使用電腦和手機等易受輻射影響的人群。是辦公和家庭用茶的首選。湖南綠茶的代表“黑茶”核心產(chǎn)品：1、黑茶產(chǎn)品品牌“野尖”：是湖南中高檔黑茶的代表，袁隆平院士稱贊“安化野尖、黑茶頂尖”；傳承千年工藝，結合現(xiàn)代技術精制而成，茶中神秘的“益生菌體”成為千年不解之迷。2、“黑玫瑰”茶是中國第一款生態(tài)美容茶，被譽為“杯中的美容院”；產(chǎn)品價格優(yōu)勢：湖南安化黑茶48元78元綠茶故園香598元198元湘西綠20元【篇三：電子商務報告：網(wǎng)絡銷售崗位畢業(yè)實習報告】網(wǎng)絡銷售崗位畢業(yè)實習報告2009年3月21日至4月27日期間，本人在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。現(xiàn)將實習情況報告如下：一、公司基本情況公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務是本部的最高宗旨！總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學公司授權為中國珠海、澳門、中山之進口卷材，國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。二、實習過程1、本人通過面試，順利得到在該公司實習的機會，剛開始主要先了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。后來主要負責操作公司的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，包括：（1）logo（使用ps及cdr等工具）（2）宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步！（3）banner廣告等等3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進行簡單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。????此處省略，需要論文、文章請跟我聯(lián)系，qq：27335437177、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進行搜索引擎競價排名；請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接；在公司的博客中，發(fā)表相關的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接；定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等；在相關的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。8、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已，當然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。????此處省略，需要論文、文章請跟我聯(lián)系，qq：2733543717三、實習心得經(jīng)過這段時間的實習工作，收獲不少，具體有：1.目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關的知識。2.經(jīng)過這段時間的工作，我