DB42-T 2263.2-2024 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“-站式”服務(wù)站 第2部分：省級服務(wù)站評定通.用要求

DB42湖北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I V 2 2 2 2 28.4公示授牌 3 3 3 4 6 8 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是DB42/T2263《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站》的第2部分。DB42/T2263已經(jīng)發(fā)布了以——第1部分：建設(shè)管理規(guī)范；——第2部分：省級服務(wù)站評定通用要求。本文件起草單位：湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院大雙、鄧培、余音、鄭甜甜、魯力、李娉婷、董燕晶本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問，可咨詢湖北省市場監(jiān)督管理局，聯(lián)系電話郵箱：88226019，郵箱：hbsqizls@163V——第1部分：建設(shè)管理規(guī)范。目的在于規(guī)范和理，提升我省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站建設(shè)水平和——第2部分：省級服務(wù)站評定通用要求。目的在于規(guī)范和指導(dǎo)省級質(zhì)量服務(wù)1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施"一站式"服務(wù)站第2部分：省級服務(wù)站評定通用要求本文件適用于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”省級服務(wù)站GB/T35966高技術(shù)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價DB42/T2263.1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站第1部分：建設(shè)管3.1面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè)，提供全鏈條、全方3.24評定對象2——符合DB42/T2263.1等有關(guān)規(guī)定；——三年內(nèi)未發(fā)生違法違紀(jì)違規(guī)行為；質(zhì)量服務(wù)站應(yīng)按照本文件第6章和第7章的內(nèi)容開展自評，符合條件的可向市級市場監(jiān)管部門提出8.2市級推薦市級市場監(jiān)管部門應(yīng)對質(zhì)量服務(wù)站提交的申報材料組織開展初評，對符合條件且材料齊全的擇優(yōu)8.3省級評定省級市場監(jiān)管部門應(yīng)組織專家開展資料評審和現(xiàn)場評審工作，專家應(yīng)符合a)熟悉質(zhì)量管理、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”b)具備豐富的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測等質(zhì)評定專家應(yīng)根據(jù)本文件第7章的內(nèi)容對質(zhì)量服務(wù)站開展現(xiàn)38.4公示授牌省級市場監(jiān)管部門對專家評定報告和預(yù)選名單核準(zhǔn)后形成評定結(jié)果并對外公示，公示期不少于5個9.1省級市場監(jiān)管部門應(yīng)建立動態(tài)管理機(jī)制，定期對獲評定的質(zhì)量服務(wù)站開展復(fù)評，對復(fù)評結(jié)果不合格的質(zhì)量服務(wù)站通知限期整改，對拒不整改或限期整改不合格9.2獲得評定的質(zhì)量服務(wù)站應(yīng)切實(shí)履行服務(wù)承諾，持續(xù)提升服務(wù)效能，主動接受政府部門、企業(yè)用戶和社會各界監(jiān)督。9.3質(zhì)量服務(wù)站存在以下情形的，正在評定的取消評定資格，已獲評定的撤銷評定決定：a)存在弄虛作假、隱瞞真實(shí)情況的；b)發(fā)生重大質(zhì)量安全事故的；d)發(fā)生重大群體性質(zhì)量、輿情事件造成較大社會負(fù)面影響的；9.4被撤銷評定的質(zhì)量服務(wù)站，三年內(nèi)不得再次提出評定申請。10.4標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施主要在服務(wù)管理活動中開展。10.6在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一定時間后，對照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案，開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評價分析，總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)成效，梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的評價主要還要評價標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施帶來的問題，以便為未來改進(jìn)提供參4A.1指標(biāo)體系5A.2評分方法省級服務(wù)站評定滿分為100分，各級指標(biāo)的賦分見A.1。評定總得分（K）可通過對各K=ΣEQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up4(n),i)Ki·········································································(A.1)Kn——三級指標(biāo)數(shù)量。6 （從基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)提供、服務(wù)實(shí)施方面簡述質(zhì)量服務(wù)站建設(shè)及運(yùn)營情況，服務(wù)標(biāo)識、制度文件、服務(wù)流程、服務(wù)事項(xiàng)清單、服務(wù)過程記錄等相關(guān)證明材料可單獨(dú)膠裝成冊）□其他服務(wù)（請注明服務(wù)名）7全年獲媒體報道數(shù)量/媒體名（說明服務(wù)站服務(wù)成效，如質(zhì)量效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益等，并提供相應(yīng)證明材料附后）廉潔度、服務(wù)期望達(dá)成度的滿意度得分情況） 8 組織架構(gòu)完整，職責(zé)任務(wù)明確，確保組織內(nèi)部分工協(xié)作、溝通按照DB42/T2263.1《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站第1部分：建要求，在主體建筑內(nèi)、外懸掛統(tǒng)一規(guī)范的站牌，在服務(wù)窗口、服務(wù)制定包括人員管理、機(jī)構(gòu)管理、專家管理、流程管理、信息安全9技術(shù)人員具有質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)專業(yè)背景或5年以上質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化建立覆蓋“一站式”服務(wù)要素的技術(shù)機(jī)構(gòu)庫和專家?guī)?，提供符合DB42/T2263.1《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站第1部分：范》第5章要求的服務(wù)，包括但不限于全年累計(jì)為200家以上企業(yè)訓(xùn)服務(wù)，為100家以上企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)比對服務(wù)，為30家以上企務(wù)，為10家以上企業(yè)提供質(zhì)量品牌集成服務(wù)，建立線下服務(wù)況、特色服務(wù)、資質(zhì)證書、共享設(shè)備、專家團(tuán)隊(duì)等信組織人員開展服務(wù)需求收集、分析和確認(rèn)，通過巡回問診開展服務(wù)滿意度測評，圍繞服務(wù)場所便利度、服務(wù)響應(yīng)及