能源(石化)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能工廠解決方案-

01中國(guó)制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 02工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能工廠一體化解決方案架構(gòu)CONTENTS 03能源行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方案1中國(guó)制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)4工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的應(yīng)用背景n老齡化社會(huì)帶來(lái)勞動(dòng)力減少，勞動(dòng)力成本上升n產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來(lái)國(guó)內(nèi)制造業(yè)空心化n經(jīng)濟(jì)全球化需要對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)n適應(yīng)個(gè)性化與定制化消費(fèi)需求變化n制造業(yè)占據(jù)全國(guó)GDP的25%、出口總額的60%，影響極大5制造個(gè)性化：由模塊化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品向個(gè)性化定制產(chǎn)品延展每類產(chǎn)品數(shù)量每類產(chǎn)品數(shù)量缺乏競(jìng)爭(zhēng)19131913競(jìng)爭(zhēng)更激烈競(jìng)爭(zhēng)更激烈你可以擁有任何顏色的T型車，只要它是黑色。-----亨利-福特（1885年）產(chǎn)品種類用戶需求產(chǎn)品多樣化6驅(qū)動(dòng)方式轉(zhuǎn)變：從資源驅(qū)動(dòng)到信息驅(qū)動(dòng)動(dòng)態(tài)配動(dòng)態(tài)配置生產(chǎn)優(yōu)化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集7制造服務(wù)化：全生命周期制造服務(wù)制造投入服務(wù)化AAB制造產(chǎn)出服務(wù)化8工業(yè)1.0、2.0、3.0、4.0工業(yè)3.0自動(dòng)化與信息化工業(yè)3.0自動(dòng)化與信息化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化工業(yè)2.0工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化代”代”高9工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的五大特色集成創(chuàng)新工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的九大技術(shù)支柱0707工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心智能制造：本質(zhì)是基于“信息物理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)“智能工廠”以CPS為核心的數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造體系架構(gòu) n n n 智能感知層工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)和數(shù)據(jù)保護(hù)更強(qiáng)的數(shù)據(jù)異地存儲(chǔ)，備份更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)和數(shù)據(jù)保護(hù)更強(qiáng)的數(shù)據(jù)異地存儲(chǔ)，備份數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析/可視化、協(xié)同制造、分析可預(yù)期、可追蹤、可回應(yīng)、零誤差可預(yù)期、可追蹤、可回應(yīng)、零誤差CPSCPS系統(tǒng)；生產(chǎn)全數(shù)字化管理；異地工廠/車間網(wǎng)絡(luò)化，機(jī)器間完全互聯(lián)，完全自動(dòng)化，生產(chǎn)過(guò)程可追蹤。向用戶提供第三方設(shè)計(jì)服務(wù)，設(shè)計(jì)軟件向第三方開(kāi)放接口可持續(xù)使用，可塑性更強(qiáng)，更便于加工和組裝，技術(shù)差向用戶提供第三方設(shè)計(jì)服務(wù)，設(shè)計(jì)軟件向第三方開(kāi)放接口可持續(xù)使用，可塑性更強(qiáng)，更便于加工和組裝，技術(shù)差異化生產(chǎn)更加智能實(shí)時(shí)和自動(dòng)化；生產(chǎn)數(shù)據(jù)透明化；生產(chǎn)全程可控生產(chǎn)更加智能實(shí)時(shí)和自動(dòng)化；生產(chǎn)數(shù)據(jù)透明化；生產(chǎn)全程可控快速?gòu)?fù)制/還原，快速大規(guī)模定制客戶與市場(chǎng)緊密相關(guān)，客戶需求與生產(chǎn)規(guī)模完美匹配，按需生產(chǎn)高度靈活直接與市場(chǎng)對(duì)接，高度定制化，按需生產(chǎn)，對(duì)于設(shè)計(jì)有更高的要求2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能工廠一體化解決方案架構(gòu)智能工廠的建立XX信息提供智能工廠兩大體系一體化解決方案服智能管理體智能管理體智慧制造戰(zhàn)略咨詢企業(yè)智慧制造戰(zhàn)略設(shè)想n力爭(zhēng)用5-10年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)工業(yè)自動(dòng)化和信息化企業(yè)智慧制造內(nèi)外部條件企業(yè)智慧制造戰(zhàn)略設(shè)想n力爭(zhēng)用5-10年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)工業(yè)自動(dòng)化和信息化企業(yè)智慧制造內(nèi)外部條件定制等制造模式創(chuàng)新試點(diǎn)，促進(jìn)由基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)制造模式向基于消費(fèi)者個(gè)性需求的新模式轉(zhuǎn)變n充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)分析的建設(shè)，成為柔n通過(guò)“夯實(shí)基礎(chǔ)”、“精益運(yùn)作”、“引領(lǐng)提升”n適應(yīng)個(gè)性化與定制化消費(fèi)需求變化n經(jīng)濟(jì)全球化需要對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)n勞動(dòng)力資源減少，勞動(dòng)力成本上升n企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析n企業(yè)自動(dòng)化/IT戰(zhàn)略分析n企業(yè)自動(dòng)化/IT能力分析兩化融合管理體系咨詢↓智能工廠自動(dòng)化/IT規(guī)劃咨詢研工作內(nèi)容工作內(nèi)容縱向與橫向價(jià)值鏈集成工業(yè)云大數(shù)據(jù)分析智能工廠\工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能工廠整體應(yīng)用方案數(shù)字化作業(yè)指導(dǎo)數(shù)字化作業(yè)指導(dǎo)設(shè)備配置部署設(shè)備配置部署采集信息關(guān)聯(lián)信息轉(zhuǎn)換協(xié)議轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)集成與轉(zhuǎn)換3能源行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方案石化企業(yè)整體業(yè)務(wù)組成產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理配方產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理配方產(chǎn)品銷售需求原材料需求原材料采購(gòu)配置調(diào)撥配置調(diào)撥外部采購(gòu)300種基礎(chǔ)油1000多種添加劑半成品約1500種產(chǎn)品約6000種基礎(chǔ)油罐添加基礎(chǔ)油罐添加劑庫(kù)組盤(pán)組盤(pán)調(diào)合灌裝調(diào)合灌裝產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品運(yùn)輸、配送產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品運(yùn)輸、配送客戶需求客戶管理客戶需求客戶管理中轉(zhuǎn)庫(kù)分銷公司批發(fā)零售中轉(zhuǎn)庫(kù)分銷公司批發(fā)零售普通普通客戶重點(diǎn)重點(diǎn)客戶直銷石化行業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)總體框架經(jīng)營(yíng)管理層生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)層倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)分店管理----生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)層倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)分店管理--------科研管理-------生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES功能架構(gòu)握各類生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)過(guò)程工藝狀況、能源供應(yīng)和消耗、半成品和庫(kù)存，進(jìn)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES-生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)監(jiān)控：通過(guò)設(shè)備數(shù)據(jù)自動(dòng)采集技術(shù)，獲知當(dāng)前的生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)、工藝信息、產(chǎn)品過(guò)程可視化綜合展示，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)和分析；掌握產(chǎn)品投產(chǎn)、在制、成品等生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，設(shè)備監(jiān)控應(yīng)用產(chǎn)品生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品物流監(jiān)測(cè)庫(kù)存視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)DCS設(shè)備智能儀表PLC設(shè)備SCADA設(shè)備GPS數(shù)據(jù)RFIDDCS設(shè)備智能儀表PLC設(shè)備生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES-操作管理操作管理：支持整個(gè)工廠生產(chǎn)運(yùn)行的日常協(xié)調(diào)和指揮工作，將生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)方案轉(zhuǎn)換為更加詳細(xì)達(dá)給所有生產(chǎn)車間、儲(chǔ)運(yùn)車間/油品車間和相關(guān)部門(mén)。調(diào)度人員通過(guò)此系統(tǒng)，對(duì)從原油/原料進(jìn)廠到成品入n半成品生產(chǎn)、轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出、加工、調(diào)合平衡操作支持企業(yè)進(jìn)行單位產(chǎn)品能耗核算，實(shí)現(xiàn)能源客戶關(guān)系管理CRM-企業(yè)應(yīng)用等CRM系統(tǒng)功能架構(gòu)多渠道交互投訴/建議受理多渠道交互投訴/建議受理檔案管理客服管理呼叫中心營(yíng)銷預(yù)算項(xiàng)目管理經(jīng)銷協(xié)議銷售支持定價(jià)管理促銷廣告費(fèi)費(fèi)用分?jǐn)偡纻畏?wù)短信服務(wù)連鎖服務(wù)渠道客戶回訪服務(wù)管理知識(shí)庫(kù)客戶關(guān)懷銷售訂單平臺(tái)業(yè)務(wù)受理平臺(tái)業(yè)務(wù)員訂單平臺(tái)客戶訂單平臺(tái)訂單管理活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)提醒行銷日志客戶經(jīng)理管理客戶經(jīng)理平臺(tái)拜訪計(jì)劃管理潛在客戶管理移動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)應(yīng)用渠道庫(kù)存渠道銷售渠道服務(wù)客戶信息管理銷售區(qū)域管理產(chǎn)品/價(jià)格客戶信息管理銷售區(qū)域管理產(chǎn)品/價(jià)格主數(shù)據(jù)管理客戶分析服務(wù)分析營(yíng)銷客戶分析服務(wù)分析營(yíng)銷分析銷售分析CRM系統(tǒng)-市場(chǎng)工作流step1確定目標(biāo)客戶：step2制定市場(chǎng)策略：step3制定市場(chǎng)方案：step4評(píng)估活動(dòng)效果：大客戶客戶商業(yè)公司大客戶客戶商業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)查管理制定市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)預(yù)算管理市場(chǎng)調(diào)查管理制定市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)預(yù)算管理制定市場(chǎng)方案制定市場(chǎng)方案市場(chǎng)活動(dòng)模板市場(chǎng)活動(dòng)模板客戶交流媒體廣告V展會(huì)產(chǎn)品推廣會(huì)技術(shù)研討會(huì)客戶交流媒體廣告V展會(huì)產(chǎn)品推廣會(huì)技術(shù)研討會(huì)↓費(fèi)用明細(xì)管理專家信息管理宣傳資料管理費(fèi)用明細(xì)管理專家信息管理宣傳資料管理評(píng)估指標(biāo)管理評(píng)估指標(biāo)管理活動(dòng)效果評(píng)估營(yíng)銷方式管理工作流自動(dòng)化活動(dòng)效果評(píng)估營(yíng)銷方式管理工作流自動(dòng)化CRM系統(tǒng)-服務(wù)工作流step1服務(wù)接入：step2服務(wù)分類：step3服務(wù)分派：step4服務(wù)處理：step5服務(wù)結(jié)果評(píng)估：eMail移動(dòng)客戶端電話/傳真eMail移動(dòng)客戶端↓獲得服務(wù)請(qǐng)求V咨詢服務(wù)建議服務(wù)↓V咨詢服務(wù)建議服務(wù)服務(wù)投訴質(zhì)量投訴服務(wù)投訴質(zhì)量投訴↓服務(wù)分派網(wǎng)上資料庫(kù)服務(wù)分派網(wǎng)上資料庫(kù)批號(hào)跟蹤批號(hào)跟蹤服務(wù)模板服務(wù)處理質(zhì)量反查服務(wù)模板服務(wù)處理質(zhì)量反查↓待處理事客戶滿意度調(diào)查投訴處理待處理事客戶滿意度調(diào)查投訴處理服務(wù)實(shí)施服務(wù)實(shí)施費(fèi)用評(píng)估反饋/評(píng)價(jià)費(fèi)用評(píng)估服務(wù)反饋績(jī)效考核服務(wù)反饋績(jī)效考核采購(gòu)訂單、銷售訂單、內(nèi)向收貨單、外向交貨單、運(yùn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)、中轉(zhuǎn)庫(kù)入庫(kù)單運(yùn)輸數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)發(fā)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)信息產(chǎn)品批次信息調(diào)整后的物流計(jì)劃、貨物的運(yùn)輸信息裝運(yùn)單運(yùn)費(fèi)、客戶流向計(jì)劃、產(chǎn)品流向計(jì)劃、入中轉(zhuǎn)庫(kù)流向計(jì)劃采購(gòu)訂單、銷售訂單、內(nèi)向收貨單、外向交貨單、運(yùn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)、中轉(zhuǎn)庫(kù)入庫(kù)單運(yùn)輸數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)發(fā)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)信息產(chǎn)品批次信息調(diào)整后的物流計(jì)劃、貨物的運(yùn)輸信息裝運(yùn)單運(yùn)費(fèi)、客戶流向計(jì)劃、產(chǎn)品流向計(jì)劃、入中轉(zhuǎn)庫(kù)流向計(jì)劃物流管理系統(tǒng)：企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)制定準(zhǔn)確的產(chǎn)品配送計(jì)劃，根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃，服務(wù)商），物流管理系統(tǒng)-物流監(jiān)管包裝標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸跟蹤檢測(cè)的準(zhǔn)確性；??條碼標(biāo)識(shí)：對(duì)普通貨物進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在提供有效檢測(cè)的前提下，降?應(yīng)用服務(wù)：服務(wù)客戶的需要，提供定位信息，便于客戶及時(shí)掌握i產(chǎn)品運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，促進(jìn)承運(yùn)單位提高服務(wù)水平。?流向監(jiān)控：通過(guò)RFID、GPS等技術(shù)的結(jié)