足浴店樓層管理員工作總結(jié)

足浴店樓層管理員工作總結(jié)足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇一時(shí)間過的真快，不知不覺間，來公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老員工們對(duì)我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對(duì)我們遇到的問題都會(huì)給以耐心且詳盡的解答，對(duì)我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，他們會(huì)報(bào)以贊許的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議;經(jīng)過一個(gè)多月的經(jīng)歷，我對(duì)工作還有自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜?，記得剛來辦公室那會(huì)兒，一切都是陌生的，不管是對(duì)商戶還是對(duì)于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說錯(cuò)一句話，辦錯(cuò)一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說無聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場(chǎng)都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無目的，但我們?cè)谂嘤?xùn)中曾經(jīng)說過，巡場(chǎng)很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過程。在巡場(chǎng)中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場(chǎng)管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)的提供者，一個(gè)安全、舒適的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場(chǎng)的安全、規(guī)范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務(wù);其次，執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務(wù);然而，為了個(gè)人利益最大化，商戶都有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積占道經(jīng)營(yíng)以及店外擺貨的動(dòng)機(jī)，以及其他各種各樣的違反商場(chǎng)規(guī)定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對(duì)這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲罰，當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要靈活對(duì)待。通俗來說，就是胡蘿卜加大棒的方法，這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對(duì)我們的要求并不低。記得剛來的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們嚴(yán)格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處?？赡苁且郧梆B(yǎng)成的習(xí)慣，有什么事情，我都習(xí)慣于一個(gè)人慢慢琢磨，缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和交流，有的時(shí)候就會(huì)造成一些不必要的誤解和誤會(huì);我要在以后的工作中逐步的彌補(bǔ)這些不足，有什么事情及時(shí)的和同事們溝通和反饋，相信我可以做的很好。足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：我代表足浴店管理團(tuán)隊(duì)，向大家匯報(bào)我們過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并就未來的發(fā)展方向和目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃。一、工作成果業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：過去一年，足浴店實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)20%的好成績(jī)，其中VIP客戶數(shù)量增長(zhǎng)了15%。服務(wù)質(zhì)量提升：通過員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等措施，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)和信賴。管理水平提高：足浴店管理團(tuán)隊(duì)在過去一年中，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的管理和監(jiān)督，同時(shí)優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程和管理制度，使得足浴店的管理水平得到了明顯提高。二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作：足浴店的成功，離不開每一位員工的努力和付出，但是我們也意識(shí)到，員工之間的溝通和合作仍有待加強(qiáng)，希望大家能夠更好地協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：足浴店所在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要更加敏銳地洞察市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。三、未來規(guī)劃品牌建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)足浴店的品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度，打造足浴行業(yè)的知名品牌。技術(shù)創(chuàng)新：我們將引進(jìn)更加先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和吸納更多的優(yōu)秀人才，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力?？傊^去一年，足浴店在管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，取得了顯著的成績(jī)和進(jìn)步。在未來的發(fā)展中，我們將不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高的發(fā)展目標(biāo)。謝謝大家！足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：在過去的一年中，我們的足浴店經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過全體員工的不懈努力和精心管理，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量、客戶滿意度、員工績(jī)效等方面取得了顯著的成績(jī)，為此，我在這里向大家作一個(gè)年度總結(jié)。一、服務(wù)質(zhì)量：我們?cè)谶^去的一年中，注重服務(wù)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，完善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增加服務(wù)項(xiàng)目，不斷滿足客戶的需求。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)客戶的反饋，積極解決客戶反映的問題，提高了客戶滿意度，取得了顯著的成效。二、客戶滿意度：在過去的一年中，我們持續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶滿意度的監(jiān)測(cè)和調(diào)研，針對(duì)客戶的需求和意見，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。通過不斷地努力和實(shí)踐，我們?nèi)〉昧孙@著的成效，客戶滿意度得到了明顯提升，得到了廣大客戶的信任和支持。三、員工績(jī)效：我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，制定了完善的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的潛力，不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。四、發(fā)展前景：在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)注重服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境，推出更多的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)的差異化和個(gè)性化，滿足客戶多元化的需求。同時(shí)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為足浴店的發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力?？傊谶^去的一年中，我們?nèi)〉昧嗽S多的成績(jī)和進(jìn)展，但也面臨著許多的挑戰(zhàn)和困難。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，以客戶滿意度為導(dǎo)向，以員工發(fā)展為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新和變革為動(dòng)力，為足浴店的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。謝謝大家！足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：值此年度總結(jié)之際，我謹(jǐn)代表全體員工向大家匯報(bào)本足浴店管理的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。一、市場(chǎng)營(yíng)銷在過去的一年里，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、促銷活動(dòng)等手段，加強(qiáng)與顧客的溝通和交流，擴(kuò)大了足浴店的知名度和影響力，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。二、員工培訓(xùn)我們始終把員工培訓(xùn)作為企業(yè)管理的重點(diǎn)之一，通過不斷提高員工的技能和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。在過去的一年里，我們組織了多次技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，使員工更加團(tuán)結(jié)、更加有凝聚力。三、服務(wù)質(zhì)量我們一直堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)理念，通過加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們注重細(xì)節(jié)，盡可能地滿足顧客的需求和期望，贏得了顧客的信任和支持。四、設(shè)備設(shè)施我們始終把設(shè)備設(shè)施的升級(jí)和維護(hù)作為企業(yè)管理的重點(diǎn)之一，保證了設(shè)備的安全、可靠和高效運(yùn)行。在過去的一年里，我們進(jìn)行了多次設(shè)備設(shè)施的升級(jí)和維護(hù)，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率?？偟膩碚f，在過去的一年里，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷、員工培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施等方面取得了顯著的進(jìn)展，但也存在一些不足和問題。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后，再次感謝大家的辛勤工作和付出，讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天！謝謝大家！足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇五俗話說，家里七樣?xùn)|西，米、油、鹽、醬、醋茶。作為店長(zhǎng)，也是如此。當(dāng)你開門迎客的時(shí)候，你不敢說你精通各種技能。至少你必須熟悉整個(gè)工作，獲得常識(shí)。我的朋友L姐是足浴行業(yè)的高管。她擔(dān)任商店經(jīng)理已有十多年了。她告訴我，管理就是管店現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)，把握主流，制定規(guī)則，勤于監(jiān)督。尤其是晨會(huì)，一天的計(jì)劃都在早上，馬虎不得。在崛起的時(shí)候，L姐抖出了自己的管理秘訣:“12345”。首先是建立一個(gè)中心:讓員工感動(dòng)激動(dòng)，內(nèi)心也會(huì)沖動(dòng)。形式是為內(nèi)容服務(wù)的，改變一切，有效激勵(lì)，深入人心，取得成績(jī)是必不可少的?！耙郧拔覀兛偸遣恢v方式，機(jī)械地安排工作。結(jié)果就是兩層皮，員工不滿意，結(jié)果自然不滿意。”l姐心里已經(jīng)恨恨地說道。其次，確定兩個(gè)基本點(diǎn):心情愉快，笑容燦爛。先解決心情再做事，這就決定了晨會(huì)不是一句話的會(huì)議，不是批評(píng)的會(huì)議。相反，早上的心情要愉悅，微笑是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！坝绕涫菍?duì)于個(gè)性鮮明的90后來說，建立以人為本的企業(yè)文化氛圍迫在眉睫?！盠姐對(duì)此深有體會(huì):“從威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)到友好的領(lǐng)導(dǎo)，人會(huì)在不改變思想的情況下被取代”。然后采取三明治的方法:四兩撥一千英鎊找杠桿解決。想要得到，就要先付出，管理也是如此。要學(xué)會(huì)表揚(yáng)和表揚(yáng)，要描述有針對(duì)性的行為，直接指向店員昨天的工作表現(xiàn)；同時(shí)及時(shí)糾正改進(jìn)，通過上一段樓梯，然后再進(jìn)一步，以鼓勵(lì)的方式提出今天努力的方向。“這是一種軟著陸?！眑姐說，其實(shí)這就是現(xiàn)在的管理趨勢(shì)，精明實(shí)力的精確體現(xiàn)。第四是強(qiáng)調(diào)四件事的安排:打掃、清掃、整理、整頓，一天結(jié)束了，天也晴朗了。常規(guī)責(zé)任形成習(xí)慣，邊緣責(zé)任強(qiáng)調(diào)優(yōu)先，臨時(shí)安排強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，價(jià)值需求嵌入內(nèi)心?！爸劣诘陠T，要不斷讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到優(yōu)秀，是枯燥的，機(jī)械的重復(fù)，但有利于個(gè)人成長(zhǎng)?！笔聦?shí)上，L姐就是這樣一種人。高中畢業(yè)后，她進(jìn)入足浴行業(yè)，歷經(jīng)20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然辛苦，但也是淘盡黃沙才找到了金子。最后，必須在晨會(huì)“五個(gè)一”：樹立典型、優(yōu)秀員工、經(jīng)典榜樣，從描述行為到解釋影響；開展一次宣傳，趁熱打鐵，彰顯品質(zhì)，以身作則；發(fā)現(xiàn)問題，從重要和緊迫兩個(gè)維度衡量，提出問題，解決問題；發(fā)布通知，告知相關(guān)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，了解所有細(xì)節(jié)；總結(jié)一篇綜述，要慎重，要恰當(dāng)，要以改進(jìn)為目標(biāo)?！捌鋵?shí)管理一定要規(guī)范，要有可重復(fù)性，可以學(xué)著有效?！苯憬鉲說，“以上總結(jié)雖然是日常經(jīng)驗(yàn)，沒有精細(xì)打磨，但是非常實(shí)用，自己熟悉，容易被員工接受。管理足療店經(jīng)理六個(gè)角色的核心提示:要把自己變成狼，首先要明白角色是什么，怎么扮演。個(gè)人認(rèn)為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果管理者的角色認(rèn)知明確，管理者的工作就會(huì)把自己變成狼。首先要明白角色是什么，怎么演。個(gè)人認(rèn)為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果明確了管理者的角色認(rèn)知，管理者的工作就會(huì)有針對(duì)性，不會(huì)走彎路。具體分為:1、管理者。店長(zhǎng)是店內(nèi)的首要領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事務(wù)，對(duì)一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決策，組織店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.殯儀員。責(zé)任必須與權(quán)力相對(duì)應(yīng)。作為店長(zhǎng)，你要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工樹立正面榜樣，讓員工養(yǎng)成按流程辦事的習(xí)慣。3.導(dǎo)師。店長(zhǎng)在各個(gè)崗位都要有突出的能力，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，注重梯隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)員工為店鋪業(yè)績(jī)的提升做出貢獻(xiàn)。如果投入一個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練，就可以避免100個(gè)小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。4.操作員。店長(zhǎng)要明確店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，準(zhǔn)確分析店鋪經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)走勢(shì)，從而明確目標(biāo)是什么，如何實(shí)現(xiàn)。5.協(xié)調(diào)員。店長(zhǎng)要能協(xié)調(diào)解決店內(nèi)顧客和員工之間的