2024年軟件維護(hù)服務(wù)合同模板

2024年軟件維護(hù)服務(wù)合同模板合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定義1.3合同范圍第二章：合同方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五章：交付與驗(yàn)收5.1交付標(biāo)準(zhǔn)5.2驗(yàn)收流程5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第六章：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2培訓(xùn)服務(wù)6.3培訓(xùn)計(jì)劃第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八章：保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3賠償范圍第十章：合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知11.3不可抗力后果第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3法律適用第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)13.2特殊約定13.3其他事項(xiàng)第十四章：合同簽署14.1簽署方14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)14.4合同生效14.5合同份數(shù)及保存第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作的順利進(jìn)行。1.2合同定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：1.2.1“軟件”指由甲方開發(fā)并由乙方提供維護(hù)服務(wù)的計(jì)算機(jī)程序。1.2.2“維護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的軟件更新、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等服務(wù)。1.2.3“服務(wù)期限”指本合同規(guī)定的乙方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間范圍。1.3合同范圍本合同涵蓋的服務(wù)范圍為甲方指定的軟件產(chǎn)品，包括但不限于軟件的更新、維護(hù)、技術(shù)支持等。第二章：合同方2.1甲方信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.2乙方信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述2.3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。2.3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目乙方將為甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于軟件的定期更新、故障排查與修復(fù)、性能優(yōu)化等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的具體要求，確保軟件的正常運(yùn)行和使用。3.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等，具體費(fèi)用明細(xì)見附件一。4.2支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整后的金額需雙方書面確認(rèn)。第五章：交付與驗(yàn)收5.1交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方交付服務(wù)成果。5.2驗(yàn)收流程甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____天內(nèi)完成驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收報(bào)告。5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定及甲方的具體要求。第六章：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保甲方軟件的正常運(yùn)行。6.2培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。6.3培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并在合同簽訂后____天內(nèi)提交給甲方。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等，均歸甲方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并在甲方授權(quán)范圍內(nèi)使用。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)的泄露和侵犯。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)的提問中繼續(xù)完善。第八章：保密條款8.1保密信息定義保密信息包括但不限于甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的甲方保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。8.3保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至保密信息公開或甲方書面同意解除保密義務(wù)之日止。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形如一方未能履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，視為違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。9.3賠償范圍賠償范圍包括守約方因違約行為所遭受的所有損失，以及為維護(hù)自身權(quán)益而支付的合理費(fèi)用。第十章：合同變更與終止10.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同終止合同可在以下情形下終止：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致、一方嚴(yán)重違約等。10.3終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。11.2不可抗力通知一方因不可抗力不能履行或部分履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相應(yīng)證明。11.3不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。12.2爭議解決程序如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.3法律適用本合同的訂立、解釋、履行、變更、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)雙方可根據(jù)需要協(xié)商一致，增加附加服務(wù)項(xiàng)目。13.2特殊約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況，就合同履行過程中的特殊事項(xiàng)進(jìn)行約定。13.3其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第十四章：合同簽署14.1簽署方甲方：；乙方：。14.2簽署時(shí)間本合同于____年____月____日簽署。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：______。14.4合同生效本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同份數(shù)及保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以上為合同后七章的詳細(xì)內(nèi)容，合同正文到此結(jié)束。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件A：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單1.1軟件維護(hù)服務(wù)-定期更新-故障排查與修復(fù)-性能優(yōu)化-安全性增強(qiáng)1.2技術(shù)支持服務(wù)-遠(yuǎn)程技術(shù)支持-現(xiàn)場技術(shù)支持-技術(shù)咨詢1.3培訓(xùn)服務(wù)-軟件操作培訓(xùn)-維護(hù)培訓(xùn)-定制培訓(xùn)計(jì)劃附件B：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.1人工費(fèi)用-工程師人工費(fèi)-項(xiàng)目經(jīng)理人工費(fèi)2.2材料費(fèi)用-軟件升級(jí)所需材料費(fèi)-硬件升級(jí)所需材料費(fèi)2.3差旅費(fèi)用-工程師差旅費(fèi)-項(xiàng)目經(jīng)理差旅費(fèi)2.4其他費(fèi)用-通訊費(fèi)-會(huì)議費(fèi)-雜費(fèi)附件C：交付與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1交付標(biāo)準(zhǔn)-軟件更新交付標(biāo)準(zhǔn)-故障修復(fù)交付標(biāo)準(zhǔn)-性能優(yōu)化交付標(biāo)準(zhǔn)3.2驗(yàn)收流程-初步驗(yàn)收流程-最終驗(yàn)收流程3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)-功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)-性能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)-安全性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件D：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃4.1技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃-遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間-現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間-技術(shù)支持服務(wù)范圍4.2培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃-培訓(xùn)內(nèi)容-培訓(xùn)時(shí)間表-培訓(xùn)地點(diǎn)-培訓(xùn)人員附件E：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用5.1歸屬聲明-軟件著作權(quán)歸屬-專利權(quán)歸屬5.2使用條款-甲方授權(quán)使用范圍-乙方授權(quán)使用范圍5.3保護(hù)措施-保密協(xié)議-知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理附件F：保密信息清單6.1商業(yè)秘密-客戶名單-營銷策略-財(cái)務(wù)信息6.2技術(shù)秘密-軟件源代碼-技術(shù)文檔-研發(fā)資料6.3客戶信息-客戶聯(lián)系方式-客戶偏好-客戶交易記錄附件G：違約責(zé)任與賠償7.1違約情形-延遲交付-服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)-違反保密義務(wù)7.2違約責(zé)任-違約金計(jì)算方式-違約賠償范圍7.3賠償程序-賠償申請流程-賠償爭議解決附件H：合同變更與終止條件8.1變更條件-合同變更程序-變更后的權(quán)利與義務(wù)8.2終止條件-合同終止程序-合同終止后的權(quán)利與義務(wù)附件I：不可抗力條款9.1定義與范圍-不可抗力事件定義-不可抗力事件范圍9.2通知與證明-通知程序-證明要求9.3后果處理-合同履行的中止-合同履行的恢復(fù)附件J：爭議解決機(jī)制10.1協(xié)商解決-協(xié)商程序-協(xié)商期限10.2調(diào)解與仲裁-調(diào)解程序-仲裁程序10.3法律途徑-訴訟程序-法律適用附件K：附加服務(wù)與特殊約定11.1附加服務(wù)-服務(wù)內(nèi)容-服務(wù)費(fèi)用11.2特殊約定-特定條件下的服務(wù)調(diào)整-特定條件下的費(fèi)用調(diào)整附件L：簽署方信息12.1甲方信息-公司名稱-地址-法定代表人-授權(quán)代表12.2乙方信息-公司名稱-地址-法定代表人-授權(quán)代表附件M：合同生效與保存13.1生效條件-簽字蓋章-其他條件13.2合同保存-保存期限-保存責(zé)任以上附件條款及說明為多方主導(dǎo)時(shí)的合同補(bǔ)充內(nèi)容，旨在明確各方在合同履行過程中的具體責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行和各方利益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：本合同包含以下附件，附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力：附件A：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件B：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件C：交付與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件D：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃附件E：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用附件F：保密信息清單附件G：違約責(zé)任與賠償附件H：合同變更與終止條件附件I：不可抗力條款附件J：爭議解決機(jī)制附件K：附加服務(wù)與特殊約定附件L：簽署方信息附件M：合同生效與保存二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于以下情形：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；違反保密條款，泄露保密信息；未經(jīng)對方書面同意，擅自變更或終止合同。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同雙方協(xié)商確定，或根據(jù)爭議解決機(jī)制進(jìn)行裁定。三、法律名詞及解釋：合同：指本合同及其附件。甲方/乙方：指合同中明確指定的簽約雙方。服務(wù)：指乙方根據(jù)合同約定向甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)。保密信息：指合同中定義的，由甲方提供給乙方的，需保密的信息。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，可提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)時(shí)，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜生效條件：合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同