殯儀館工作總結(jié)（15篇）

殯儀館工作總結(jié)（15篇）殯儀館工作總結(jié)1為了保證20__年清明群眾祭掃活動(dòng)順利進(jìn)行，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，寧德市民政局根據(jù)國(guó)家民政部、省民政廳關(guān)于清明節(jié)工作部署要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以維護(hù)群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開展“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，注重做好清明期間的安全保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和宣傳引導(dǎo)工作，積極倡導(dǎo)文明、安全、低碳、環(huán)保的祭掃方式，加強(qiáng)部門協(xié)作，各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位，確保了我市清明節(jié)群眾祭掃活動(dòng)安全、有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現(xiàn)場(chǎng)共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾人/次、機(jī)動(dòng)車15934輛/次(其中四個(gè)觀察點(diǎn)安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機(jī)動(dòng)車6731輛/次)全市未發(fā)生一起安全事故?，F(xiàn)將今年清明節(jié)工作的情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為貫徹落實(shí)國(guó)家民政部、省民政廳有關(guān)清明節(jié)工作部署，并設(shè)立清明節(jié)工作辦公室。寧德市民政局召開專題會(huì)議，徐孝衛(wèi)局長(zhǎng)就做好清明節(jié)期間殯葬改革有關(guān)工作，做了具體部署，徐局長(zhǎng)要求，一是做好清明節(jié)值班工作，密切關(guān)注各縣市的祭祀動(dòng)態(tài)，做好管理指導(dǎo)和上傳下達(dá)工作。二是組織人員開展清明節(jié)工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個(gè)點(diǎn)(蕉城區(qū)殯儀館、蕉城區(qū)麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓)，要積極做好安全保障工作，制定工作應(yīng)急預(yù)案。三是抓好清明節(jié)期間的專項(xiàng)治理亂建墳?zāi)构ぷ鳌＠^續(xù)推進(jìn)墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴(yán)厲打擊亂建墳?zāi)?、舊墓翻新行為，鞏固專項(xiàng)治理工作成果。四是積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群體喪葬負(fù)擔(dān)，同時(shí)要加強(qiáng)政策宣傳，及時(shí)報(bào)道惠民殯葬新政策、新舉措。3月31日，寧德市民政局組織相關(guān)人員，深入蕉城等地檢查清明節(jié)工作準(zhǔn)備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應(yīng)的指導(dǎo)。各縣(市、區(qū))相應(yīng)下發(fā)清明節(jié)工作方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組(辦公室)，召開清明節(jié)聯(lián)席工作會(huì)議，召集林業(yè)、國(guó)土、文明、交通、公安、消防、工商、物價(jià)等部門，部署墳?zāi)咕G化、安全用火、交通疏導(dǎo)、祭祀服務(wù)、人車流量統(tǒng)計(jì)等工作。明確各殯葬服務(wù)單位的工作職責(zé)，通力合作，確保“文明祭祀，平安清明”工作目標(biāo)的.完成。蕉城區(qū)、古田縣、福安市等地針對(duì)高峰日祭掃群眾多的情況，在主要路段和重點(diǎn)工作崗位增設(shè)了工作人員，交警部門將容易擁堵地段實(shí)行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區(qū)公交公司也臨時(shí)增設(shè)通往公墓、陵園和殯儀館的公交專線，大大地方便了祭掃群眾的出行。二、健全清明節(jié)工作機(jī)制一是建立24小時(shí)值班。市縣兩級(jí)的清明節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組(辦公室)，每天安排人員值班，及時(shí)處置問(wèn)題。各縣(市、區(qū))殯葬執(zhí)法大隊(duì)安排人員全天侯上路巡查，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)清明節(jié)期間的亂建、翻新墳?zāi)宫F(xiàn)象。二做好每日信息匯報(bào)、公開、上報(bào)制。市、縣清明節(jié)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(辦公室)值班人員每天及時(shí)收集各個(gè)觀察點(diǎn)的人員、車輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時(shí)研究部署第二天的工作。如預(yù)計(jì)4月4日清明節(jié)，人員車輛大增的情況，福安市殯改工作領(lǐng)導(dǎo)小組增派交警維持交通秩序，確保當(dāng)天祭祀工作得順利進(jìn)行。公開當(dāng)天祭掃活動(dòng)的情況，發(fā)布祭掃的友情提示。對(duì)于收集的信息，整合后及時(shí)上報(bào)給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。三是做好安全保障工作。各縣(市、區(qū))民政局成立了清明節(jié)安全應(yīng)急事件處置隊(duì)伍;加強(qiáng)對(duì)公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場(chǎng)所的安全檢查，指導(dǎo)公墓盡快完善祭掃場(chǎng)所的安全保障設(shè)施，確保清明節(jié)期間不發(fā)生因祭掃活動(dòng)引發(fā)的安全事故;針對(duì)清明節(jié)祭掃活動(dòng)“短時(shí)間、小空間、高密度”的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好安全保障工作。蕉城區(qū)開通祭祀點(diǎn)的公交車輛，聯(lián)系交警進(jìn)行交通疏導(dǎo)，配備專門工作人員在祭掃現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，并進(jìn)行防火安全教育，聘請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)處置突發(fā)情況，免費(fèi)提供必備藥品、水等應(yīng)急用品，實(shí)現(xiàn)了平安清明的'工作目標(biāo)。同時(shí)，耗資3萬(wàn)多元對(duì)寧古路通往麒麟山公墓的道路進(jìn)行平整、維修，在危險(xiǎn)路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購(gòu)置了祭物焚化爐等設(shè)施，方便群眾祭掃。三、積極開展“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)要求各殯葬服務(wù)單位以清明節(jié)工作為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)在推進(jìn)殯葬改革，特別是做好清明節(jié)工作中的重要作用，通過(guò)開展“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)水平，著力研究群眾對(duì)殯葬服務(wù)的新需求;著力提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化為民、專業(yè)、廉潔服務(wù)意識(shí);著力解決群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量清理解決殯葬服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。樹立殯葬行業(yè)良好形象，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公布服務(wù)監(jiān)督電話，安排專人負(fù)責(zé)受理群眾的咨詢、投訴工作，及時(shí)辦結(jié)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)公布處理結(jié)果，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，并努力實(shí)現(xiàn)“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)我市殯葬服務(wù)上水平，人民群眾得實(shí)惠。四、廣泛開展宣傳活動(dòng)以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開展殯葬改革的宣傳活動(dòng)，通過(guò)電視播報(bào)、電臺(tái)傳播、懸掛標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、派發(fā)宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識(shí)。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)健康向上的殯葬民俗。引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾選擇骨灰樹葬、花葬、海葬等生態(tài)葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節(jié)地葬式，著力營(yíng)造文明科學(xué)的喪葬風(fēng)尚。積極推廣鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、家庭追思會(huì)等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發(fā)的火災(zāi)隱患和環(huán)境污染，引導(dǎo)群眾自覺(jué)抵制低俗的喪葬陋習(xí)。殯儀館工作總結(jié)2一、20__年工作總結(jié)20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：(一)殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：截至20__年10月，我館共計(jì)火化遺體具;組織安排追悼會(huì)次;水晶棺出租__次;冰柜存尸具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運(yùn)遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(二)加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評(píng)。2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾__人，贏得了群眾的好評(píng)。4、積極響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為__多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。(三)、圓滿完成20__年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余__萬(wàn)元，分別于6月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺__臺(tái)，7月份購(gòu)置三體存尸冰柜__臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的`能力。2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展__余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車__多次，印發(fā)、張貼宣傳材料__余份，噴刷舉報(bào)電話余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國(guó)家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬__起。存在的問(wèn)題：20__年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高;二是職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;殯儀館工作總結(jié)3作為殯儀館接運(yùn)司機(jī)，我的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)運(yùn)送逝者和相關(guān)物品，以及協(xié)助家屬和工作人員完成相關(guān)工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我完成了以下工作總結(jié)：1、負(fù)責(zé)運(yùn)送逝者：我按照指定的時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)安全地將逝者運(yùn)到指定的地點(diǎn)，確保了逝者和家屬的舒適和安全。2、維護(hù)車輛：我定期檢查和保養(yǎng)接運(yùn)車輛，確保其良好的工作狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)報(bào)告并解決。3、協(xié)助家屬和工作人員：在接運(yùn)逝者的過(guò)程中，我始終保持著高度的敬意和同情心，確保家屬和工作人員得到必要的安慰和支持。4、根據(jù)需要處理身份文件：在運(yùn)送逝者的同時(shí)，我負(fù)責(zé)處理相關(guān)身份文件，確保所有的文件和手續(xù)都得到及時(shí)和正確地處理。5、遵守安全規(guī)定：我始終遵守殯儀館的安全規(guī)定，確保我自己、他人和逝者的安全。我在駕駛接運(yùn)車輛時(shí)注意交通規(guī)則和速度限制，并妥善管理逝者的`遺體。通過(guò)我的努力和責(zé)任心，我得到了家屬和工作人員的肯定和稱贊。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的技能和服務(wù)水平，以更好地履行我的職責(zé)。殯儀館工作總結(jié)4一、20__年工作總結(jié)20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作情況及20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：（一）殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：截至20__年10月，我館共計(jì)火化遺體具；組織安排追悼會(huì)次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運(yùn)遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”，贏得了群眾的好評(píng)。2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人；二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份；三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施；通過(guò)扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的.祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評(píng)。4、積極響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。（三）圓滿完成20__年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺臺(tái)，7月份購(gòu)置三體存尸冰柜臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。（四）加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報(bào)電話余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國(guó)家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。存在的問(wèn)題：20__年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高；二是職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；二、20__年工作計(jì)劃20__年我館總的工作思路是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)特色，進(jìn)一步搞好服務(wù)，積極創(chuàng)收。我們將好以下幾個(gè)方面的工作：（一）繼續(xù)開展職工職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）做好清明節(jié)的接待服務(wù)工作和殯改宣傳工作。1、清明期間，做到早準(zhǔn)備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節(jié)祭祀應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、有序、努力實(shí)現(xiàn)綠色文明祭祀。2、抓住清明節(jié)這個(gè)有力時(shí)機(jī)大力宣傳殯改政策，倡導(dǎo)生態(tài)殯葬，綠色殯葬。（三）、繼續(xù)落實(shí)好“三免一減”殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟(jì)壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。殯儀館工作總結(jié)5為切實(shí)做好我館安全生產(chǎn)工作,根據(jù)市局安排，做到了從源頭抓起，認(rèn)真組織，周密部署，狠抓落實(shí)，防范于未然，加強(qiáng)督查,扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，取得了一定成效，現(xiàn)將我館自查情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識(shí)我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來(lái)抓安全生產(chǎn)工作。為了加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我館成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由吳樂(lè)森主任擔(dān)任組長(zhǎng)，書記倪建華擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負(fù)責(zé)對(duì)此次安全生產(chǎn)排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)的指導(dǎo)和組織實(shí)施。通過(guò)召開各類會(huì)議、宣傳活動(dòng)、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。與各業(yè)務(wù)班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù)，使安全責(zé)任層層落實(shí)。二、精心組織，分階段落實(shí)安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實(shí)。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實(shí)處，我館分階段落實(shí)并制定了具體措施狠抓落實(shí)：一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀看安全生產(chǎn)教育警示片活動(dòng)，使全館明確安全生產(chǎn)工作的重要性，明確了范圍及工作責(zé)任，提高了全館人員的安全意識(shí)。同時(shí)，安全工作做到逢會(huì)必講，特別對(duì)安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進(jìn)行深層次的分析，堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅(jiān)固防線。通過(guò)教育，全體人員的防范和安全責(zé)任意識(shí)得到明顯提高，認(rèn)識(shí)到遵章守紀(jì)、強(qiáng)化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時(shí)刻保持警惕，對(duì)安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。二是建章立制，層層抓好落實(shí)。通過(guò)建立健全的`安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級(jí)抓一級(jí)，層級(jí)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)機(jī)制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責(zé)任人，負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅(jiān)持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保通訊暢通;加強(qiáng)駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務(wù)事故的發(fā)生;加強(qiáng)易燃易爆物品管理，增強(qiáng)消防意識(shí)，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強(qiáng)防火防盜安全措施，提高防火防盜意識(shí)，確保公共財(cái)產(chǎn)安全。三、加強(qiáng)安全檢查，提高整治力度為切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認(rèn)真落實(shí)檢查活動(dòng)，切實(shí)做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，嚴(yán)密排查，覆蓋全面，對(duì)排查出的隱患和問(wèn)題做到即時(shí)整改，不留后患。行動(dòng)中，我館針對(duì)季節(jié)性易發(fā)和突發(fā)事故的特點(diǎn)，認(rèn)真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織各班組負(fù)責(zé)人重點(diǎn)檢查了殯儀車輛、工地施工現(xiàn)場(chǎng)、火化車間的冷凍設(shè)備、火化爐運(yùn)轉(zhuǎn)情況，油庫(kù)、服務(wù)大廳、觀瞻廳、休息室、業(yè)務(wù)洽談室、配電房、發(fā)電機(jī)房等場(chǎng)所滅火設(shè)備的配備和使用期限情況以及服務(wù)大廳、財(cái)務(wù)室防盜報(bào)警系統(tǒng)的靈敏程度，門衛(wèi)執(zhí)勤人員履行職責(zé)情況。通過(guò)開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，摸清了存在的隱患，落實(shí)了整改措施和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了源頭防范和長(zhǎng)效管理。四、今后安全生產(chǎn)工作打算一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全館人員的安全意識(shí)。二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線，始終從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)單位安全秩序井然、和諧穩(wěn)定的安全工作目標(biāo)。殯儀館工作總結(jié)6在過(guò)去的一年里，我一直擔(dān)任殯儀館的接運(yùn)司機(jī)，并且我想總結(jié)一下我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。1、我非常重視我的工作責(zé)任感。我始終將客戶服務(wù)放在首要位置。我時(shí)刻保持對(duì)客戶的尊重，理解他們?cè)谑ビH人時(shí)的痛苦和傷心。我提供周到的服務(wù)，耐心傾聽(tīng)他們的需求，并盡力滿足他們的要求。我遵守工作中的機(jī)密性，確?？蛻舻膫€(gè)人信息得到妥善保護(hù)。2、我注重安全和準(zhǔn)確性。在工作中，我要求自己始終保持高度的'警覺(jué)，確保將親人的遺體安全且無(wú)損地送至目的地。我時(shí)刻保持清醒，遵守交通規(guī)則，并且積極參與駕駛培訓(xùn)，提高我的安全意識(shí)和駕駛技能。3、我主動(dòng)與其他部門和團(tuán)隊(duì)合作。我積極與其他員工溝通，確保工作流暢地進(jìn)行。我向其他員工提供必要的支持和幫助，并與他們緊密合作，以完成任務(wù)。4、我始終保持良好的儀表和形象。我明白作為接運(yùn)司機(jī)，我是殯儀館的形象代表之一。因此，我時(shí)刻保持整潔和專業(yè)的形象，以樹立良好的公司形象。最后，我不斷努力提高自己。我參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，以擴(kuò)展我的專業(yè)知識(shí)和技能。我定期評(píng)估自己的工作表現(xiàn)，并及時(shí)做出改進(jìn)。我積極接受反饋和建議，并將其用于提高我的工作質(zhì)量和效率。總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去的一年里在殯儀館接運(yùn)司機(jī)的工作中取得了積極的成果。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，以更好地為客戶和公司服務(wù)。殯儀館工作總結(jié)7一、20__年工作總結(jié)20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，主動(dòng)宣揚(yáng)殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，依據(jù)年初制定的工作打算有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作狀況匯報(bào)如下：(一)、殯儀館業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r：截至20__年10月，我館共計(jì)火化遺體具;組織支配追悼會(huì)次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運(yùn)遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告辭、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(二)、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零過(guò)失”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評(píng)。2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作我館提前做好清明節(jié)前預(yù)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)大事的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣揚(yáng)引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發(fā)建議書余份;三是準(zhǔn)時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節(jié)期間平安服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造潔凈衛(wèi)生、莊重厲穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)平安、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評(píng)。4、主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，依據(jù)國(guó)家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用賜予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。(三)、圓滿完成20__年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)1、加大硬件設(shè)施投入，我館依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺臺(tái)，7月份購(gòu)置三體存尸冰柜臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的力量。2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順當(dāng)，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。3、職工技能培訓(xùn)間續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的.整體素養(yǎng)和服務(wù)群眾的力量。(四)加大宣揚(yáng)力度，殯改工作順當(dāng)進(jìn)行一是搞好宣揚(yáng)工作。執(zhí)法隊(duì)主動(dòng)實(shí)行多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣揚(yáng)，全年出動(dòng)宣揚(yáng)車多次，印發(fā)、張貼宣揚(yáng)材料余份，噴刷舉報(bào)電話余處。通過(guò)殯改宣揚(yáng)，使得群眾充分生疏到國(guó)家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。二、存在的問(wèn)題：20__年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和缺乏。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高;二是職工隊(duì)伍中消極心情照舊存在，行業(yè)自信念缺乏。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升。殯儀館工作總結(jié)8邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下，大力開展行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶。取得了一定成績(jī)，上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作：一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營(yíng)業(yè)收入137萬(wàn)元，同07年同期相比少收入1.3萬(wàn)元，主要原因是08年從元月份開始取消對(duì)來(lái)館駕駛員的汽油補(bǔ)貼。二、為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，確保國(guó)有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求，歷時(shí)兩個(gè)月補(bǔ)領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。三、結(jié)合小康村建設(shè)的要求，上半年投資7.3萬(wàn)元，修建了120米長(zhǎng)，6米寬的瀝青路，使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。四、結(jié)合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實(shí)，安全工作是一個(gè)單位文明高效運(yùn)作的前提，上半年我們做到逢會(huì)必講，使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò)；成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺(tái)了安全獎(jiǎng)懲辦法，每星期由館長(zhǎng)帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展。五、加大考勤制度的落實(shí)。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達(dá)殯儀館，要求為其服務(wù)。我們對(duì)早晨上班時(shí)間隨之作了變動(dòng)，正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗，夏季6：30到崗，對(duì)遲到二次的職工扣除月獎(jiǎng)，對(duì)遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺(jué)性都很高，基本做到提前到崗。上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。第一，火化遺體數(shù)量和營(yíng)業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，路子不寬，辦法不多；第二,有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過(guò)的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束，該是我們享受時(shí)候了。所以這些都要靠我們?cè)趯?shí)際工作中加以克服，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在服務(wù)項(xiàng)目上求突破；在擴(kuò)大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內(nèi)部管理上求規(guī)范，堅(jiān)決完成全年目標(biāo)任務(wù)。下半年工作重點(diǎn)是：1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費(fèi)1.2萬(wàn)元,利用新聞媒體宣傳，二是請(qǐng)?jiān)谧I(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請(qǐng)親屬朋友擴(kuò)大宣傳，三是請(qǐng)靈車駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。2、在服務(wù)項(xiàng)目上求突破，在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)地考察別人對(duì)遺體鋪設(shè)鮮花的`技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達(dá)到好的效果。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計(jì)增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù)，主動(dòng)推薦紙棺、安樂(lè)缸、石碑等服務(wù)項(xiàng)目。3、在尸源上求突破。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊(duì)和儀征大儀中隊(duì)的聯(lián)系溝通，及時(shí)了解交通事故信息，爭(zhēng)取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流。二、加強(qiáng)夜間值班，保證24小時(shí)都有人接聽(tīng)電話，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時(shí)開通手機(jī)，第一時(shí)間得到信息及時(shí)出發(fā)。三、配齊人員，無(wú)論什么時(shí)間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4、在內(nèi)部管理上求規(guī)范。我館近幾年來(lái)，由于老同志不斷退居二線，新進(jìn)的同志多，對(duì)服務(wù)流程，機(jī)械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué)，定時(shí)間進(jìn)行考核，通過(guò)考核，對(duì)不稱職者，進(jìn)行崗位調(diào)整。三是修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過(guò)多渠道學(xué)習(xí)，實(shí)際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響，打的贏的隊(duì)伍。殯儀館工作總結(jié)9作為一名殯儀館駕駛員，我已經(jīng)服務(wù)于這個(gè)行業(yè)多年。在工作中，我深刻領(lǐng)悟到駕駛員的重要性。殯儀館駕駛員不僅需要具有良好的駕駛技能，還需要有一顆充滿同情心、關(guān)愛(ài)心和責(zé)任心的心。首先，良好的駕駛技能對(duì)于每一個(gè)駕駛員來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。在駕駛過(guò)程中，我們需要注意道路安全、交通標(biāo)志、車速、路況、天氣等各種因素。我們要始終保持專注和冷靜，對(duì)所有路面情況作出正確的反應(yīng)。此外，我們還要確保車輛保養(yǎng)和檢查，確保安全的行駛。其次，駕駛員的同情心、關(guān)愛(ài)心和責(zé)任心也非常重要。殯儀館駕駛員需要在最困難的時(shí)候給予家屬支持和安慰，并保證逝者安全貴重物品的安全，保護(hù)家屬的尊嚴(yán)和感情。為了更好地發(fā)揮我們的服務(wù)，殯儀館駕駛員需要增強(qiáng)自身的素質(zhì)和技能，確保每一次服務(wù)能更好地滿足客戶需求。我們需要與家屬建立溝通，了解他們的需求和要求，并嘗試為他們提供更多的幫助。而客戶的滿意度不僅僅關(guān)乎我們的個(gè)人形象和品牌聲譽(yù)，還能直接影響到家屬對(duì)親人的安葬方式的感受。因此，良好的服務(wù)質(zhì)量和高水平的溝通能力特別重要。在工作中，我們還需要強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)精神，保證專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的提升。無(wú)論是服務(wù)對(duì)象還是家屬，都需要我們保護(hù)其權(quán)益和尊嚴(yán)，不斷提高自我修養(yǎng)和職業(yè)價(jià)值觀，以更專業(yè)、更人性化的服務(wù)提升殯儀館的`品牌聲譽(yù)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一名殯儀館駕駛員，我們需要不斷地完善自己的技能，并在服務(wù)中表現(xiàn)出同情心、關(guān)愛(ài)心和責(zé)任心，這樣才能更好地服務(wù)家屬和逝者，保證其享有合適的安葬方式。我們將秉承“以人為本”的服務(wù)理念，竭盡所能，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。殯儀館工作總結(jié)10一、20__年工作總結(jié)20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作情況及20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：截至20__年10月，我館共計(jì)火化遺體具；組織安排追悼會(huì)次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運(yùn)遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評(píng)。2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人；二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份；三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施；通過(guò)扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評(píng)。4、積極響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。圓滿完成20__年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺臺(tái)，7月份購(gòu)置三體存尸冰柜臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的`投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報(bào)電話余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國(guó)家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。存在的問(wèn)題：20__年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高；二是職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；二、20__年工作計(jì)劃20__年我館總的工作思路是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)特色，進(jìn)一步搞好服務(wù)，積極創(chuàng)收。我們將好以下幾個(gè)方面的工作：繼續(xù)開展職工職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做好清明節(jié)的接待服務(wù)工作和殯改宣傳工作。1、清明期間，做到早準(zhǔn)備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節(jié)祭祀應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、有序、努力實(shí)現(xiàn)綠色文明祭祀。2、抓住清明節(jié)這個(gè)有力時(shí)機(jī)大力宣傳殯改政策，倡導(dǎo)生態(tài)殯葬，綠色殯葬。繼續(xù)落實(shí)好“三免一減”殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟(jì)壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。殯儀館工作總結(jié)1120__年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計(jì)劃,緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以“四種精神”為動(dòng)力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，上下團(tuán)結(jié)一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務(wù)設(shè)施，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，大力提高服務(wù)質(zhì)量首先認(rèn)真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力培養(yǎng)干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚。進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀(jì)意識(shí)，提高了隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務(wù)方面，堅(jiān)持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責(zé)分工，細(xì)化工作要求，層層落實(shí)責(zé)任，全體干部職工從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細(xì)致的解答喪主的問(wèn)題，主動(dòng)接待喪主、引導(dǎo)喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見(jiàn)和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時(shí)厲行節(jié)約，在原燃料價(jià)格大幅上漲的情況下，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細(xì)算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素，做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群眾的服務(wù)需求。通過(guò)征求意見(jiàn)反饋的信息，群眾對(duì)我館的服務(wù)滿意度始終保持在99%以上。二、升級(jí)改造工程全面完成到現(xiàn)在為止共投入資金90萬(wàn)元，從基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施到火化設(shè)備全方位提升了標(biāo)準(zhǔn)。一是為進(jìn)一步提高遺體運(yùn)輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車二臺(tái)，使殯儀車的服務(wù)達(dá)到二十四小時(shí)、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機(jī)會(huì)。通過(guò)添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運(yùn)輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會(huì)效益有了很大提高。二是針對(duì)廣大群眾對(duì)殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺(tái)普通火化機(jī)一臺(tái)高檔火化機(jī)的基礎(chǔ)上，又新增高檔火化機(jī)一臺(tái)，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時(shí)接待火化的能力。投入使用以來(lái)，使用率穩(wěn)步增長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過(guò)對(duì)殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對(duì)殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對(duì)我們工作人員的服務(wù)非常滿意。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設(shè)施的升級(jí)給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過(guò)對(duì)食堂和餐廳及暖氣等設(shè)施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運(yùn)作，厲行節(jié)儉，精心實(shí)施，有效節(jié)省了開支。目前我館軟硬件設(shè)施都達(dá)到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)改造過(guò)的新館，花草茂盛，鳥語(yǔ)花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場(chǎng)所。三、殯葬服務(wù)工作扎實(shí)開展1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的`高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會(huì)事務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢(shì)，做好上通下達(dá)工作，對(duì)有土葬苗頭的行為積極進(jìn)行打擊。建立了信息通報(bào)制度，按月為各級(jí)提供火化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎(chǔ)性資料，以便各級(jí)及時(shí)掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟(jì)線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責(zé)任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各界的充分肯定。四、完成了局黨組交給的其他一切應(yīng)急工作。存在問(wèn)題1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對(duì)殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。2、喪葬用品銷售及殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理混亂、同行競(jìng)爭(zhēng)加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價(jià)等因素，對(duì)我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大，我們只進(jìn)行終端服務(wù)，沒(méi)有前期服務(wù)介入，因此只有社會(huì)效益，基本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益。20__年工作打算本著科學(xué)發(fā)展觀的要求，20__年計(jì)劃著重做好以下幾方面的工作：（一）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。開展豐富多樣的文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的殯葬文化。二加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的文化知識(shí)、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納入年度工作目標(biāo)。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊(duì)伍。（二）開展殯儀館改造二期工程今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃在20__年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：1、針對(duì)隨著殯儀服務(wù)設(shè)備，設(shè)施的升級(jí)改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問(wèn)題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。2、針對(duì)院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強(qiáng)院內(nèi)綠化改造工作，對(duì)一些老化的綠化植物、樹木進(jìn)行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營(yíng)造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進(jìn)一步提高我館的整體形象。3、隨著社會(huì)的進(jìn)步，原有的一個(gè)大告別廳已不能滿足各個(gè)層次的喪主的需求，計(jì)劃再新建2個(gè)殯儀告別廳，同時(shí)新建整容室、喪主休息室等，進(jìn)一步提升我館的服務(wù)水平。4、準(zhǔn)備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級(jí)部門規(guī)范殯葬用品及服務(wù)市場(chǎng)。（三）強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。以人為本，秉承“人生有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，創(chuàng)導(dǎo)“誠(chéng)信、周到、文明”的服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項(xiàng)服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項(xiàng)目；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。殯儀館工作總結(jié)12一、20__年工作總結(jié)20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：(一)殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：截至20__年10月，我館共計(jì)火化遺體__具;組織安排追悼會(huì)__次;水晶棺出租__次;冰柜存尸__具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺體__具，穿衣整容__次，接運(yùn)遺體__具，靈棚出租__次，接待喪屬__萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，__實(shí)行晝夜__小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)__個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位__小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(二)加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評(píng)。2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹__株，冬青__株，三葉草__多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書__余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾__人，贏得了群眾的'好評(píng)。4、積極響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為__多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用__余元。(三)圓滿完成20__年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入__余萬(wàn)元，分別于6月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺__臺(tái)，7月份購(gòu)置三體存尸冰柜__臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展__余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車__多次，印發(fā)、張貼宣傳材料__余份，噴刷舉報(bào)電話__余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國(guó)家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬__起。二、存在的問(wèn)題：20__年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高;二是職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;殯儀館工作總結(jié)13為深化事業(yè)單位人事制度改革，建立崗位設(shè)管理制度，實(shí)現(xiàn)單位人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)人事部《事業(yè)單位崗位設(shè)管理試行辦法》（國(guó)人發(fā)[20__]70號(hào)、《實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)人部發(fā)[20__]87號(hào)），人力資源和社會(huì)保障部、民政部關(guān)于印發(fā)民政事業(yè)單位崗位設(shè)管理指導(dǎo)意見(jiàn)的通知、（人社部發(fā)[20__]84號(hào)）、四川省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)四川省事業(yè)單位崗位設(shè)管理實(shí)施意見(jiàn)的通知》（川辦法[20__]19號(hào)）和《綿陽(yáng)市事業(yè)單位崗位設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》的文件精神，按照市民政局的具體要求，結(jié)合市殯儀館實(shí)際情況，單位統(tǒng)籌安排，科學(xué)制定《市殯儀館崗位設(shè)實(shí)施方案》，精心組織實(shí)施，歷時(shí)一年，較順利地完成了大部分工作，但由于特殊原因，現(xiàn)有1人無(wú)法進(jìn)入相應(yīng)的等級(jí)崗位，崗位聘用工作停滯，現(xiàn)將此項(xiàng)工作的開展情況匯報(bào)如下：一、聘任情況我館共有編制數(shù)30人，核準(zhǔn)各種崗位總數(shù)30個(gè)、在編在職職工人數(shù)26人。由于曾明錫同志為正縣級(jí)轉(zhuǎn)業(yè)干部，該同志在市委組織部的檔案里最高任職文件為花園干休所所長(zhǎng)（副縣級(jí)），應(yīng)進(jìn)入管理其他崗位5級(jí)，而市殯儀館核準(zhǔn)的崗位最高設(shè)為7級(jí)，經(jīng)與其本人協(xié)商，不同意進(jìn)入7級(jí)崗位，現(xiàn)聘任工作停滯。正常聘任情況應(yīng)如下：1、管理崗位聘任8人（其中擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的七級(jí)職員1人，八級(jí)職員2人，擔(dān)負(fù)其他管理任務(wù)七級(jí)職員2人，八級(jí)職員1人，九級(jí)職員3人；2、專業(yè)技術(shù)崗位聘任0人。3、工勤崗位聘任18人（其中二級(jí)2人、三級(jí)7人、四級(jí)7人，五級(jí)2人）。二、高度重視確保工作順利開展我館為確保此項(xiàng)工作順利開展，首先，在全館職工大會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)省市有關(guān)文件精神，確保精神吃透、標(biāo)準(zhǔn)吃透。目的是統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。把崗位設(shè)管理工作當(dāng)作事業(yè)單位人事制度改革工作的重中之重，組織人員扎扎實(shí)實(shí)做好實(shí)施工作。讓全體干部職工明白崗位設(shè)，以崗定人是大勢(shì)所趨，是社會(huì)發(fā)展的必然，是推崗位績(jī)效工資，調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性，多勞多得，優(yōu)勞酬的具體體現(xiàn)，以調(diào)動(dòng)廣大干部職工積極性為目的的一項(xiàng)工作。其次，為確保此項(xiàng)工作的連貫性和一致性，單位制定了工作程序。三、分階段，按步驟有序開展我館為確保工作有序開展，一是成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后出臺(tái)《崗位設(shè)方案》和《崗位設(shè)實(shí)施方案》，確保工作公平公正。二是依據(jù)《崗位設(shè)計(jì)實(shí)施方案》，召開職工大會(huì)按照德勤績(jī)能的原則，初步擬定《崗位聘任實(shí)施方案》，在擬定方案時(shí)我們既考慮公平公正，又考慮其可操作性，對(duì)參加工作時(shí)間長(zhǎng)且工作突出的同志優(yōu)先考慮，以確保工作順利進(jìn)展。三是民主公開。我館在聘任方案初步形成后及時(shí)提交職工大會(huì)討論，根據(jù)職工討論的意見(jiàn)建議，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)方案進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，在統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，提交職工大會(huì)通過(guò)。四是嚴(yán)格審核。我館對(duì)已申請(qǐng)聘任工勤崗位等級(jí)進(jìn)行嚴(yán)格審核，特別對(duì)提供的資料必須是原件，逐一查驗(yàn)，確保資格審查工作的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密。然后上報(bào)至人事部門審核通過(guò)。五是公示。在全體干部職工對(duì)各層次崗位無(wú)異議的前提下，對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行公示。六是總結(jié)上報(bào)。四、崗位設(shè)置管理工作存在的問(wèn)題文件規(guī)定與實(shí)際需要存在很大差異，殯儀館工作性質(zhì)特殊，不同于一般的事業(yè)單位，崗位設(shè)操作遇到了困難。1、殯儀館的工勤崗位如火化、整容整形、汽車駕駛、殯儀服務(wù)策劃等業(yè)務(wù)操作技能相對(duì)較強(qiáng)，人員相對(duì)固定，如按照文件規(guī)定比例確定崗位職數(shù)，將會(huì)嚴(yán)重限制在崗位工作時(shí)間長(zhǎng)、資歷較老的部分同志的發(fā)展空間，其工作積極性和待遇方面將受到影響。就目前情況看，殯儀館現(xiàn)有工勤人員18名，核準(zhǔn)為16名，其中技師2名，高級(jí)工7名，中級(jí)工7名，初級(jí)工2名。技師平均年齡50歲，高級(jí)工年齡平均45.3歲，中級(jí)工平均年齡41.8歲，如果按文件要求比例確定職數(shù)，工勤人員已經(jīng)超員，且各級(jí)別崗位均已滿員，無(wú)升級(jí)的空間和機(jī)會(huì)。2、管理崗位按編制設(shè)與實(shí)際職務(wù)存在很大差別，主要是軍轉(zhuǎn)干部，我單位現(xiàn)有正縣級(jí)轉(zhuǎn)業(yè)干部1名（曾明錫），而單位核準(zhǔn)的最高管理級(jí)別是七級(jí)，其本人無(wú)法進(jìn)入相應(yīng)的等級(jí)，與該同志協(xié)商后不同意進(jìn)入七級(jí)崗位，現(xiàn)單位的崗位聘用批復(fù)無(wú)法領(lǐng)取，聘用工作停滯不前。五、加強(qiáng)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的意見(jiàn)和建議崗位設(shè)是崗位管理的重要環(huán)節(jié)，是順利實(shí)施崗位管理、實(shí)現(xiàn)人員由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變、逐步打破職務(wù)終身制的前提和基礎(chǔ)。針對(duì)我館崗位管理工作現(xiàn)狀，我們認(rèn)為今后一個(gè)時(shí)期的`崗們?cè)O(shè)管理工作應(yīng)注意以下幾方面的工作。1、應(yīng)臨時(shí)設(shè)五級(jí)崗位，讓老同志進(jìn)入相應(yīng)崗位等級(jí)，否則可能會(huì)影響該同志的績(jī)效和退休待遇，待該同志退休后，將五級(jí)崗位恢復(fù)至七級(jí)崗位。2、大力宣傳，營(yíng)造良好的改革氛圍。通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、媒體宣傳等形式，大力宣傳崗位設(shè)工作的重要性，宣傳推行崗位管理制度的目的、意義，解讀改革政策，營(yíng)造良好的改革氛圍，取得干部職工的認(rèn)同和參與，讓?shí)徫辉O(shè)工作引起員工的關(guān)心和支持。3、把好三類崗位職數(shù)和結(jié)構(gòu)比例設(shè)關(guān)。崗位設(shè)應(yīng)根據(jù)功能、職責(zé)任務(wù)和工作需要，依據(jù)工作性質(zhì)、規(guī)模大小、效益高低、發(fā)展?jié)摿Φ纫貋?lái)綜合考慮，因事設(shè)崗，防止和避免因人設(shè)崗。殯儀館工作總結(jié)14作為一名在殯儀館工作的員工，我深刻意識(shí)到我們的工作是為人們帶來(lái)最后的尊嚴(yán)和安慰的。在過(guò)去的一年中，我在工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)自己提出了更高的要求。以下是我個(gè)人對(duì)過(guò)去一年中工作的總結(jié)：其一，及時(shí)跟進(jìn)每一個(gè)家庭的具體情況。無(wú)論是追悼會(huì)還是火葬流程，我都會(huì)認(rèn)真的了解家庭的心理狀況和需求。在這樣的環(huán)境中，我們的溝通和處理能力變得尤為關(guān)鍵。因此，在過(guò)去的一年中，我不斷加強(qiáng)自己的關(guān)懷和溝通技能，努力保證每個(gè)家庭都能得到最好的服務(wù)。其二，維護(hù)殯儀館的.設(shè)備和環(huán)境。雖然我們的工作并不是物質(zhì)性質(zhì)的，但是維護(hù)良好的設(shè)備和環(huán)境能夠帶來(lái)更加舒適和安心的感覺(jué)。因此，在過(guò)去的一年中，我始終把設(shè)備和環(huán)境的維護(hù)放在了至高的位置，每天都要巡查和檢驗(yàn)所有設(shè)備和環(huán)境，確保我們的服務(wù)能夠保持最高的水平。其三，注重與志愿者之間的聯(lián)系和合作。志愿者在殯儀館中扮演著不可代替的角色。在過(guò)去的一年中，我積極協(xié)調(diào)志愿者在不同的職務(wù)中發(fā)揮其長(zhǎng)處。通過(guò)他們的幫助，我深刻感受到我們工作的意義和價(jià)值，同時(shí)也懂得應(yīng)該如何和他們保持更好的合作，以及如何更好的培養(yǎng)和吸引志愿者。其四，提高專業(yè)知識(shí)和技能。這是我們工作中最為重要的一部分。在過(guò)去一年中，我不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)了最新的殯葬法規(guī)和規(guī)定，以及最全面且專業(yè)的服務(wù)流程。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我對(duì)于服務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)的理解更進(jìn)一步，并且得到了更多的客戶的信任和好評(píng)。計(jì)劃：未來(lái)的一年，我希望在以下幾個(gè)方面進(jìn)行提高：其一，提高溝通能力。在服務(wù)過(guò)程中，正確掌握客戶的需求與情感是關(guān)鍵。為了進(jìn)一步提高與家庭的溝通能力，我計(jì)劃在對(duì)話技巧和心理輔導(dǎo)方面進(jìn)行更專業(yè)的培訓(xùn)，并不斷增強(qiáng)自身的情感關(guān)懷和理解能力。其二，繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備和環(huán)境的維護(hù)。在過(guò)去一年中，我對(duì)于設(shè)備維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的重視是毋