DB12T 3004-2016 道路貨運站（場）經營服務規(guī)范

DB12Managementspecificationforroadfreigh天津市市場和質量監(jiān)督管理委員會發(fā)布本標準按照GB/T1.1-2009給本標準主要起草人：田春青、崔燕萍、宋吉宗、王靖巍、宋少波、陶文憲、唐娜、高1道路貨運站（場）經營服務規(guī)范GB5768（所有部分）道路交通標志和GB/T10001.1公共信息圖形符號第GB/T19946包裝-用于發(fā)貨、運輸和收貨標簽的一維條碼和二維GB/T22263.1物流公共信息平臺應用開GB/T51082工業(yè)建筑涂裝設計JT/T385水路、公路運輸貨物包裝JT/T481道路貨物運輸交易信息服務系JT/T697（所有部分）交通運輸信息GA/T761停車庫（場）安全管理系統(tǒng)技術4.1.2站（場）應封閉，有不少于兩個以上的獨立出入口，出入口應實行人車分流，單向車道寬度應24.1.4站（場）內應設置與貨運量相匹配的停車場，停車場應施劃停車位及其地面引導標志標線，留4.1.5站（場）內應設置電子圖像監(jiān)控系統(tǒng)和設4.1.8應按照消防要求設置火災監(jiān)測、預防和應急系統(tǒng)，配備消防器材和設備，留有消防通道，并取4.1.9應設置能夠滿足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等設施設備，并保持其4.1.10應設置公共衛(wèi)生設施，公共廁所、垃4.1.15設置內部及對外顯示的戶外廣告，應符合相關法規(guī)和標準，且應保持整體風格的統(tǒng)一。4.2.3應配備專職交通安全員，負責交4.2.4應配備與業(yè)務相適應的管理人員和專業(yè)人員，并應經過相應專業(yè)培訓，取得相關專業(yè)證書，持5.1.1存放貨物應按照貨物性質、包裝5.1.2貨物倉儲應采取有效的防雨淋、防污染、防蟲（鼠）咬、防受潮、防變質、防凍損措5.1.4大不壓小，長不壓短，重不壓輕；貨物碼放時，應保留符合需要35.3.1按照業(yè)務操作規(guī)程進行貨物搬5.4.1作業(yè)過程應使用貨物標簽，準確記錄單件貨物信息。提倡使用條形碼、電子標簽等貨5.4.2采集和發(fā)布的貨運信息，應真實、5.4.3利用網絡技術進行貨運交易服務6.4站（場）服務人員應統(tǒng)一工裝，掛牌服務，6.5應為進入站（場）經營、作業(yè)的道路貨物6.8不應隨意改變站（場）及其設施的用7.1應對進入站（場）經營、作業(yè)的道路貨物運輸業(yè)戶及其營運車輛的資質進行核查，7.4應按照相關規(guī)定對站（場）內常駐人員實行備案管理，登記相47.6應在站（場）內明顯位置設置入駐站（場）業(yè)戶公示牌，公示企業(yè)名稱、經營范圍7.7應在公共區(qū)域內公布投訴電話，設置投訴箱、意見簿，協(xié)助相關管理部門處理服務7.15站（場）應設置醒目提示標識，提示托運人應當委托具有道路運輸資質的業(yè)戶應定期召開會議，學習安全生產法律法規(guī)，分析安全生產形勢，制定安全生產保障措施，檢查站(場)8.2應完善站(場)安全生產條件，對站(場)設施設備定期進行檢查，及時消除站(場)內部妨礙8.3應保證站(場)安全生產資金投入，主要用于站(場)設施安全技術措施、安全設備、器材、標志更8.4應制定站(場)安全生產責任制，將安全生產責任分解到站(場)主要負責人、部門負責人、各崗位8.5應組織制定并落實站(場)安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，新上崗員工應接受安全生產規(guī)章制度和8.6應定期組織對站(場)安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行情況進行檢查，對在崗員工進行安全生產安全生產責任書的業(yè)戶，應向轄區(qū)運輸管理、安全監(jiān)管等8.10應組織站(場)專兼職應急反應隊伍，定期進行培訓和集中實訓58.12應建立與轄區(qū)擔負安全管理相關職1站（場）應封閉，有不少于兩個以上的獨立出入口，出入口應實行人車11設置與貨運量相匹配的停車場，停車場應施劃停車位及其地面引導標志211設置中英文對照的站（場）安全、服務標志、標識。標志、標識應符合11設置能夠滿足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等11設置相應的環(huán)境保護設施，符合公共設施環(huán)境和綠化要求。提倡實行雨水回收、中水利用、地源熱泵、光伏發(fā)電等清、11根據(jù)需要，設置機動車維修、餐飲、住宿、商務等配套服務設施。配套11設置內部及對外顯示的戶外廣告，應符合相關法規(guī)和標準，且應保持整1倉儲與停車場地坪設施應根據(jù)生產和使用過程中的環(huán)境條件和要求，采116員2設立專門環(huán)境衛(wèi)生管理機構和專業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保障隊伍，負責站（場）內11配備與業(yè)務相適應的管理人員和專業(yè)人員，并應經過相應專業(yè)培訓，取111存放貨物應按照貨物性質、包裝形式、保管要求等，分類存放，有序堆1貨物倉儲應采取有效的防雨淋、防污染、防蟲（鼠）咬、防受潮、防變21111搬運裝卸作業(yè)應輕裝輕卸，堆放整齊，防止貨物混雜、撒漏、121111提供進出口貨物報關通關服務、國際集裝箱內陸中轉服務和航空貨物地面中轉服務，應執(zhí)行相關法規(guī)和標準規(guī)定的技術要求；提供甩掛運輸服1222站（場）服務人員統(tǒng)一工裝，掛牌服務，做到舉止端莊，服務熱情，使22221對進入站（場）經營、作業(yè)的道路貨物運輸業(yè)戶及其營運車輛的資質進2根據(jù)站（場）內停車設施的容量，適時控制進入站（場）營運車輛的數(shù)27對站（場）內設施實行編碼管理，編碼應根2按照相關規(guī)定對站（場）內常駐人員實行備案管理，登記相關人員身份及經營資質等信息，并按照相關規(guī)定與相關管理部門建立信息互通的機2部分車輛進行查驗管理，具體包括：查驗并登記車輛行駛證件、營運證件、駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證件相關信息，了解并記錄裝載貨物相22在公共區(qū)域內公布投訴電話，設置投訴箱、意見簿，協(xié)助相關管理部門1建立和完善誠信檔案，收集并登記站（場）內入駐業(yè)戶及其從業(yè)人員誠1建立站（場）內經營秩序維護和各類糾紛協(xié)調處理機制，聘請義務調解1對涉及站（場）內入駐業(yè)戶共同利益關系的問題，實行民主協(xié)商或者聽11建立和完善站（場）管理的各類臺帳和檔案，按照規(guī)定向相關管理部門11站（場）應設置醒目提示標識，提示托運人應當委托具有道路運輸資質1建立由企業(yè)負責人為第一責任人的站(場)安全生產管理組織，吸收站(場)內入駐業(yè)戶代表參加。應定期召開會議，學習安全生產法律法規(guī)，分析安全生產形勢，制定安全生產保障措施，檢查站(場)安全生產管理3完善站(場)安全生產條件，對站(場)設施設備定期進行檢查2保證站(場)安全生產資金投入，主要用于站(場)設施安全技術措施、安全設備、器材、標志更新及其日常維護，職工安全生產教育培訓以及其22組織制定并落實站(場)安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，新上崗員工應接2定期組織對站(場)安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行情況進行檢查，對2站(場)內入駐業(yè)戶簽訂安全生產責任制書，履行安全生產管理責任，對28不遵守、不落實站(場)安全生產責任書的業(yè)戶，應向