2024年物業(yè)公司工作總結參考樣本（5篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)公司工作總結參考樣本在過去的____年中，公司實現(xiàn)了顯著的跨越性發(fā)展。于____月份，我們成功接手了____廈的管理，使得我們的物業(yè)服務區(qū)域擴大了一倍之多。在總經理室的指導下，安全保衛(wèi)部不僅確保了____廈的安全管理工作，還積極參與了前期物業(yè)介入，與開發(fā)公司緊密合作，共同推進了____廈的物業(yè)整改工作，以全力以赴的態(tài)度支持公司的穩(wěn)健發(fā)展。在物業(yè)管理行業(yè)中，安保人員的流動性較高。本年度，____廈管理處的安保人員流動達到____人次，大廈管理處的流動人數(shù)為____人次。同時，我們新招聘了____名安保隊員和____名車輛協(xié)管員。為保持服務品質，安保部遵循公司的《培訓綱要》，制定了詳實的入職培訓計劃，并由部門經理、班長、骨干進行精選教學，充分利用____、____、____等優(yōu)秀教員的專長，采取了多種教學方法以適應不同的學習需求。例如，對于____名女性實習生，我們組織她們參觀____廈，通過與女性安保人員的交流，增強了她們對崗位的信心。對于____廈和____廈不同的消防自動報警系統(tǒng)，我們邀請了廠家工程師進行專門的指導。這種針對性的培訓策略，確保了新隊員的入職培訓達到預期效果。接下來，我們將繼續(xù)強化車輛管理，以提高收入。同時，我們將堅持以創(chuàng)建平安、文明的辦公環(huán)境為目標，加強安全管理。在____月____日，安保部率先參與了____廈的前期物業(yè)服務工作。在此期間，我們主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，為順利交接驗收做好充分準備，同時配合處理了部分業(yè)主的接待和少量物業(yè)整改工作。____月份，我們成功接手了____廈的管理，這標志著公司邁上了新的臺階，實現(xiàn)了里程碑式的發(fā)展。安保部全體成員以此為榮，以高度的責任感和專注的態(tài)度，投身到緊張有序的工作中，負責了鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等多個關鍵任務。鑰匙發(fā)放準確率達到____%，物業(yè)整改合格率約為____%，管道煤氣開通率接近____%，有線電視開戶率達到了____%，裝修審批率達到了____%。在____月份，盡管工作量大且氣候炎熱，但全體隊員放棄休息，全力以赴，確保了業(yè)主的順利入伙。同時，我們不斷總結經驗，分析典型案例，組織員工學習討論，統(tǒng)一思想認識，以提升我們的服務質量。例如，針對____號樓____室業(yè)主自行車丟失的事件，我們主動上門與業(yè)主溝通，得到了業(yè)主的理解，并收獲了寶貴的改進建議。這一案例使全體隊員深感啟發(fā)，進一步提高了我們的服務品質。2024年物業(yè)公司工作總結參考樣本（二）一、主要工作成就：1、確保了社區(qū)上半年的安全管理無事故。在上半年，保安部門持續(xù)扎實地執(zhí)行小區(qū)日常安全管理，加強安全巡查和監(jiān)管，定期進行出國安全大檢查，有效防止了盜竊、消防等安全事故的發(fā)生，保障了社區(qū)的工作和生活秩序穩(wěn)定。2、季節(jié)性和階段性任務得到有效執(zhí)行。針對不同階段的特點，保安部提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、雨季等特殊時期制定具體的管理方案和計劃，確保各項工作的安全有序開展。3、積極推進車輛收費前期準備工作。保安部與相關部門緊密合作，制定了停車場管理制度和收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批準工作，目前基本完成前期準備。4、保安管理工作有序進行。自____月____日起，保安人員開始進駐，負責指定區(qū)域的保安管理工作，根據現(xiàn)場情況調整崗位，人員已從最初的____人增加到____人，確保了保安管理工作的順利進行。5、發(fā)揮“管理員”角色，提升綜合管理效能。保安部在做好日常安全管理的同時，定期進行全面的公共區(qū)域和樓宇檢查，記錄并匯總問題，協(xié)調各部門進行整改，并跟進整改進度。同時，保安部積極配合各部門的工作，如搬運物品、送水送煤氣等，實際上已承擔了“管理員”的角色，配合各部門工作量占保安工作總量的相當大比例。6、優(yōu)化管理制度，適應管理需求。保安部針對不斷變化的管理環(huán)境和新的挑戰(zhàn)，對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量調整，以確保制度的實用性和操作流程的順暢性，為工作的順利進行提供了堅實基礎。7、內部管理的改進：(1)自____月份起，保安部將工作制調整為____小時制，有效緩解了招聘壓力，降低了人事費用，____月至____月期間，僅此項調整就為公司節(jié)省了超過____萬元的人事開支。同時，針對____小時與____小時工作制的差異，我們對相關管理制度進行了適度調整，以確保工作質量的同時實現(xiàn)成本的縮減，保持隊伍的穩(wěn)定性。(2)隊伍穩(wěn)定性顯著提高，保安人員流動率穩(wěn)步下降。上半年，我們把隊伍穩(wěn)定作為關鍵任務，加強員工溝通和引導，改善員工心態(tài)，提升管理層的管理技巧，使人員流動率較去年上半年下降了約____個百分點。(3)上半年，我們調整了培訓策略，重點提升隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性和靈活性的結合。員工在處理崗位問題時，能更好地實現(xiàn)“理”與“禮”的結合，“原則性”與“靈活性”的結合，培訓效果顯著。2024年物業(yè)公司工作總結參考樣本（三）回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領導人的關心和支持下，在全體服務中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，取得了一定的成績。忙碌的____年快到了。回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領導人的關心和支持下，在全體服務中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，取得了一定的成績。一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。自____、____年____月推出“一對一管家服務”以來，無論日常工作遇到什么問題，對各項工作概不負責。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態(tài)進行工作，大幅提高了我們的工作效率和服務質量。據記錄統(tǒng)計，在實施“一對一管家式服務”的同時，還參加公司組織的各種培訓。主要培訓“客戶大使服務規(guī)范”、“交房接待員服務規(guī)范用語”、“儀態(tài)禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應對禮儀”、“舉止行為”等。訓練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進行評價。例如“笑容、問候、規(guī)范”等。我們從平時的成績到月底進行獎懲，大幅提高我的服務水平，得到業(yè)主的認可。二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其他相關法律法規(guī)的越來越健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀，正在走向專業(yè)化、程序化、規(guī)范化的方向。在小區(qū)日常管理中，我們嚴格管理，加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違法操作和裝修，我們從管理服務的角度善意勸說，立即提出合理化建議，與公司有關部門聯(lián)系，制定相應的修改措施，如：我們立即發(fā)出修改通知書，立即進行修改。三、加強培訓，提高業(yè)務水平專業(yè)知識對房地產經理至關重要。在實踐中沒有經驗。市場環(huán)境逐漸形成，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學習，學習其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，對我們的工作有很大益處。呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質的高低代表著企業(yè)形象，公司將繼續(xù)做好員工培訓，提高我們的整體服務水平，有我們培訓的主要內容(1)良好的禮儀訓練，規(guī)范儀容儀表;好的形象使人感到愉快，物業(yè)管理首先是服務行業(yè)，接待業(yè)主的來訪，我們熱情的微笑服務，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情，我們的周到服務也會削減它，幫助業(yè)主解決這個問題。服務臺服務人員必須站著服務，公司領導和業(yè)主見面時都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在一定程度上房地產公司整體形象提高，更加強調房地產公司服務的性質。(2)搞好專業(yè)知識培訓，提高專業(yè)技能;在禮儀訓練之外，專業(yè)知識的訓練是主要的。公司定期對員工進行這方面的培訓。主要結合《住宅區(qū)房地產管理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、相關法律知識，解決法律上實際遇到的問題，房地產管理永遠不得保證，已查明支付房地產管理費用的房地產公司不是什么都負責的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、學習，探討發(fā)生糾紛的房地產公司負有多大責任等。我們需要在工作中不斷學習，積累經驗。____年將是新的一年。隨著我們服務質量的提高，園區(qū)入住者增加，房地產向更高、更強的目標前進。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情，以更豐富的精神迎接新年，努力在我們萬科房地產公司的逸庭服務中心創(chuàng)造新的輝煌頁!改寫后的結果：2024年物業(yè)公司工作總結參考樣本（四）在超過一年的物業(yè)公司工作中，我深感充實，期間的反思讓我受益匪淺。在業(yè)務能力和人際交往方面，我積累了豐富的知識和經驗。秉持著實事求是的工作態(tài)度和以誠摯服務為宗旨，我致力于為開發(fā)區(qū)的非居民提供優(yōu)質服務，全力以赴地執(zhí)行上級分配的每一項任務，以穩(wěn)健的步伐履行我的職責，積極為他們解決困難，努力成為一位讓領導安心、同事欣賞、民眾滿意的物業(yè)團隊成員。以下是我一年工作表現(xiàn)的總結：1.持續(xù)學習：鑒于我尚處于職業(yè)生涯的初期，我時常向經驗豐富的同事請教，通過多聽、多思考、多問和自我實踐，吸取經驗教訓。在協(xié)助同事完成任務的過程中，我的業(yè)務能力得到了顯著提升，同時，我也在工作中不斷自我反省，勇于創(chuàng)新，以提高工作效率和工作能力，強化自身政治素養(yǎng)。2.踏實執(zhí)行：在日常工作中，我始終專注于本職工作，保持耐心，避免因重復性工作而產生消極情緒。我們的工作具有窗口性質，關乎政府和開發(fā)區(qū)的形象，因此，我始終保持積極主動，對待每一項任務都一絲不茍，確保工作的順利進行。我注重文明服務，以熱情待人，詳實記錄和整理辦公室資料，確保信息的準確性和可追溯性。3.自我提升：我準確統(tǒng)計各項數(shù)據，確保數(shù)據的可靠性和可查性，以便在領導需要時能迅速提供。我每天進行工作盤點，對自身存在的不足進行反思，避免重復犯錯。在完成本職工作之余，我主動協(xié)助同事，遵循多做事、少說話的原則，共同營造積極的工作環(huán)境。過去的一年，我在成長中磨礪，在挑戰(zhàn)中進步。然而，對于轉非居民的工作，我深知自己還有很長的路要走。在未來，我將以更堅定的工作態(tài)度，更飽滿的熱情，投身于開發(fā)區(qū)轉非居民的各項工作中，腳踏實地地處理每一件事，全力以赴地完成領導交辦的任務，為構建和諧穩(wěn)定的社區(qū)生活環(huán)境貢獻自己的一份力量。2024年物業(yè)公司工作總結參考樣本（五）歲月流轉，時光荏苒，轉瞬已至歲末?；仡欉^去一年的工作歷程，我深感收獲頗豐，感慨良多。承蒙公司之信任與認可，我服從公司安排，于____月____日調往總公司綜合部工作。對此次鍛煉與學習的機會，我倍加珍惜并深表感激。在領導的鼎力支持與悉心指導，以及同事們的積極配合下，我秉持著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司交予的各項任務，較好地履行了崗位職責，積累了寶貴的工作經驗，并贏得了公司領導對我工作能力和道德品質的認可與信任。在此期間，我有幸參與了總公司綜合部于____月初組織的三期項目工地施工現(xiàn)場安全巡查工作，以及____月底對天譽威斯汀酒店部分已交付客房的初步驗收工作。隨后，我于____月調回洲頭咀保安隊擔任保安領班職務?，F(xiàn)就我____年度的工作與思想情況，向上級領導作如下匯報：一、堅決服從上級領導，深入理解并貫徹公司的經營管理策略與工作指示精神，將其轉化為實際行動，始終將公司利益置于首位。二、秉持“預防為主、防治結合”的治安管理原則，不斷強化隊員的安全意識，并親自加強項目工地的巡查力度。具體而言，我于____月____日發(fā)現(xiàn)并處理了一棵傾斜大樹的安全隱患，于____月____日成功抓獲一名非法入侵的可疑男子。三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備的維護與保養(yǎng)措施，加強隊員的消防知識培訓，提升全員的防火意識與應急處理能力，確保項目工地的消防安全。四、制定并完善部門各項規(guī)章制度與管理規(guī)定，確保其在日常工作中的有效執(zhí)行與運作。五、鑒于總公司領導常率客人參觀項目工地，我嚴格要求隊員注重禮節(jié)禮貌等接待工作，以展現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象。六、作為領班，我深知自身在部門管理工作中的重要性。在日常管理中，我力求做到以下幾點：1.遵循公司經營理念與服務宗旨，以企業(yè)文化精神為核心，積極關懷與鼓勵隊員，培養(yǎng)團隊凝聚力與集體榮譽感。2.以身作則，嚴格遵守公司與部門的規(guī)章制度與紀律，保持嚴謹自律的工作與生活作風，為隊員樹立良好榜樣。3.在工作中堅持原則，做到公平、公開、公正地處理問題，獎懲分明以樹立管理威信并激發(fā)隊員的工作積極性。4.細致入微地關心隊員的工作、生活及思想狀況，建立與隊員之間的深厚情誼以鼓舞其工作熱情。同時注重思想引導工作以提升隊員的綜合素質與觀念轉變。5.通過理論培訓中的講解、點評與交流等方式促進隊員在思想認識與日常工作