《跨境電子商務基礎》課件-項目四 跨境電商營銷

QUALITY項目四跨境電商營銷4.1.1搜索引擎營銷跨境電子商務基礎CONTENTS目錄搜索引擎營銷概述1搜索引擎營銷的主要形式2搜索引擎營銷的實施步驟3關鍵詞策略與搜索詞優(yōu)化技巧4搜索引擎營銷的優(yōu)缺點501搜索引擎營銷概述搜索引擎營銷概述定義搜索引擎營銷，簡稱SEM，是一種利用搜索引擎平臺進行網絡營銷的方式。目標目標是通過優(yōu)化網站結構和內容、購買關鍵詞廣告等手段，提高網站在搜索引擎結果頁的排名。優(yōu)勢增加網站流量、提升品牌知名度和促進銷售轉化是其主要優(yōu)勢。手段在跨境電子商務中，搜索引擎營銷是推廣產品和服務、提高品牌曝光的重要手段。02搜索引擎營銷的主要形式搜索引擎營銷的主要形式通過購買關鍵詞的方式，在搜索引擎結果頁展示廣告，按點擊付費（PPC）。通過優(yōu)化網站結構、內容和外部鏈接等，提高網站在搜索引擎自然排名中的位置。如購物廣告、視頻廣告、地圖廣告等。（1）付費搜索廣告（PaidSearchAdvertisement）（2）搜索引擎優(yōu)化（SEO）（3）搜索引擎結果頁的其他廣告形式搜索引擎營銷的主要兩種形式付費搜索廣告是指企業(yè)通過在搜索引擎上購買廣告位，按照用戶點擊廣告的次數支付費用的一種在線廣告形式。定義01（1）付費模式：廣告主需要支付每次用戶點擊廣告時的費用，而不是固定的廣告費。（2）即時效果：廣告一旦投放，就能夠立即在搜索引擎結果中顯示，產生即時的推廣效果。關鍵特點02付費搜索廣告（PPC）搜索引擎營銷的主要形式搜索引擎優(yōu)化（SEO）1.定義搜索引擎優(yōu)化是通過優(yōu)化網站的結構、內容和外部鏈接等因素，提高網站在搜索引擎自然搜索結果中的排名，以獲得更多有機流量的一種在線營銷策略。2.關鍵特點（1）非付費：與有償廣告不同，搜索引擎優(yōu)化不需要直接支付搜索引擎費用。（2）長期效果：優(yōu)化工作可能需要一定時間，但一旦網站在搜索引擎中獲得較高排名，效果將更為持久。搜索引擎營銷的主要形式綜上，通過結合付費廣告和搜索引擎優(yōu)化，企業(yè)可以全面提升在線可見性，吸引更多潛在客戶，并有效推動跨境電子商務業(yè)務的發(fā)展。對比03搜索引擎的（SEM）實施步驟提高網站流量提升品牌知名度增加銷售轉化擴大市場份額確定目標關鍵詞和長尾關鍵詞分析競爭對手的關鍵詞策略和廣告文案研究目標受眾的搜索行為和購買決策過程篩選高搜索量、低競爭度的關鍵詞確定關鍵詞的匹配類型（精確匹配、短語匹配、廣泛匹配）分配關鍵詞的預算和出價設計清晰、直觀的頁面布局提供有吸引力的產品或服務信息設置明確的呼叫行動按鈕搜索引擎營銷（SEM）的實施步驟搜索引擎營銷（SEM）是一種利用搜索引擎平臺來推廣和營銷產品或服務的策略。SEM的完整實施步驟，從目標設定到效果評估，為企業(yè)提供一個清晰、系統(tǒng)的營銷路徑。（一）設定營銷目標（二）市場與受眾研究（三）制定關鍵詞策略（四）優(yōu)化著陸頁（五）創(chuàng)建廣告文案編寫吸引人的廣告標題和描述，確保它們與關鍵詞和著陸頁內容相關。同時，測試不同版本的廣告文案，以找到最有效的組合。（六）設置并啟動廣告活動確定廣告的投放位置和時間設定預算和出價策略配置廣告的跟蹤和轉化代碼（七）監(jiān)控和優(yōu)化廣告活動分析關鍵詞的點擊率和轉化率調整出價和預算分配優(yōu)化廣告文案和著陸頁測試新的關鍵詞和廣告策略（八）評估效果并調整策略定期評估SEM的整體效果，與企業(yè)目標進行對比。根據評估結果，調整關鍵詞策略、廣告文案和投放策略，以持續(xù)提升營銷效果。搜索引擎營銷（SEM）的實施步驟搜索引擎營銷（SEM）是一種利用搜索引擎平臺來推廣和營銷產品或服務的策略。SEM的完整實施步驟，從目標設定到效果評估，為企業(yè)提供一個清晰、系統(tǒng)的營銷路徑。04關鍵詞策略及搜索詞優(yōu)化技巧（一）關鍵詞策略關鍵詞策略是搜索引擎營銷（SEM）中的核心組成部分，它涉及到如何選擇、組織和使用關鍵詞來最大化廣告效果和網站流量。詳細的關鍵詞策略如下：1.關鍵詞研究2.關鍵詞分類3.關鍵詞匹配類型4.關鍵詞競價策略5.關鍵詞優(yōu)化與拓展（二）搜索詞優(yōu)化技巧1.關鍵詞研究搜索詞的優(yōu)化技巧在搜索引擎營銷中至關重要，它們有助于提升廣告的可見性、相關性和轉化率。2.關鍵詞擴展3.負面關鍵詞5.內容優(yōu)化6.內容友好性7.監(jiān)測與調整4.關鍵詞密度與分布05搜索引擎營銷的優(yōu)缺點優(yōu)點快速獲取流量SEM可快速獲取流量和用戶，提高營銷效率。精準投放SEM可根據目標受眾和關鍵詞進行精準投放，確保廣告只出現在與產品或服務相關的搜索結果中，從而提高廣告效果和轉化率?？闪炕許EM的效果可以通過數據分析和監(jiān)測來實現量化和優(yōu)化。無限關鍵詞數量在SEM中，企業(yè)可以在后臺設置無數個關鍵詞進行推廣，數量沒有限制，這為企業(yè)提供了更大的靈活性和覆蓋范圍。1.需要投入資金缺點SEM需要投入一定的資金，且隨著競爭的加劇，關鍵詞的點擊價格可能不斷上漲，導致成本增加。2.短期效果SEM的效果具有短期性，一旦停止投放廣告，流量和用戶會隨之下降。3.廣告屏蔽一些用戶會使用廣告屏蔽插件屏蔽廣告，這會影響廣告的曝光率和效果。4.穩(wěn)定性差SEM的排名和效果受到出價、競爭對手策略等多種因素的影響，穩(wěn)定性相對較差。企業(yè)需要不斷調整和優(yōu)化廣告策略以應對變化。5.存在惡意點擊在SEM中，惡意點擊是一個常見問題。競爭對手、廣告公司或無聊的人可能會無意或有意地點擊廣告，導致廣告費用增加而無實際收益。QUALITY項目四跨境電商營銷4.1.2電子郵件營銷跨境電子商務基礎CONTENTS目錄電子郵件營銷概述1電子郵件營銷的基本步驟2電子郵件營銷秘訣301電子郵件營銷概述定義電子郵件營銷的定義電子郵件營銷（E-mailDirectMarketing，EDM）是一種利用電子郵件為其傳遞商業(yè)或者募款消息到其受眾的直銷形式，以促進產品銷售、品牌推廣等目的的營銷手段。三個基本因素用戶許可用戶自愿參與電子郵件營銷活動，主動申請獲取商業(yè)或募款消息。電子郵件傳遞信息通過電子郵件傳遞商業(yè)或募款消息，直接發(fā)送至目標受眾。信息對用戶有價值郵件內容具有價值，能夠滿足用戶需求或促進業(yè)務發(fā)展。01成本相對較低相較于傳統(tǒng)的廣告媒體，電子郵件營銷的成本相對較低，尤其是在發(fā)送大規(guī)模郵件時，成本優(yōu)勢更為顯著。優(yōu)勢02容易追蹤和分析通過郵件營銷工具，可以輕松追蹤郵件的開封率、點擊率等數據，幫助營銷人員分析用戶反饋和效果，進行優(yōu)化。03即時性強電子郵件可以迅速發(fā)送，使得促銷活動、新品發(fā)布等信息即時傳達給目標受眾，對于特殊促銷活動非常有效。04直達目標受眾通過電子郵件，營銷信息可以直接送達目標受眾的收件箱，避免了其他廣告形式中的廣告攔截和媒體干擾。05個性化和定制電子郵件可以根據用戶的行為和偏好進行個性化定制，提高郵件內容的相關性，增強用戶體驗。缺點01垃圾郵件問題02過度發(fā)送可能引起用戶疲勞03受限于郵件客戶端04隱私問題05依賴電子郵件客戶端由于大量的垃圾郵件存在，用戶對于未知發(fā)件人的郵件可能更為警惕，影響了合法郵件的傳遞效果。過于頻繁的郵件發(fā)送可能導致用戶疲勞感，甚至引起用戶的反感，從而影響品牌形象。不同的郵件客戶端對于郵件的顯示和解釋存在差異，可能導致在某些客戶端中的顯示效果不佳。一些用戶對于個人信息的保護較為敏感，過于侵入性的個性化郵件可能引起用戶的隱私擔憂。電子郵件的傳遞依賴于用戶是否登錄郵箱查看郵件，對于不經常查看郵箱的用戶可能會錯過營銷信息。通過發(fā)送具有吸引力的電子郵件，可以讓更多的潛在客戶了解企業(yè)，提高品牌知名度。電子郵件營銷的作用通過在郵件中宣傳推廣產品或服務，可以讓更多的潛在客戶了解產品或服務，并促進他們進行購買。通過定期發(fā)送電子郵件，讓客戶感受到企業(yè)的關懷和關注，并建立長期穩(wěn)定的客戶關系。通過電子郵件向客戶介紹新產品或服務，可以吸引更多的潛在客戶關注并購買。01提高品牌知名度02增加銷售量03建立客戶忠誠度04推廣新產品或服務通過電子郵件與客戶互動，及時解決客戶的問題和反饋，提高客戶滿意度。05提高客戶滿意度02電子郵件營銷的基本步驟電子郵件營銷的基本步驟01目標設定02目標受眾定義03郵件內容規(guī)劃明確電子郵件營銷的具體目標，如增加銷售、提高品牌認知等。確定郵件營銷的目標受眾群體，制定精準的營銷方案。制定各階段的郵件內容，包括引導、推廣、回饋等。電子郵件營銷的基本步驟04郵件設計與制作創(chuàng)建富有吸引力的郵件內容，包括文案、圖片、CTA按鈕等。05郵件發(fā)送選擇合適的時間、頻率發(fā)送郵件，確保不打擾用戶。06數據分析與優(yōu)化追蹤郵件效果，分析開封率、點擊率等數據，優(yōu)化未來的郵件策略。03電子郵件營銷秘訣電子郵件營銷秘訣具有清晰的目標設定01精準的目標受眾定義02抓住20%的黃金用戶03優(yōu)質的郵件內容規(guī)劃04引人注目的郵件設計與制作05合適的郵件發(fā)送時機06電子郵件營銷秘訣7.數據分析與優(yōu)化8.個性化與定制化9.建立信任與清晰的訂閱機制10.移動有好的設計11.實施自動化12.持續(xù)學習和改進13.合規(guī)性和隱私保護QUALITY4.1.3社交媒體營銷跨境電子商務基礎CONTENTS目錄社交媒體營銷概述1社交媒體營銷的基本策略2社交媒體營銷的效果評估指標3如何做好社交媒體營銷4（一）Facebook營銷（二）Instagram營銷（三）Twitter營銷01社交媒體營銷概述一、社交媒體營銷概述社交媒體營銷定義社交媒體營銷是一種利用社交媒體平臺進行產品或服務推廣的網絡營銷方式。通過社交媒體平臺，企業(yè)或個人可以建立品牌形象、增加銷量、為網站增加流量、建立追隨者社區(qū)等，以達到營銷目的。通過社交渠道賣家可以聽取客戶的意見并實時解讀相關信號，能夠利用相關信號來掌握重要信息，優(yōu)化自身品牌信息，創(chuàng)建有意義的內容，讓企業(yè)以有價值且具影響力的方式與客戶建立聯系。具有流量大、自由度大、互動性強的特點。02社交媒體營銷的基本策略二、社交媒體營銷的基本策略設定明確目標設定明確的SMART目標，選擇適當的測量指標，方便追蹤和掌握活動進度。確定目標受眾借助谷歌分析（GoogleAnalytics）、市場調查、社交媒體平臺數據統(tǒng)計和客戶管理系統(tǒng)（CRM），了解目標受眾的興趣、需求和行為特點，制定有針對性的營銷策略。制定內容計劃根據目標受眾的需求和興趣，制定有吸引力的內容計劃。二、社交媒體營銷的基本策略保持活躍度定期發(fā)布內容、回復評論和私信，與粉絲保持互動，提高品牌關注度。利用數據分析優(yōu)化策略關注社交媒體平臺提供的數據分析工具，了解營銷活動的效果，包括粉絲增長、互動率、轉化率等指標。選擇合適的社交媒體平臺根據目標受眾的特點和營銷目標，選擇適合的社交媒體平臺進行營銷推廣。二、社交媒體營銷的基本策略與具有影響力的社交媒體用戶合作，通過他們傳播品牌信息，擴大品牌影響力。與KOL/網紅合作利用社交媒體平臺的廣告功能，如付費推廣、贊助帖子等，提高品牌曝光度。制定廣告策略03社交媒體營銷的效果評估指標三、社交媒體營銷的效果評估指標01關注度指標02互動指標03流量指標04轉化率指標05品牌認知度指標包括粉絲數量、關注者增長率、社交媒體賬號的訪問量等。反映社交媒體賬號的受歡迎程度和影響力，是衡量社交媒體營銷效果的重要指標之一。包括點贊、評論、分享、轉發(fā)等用戶互動行為。反映用戶對社交媒體內容的興趣程度和參與度，是衡量用戶與品牌互動效果的重要指標。包括網站流量、社交媒體引流等。反映社交媒體營銷對網站流量的貢獻程度，是衡量社交媒體營銷效果與網站運營效果的重要指標之一。包括銷售額、用戶注冊、下載量等轉化行為。反映社交媒體營銷對實際業(yè)務目標的貢獻程度，是衡量社交媒體營銷效果與商業(yè)價值的重要指標之一。包括品牌知名度、品牌聲譽等。反映社交媒體營銷對品牌形象和認知度的影響程度，是衡量社交媒體營銷對品牌價值貢獻的重要指標之一。04如何做好社交媒體營銷04（一）Facebook營銷（一）Facebook營銷01Facebook介紹Facebook是全球最大社交網站，亦是全球最佳精準的營銷平臺，數百萬的企業(yè)已經通過Facebook把業(yè)務推廣到全世界。02增粉策略Facebook有六大精準增粉策略，包括優(yōu)化公共主頁、發(fā)帖技巧、分享主頁內容、邀請好友點贊、緊跟時事熱點和利用Facebook廣告。其中，Facebook廣告是快速增粉的有效工具，根據目標群體的地區(qū)、興趣、行為等信息，定制廣告，以精準地抵達目標用戶。（一）Facebook營銷Facebook提升賬號人氣攻略：（1）內容質量至上。（2）定期更新：保持賬號活躍度，定期發(fā)布新的內容。（3）多媒體內容：利用圖像、視頻和其他多媒體元素，增強吸引力。（4）與關注者互動：建立與關注者的互動關系，并注意回復的及時性與有效性。（5）舉辦活動和賽事：舉辦有獎賽事或者投票活動，吸引更多的關注者參與，增加有效互動。（6）使用相關的標簽：提高內容的可搜索性，吸引對相關主題感興趣的人，增強粉絲的粘性。（7）分享用戶生成的內容。（8）定期分析數據：利用Facebook提供的分析工具，了解受眾群體和其興趣。調整發(fā)布策略和內容類型。（9）合作與跨推廣：與其他相關賬號進行合作或跨推廣，擴大影響力范圍，吸引新的關注者。（10）優(yōu)化個人資料：確保個人資料頁面充分展示了品牌或個人特色，便于賬號定位。（11）使用Facebook廣告：利用Facebook廣告平臺，有目的地推廣帖子和賬號，以吸引更多的關注者。04（二）Instagram營銷（二）Instagram營銷速推指南個人資料對于Instagram用戶轉化為客戶方面發(fā)揮巨大作用，使用企業(yè)賬戶可以添加號召性用語按鈕CTA，實現潛在客戶一鍵訪問網站。優(yōu)化商業(yè)賬戶資料01使用流行和特定的主題標簽，增加客戶與所發(fā)帖子的內容互動的機會，吸引潛在客戶，增加參與度，提升品牌知名度與客戶忠誠度。做矩陣運營，增加帖子的覆蓋面，從而轉化為銷售額，提高轉化率。有效利用#標簽（話題標簽）02創(chuàng)建品牌社區(qū)，發(fā)帖后及時更新和查看消息，積極和用戶互動，保持真實有效的互動率，為產品的優(yōu)化更新帶來價值參考。