2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文1、再次強(qiáng)調(diào)全面實(shí)施節(jié)能降耗的8項(xiàng)原則。具體為：一是及時(shí)關(guān)閉，二是盡量減小，三是有效隔離，四是定期維護(hù)，五是預(yù)防措施，六是定期檢查，七是嚴(yán)格處罰，八是加強(qiáng)宣傳。2、強(qiáng)化維修效率。維修團(tuán)隊(duì)的同事們負(fù)責(zé)酒店各部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修，他們常為搶修工作至深夜，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。同時(shí)，他們能合理規(guī)劃工作，如冬季前對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行全面檢修，更換酒店配電箱的電度表等。3、嚴(yán)格采購(gòu)控制。采購(gòu)部門致力于節(jié)約成本，通過走訪市場(chǎng)、咨詢供應(yīng)商，確保貨比三家。在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下選擇價(jià)格更低的產(chǎn)品，嚴(yán)格把控進(jìn)貨質(zhì)量。大額采購(gòu)需事先獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有效控制采購(gòu)費(fèi)用。（七）遵循精干原則，優(yōu)化人力資源管理1、科學(xué)配置人員。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)的決定，以精干、高效為用人標(biāo)準(zhǔn)，人事部門在年初已減少的人員編制基礎(chǔ)上，再次削減了____名編制，未影響酒店運(yùn)營(yíng)。2、有效招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需求，控制人力成本，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)層親自參與，多次前往密云、懷柔、天津等地的職校進(jìn)行招聘，共錄用實(shí)習(xí)生人次；通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息____次，招聘總?cè)舜芜_(dá)到____。（八）參照“準(zhǔn)則”，強(qiáng)化培訓(xùn)工作1、店級(jí)研討會(huì)。遵循年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，以《員工待客基本行為準(zhǔn)則》為指導(dǎo)，由高層領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及服務(wù)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，涵蓋管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范、案例分析等內(nèi)容。全年共組織____批次培訓(xùn)，約____人次參與，有效提升了員工的意識(shí)和能力。2、英語(yǔ)教學(xué)。上半年，人事培訓(xùn)部每周二、四下午____小時(shí)，組織前臺(tái)部門進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)和考核，激發(fā)了員工自學(xué)英語(yǔ)的積極性。3、部門內(nèi)訓(xùn)。各部門在酒店培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，每月制定計(jì)劃，對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如，銷售部前廳部定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、外賓接待、銷售技巧、案例分析、應(yīng)急處理等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，員工的綜合素質(zhì)、英語(yǔ)水平和業(yè)務(wù)能力均有所提升。各部門共組織內(nèi)部培訓(xùn)____批次，約____人次參加。4、實(shí)操考核與提升。酒店與部門聯(lián)合，結(jié)合日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)選出各崗位優(yōu)秀員工并給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。通過這種方式，酒店的服務(wù)質(zhì)量得到提升，員工的滿意度也有所提高。一年來，酒店發(fā)現(xiàn)并解決了存在的問題，為提升整體服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。然而，酒店仍存在一些需要改進(jìn)的地方：1、設(shè)施設(shè)備有待完善。2、管理水平需進(jìn)一步提高。表現(xiàn)為管理人員的綜合素質(zhì)參差不齊，缺乏統(tǒng)一的、切實(shí)可行的管理模式，以及個(gè)別管理者存在“人治”管理現(xiàn)象。3、服務(wù)質(zhì)量需持續(xù)優(yōu)化。部分部門和崗位的員工在儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)周到度和應(yīng)變能力等方面存在差異，且清潔維護(hù)和設(shè)備維修工作有時(shí)不到位，影響了整體服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)過去，酒店全體員工共同努力，取得了一定的成績(jī)。但面對(duì)存在的問題，酒店管理層已將其提上日程，以四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)為參照，制定新的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以期在新的一年里，全面提升酒店的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（二）在____年度，我們主要聚焦于以下幾個(gè)關(guān)鍵方面的工作并取得了顯著成效。一、我們積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。通過精心策劃并實(shí)施了首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)均基本達(dá)到預(yù)期。具體而言，寬帶用戶累計(jì)達(dá)到____戶，收入完成____萬(wàn)元，同比增幅____%；G網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)____戶，收入完成____萬(wàn)元，同比增幅____%；小靈通累計(jì)到達(dá)____戶，收入完成____萬(wàn)元，同比增幅____%；固話用戶累計(jì)達(dá)到____戶，收入完成____萬(wàn)元，同比降幅____%。在____月份，我們完成了通信收入____萬(wàn)元，____月份通信服務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元，環(huán)比增幅____%。二、我們強(qiáng)化了服務(wù)支撐能力建設(shè)，以提升全員服務(wù)意識(shí)。通過實(shí)施“多說一句話”活動(dòng)，我們加強(qiáng)了服務(wù)窗口的主動(dòng)營(yíng)銷工作，并嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，規(guī)范了服務(wù)工作的執(zhí)行力，從而有效提升了全員的服務(wù)意識(shí)。三、我們高度重視企業(yè)基礎(chǔ)管理，順利完成了融合重組和定崗定編工作。在市公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，我們貫徹落實(shí)了企業(yè)融合重組策略，基于深入交流和協(xié)同發(fā)展的原則，穩(wěn)妥有序地完成了____聯(lián)通與____網(wǎng)通的合并重組，構(gòu)建了新公司的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了人員快速到位和各部門、中心的成功整合。融合后，我們成功走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，綜合通信能力得到顯著提升，這一改革重組成果獲得了市公司、縣委縣政府及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。進(jìn)入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)的客觀要求，在市公司的指導(dǎo)下，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過調(diào)研、座談、溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。此外，我們還大力推行了KPI考核制度，進(jìn)一步細(xì)化和完善了欠費(fèi)、預(yù)收款、積分考核等辦法，加強(qiáng)了成本控制，有效提升了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。四、我們始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，并認(rèn)真履行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。____年以來，____分公司堅(jiān)持將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組與黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)相結(jié)合。我們將學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的重要任務(wù)，并切實(shí)抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。五、我們正視企業(yè)和自身存在的問題，并樹立了持續(xù)改善的決心和勇氣。在過去一年的工作中，雖取得一定成績(jī)，但仍然存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在市場(chǎng)開拓面臨諸多困難和制約，營(yíng)銷手段缺乏多樣性；員工思想政治工作不夠扎實(shí)，對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)了解不夠全面；深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不足；對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷部的同志關(guān)心不夠。在未來的工作中，我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神，處理好深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成整體發(fā)展合力。我們將堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，將挑戰(zhàn)視為機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。在過去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)方面取得了顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”，并順利通過了____年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查。我們將繼續(xù)努力保持這一成績(jī)。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（三）____年度，對(duì)于____來說，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，也是收獲顯著的一年。在過去的一年中，我們遵循設(shè)計(jì)院的正確指導(dǎo)和支持，始終以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，把握機(jī)遇，尋求進(jìn)步。全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)進(jìn)取，各項(xiàng)工作的成效顯著。一、強(qiáng)化生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升在____年，我們持續(xù)秉持"爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品"的目標(biāo)，堅(jiān)守"創(chuàng)新從心開始"的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)定____，視發(fā)展經(jīng)濟(jì)為首要任務(wù)。全年在工程設(shè)計(jì)、多媒體制作、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等領(lǐng)域取得了顯著成果（詳細(xì)數(shù)據(jù)見附表）：1.____施工圖設(shè)計(jì);2.____施工圖設(shè)計(jì);3.____施工圖設(shè)計(jì).二、優(yōu)化制度，管理水平持續(xù)改進(jìn)制度建設(shè)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。____年，我們根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)行了第四次制度修訂，制定了《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，涵蓋了____項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)按制度辦事，使企業(yè)管理逐步步入科學(xué)化軌道，管理水平不斷提升，同時(shí)也促進(jìn)了生產(chǎn)效率和工作效率的提高。三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)公司始終重視員工培訓(xùn)，通過多種方式如外派深造、個(gè)人自學(xué)、專家授課等，保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋思想政治和專業(yè)知識(shí)等多方面，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。____年，我們組織了____人次的員工培訓(xùn)，有效提升了員工的整體素質(zhì)。目前，我們正開展一系列創(chuàng)新和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的個(gè)人和部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，以持續(xù)激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)朗青的健康發(fā)展。四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)朗青持續(xù)進(jìn)步企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的催化劑，是健康發(fā)展的基石。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，我們廣泛開展文明部室創(chuàng)建等活動(dòng)，通過組織自行車隊(duì)、籃球賽等多樣化的員工活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。這